PROPOSTA DE INOVAO

Introduo
Sumrio:
Resumo Empresa
Consultores
Misso
Viso
Valores
Swot
BSC
Projetos
Cadeia de Valor
Impactos
Investimento

Sobre a Sntese solues

A Sntese solues e uma empresa Brasileira que

atua a 5 anos no mercado oferecendo consultoria
de negcios a empresas do segmento alimentcio,
dentre nossos principais clientes destacam-se:

Sobre a Sntese solues

Consultores
Erika Santos
Lidia Casagrande
Rafael Matos
Renato Alves

Nossa Misso

Oferecer aos nossos clientes solues de

negcio aliadas ao uso de tecnologia que
ajudem a melhor a performance financeira e
operacional

Nossa Viso

Ser uma empresa referncia em

solues para melhoria de performance
operacional e financeira no segmento
alimentcio

Nossos Valores

tica:
Trabalhar com integridade, Profissionalismo e transparncia no respeito
as polticas e procedimentos definidos por nossos clientes.

Qualidade:
Oferecer continuamente alto padro de atendimento , produtos e
servios que superem as expectativas de nossos clientes.

Confiana:
Propiciar um ambiente favorvel ao desenvolvimento da credibilidade
como elemento fundamental.

SWOT
Foras

Fraquezas

Inovao do cardpio
Famoso em redes sociais
Funcionrios confiveis e competentes
TMA 3 minutos no atendimento
Lanche customizado
Qualidade da matria prima
Receita secreta
Qualidade do lanche
Fora de Atendimento

Frequncia de clientes
Sem controle sobre fidelizao e
frequncia de clientes
Falta de controle operacional
Falta de competncia operacional
Definio de Processos operacionais
Capacitao do Pessoal
Dependncia de limpeza e manuteno
da praa de alimentao

Oportunidades

Ameaas

Criao de opo Delivery

Expanso do Negcio Regio
Padronizao de processos
operacionais
Planejamento para captao de publico
Descentralizao da gesto
Capacitao de funcionrios

Definio de processos
Concorrncia com servios de Fast Food
Concorrentes com servios de Delivery
Vigilncia Sanitria
Retalizao da Concorrncia
Normas/ Polticas do Condomnio

BSC
Expandir
Mercado

Financeiro
Fidelizar
Cliente
Mercado
Excelncia
Atendimento

Excelncia
Produo
Interno

Capacitao
Aprendizado

Automao/
Sistematizar

Projeto
Capacitao

Capacitar
Funcionrio
Estratgia

Projeto

Treinamento
Sistmico

Treinamento
Operacional

Indicadores:
Volume de reclamaes clientes
Volume de lanches x Hora
Volume de desistncias por excesso de tempo

Projeto
Sistematizao

Sistematizar
/Automao
Estratgia
Implementar
Sistema

Venda
On-Line

Projeto
Indicadores:
Volume de Vendas Ms
Volume de produtos em estoque
Volume de descartes por vencimento do
prazo de validade

Projeto
Sistematizao

Caixa
Venda
Online

Admin

ERP
Relatrios

Financeiro

Projeto: Venda Online

Cadastro do Cliente
Escolha do Pedido
Escolha da Entrega
Forma de Pagamento
Gerar Nmero Pedido

Projeto
Excelncia no Atendimento

Excelncia
no
atendimento
Estratgia
Tcnica de
vendas
Projeto
Indicadores:
Volume de Vendas Ms
Tempo mdio de Atendimento
Tempo Mdio de espera

Tcnicas de
Atendimento

Projeto: Painel Operacional

Excelncia no Atendimento

Aumento da Produo
Reduo no tempo de Produo
Reduo de Erros
Maior Organizao

Projeto
Fidelizar Cliente

Fidelizar
Cliente
Estratgia

Projeto

MKT em
Redes
Sociais

Carto
Fidelidade

Cocriao

Indicadores:

Volume de vendas ms
Volume de exposio da marca
Volume de resgates Fidelidade
Sugestes de novos lanches
Volume de lanches saudveis

Cardpio
Saudvel

Projeto
Expanso do Mercado

Expandir o
Mercado
Estratgia

Projeto

Vendas
ON-LINE

Delivery

Indicadores:
Volume de vendas ms Delivery
Volume de vendas ms ON-LINE

Impacto: Cadeia de Valor

Comprar

Vender

Faturar

Produzir

Entregar

Ps
Venda

Impacto

Comprar

Vender

Atender
Cobrar

Pedido

Faturar

Produzir

Entregar

Ps
Venda

Impacto

Comprar

Vender

Faturar

Produzir

Entregar

Receber Pedido

Produzir Pedido

Encaminhar Pedido

Ps
Venda

Impacto

Comprar

Vender

Faturar

Produzir

Entregar

Ps
Venda

Identificar Local de
Entregar

Entregar Pedido

Impacto

Comprar

Vender

Faturar

Produzir

Entregar

Ps
Venda

Fidelizar Cliente

Promoes

Investimento
Retorno Projeto
R$ 60,000.00
R$ 56,950.00
R$ 50,000.00

R$ 48,825.00

R$ 40,700.00

R$ 40,000.00

R$ 32,575.00
Valor

R$ 30,000.00

Break even
Point

R$ 20,000.00

R$ 10,000.00

R$ Jan
-R$ 10,000.00

Fev

Receita Projeto

R$ 16,325.00

R$ 8,200.00
R$ 5,408.33
R$ 2,616.67
-R$ 175.00
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul

Perodo

Investimentos

R$ 24,450.00

ROI

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Investimento

Obrigado!