Auditoria de Sistemas

Computacionais
A Gesto de TI
Prof. Henrique J. Brodbeck

Funes da Administrao de
TI

Gesto de Informtica

Desenvolvimento de planos e programas

de ao
Gerenciamento da implementao
Definio de polticas e diretrizes para
sistemas e TI

Desenvolvimento de Sistemas

Concepo, projeto, desenvolvimento e

implantao de sistemas de informaes
Prof. Henrique J. Br

Funes da Administrao de
TI

Administrao de Dados

Concepo, projeto, implementao e

manuteno de bases de dados integradas
Modelagem
Dicionrio de dados

Automao Industrial e de Processos

Concepo de uso, escolha de tecnologias,

desenvolvimento de aplicaes para
automao de processos fsicos e da
operao
Prof. Henrique J. Br

Funes da Administrao de
TI

Automao de Escritrios

Planejamento de uso e
implementao de recursos de AE em
nvel individual e organizacional
Desenvolvimento de aplicaes
baseadas em AE e workflow

Prof. Henrique J. Br

Funes da Administrao de
TI

Intranet e Internet

Administrao da infra-estrutura, estilo

e contedo da intranet e internet
Gesto da infra-estrutura de comrcio
eletrnico

Gesto do Conhecimento
Datawarehousing
Business Intelligence
Prof. Henrique J. Br

Funes da Administrao de
TI

Operao de Sistemas

Processamento dos sistemas, backup,

superviso de segurana, superviso
de telecomunicaes
Garantia do nvel de servio

Suporte operacional

Administrao dos recursos do

sistema operacional, redes, software
utilitrio e de apoio
Prof. Henrique J. Br

Funes da Administrao de
TI

Suporte a Usurios

Apoio, auxlio, orientao no uso de

aplicaes
Identificao de necessidades de
treinamento de usurios
Suporte ao desenvolvimento de
aplicaes de automao de
escritrios

Prof. Henrique J. Br

O Papel do CIO

Compete ao Diretor de Tecnologia

da Informao (CIO):

Estimular a descentralizao de TI
Garantir que recursos e servios de
infra-estrutura permaneam com o
planejamento e coordenao
centralizados
Coordenar a estratgia corporativa de
TI
Prof. Henrique J. Br

O Papel do CIO

Principais problemas a serem

gerenciados:

Fatores Tcnicos: escolha da adoo

de tecnologia, soluo de problemas
inerentes a esta tecnologia,
sincronizao com sistemas
existentes, mensurao de resultados
Fatores Estruturais:
relacionamentos, integrao
Prof. Henrique J. Br

O Papel do CIO

Principais problemas a serem

gerenciados:

Fatores Comportamentais:
gerenciamento de conflitos, poder,
processos polticos
Fatores Estratgicos: valores dos
dirigentes, relaes entre a empresa
e o meio-ambiente, recursos
financeiros
Prof. Henrique J. Br

10

Estrutura de Alinhamento de
TI

1. Disperso dos Recursos de

Sistemas de Informao pela Empresa
2. Centralizao
3. Descentralizao
4. Centro de Lucro ou empresa
separada para TI
5. Outsourcing (terceirizao) da
funo de Sistemas de Informao
para um fornecedor externo
Prof. Henrique J. Br

11

1. Disperso

Ferramentas e recursos localizadas

onde so necessrios
Grande envolvimento da rea no
planejamento e implementao
dos sistemas
Melhor resposta a mudanas
Decises e investimentos nas
reas so independentes
Prof. Henrique J. Br

12

2. Centralizao

Simplifica o controle das atividades

de TI
Caso tpico de ERP e acesso web
Simplifica o planejamento e d
economia de escala
Maior distncia e barreiras em relao
aos usurios
Permite confuso entre a arquitetura
e a gesto e responsabilidade
Prof. Henrique J. Br

13

3. Descentralizao

Distribuio geogrfica dos recursos

Diversos grupos espalhados para
gesto, desenvolvimento, suporte
Planejamento e arquitetura podem
(devem) ser centralizados
Aproxima-se do usurio, mas
mantm a responsabilidade no
grupo de TI
Prof. Henrique J. Br

14

4. Centro de Lucro ou
Empresa

Motivao para a equipe

Deve equilibrar ou pode tornar-se
um negcio rentvel
Evita o outsourcing em reas
estratgicas
Facilita parcerias tecnolgicas

Prof. Henrique J. Br

15

5. Outsourcing Terceirizao

Reduo de custos pode ser

desculpa, mas geralmente no ocorre
Inovao em sistemas de informao
e misso crtica
Rapidez na produo de sistemas
Usar os talentos no negcio
Evitar investimentos e obsolescncia
Onde est a fronteira?
Prof. Henrique J. Br

16