ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL E CRIATIVIDADE

18/02/10
 PROFESSORA
SILVIA APARECIDA RAIMUNDO FERREIRA

Especialista em Educação
silvia.aparecida@eniac.com.br
 MISSÃO, VISÃO, OBJETIVOS E VALORES

Baseado no livro de Idalberto Chiavenato, EMPREENDEDORISMO,

Ed. Saraiva
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Missão – Visão – Valores - Objetivos

Missão diz
•Porque o negócio está sendo criado;

Missão define
•os produtos e/ou serviços da empresa e
•os mercados e a tecnologia envolvidas.
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Missão – Visão – Valores - Objetivos

ORIENTAM OS VALORES

• E PRIORIDADES

DO NEGÓCIO
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Missão – Visão – Valores - Objetivos

“Lucro não é missão, mas pode

ser um objetivo importante ou
•
uma decorrência fundamental
do negócio”
p. 139
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Missão – Visão – Valores - Objetivos

“Preço, qualidade,
concorrência e confiabilidade
•
são aspectos fundamentais em
qualquer negócio.”
p. 139
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Missão – Visão – Valores - Objetivos

Exemplos (p. 139-140):

McDonald`s “Servir alimentos de
• qualidade com rapidez e simpatia, em
um ambiente limpo e agradável”

Nike “Viver a alegria do avanço e usar

a tecnologia em benefício do público”
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Missão – Visão – Valores - Objetivos

Exemplos (p. 139-140):

Fiat “Produzir automóveis que as
•pessoas desejem comprar e que tenham
orgulho de possuir”
Wal-Mart “Dar às pessoas comuns a
oportunidade de comprar as mesmas
coisas que os mais abastados.”
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Missão – Visão – Valores - Objetivos

VISÃO
• FUTURO DESTINO

IMAGEM DA EMPRESA NO FUTURO

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Missão – Visão – Valores - Objetivos

Diferenças entre missão e visão (p.143)

• Missão Visão
Negócio da empresa sonho no negócio
Ponto de partida para onde vamos
Identidade imagem futura
Orientadora inspiradora
... ...
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Missão – Visão – Valores - Objetivos

“Objetivos são estados desejáveis que se

pretende alcançar e realizar” p.144
•
Exemplos: estabilidade financeira, aumento
da participação no mercado...
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Missão – Visão – Valores - Objetivos

Valores representam tudo aquilo que a

empresa considera fundamental para se
•
manter e atingir seus objetivos.
Por exemplo:
QUALIDADE, PREÇO,
CONFIABILIDADE, PRESTEZA.