Eficincia e eficcia

Fonte: http://pt.slideshare.net/mhaefeli/indicadores-dedesempenho-organizacional

Eficincia
Fazer certo a coisa
foco no processo
ligada aos recursos consumidos no processo
reduzir os custos
Relao das entradas consumidas com as metas de
sada

Eficcia
Fazer a coisa certa
Foco no produto
Obter resultados
Aumentar o lucro
Relao das sida geradas com as metas de sada

Grficos e tabelas
Fonte: (http://www.portalodm.com.br/publicacoes-bpsc-11--np--2.html).

Transmitir a mensagem com

clareza.
A forma de representar a informao fundamental
para facilitar sua anlise e disseminao. Sempre que
possvel, deve-se transformar os resultados em grficos,
mapas ou quadros comparativos que possibilitem um
entendimento natural, intuitivo e lgico do que se
quer comunicar.
Muitas vezes, por desconhecimento, utiliza-se sempre
os mesmos grficos e tabelas, quando haveria outras
formas de melhor representar a informao e, em
consequncia, melhor comunicar.

 A estratificao possibilita fazer comparaes entre

diferentes pblicos ou subgrupos (masculino e feminino,
faixa de idade, renda), agrega informao ao grfico e
facilita a anlise. Deve-se apresentar apenas extratos
que mostrem diferenas significativas entre os grupos,
ficando os menos significativos para anlises textuais.

Tabelas e Quadros
Tabelas e quadros auxiliam a organizar e apresentar as
informaes de forma mais lgica e prtica.
Quando bem construdos, facilitam a anlise dos dados
e a rpida consulta de informaes pontuais.
Exemplo:
Possveis formas de tabular os dados de populao por
faixa etria e situao urbana e rural do municpio de
Campo Largo, ano-base 2000

Essa mesma Tabela A, em nmeros

absolutos, pode ser transformada em
distribuio percentual:

o percentual foi
calculado
dividindo-se a
populao entre
urbana e rural,
em cada faixa
etria. A soma
fecha 100% na
linha.

 Na segunda alternativa (Tabela C), o percentual foi calculado

entre as faixas etrias, tanto na rea urbana como rural. o
contrrio do exemplo anterior. A soma fecha 100% na coluna.

 Na terceira alternativa (Tabela D), o percentual foi calculado

combinando-se a faixa etria e as reas urbanas e rurais de
residncia da populao. Somando todas as clulas, d 100%.

 A interpretao do primeiro valor da tabela diferente

para todos os casos. Por exemplo, na tabela B, o valor
de 82,7% corresponde ao percentual da populao at
14 anos de idade que mora na rea rural. Na tabela C,
verifica-se que, da populao urbana, 29% tm de 0 a
14 anos. Pela tabela D, sabe-se que a faixa etria de 0 a
14 anos que mora na rea urbana do municpio
corresponde a 24,2% da populao total.

Grficos e Infogrficos
Apesar de as tabelas possibilitarem organizar uma grande
quantidade de informaes, a representao grfica permite
uma interpretao rpida sobre os aspectos mais
relevantes de um conjunto de dados. A representao da
informao depender do tipo de dado. Dados contnuos
possuem formas de representao grfica diferentes de
dados discretos; esses exigem a preservao da ordem na
representao. Os dados discretos podero ser distribudos
em classes nominais, que no possuem hierarquia entre as
categorias ou, tambm, em classes ordinais, que exigem a
preservao da ordem na representao.

Infogrfico
Podem ser criados grficos a
partir da utilizao de figuras e
smbolos.Demonstrando as
diferenas de quantidades ou as
dimenses entre as classes
representadas, no necessrio
apresentar a escala, mas suas
propores devero ser
preservadas para no distorcer a
leitura.
PS: Respeitar a escala.

Grfico de Linhas ou Serial

Mostra o comportamento do indicador ao longo do
tempo (ano, ms, semana), possibilitando analisar a
existncia de tendncia (evoluo positiva ou negativa)
e a sazonalidade (repetio cclica de padres). Ideal
para quando existe uma base histrica ou quando se
quer avaliar o alcance da meta. Pode ser utilizado em
valores absolutos ou relativos para dado contnuo ou
discreto. No eixo horizontal, so colocados os perodos
de tempo igualmente espaados e, no eixo vertical, o
valor observado para cada perodo avaliado.

Uma forma de melhor

destacar as informaes
no grfico incluir os
valores em cima de cada
ponto. Para auxiliar a
interpretao sobre o
andamento do indicador
ao longo do tempo,
pode-se acrescentar,
tambm, a meta ou
comparativos (outras
localidades, diferentes
extratos).

Diagrama de Disperso
Faz a comparao entre duas variveis numricas. Pode
ser utilizado para avaliar a relao entre duas variveis,
procurando confirmar uma possvel relao de causa e
efeito. Permite verificar ausncia de relao, ou
diferentes nveis de intensidade de relaes diretas, ou
inversamente proporcionais, como, por exemplo, no
ltimo caso, a relao entre cobertura de saneamento e
a mortalidade infantil.
Usualmente, no eixo horizontal coloca-se a causa e no
eixo vertical o efeito.

 No grfico (a), ao analisar a mortalidade infantil e sua relao

com a desnutrio, percebe-se que existe elevada correlao
positiva entre as duas variveis; a mortalidade infantil e a
pobreza (grfico b) demonstram moderada correlao
positiva. Ou seja, nesses dois primeiros casos, verifica-se que
a mortalidade infantil se eleva sempre que ocorre desnutrio
e pobreza. J entre a mortalidade infantil e a AIDS (grfico c)
h ausncia de correlao. A mortalidade infantil e o nmero
de consultas pr-natais (grfico d) apresentam moderada
correlao negativa, enquanto entre a mortalidade infantil e o
saneamento (grfico e) nota-se elevada correlao negativa,
ou seja, quanto maior o nmero de consultas pr-natais e o
acesso ao saneamento, menor a mortalidade.

Matriz de Relaes
(Tipo de
Exemplo:
Disperso)
Avaliao da percepo de
importncia e satisfao sobre
determinados itens investigados
na pesquisa (mdia das notas
de 0 a 10 atribudas pelos
entrevistados). A Matriz de
Relaes, ao lado, destaca no
quadrante superior esquerdo os
aspectos considerados de alta
importncia e baixa satisfao
junto comunidade.

Grfico de barras ou colunas

O comprimento das barras horizontais ou colunas verticais
mostra a importncia de cada categoria pesquisada, de acordo
com a frequncia. Pode ser utilizado em valores absolutos ou
relativos para dado discreto com categorias nominais ou
ordinais. No eixo horizontal, so colocadas as categorias
desejadas (se ordinal, manter uma sequncia crescente ou
decrescente das categorias); no eixo vertical, o valor
observado para cada categoria avaliada. Quando as categorias
forem comparadas em diferentes nveis territoriais, estratos ou
perodos, deve ser criada uma legenda, separando-se as barras
em cores, sem espaos entre as da mesma categoria e com
espaos entre as de diferentes categorias.

Grfico de Pareto
Em barras verticais, mostra a distribuio de frequncia
(relativa e acumulada) das categorias (nominais), por
ordem de importncia. Tem por princpio separar os
poucos vitais dos muitos triviais.
Calcula as propores de cada classe e ordena as
categorias por ordem de grandeza. A soma das classes
deve ser igual a 100%; se houver a categoria outros, na
medida do possvel, no deve passar de 5%.
No eixo horizontal, apresenta as categorias ordenadas por
maior frequncia e, na vertical, o percentual referente
proporo daquela categoria.

Histograma
Demonstra a distribuio dos dados numricos,
possibilitando visualizar os intervalos de maior
frequncia, a disperso em seu entorno e a simetria.
Encontra o valor mximo e mnimo, define intervalos
numricos excludentes que contenham todas as
observaes e, quando possvel, igualmente espaada e
com nmero equilibrado de observaes de cada
classe, sem perder a relevncia prtica.
utilizado para valores absolutos (numrico) de dados
discretos ou contnuos.

Pirmide Etria
Utilizada para avaliar a distribuio de uma determinada
populao por idade e sexo, principalmente em anlises
demogrficas ou demandas especficas de servios
essenciais, infraestrutura e emprego.
Pode ser utilizada tambm para avaliar as caractersticas
de um determinado pblico ou grupo de risco.
As barras horizontais mostram os percentuais de pessoas
em uma determinada faixa de idade (eixo vertical) em
cada um dos sexos (diferentes cores), sendo que a soma
de tudo deve ser 100%.

Grfico de Pizza
Mostra a distribuio das categorias em frequncia
relativa, sendo que cada segmento representa,
proporcionalmente, o percentual da rea total do
crculo. As propores de cada classe devem ser
distribudas de forma a no ultrapassar sete categorias
e a soma das classes ser 100%. Uma maneira de reduzir
o nmero de categorias somar as menos importantes
na categoria outros(as), cuidando para que no seja
muito superior a 5% ou a outra classe sozinha.

Grfico de barras empilhadas

(100%)
Mostra uma comparao de distribuio de categorias em
frequncia relativa na qual cada barra fracionada, por
categorias incomuns, a diversas variveis ou questes.
Seria como comparar vrios grficos de pizza ao mesmo
tempo; mas, as categorias devem ser ordinais e iguais para
todos os atributos e no ter mais do que cinco categorias.
Ideal para ser utilizado quando existem categorias em
escala semntica, possibilitando comparaes entre
diferentes atributos, como por exemplo pssimo, ruim,
regular, bom e timo.

Grfico de Radar
Faz a comparao entre diferentes atributos com a mesma classe
de respostas, sendo normalmente uma afirmativa (conhece, est
satisfeito, etc.).
Para cada atributo avaliado criado um eixo, sendo que, quanto
mais se aproximar da parte central (encontro dos eixos), menor
ser a frequncia percentual daquele atributo; e quanto mais se
aproximar da extremidade do eixo, maior ser a frequncia do
atributo, formando uma mancha que pode ser dividida em cores,
de acordo com diferentes estratos ou classes.
O exemplo mostra que os entrevistados que conheciam o projeto
social tinham uma percepo mais positiva sobre a prpria
comunidade.

Mapas
A utilizao de mapas temticos, com a
distribuio espacial dos dados, possibilita
um melhor entendimento dos fenmenos
sociais estudados.
Num mapa, existem diversas formas de
representar as informaes geogrficas.
Quando existem delimitaes em forma
de POLGONOS, pretende-se demonstrar o
municpio, o bairro; as LINHAS significam
rios ou estradas e os PONTOS sinalizam a
presena de escolas, hospitais, etc.

Uma boa regra

para se
observar um
mapa
comear
estudando a
legenda, que
contm as
informaes
disponveis
atravs dos
smbolos
utilizados e
sua descrio.

 Escala de cores
A variao da tonalidade das
cores da legenda indica,
normalmente, um intervalo de
valores em uma escala ordinal.
Como interpretar um mapa?
Quanto mais escura estiver a
cor da localidade, maior o
percentual de pessoas que
vivem abaixo da linha da
pobreza. Do total de
municpios deste Estado, 65
deles tm mais de 70% de sua
populao vivendo na
condio de pobreza.

Incidnci
a de
dengue
(por 100
mil hab.)
segundo
regional
de sade,
no Estado
de So
Paulo.
Brasil,
2001 e
2002
(PENIDO)

MONITORAMENTO, INTERPRETAO
E ANLISE
A situao de um indicador, de forma pontual, num dado
momento, dificilmente oferecer informaes relevantes para os
processos decisrios; para avaliar e julgar a evoluo do
indicador, preciso ter parmetros:
observando o indicador ao longo do tempo - esta a variao;
no espao territorial: entendendo a distribuio territorial das
ocorrncias;
em extratos de interesse: entendendo as diferenas e
particularidades de cada grupo.
comparando com as metas - este o desafio;
confrontando com especificaes este o valor recomendado;
comparando com uma referncia esta a referncia na qual se
espelhar: benchmark.

 Isso pode ser observado no grfico: tem-se a situao do

indicador de mortalidade infantil de uma localidade, em um
perodo de dois anos (janeiro/08 a dezembro/09), sendo parte
dele anterior implementao de programas para sua
melhoria, parte durante a implementao e parte depois das
aes realizadas. O grfico permite verificar a tendncia de
reduo das mortes e alcance da meta medida que
avanam as aes programadas. A anlise poder ser
aprofundada comparando-se os resultados com outras
localidades e o benchmark escolhido.
Tendo organizado os dados relacionados ao assunto objeto de
estudo, ser possvel fazer anlises pertinentes sobre a
situao atual e tomar decises de maneira objetiva e focada
nas reais necessidades e oportunidades existentes.
Um exemplo desse processo pode ser visto nas Snteses
Estaduais relativas aos Objetivos de Desenvolvimento do
Milnio