UNIVERSIDADE FEDERAL DO SUL DA BAHIA

INSTITUTO DE HUMANIDADES, ARTES E CINCIAS

CAMPUS JORGE AMADO
http://www.UFSB.edu.br

TECLIM
UFSB

TECLIM-UFSB

Mtodos para tomada de deciso

na presena de incertezas
elevadas ou em problemas
fracamente estruturados
Ricardo Kalid, Dr.
ricardo.kalid@gmail.com
(73) 9 9844 1308
Skype: ricardokalid
Bahia - Brasil

Tomada de Deciso
Definio:
Escolha das aes, entre as
exequveis, que possibilitam
alcanar os objetivos previamente
definidos.

TECLIM
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Tomada tima de
Deciso

Definio:

Escolha das melhores aes,

entre as exequveis, que
possibilitam alcanar os objetivos
previamente definidos,
segundo os critrios de
desempenho estabelecidos
previamente acordados.

TECLIM
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Requisitos para
tomada de deciso
Definir o(s) objetivo(s)
Listar as aes
Listar a exequibilidade, facilidade, custo,
etc. relativos a cada ao
Definir a mtrica para medir o
desempenho de cada opo
Escolher a metodologia a ser aplicada.

TECLIM
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Tipos de problemas
Caractersticas

Bem estruturado

Mal ou fracamente
estruturado

No

TECLIM
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estruturado

Tipos de problemas
Caractersticas

Bem estruturado

Mal ou fracamente
estruturado

Subjetividade

No existe

Est explicitada

No

TECLIM
UFSB
estruturado

Implcita e no
conhecida

Tipos de problemas
TECLIM
UFSB
estruturado

Caractersticas

Bem estruturado

Mal ou fracamente
estruturado

Subjetividade

No existe

Est explicitada

Implcita e no
conhecida

Incerteza

Pode ser estimada

No pode ser
estimada

Infinita

No

Tipos de problemas
TECLIM
UFSB
estruturado

Caractersticas

Bem estruturado

Mal ou fracamente
estruturado

Subjetividade

No existe

Est explicitada

Implcita e no
conhecida

Incerteza

Pode ser estimada

No pode ser
estimada

Infinita

Formulao
matemtica

Possvel

Possvel

No tem

No

Tipos de problemas
TECLIM
UFSB
estruturado

Caractersticas

Bem estruturado

Mal ou fracamente
estruturado

Subjetividade

No existe

Est explicitada

Implcita e no
conhecida

Incerteza

Pode ser estimada

No pode ser
estimada

Infinita

Formulao
matemtica

Possvel

Possvel

No tem

Ferramental
matemtico

Programao
matemtica

Tomada de deciso
multicritrio

No tem

No

Tipos de problemas
TECLIM
UFSB
estruturado

Caractersticas

Bem estruturado

Mal ou fracamente
estruturado

Subjetividade

No existe

Est explicitada

Implcita e no
conhecida

Incerteza

Pode ser estimada

No pode ser
estimada

Infinita

Formulao
matemtica

Possvel

Possvel

No tem

Ferramental
matemtico

Programao
matemtica

Tomada de deciso
multicritrio

No tem

Tcnicas para
resoluo do
problema

Otimizao
Brainstorming,
matemtica (PL,
Delphi, TNG, AHP,
PNL). Lgica Fuzzy. MACBETH (Electre,
Controle Robusto.
Testes de hipteses
Promettee I e II)

No

Preferncias
pessoais.
Gosto no se
discute

Tipos de problemas
TECLIM
UFSB
estruturado

Caractersticas

Bem estruturado

Mal ou fracamente
estruturado

Subjetividade

No existe

Est explicitada

Implcita e no
conhecida

Incerteza

Pode ser estimada

No pode ser
estimada

Infinita

Formulao
matemtica

Possvel

Possvel

No tem

Ferramental
matemtico

Programao
matemtica

Tomada de deciso
multicritrio

No tem

Tcnicas para
resoluo do
problema

Exemplo:

Brainstorming,
Otimizao
Delphi, TNG, AHP,
matemtica (PL,
MACBETH (Electre,
PNL). Lgica Fuzzy.
Controle Robusto.
Promettee I e II)
Testes de hipteses
Maximizar o Lucro
de uma unidade
industrial. Projeto
de uma unidade
industrial

Escolher a rota
tecnolgica para
produo de uma
substncia

No

Preferncias
pessoais.
Gosto no se
discute

Escolha do prato de
comida que mais
gosto.

Etapas do processo
decisrio
1. Reconhecimento do problema
2. Planejamento de aes ou alternativas
3. Avaliao das alternativas
4. Deciso e implantao da
melhor ao ou alternativa
5. Controle dos resultados obtidos.

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Etapas do Processo Decisrio

(Zepello, 2009)

1 ETAPA: RECONHECIMENTO
Reconhecer um problema ou
oportunidade;
Essa etapa crucial, pois se no for bem
feita todo trabalho de uma equipe ser
desperdiado;
considerada a mais difcil das cinco
Exemplo: queda da audincia de um
programa de TV devido a concorrncia.

TECLIM
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Etapas do Processo Decisrio

(Zepello, 2009)
2 ETAPA: PLANEJAMENTO
Elaborao de alternativas de ao;
necessrio elaborar alternativas, pois se elas
no existem, no h deciso a ser tomada;
Para facilitar a segunda etapa, foi desenvolvido
um instrumento grfico, denominado rvore de
deciso, que avalia as alternativas disponveis
(esse processo normalmente usado quando h
muitas alternativas a serem discutidas);

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Etapas do Processo Decisrio

rvore de Deciso:

(Zepello, 2009)

TECLIM
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Etapas do Processo Decisrio

(Zepello, 2009)

3 ETAPA: AVALIAO
Avaliao das vantagens e desvantagens
das alternativas;
importante destacar que se deve avaliar
as vantagens e as desvantagens de cada
alternativa;
Nessa etapa, importante ter senso crtico
ao avaliar as alternativas;

TECLIM
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Etapas do Processo Decisrio

(Zepello, 2009)
Vantagens x Desvantagens:

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Etapas do Processo Decisrio

(Zepello, 2009)

TECLIM
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4 ETAPA: DECISO E IMPLEMENTAO

Selecionar a alternativa escolhida
Aps a alternativa ser escolhida deve-se
anunci-la com confiana e de forma
decisiva, pois caso contrrio poder ser
despertado um sentimento de insegurana
nos outros
Implementar a alternativa escolhida
Um erro comum implementar a alternativa
escolhida numa poca em outra.

Etapas do Processo Decisrio

(Zepello, 2009)

TECLIM
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5 ETAPA: CONTROLE
Avaliao dos resultados da deciso;
Nessa etapa necessrio ter
humildade, pois se o resultados no
so os esperados, muitas vezes sai
mais barato admitir o erro que manter a
deciso.

TECLIM
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Mtodos multicritrios para

tomada de deciso
Problemas fracamente
estruturados

Aplicao das tcnicas de

deciso multicritrio

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Disponibilidade da ferramenta
computacional (no crtico)
Disponibilidade das informaes (crtico)
Facilitador , especialista no mtodo (no
crtico)
Decisor, ator, agente, usurio, interessado
(crtico).

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Envolvendo Outros no Processo de Deciso

(Zepello, 2009)
Envolvimento do grupo:

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Envolvendo Outros no Processo de Deciso

(Zepello, 2009)
Tcnicas de Deciso Grupal:

TCNICA DELPHI
Consiste em enviar vrios questionrios a um grupo de voluntrios que os
responde, no se encontrando os participantes uns com os outros, nem sabendo
quem so.

Envolvendo Outros no Processo de Deciso

(Zepello, 2009)
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Tcnicas de Deciso Grupal:

TCNICA NOMINAL DE GRUPO (TNG)
um processo estruturado pelo qual pequenos grupos (de cinco a nove
membros) fazem sugestes e depois discutem-nas todas at chegar a uma
deciso.

Envolvendo Outros no Processo de Deciso

(Zepello, 2009)
TECLIM
Tcnicas de Deciso Grupal:

UFSB

BRAINSTORMING
Envolve um pequeno grupo de empregados criativos em uma reunio para gerar
idias, sob condies rigidamente controladas.

BRAINSTORMING (Bulhes, 2009):

Ferramenta para a gerao, anlise e seleo de idias
sobre um problema ou oportunidades de melhorias.
FASE I
Passos:
1- Escolha um local propcio para reunies.
2- Rena o grupo.
3- Estimule o grupo a sugerir o mximo de idias possveis inclusive
as absurdas.
4- Estabelea que neste momento proibido censurar ou criticar.
5- Estabelea que neste momento permitido pegar carona nas
idias dos outros.

BRAINSTORMING

TECLIM
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FASE II (Bulhes, 2009)

Passos:
1- Escolha as idias mais provveis.
2- Utilize a planilha abaixo para estabelecer ordem de
prioridade, atravs de pontuao, das melhores idias ou
proposta de soluo.
3- Estabelea uma escala de pontuao (0 a 5 ), para cada
membro pontuar individualmente a idia ou sugesto.
4- Prevalecer a idia ou proposta de soluo, cuja soma
das pontuaes individuais, seja a maior.

BRAINSTORMING
Nome
Idias
Pontuao
x
y
z
t
w

Pontuao

Pontuao

TECLIM
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Pontuao

Total

AHP - Analytic Hierarchy

Process
Histrico

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Mtodo
Mtodode
deAuxlio
Auxlio Deciso
Deciso (MCDM)
(MCDM)

Proposto
Propostopor
porThomas
ThomasSaaty
Saaty em
em 1977
1977

Desenvolvido
Desenvolvidoaa partir
partir da
daTeoria
Teoria dos
dos Jogos
Jogos

Mundialmente
Mundialmente utilizado
utilizado por
por empresas
empresas de
de distintos
distintos
setores
setoresem
em diversas
diversas aplicaes
aplicaes

Importante
Importante linha
linha de
de pesquisa
pesquisa com
com mais
mais de
de 3.000
3.000
trabalhos
trabalhos(teoria
(teoriaeeprtica)
prtica) publicados.
publicados.

Salomon & Marins

(c) 2006 DPD / FEG / UNESP

32

AHP Conceitos
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Modelagem atravs de estrutura

hierrquica: objetivo(s), critrios e
alternativas rvore de Deciso
Processo para clculo das
preferncias entre componentes da
rvore (comparao entre pares
Escala Fundamental de Saaty)
Processo de Sntese Multilinear
Ranking Qualitativo das
Alternativas

Salomon & Marins

(c) 2006 DPD / FEG / UNESP

33

AHP
rvore de Deciso

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Salomon & Marins

(c) 2006 DPD / FEG / UNESP

34

Escala Fundamental de
Saaty

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Valor

Definio

Explicao

Igual importncia

Contribuio idntica

Fraca importncia

Julgamento
levemente superior

Forte importncia

Julgamento
fortemente a favor

Muito forte
importncia

Dominncia
reconhecida

Importncia absoluta

Dominncia
comprovada

2, 4, 6, 8

Valores
intermedirios

Dvida

Salomon & Marins

(c) 2006 DPD / FEG / UNESP

35

AHP
Matriz de Deciso

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Critrios

Alterna
tivas

Salomon & Marins

C1

C2

...

Cn

Pesos

W1

W2

...

Wn

A1

A11

A12

...

A1n

A2

A21

A22

...

A2n

...

...

...

...

...

Am

Am1

Am2

...

Amn

(c) 2006 DPD / FEG / UNESP

36

Exemplo
Seleo de Fornecedores
Fornecedor A
Fornecedor B
Fornecedor C

Preo
Bom
Alto
Mdio

Qualidade
Aceitvel
Excelente
Muito Boa

Entrega
Demora
Rpida
Atrasa

Deciso:
Deciso:qual
qualfornecedor
fornecedorescolher?
escolher?

Salomon & Marins

(c) 2006 DPD / FEG / UNESP

37

TECLIM
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1a. etapa do AHP

Estruturao da deciso
Deciso: qual fornecedor escolher?

Preo

Qualidade

Salomon & Marins

(c) 2006 DPD / FEG / UNESP

Entrega

38

TECLIM
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2a. etapa do AHP:

Comparao entre pares
(PESOS)

TECLIM
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Qual o critrio mais importante para o fornecimento?

Qualidade o critrio mais importante, com 64% de importncia.

O preo o segundo critrio, com 26% de importncia.
Salomon & Marins

(c) 2006 DPD / FEG / UNESP

39

2a. etapa do AHP:

Comparao entre pares

Salomon & Marins

(c) 2006 DPD / FEG / UNESP

40

TECLIM
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2a. etapa do AHP:

Incluso de valores numricos

Salomon & Marins

(c) 2006 DPD / FEG / UNESP

41

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3a. etapa do AHP:

Anlise dos resultados

TECLIM
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Prioridade Global
Fornecedor A
0,163
Fornecedor B
0,566
Fornecedor C
0,272

Salomon & Marins

(c) 2006 DPD / FEG / UNESP

42

Referncias

TECLIM
UFSB

BOAS, Cntia de Lima Vilas. ANLISE DA APLICAO DE MTODOS

MULTICRITRIOS DE APOIO DECISO (MMAD) NA GESTO DE
RECURSOS HDRICOS. Dissertao de Mestrado. UnB.
BULHES, Darline. Notas de aula: tomada de deciso. Disponvel em:
http://www.fadepe.com.br/restrito/conteudo_pos/4_logistica2_TOMADA%20DE
%20DECISaO.ppt. Acesso em 14 jul. 2009
ENSSLIN, L. et al. Apoio Deciso. Florianpolis: Editora Insular, 2001.
GOMES, Luiz Flavio Autran Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simes.
Tomada de Deciso Gerencial - Enfoque Multicritrio. Editota Atlas.
FLAMENT, M. (1999). Glosario multicriterio. Disponvel em:
<www.unesco.org.uy/redm/ glosariom.htm>. Acesso em 13 jul. 2009
SAATY, T. L. Decision Making with Dependence and Feedback: the Analytic
Network Process, Pittsburgh: RWS, 2001.
SALOMON, V. A. P. Desempenho da modelagem do auxlio deciso por
mltiplos critrios na anlise do planejamento e controle da produo. Tese
(Doutor em Engenharia), So Paulo: Poli.
SHIMIZU, T. Deciso nas Organizaes. So Paulo: Editora Atlas, 2001.
ZEPELLO, Anderson et al. Tomada de deciso na administrao. Disponvel
em: www.??? . Acesso em 2009.

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