Tipos de Perguntas

no Processo de Comunicao
RICARDO BORGES & NUNO RAFAEL SANTOS
TLOG09/2016

Tipos de Perguntas
no Processo de Comunicao

ABERTAS

FECHADAS

RETORNO

REFORMULAO

Perguntas Abertas
PERMITE RECOLHER INFORMAO, CONDUZEM REFLEXO; A RESPOSTA
EXPRIME UMA OPINIO, UMA IDEIA:

QUEM; O QU; O QUE; QUANDO; QUANTO; PORQU; POR QUE; ONDE.

QUAL A SUA OPINIO SOBRE?

O QUE LHE PARECEM ESTES DADOS?
QUAL A SUA EXPERINCIA COM?

Perguntas Fechadas
CONFIRMAM INFORMAO OU OPINIO; A RESPOSTA SIM OU NO.
CONCORDA QUE?
O QUE ME EST A REFERIR ?

Perguntas de Retorno
(FEED-BACK): RESPOSTA DO RECETOR MENSAGEM ENVIADA PELO
EMISSOR

Perguntas de Reformulao
SERVEM PARA RESUMIR O QUE O INTERLOCUTOR (PESSOA QUE TAMBM
PARTICIPA DO PROCESSO DE COMUNICAO) ACABOU DE DIZER E
CONFIRMAR SE A MENSAGEM FOI BEM PERCEBIDA.
EXEMPLOS DE REFORMULAES:
EST A DIZER-ME QUE...?
A IDEIA QUE ME QUER PASSAR ...?