Ger Adm Obras 2017.1pptx

Engenharia Civil
Gerncia e Administrao de Obras

# Prof. Jarbas Jcome
Tcnico em Minerao
Engenheiro Civil
Esp.em Metalurgia
Esp. em Gesto da Qualidade Total
Me. em Cincias da Educao
GERNCIA E ADMINISTRAO DE OBRAS Eng. Jarbas Jcome

EMENTA
Fundamentos de Administrao. Liderana.
Gerenciamento de projetos. Conceitos bsicos de
qualidade. Padronizao e ciclo PDCA. Qualidade
no projeto. Qualidade no gerenciamento de obras.
Planejamento e controle de projetos.
Particularidades da empresa de construo civil.
Contratos de obras e servios. Oramento e
custos na construo civil. Gerenciamento de
canteiros.
BIBLIOGRAFIA BSICA
- CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento pelas diretrizes. Belo

Horizonte: FCO, 1995. 331p.
- CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro. Gesto da qualidade: conceitos e
tcnicas. 2 ed. So Paulo: Atlas, 2012. 239p. Reimp. 2012.
- CAMPOS, Vicente Falconi. TQC - controle da qualidade total (no estilo
japons). 8 ed. Nova Lima: INDG Tecnologia e Servios, 2004. 256p.
- CHIAVENATO, Idalberto. Vamos abrir um novo negcio?. So Paulo:
Makron Books do Brasil, 1995. 140p.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
- VERRI, Luiz Alberto. Gerenciamento pela qualidade total na manuteno
industrial: aplicao prtica. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007. 128p. Reimp.
2012.
- CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro. Gesto da qualidade: conceitos e tcnicas.
2 ed. So Paulo: Atlas, 2012. 239p. Reimp. 2012.
- CHOWDHURY, Subir. O sabor da qualidade: uma histria sobre como criar
uma cultura de excelncia nas empresas. Rio de Janeiro: Sextante, 2006. 115p.
- CORRIGAN, Paul. Shakespeare na administrao de negcios: lies para
gerentes e executivos que ambicionam atuar como verdadeiros lderes no mundo
de hoje.
So Paulo: Makron Books do Brasil, 2000. 211p.
- EDITORA PINI. TCPO - Tabelas de Composio de Preos para Oramentos.
14 ed. So Paulo: Pini, 2012. 659p.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
OUTRAS SUGESTES
- CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: teoria, processo e prtica.
3 ed. So Paulo: McGraw-Hill, 2000. 416p.
- CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de materiais: uma
abordagem introdutria. Rio de Janeiro: Campus, 2005. 174p.
- CHOWDHURY, Subir. O sabor da qualidade: uma histria sobre
como criar uma cultura de excelncia nas empresas. Rio de Janeiro:
Sextante, 2006. 115p.
- CAMPOS, Vicente Falconi. TQC - controle da qualidade total (no
estilo japons). 8 ed. Nova Lima: INDG Tecnologia e Servios, 2004.
256p.

Obra Completa Grande
Negcio 4. Obra bruta
1. Projetos
5. Vedao externa
2. Canteiro
6. Acabamento
3. Fundaes
PROCESSOS ATIVIDADES TAREFAS ESTAES DE

TRABALHO
Obra civil um grande complexo composto de vrios
processos que necessitam constantemente de controles
e melhorias.

O QUE GERENCIAR?
ADMINISTRAR
ROTINAS MELHORIAS
OBEDINCIA AOS MELHORAR

PADRES CONTINUAMENTE
Usar sistematica- Usar sistematica-
mente a MASP mente o PDCA
PREVISIBILIDADE COMPETITIVIDADE
FORA: VALORIZAO DAS PESSOAS

CONTROLE E MELHORIA
ROTINAS PREVISIBILIDADE
COMO ADMINIS-
OBTER? TRANDO
MELHORIAS COMPETITIVIDADE
OBEDECER PADRES MASP

ADMNISTRAR ROTINAS
E NORMAS
ADMNISTRAR MELHORIAS MELHORAR

CONTINUAMENTE PDCA
No existe gerenciamento sem controle

Kaoro Ishikawa
FASE DE CONTROLE (ROTINA)
REPETINDO:
Obra civil um grande complexo composto de vrias
estaes de trabalho que necessitam constantemente
de controles e melhorias.
A fase de controle aquela que procura manter o nvel de

desempenho j alcanado num determinado processo;
Nela busca-se a previsibilidade do processo e evitam-se os
retrocessos ainda que temporrios;
Caracteriza-se pela observncia rigorosa das normas e/ou
padres e pelo autocontrole, isto , pela responsabilidade do
dono do processo pelo seu desempenho.

FASE DE MELHORIA
a fase em que se procura alcanar um novo

patamar de desempenho para o processo;
O novo patamar de desempenho definido
com base em fatos e dados, no uma simples
aspirao quantitativamente indefinida;
Caracteriza-se pela aplicao de mtodos e
tcnicas j estabelecidas, pela criatividade,
pela participao ampla e pela
responsabilidade dos gerentes e da alta
administrao neste processo.
CICLO PDCA - Administrar Melhorias
Anlise Objetivos:
Qualidade
Bloqueio Custo Prazo certo
Atendimento Local certo
Moral Quantidade certa
N
Ok? Segurana
causa a
No se
Auxiliam:
ce
conhe
Ferramentas;
Alt.Padro Meios Matriz GUT
A P Padres
Situao C D Qualificao
no trabalho
anormal
Itens de
controle
Situao
normal Gerenciamento
Padro no Execuo/Coleta de Sistema pelo
obedecido de dados Mtodo PDCA
conforme padres Processos
Repetitivos
Administrar Melhorias
Administrar tomar decises sobre recursos disponveis,
trabalhando com e atravs de pessoas para atingir objetivos e metas
(necessita liderana).
gerenciar o processo, levando em conta as informaes
fornecidas por outros profissionais e tambm pensando previamente
nas consequncias de suas decises.
Uma excelente ferramenta que auxilia a administrao de melhorias
o CICLO PDCA:
Anlise de Falhas PDCA - Curto
Melhor
A P2 A P2
CD CD
Plano
Rotina A
CD
A P1 A P1 MASP
CD CD PDCA - Longo
Tempo
Fatos & dados - Ciclo PDCA Ciclo Deming
P Planejar (Plan):
Estabelecer um plano de ao com metas definidas
(situaes desejadas);
Definir
Pr-estabelecer mtodos de transformao de insumos
Agir metas em produtos e servios (processamento);
corretivam Definir
ente A P meios Alocar recursos disponveis para o alcance das metas
Checar
C DQualificar (humanos, financeiros, materiais, etc.);
resultados
Executar Definir a forma de medir e acompanhar o processo
Medir
(itens de verificao, itens de controle e indicadores).
A matriz GUT (Gravidade-Urgncia-Tendncia) e
ferramentas da qualidade so bastante teis nesta
fase.
Definir
Agir metas D Executar (Do):
corretiva
mente A P
Definir
meios
Qualificar a equipe as pessoas para a execuo das
C D Qualificar tarefas;
Checar
resultados Executar Executar o processo conforme o mtodo estabelecido e
Medir
os recursos alocados;
Fatos & dados - Ciclo PDCA Ciclo Deming
C Checar (Check): Definir

Agir metas
Coletar dados durante a execuo do processo; corretiva Definir
mente A P
Analisar e comparar os resultados obtidos com os meios
Checar C D Qualificar
previstos; resultados
Executar
Identificar os desvios (problemas, no- Medir
conformidades);
Buscar aes corretivas necessrias.
A Agir corretivamente (A):

Definir
Detectar a verdadeira causa do desvio: Agir metas
corretiva Definir
Padro no obedecido, voltar a fase D; mente A P meios
C D Qualificar
Meta nunca atingida verificar estabelecimento Checar
resultados
de meta. Executar
Medir
Causa provvel desconhecida Utilizar MASP ir
para fase A.
P - PLANEJAR (PLAN) o que deve ser feito - Todo gestor, todo
trabalhador, antes de executar sua atividade deve planej-la para
estabelecer, de forma clara, o padro de execuo capaz de
atender aos requisitos especificados; nenhuma atividade deve ser
executada sem que antes tenha sido adequadamente estabelecida
e planejada; o planejamento a base de toda atividade.
D - EXECUTAR (DO) a tarefa conforme foi planejada -

durante a execuo, o trabalhador deve coletar dados, ou
realizar observaes e medies daquilo que est sendo feito;
V - VERIFICAR (CHECK) se o que est sendo feito est
conforme o padro planejado;
A - AGIR (ACT) quando observar no-conformidades em

relao ao que era desejado, corrigindo ou melhorando o
padro do produto ou do processo de execuo.
5W 2H uma excelente metodologia para auxiliar na fase
de planejamento, pois amarra questes do tipo
responsabilidades e prazos, principalmente.
5W - 2H: What-Who-Where-When-Why-How-How
much
What O Que? (Assunto) Que operao esta? Qual o assunto?
Where Onde? Onde a operao ser conduzida? Em que lugar?
Who Quem? Quem conduz a operao?
Quando Quando esta operao ser feita? Horas?
When
? Periodicidade?
Porqu Porqu esta operao necessria? Ela pode ser
Why
? omitida?
(Mtodo) Como conduzir esta operao? De que
How Como? GERNCIA E ADMINISTRAO DE OBRAS Eng. Jarbas Jcome
Administra Operrio Administra Operri
o o o
P P
P
A
Classe
pensante D A Pensa A Pensa D
C
C Classe
no
C
pensante
Taylorista Japons
Lembre-se: O operrio o gestor da tarefa, ele tambm

PENSA, portanto pode propor e/ou provocar melhorias na
execuo da sua tarefa e, consequentemente no padro desta.
5 3
6 2 COMO A INTERAO
DAS PARTES
4
TRABALHO INTERATIVO
TRABALHO INTERATIVO
TRABALHO INTERATIVO
LDER LDER
5 LDER 3
1 1 RESULTADO RESULTADO TODOS PENSAM
1 COMPARTILHADO
RESULTADO
COMPARTILHADO
6 GESTOR DE 2PROCESSOCOMO A INTERAO
4 COMPARTILHADO
COMO A INTERAO
6 2DAS PARTES
6 2 COMO A INTERAO
DASAdministrao
PARTES Operrio
DAS PARTES
P
5 5 3 3 P
5 3 A Pensa
A Pensa D
GESTORES
4 DE ATIVIDADES
4 C
4
C
PRODUTO
1 3
2
GESTORES DE
TAREFAS

MELHORAMENTO CONTNUO
Todo Gestor deve conduzir o processo de forma a obter melhorias
contnuas atravs dos giros dos ciclos, tanto para Manuteno
(cumprimento dos padres e atuao na causa do problema-desvio)
como para Melhorias ( alteraes dos padres para obter melhores
resultados).
Anlise de Falhas PDCA - Curto
Melhor
A P2 A P2
CD CD
Plano
Rotina A
CD
A P1 A P1 MASP
CD CD PDCA - Longo
Tempo
Lembre-se:
O novo patamar de desempenho definido com base em fatos e dados, no
uma simples aspirao quantitativamente indefinida;
EMPRESA SERROTE EMPRESA
ESCADA
Melhoria
Perda da melhoria por falta de

sistematizao dos
procedimentos
(ROTINA)
Tempo
Rotina A P2
Melhoria
C D
A P1
Anlise do processo e
C D novo padro proposto
(ROTINA/MASP/PDCA)
Tempo
ALGUNS TERMOS UTILIZADOS NA
GQT
Garantia de Qualidade
Aes planejadas e sistemticas a serem realizadas pela Contratada
durante a execuo dos servios, de modo a infundir no Contratante a
confiana de que os produtos, fornecimentos ou servios atendam aos
requisitos de qualidade estabelecidos no Caderno de Encargos.
Caderno de Encargos
um documento contratual, ou seja, o instrumento hbil para a
indicao do modelo de Garantia de Qualidade selecionado pelo
Contratante para os fornecimentos e produtos relativos ao objeto do
contrato. No Caderno temos orientaes e referncias.
Sistema de Qualidade
Estrutura organizacional, responsabilidades, processos, procedimentos

e recursos mobilizados pela Contratada na gesto da qualidade dos
servios objeto do contrato.
ALGUNS TERMOS UTILIZADOS NA
GQT
Gesto de Qualidade
Parte da funo gerencial da Contratada que implementa o

sistema de qualidade a ser adotado na execuo dos servios
objeto do contrato.
Controle de Qualidade
Tcnicas operacionais e atividades da Contratada para

verificar o atendimento dos requisitos de qualidade
pertinentes aos servios objeto do contrato.

CONTROLE E MELHORIA
Vimos como Administrar Melhorias, girando o PDCA, procurando
patamares mais altos quanto a Competitividade, vejamos agora como
administrar Rotinas para que tenhamos Previsibilidade no Processo.
MELHORIAS COMPETITIVIDADE PDCA
ROTINAS PREVISIBILIDADE MASP
M A S P
PROBLEMAS
SOLUO
ANLISE
METODOLOGIA
METODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMAS

Por que no fazemos certo na 1a vez?
Falta de conhecimento;
Inabilidade;
Planejamento inadequado (preparao, execuo e manuteno);
Questes emocionais;
FALTA DE COMPETNCIA
DESVIO - PROBLEMA
BAIXA EFICCIA BAIXA EFICINCIA

Problema - Conceito
o resultado indesejvel de um processo;

tudo aquilo que est fora do padro e, na
maioria das vezes, no sabemos o motivo;
um desvio de causa desconhecida;
Para que o efeito de um processo no seja o
esperado algo mudou provocando o desvio.
Resultado esperado
Causa(s) Desvio
Mudana Realidade
Prof. Jarbas
GERNCIA E ADMINISTRAO DE OBRAS Jcome
Eng. Jarbas Jcome
Anlise de Problema Potencial - APP
Passado - AP Hoje
Resultado esperado
Causa(s) Desvio
Mudana
Realidade
APP - Futuro
Hoje Aes de
Preveno Padro (dever)
Desvio (prob.
Causas potencial)
Potenciais A
Pro es d Poder
te e
o
Desvio Dia Um DD1
PROCESSO DD1
um desvio ou resultado indesejvel que se instala desde a origem;

Em sua grande maioria nasce na concepo do projeto;
Como consequncia o equipamento/produto nunca atinge o padro
desejvel (especificado).
Passado - AP Hoje
Resultado esperado
Causa(s) Desvio
Realidade
Origem
MASP Metodologia de Anlise e Soluo de Problema
Auxilia na descoberta da causa do

desvio.
MASP Esta metodologia proporciona
pequenas ou grandes melhorias nos
Estria do Controle processos.
de Qualidade QC Permite usar de forma ordenada,
Story ideias, coletando e organizando
informaes de maneira lgica,
facilitando a soluo do problema.
uma metodologia que pode ser
aplicada a qualquer tipo de problema.
Resultado esperado
MASP
Mudana Causa(s)
Desvio
Realidad
e
Gerenciar essencialmente resolver

problemas
Mc Gregor
MASP Metodologia de Anlise e Soluo de Problema
Identificao Definir claramente o problema e

1
do problema reconhecer sua importncia.
2 Observao Investigar as caractersticas especfi-

P cas do problema (amplamente).
3 Anlise Descobrir as causas fundamentais.
4 Plano de Conceber um plano para bloquear

ao as causas fundamentais.
D 5 Ao Bloquear as causas fundamentais.
6 Verificao Verificar se o bloqueio foi efetivo.

CN
? Bloqueio
efetivado?
Prevenir contra o reaparecimento
7 Padronizao
A do problema.
8 Concluso Fechar o processo de Soluo.

Escalonamento
um artifcio usado para enunciar

corretamente o problema e encontrar a
raiz do mesmo;
Evita perda de tempo analisando um
problema cuja causa conhecida;
Soluciona o problema definitivamente;
Fazendo e respondendo a pergunta por que.

Escalonamento
Temp. baixa
Por que? Queimador
apagado
Por que? AP
Bico entupido
Por que? Sujeira
No tanque
Por que? Filtro
Enunciado: Filtro de leo rasgando rasgado
Por que? No sei
Correia xy parou
Por que? Desarmou
sensor de vel.
Por que? Correia
patinou AP
Por que? Lama no
retorno
Por que? No sei
Por que?
Enunciado: Correia xy com lama no Retorno.
Escalonamento
Ip baixo
Por que? No obedincia AP
ao padro
Por que? Operrio mal
qualificado
Por que?
No participou
da qualificao
Por que?
No sei
Enunciado: Mo de obra sem qualificao
Soluo:
Identificar a causa do problema - operrio no participar da
qualificao profissional.
Fazer a pergunta: que outros operrios esto participando desta
equipe, ou no, que no foram qualificados?
Providenciar qualificao imediatamente.
Em paralelo levantar prejuzos causados: Quantidade de servio,
retrabalhos, perdas de materiais, moral da equipe, etc.
Engenheiro como Gestor
Deve assegurar a harmonia nas relaes entre os diversos clientes e
fornecedores internos.
Garantir o cumprimento dos padres e normas tcnicas.
Identificar e alavancar as oportunidades potenciais de melhorias.
Buscar sempre a melhoria dos padres existentes.
Assegurar o controle da QUALIDADE do produto e a MELHORIA do
desempenho do processo, em relao aos padres estabelecidos.
Ao identificar e enunciar um problema ou propor uma
oportunidade de melhoria:
nunca indique culpados pelo problema;
nunca indique causas preconcebidas, antes do problema
ser discutido e analisado;
no proponha solues preconcebidas antes do problema
ser discutido e analisado;
seja especfico e indique quantidades medidas e fatos

Construo Civil
Na construo civil convivemos com problemas, ou
resultados indesejveis, que geram grande variabilidade
em seus processos, muitos dos quais no esto sob
controle ou no so previsveis.
Desta forma, convivem com custos e ndices de perdas
elevados, com reclamaes e insatisfaes de clientes
internos e externos.
Considerando que quem faz o preo o mercado, sem o
aumento da eficincia, atravs da reduo de custos, do
aumento de ganho e do aumento da flexibilidade de
atendimento, no h condio de se manter a
competitividade.
TECNOLOGIA
ESTRATGIA EFICAZ GESTO
EFICAZ EFICAZ

Obra Completa Grande
Negcio
o BOA a
a
str ACEITAO r an
i e
in NO MERCADO id
L
dm
A oa
oa COMPETITIVIDADEB
B
PRODUTIVIDADE
QUALIDADE (Preferncia do cliente)
COMPATVEL
INSTALAO
RESPEITADO
SEGURANA
CONFIVEL
PERFEITO
PERFEITA
PROJETO
CUSTO
PRAZO
OBRA
COMPETNCIA
Obra Completa Grande Negcio
O que Administrar um negcio:
tomar decises sobre recursos disponveis, trabalhando
Administrao
com e atravs de pessoas para atingir metas, o

Boa
gerenciamento de uma organizao, levando em conta as

informaes fornecidas por outros profissionais, normas,
padres e tambm pensando previamente as
consequncias das decises a serem tomadas.
O que Liderar um negcio:

Lder comprometido aquele que entra em campo para
Boa Liderana
jogar, orienta, instrui, mostra o caminho, reconhece e

valoriza o esforo dos colaboradores e compartilha
necessidades, sucessos e fracassos. No basta querer
vencer! O lder tem que consensar as regras do jogo, jogar
e ser visto jogando, para aumentar a sinergia requerida
para o sucesso do negcio.
Obra Completa PROCESSOS
Segundo Ambrozewicz (2003b, apud PBQP-H), conforme a etapa da
obra, os servios de execuo obrigatoriamente controlados, em que a
empresa deve basear a elaborao da respectiva lista de servios, so:
SERVIOS PROCESSOS
1. Aterro e compactao
Preliminares
2. Locao da obra
Fundaes 3. Execuo de fundao
4. Execuo de forma
5. Montagem de armadura
Estrutura
6. Concretagem de pea estrutural
7. Execuo de alvenaria estrutural
8. Execuo de alvenaria no estrutural e de
Vedaes divisria leve.
verticais 9. Execuo de revestimento interno de rea seca,
incluindo produo de argamassa em obra,
quandoGERNCIA
aplicvel.
E ADMINISTRAO DE OBRAS Eng. Jarbas Jcome
SERVIOS PROCESSOS
10. Execuo de revestimento interno de rea
Vedaes verticais mida.
11. Execuo de revestimento externo.
12. Execuo de contrapiso.
13. Execuo de revestimento de piso interno de
rea seca.
14. Execuo de revestimento de piso interno de
Vedaes rea mida.
horizontais
15. Execuo de revestimento de piso externo.
16. Execuo de forro.
17. Execuo de impermeabilizao.
18. Execuo de cobertura em telhado.
SERVIOS PROCESSOS
21.Execuo de pintura interna.
Pintura
22.Execuo de pintura externa.
23.Execuo de instalao eltrica.
Sistemas prediais 24.. Execuo de instalao hidrossanitria.
25.Colocao de bancada, loua e metal sanitrio.

Processo e alguns conceitos fundamentais
Processo - conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que

transformam entradas em sadas (de acordo com a norma ISO 9000).
Processo uma sequencia ordenada de tarefas, envolvendo clientes
e fornecedores internos;
Tarefa - maneira pela qual um trabalhador, em sua estao de
trabalho, transforma insumos em produto;
atividade - conjunto de tarefas combinadas com determinado fim;
Uma atividade pode incluir uma ou mais tarefas, seqencialmente
ordenadas ou no;
Estao de Trabalho - Considera-se estao de trabalho qualquer
clula de uma organizao composta por um e somente um
trabalhador.
, portanto, a menor unidade de trabalho de uma organizao.

EXEMPLO
PROCESSO ATIVIDADES TAREFAS
EXECUTAR LIMPEZA
LIMPEZA DA LAJE VARRER LOCAL
EXECUO DE ONDE SER
NIVELAMENTO
CONTRAPISO EXECUTADO O
CONTRAPISO.
CONTRAPISO
DEFINIR O NVEL DO
PREPARAR MISTURA DE PISO
ADESIVO PARA ARGAMASSA. MARCAR OS
ESPALHAR A ARGAMASSA. PONTOS DE NVEL
SOCAR A ARGAMASSA. COLOCAR AS
MESTRAS NO PISO.
SARRAFEAR A ARGAMASSA.
IDENTIFICAR OS
RECOLHER O EXCESSO. DESNVEIS ENTRE
CURAR O CONTRAPISO. CMODOS.
EXEMPLO
TAREFA ESTAO DE TRABALHO
EXECUTAR LIMPEZA EXECUO DA LIMPEZA
TRATA-SE DE UMA PEQUENA CLULA DO PROCESSO

(ESTAO), ONDE UM TRABALHADOR EXECUTA COM
MATERIAIS E FERRAMENTAS ESPECFICAS A(S) TAREFA(S)
PERTINENTE(S) A ATIVIDADE LIMPEZA DA LAJE.
Nota1: UMA ATIVIDADE PODE SER COMPOSTA DE UMA OU

MAIS TAREFAS E UMA TAREFA PODE SER COMPOSTA POR
UMA OU MAIS ESTAES DE TRABALHO OU POSTO DE
TRABALHO.
Nota2: Quando associamos tarefas obtemos uma atividade e

quando combinamos atividades formamos um processo.

EXEMPLO - Estao de Trabalho
Requisitos necessrios para que o colaborador possa executar o seu
trabalho:
A TAREFA, ou aquilo que ele faz para transformar insumos em
produtos, precisa estar claramente definida;
Os equipamentos, as ferramentas e as instalaes utilizados devem
ser apropriadas tarefa e, portanto, mantidos em condio de uso;
a competncia do trabalhador para realizar a tarefa deve estar
assegurada por meio de treinamento, educao ou experincia;
as informaes necessrias para a realizao da tarefa devem estar
disponveis para o trabalhador: o que, como, quando, onde e por que
fazer, controlar, medir, utilizar;
os insumos devem ser fornecidos conforme especificaes claras,
para assegurar a qualidade do que deve ser feito;
o produto de seu trabalho deve estar em conformidade com as
especificaes, para assegurar o atendimento aos requisitos do
cliente e aos requisitos regulamentares aplicveis.

Estao de Trabalho
PROCESSO
Produto/Servio
HARDWARE
Materiais Out Put
Input
Insumos
Informaes TAREFAS HUMAN

WARE
Energia
SOFTWARE
Devem estar de acordo com as especificaes, atendendo

aos requisitos necessrios

Estao de Trabalho outra forma de apresentao
Trabalhador
Ferramentas
Recursos Equipamentos
Instalaes
Competncia
Insumos TAREFA/PROCESSO Produtos
Procedimentos
Informao Rotinas
Padres

Estao de Trabalho
A INFORMAO NECESSRIA
O QUE deve ser feito; What

QUEM deve fazer; Who
QUANDO deve ser feito; When
ONDE deve ser feito; Where
PORQUE deve ser feito; Why
COMO deve ser feito. How
5W 1H
A tarefa deve estar

claramente definida
Exemplo - Estao de Trabalho - Betoneira
EXEMPLO - Colaborador: Betoneiro; Materiais: Cimento,
Areia e Brita, Equipamentos: Betoneira, Padiola (areia),
Padiola (brita), Balde ou lata (gua).
Informaes: Trao 1:2:3:0,5 em volume.

Cimento 1 saco (50 kg)
Areia 2 padiolas (especficas para areia) 72
Brita 3 padiolas (especficas para brita) 108
Volume de gua 25 litros (2 baldes, de 12,5, p.ex.).
Nota1: Para obter medidas certas, padronizadas, costuma-se

fabricar na prpria obra padiolas de forma que seu volume seja um
mltiplo do volume especificado, tomando-se como referncia o
volume de um saco de cimento 36 .

Estao de Trabalho
ESTAO - BETONEIRA
ENTRADAS SADA
1 SACO DE CIMENTO CONCRETO

2 BALDES DE GUA DENTRO DAS
2 PADIOLAS AREIA ESPECIFICES
2 PADIOLAS - BRITA
TRANSFORMAO
Nota2: Estas informaes devem ser fixadas na estao de forma visvel

e protegidas.
ISTO FATO: se uma estao de trabalho no entregar o produto

adequado ao processamento da outra, o produto final estar
comprometido e provavelmente no atingir os requisitos da
qualidade e da produtividade necessrios.
Estao de Trabalho - Exemplo
Este exemplo est baseado conforme determinaes do SIQ
Construtoras (Sistema de Qualificao de Empresas de Servios e
Obras). Fonte: SIQ-C: Metodologia de Implantao
Processo: Execuo de Revestimento Interno de

Reboco de Parede com Argamassa.
PROCESSO
EQUIPAMENTOS
Produto/Servio
Materiais Out Put
Input
Insumos
Informaes TAREFAS COLABO-

RADORES
Energia
PROCEDIMENTOS
Servios j executados: Alvenaria encunhada Instalaes

hidrulicas Instalaes eltricas e Chumbamento dos batentes
(marcos) e contramarcos.
Estao de Trabalho - Exemplo
Fonte: SIQ-C: Metodologia de Implantao
1. Materiais: 2. Equipamentos:
Cimento 2.1. Para o chapisco, taliscamento e preparo
Cal da base:
Areia Colher de pedreiro
gua Trena
Balde Prumo de face
Esquadro metlico
Rgua metlica
Masseira
Linha de nylon

2. Equipamentos: 2. Equipamentos:
2.2. Para preparao de 2.3. Para a execuo do
argamassa de revestimento: reboco interno:
Betoneira Desempenadeira de
P madeira
Padiola Desempenadeira de
Carrinho de mo ao
Masseira
3. Equipamentos de segurana:
Uniforme
Capacete
Luva
culos
Botina de borracha
Mscara

4. Procedimentos de Execuo:
4.1. Chapisco, taliscamento e preparo da base:
O chapisco poder ser feito somente em vigas e pilares, no
sendo necessrio na alvenaria (verificar situao da superfcie a
ser revestida).
O assentamento das taliscas deve ser iniciado pelas taliscas
superiores, com auxlio de prumo de face para as taliscas
inferiores.
O espaamento entre taliscas no deve ser superior a 1,80 m.
Conferir o alinhamento das taliscas posicionando a rgua
metlica nas portas e aberturas de janelas, considerando o
alinhamento das paredes.
Conferir o esquadro entre cantos de paredes com o auxlio do
esquadro metlico.
Executar as mestras (guias) no sentido vertical com argamssa de
cimento e areia com cerca de 10 cm de largura, tendo como base
o alinhamento das taliscas.

4. Procedimentos de Execuo:
4.2. Preparao da argamassa de revestimento:
. Misturar a argamassa industrializada obedecendo ao trao proporcional definido
pelo engenheiro responsvel para a produo de argamassa de revestimento.
. Colocar na betoneira primeiro a gua, a argamassa industrializada e depois o
cimento.
4.3. Reboco interno:
. Molhar a superfcie a ser rebocada.
. Aplicar e comprimir a argamassa na alvenaria respeitando a espessura das
mestras.
. Recolher o excesso de argamassa do piso durante a execuo.
. Sarrafear a argamassa com a rgua de alumnio, apoiada sobre as mestras, de
baixo para cima.
. Retirar as taliscas logo aps o sarrafeamento.
. Desempenar a argamassa com desempenadeira de madeira, assim que esta
apresentar o ponto de desempeno.
. Verificar eventual ocorrncia de fissuras para corrigir no ponto de desempeno.
. Dar planicidade da superfcie com desempenadeira de ao.
. Ao trmino do servio limpar a rea de entulhos e a sobra de argamassa.
Notas:
Colocar madeirite no cho para recolher o excesso de argamassa
que se desprende durante o sarrafeamento.
Verificar a prumada da superfcie a revestir. Sempre que a
espessura de argamassa necessria para eliminar irregularidade ou
para atingir determinado posicionamento for superior a 2 cm,
indispensvel a execuo de outra camada de regularizao. A
espessura da camada no deve exceder 2 cm.
A quantidade de argamassa a preparar ser tal que sua aplicao e
acabamento estejam concludos antes do incio de pega do cimento
(2,5 a 3,0 horas, dependendo do tipo de cimento utilizado).
Caso no seja adotada argamassa industrial, o trao para emboo
deve ser ensaiado em laboratrio de controle tecnolgico.
Os traos das argamassas utilizadas (em volume) devem estar
fixados em locais prximos a estao de betoneira. Tabelas de
traos so consideradas como documentos controlados e devem
estar aprovados. Nesta tabela deve constar, inclusive, o trao pra o
chapisco.
5. INDICADORES:
>Comentrio: Em breve dedicaremos um captulo s para
Indicadores de Produtividade e Qualidade.
5.1. PRODUTIVIDADE (ndice de Produtividade):
Valor Mnimo: 0,50 Hh/m2.
Valor Mdio: 1,00 Hh/m2. MELHOR
Valor Mximo: 1,80 Hh/m2.
Mo de Obra: Pedreiro + Servente.
5.1.1. Recomendaes para melhoria do Indicador de

PRODUTIVIDADE:
Iniciar o revestimento com estrutura concluda
h, pelo menos, 120 dias, e os trs ltimos
pavimentos h pelo menos 60 dias.
5.1.1. Recomendaes para melhoria do Indicador de
PRODUTIVIDADE: >> continuao.
Iniciar o revestimento com alvenaria concluda h, pelo
menos 30 dias, e sua fixao h, pelo menos 15 dias.
Assegurar o fornecimento de argamassa nas primeiras horas
do dia, evitando ociosidade dos operrios.
Preparar andaimes.
Certificar-se de que as caixas de tomadas e interruptores
estejam protegidos contra entrada de argamassa.
Atentar para qualidade da cal fornecida.
Utilizar argamassadeiras plsticas, evitando a absoro da
gua de amassamento.
Iniciar o taliscamento em paredes que possui janela em
fachada e, na ausncia desta, pela parede de maior dimenso.
Atentar para o tempo adequado de sarrafeamento e
desempeno do revestimento, evitando fissuramentos.
5.1.2. Consideraes para clculo do Indicador de Produtividade:
Devem ser considerados no clculo deste indicador:
Confeco e transporte da argamassa.
Deslocamento e instalaes de andaimes para servios acima de
1,60m.
Taliscamento, emboo (sarrafeamento) e reboco (desempeno).
Limpeza do local aps o trmino do servio.
Operaes normalmente executadas pelo servente.
Toda mo de obra envolvida no servio, exceto horas de
mestres.
O Indicador deve ser calculado ao final da execuo de cada
etapa da obra (por exemplo pavimento), ou at 1.000m2 de
revestimento executado; posteriormente adiciona-se estas
medidas parciais, criando assim, um Indicador cumulativo ao
longo da execuo de toda a obra.
Medidas de quantidade executada de revestimento sem o
desconto de vos referentes a portas, janelas e sem acrscimos
referentes a requadros.
5.2. Indicador de QUALIDADE:
Sugere-se o controle das espessuras das camadas de
revestimento.
Espessura Final do Revestimento
>> Definio: ESP. DA CAMADA =
Nmero de Camadas
CHAPISCO
>> Valor de Referncia <<
3,0cm
Espessura da Camada < 2,0 cm
EXEMPLO:
TALISCA Chapisco 0,5 cm
>> Exemplo:
ESP. DAS CAMADAS Emboo 2,0 cm
Reboco 0,5 cm
3,0cm
ESP. DA CAMADA = = 1,0 cm
REBOCO 3
EMBOO
5.2. 1. Recomendaes para melhoria do indicador de QUALIDADE:
Utilizar escantilho na execuo da alvenaria para garantir a
planicidade das paredes.
Determinar a compatibilizao da alvenaria e elementos
estruturais, evitando enchimentos com argamassa.
Executar o taliscamento com antecedncia para que decises
relativas a possveis alteraes na espessura final do
revestimento possam ser tomadas.
5.2.2. Consideraes para o clculo do Indicador de QUALIDADE:

Avaliar a espessura final do revestimento pela medio da
diferena entre a superfcie de taliscamento e a parede em osso
em pelo menos 3 pontos a cada 40m2 de revestimentos. Obter o
Indicador a partir da diviso desta espessura pelo nmero de
camadas, gerencialmente determinadas.
Efetuar o clculo da mdia do indicador de espessura ao final
da execuo de cada etapa da obra (p.ex. pavimento),
adicionando-se estas medidas parciais, criando, assim, um
indicador cumulativo ao longo da execuo de toda a obra.
REGISTRO DE INSPEO DE PROCESSO - RIP
Fonte: SIQ-C: Metodologia de Implantao
Empresa: Processo: Exec. de revestimento RIP:

interno de reboco de parede com
argamassa
Obra: Mestre: Resp. Tcnico: Data:
____/____/____
Executor: Local da Inspeo (Ident. completa-pav.,

unid.):
No Itens de Inspeo Sim No Toler Par- Medi Reins- Disp. de Observa-
ncia metro da peo medio o
Funcionrios prprios ou
01 empreiteiros utilizando EPIs - -
conforme definido?
02 A superfcie da base foi avaliada? - -
Foi eliminado tudo que possa

prejudicar a aderncia da
03 - -
argamassa (resto de forma,
leo)?
O tempo para acomodao da
04 - -
alvenaria foi respeitado?
Foi aguardado o tempo Chapisco
necessrio para que o chapisco convencio-
05 -
esteja suficientemente rgido e nal:3 dias,
prprio para aderncia? 1:3 ou 1:4

REGISTRO DE INSPEO DE PROCESSO - RIP
Empresa: Processo: Exec. de revestimento RIP:

interno de reboco de parede com
argamassa
Obra: Mestre: Resp. Tcnico: Data:
____/____/____
Executor: Local da Inspeo (Ident. completa-pav.,

unid.):
No Itens de Inspeo Sim No Toler Par- Medi Reins- Disp. de Observa-
ncia metro da peo medio o
Foi verificado os prumos e nveis Nos
06 das alvenarias e tetos? 0 prumos e
nveis
Os prumos e nveis das mestras Esp. mx.
07 foram executados? (e>2cm, 5 mm do embo-
verificar uso de tela de reforo). o: 2 mm.
Os elementos na alvenaria foram
08 - -
chumbados adequadamente?
A argamassa est conforme
09 - -
especificaes?
A rea est limpa? -
10 -
( ) Aprovado ( ) Resp. pela Inspeo (Nome e Assinatura):

Reprovado

EXEMPLO PARA DIMENSIONAMENTO DE EQUIPE
Alguns dados e consideraes:

Vamos considerar uma carga horria de 44h/semana e um
ms com 4,28 semanas.
ndices de Produtividade Mdias:
Alvenaria: Pedreiro 0,33 Hh/m2 (inclusive vergas).
Servente 0,26 Hh/m2.
Revestimento: Pedreiro 0,60 Hh/m2.
Servente 0,36 Hh/m2.
ENUNCIADO: Dimensione as equipes para a elevao de
5.000 m2 de alvenaria, sabendo que esta ser realizada em
trs meses de trabalho e para 10.000 m 2 de revestimentos,
sabendo que este ser, tambm, realizado em trs meses.
Determine, tambm, o ndice de Produtividade de cada
equipe.

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PROCESSOS ATIVIDADES TAREFAS ESTAES DE

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OBEDINCIA AOS MELHORAR

FORA: VALORIZAO DAS PESSOAS

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OBEDECER PADRES MASP

ADMNISTRAR MELHORIAS MELHORAR

No existe gerenciamento sem controle

A fase de controle aquela que procura manter o nvel de

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a fase em que se procura alcanar um novo

C Checar (Check): Definir

A Agir corretivamente (A):

D - EXECUTAR (DO) a tarefa conforme foi planejada -

A - AGIR (ACT) quando observar no-conformidades em

Lembre-se: O operrio o gestor da tarefa, ele tambm

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Perda da melhoria por falta de

Estrutura organizacional, responsabilidades, processos, procedimentos

Parte da funo gerencial da Contratada que implementa o

Tcnicas operacionais e atividades da Contratada para

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MELHORIAS COMPETITIVIDADE PDCA

ROTINAS PREVISIBILIDADE MASP

METODOLOGIA DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMAS

BAIXA EFICCIA BAIXA EFICINCIA

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o resultado indesejvel de um processo;

um desvio ou resultado indesejvel que se instala desde a origem;

Auxilia na descoberta da causa do

Gerenciar essencialmente resolver

Identificao Definir claramente o problema e

2 Observao Investigar as caractersticas especfi-

3 Anlise Descobrir as causas fundamentais.

4 Plano de Conceber um plano para bloquear

D 5 Ao Bloquear as causas fundamentais.

6 Verificao Verificar se o bloqueio foi efetivo.

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um artifcio usado para enunciar

Fazendo e respondendo a pergunta por que.

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Enunciado: Mo de obra sem qualificao

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com e atravs de pessoas para atingir metas, o

gerenciamento de uma organizao, levando em conta as

O que Liderar um negcio:

jogar, orienta, instrui, mostra o caminho, reconhece e

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Processo - conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que

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EXECUTAR LIMPEZA EXECUO DA LIMPEZA

TRATA-SE DE UMA PEQUENA CLULA DO PROCESSO

Nota1: UMA ATIVIDADE PODE SER COMPOSTA DE UMA OU

Nota2: Quando associamos tarefas obtemos uma atividade e

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