ANALISE DE SWOT

FORAS FRAQUEZAS
Melhores mdicos Estrutura fsica ( Farol )
Experincia Modernizao
Credibilidade / tempo Tecnologia ( atendimento,
Referncia comunicao , visibilidade )
Ser escola Marca da Clinica ( posicionamento )
Localizao Equipe de atendimento
Central telefnica

OPORTUNIDADES AMEAAS
Bom Relacionamento com Concorrncia ( ponto , modernizao,
entidades publicas ( SUS ) visibilidade )
Expandir Especialidades
Parcerias com clinicas e
hospitais
Necessidade de mercado para
pronto atendimento
 AES
OBJETIVO ESTRATGIA CRONOG RESP. STATUS / RECURSOS
RAMA

Cliente Oculto Visitar Maio Claudio Ainda no disponvel

concorrncia /
Junho
Questionrio de Fichas e urna Maio/ Cludio Aplicado , porm requer
Satisfao para clientes Junho adaptaes
Melhorar Implantar CALL Junho Claudio OK .Call center automtico
atendimento CENTER instalado em 15-05

Modernizar Utilizar site e Junho Claudio Site :previso p/ 30-06 |

Marcao de whassapp whatsapp OK
consulta/exame
Estrutura farol Contratar Junho Claudio Ainda no disponvel
Desinger Previso ago-17
 AES
OBJETIVO ESTRATGIA CRONOGRAMA RESPONS. STATUS /
RECURSOS
Midias Digitais Visibilidade nas Maio / Junho Claudio Ok inicio em
redes sociais e abril-17 falta
Youtube adaptaes
Participao em Realizar Maio/ Junho Cludio Simpsio em
eventos Parcerias rinosinussites;

Meta de
eventos de
terceiros
junho/17
Campanhas de Fortalecer Julho Claudio Campana de
Rdio marca e divulgar dez/16 a
servios mai/17 ok.
Viabilidade do
seg semestre.
Promover Patrocinar e/ou Junho Claudio
Eventos Realizar
 AES
OBJETIVO ESTRATGIA CRONOGRAMA RESPONSVE STATUS / RECURSOS
L
Algum para Contratar ou Maio / Claudio Atendente frente de
recepcionar os direcionar Junho linha- previso
clientes 30/06/17

Comunicao Contratar Maio / Claudio Abril contrato 6

Visual empresa Junho meses com a LUMIE
profissional

Capacitar Treinar e criar Maio / Claudio

Equipe sistema padro Junho

Pronto Melhorar Maio Claudio

Atendimento Visibilidade /Junho