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INTRODUO DA AULA
Componentes da Organizao
AULA 03
GESTO DA QUALIDADE
A Evoluo da qualidade:
AULA 03
GESTO DA QUALIDADE
AULA 03
GESTO DA QUALIDADE
1 - Desempenho
2 Caractersticas
3 - Confiabilidade
4 - Conformidade
5 - Durabilidade
6 - Atendimento
7 - Esttica
8 Qualidade Percebida
Durabilidade
Desempenho Caractersticas
Esttica
Valor
Confiabilidade
Conformidade
Atendimento
GESTO DA QUALIDADE