processo que utiliza smbolos grficos para descrever passo a passo a natureza e o fluxo deste processo. O objetivo mostrar de forma descomplicada o fluxo das informaes e elementos, alm da sequncia operacional que caracteriza o trabalho que est sendo executado. As etapas do fluxograma so apresentadas utilizando-se figuras geomtricas que podem ser crculos, tringulos, retngulos, linhas ou setas, sendo que cada smbolo possui um significado importante. Quando pretendemos descrever um processo atravs de fluxogramas, as formas mais comuns de disposio so: de forma linear (fluxogramaLinear) ou de forma matricial (fluxograma Funcional ou Matricial). CARTAS DE CONTROLE