Animao Turstica

UFCD 4332

CURSO TURISMO AMBIENTAL E RURAL

 Animao Turstica

Conjunto de aes e tcnicas dirigidas a motivar, promover e facilitar uma

maior e mais aciva participao do turista no aproveitamento do seu tempo
de frias.

A animao deve proporcionar ao turista repouso, divertimento, distrao e

enriquecimento da sua experincia.

A animao turstica exige uma especial ateno para com as relaes

humanas, a dinmica de grupos e a convivncia.
 Vantagens para o Turista

Forma de integrao no meio que visita partilha do saber, saber fazer e

saber estar

Aproxima o turista da comunidade

Promove o relacionamento interpessoal

Facilita o encontro de culturas e o desenvolvimento de novas relaes

sociais cria ambientes de comunicao/dilogo atravs das atividades
 Vantagens para o Turista

O turismo passa a ser uma experincia produtiva - descoberta

Enriquece a experincia turstica

Promove o interesse pelos costumes e tradies

Ajuda o turista a superar a passividade, o sedentarismo e a ansiedade

Permite a integrao de crianas, idosos e pessoas com deficincia

 Vantagens para o Destino

Fator de diferenciao

Aumenta o grau de atratividade

Aumenta as vantagens competitivas

Favorece a imagem do destino

Facilita o posicionamento no mercado

Diversifica a oferta

.
 Vantagens para o Destino

Revitaliza tradies e costumes

Incentiva valorizao e preservao do patrimnio material e imaterial,

cultural e natural

Cria novas oportunidades de emprego

Cria rendimento suplementar para a populao local

Promove a utilizao e rentabilizao dos recursos endgenos, nomeadamente

dos espaos rurais

Prolonga a durao da estadia e aumenta o consumo

.
 Vantagens para o Destino

Estimula a manuteno de atividades econmicas tradicionais

nomeadamente, agrcolas e artesanais

Ajuda a preservar a identidade local promoo da glocalizao

Atenuao da sazonalidade

Dinamizao do comrcio local

Contribui para a inovao do produto turstico

 Vantagens para as Unidades Hoteleiras
Aumento do consumo nos espaos utilizados para a realizao das
atividades.
o turista incentivado a permanecer no estabelecimento turstico, onde
encontra motivos de divertimento e entretenimento que satisfazem os seus
interesses;

tende a gastar o dinheiro nos servios do estabelecimento;

durante a realizao das atividades de animao verifica-se um aumento do

consumo de bens no estabelecimento, no s por parte dos participantes,
mas tambm de quem est a observar.
 Vantagens para as Unidades Hoteleiras

Promoo e explorao de equipamentos

os estabelecimentos tursticos possuem instalaes ldicas e desportivas,
sales e espaos comuns disposio dos turistas

numa lgica de promoo destes equipamentos, compete ao animador

programar atividades segundo as caratersticas dos espaos e dos turistas.

atravs de aes de marketing, a animao ajuda a promover a utilizao

dos equipamentos e a torn-los mais atrativos.

os equipamentos podem ser alugados aos clientes, numa lgica de

explorao. Geralmente acrescem custos de material, limpeza, consumo
eltrico, etc.
https://terradaperfeicao.com/animacao/animacao-hoteleira
https://www.publituris.pt/2014/07/09/hoteis-vila-gale-desenvolvem-programa-
de-animacao-para-familias/
 A Animao nas Unidades Hoteleiras

a animao contribui para a promoo e venda do produto ao

acrescentar-lhe valor.

aumenta os servios disposio do cliente

as atividade de animao concedem singularidade unidade de

alojamento e contribuem para a diferenciao da mesma em relao
aos seus concorrentes

nos projectos de animao existem, obviamente, atividades que se

repetem e outras que lhe do singularidade e constituem novidade.
http://www.realbellavista.realhotelsgroup.com/pt/ferias-algarve-tudo-
incluido/programa-animacao-actividades#.Wb6SvLKGPIU
https://www.riu.com/pt/posts/videos-youtube/hoteis-com-animacao.jsp
 Animao Turstica Adequao ao novo Turista

Deve adequar a oferta s novas tendncias evidenciadas pela procura e pelo

mercado;

pressupe uma investigao contnua e atualizao dos programas;

pressupe um seguimento das novidades em termos de espectculos,

desporto, cultura, atividades ldicas, etc.
 Fidelizao do cliente

os nveis de satisfao dos clientes so observveis a curto prazo, em termos

da diminuio de queixas e reclamaes, e a mdio e a longo prazo atravs do
aumento do nmero de clientes fiis

possvel satisfazer as necessidades de lazer do cliente atravs de

experincias positivas. A animao turstica constitui o ingrediente que se
adiciona ao produto turstico e que ajuda a fidelizar os clientes.

http://www.360meridianos.com/2014/02/reclamacoes-de-hoteis-mais-sem-
nocao-da-historia-da-internet.html
 Reclamaes

Adoro aqueles que querem cancelar uma reserva porque algum morreu, mas ao
saber que a reserva no reembolsvel, j no tm qualquer problema em perder
o funeral e dizer que, afinal, vm na mesma
Adoramos aqueles clientes que nos pedem um quarto duplo com uma cama extra
para criana e quando questionamos a idade nos indicam 25 anos.
H tambm aqueles clientes que dizem j ter viajado por todo o mundo e nunca
lhes ter sido pedido o carto de crdito como garantia.
 Reclamaes

Clientes que viajaram por vrios hotis e nos pedem um quarto twin com cama de
casal e, mesmo depois de explicarmos que se trata de um quarto com duas camas,
insistem que preferem um quarto twin com cama de casal.
J nos aconteceu o manager de uma celebridade internacional tratar de reservar
uma suite para a estadia em Portugal, com toda a comitiva. Alguns dos pedidos, que
deveriam estar preparados chegada do cliente, passavam por pintar as paredes do
quarto, bordar o nome nos lenis e at comprar rebuados de mentol
internacionais.
 Reclamaes

Ouvimos quase todos os dias: No nos oferece nada? Deviam oferecer uma
massagem, j que um cinco estrelas. Ou me oferece algo ou irei escrever mal do
hotel nas redes sociais e no TripAdvisor.
Perguntam-nos sempre, por exemplo, em que andar fica o quarto 923 mesmo que
na hotelaria o primeiro nmero indique sempre o piso do quarto.
http://www.tvi24.iol.pt/videos/sociedade/conheca-as-perguntas-e-reclamacoes-
mais-insolitas-nos-hoteis/5884bf5f0cf29b86082d626b
 Legislao Aplicvel
Decreto de Lei n. 95/2013 de 19 de Julho

Empresa de Animao Turstica

Pessoa singular ou coletiva que desenvolva, com carcter comercial, alguma das
atividades de animao turstica definidas por lei, incluindo os operadores
martimo-tursticos.

Atividades de Animao Turstica

Atividades ldicas de natureza recreativa, desportiva ou cultural, que se

configurem como atividades de turismo de ar livre ou turismo cultural, e que
tenham interesse para a regio em que se desenvolvam.
 Legislao Aplicvel

Atividades de turismo de ar livre

Consideram-se atividades de turismo de ar livre, tambm denominadas por

atividades outdoor, de turismo ativo ou de turismo de aventura, as
atividades que, cumulativamente:

a) Decorram predominantemente em espaos naturais, traduzindo-se em

vivncias diversificadas de fruio, experimentao e descoberta da natureza e
da paisagem podendo ou no realizar -se em instalaes fsicas equipadas
para o efeito;
b) Suponham organizao logstica e ou superviso pelo prestador;
c) Impliquem uma interao fsica dos destinatrios com o meio envolvente
 Legislao Aplicvel

Atividades de turismo cultural

Consideram-se atividades de turismo cultural, as atividades que promovam o

contacto com o patrimnio cultural e natural.

No includo
A organizao de campos de frias e similares;
A organizao de espetculos, feiras, congressos, eventos de qualquer tipo e
similares;
O mero aluguer de equipamentos de animao, com exceo da utilizao de
embarcaes com fins lucrativos.
 Legislao Aplicvel
As atividades de animao turstica desenvolvidas mediante utilizao de
embarcaes com fins lucrativos designam-se por atividades martimo -tursticas
e integram as seguintes modalidades:

a) Passeios martimo-tursticos;
b) Aluguer de embarcaes com tripulao;
c) Aluguer de embarcaes sem tripulao;
d) Servios efectuados por txi fluvial ou martimo;
e) Pesca turstica;
f) Aluguer ou utilizao de motas de gua e de pequenas embarcaes
dispensadas de registo;
g) Outros servios, designadamente os respeitantes a servios de reboque de
equipamentos de carcter recreativo, tais como bananas, pra-quedas,
esqui aqutico
h) https://www.youtube.com/watch?v=0_gTNa3AM1s
i) https://www.youtube.com/watch?v=XJY2hGHC2vo
j) https://www.youtube.com/watch?v=hfYNAwDxsNY
 Legislao Aplicvel
Empresas de AT ou Martimo-Tursticas vertente turismo de natureza

As atividades de animao turstica desenvolvidas em reas classificadas ou

outras com valores naturais designam-se por atividades de turismo de natureza,
desde que sejam reconhecidas como tal pelo Instituto de Conservao da Natureza
e Florestas, I. P. (ICNF, I. P.)

S as empresas que tenham obtido o seu reconhecimento como empresas de

turismo de natureza, podem efetuar atividades de animao turstica na Rede
Nacional de reas Protegidas.
 Legislao Aplicvel
Atividades de turismo de ar livre

a) Caminhadas e outras atividades pedestres

b) Expedies fotogrficas, percursos interpretativos e atividades de
observao da natureza (rotas geolgicas, observao de aves,
observao de cetceos e similares);
c) Actividades de orientao (percursos, geocaching, caas ao tesouros e
similares);
d) Montanhismo;
e) Escalada em parede natural e em parede artificial;
f) Canyoning, coasteering e similares;
 Legislao Aplicvel

g) Espeleologia;
h) Arborismo e outros percursos de obstculos com recurso a manobras
com cordas e cabos de ao como rapel, slide, pontes e similares;
i) Paintball, tiro com arco, besta, zarabatana, carabina de presso de ar e
similares;
j) Passeios de bicicleta (cicloturismo ou BTT), passeios de segway e em
outros veculos no poluentes;
k) Passeios e atividades equestres, em atrelagens de trao animal e
similares;
l) Passeios em todo o terreno (moto, moto4 e viaturas 4x4, kartcross e
similares);
 Legislao Aplicvel

m) Atividades em veculos no motorizados como gokarts, speedbalance e

similares;
n) Passeios de barco, com ou sem motor
o) Canoagem e rafting em guas calmas e em guas bravas;
p) Natao em guas bravas (hidrospeed);
q) Vela, remo e atividades nuticas similares;
r) Surf, bodyboard, windsurf, kitesurf , skiming, standup paddle boarding e
similares;
s) Pesca desportiva, mergulho, snorkeling e similares;
t) Balonismo, asa delta com e sem motor, parapente e similares;
 Legislao Aplicvel
u) Experincias de paraquedismo;
v) Atividades de Teambuilding (quando incluam atividades de turismo de ar
livre)
w) Atividades de Sobrevivncia;
x) Programas multiatividades (quando incluam atividades de turismo de ar livre)
 Legislao Aplicvel
II. Atividades de turismo cultural/touring paisagstico e cultural

a) Rotas temticas e outros percursos de descoberta do patrimnio (por

exemplo, Rota do Megalitismo, do Romano, do Romnico, do Fresco,
Gastronmicas, de Vinhos, de Queijos, de Sabores, de Arqueologia
Industrial);
b) Atividades e experincias de descoberta do Patrimnio Etnogrfico
(participao em atividades agrcolas, pastoris, artesanais,
enogastronmicas e similares - vindima, pisar uva, apanha da azeitona,
descortiar do sobreiro, plantao de rvores, ateliers de olaria, pintura,
cestaria, confeo de pratos tradicionais, feitura de um vinho;
c) Visitas guiadas a museus, monumentos e outros locais de interesse
patrimonial;
d) Jogos populares e tradicionais.
 Legislao Aplicvel

Principais produtos

Passeios (Touring, Turismo Cultural / Rotas Temticas)

Turismo Activo (Turismo de Natureza e Aventura)
Explorao de Equipamentos de Animao (campos de golfe, kartdromos,
campos de paintball, parques temticos, etc.)
Atividades maritimo-tursticas
Incentivos (programas de lazer e / ou formao outdoor para grupos de
empresa)
Outras atividades de entretenimento e lazer / Jogos
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Atividades em Terra

PEDESTRIANISMO
atividade de percorrer distncias a p, de forma a desfrutar de tudo o que o
rodeia a um ritmo tranquilo. As rotas so habitualmente estabelecidas tendo em
conta o interesse paisagstico, cultural ou histrico.

Percursos Pedestres de Grande Rota (> 30km, pernoita)

Percursos Pedestres de Pequena Rota (< 30km)
 Legislao Aplicvel
MONTANHISMO
Caminhada pela pequena e mdia montanha utilizando diversas tcnicas,
consoante o percurso e os obstculos que vo surgindo. Pode incluir o
pedestrianismo, a escalada, a orientao..

O Trekking um termo tcnico para designar a marcha de montanha, e pode

envolver passagens por pequenos rios e escalada simples em trilhos na
montanha.

Alpinismo alta montanha / 2500m / guia com formao

 Legislao Aplicvel
ESCALADA
Chegar ao cimo de uma parede mais ou menos vertical utilizando apenas o
prprio corpo para progredir, mas sempre com material de proteco (cordas e
outros meios)

Pode ser praticada em contacto com a natureza, escalando rochas e falsia ou

paredes artificiais

Escalada livre
Escalada artificial
 Legislao Aplicvel
RAPEL
actividade em que o participante desce uma parede rochosa mais ou menos
vertical, suportado numa corda presa no topo, controlando assim a velocidade
da descida

Pode ser praticado:

Paredes artificiais
Paredes Rochosas Naturais;
Paredes de Barragens;
Pontes.
Animao Turstica

ORIENTAO
Visita a vrios pontos de controlo, marcados num mapa, por uma ordem
previamente definida.
Interpretao de um mapa em movimento e escolha do melhor itinerrio
entre os pontos de controlo

Orientao Pedestre
Orientao em BTT
Trail Orienteering (direcionado para deficientes motores)
Orientao em Ski

Geocatching
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BTT
actividades praticadas em bicicletas todo-o-terreno ou bicicletas de montanha,
que possibilitam percursos por terrenos mais acidentados ou fora de estrada.

downhill - descida de montanha, normalmente em terreno muito acidentado,

requer maior percia e atinge velocidades mais elevadas;
crosscountry trilhos de montanha, parques, permite percorrer maiores
distncias e em percursos mais diversificados.
Animao Turstica

ESPELEOLOGIA
Estudo das cavidades naturais (grutas, cavernas fontes e guas
subterrneas), sua origem e evoluo.
Requer conhecimentos tcnicos multidisciplinares, como escalada e
montanha, e uma condio fsica que permita enfrentar situaes de
esforo (longos perodos sob a luz de lanternas, transposio de
obstculos, espaos exguos, percursos extensos, etc.).

Espeleologia subaqutica
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Actividades no Ar

BALONISMO
Prtica de voo em balo.
A autonomia de um voo de duas horas e meia, j que um balo leva
normalmente 80 kg de gs e consome cerca de 25 a 30 kg por hora.

Voo cativo - consiste em manter o balo preso terra por uma corda,
permitindo que a subida e descida se faam sempre a partir de um ponto
fixo;

Voo livre - a orientao faz-se atravs do arremesso do lastro

(normalmente sacos de areia) ou ento, aquecendo o ar contido no balo
de maneira a faz-lo subir at altura de uma corrente de ar que se
desloque na direo desejada.
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VOO LIVRE
Voar utilizando as foras da natureza (gravidade para descer e trmicas ou
vento para subir)

Voo com Asa Delta - aeronave fabricada em alumnio, fibra de carbono e

tecido. O piloto voa deitado suspenso sob a aeronave que dirigida pela
deslocao do seu corpo (centro de gravidade) no interior do trapzio.

Voo com Parapente - derivado do pra-quedas, mas que parte j aberto

de uma encosta e ganha altura sempre que encontra ar ascendente.
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Actividades na gua

MERGULHO
Submerso total debaixo de gua, a profundidade varivel, por determinado
tempo, para usufruir da observao e interaco com o mundo subaqutico,
fauna, flora, recursos minerais ou outros.

Mergulho Amador, Desportivo, com Garrafa ou com Escafandro

o mergulhador conta com equipamento que lhe permite respirar autonomamente
por longos perodos;
Mergulho Livre ou em Apneia - o mergulhador conta apenas com a
suspenso da sua respirao.

Especializaes
Mergulho nocturno;
Orientao subaqutica.
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Prancha

Surf
Longboard
Paddleboard
Bodyboard
Kitesurf
Skimming
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CANOAGEM
Consiste na descida de cursos de gua, mais ou menos agitados, usando
para tal uma canoa ou um caiaque. Pode ser praticado em rios, no mar e em
lagoas

Canoagem em canoas - so mais largas e pesadas, menos estveis e mais

vocacionadas para guas lisas e calmas. Para remar, utilizam-se ps. O atleta
corre numa posio de joelhos, com uma perna frente da outra.

Canoagem em caiaques - oferecem maior estabilidade e manobrabilidade,

esto mais vocacionados e indicados para guas bravas ou mesmo para o mar
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RAFTING
Desporto de equipa, que consiste em descer um rio numa embarcao
pneumtica, o raft (jangada) e vencer os diversos obstculos que possam
surgir, como rvores, rochas, remoinhos, quedas, etc

HIDROSPEED
Descida de um rio rpido ou de guas bravas em que o participante est
deitado sobre uma pequena prancha especfica para a modalidade, equipado
com barbatanas e conduzindo com o bater das pernas que esto fora da
prancha, em contacto directo com a gua, de forma a evitar os obstculos que
vo surgindo (pedras, troncos, etc).
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CANYONNING
Descida de canyons, desfiladeiros, ou rios de fraco caudal mas com elevado
desnvel, seguindo o curso do rio, com recurso a diversas tcnicas de
progresso - o rapel (para a descida de cascatas), a espeleologia (para a
passagem por grutas), a natao (para atravessar lagoas e piscinas naturais),
escalada (para subida de pequenos trechos em rocha), trekking ou saltos.
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Outras Modalidades

CORDAS
tirolesa (percorrer a corda apenas com a fora dos braos),
ponte Himalaia (percorrer a corda em p apoiado em duas cordas ao mesmo
nvel, uma para cada mo; a terceira serve de apoio para os ps),
paralelas (duas cordas, a inferior para os ps e a superior para apoio das
mos),
deslizamento ventral (um cabo onde o corpo desliza horizontalmente)
slide (consiste em deslizar de um ponto elevado at ao nvel
do cho atravs de um cabo de ao
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PAINTBALL
Jogo de estratgia, trabalho de equipa e coordenao, onde, na sua verso
mais clssica, duas equipas se defrontam tentando invadir o terreno adversrio
por forma a conquistar a bandeira da outra equipa sem perder a sua.

POINTING
Saltar de uma ponte do lado oposto quele onde se fixam as cordas. O saltador
mantm em quase todos os momentos uma trajectria pendular e no sente
puxes bruscos Os saltos em pndulo so efectuados essencialmente em
antigas pontes de caminho de ferro
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Elaborao de um programa de animao Fases

1. Anlise elaborao de Diagnstico

2. Programao elaborao do programa
3. Divulgao
4. Avaliao

Na primeira fase devem ser analisados os seguintes factores:

a) Ambiente
Tipologia do estabelecimento
Localizao do estabelecimento
Ambiente imediato
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b) Tipologia de clientes
Faixa etria
Gnero
Comportamento segundo a nacionalidade

c) Recursos fsicos
Instalaes
Equipamento tcnico

d) Recursos humanos
Equipa de animao
Staff do estabelecimento
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Elaborar um programa no mbito da animao pressupe:

o estudo da procura e das suas motivaes em relao s actividades

recreativas
o estudo da oferta (recursos naturais e histrico-culturais, infra-
estruturas, equipamentos e servios, etc)
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a) Ambiente

1.1. Tipologia do estabelecimento

O programa de animao turstica varia em funo das caractersticas e da
tipologia da unidade de alojamento onde vai ser implementado.

1.2. Localizao do estabelecimento

As actividades a realizar variam, consideravelmente, consoante o local onde
esto implantados, mesmo quando se trata de estabelecimentos com a mesma
categoria.
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1.3. Ambiente imediato

Ambiente que envolve directamente o estabelecimento. Os turistas reclamam,
cada vez mais, que os programas de animao incluam aspectos culturais e
geogrficos da rea em que o estabelecimento se insere.
Ex: folclore e gastronomia, jardins, museus, parques, grupos de teatro, passeios
a cavalo, actividades radicais, pistas de karting, entre outras.
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b) Tipologia de clientes
A anlise do perfil dos clientes constitui a fase mais complexa,
essencialmente, devido sua subjectividade. O objectivo desta anlise
consiste em identificar comportamentos dos potenciais destinatrios das
actividades de animao.
Faixa etria
Gnero
Comportamento segundo a nacionalidade
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c) Recursos fsicos
A realizao de determinadas actividades de animao est dependente
dos recursos disponveis:
Instalaes
Equipamento tcnico

d) Recursos humanos
Tendo em considerao o carcter humano que caracteriza o turismo, os
recursos humanos so imprescindveis na realizao de actividades de
animao.
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2. Programao
Caractersticas dos programas de animao

a) Equilibrados quanto ao ritmo e s actividades. Devem contemplar uma

variedade alargada de actividades ldicas, desportivas e culturais, de forma a
que o turista encontre uma ou outra actividade que o motive e se adapte s
suas necessidades e motivaes.

b) Variados, uma vez que o pblico a que se dirigem tambm o . O animador

deve conhecer os potenciais participantes e ter conscincia que nem todos
gostam do mesmo tipo de actividades. Neste sentido, a capacidade atractiva
das actividades aumenta com a variedade.
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c) Um programa de animao turstica pressupe que as actividades se

realizem numa base contnua, ou seja, que estejam previstas actividades
para a manh, tarde e noite.

d) Os programas podem ser cclicos sem serem repetitivos. Ou seja, o

animador pode definir que a tarde de segunda-feira destinada realizao de
ateliers, no entanto programa ateliers diferentes todas as semanas.

e) Flexveis. Uma vez posto em prtica, o animador deve verificar se o

programa cumpre com os objectivos definidos e at que ponto estes esto a
ser alcanados. Caso detecte alguma anomalia, deve proceder ao
reajustamento das actividades, ou mesmo sua substituio.
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Elementos essenciais num programa de animao

a) O dia de incio do programa

O dia em que comea o programa de animao reveste-se de elevada
importncia e varia consoante o estabelecimento.

b) Os perodos do dia
Modo geral, os programas de animao so organizados segundo trs perodos
do dia:
manh
tarde
noite
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c) Actividades paralelas

As actividades paralelas correspondem programao para a mesma hora, de

duas actividades simultneas, porm diferentes em termos de contedo,
objectivos e espao.
Estas actividades no devem destinar-se ao mesmo colectivo, caso contrrio
seriam consideradas actividades concorrentes.

Exemplos de actividades paralelas

Uma actividade desportiva e outra cultural
Uma actividade ldica e outra desportiva
Duas actividades desportivas: uma formao e um torneio
Uma actividade para idosos e outra para jovens
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3. Divulgao das actividades

Pontos estratgicos de divulgao
Os meios de divulgao das actividades devem ser colocados em pontos de
passagem, de concentrao diria de turistas e em locais de fcil visionamento.
Hall de entrada
Recepo
Elevadores
Entrada do restaurante
Mesas do pequeno-almoo
Bar
Bar da piscina
Sala de espectculos
Biblioteca
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Meios de divulgao
Cartaz
Sistema de som
Microfone
Flyers
Relaes pblicas
Homem-cartaz
Sketch
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4. Avaliao
Avaliao contnua - Fichas de controlo
Designao da actividade, data de realizao, horrio (s) e local;
Nome do animador responsvel e dos ajudantes, caso existam;
Caracterizao dos participantes (sexo, activos ou passivos, faixa etria,
nacionalidade);
Inventariao do material (reutilizvel ou no);
Grau de aceitao da actividade (muito bom, bom, razovel, fraco, muito
fraco);
Tempo dispendido e grau de dificuldade na preparao da actividade
(muito, pouco, nenhum);
Observaes referentes aos turistas e sua participao nas actividades,
ou referentes ao material;
Sugestes por parte do animador ou dos participantes que ajudem a
melhorar a prxima aplicao da actividade.
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Evento
Conceito

Rituais, apresentaes ou celebraes, deliberadamente criadas e

planeadas para assinalar ocasies especiais ou para atingir
metas/objectivos especficos de mbito social, cultural, poltico, turstico,
comercial, tais como, feriados e festividades nacionais, competies
desportivas de relevo, programaes culturais, entre outros.

uma linguagem de comunicao, uma actividade de relaes pblicas,

uma ferramenta de marketing institucional, empresarial, pessoal e
relacional
Animao Turstica

Os eventos ocorrem em determinado momento e local, com o objectivo

de satisfazer necessidades especficas dos principais stakeholders:

Organizadores criatividade, competncia, esforo e dedicao,

imagem institucional
Financiadores retorno do investimento, promoo de bens e servios,
imagem corporativa, incremento da perceo da marca, impulsiona as
vendas
Participantes activos - oportunidade de integrao, fator de auto-
realizao
Participantes passivos (pblico) um momento nico, memorvel,
com significado especial
Comunidade local - motivo de orgulho, oportunidade de negcio e de
divertimento
Animao Turstica

As diversas entidades (figuras pblicas, empresas, municpios, governo)

recorrem organizao de eventos como forma de:

afirmao da sua imagem junto dos pblicos pelos quais se interessa;

para comunicar com o seu pblico interno e externo;
para reforar contatos e relaes.

Um evento pode ainda ajudar a divulgar ideias e ideais (erradicao da

pobreza, sustentabilidade ambiental, paz), promover tendncias (moda),
reforar marcas (Super Bock, Optimus), criar apetncia para determinados
produtos (comunicaes mveis, bebidas).

- captao de eventos
- criao de eventos
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Captao de eventos candidatura a um processo de acolhimento de

determinado evento promovido por uma entidade externa.

No decorrer da avaliao da candidatura so analisados os seguintes

aspectos:
Espao disponvel
Capacidade hoteleira, acolhimento
Transportes, acessibilidades, estacionamento
Infra-estruturas de apoio e servios
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Outros elementos que reforam a candidatura:

Atraes tursticas naturais e construdas;

Clima, hospitalidade, gastronomia;
Estrutura turstica: agncias de viagens, operadores tursticos, centrais
de reservas, restaurao, alojamento, equipamentos de lazer, etc;
Aeroportos, terminais rodovirios e ferrovirios, segurana, rede
comunicaes;
Equipamentos tcnicos disponveis e instalaes que permitam a
realizao de atividades simultneas;
Aspectos econmicos, polticos, culturais que possam afectar o interesse
dos visitantes.

Cada concorrente deve procurar ser o melhor pela diferenciao.

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Estratgias de diferenciao

diferenciao atravs dos recursos humanos: competncia,

qualificao, profissionalismo;
diferenciao atravs da imagem: estratgias de comunicao que
reforcem os aspectos facilitadores para a realizao do evento e que
vo ao encontro das expetativas, quer dos visitantes, quer do jri;
diferenciao atravs das atraes tursticas: despertar no visitante
potencial o desejo de conhecer e experimentar as atraes,
principalmente nos momentos pr e ps evento;
diferenciao atravs dos equipamentos e tecnologia disponvel:
veicular uma imagem associada inovao e avanos tecnolgicos
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Criao de eventos
aproveitamento dos recursos locais
celebrao de datas especiais
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Fatores que fazem variar os eventos:

Categoria
Institucionais objectivo de criar, afirmar a imagem de uma empresa,
entidade, governo ou pessoa;
Promocionais objectivo de promover um produto ou servio de uma
empresa, entidade, governo, pessoa ou local, com recurso ao marketing
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rea de interesse:

Artstica relacionada com as mais diversas formas de arte: msica,

artes plsticas, teatro, literatura, dana, entre outros;
Cientfica nfase na investigao cientifica e respectivos resultados
em reas to diversas quanto a medicina, a tecnologia, a educao, os
transportes, entre outros;
Cultural manifestaes culturais, tradies, costumes, hbitos;
Pedaggica - divulgao de prticas educativas avanadas, cursos;
Histrica assinalar datas com particular interesse histrico.
Recriaes de perodos/momentos histricos;
Poltica apresentao de candidatos, propaganda poltica, divulgao
de programas eleitorais
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Comercial venda, divulgao de produtos e servios;

Social eventos de interesse para a sociedade no geral, ou para grupos
familiares, associaes em particular;
Desportiva evento desportivo, independentemente da modalidade;
Religiosa acontecimento religioso, independentemente da crena ou
credo;
Beneficente aes de beneficncia divulgadas ou apoiadas atravs
de eventos;
Turstica divulgao e promoo de produtos, atraes e servios
tursticos, com o objectivo de incentivar fluxos tursticos, quer na poca
alta para reforar a atratividade do destino, quer na baixa para diminuir a
sazonalidade
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Caractersticas estruturais:

Data do evento
Fixo realiza-se sempre no mesmo dia
Mvel data varivel em funo do calendrio ou de interesses dos
intervenientes
Espordico evento que acontece em funo de fatos extraordinrios
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Perfil dos participantes

Geral pblico em geral

Dirigido restrito a um pblico com afinidades ao tema do evento. Por
exemplo, uma feira de decorao onde temos produtores, fornecedores,
distribuidores, colecionadores, entre outros.
Especfico evento criado para reas de interesse especficas, tais
como a medicina e a educao
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Classificao dos eventos

a) Eventos tcnicos e cientficos

conferncia
congresso
conveno
debate
follow-up
frum
jornada
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mesa redonda
painel
palestra ou colquio
seminrio
simpsio
workshop
comcio
brainstorming
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b) Eventos comerciais e institucionais

exposio
mostra
feira
lanamento de um livro
salo
vernissage
leilo
lanamento primeira pedra
inaugurao de instalaes
inaugurao de retratos, esttuas e bustos
tomada de posse
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c) Eventos de convivncia
sarau
cocktail
baby shower
ch beneficncia
banquete
brunch
coffee break
casamento e bodas de casamento
funeral
festival
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d) Eventos de competio
campeonato
gincana
torneio
olimpadas
concursos
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Turismo de eventos

Planeamento, desenvolvimento e marketing de festivais e eventos

especiais como atraes tursticas e como catalizadores e criadores da
imagem do destino.
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Impactos fsicos e ambientais

Benefcios:
Divulgao das caractersticas nicas de determinado local
Embelezamento do espao
Transformao e renovao urbana
Reforo da conscincia ambiental
Criao de infra estruturas
Melhoria dos transportes e comunicaes
Reforo das condies sanitrias
Preservao do patrimnio
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Custos:
Dificuldade no controlo de multides
Poluio sonora
Poluio visual
Desrespeito pela capacidade e carga
Acrscimo do trfego
Escassez de parqueamento
Destruio do patrimnio construdo e natural
Consumo excessivo de gua
Consumo excessivo de energia
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Impactos econmicos

Benefcios:
Novas oportunidades de emprego
Efeito multiplicador do dinheiro gasto pelos visitantes
Aumento das receitas
Melhoria do padro de vida
Estimula o investimento em novas infra-estruturas e equipamentos que
beneficiaro as populaes locais aps o evento terminar
Melhoria da rede viria
Oportunidades de negcio para comerciantes locais
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Custos:
Inflao dos preos dos bens e servios
Especulao imobiliria
Distribuio desigual dos benefcios
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Impactos sociais e culturais

Benefcios:
Fortalecimento do orgulho comunitrio
Orgulho por ser o pas anfitrio
Alargamento dos horizontes culturais
Aumento dos espaos e oportunidades de lazer
Reforo da imagem
Reconhecimento internacional
Promoo das festas e artes tradicionais
Revitalizao e promoo dos costumes e tradies
Preservao do patrimnio construdo
Preservao da cultura local
Incentivo ao empreendedorismo local
Participao da comunidade local
Intercmbio cultural
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Custos:
Perda da autenticidade dos produtos tpicos
Diminuio da qualidade de servio
Alienao da comunidade
Manipulao da comunidade
Aculturao alteraes na forma de vestir, na linguagem, nos hbitos
de consumo
Aumento da prostituio
Aumento da criminalidade
Aumento do consumo de substncias ilcitas
Proliferao de doenas sexualmente transmissveis
Aumento do stress
Perturbao das prticas religiosas
Diminuio do grau de tolerncia dos residentes
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Impactos Tursticos
Benefcios:
Atraco de turistas e prolongamento da estadia/tempo de permanncia
Promoo turstica
Revitalizao de alguns destinos tradicionais
Reposicionamento dos destinos na mente do consumidor
Diferenciao em relao aos destinos concorrentes
Diversificao da oferta
Aumento da fidelizao ao destino
Diminuio da sazonalidade
Reforo da experincia turstica
Contributo para a estabilidade do emprego turstico
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Aumento da visibilidade do destino e diminuio da intangibilidade

associada ao produto turstico
Catalizador de desenvolvimento
Aumento da capacidade hoteleira
Incentivo ao investimento em equipamentos e servios complementares
partilhados por residentes e visitantes
Acrscimo de valor aos recursos locais
Captao de novos segmentos da procura
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Custos:
Perda da autenticidade
Resistncia da comunidade ao turismo ndice de Doxey
Diminuio da qualidade dos servios
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Medidas que ajudam a potenciar os impactos positivos dos eventos:

realizao de estudos prvios que permitam prever os impactos;

planeamento cuidado;
envolvimento da populao local no processo de planeamento e
execuo do evento;
definio da utilizao futura das infra-estruturas e equipamentos criados;
investimento na qualidade dos servios;
estabelecimento de parcerias;
promoo consistente com a imagem que se pretende criar.
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Fases Elaborao Evento

Colocar por escrito um conjunto de questes essenciais realizao do

evento
Identificao das metas e objectivos do evento
Realizao de um estudo de viabilidade/diagnstico
Inventariao das necessidades de implementao do evento
Definio do cronograma de aces a desenvolver
Assegurar o financiamento patrocnios
Definio das estruturas operacionais e contratao dos recursos
humanos necessrios
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Definio de planos de contingncia e sistemas de controle

Marketing do evento
Reviso detalhada de todos os pormenores
Operacionalizao do evento de acordo com o planeamento efectuado
Anlise e avaliao
Elaborao do relatrio