UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO – UEMA

NÚCLEO DE TECNOLOGIAS PARA A EDUCAÇAO – TÉCNICOS

ATIVIDADE DE DIMENSÃO INTEGRADORA

PESQUISA DE CAMPO
GRUPO FENIX
Curso de Logística
Turma B:
Alessandra de J. Silva e Silva
Aurifran Viana Morais
Geandson Penha da Penha
Sheylieny Raquel C. Sousa
Turma A:
Benito Sousa Silva
Joelma Gomes de Sousa
Prof. Celso Machado dos S. Junior

São Luís – MA
Fevereiro/2018
 INTRODUÇÃO
Foi realizada no dia 29 de novembro de 2017 uma visita
técnica ao setor de logística da Empresa Centro Elétrico na
Guajajaras, para responder uma pesquisa de campo
embasada em práticas de Logística. Contamos com a
presença do Sr. João Oliveira, gerente deste setor, que nos
esclareceu e acrescentou e muito nosso conhecimento
sobre o assunto.

Por não termos conseguido outra visita técnica em tempo

hábil e por termos em mãos informações suficientes desta
que foi realizada em data citada acima, pudemos dar inicio,
andamento e conclusão ao nosso trabalho.

Elaboramos então 14 perguntas e fizemos uma

comparação de ações na empresa abordando conceitos da
logística, gestão de estoque e gestão de pessoas.
1 COMO É REALIZADO O PROCESSO DE SELEÇÃO, ADMISSÃO OU
PROMOÇÃO DOS ATUAIS E DOS FUTUROS COLABOLADORES?

Inicialmente fazemos uma seleção interna dando oportunidade de

crescimento aos nossos colaboradores. Caso não atinja as necessidades
da empresa, iniciamos o recrutamento externo com o recebimento dos
currículos impressos na recepção da loja que são direcionados para o
RH, onde passam por uma triagem para selecionar os mais adequados à
função desejada. Em seguida é feito os contatos por telefone ou e-mails
dos candidatos, solicitando seu comparecimento no RH da empresa. Após
serem submetidos a entrevistas, são encaminhados a testes de acordo
com as diretrizes da empresa. Tendo sido aprovados em todas as etapas
seletivas serão encaminhados ao exame admissional. Somente após os
recebimentos dos exames atestando que estão aptos a desenvolver a
função especifica fazemos a admissão.

A empresa opta geralmente pelo processo de recrutamento misto, ou

seja, recrutamento interno seguido de recrutamento externo, caso o
primeiro não apresente os resultados desejáveis. (Gestão de Pessoas,
pág. 37)
2 HÁ TREINAMENTOS DE AMBIENTAÇÃO?

Sim. Os colaboradores recém-admitidos são submetidos a treinamentos

específicos de acordo com a função.

Procura-se trazer uma visão do investimento necessário e do cuidado

com quem chega à empresa e ainda não conhece as crenças, a cultura,
a equipe e o próprio gestor. Ressaltamos que esse processo pode
contribuir significativamente para uma melhor e mais rápida adaptação e
por conseqüência melhores resultados para com a equipe e a empresa.
(Gestão de Pessoas, pág. 65)
3 HÁ TREINAMENTOS CONTÍNUO AOS COLABORADORES DA
EMPRESA?

Sim. A empresa tem seu calendário de treinamentos e reciclagem

periódicos, que geralmente acontecem semestralmente. Havendo
mudanças relacionadas ao atendimento, recebimento, estocagem,
movimentação de cargas, carregamento e descarregamento,
normas administrativas da empresa são formulados treinamentos
de aptidão para que estes se mantenham atualizados.

Os treinamentos estão mais relacionados a questões técnicas,

porém isso por si só, não garante a qualidade do trabalho. É
necessário ir mais além para que a empresa atinja resultados e
destaque-se num mercado tão competitivo e exigente. O processo
de feedback pode ser utilizado como uma ferramenta poderosa de
desenvolvimento dos colaboradores que podem conhecer com
mais profundidade a organização, a cultura e as crenças. A partir
dessas informações, o indivíduo pode compreender como atuar e
se relacionar no ambiente organizacional. (Gestão de Pessoas,
pág. 91)
4 A EMPRESA POSSUI SESMT?
Sim. A empresa possui mais de 100 funcionários, portanto se faz
necessário.
SESMT (Serviço Especializado em Engenharia e em Medicina do
Trabalho)
Tem como objetivo preservar o maior patrimônio de uma empresa:
Seus funcionários!
O SESMT é composto pelos seguintes profissionais:
Médico do Trabalho; Engenheiro de Segurança do Trabalho;
Enfermeiro do Trabalho; Técnico em Segurança do Trabalho; Auxiliar
de Enfermagem do Trabalho.

Uma das maneiras de proporcionar um ambiente seguro é investindo

na segurança do trabalho e implantando na empresa um Serviço
Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do
trabalho, o SESMT, pois esse serviço tem como objetivo trabalhar na
prevenção e no tratamento de doenças ocupacionais preservando
assim a saúde dos trabalhadores.
Fonte: (Conceito Zen - https://www.conceitozen.com.br/o-que-e-
sesmt.html)
5 A EMPRESA POSSUI CIPA?
Sim. A empresa possui mais de 100 funcionários, portanto se faz
necessário.
A comissão interna de prevenção de acidentes ou simplesmente CIPA é
composta de 6 pessoas, trata-se de uma comissão paritária constituída
por representantes dos empregados (eleitos em escrutínio secreto) e dos
empregadores (designados pelo empregador), que atua na promoção à
segurança e saúde dos trabalhadores.

CIPA é uma comissão composta por empregados de uma empresa para

trabalhar em busca das condições de saúde e segurança do trabalho.
Tem por foco trabalhar para evitar acidentes de trabalho e doenças
ocupacionais.
a) Composição: a CIPA tem representantes dos empregados e do
empregador.
b) Representantes do empregador: São representantes indicados pelo
empregador.
c) Representantes dos empregados: São representantes eleitos pelos
trabalhadores da empresa em processo eleitoral. (Segurança no trabalho,
pág. 42)
O objetivo da CIPA é “observar e relatar as condições de risco no
ambiente de trabalho e solicitar medidas para reduzir até eliminar os
riscos existentes e/ou neutralizar os mesmos”. Assim, tem por missão
a busca da preservação da saúde e a integridade física dos
trabalhadores.

Sua principal atuação é o de estabelecer uma relação de participação

e conscientização entre os trabalhadores da empresa, sendo o elo de
ligação entre a direção e os empregados, objetivando sempre melhorar
as condições de trabalho. (Segurança no trabalho, pág. 43)
6 QUAL A PREOCUPAÇÃO DA EMPRESA EM RELAÇÃO A
SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E QUALIDADE?

A empresa possui um excelente quadro de profissionais capacitados, que

atuam na área de segurança do trabalho, meio ambiente e qualidade.
Que por sua vez, se preocupam com a segurança dos colaboradores a
fim de manter as suas integridades físicas e psicológicas. Para que
possam retornar com seguranças para seus lares.

De nada adianta a empresa cumprir todos os requisitos anteriores, senão

for atendida a principal exigência que é a obrigatoriedade do uso do EPI
pelo empregado. A empresa tem, legalmente, que obrigar o uso do
equipamento, inclusive recorrendo-se a imposição da rescisão do contrato
de trabalho por justa causa (art. 482 da C.L.T.) nos casos de comprovada
resistência ao uso dos EPI’s, conforme item 1.8.b. da NR-1. (Segurança
no trabalho, pág. 36)
7 QUAIS AS MEDIDAS QUE A EMPRESA ULTILIZA, RELACIONADA
A PERGUNTA 6?

A empresa através do SESMT realiza treinamentos de segurança e meio

ambiente do trabalho. E aplicam normas regulamentadoras (NR). Tais
Como: NR2, NR4, NR5, NR6, NR9, NR10, NR11, NR17, NR26 E NR35.

A uma preocupação por parte da empresa, com o meio ambiente como

um todo, nós nos disponibilizamos com treinamentos de resíduos
recicláveis e contaminantes. Orientamos os nossos colaboradores
através de treinamentos administrados na empresa.

Quanto à qualidade, a empresa tem como finalidade priorizar a

excelência de seus serviços oferecidos aos consumidores.
8 QUAL O SISTEMA DE INFORMATIZAÇÃO ULTILIZADO NO
PROCESSO DE CONTROLE DE ESTOQUE? COMO FUNCIONA?

Sistema Apollo. Ele é um sistema completo e de fácil utilização. Pode-se

cadastrar, alterar ou retirar produtos e clientes; acessar lista telefônica,
ficha de dados cadastrais, escala de trabalho; emitir ordens de serviços;
orçamentos; controlar estoque; cada usuários tem seu login e senha
para realizar tudo isso e como esse sistema é criado como um ambiente
Windows a tela pode ser maximizada ou minimizada.
9 COMO É FEITA A COMPRA, O RECEBIMENTO, O CONTROLE DE
ESTOQUE E A DISTRIBUÍÇÃO DE MATERIAIS?

O limite de segurança do estoque, após ser sinalizado pelo sistema

Apollo, é feito o mapeamento para fazer o levantamento dos itens
faltantes. Em seguida é repassado ao setor de compras para que seja
efetuado o pedido, depois é enviado ao setor de estoque, onde é feita a
conferencia desses materiais e distribuídos aos devidos setores.

O PONTO DE PEDIDO (PP) é uma determinada quantidade, que ao

estoque alcançar esse valor, um pedido deve ser realizado. (Gestão de
Estoques, pág. 27)

De acordo com Peter Drucker “O que não é medido não pode ser
gerenciado.” E para isso é que servem os Indicadores de Desempenho
que terão a função de auxiliar na Gestão de Estoques, de maneira que a
real situação dos estoques seja conhecida, e decisões mais acertadas
possam ser tomadas. (Gestão de Estoques, págs. 48 e 49)
10 COMO É FEITO O PROCESSO DO CONTROLE DE QUALIDADE
DOS PRODUTOS NA EMPRESA?

Assim que o produto chega à empresa é feito a conferencia da nota

fiscal, depois os itens recebidos passam pela inspeção a fim de
encontrar avarias para que sejam separadas e devolvidas ao fornecedor
(logística reversa), nesse momento observasse a aparência e a
quantidades dos itens.
11 QUAL A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA NA EMPRESA?

Para a nossa empresa a logística tem sido de grande importância para o

crescimento, o desenvolvimento e a competitividade no mercado. A
logística hoje está presente em todos os setores, por esta razão os
processos implantados tornaram a empresa menos burocrática, mais
ágil e mais eficiente.

Uma organização empresarial que tem compromisso com a qualidade,

com a satisfação do cliente e com preço justo, tem como base de sua
administração um bom planejamento logístico, uma vez que isso leva a
um fluxo de materiais mais racional, ou seja, desde o momento da
compra de matéria-prima até a entrega do produto acabado ao cliente,
tudo é planejado para se evitar desperdício de tempo e dinheiro.
12 COMO A EMPRESA FAZ PARA REDUZIR OS CUSTOS E MANTER
A QUALIDADE DE SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS?

Assim que decidimos reduzir os custos, a primeira atitude foi qualificar

os funcionários que poderiam participar desta nova etapa, desligar os
que não atenderiam as necessidades da empresa e contratar pessoas
que já tinham qualificação para somar ao quadro de colaboradores.
Reduzimos significativamente as compras de materiais que tinham
pouca saída e muito estoque. Procuramos fornecedores que atenderiam
a necessidade da empresa com qualidade e preço mais acessível,
visando sempre atender com excelência ao cliente.

A logística é fator de sucesso para um comércio que tem como objetivo

principal o bom atendimento a um preço mais baixo. Porém, como isso
pode ser determinante para um estabelecimento se destacar perante os
demais. Primeiramente vamos aperfeiçoar nosso entendimento de como
a logística pode agregar valor a um produto que um estabelecimento
vende. (Logistica, pág. 29)
13 QUAL A PERIODICIDADE EM QUE É FEITO O INVENTÁRIO NA
EMPRESA?

Semestral.

14 HAVENDO UMA NÃO CONFORMIDADE NO RECEBIMENTO OU

ATENDIMENTO EXISTEM UMA COMUNIÇÃO IMEDIATA ENTRE O
SETOR DE ESTOQUE E A DIRETORIA DA EMPRESA?

Sim, o setor de recebimento gera de imediato uma RNC (relatório de não

conformidade) que será enviado ao setor de qualidade para que sejam
tomadas as devidas providencias. Conseqüentemente todo processo é
repassado à diretoria da empresa.
 CONCLUSÃO
FICAMOS IMENSAMENTE SATISFEITOS EM CONSTATAR QUE A TEORIA
ESTÁ SENDO APLICADA NA PRÁTICA DENTRO DA ORGANIZAÇÃO.

OBSERVAMOS ISTO FAZENDO A COPARAÇÃO DE SUAS RESPOSTAS

COM AS TEORIAS APRENDIDAS NO DECORRER DESTE CURSO.

OS GESTORES DO CENTRO ELÉTRICO TEM A PREOCUPAÇÃO DE SE

RECICLAREM JUNTAMENTE COM OS COLABORADORES DE MANEIRA
CONTINUA PARA ESTAREM SEMPRE NO MERCADO COMPETITIVO.
RELATÓRIO FOTOGRÁFICO
RELATÓRIO FOTOGRÁFICO
 REFERENCIAS

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, GESTÃO DE PESSOAS, MARIA DO CARMO

SCHMIDT. CURITIBA-PR, 2011

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA, GLÁVIO LEAL

PAURA. CURITIBA-PR, 2011

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHAO, SLIDES DE GESTÃO DE ESTOQUE,

PROFA. MÔNICA FRANK MARSARO, SÃO LUÍS-MA, 2017

Fonte: Conceito Zen - https://www.conceitozen.com.br/o-que-e-sesmt.html