DISCUSSÃO DE ATRIBUTOS CONCEITUAIS PARA
MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO SOCIAL
Dr. Paulo Augusto Ramalho de Souza1, Dra. Mari do Carmo Romeiro2
CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS APLICADAS
Universidade Federal de Mato Grosso - UFMT & Universidade Municipal de São Caetano do Sul - USCS
pauloramalho@ufmt.br1 & mromeiro@uscs.edu.br
RESUMO
A presente pesquisa teve por objetivo construir uma escala teórica de mensuração do
desempenho social com base em estudos realizados no setor de microfinanças. A
construção do modelo conceitual utilizou-se de pesquisa bibliográfica, sendo que para a
análise e apresentação do modelo conceitual de mensuração do desempenho social
utilizou-se o software IRAMUTEQ. Por fim, com base nos conceitos identificados destaca-
se que o desempenho social para o setor de microfinanças pode ser configurado a partir
de atributos estruturais e do alcance social da IMF.
PALAVRAS-CHAVE. Desempenho Organizacionl, Desempenho Social, Medidas de
Desempenho.
INTRODUÇÃO
O ambiente de gestão das organizações desperta relevante interesse de
pesquisadores da área de administração, dentre as abordagens aprofundadas
evidencia-se a questão do desempenho social.
Sob essa perspectiva, o Consultative Group to Assist the Poor (grupo consultivo
para assistência aos pobres) em parceria com a Fundação Ford destacam, que as
características presentes no desempenho social estão ligadas com o conjunto de
relações entre a organização, seus clientes e parceiros (ROY; GOSWAMI, 2013).
No caso do setor de microfinanças, estudos destacam a multidimensionalidade
do conceito do desempenho social (WOLLER, 2002; SOUZA, 2015).
Por outro lado, apesar das discussões teóricas, evidencia-se a não existência
de um consenso do uso de uma estrutura única para mensurar o desempenho
social, para o caso de instituições de microfinanças IMFs.
Esse fato confere ao presente estudo a propriedade de uma contribuição nessa
direção, mediante o aprofundamento do tema, a partir da configuração de uma
escala conceitual de mensuração da dimensão social do desempenho em IMFs.
OBJETIVO
Esta pesquisa teve por objetivo construir uma escala teórica de mensuração do
desempenho social, a partir de estudos no setor de microfinanças.
MATERIAL e MÉTODOS
A construção do modelo conceitual utilizou-se de pesquisa bibliográfica, a qual
foi realizada em bases de periódicos, livros, dissertações e teses acerca do tema
do desempenho social em IMFs.
Registre-se, que para efeito da presente pesquisa a delimitação conceitual do
desempenho em IMFs segundo Souza (2015), pode ser configurada pelos termos
Desempenho, Sucesso ou Perfomance. Assim, as palavras de busca utilizadas na
pesquisa para construção do modelo conceitual foram “desempenho”/
”performance” / ”sucesso“ AND “social”.
Para a análise e apresentação dos resultados acerca do modelo conceitual de
mensuração do desempenho social, utilizou-se de um processo de racionalização,
com intuito de facilitar a compreensão dos conceitos a respeito das bibliografias
selecionadas, a partir da aplicação do software IRAMUTEQ, ferramenta gratuita
desenvolvida com tecnologia “aberta” e colaborativa, a qual processa dados
lexicais estatisticamente inserida no ambiente do software R (JUSTO; CAMARGO,
2014).
RESULTADOS
A discussão dos resultados, evidenciou-se a partir da configuração dos itens
que compõem a escala de desempenho social, a qual surgiu por meio do
esclarecimento dos conceitos e da definição da tipologia dos termos.
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RESULTADOS
Nesta linha, o cuidado para uma maior abrangência da configuração de uma
escala conceitual para mensuração do desempenho social em organizações de
microfinanças levou à seleção das pesquisas de Hashemi (2007), Sinha (2006),
Luzzi e Weber (2006) e Zeller et al., (2003).
Registre-se, que todos os estudos selecionados abordam a mensuração do
desempenho com base no resultado da missão das IMFs, como pode ser
evidenciado na Figura 01.
AUTOR/ANO CONCEITO
Responsabilidade Social da organização
Zeller et al. (2003)
Alcance de clientes sem acesso a crédito
Critérios de pobreza utilizados na oferta de crédito
Luzzi; Weber (2006) Alcance de mulheres
Empréstimo na metodologia de grupo
Responsabilidade Social (colaboradores e comunidade
local)
Sinha (2006)
Profundidade e amplitude do alcance da organização
Amplitude do alcance da organização
Hashemi (2007)
Alcance geográfico da organização
FIGURA 1 - Conceitos que compõem o Desempenho Social
Fonte: elaborado pelos autores com base em Zeller et al. (2003); Luzzi; Weber (2006); Sinha
(2006); Hashemi (2007).
A análise dos conceitos identificados na pesquisa destaca que o desempenho
social para o setor de microfinanças pode ser configurado a partir de atributos
estruturais e do alcance social da IMF.
CONCLUSÕES
O processo de desenvolvimento da presente pesquisa proporcionou a
consolidação conceitual acerca de mecanismos de mensuração do desempenho
social para o setor de microfinanças.
A partir dos resultados, acredita-se que a configuração de uma escala
conceitual do desempenho social para instituições de microfinanças deve possuir
atributos estruturais (ações de responsabilidade social, metodologia de oferta de
crédito e critérios de pobreza) e do alcance social (geográfico, mulheres, pobres
e profundidade).
Espera-se que os resultados da presente pesquisa possam contribuir com o
aprofundamento das discussões a cerda de atributos do desempenho em
organizações.
AGRADECIMENTOS
Os autores deste trabalho agradecem a Coordenação de Aperfeiçoamento de
Pessoal Docente (CAPES) pela bolsa de doutorado que financiou a realização
desta pesquisa.
REFERÊNCIAS
HASHEMI, S. M. Beyond good intentions: measuring the social performance of microfinance institutions. CGAP, 2007.
JUSTO, A. M.; CAMARGO, B. V. Estudos qualitativos e o uso de softwares para análises lexicais. Anais do X Seminário Analítico
de Temas Interdisciplinares (Siat) e II Seminário de Pesquisa Inovadora na Formação de Professores (Serpro). Caderno de
artigos, p.37-54, 2014.
LUZZI, F. G.; WEBER, S. Measuring the performance of microfinance institutions, Microfinance and public policy. Palgrave
Macmillan, p. 153-69, 2006.
ROY, A.; GOSWAMI, C. A scientometric analysis of literature on performance assessment of microfinance institutions (1995-
2010). International Journal of Commerce and Management, v. 23, n. 2, p. 148-74, 2013.
SINHA, F. Social Rating and Social Performance Reporting in Microfinance. Towards a Common Framework, The SEEP
Network for the Argidius Foundation, 2006.
SOUZA, P. A. R. O desempenho das instituições de microfinanças no Brasil: identificação de fatores de influência. (Tese de
doutorado). Universidade Municipal de São Caetano do Sul. 2015.
WOLLER, G. The promise and peril of microfinance commercialization. Small Enterprise Development, v. 13, n. 4, p. 12-21,
2002.
ZELLER, M.; MEYER, R. L. The triangle of microfinance: Financial sustainability, outreach, and impact. Washington:
International Food Policy Research Institute, 2002.