A

B
C
D
E
F
G
H
Traba
lho
feito
I
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
uol.co
m.br
O
P
Q
R
S
T
U
*Maria Aparecida A. Araújo V
X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
H
Traba
lho
I
feito
por
Você sabe como se comportar adequadamente em
Luana
qualquer situação? J
Rodri
gues
em
L
12.07. Clique ao lado no item escolhido e conheça as dicas de
04. M
Luan Maria Aparecida A. Araújo
narj@ N
uol.co
m.br
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
H
Traba Jamais se deve cumprimentar com a mão mole ou tocando só as
lho
I
feito
por pontas dos dedos da outra pessoa.
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ O aperto de mão deve ser firme, demonstrando N
uol.co
m.br
para a outra pessoa que você tem prazer no O
contato com ela. Lamentável aquele que parece P
Q
querer estraçalhar os dedos da outra pessoa.
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
H
Traba
lho
feito
I
por
Luana J
Rodri
gues
em Jamais retocar o batom em mesas de refeição L
12.07.
04.
e evitar ao máximo sujar o rosto das pessoas, M
Luan
N
uol.co colarinhos, guardanapos e toalhas de lavabo.
narj@

m.br
O
P
Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
H
Traba Imprescindíveis ao profissional que deseja projetar uma imagem bem
lho
I
feito
por cuidada. É necessário dominar com desenvoltura todos os aspectos
Luana J
Rodri que envolvem a troca de cartões de visita.
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
uol.co
m.br
Nunca se apresente sem eles. Dizer que O
acabaram revela certa desorganização e falta e P
Q
logística pessoal.
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Um dos mais reveladores meios para se identificar uma H
Traba
lho
feito pessoa bem-educada. I
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan Sem comentários: buzinar muito,obstruir
narj@ N
uol.co
m.br
calçadas, avançar sinais, ultrapassar pelos O
acostamentos e estacionar ocupando duas P
vagas, esquecendo-se dos demais. Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
H
Traba
lho
feito
Ferramenta poderosa que desperta no semelhante a I
por
Luana vontade de cooperar. J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
uol.co
m.br Ele eleva a auto-estima do outro e atenua O
os efeitos desagradáveis de uma crítica. P
Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Nunca será um comportamento de pessoas H
Traba
lho
feito verdadeiramente elegantes. I
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
uol.co O profissional que se entrega a ela deixa
m.br
O
transparecer que, no mínimo, é um
P
desocupado. Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Atitude ou comportamento que repercute de forma desfavorável no H
Traba
lho convívio social ou profissional. I
feito
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
uol.co Geralmente causa constrangimento
m.br
O
para quem comete e para quem
presencia. P
Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
H
Traba
Um dos “agás” do profissional de sucesso. Caminha lado a lado
lho
feito
I
por com a humildade, com o humor e com a habilidade.
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
uol.co
m.br
O
P
Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Requisito básico para que o profissional seja pró-ativo e bom H
Traba
lho
feito colaborador dos colegas e da chefia. I
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
uol.co
m.br
De nada adiantará ter boas idéias, se O
P
não agir para colocá-las em prática. Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Juntamente com as bijuterias devem ser discretas. Qualquer H
Traba
lho
feito
exagero dá ares de “perua” à mulher que usa. I
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@
O visual do mundo corporativo exige mais N
uol.co
m.br discrição nos trajes. A elegância não admite O
excessos de nenhuma natureza. P
Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Peça essencial, que deve estar sempre na bolsa da mulher
H
Traba
lho
e no bolso do homem. I
feito
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan Embora banido e substituído pelos de
narj@ N
uol.co
m.br
papel, é um poderoso aliado para O
proteger as pessoas de tosses, P
espirros e mãos suadas. Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Instrumento fundamental para que você se mostre ao mercado como um H
Traba
lho
feito
produto que deve ser comprado e valorizado. Ninguém compra seu I
por
Luana
Rodri
talento e competência se não descobrir que você os tem. J
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
uol.co
m.br Entre dois candidatos a uma vaga de O
emprego ou promoção na carreira, P
certamente a escolha irá recair naquele Q
R
com melhor imagem, trato e apresentação.
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Deve ser banida da atitude do profissional que deseja o sucesso.
H
Traba
lho
Aprenda a ser positivo nas palavras, pensamentos e ações. I
feito
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ Ninguém gosta de conviver nem empregar uma N
uol.co
m.br
pessoa resmungona, ressentida e sempre pronta O
a se queixar e reclamar de tudo e de todos. P
Q
R
S
T
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V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
Devem ser retirados quando você conversa com outra pessoa. O G
H
Traba interlocutor deve ver os seus olhos.
lho
feito
I
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@
Sempre olhe para as pessoas com quem fala. N
uol.co
m.br Quando isso não acontece, a outra pessoa pensa O
que não tem nenhuma importância para você. P
Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Marca das pessoas bem-educadas. No Brasil, é um atributo H
Traba
lho
I
feito
por
ainda desprezado por muitos.
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
uol.co
m.br Exatamente por isso, destaca positivamente O
o profissional que faz uso dela. P
Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Adote para sua vida o principal lema da qualidade: “Hoje melhor H
Traba
lho
feito que ontem e amanhã melhor que hoje”. I
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
uol.co
m.br Valorize suas melhorias diárias. Busque O
sempre seu auto-aprimoramento. P
Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Adote como norma de conduta responder sempre à sua H
Traba
lho
feito
correspondência (cartas e e-mails) e aos seus telefonemas. I
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
uol.co
m.br
O
Quando não faz isso, comete extrema grosseria.
P
Q
R
S
T
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V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Estabeleça como meta dar no mínimo cinco sorrisos por dia.
H
Traba
lho
feito
I
por
Luana J
Rodri
gues
L
em
12.07. O sorriso é a mais poderosa arma
04. M
Luan
narj@
para você fazer amigos e N
uol.co
m.br conquistar a simpatia das outras O
pessoas. No seu cotidiano use-o P
Q
em abundância, juntamente com o
R
elogio e o agradecimento.
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Aprenda a usar corretamente. H
Traba
lho
feito
I
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ “Dize-me como comes e te direi se N
uol.co
m.br
és elegante e bem-educado”. O
P
Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
Nunca saia de casa com esmalte descascado. No trabalho não há G
espaço para extravagâncias nas cores, tamanhos e efeitos visuais. H
Traba
lho
feito
I
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
Nos pés será sempre preferível o esmalte mais
uol.co
m.br
O
claro. Deixe os vermelhos só para as mãos. P
Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
Saiba conduzir-se com elegância em viagens de avião, navio, G
ônibus e trens. H
Traba
lho
feito
I
por
Luana J
Rodri
gues
em
Escolha a roupa e a bagagem L
12.07.
04. adequadas, não incomode os outros M
Luan
narj@
passageiros, seja consciencioso com os N
uol.co
m.br
O
tripulantes, informe-se sobre outras
P
culturas e evite gafes internacionais. Q
Viajar é uma excelente forma de ganhar R
cultura e traquejo. S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
D
E
F
G
Segure sempre pela asa sem deixar o dedo mínimo levantar. H
Traba
lho
feito
I
por
Luana J
Rodri
gues
em
L
12.07.
04. M
Luan
narj@ N
uol.co
m.br
Nunca deixe a colher dentro dela, só no pires. O
P
Q
R
S
T
U
V
O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL
*Maria Aparecida A. Araújo X
Fim
 A
B
C
Créditos D
E
F
* Texto: Maria Aparecida A. Araújo é consultora de Comportamento Profissional, Etiqueta
Social e Internacional, Marketing Pessoal, Cerimonial e Protocolo; palestrante e facilitadora de G
cursos especiais; consultora do Instituto Brasileiro da Qualidade Nuclear. É graduada em H
Traba
lho Letras, com Licenciatura em Língua e Literaturas de Língua Portuguesa. Diretora da Etiqueta I
feito
por Empresarial Executive Manners Consulting, com 21 anos de experiência em atendimento de
Luana J
Rodri excelência ao cliente.
gues
L
em
12.07.
Envie suas dúvidas para ee@etiquetaempresarial.com.br
04. M
Luan
narj@ N
uol.co Imagens: Clip-art
m.br
O
Formatação: Luana Rodrigues
P
Contato: luannarj@uol.com.br Q
Home Page: http://luannarj.sites.uol.com.br R
S
T
Todos os Direitos Reservados
U
Copyright© 2004
V
X
Fim