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C
Definição
• A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial para
manter a organização informada sobre as variáveis
ambientais, variáveis essas indispensáveis para a vida
saudável de um negócio, seja ele de pequeno, médio ou
grande porte, em processo de idealização, implementação
ou expansão.
C
Componentes da
Análise de Mercado
• Estudo do Cliente;
• Estudo do Concorrente;
• Estudo do Fornecedor.
C
Estudo do Cliente
C
Introdução
• Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do
Plano de Negócio.
• Cientes compram soluções para algo que precisam ou
desejam.
• Nesse sentido, a Cartilha do SEBRAE oferece uma série
de passos onde a empresa precisa responder algumas
perguntas.
C
Estudo do Cliente:
Passo a Passo
G
Primeiro Passo:
G
Segundo Passo:
Identificar os
interesses e comportamento dos clientes
• Que quantidade e com qual frequência compram esse tipo
de produto ou serviço?
• Onde costumam comprar?
• Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço
similar?
G
Terceiro Passo:
G
Quarto Passo:
G
Atenção!
G
Estudo do
Concorrente
J
Introdução
• Observar a atuação da concorrência
• Identificar quais são os principais concorrentes
• Examinar suas práticas e deficiências
• Enumerar pontos fores e fracos
• Fazer comparações e tirar conclusões através de
perguntas
J
Pontos Fortes e Fracos
dos concorrentes
J
Pontos Fortes e Fracos
dos concorrentes
• Atendimento prestado;
• Serviços disponibilizados - horário de funcionamento,
entrega em domicílio, tele atendimento, etc;
• Garantias oferecidas.
J
Comparações e Conclusões
• Sua empresa poderá competir com as outras que já estão
há mais tempo no ramo?
• O que fará com que as pessoas deixem de comprar dos
concorrentes para comprar da sua empresa?
• Há espaço para todos, incluindo você?
• Se a resposta for sim, explique os motivos disso. Caso
contrário, que mudanças devem ser feitas para você
concorrer em pé de igualdade com essas empresas?
J
Atenção!
J
Estudo dos
Fornecedores
L
Introdução
• O mercado fornecedor compreende todas as pessoas e
empresas que irão fornecer as matérias-primas e
equipamentos utilizados para a fabricação ou venda de
bens e serviços.
L
Quem são seus
Fornecedores?
• Equipamentos;
• Ferramentas;
• Móveis;
• Utensílios;
• Matérias-primas;
• Embalagens;
• Mercadorias.
L
Pesquisar Fornecedor
• Preço;
• Qualidade;
• Condições de pagamento;
• Prazo médio de entrega;
• Analisar no mínimo 3 empresas para cada item
necessário;
• Manter o cadastro de fornecedores atualizado.
L
Pesquisar Fornecedor
• Mesmo quando escolher um fornecedor a empresa deve
sempre manter contato com os fornecedores;
L
Pesquisar Fornecedor
• A comparação de preços facilita a coleta de informações
sobre aquilo que se deseja adquirir, aumentando as
chances de se tomar decisões mais acertadas;
• Verificar se é exigida quantidade mínima de compra e
evitar intermediários, sempre que possível.
Roteiro para
Coleta de Informações
• Planejar como buscar informações sobre o mercado
consumidor, concorrente e fornecedor;
• Criar uma agenda de trabalho, conhecer o mercado é uma
das tarefas mais importantes para a elaboração do plano
de negócio;
• Transportar esse planejamento para o roteiro consolidado.