Minutaria Nova – Filenet + Assinatura Eletrônica (Fluxo Eletrônico)

Sem a necessidade de envio da CET + Ficha de Cadastro.

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 CARREGAMENTO
CARREGAMENTO
AUTOMATICO
AUTOMATICO DO DO
CONJUNTO
CONJUNTO
PROBATÓRIO
PROBATÓRIO ++
MINUTA
MINUTA ++ SELFIE
SELFIE
QUANDO
QUANDO O O CLIENTE
CLIENTE
“ASSINAR”
“ASSINAR”
ELETRONICAMENTE
ELETRONICAMENTE

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Assinatura Eletrônica - Solar
Jornada – Parceiro / CLIENTE

CLIENTE realiza a Assinatura Eletrônica

Parceiro aciona o Envio de SMS

Após a realização da Assinatura Eletrônica parceiro faz a

Solicitação de Pagamento. A mesa confere documentação
e faz a liberação de crédito.
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Assinatura Eletrônica - Solar
Jornada do CLIENTE

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Assinatura Eletrônica - FAC
Assinatura Eletrônica - Solar
FAC

Clientes que possuem celular da Xiomi. Ele precisa ajustar algumas configuração para conseguir tirar a selfie: 
1 - Vá em Configurações
2 - Clicar em PERMISSÕES  - se não localizar, clica na LUPA e escreva PERMISSÃO e seleciona PERMISSÃO, quando abrir GERENCIAR
PERMISSÕES, clique em CÂMERA;
3 - Permitir acesso ao SMS e browser:
4 - Para permitir, clique no ícone e selecione PERMITIR.

Pergunta: Caso o SMS seja enviado para número incorreto, é possível corrigir e enviar o SMS novamente?
Resposta: É possível somente depois das 48 horas, essa trava é para evitar edição de proposta no momento da assinatura pode ser feita
com informações desatualizadas.

Pergunta: Nos casos onde as propostas são PJ, o próprio sistema identifica e não permite a assinatura eletrônica?
Resposta: Sim

Pergunta: Em casos onde o cliente não tira Self e pede para alguém tirar foto, o pagamento será realizado?
Resposta: Não vai ser aceita 

Pergunta: Se o cliente quiser uma cópia do contrato digital ele consegue salvar no celular?
Resposta: É enviado via e-mail após o pagamento.

 
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 Assinatura Eletrônica - Solar
FAC

Pergunta: Existe limitador para tentativas de

selfs? 
Resposta: O link ficará válido por 12 horas após o
envio do SMS. Uma tentativa instantânea após a
seleção do ícone abaixo + até 3 tentativas na qual
um novo SMS será enviado em um intervalo de
12 horas.

Exemplo: Cliente aprovado e opção de enviar

SMS realizada as 9 hrs: Ele receberá um SMS
instantaneamente e caso não assine
eletronicamente em um período de 12 horas, ele
receberá outro SMS as 21 hrs (9 +12 hrs ). Caso
não assine novamente, serão mais duas
tentativas no dia seguinte, as 9 hrs e as 21 hrs e
esta última com validade de 12 horas (até as 9 hrs
do dia seguinte). No total serão 48 horas de
validade (12 horas cada link).
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Assinatura Eletrônica - Solar
FAC

Uma vez selecionado o botão de Enviar SMS estará

desabilitado (tonalidade cinza claro), sendo
impossível selecionar novamente antes de 48 horas
que é a validade total dos links (explicado no acima).
Passando este período o ícone volta para o layout
anterior com possibilidade de ser reenviado
manualmente.
 
Como será realizada a validação da self pela equipe
de pagamentos? Se a equipe de pagamentos
entender que a foto esta ilegível, qual será o
procedimento?
 
A avaliação será da mesma forma que é no fluxo
atual. Os documentos serão pendenciados como um
documento qualquer. Caso a Selfie esteja ilegível, um
novo sms deve ser enviado manualmente pelo
parceiro para colher uma nova.
 
Vale ressaltar que na própria experiência orientamos
alguns procedimentos para a selfie estar de acordo,
vide ao lado: 26
Obrigado!

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