VIDA ATIVA 453

UFCD 5440
Comunicação Interpessoal
e Assertividade (25H)
Formadora Cláudia Pinto
 OBJETIVOS

• Identificar e distinguir os elementos básicos do processo

comunicacional.
• Identificar fatores determinantes para a eficácia no
processo de comunicação.
• Identificar e desenvolver estilos de comportamento
assertivo.
 Conteúdos

• Comunicação interpessoal
• Elementos básicos do processo comunicacional

• Determinantes da comunicação eficaz

• Estilos comunicacionais
• A comunicação como objeto de dinamização de uma
equipa de trabalho
• Estilos de comportamento e comportamento assertivo

• Estilos típicos de comportamento

• Dimensões do comportamento assertivo

• Componente emocional da assertividade

• Desenvolvimento da assertividade
 Introdução

• A palavra “comunicação” tem origem no termo latino

“communicare” que significa “entrar em relação” ou “pôr em
comum.”
• Comunicar é entrar em relação com o outro, de modo a
partilhar e trocar ideias, sentimentos e experiências, utilizando
meios adequados para que a mensagem seja clara, percetível e
assimilada.
• Num sentido mais amplo, perspetiva-se a comunicação como
um processo pelo qual se efetua a troca de informação.
• Num sentido mais restrito, é o intercâmbio de informação –
dados, sentimentos, opiniões – por meios verbais e não-
verbais. É diferente de informar, pois informar é um processo
unilateral, enquanto comunicar é um processo interativo e
pluridirecional.
• A assertividade é a forma habilidosa da expressão tanto dos
sentimentos, quanto de pensamentos e necessidades, sem
prejudicar o outro ou violar os seus direitos, uma maneira de
se expressar sem ansiedade excessiva.
• É uma habilidade a ser aprendida, sem impedir a livre
expressão, entrando em equilíbrio com o outro indivíduo sem
causar prejuízo para nenhuma das partes.