É o estudo do comportamento das pessoas na organização, operando
desde a seleção de pessoal, processo de integração e treinamento e desenvolvimento de pessoas. Abrange desde a motivação, satisfação no trabalho, comunicação, liderança, análise de desempenho, saúde mental dos trabalhadores, entre outras. Primeiros passos:
Para realizar um trabalho de forma abrangente e bem sucedido,
são necessários alguns passos iniciais: 1. Conhecimento das rotinas de trabalho dos grupos 2. Procedimentos realizados pela equipe de RH 3. Acesso a materiais existentes de pesquisa de clima, pesquisa de satisfação, entre outros 4. Acesso as equipes de liderança para conhecimento do trabalho realizado. Gestão de Pessoas: Dentro da Gestão de Pessoas, podemos trabalhar com: 1. Planejamento de pessoal; 2. Pesquisa de mercado de pessoas e profissionais; 3. Análise e descrição de cargos por resultados; 4. Recrutamento e seleção de pessoal; 5. Admissão, ambientação e integração; 6. Qualidade de vida no trabalho e clima organizacional; 7. Gerenciamento de desempenho; 8. Treinamento e desenvolvimento; 9. Motivação e reconhecimento. Metodologias
Para a realização do trabalho, algumas metodologias podem ser
utilizadas de acordo com o ambiente da organização. O uso de testes psicológicos, como o IHS (Inventário de Habilidades Sociais), importante para avaliar o desempenho social em diversas situações; Atenção Concentrada, avaliando a capacidade de concentração por um período de tempo, Teste QUATI (Questionário de Avaliação Tipológica), para avaliar a personalidade e tomada de decisões do avaliado; Inventário de Sintomas de Estresse, muito usado para avaliar a saúde dos colaboradores, evitando as causas de afastamento; Habilidades Sociais, usado para identificar o nível de competência nas relações interpessoais, entre outros. A aplicação de testes pode ser utilizada para encontrarmos pontos fortes e pontos a serem melhorados dos colaboradores e gestão, facilitando o treinamento e desenvolvimento de habilidades do indivíduo. Palestras e reuniões entre os grupos da organização, visando criar um clima de troca de informações, compartilhamento de vivências e um ambiente acolhedor. Pesquisas de clima organizacional, buscando identificar pontos a melhorar, além de solicitar o feedback dos colaboradores sobre a gestão da empresa. Criação de um ambiente acolhedor, aberto e seguro, para que todos se sintam confortáveis para compartilhar ideias e sugestões. Resultados
Os procedimentos citados podem trazer ótimos resultados para
a organização, desde que todos os colaboradores estejam abertos para a mudança. O prazo e a qualidade desses resultados vão depender diretamente dessa abertura, e para isso, todos os colaboradores devem estar inseridos nesse processo. Todo o time de RH deve estar pronto para responder as dúvidas e abertos a sugestões.