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etrs.edu.br/professores/felipe/controle_qulalidade_modulo_2/cap_4_diagrama_de_pareto.ppt#27
Introdução
• Introdução ao princípio de
Pareto e conceitos preliminares
• Construção de tabelas e do
Gráfico de Pareto
• Tipos de gráficos e exemplos
Conceitos básicos
• O gráfico de Pareto dispõe a informação de modo
a tornar evidente e visual a priorização de
problemas e projetos
• O princípio de Pareto estabelece que os
problemas relacionados a qualidade de produtos
e processos, os quais resultam em perdas,
podem ser classificados em duas categorias:
– “poucos vitais” – representam poucos problemas
que resultam em grandes perdas
– “muitos triviais” – representam muitos problemas
que resultam em poucas perdas
Percent
120
100 percentual
acumulado
100
Eixo da freqüência
80
78
60 50 Eixo percentual
40
Gráfico de barras
20
Count
23
0 12 0
Ponto marrorm Olho de peixe Marcas da matriz Problemas
Linha de fluxo Sujidade estratificados
Construção do gráfico
• O processo de construção do
gráfico de Pareto é dividido em
duas partes:
– Coleta e preparo dos dados;
– Construção do gráfico
Coleta e preparo dos
dados
• Defina o tipo de problema a ser estudado
• Liste os possíveis fatores de estratificação
(categorias) do problema escolhido
– Crie a categoria “outros” para agrupar as
ocorrências menos freqüentes
– Cada ocorrência da categoria “outros” deve ser
completamente identificada
1. Arrepentou papel
66 66 53,23% 53,23%
na junta
2. Artigo não
21 87 16,94% 70,16%
destacou do papel
3. Arrebentou papel
12 99 9,68% 79,84%
na faca
Percent
uma linha de 100
120
revestimento
têxtil por
100
transferência
80
60 66 50
40
Count
20
21
0 12 12 0
Ar
Ar
Ar
En
Fa
O
ut
r
r
tig
lta
ro
eb
ep
ro
o
sc
de
en
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pa
pa
su
st
gi
pe
pe
po
a
ac
l
l
r
ou
na
na
te
Exemplo programa
Excel
Gráfico de Pareto para estratificação e priorização das causas de
paradas de m áquina em um a linha de revestim ento têxtil por
transferência
120,00%
140
120 100,00%
100 80,00%
Freqüencia
80
60,00%
60
40,00%
40
20,00%
20
0 0,00%
1. Arrepentou 2. Artigo não 3. Arrebentou 4. Enrosco do 5. Falta de 6. Outros
papel na junta destacou do papel na faca suporte energia
papel
Causas
Gráfico de Pareto para
Efeitos
• Qualidade:
– Percentual de produtos defeituosos, número de reclamações de
clientes, número de devoluções de produtos
• Custo:
– Perdas de produção, gastos com reparos de produtos dentro do
prazo de garantia, custos de manutenção de equipamentos
• Entrega:
– Índices de atraso de entrega, índices de entrega em quantidade e
local errados, falta de matéria-prima em estoque
• Moral:
– Índices de reclamações trabalhistas, índices de demissões,
absenteísmo
• Segurança:
– Número de acidentes de trabalho, índices de gravidade dos
acidentes, número de acidentes sofridos por usuários do produto
Gráfico de Pareto para
Causas
• Máquinas:
– Desgaste, manutenção, modo de operação, tipo de ferramenta utilizada
• Matérias-primas:
– Fornecedor, lote, tipo, armazenamento, transporte
• Medições:
– Calibração e precisão dos instrumentos de medição, método de medição
• Meio Ambiente:
– Temperatura, umidade, iluminação, clima
• Mão-de-obra:
– Idade, treinamento, saúde, experiência
• Métodos:
– Informação, atualização, clareza das instruções
Categoria “Outros”
120,00%
250
100,00%
200
80,00%
Freqüencia
150
60,00%
100
40,00% •Variação de
espessura de
50 parede?
20,00%
•Não formação de
parede em regiões
0 0,00% específicas da
Presença de Empenamento Rebarbas Sujidade Amarelamento e Outros
peça?
bolhas degradação
•Buracos na
Causas superfície?
Estratificação de
Gráficos de Pareto
• A comparação de gráficos de Pareto construídos
considerando diferentes níveis de fatores de
estratificação de interesse pode ser muito útil
para a identificação das causas fundamentais
de um problema.
TURNO
100 100,00% 100 100,00%
80 80,00% 80 80,00%
160
40
60,00%
40,00%
60
40
60,00%
40,00%
20 20,00% 20 20,00%
E. Impurezas
TURNO
80 80,00% 80 80,00%
60 60,00% 60 60,00%
2
40 40,00% 40 40,00%
20 20,00% 20 20,00%
0 0,00% 0 0,00%
C B A E D D B C A E
Comparação de Gráficos
de Pareto ao longo do
tempo
• A comparação de gráficos de Pareto ao longo do
tempo nos fornece indicações sobre a
estabilidade do processo
– São gráficos construídos ao longo de um
determinado intervalo de tempo e que permitem a
visualização de alterações na seqüência de
ordenação das categorias
Gráfico de Pareto para a
Realização de
Comparações “Antes” e
“Depois”
• A utilização de gráficos de Pareto para comparação
“antes” e “depois” permite a avaliação do impacto das
mudanças efetuadas no processo
100,00% 98 100,00%
195
80,00% 78 80,00%
145
60,00% 58 60,00%
95
40,00% 38 40,00%
Ganh
45
20,00% 18
o 20,00%
-5 0,00% -2 0,00%
Consistência
Evaporação
Umidade da
Pesagem do
Contaminação
Contaminação
Consistência
Evaporação
Pesagem do
Umidade da
do solvente
do solvente
do pigmento
do pigmento
dos tachos
dos tachos
polímero
polímero
carga
carga
Referências