Conceitos fundamentais

• Governança de TI
A governança de TI abrange a definição de modelo de tomada de decisão e
da prestação de contas no uso de TI
Segundo Weill e Ross (2005) em 04 domínios de TI: princípios, infraestrutura,
arquitetura e no estabelecimento de prioridades/investimentos:
- a governança de TI estabelece ações para alinhamento da TI com os
objetivos empresariais;
- Insere na discussão geral de governança corporativa da organização,
as relações entre o conselho e os principais gestores, acionistas e demais
partes interessadas, tendo como foco a prestação de contas dos resultados.
.
• Neste contexto de governança de políticas, planos estratégicos
operacionais, avaliação de riscos, controles internos, percebe a
importância de TI daí denominar de governança de TI.
Sistemas de informação de apoio operacional e gerencial

O sistema operacional é o conjunto das operações que são registrados

em todos os níveis da organização, tais como compras, venda,
contabilidade, financeiro, estoques, relatórios de controle etc. São os
registros detalhados, que são registrados em banco de dados.
O sistema gerencial são os relatórios gerenciais em grande parte
derivados do sistema operacional, são relatórios voltados à tomada de
decisão, que são elaborados conforme às necessidades da organização,
com análises diversas tendo como componentes na elaboração
estatística, matemática, modelos diversos, reportando ao passado e
presente estimativas e outros métodos.
.
• Definição: O sistema de informações de apoio operacional e gerencial é um sistema
que integra usuários e TI com o fim de fornecer informações e dar suporte às
operações e funções de administração, à tomada de decisão e ao controle, em
quaisquer dos níveis da gestão empresarial: operacional e/ou estratégico.

• São quatro componentes básicos: da representação do SI:

• DADOS HARDWARE SOFTWARE INFORMAÇÕES
(incluindo modelos de mensuração
de análise, de planejamento, de
de controle.....)
BANCO DE DADOS PROCEDIMENTOS
.
• Os usuários do sistema de informação de apoio
operacional e gerencial-
Os usuários eram passivos, tomadores de decisão não interagiam
diretamente com os sistemas, não interagiam com os técnicos no
desenvolvimento dos sistemas, não tinham acesso aos dados e
informações via monitores...