Riccio – cap 3 – Ciclos de receita e de

Gasto: macroprocessos e suas

necessidades informacionais.
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Visão de ciclos em indústrias

A aplicação da visão de ciclos em indústrias objetiva melhor compreensão
dos processos e de suas inter-relações.
No ciclo de conversão, grande parcela de valor é agregada aos produtos.
Ele é realizado conforme o planejamento de produção, que em geral ocorre
após o planejamento de marketing.
O ciclo de receita recebe diretrizes do planejamento de marketing e abrange
o macroprocesso ‘ da venda ao recebimento’.
O ciclo de gasto recebe diretrizes do planejamento de compras e i nclui o
macroprocesso ‘ da compra ao pagamento’
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Visão de ciclos em empresas comerciais

Nas empresas de distribuição ou varejistas voltadas à comercializaqção
de produtos, destacam-se os macroprocessos ‘da venda ao
recebimento’, ‘da compra ao pagamento’ e ‘controlar estoques’.
Ciclo de receita: o macroprocesso ‘da venda ao recebimento’ e suas
necessidades informacionais.
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Ciclo de receita: macroprocesso ‘da venda ao recebimento’ e suas
necessidades informacionais
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Fatores críticos de sucesso

Aplicando-se a premissa de generalização adotada neste capítulo, podem ser
listados os seguintes fatores críticos de sucesso, válidos para diversas
empresas:
• implantar estratégias para atrair e manter o cliente;
• prospectar mercados emergentes;
• otimizar processos de atendimento ao cliente e logística de saída;
• estruturar a qualidade do produto e preço para balancear valor percebido
pelo cliente e a lucratividade da organização;
• controlar inadimplência, visando a um recebimento de caixa eficiente e
pontual e ao aumento da previsibilidade dos fluxos de entrada;
• coibir fraudes.
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O macroprocesso ‘da venda ao recebimento’ e seus processos

operacionais típicos
• Receber pedido de venda:
• aprovar crédito;
• faturar/realizar a venda;
• notificar cliente;
• receber o pagamento (baixar contas a receber);
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Algumas necessidades informacionais do macroprocesso ‘da venda ao

recebimento’
Registro e contabilizações das vendas, registro de cada venda, impostos
descontos...
Perfis de clientes, suas preferências, satisfação, capacidade de compra,
estabelecer nível de crédito...
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Ciclo de gasto: o macroprocesso ‘da compra ao pagamento’ e suas

necessidades informacionais
Deve ser destacado que o macroprocesso de compras também não
pode ser analisado de forma isolada, a compra de matéria-prima,
Costuma decorrer do planejamento de produção e do marketing.

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Macro processo ‘da compra ao pagamento’ inserido no ciclo do gasto.
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A figura 3.5 mostra a integração de processos a produção por

encomenda. Nela são enfatizados os vínculos por meio de fluxos
informacionais entre os três ciclos: receita, conversão e gastos, com a
evidenciação dos processos que despertam ouros processos.
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• Fatores críticos de sucesso para o macroprocesso de compras:

• aumentar previsibilidade dos fluxos de saída;
• otimizar a logística de entrada;
• otimizar os processos de relacionamento com fornecedor, cultivando-se o
contato com um número adequado de fornecedores;
• identificar novos fornecedores, matérias-primas substitutas e identificar
tendências de mercado;
• manter estoques mínimos;
• coibir fraudes, garantindo-se, por exemplo, que os pedidos autorizados
correspondem às necessidades reais;
• otimizar processos de produção e vendas
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O macroprocesso ‘da compra ao pagamento’ e seus processos

operacionais típicos
• analisar a requisição de compra;
• Executar o pedido de compra
• receber os materiais e aceita-los;
• liberar o pagamento.
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Algumas necessidades informacionais do macroprocesso ‘da compra ao

pagamento’
Este macroprocesso necessita de informações para:
• O registro e contabilizações de compras e tributos, se compra a crédito,
criação de obrigações a pagar;
• controle de compras pagas e não pagas;
• análise de todas as opções de fornecimento já exercidas para determinado
produto e de novas opções de fornecimento;
• registro das negociações feitas em cada uma das compras: descontos
obtidos por volume e outros descontos;
• registro dos perfis dos fornecedores;
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• registro do nível de satisfação com os fornecedores;

• controle dos custos de cada compra, considerando-se os custos de
logística de entrada;
• registro do nível de satisfação das áreas de requisitantes com o
serviço prestado pela área de compras, de que são clientes internos.