PROGRAMA “5S Sempre!

”
TÉCNICAS EM AUDITORIA

TREINAMENTO EM
“TÉCNICAS DE
AUDITORIA 5S”
 PROGRAMA “5S Sempre!”
TÉCNICAS EM AUDITORIA

OBJETIVOS DA AUDITORIA
• Incentivar comprometimento
• Permitir observação das oportunidades de
melhoria (Não-conformidades e Observações)
• Detectar falhas comportamentais
• Evidenciar Evolução da Prefeitura/Área
• Embasar o desenvolvimento do Plano de Ação
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ATRIBUTOS DO AUDITOR
• Comunicação
• Diplomacia
• Organização
• Julgamento
• Sensibilidade
• Conhecimento Teórico
 EQUIPE DE AUDITORES
• Prefeito e/ou Vice
• Representante dos funcionários da
Prefeitura/Área
• Coordenador do Programa (em caso de
dúvidas/dificuldades)
 P la n e j a m e n t o d a A u d it o r ia
C RO N O G R AM A 5S
C H E C K - L IS T / E Q U IP E A U D IT O R A
A B R A N G Ê N C IA D A P R E F E IT U R A

R e u n iã o d e A b e r t u r a
D IV U L G A R E N T R E F U N C IO N Á R IO S A R E A L IZ A Ç Ã O D A A U D IT O R IA

V e r i f ic a ç ã o d o C h e c k - l is t a n t e r io r e P la n o d e A ç ã o
C U M P R IM E N T O D E 8 0 % D O P L A N O

" T o u r " n a P r e f e it u r a / Á r e a

R e a l iz a ç ã o d a A u d it o r ia
N Ã O C O N F O R M ID A D E S
O BSERVAÇ Õ ES
S U G E S T Õ E S D E M E L H O R IA

D is c u s s ã o e n t r e o s A u d i t o r e s e A u d it a d o s s o b r e N C
R e c o m e n d a ç õ e s / S u g e s t õ e s d e M e lh o r ia

F e c h a m e n t o d o C h e c k - lis t

E n v i o d o C h e c k - lis t a o C o o r d e n a d o r d o P r o g r a m a
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ITENS A SEREM OBSERVADOS

• Não-conformidades e Observações do Check-
list anterior
• Plano de Ação (80% cumprido) e evidências
• Análise da Situação atual da Área (através do
“tour”
• Registro de todas as observações/sugestões de
melhoria
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ITENS A SEREM OBSERVADOS NO “TOUR”

• Acúmulo de materiais/equipamentos
• Organização, identificação e limpeza geral
• Sinalização geral
• Atitudes dos funcionários da Prefeitura/Área
• Práticas inseguras e perigosas
• Sinais de manutenção inadequada
• Conhecimento geral sobre o Programa
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TRIÂNGULO DA AUDITORIA
PERGUNTE

OBSERVE VERIFIQUE
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DICAS AO AUDITOR 5S
• Em cada entrevista, explique rapidamente o por quê do
questionamento e da auditoria ao funcionário
• Enfatize que é o Programa que está sendo verificado/auditado, não
as pessoas
• Seja objetivo, registre o fato (não opiniões e pressuposições)
• Estimule o auditado a falar abertamente
• Use a técnica “mostre-me”
• Agradeça ao auditado o tempo e a atenção dispensadas
• Faça anotações dos detalhes dos pontos positivos e negativos
• Somente dê consultoria se permitido pelo Sistema