Empreendedorismo 1 Aula

A D MI N I S T R A Ç Ã O , E MP R E E N DE D O R I S
M O E I N O VA Ç Ã O
P R O FA . R O S E L E N E C O U R A S
11/03/2022 PROFA. ROSELENE COURAS 1

Agenda
02/02/2022
Introdução
Apresentação da
professora
Conclusão
Ementa da
Alunos disciplina
Plano de Regras gerais do

Negócios semestre
Apresentação
Professora Roselene
Couras, graduada em
Ciências Contábeis pela
UNIFOR, especialista
em Controladoria e
Finanças, é mestre em
Controladoria pela
Universidade Federal do
Ceará – UFC e doutora
em Administração pela
Unifor. Docente desde
2003,leciona diversas
disciplinas como custos,
contabilidade e TCC I e II
.
3
EMENTA DA
DISCIPLINA
Profa. Roselene Couras
01.01 - Fundamentos da administração
empreendedora;
01.02 - Dimensões da capacidade
empreendedora: orientação estratégica,
comprometimento com a oportunidade e
recursos, controle sobre os recursos,
UNIDADE estrutura administrativa, filosofia de
IADMINISTRAÇ recompensas;
ÃO PARA O 01.03 - O ciclo de vida da empresa;
EMPREENDEDO 01.04 - Organizando a empresa;
RISMO 01.05 - Órgãos de apoio;
01.06 - Aspectos legais e jurídicos;
01.07 - Negócio e mercado;
01.08 - Propriedade Intelectual e registro de
patentes.

02.01 - Fundamentos da administração estratégica;
02.02 - Processos da administração estratégica;
02.03 - Marketing na administração estratégica;
02.04 - Operações na administração estratégica;
02.05 - Decisão estratégia;
02.06 - Responsabilidade social.
UNIDADE
IIADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA
03.01 - Tipos de empreendedores;
03.02 - Mitos e realidade;
03.03 - Perfil empreendedor;
03.04 - Motivação e liderança;
03.05 - Habilidades: gerenciais, comportamentais, críticas,
morais e intelectuais;
03.06 - Empreender como opção de carreira.
UNIDADE III - O
EMPREENDEDOR
04.01 - Conceitos e contextos da criatividade e da
inovação;
04.02 - Processo e desenvolvimento da criatividade;
04.03 - Autoconhecimento e criatividade;
04.04 - Desenvolvimento de competências pessoais para a
criatividade;
04.05 - Características da inovação: vantagem relativa,
compatibilidade, complexidade, capacidade de
experimentação, visibilidade;
04.06 - Gestão da inovação: geração de novas ideias,
seleção, implantação.
UNIDADE IV -
CRIATIVIDADE E
INOVAÇÃO

UNIDADE V - INOVAÇÃO
PARA A SUSTENTABILIDADE
E MEIO AMBIENTE
05.01 - Produtos;
05.02 - Processos;
05.03 - Serviços;
05.04 - Inovação sistêmica.

UNIDAD
E VI - O 07.01 - Objetivos do negócio;
07.02 - Plano de organização: aspectos
PLANO operacionais, administrativos e jurídicos;
07.03 - Plano de marketing;
DE 07.04 - Plano econômico-financeiro.
NEGÓCI
O

Metodologia de trabalho
AV1- 9 e 14/03
AV2- 9 e 5/05
AV3- 13 e 15/06
AVALIAÇÕES
DATAS
IMPORTANTE
S!
SE LIGA NAS
DATAS DAS
PROVAS!

Termo de Responsabilidade
Composição das notas
Média dos trabalhos ou

Prova/2
estudos de caso
REFLEXÕES!

PROFA. ROSELENE COURAS
33
Alunos ! 2022 /2
Relação de alunos
SEJAM MUITO BEM

VINDOS AO SEMESTRE
2016/2 !
35
PROFA. ROSELENE COURAS
"O sucesso normalmente vem para quem está ocupado demais para procurar

por ele" – Henry David Thoreau, filósofo
PARA REFLEXÃO....
"Os empreendedores "Escolha uma ideia. Faça

falham, em média, dessa ideia a sua vida.
Pense nela, sonhe com ela,
3,8 vezes antes do viva pensando nela. Deixe
sucesso final. O que cérebro, músculos, nervos,
separa os bem- todas as partes do seu
sucedidos dos outros corpo serem preenchidas
é a persistência" – com essa ideia. Esse é o
caminho para o sucesso" –
Lisa M. Amos, Swami Vivekananda,
executiva pensador hindu

U N I V E R S I D A D E D E F O RTA L E Z A - U N I F O R
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO
Profa. Roselene Couras Del Vecchio da Ponte, Dra .

VAMOS
LÁ!!!

1 em cada 8 brasileiros está abrindo
ou pensando em abrir um negócio
 1 em cada 10 americanos
 1 em cada 12 australianos
De cada 100 empresas abertas no

ALGUNS Brasil
DADOS
 35 não chegam ao primeiro ano de vida
 46 não sobrevivem ao segundo ano de
vida
 56 desaparecem no terceiro ano de vida
 20 conseguem se manter por mais de 5
anos

Fonte:
Global Entrepreneurship Monitor
(GEM )
PAÍSES MAIS E MENOS
EMPREENDEDORES
Em % da população entre 18 e 64 anos
 México: 18,7 (abertura econômica e incentivos gover)
 Austrália: 15,6
 Nova Zelândia: 15,2 (desregulamentação da economia)
 Coréia do Sul: 15,0
 Brasil: 14,2
 Irlanda: 12,2
 EUA: 11,7 (89% criados a partir de oportunidades)
 Cingapura: 5,2
 Japão: 5,1 (a população prefere bons empregos)
 Bélgica: 4,6

De cada 100 empresas brasileiras, 98 são
micro ou pequenas empresas
 Juntas têm 40 milhões de trabalhadores
MAIS  60% dos empregos gerados

 São responsáveis por 30% do PIB
DADOS Em 1999 foram abertas 475.000 empresas

no Brasil
 Mais da metade com faturamento de até 1,2 milhão
de reais por ano

PERGUNTA
O que você faria, e o que nunca mais faria se

ganhasse sozinho na loteria?
Exemplo: 10 ou 20 milhões de reais.
 Pessoas empreendedoras querem mais do

que uma casa, um carro e sossego na vida
– Algo novo e inovador
– Uma realização pessoal
– Um projeto ousado

Pense em algumas pessoas que você conhece, e veja quais
delas teriam mais chances de fazer um negócio dar certo e
porque.
 Pense nas características dessas pessoas que na sua
opinião contribuiriam para obterem sucesso
EXERCÍCIO

Azul: Planejamento
Preta: Realização
ESPÍRITO EMPREENDEDOR
Verde: Poder
Estabelecimento de metas
Busca de oportunidade e iniciativa
Correr riscos calculados
Busca interminável pelo conhecimento / de informação
Planejamento e monitoramento sistemático
Exigência de qualidade e eficiência
Persistência / Encorajamento de sonhos
Motivação / Comprometimento / Entusiasmo
Persuasão e rede de contatos
Independência e autoconfiança
Respeito pelo cliente
Criatividade
Utilização das derrotas como fontes de melhorias
ESTABELECIMENTO
DE METAS
“Especificar as condições, o tempo e aonde se quer
chegar é um dos primeiros passos para o sucesso”
 Aonde, Quando e Como
Para atingirmos uma meta é importante criarmos

estratégias (planejamento)
 Meta: abrir uma empresa (no ramo ABC em X meses)
 Estratégia: fazer um curso de “como abrir um negócio”.

 José é dono de uma barraquinha que vende pastéis e caldo de cana. Nos últimos meses seu
faturamento vinha caindo e a barraca começava a dar prejuízo.Para aumentar as vendas em
30%, José organizou eventos musicais, o que aumentou o fluxo de clientes.
META ESTRATÉGIA
A. Animar a clientela A. Aumentar o lucro
B. Incentivar a música e a B. Aumentar o fluxo
cultura de clientes
C. Aumentar as vendas em 30% C. Mudar de ramo
EXERCÍCIO:
META X
ESTRATÉGIA
Característica de uma meta
 SMART
 eSpecífica, Mensurável, Atingível, Relevante (com
significado pessoal), Temporal
Boa meta
 Quando outras pessoas entendem exatamente o que se
quer
Citação
 “O mundo se afasta e dá passagem para o homem que
sabe aonde vai”
 David Star Jordon
ESTABELECIMENT
O DE METAS
ESTABELECIMENTO DE
METAS
Exemplo de meta não específica
Quero comprar um carro
Embora mensuráveis, as metas podem ser

revistas.

AINDA SOBRE METAS
Se deseja estabelecer metas e cumpri-las é importante ver

claramente o que deseja
Pode-se ter metas de curto, médio e longo prazo
Para melhorar ou desenvolver o seu próprio negócio, é preciso
definir o gostaria de ter, de ser ou de fazer, como empresário,
daqui a 10 anos.
 Quantos funcionários sua empresa terá?
 Qual mercado você estará atendendo?
 Qual será o faturamento?
 Você alcançou a ultima meta a que se propôs?
 Qual é a sua meta para o próximo ano?
ESTABELECIMENTO DE
METAS – COMPORTAMENTOS
EMPREENDEDORES
Estabelece metas e objetivos que são desafiantes e que têm
significado pessoal.
Define metas de longo prazo, claras e específicas.
Estabelece objetivos de curto prazo, mensuráveis.

BUSCA DE OPORTUNIDADE E
INICIATIVA
É importante observar e perceber idéias que possam se transformar em

negócios
Além de ter idéias viáveis, o empreendedor precisar ter iniciativa para
implementá-las como negócio
 Um empreendedor identifica uma boa oportunidade e faz acontecer
Pense nos recursos que você tem hoje

 Dinheiro, habilidade, espaço, talento, imóvel, determinado conhecimento que gostaria de
colocar em prática

HISTÓRIA DO JOAQUIM
Joaquim morava em um condomínio afastado, e recentemente

perdeu seu emprego. Observando o condomínio, ele teve uma
idéia e percebeu que sua idéia era original, ninguém ainda tinha
feito, e poderia se transformar em um negócio. Identificou uma
necessidade: os moradores de seu prédio gostariam de ter
acesso mais fácil a produtos e serviços. Ele não esperou que os
moradores do condomínio dissessem o que queriam. Joaquim
pesquisou e descobriu. Mais tarde, com as informações que
reuniu, teve a iniciativa de abrir uma empresa para atender
àquele mercado.

PERGUNTAS
Do que as pessoas sentem falta?

O que elas gostariam de ter e não é oferecido?
Com os recursos que você tem, que tipo de negócio pode atender essas
necessidades?
Existe alguma forma de ampliar seu negócio oferecendo ao cliente o que
outras empresas ainda não oferecem?
Você transforma suas idéias em realidade?

BUSCA DE OPORTUNIDADES E
INICIATIVA – COMPORTAMENTOS
EMPREENDEDORES
Faz as coisas antes de solicitado ou antes de forçado pelas
circunstâncias.
Age para expandir o negócio a novas áreas, produtos ou serviços.
Aproveita oportunidades fora do comum para começar um negócio,
obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou
assistência.

EXIGÊNCIA DE QUALIDADE E
EFICIÊNCIA
Identificar o mercado
Buscar a melhor forma de atender a esse mercado
 São importantes para oferecer a qualidade e a eficiência que o mercado espera
“Um empreendedor que valoriza a qualidade e eficiência encontra

maneiras de fazer melhor, mas rápido e a um custo menor, procurando
sempre atender ou superar os padrões exigidos”.

RELAÇÃO ENTRE EFICIÊNCIA E
QUALIDADE
A inovação acontece
quando se melhora um dos
QUALIDADE
três eixos sem afetar
negativamente os outros
dois
CUSTOS TEMPO

PERGUNTAS
A qualidade é um valor para você?
O que é importante para garantir a qualidade do seu produto ou
serviço?
Existe alguma forma de você produzir, atender ou vender que
seja mais fácil, rápida e eficiente que aquela que você adota
hoje?
O que os consumidores pensam sobre a qualidade e eficiência
da sua empresa?
Você se preocupa em usar a melhor matéria-prima para os seus
produtos, ou o atendimento mais qualificado para o seu serviço?

TESTE A SUA EXIGÊNCIA DE
QUALIDADE E EFICIÊNCIA
Você fica satisfeito num restaurante quando:
A. A comida é barata.
B. A comida é bem-feita e o preço é justo.
C. Você é bem atendido, a comida é bem-feita e o preço justo.
Quando seu chefe pede para você executar uma tarefa sem
prazo determinado, você:
A. Entrega exatamente o que ele pediu o mais rápido possível. A
comida é bem-feita e o preço é justo.
B. Só lembra de executar a tarefa quando ele cobra pela segunda vez.
C. Entrega rapidamente o trabalho acrescentando o máximo de
informações e dados que você encontrar.

Teste a sua exigência de qualidade
e eficiência
 Você é dono de uma confecção. Seu cliente

faz uma encomenda de 40 vestidos dando
prazo de um mês para entrega. Você:
A. Dá prioridade para outras entregas e faz os vestidos na última hora.
B. Produz rapidamente os vestidos a tempo de corrigir os erros
eventuais e ainda entregar no prazo.
C. Se compromete com outras entregas de grande porte e não
consegue cumprir nenhum prazo.

EXIGÊNCIA DE QUALIDADE E
EFICIÊNCIA – COMPORTAMENTOS
EMPREENDEDORES
Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rápido, ou mais
barato.
Age de maneira a fazer coisas que satisfazem ou excedem padrões de
excelência.
Desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho
seja terminado a tempo ou que o trabalho atenda a padrões de
qualidade previamente combinados.

PLANEJAMENTO E
MONITORAMENTO
SISTEMÁTICO
Aprender a planejar
 Planejamento de receitas e despesas
Monitorar é preciso
 Dividir tarefas maiores em pequenas tarefas
 Definir um prazo para cumprir cada uma dessas pequenas tarefas
 Verificar se os resultados estão dentro do planejado

CITAÇÃO
“Uma viagem de mil quilômetros começa com o primeiro passo... na

direção do objetivo”
“ Se não sabes aonde vais, qualquer estrada te levará até lá”
“Um executivo que viu seu planos irem por água abaixo devido à certas
mudanças que não podiam ser previstas é apenas 1 em comparação com
10 executivos que foram eles levados por água abaixo por não terem
planejado nada”

ETAPAS DO PLANEJAMENTO
PARA RESULTADOS
1. Objetivo (O que?)
2. Atividades (Como?)
3. Cronograma (Quando?)
4. Responsabilidades/Delegação (Quem?)
5. Recursos/Custo (Quanto?)

PLANEJAMENTO E MONITORAMENTO
SISTEMÁTICO – COMPORTAMENTOS
EMPREENDEDORES
Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos

definidos.
Constantemente revisa seus planos levando em conta os resultados
obtidos e mudanças circunstanciais.
Mantém registros financeiros e utiliza-os para tomar decisões.

COMPROMETIMENTO
Ter envolvimento pessoal com a empresa

Manter sua qualidade
Manter seus compromissos
Continuar crescendo

TESTE
Você é dono de uma pequena empresa que revende

artesanato da sua região e oferece um serviço de entregas em
domicílio. Seu único funcionário é o entregador. Na véspera
de Natal, justamente a época de maior número de
encomendas, seu entregador faltou. O que você faz?
A. Adia as entregas até seu entregador voltar
B. Coloca as encomendas no carro e entrega pessoalmente
C. Pede para os clientes buscarem suas encomendas
D. Contrata uma pessoa para fazer as entregas somente neste dia

PERGUNTAS
Você concorda que tem de estar totalmente empenhado no
seu projeto para que ele seja bem-sucedido?
Quando um cliente reclama, você prioriza atendê-lo
melhor mesmo que não tenha lucro?
Você é capaz de assumir o trabalho de um funcionário
para cumprir o prazo ou garantir que o serviço seja
executado?
Você abre mão de atividades sociais para resolver
imprevistos na empresa?

CITAÇÕES
“O sucesso nos negócios depende de 10% de inspiração e de 90% de
transpiração”
“Tentar e errar é experiência, não tentar é fracasso”
“O fracasso é o primeiro passo no caminho do sucesso”

COMPROMETIMENTO –
COMPORTAMENTOS
EMPREENDEDORES
Faz um sacrifício pessoal ou despende um esforço extraordinário
para completar uma tarefa.
Colabora com os empregados ou se coloca no lugar deles, se
necessário, para terminar um trabalho.
Se esmera em manter os clientes satisfeitos e coloca em primeiro
lugar a boa vontade a longo prazo, acima do lucro a curto prazo.

PERSISTÊNCIA
Todo negócio tem seus momentos difíceis
 É preciso persistir e buscar a superação
Para tanto, muitas vezes precisamos

 Redefinir estratégias
 Racionalizar os custos e a produção
 Buscar novos clientes
 Superar crises

EMPREENDEDORISMO E
PERSISTÊNCIA: CONHEÇA A HISTÓRIA
DA WBUSCATTI
“Ser empresário no Brasil é muito difícil. Nós

temos dificuldade com logística, com cliente e
os impostos são abusivos”. É assim que Netto,
proprietário e idealizador da WBuscatti define
ser empresário no Brasil. Mas mesmo contra
todo esse cenário completamente adverso, ele
investiu em um sonho e hoje tem uma loja
conceito em acessórios masculinos.

PRODUTOS PARA
PRESENTES
HOMEM

WBUSCATTI
Focado na classe de renda alta do Brasil, com

assessórios diferentes e que fazem o estilo
dessa faixa salarial masculina, a WBuscatti
cresceu mais de 280% no ano de 2017 e
planeja um crescimento de 125% em cima do
faturamento de 2017, no ano de 2018. Mas
segundo Netto, a WBuscatti não foi sempre
sucesso e ele teve que entender e aprender
com muitos erros qual seria a melhor maneira
UM PRESENTE QUE VIROU
NEGÓCIO
Netto conta que trabalhava em uma multinacional há seis anos,
porém, desde criança seu sonho era se tornar um empresário. Com os
rumos que a vida deu, ele acabou fazendo faculdade e indo trabalhar
para outras pessoas, mas no aniversário de namoro, tudo mudou.
Preocupado em encontrar um presente que agradasse a namorada da
época, ele saiu a procura de uma bijuteria que ele achasse bonita para
ela e nesse caminho encontrou um vendedor. Entre uma conversa e
outra, Netto demonstrou seu interesse em vender as peças e o homem
lhe disse que o levaria para conhecer um local que ele poderia
comprar as peças bem mais baratas e ganhar uma boa margem.
O homem Netto nunca soube o nome, mas ele diz ser eternamente
grato, pois sem ele, seu negócio nunca teria começado.

UM PRESENTE QUE
VIROU NEGÓCIO
Depois de visitar a loja e escolher os produtos, Netto conta que focou
em coisas femininas e de valor mais baixo. Comprava qualquer tipo
de bijuteria e vendia na empresa em que trabalhava, para amigos e
familiares, em pouco tempo já tirava mais com as vendas do que com
o salário.
No meio do caminho, ele encontrou um fornecedor que era casado
com uma designer de joias. Netto fez parceria com a designer e
começou a vender as bijuterias desenhadas por ela.
Motivado, decidiu pedir as contas da empresa na qual trabalhava e
iniciar seu próprio negócio. Com o dinheiro montou uma loja virtual
para atingir o Brasil todo, junto a isso, foi aprendendo a escolher os
produtos e se especializando em cada vez mais.

COMPORTAMENTO DE
UM EMPREENDEDOR
EXERCÍCIO
O time do Corinthians foi jogar na sua cidade e você resolveu

encontrar um velho amigo de escola que agora joga no time. Chegando
ao Hotel você é barrado pelos seguranças do clube. O que você faz?
A. Volta para casa sem falar com o amigo
B. Pede para falar com o chefe da delegação e explica o caso
C. Permanece no hotel tentando por todos os meios falar com o amigo, até conseguir

TESTE
Você decidiu montar uma barraquinha num ponto turístico de sua

cidade para vender artesanato. O empreendimento começou bem. No
entanto, depois de uma semana, os guardas da prefeitura
desmontaram sua barraca alegando que você não tinha autorização
para trabalhar ali. Você sabe como é difícil conseguir um Alvará para
esse tipo de trabalho. O que você faz?

TESTE: RESPOSTAS
A. Coloca seus produtos na barraca de um amigo que lhe cobra
20% do valor das suas vendas
B. Mesmo com todos os empecilhos para legalizar sua situação
você vai à prefeitura e insiste até conseguir o Alvará
C. Desmonta a barraca e desiste do negócio

PERGUNTAS
Você é capaz de dar a volta por cima de uma dificuldade e prosseguir

buscando suas metas?
Você consegue ver a diferença entre ser persistente ou apenas teimoso?
Quando o plano dá errado você reformula e insiste ou abandona?
Você costuma recomeçar uma ação interrompida por motivos externos?

Fonte: IPGN, 2003

PERSISTÊNCIA –
COMPORTAMENTOS
EMPREENDEDORES
Age diante de um obstáculo significativo.
Age repetidamente ou muda de estratégia a fim de enfrentar um
desafio ou superar um obstáculo.
Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho necessário ao
atingimento de metas e objetivos.

OS ERROS QUE LEVARAM
AO SUCESSO
WBUSCATTI
Entretanto, segundo Netto, esse foi seu primeiro erro. A falta de
conhecimento em e-commerce não lhe permitiu entender por que sua
loja não vendia e por isso, ficou seis meses sem vender uma única peça.
Percebendo que não daria para continuar assim, abriu uma loja pequena
em uma galeria da Oscar Freire, onde pudesse exibir seus produtos e
continuar vendendo.
Ao contrário do que a maioria das pessoas fariam, Netto não desistiu e
manteve sua loja virtual, procurou alguém que pudesse ajudá-lo a se
reestruturar e enquanto isso continuava vendendo em sua loja física.
O segundo erro, segundo Netto aconteceu nesse momento. Sem tempo
para se especializar em e-commerce e ampliar o portfólio do que
vendia e sem variações que deixassem o público interessado em sua
loja, a loja virtual continuava sem vender e a loja física começou a ir de
mal a pior. Acreditando que era a solução, Netto pegou um empréstimo
com o banco e tentou abrir sua segunda e terceira lojas, na Augusta.

Depois de alguns meses, se viu obrigado a
fechar as três lojas e seguir sozinho. Disposto a
fazer a loja virtual dar certo, Netto passou a
estudar mais sobre e-commerce e procurar uma
agência que pudesse ajuda-lo em sua
performance. Encontrou uma que o ajudou a
fazer sua loja a vender. Não era exatamente o
que precisava, mas já estava tendo um retorno.
Seu investimento em Facebook era quase 100%
das vendas de sua loja, mas um problema o
colocou no caminho certo.

“ELES ACREDITARAM EM MIM
E HOJE SOMOS SUCESSO”
Quando sua página no Facebook começou a apresentar problemas,
Netto ficou desesperado. Suas poucas vendas pararam e sua loja
estava mais uma vez sem nenhuma venda.
Buscando uma solução desesperada, ele pediu apara a agência
responsável para que cuidasse, mas eles não conseguiram resolver.
Depois de uma pesquisa rápida no Google, ele descobriu uma nova
agência, que o ajudou sem cobrar nada. Netto relata que resolveram o
problema em menos de cinco minutos e nem era especialidade da
agência. Depois disso, ele fechou contrato com a empresa e eles
passaram a cuidar da conta da WBuscatti.
Nesse mesmo tempo, Netto também havia saído da segunda
plataforma que estava tentando e ido para a Tray, ele diz que sem a
agência que cuida da conta deles e da confiabilidade da Tray, ele não
conseguiria ter crescido o tanto que cresceu.

REFERENCIAL DE
SUCESSO
SUCESSO
PERSISTÊNCIA COMPROMETIMENTO
Outros
Comportamentos
11/03/2022
ESTABELECIMENTO DE METAS PROFA. ROSELENE COURAS 88
CORRER RISCOS
CALCULADOS
Ser ousado é muito importante
 Mas também é fundamental calcular estes riscos para saber aonde, como e
quando você deve arriscar para fazer sua empresa crescer
 Deve-se analisar cuidadosamente as chances de lucro ou prejuízo,
considerar possibilidades de erro, e levantar possíveis soluções para que
haja o mínimo de imprevistos
 Descubra o que pode dar errado, e faça um plano para reduzir os efeitos negativos
Correr riscos calculados significa

 Avaliar as alternativas
 Reduzir os riscos
 Controlar os resultados

SITUAÇÕES DE RISCO
Um trapezista se apresenta com uma rede de proteção
Um empresário triplica a produção sem pesquisar se
existe mercado consumidor
Um grupo de amigos faz uma trilha desconhecida sem
levar um mapa e provisões
Depois de um estudo sobre a procura de pão de queijo na
Argentina, uma empresa começa a exportar o produto

PERGUNTAS
Você costuma pensar no que pode dar errado quando faz algum plano?
Os imprevistos sempre o pegam de surpresa?
Para novos negócios:
 Existe infra-estrutura suficiente para dar suporte à sua produção ou prestação de serviços?
 Existe um mercado para sustentar o seu negócio?
 Quais as questões legais exigidas para exercer essa atividade?

ANALISE OS RISCOS DAS
SITUAÇÕES ABAIXO: RISCO
CALCULADO X NÃO CALCULADO
Um trapezista se apresenta com uma rede de proteção.
Um empresário triplica a produção sem pesquisar se existe mercado
consumidor.
Um grupo de amigos faz uma trilha desconhecida sem levar um mapa e
provisões.
Depois de um estudo sobre a procura de pão de queijo na Argentina, uma
empresa começa a exportar o produto.

CORRER RISCOS CALCULADOS –
COMPORTAMENTOS EMPREENDEDORES
Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente.

Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados.
Coloca-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados.

BUSCA DE INFORMAÇÕES
Conversar com clientes, fornecedores e concorrentes é essencial
para melhor posicionar sua empresa no mercado
Procurar e selecionar informações contribui para melhorar o seu
negócio
 Fique atento a sugestões e observações
 Pesquise maneiras de melhorar seu produto/serviço
 Identifique vantagens e desvantagens da concorrência
 Leia jornais, revistas e navegue pela Internet
 Participe de palestrar e cursos
 Visite seus concorrentes e experimente seus modelos
 Procure a ajude de técnico especialista, se necessário
TESTE: BUSCA DE
INFORMAÇÃO
Marque onde você costuma buscar informações:
A. Na TV
B. Nos concorrentes
C. Junto aos clientes
D. Em uma revista
Quando você se interessa por um novo produto ou

serviço o que você faz?
A. Tenta entender pessoalmente por que o produto lhe despertou
interesse.
B. Procura um especialista para lhe dar explicações técnicas
precisas.
BUSCA DE INFORMAÇÕES –
Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes,

fornecedores ou concorrentes.
Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um
serviço.
Consulta especialistas para obter assessoria técnica ou comercial.

PERSUASÃO E REDE DE
CONTATOS
97
• Busque manter contato com pessoas que podem se tornar fonte de informação e/ou solução para você • É necessário bons argumentos
• Sua rede de contatos • E que estejam de acordo com os interesses da pessoa que está sendo convencida
• Busque novos e cultive antigos contatos • Ex.: Cliente para compra mais, Fornecedor para entregar mais rápido ou oferecer um melhor prazo.
Um empreendedor está sempre com muitas Todo empreendedor precisar saber convencer
pessoas: clientes, fornecedores, etc. as pessoas a fazerem o que ele deseja
PROFA. ROSELENE COURAS 11/03/2022

EXERCÍCIO
Você precisa que o seu fornecedor entregue o material com
antecedência. O que você faz?
A. Imagina uma forma de convencê-lo e coloca o plano em ação
B. Tenta convencê-lo mas não consegue
C. Reza para ele entregar antes do prazo final

EXERCÍCIO
Você tem uma clientela fiel mas que gosta

de receber de você uma atenção especial. O
que você faz?
A. Procura atender os clientes nos mínimos
detalhes
B. Trata normalmente com se não estivesse
percebendo a intenção dos clientes?
C. Trata friamente tipo “vocês vão ter de me
aturar”.
PERGUNTAS
Pense em algumas pessoas que podem ajudar direta ou indiretamente no seu

negócio
Como você se relaciona com essas pessoas?
Você propõe parcerias para incrementar seus negócios?
Você mantém contato periódico com as pessoas importantes para seus
projetos empresariais e pessoais?

DEFINIÇÃO DE PODER
Poder é a capacidade de conseguir que são façam as coisas como e
quando se quer...
de moldar mudanças no mundo...
de conseguir cooperação e ação”

NEGOCIAÇÃO
SUSTENTÁVEL
Como Persuadir
 Tenha um objetivo claro em mente
 Tenha um idéia clara do que é que a outra pessoa que se está tentando persuadir pode
realmente fazer
 Descubra o que a outra pessoa quer
 Procure dar a outra pessoa, dentre o que ela quer, o máximo possível ao menor custo para
você
Negociação GANHA-GANHA

PERSUASÃO E REDE DE CONTATOS –
Utiliza estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os

outros.
Utiliza pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios
objetivos.
Age para desenvolver e manter relações comerciais.

INDEPENDÊNCIA E
AUTOCONFIANÇA
104
Um empreendedor é • Sabe tomar decisões

sempre autodeterminado com segurança
Um empreendedor acredita em si e na capacidade de

realizar sonhos e projetos
Um empreendimento é a concretização de um desejo

de alguém que confiou no próprio potencial
PROFA. ROSELENE COURAS 11/03/2022

O QUE É SUCESSO
PARA VOCÊ?
PERGUNTAS
Você conhece a sua capacidade e os seus limites?

Você defende suas idéias?
Você gosta de enfrentar desafios?
Você acredita na sua capacidade como empreendedor?
Citação
“Tentar e fracassar é experiência. O fracasso é nunca tentar”

TESTE: VOCÊ É
PERSUASIVO?
Você precisa que o seu fornecedor entregue o material
com antecedência. O que você faz?
A. Imagina uma forma de convencê-lo e coloca o plano em ação.
B. Tenta convencê-lo mas não consegue.
C. Reza para ele entregar antes do prazo final.
Você tem uma clientela fiel mas que gosta de receber

de você uma atenção especial. O que você faz?
A. Procura atender os clientes nos mínimos detalhes?
B. Trata normalmente como se não estivesse percebendo a
intenção dos clientes?
C. Trata friamente tipo “vocês vão ter de me aturar”.

INDEPENDÊNCIA E AUTOCONFIANÇA –
Busca autonomia em relação a normas e controles de outros.

Mantém seu ponto de vista, mesmo diante da oposição ou de
resultados inicialmente desanimadores.
Expressa confiança na sua própria capacidade de completar uma
tarefa difícil ou de enfrentar um desafio.

COMO OBTER AS
CARACTERÍSTICAS
EMPREENDEDORAS?
Ter
Aprender
Encontrar um sócio que as tenha
Reduzir a dependência

APRENDER A
EMPREENDER
Para o empreendedor, aprender significa adquirir
 Conhecimento sobre o negócio
 Habilidade para montar, manter e desenvolver um empreendimento
 Atitude de quem saber aonde quer chegar e se preocupa em fazer bem feito

SEU NEGÓCIO – O QUE
VOCÊ É!
Seus interesses
Formação
Experiência
Planos para o Futuro
OBS:
Deve ser construído sobre seus pontos fortes
É importante conhecermos nosso fraquezas de forma a
evitá-las, ou ainda nos aperfeiçoarmos

EMPREENDEDORES SÃO
ATRAÍDOS POR
Lucro: deve compensar:
 Tempo pessoal
 Economias pessoas (juros e/ou dividendos)
 Riscos e iniciativa
Independência
 Ser chefe de si mesmo
 38% dos pequenos empresários americanos (1991)
 Tomar suas próprias decisões, assumir riscos, colher recompensas
Estilo de vida prazeroso

 Satisfação pessoal com o negócio

EMPREENDEDORES -
DESVANTAGENS
Muito trabalho
Longas horas
Muita energia emocional
Possibilidade de fracasso
A tensão de dirigir um negócio muitas vezes é motivo para cisão de
famílias empreendedoras

FATORES PARA O SUCESSO
DE PEQUENAS EMPRESAS
Valores associados ao perfil empreendedor
 intuição, extroversão, disposição de assumir riscos, criatividade, noção
de independência e alta valorização do tempo
Habilidades gerenciais
 estratégia de nicho, o gerenciamento efetivo de fluxo de caixa, um
sistema orçamentário simples mas eficiente, experiência antes de ser
dono de um negócio, educação e uma estrutura organizacional simples
Habilidades interpessoais
 bom relacionamento com um representante de crédito ou bancário, boas
relações com clientes e com os empregados

FONTES DE IDÉIAS PARA
NOVOS NEGÓCIOS
4%
5% Trabalho anterior
6% Interesse pessoal/hobby
6% Acontecimento casual
Sugestão
7% 45%
Empresa familiar
Educação/cursos
11%
Amigos/parentes
16%
Outros

DICA PARA O SUCESSO
PETER DRUCKER (GURU DA
MODERNA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS)
O que você precisa criar é um negócio que a concorrência jamais
consiga copiar
 Quase todos novos empreendedores assumem que serão melhores do que os
concorrentes existentes
 Boa parte deles acabam criando negócios exatamente iguais aos já existentes

O QUE É TER UM
DIFERENCIAL?
Significa oferecer um benefício cujo valor o cliente percebe e está
disposto a pagar.
 É isso que dá rentabilidade à sua empresa
 Ex: Se você oferece um sanduíche que ninguém é capaz de copiar, terá um
diferencial. Para isso as competências de sua empresa precisariam ser centradas na
culinária e nas pessoas que fazem o sanduíche

PILARES DE UM NEGÓCIO
Foco
 Nicho de mercado que a empresa vai atuar
Conceito
 Soluções da empresa para um problema ou necessidade do seu público alvo
Diferenciais competitivos
 Envolvimento emocional do cliente com a empresa
 Produto único, portfólio inteligente, serviço especial, inovação, parceria estratégica, marca atraente e forte
Competências internas
 Conhecimentos, habilidades e emoções da empresa

5 TIPOS DE CLIENTES
Demandante: quem percebe o problema e dar início ao processo da
compra
 Ex: a criança que pede um sorvete
Influenciador: quem opina e tem ascendência na decisão de compra

 Ex: o pai da criança
Decisor: quem resolve efetivamente comprar ou não

 Ex: a criança ou o seu pai
Comprador: quem paga a conta

 Ex: geralmente os pais
Consumidor: quem usufrui do produto adquirido

 Ex: a criança que toma o sorvete
SUCESSO!

EMPREENDEDORES QUE
REVOLUCIONARAM A
HISTÓRIA - I

Empreendedores que
revolucionaram a história - II

Empreendedores que
revolucionaram a história - III

Empreendedores que
revolucionaram a história - IV

EXERCÍCIO: META X
ESTRATÉGIA
Um pequeno time de futebol está empenhado em conquistar o
campeonato estadual. Para trazer a torcida ao estádio e animar
a equipe, a direção do clube criou uma promoção: Para cada
ingresso comprado o torcedor ganha na entrada um sanduíche.
META ESTRATÉGIA
A. Ganhar o campeonato A. Aumentar a venda de
estadual ingressos
B. Alimentar a população B. Trazer a torcida para animar
a equipe
C. Ganhar a simpatia dos C. Fazer uma parceria com uma
torcedores empresa de sanduíches

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A D MI N I S T R A Ç Ã O , E MP R E E N DE D O R I S

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Plano de Regras gerais do

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03/11/2022 PROFA. ROSELENE COURAS 13

Média dos trabalhos ou

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SEJAM MUITO BEM

"O sucesso normalmente vem para quem está ocupado demais para procurar

"Os empreendedores "Escolha uma ideia. Faça

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Profa. Roselene Couras Del Vecchio da Ponte, Dra .

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De cada 100 empresas abertas no

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MAIS  60% dos empregos gerados

DADOS Em 1999 foram abertas 475.000 empresas

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O que você faria, e o que nunca mais faria se

 Pessoas empreendedoras querem mais do

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Para atingirmos uma meta é importante criarmos

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Embora mensuráveis, as metas podem ser

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Se deseja estabelecer metas e cumpri-las é importante ver

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É importante observar e perceber idéias que possam se transformar em

Pense nos recursos que você tem hoje

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Joaquim morava em um condomínio afastado, e recentemente

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Do que as pessoas sentem falta?

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“Um empreendedor que valoriza a qualidade e eficiência encontra

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 Você é dono de uma confecção. Seu cliente

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“Uma viagem de mil quilômetros começa com o primeiro passo... na

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Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos

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Ter envolvimento pessoal com a empresa

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Você é dono de uma pequena empresa que revende

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Para tanto, muitas vezes precisamos

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