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  • Template Modulo 03

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    Módulo 3 - Os usuários

    Stakeholder externos
    Mapa de
    stakeholders Stakeholders internos

    Usuário/Cliente

    Fonte: Service Design


    Priorização dos
    stakeholders

    Fonte: Service Design


    Proto-persona
    Dados pessoais Comportamento e motivações

    Dados demográficos Necessidades e objetivos

    Fonte: Service Design

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