RECLAMAO FORMULADA

A reclamao ter que ser comprovadamente formulada a qualquer um dos fornecedores e o prazo decadencial estar

interrompido at que haja a resposta negativa do fornecedor.

Se o fornecedor ficar retardando, estar interrompido o prazo decadencial.

As garantias legais so de, respectivamente, trinta e

noventa dias, para produtos no durveis e durveis.

Contra isso no pode se opor o fornecedor. Carros

usados, por exemplo, tm essa garantia. Art. 26, I e II do CDC.

PONTA
DESDE

DE

ESTOQUE

PODE
O

VENDER
VCIO

PRODUTO VICIADO (PONTA DE ESTOQUE), QUE INFORME EXPRESSAMENTE AO CONSUMIDOR.

APARNCIA

NO

PRODUTO
A

DE

VCIOS
AO

DIVERSOS DESENCADEAR

DAQUELE

INFORMADO PROTEO

CONSUMIDOR, PREVISTA NO CDC.

CONTA-SE O PRAZO:
NOS CASOS DE VCIO APARENTE - a partir da entrega efetiva do produto ou do trmino da execuo do servio. Ex. venda pela internet e servio de pintura que demora um ms para acabar.

NOS CASOS DE VCIO OCULTO do momento em que ficar evidenciado o vcio.

OBSTAM A DECADNCIA:
- A reclamao COMPROVADA do consumidor perante o fornecedor, AT A NEGATIVA INEQUVOCA; Ex. consumidor tem que reclamar por AR, sendo que, enquanto o fornecedor no negar categoricamente, no flui o prazo decadencial; - A instaurao de inqurito civil at seu encerramento.

Acrdo n 240550 "Os defeitos que afetam produto eletrnico de consumo

durvel qualificam-se como vcios de fabricao, e no como fato do produto, determinando que o prazo decadencial para reclamar seu saneamento aquele delimitado pelo artigo 26, inciso II, do Estatuto Tutelador das Relaes de Consumo e de Defesa do Consumidor,

cujo termo inicial se verifica somente a partir da data em

que se expira o prazo de garantia legal ou contratualmente

oferecido pela fabricante, observando-se o que se verificar

por derradeiro, e no a partir da data em que se externara o defeito oculto que o afetaria,

pois a fabricante resta compelida a resguard-lo contra

imperfeies originrias de vcios de fabricao durante o

interregno que assegurara que no apresentaria nenhum

desarranjo passvel de afetar seu uso e fruio.

Depurado que o defeito que afetaria o produto

televisor de 29 polegadas adquirido pelo consumidor

teria se manifestado ainda dentro do prazo da garantia

contratual e quando o equipamento encontrava-se em

pleno uso, resta elidida a caracterizao da decadncia,

estando o direito de reclamar sua substituio, contudo,

sujeito ao regrado pelo artigo 18, 1, do Cdigo de

Defesa do Consumidor, ficando condicionado ao no

saneamento do vcio que o afetaria no prazo de at 30 (trinta) dias aps ser depositado em oficina especializada e credenciada pela fabricante, e no s exclusivas convenincias do adquirente." (Juiz Tefilo Rodrigues Caetano Neto, DJ 05/04/2006)

Acrdo n 280161
A responsabilidade pelo fato do produto visa a resguardar a integridade fsica, a pessoa do consumidor.

E fala-se em segurana do produto para resguardar a sade do consumidor.

A responsabilidade por vcio do produto visa a resguardar

o patrimnio do consumidor. Tem cunho patrimonial. Ao tratar da prescrio e da decadncia, o Cdigo de Defesa do Consumidor fixa prazos diferentes para vcio do produto e para fato do produto.

Para vcio do produto, o prazo de 90 (noventa) dias (art.

26, inciso II), e, Para reparao de danos por fato do produto, o prazo de 5 (cinco) anos. (Des. Jair Soares, DJ 13/09/2007)

VICIO OCULTO (ART. 26)

3 Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.

A) Os defeitos devem ser ocultos, posto que se ostensivos

fazem presumir que foram aceitos pelo adquirente uma vez que no enjeitou a coisa.

requisitos de cunho intensamente subjetivo posto que o

defeito pode ser oculto para uma certa pessoa e perfeitamente

perceptvel para outra. Aplicar-se-, contudo a diligncia mdia ou pertinente ao homo medius;

B) Devero ser desconhecidos do adquirente;

C) Somente se consideram vcios os j existentes ao tempo da alienao e que perdurem at o momento da reclamao; D) S se consideram defeitos que positivamente

prejudicam a utilidade da coisa, tornando-a inapta s suas

finalidades primordiais ou reduzindo sua expresso econmica.

FATO DO PROCUTO OU SERVIO PRAZO PRESCRICIONAL Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao
pelos danos causados por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.

Pargrafo nico. (Vetado).

O CDC estabelece prazos prescricionais apenas para os

casos de DEFEITO DO PRODUTO OU DO

SERVIO,

OU

SEJA,

NOS

CASOS

DE

RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO OU DO SERVIO, conforme dispe o art. 27 do CDC. O prazo prescricional corresponde a cinco anos, contados do conhecimento do dano E DA SUA AUTORIA.

Desconhecida a autoria, no corre a prescrio.

Tambm no corre a prescrio quando o consumidor

ainda no se apercebeu de que foi vtima de acidente de consumo. Como as situaes de prescrio nas relaes de consumo no se restringem ao fato do produto ou do servio, comporta aplicao subsidiria o Cdigo Civil, tanto

quando estabelece o prazo geral de prescrio, de dez anos

(art. 205 CC), quanto quando estabelece prazos especficos de prescrio, dentre os quais:

Art. 206. Prescreve:

1 Em um ano: - a pretenso dos hospedeiros ou fornecedores de vveres destinados a consumo no prprio estabelecimento, para o pagamento da hospedagem ou dos alimentos;

- art. 206, 3o, IX do CC estipula o prazo prescricional

de trs anos da pretenso do beneficirio contra o segurador, nos contratos de seguro;

Acrdo n 253702 "In casu, o direito subjetivo vindicado pelo autor, ora
apelado, corresponde exatamente reparao por danos morais decorrentes de um servio mal prestado pela apelante, tendo como marco inicial para a propositura da ao a data em que o nome do autor foi inserido no rol de inadimplentes.

Vale dizer, a pretenso deduzida na inicial no se

refere ao direito de reclamao pelos vcios

aparentes ou de fcil constatao (art. 26, do

CDC), como alega a apelante. Assim, verifico que

o autor constituiu seu direito subjetivo dentro do

prazo legal, razo pela qual no h que se falar em

perecimento do direito decorrente de decadncia

ou prescrio. (Des. Ndia Corra Lima, DJ 14/06/2006)

A RESPONSABILIDADE PROFISSIONAL LIBERAL CULPA- O CDC TRATA NO 4 DO ART. 14

No Cdigo Civil podemos obsevar em relao

responsabilidade civil no seu art. 927, que aquele que, por ato ilcito (art. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a repar-lo. Conseqentemente, para que se compreenda o conceito de ato ilcito, faz-se necessrio recorrer aos art. 186 e 187, do Cdigo Civil, que assim dispem:

Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria,

negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a

outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato

ilcito. Art. 187. Tambm comete ato ilcito o titular de um direito que, ao exerc-lo, excede manifestamente os limites impostos pelo seu fim econmico ou social, pela boa-f ou pelos bons costumes.

A responsabilidade civil decorrente de um ato ilcito

depende, em regra, da reunio de trs elementos: 1. A conduta culposa do agente;

2. O nexo causal entre a conduta do agente e o dano causado; e 3. A ocorrncia de dano.

O CDC trata no 4 do art. 14, a responsabilidade do profissional liberal: "Art. 14. O fornecedor de servios responde,

independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos. 4 A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa.

Importante em relao aos profissionais liberais se analisar

em relao a Atividade de meio e fim. Dessa forma, a primeira aquela que deve ser cumprida pelo devedor (no caso, o profissional liberal fornecedor) com toda a prudncia e diligncia, submetendo-se o credor (no caso, o consumidor) ao risco de no obter o resultado desejado.

Contudo, a obrigao de resultado aquela que deve ser

cumprida pelo fornecedor, atingindo-se o objetivo ou o

interesse visado pelo consumidor.

Nesse tipo de obrigao o fornecedor promete ao consumidor que seu interesse ser satisfeito.

O profissional liberal responde pelos danos causados ao

consumidor mediante a verificao do elemento subjetivo culpa, o mesmo encontra-se sujeito aos demais princpios e normas legais previstas no Cdigo do Consumidor, a exemplo do princpio da inverso do nus da prova (art. 6, inc. VIII). Como fica a pessoa do profissional liberal na pessoa jurdica da sociedade jurdica, como dispem Rizzato Nunes, pg. 356, Curso de Direito do Consumidor:

" No o fato de se constituir uma pessoa jurdica que

modifica a responsabilidade de subjetiva em objetiva. O profissional liberal pode muito bem constituir uma sociedade profissional, como, por exemplo, uma sociedade de advogados, apenas e to-somente no intuito de efetuar uma melhor organizao fiscal de receitas e despesas, sem

inteno de deixar e ser profissional liberal."

A garantia, como prev o art. 24 do Cdigo, de

adequao do produto ou servio, o que significa dizer

na linha doutrinria de RIZZATTO NUNES:

- qualidade para o atingimento do fim a que se destina o produto ou o servio;

- segurana, para no causar danos ao consumidor;

-durabilidade e desempenho.

DESCONSIDERAO DA PERSONALIDADE JURDICA A fim de incentivar o desenvolvimento de atividades

econmicas produtivas, e conseqentemente aumentar a arrecadao de tributos, produzindo empregos e incrementando o desenvolvimento econmico e social das comunidades, era necessrio solucionar os problemas mencionados, encontrando uma forma de limitao dos riscos nas atividades econmicas.

Para tanto, se encaixou perfeitamente o instituto da pessoa

jurdica, ou mais exatamente, a criao de sociedades

personificadas.
Cria-se um ente autnomo com direitos e obrigaes prprias, no se confundindo com a pessoa de seus membros, os quais investem apenas uma parcela do seu patrimnio, assumindo riscos limitados de prejuzo.

Esta limitao de prejuzo s pode ser reforada com as

sociedades de responsabilidade limitada (sociedade annima e sociedade por quotas de responsabilidade), as nicas usadas atualmente no pas. Como afirma Rubens Requio, "A sociedade garante a determinadas pessoas as suas prerrogativas, no para ser-

lhes agradvel, mas para assegurar-lhes a prpria

conservao. Esse , na verdade, o mais alto atributo do Direito: sua finalidade social"

lei

reconhece

pessoa

jurdica

como

um

importantssimo instrumento para o exerccio da atividade

empresarial, no a transformando, porm num dogma

intangvel: A personalidade jurdica das sociedades deve ser usada para propsitos legtimos e no deve ser pervertida.

Todavia, caso tais propsitos sejam desvirtuados, no se

pode fazer prevalecer o dogma da separao patrimonial

entre a pessoa jurdica e os seus membros.

A desconsiderao , pois a forma de adequar a pessoa jurdica aos fins para os quais a mesma foi criada, vale dizer, a forma de limitar e coibir o uso indevido deste privilgio que a pessoa jurdica

Desvirtuada a utilizao da pessoa jurdica, nada

mais eficaz do que retirar os privilgios que a lei

assegura, isto , descartar a autonomia patrimonial

no caso concreto, esquecer a separao entre

sociedade e scio, o que leve a estender os efeitos

das obrigaes da sociedade.

Assim, os scios ficam inibidos de praticar atos

que desvirtuem a funo da pessoa, jurdica,

pois caso o faam no estaro sob o amparo da

autonomia patrimonial.

No se destri a pessoa jurdica, que continua a

existir, sendo desconsiderada apenas no caso

concreto. Apenas se cobe o desvio na sua funo, o juiz "se

limita a confinar a pessoa jurdica esfera que o

Direito lhe destinou.

"A teoria da desconsiderao no visa destruir ou

questionar o princpio de separao da personalidade

jurdica da sociedade da dos scios, mas, simplesmente,

funciona como mais um reforo ao instituto da pessoa jurdica, adequando-o a novas realidades econmicas e sociais, evitando-se que seja utilizado pelos scios como forma de encobrir distores em seu uso"

Fbio Ulhoa Coelho assim define a desconsiderao:

"O juiz pode decretar a suspenso episdica da eficcia do ato constitutivo da pessoa jurdica, se verificar que ela foi utilizada como instrumento para a realizao de fraude ou

de abuso de direito.

Similarmente

se

pronunciou

Maral

Justen

Filho

afirmando que a desconsiderao " a ignorncia, para casos concretos e sem retirar a validade do ato jurdico especfico, dos efeitos da personificao jurdica validamente reconhecida a uma ou mais sociedades, a fim de evitar um resultado incompatvel

com a funo da pessoa jurdica.

O pioneirismo coube ao Cdigo de Defesa do consumidor: Em relao s infraes a ordem econmica (Lei 8.884/94) houve praticamente a repetio do teor do artigo 28 da Lei 8.078/90.
Posteriormente, acolheu-se a desconsiderao em relao s leses ao meio ambiente (Lei 9.605/98), e CLT. Assim sendo, em termos de direito positivo a anlise a ser feita aquela luz do CDC.

Hipteses autorizadoras da desconsiderao

O caput do artigo 28 do CDC enumera as hipteses nas

quais cabvel a desconsiderao da personalidade

jurdica, em redao pouco aconselhvel. A primeira hiptese de desconsiderao elencada pelo artigo 28 do CDC, o abuso de direito, que representa o exerccio no regular de um direito.

Na seqncia o cdigo refere-se ao excesso de poder, que

diz respeito aos administradores que praticam atos para os

quais no tem poder.

Ora, os poderes dos administradores so definidos pela lei, pelo contrato social ou pelo estatuto, cuja violao tambm indicada como hiptese de desconsiderao.

Assim, podemos reunir em um grupo o excesso de poder,

a violao ao contrato social ou ao estatuto, a infrao a lei

e os fatos ou atos ilcitos.

A redundncia na reduo deve ter resultado de uma

preocupao extrema em no deixar lacunas, o que levou a uma redao to confusa.

Por fim, o caput do artigo 28 menciona a falncia,

insolvncia, encerramentos das atividades provocado por

m administrao.
Fbio Ulhoa Coelho tenta esclarecer a m administrao, como a conduta do administrador eivada de erros, por desatender as diretrizes tcnicas da cincia da administrao.

A desconsiderao e os grupos, consrcios e sociedades coligadas. Os pargrafos 2, 3 e 4 do artigo referem-se a

responsabilidade pelos danos causados ao consumidor no caso de grupos societrios, consrcios e sociedades coligadas, estabelecem a responsabilidade no caso de sociedades que mantm entre si alguma relao.

Nos grupos, h responsabilidade subsidiria, vale dizer,

se a sociedade causadora do dano ao consumidor, no tiver condies de ressarci-lo, o consumidor poder se socorrer do patrimnio das demais integrantes do grupo. J nos consrcios (reunies de sociedades para realizar determinado empreendimento art. 278 da Lei 6.404/76)

a responsabilidade solidria, ou seja, o consumidor

escolhe entre as integrantes do consrcio aquela da qual ele ir cobrar o seu prejuzo.

Por fim, h referncia s sociedades coligadas (uma

scia da outra com mais de 10% do seu capital, sem

controla-la - artigo 245, 1 da Lei 6.404/76), exigindose a culpa para responsabilizao da sociedade que no agiu perante o consumidor.

O pargrafo quinto do artigo 28 Elencando expressamente no "caput" algumas causas de

desconsiderao, o artigo 28 5 afirma que "tambm poder ser desconsiderada a personalidade jurdica, sempre que sua personalidade for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores".

A desconsiderao no novo Cdigo Civil

"Art. 50. Em caso de abuso da personalidade jurdica,

caracterizado pelo desvio de finalidade, ou pela confuso

patrimonial, o juiz pode decidir, a requerimento da parte ou do Ministrio Pblico, quando lhe couber intervir no processo, que os efeitos de certas e determinadas relaes de obrigaes sejam estendidos aos bens particulares dos administradores ou scios da pessoa jurdica".

A desconsiderao neste particular vem claramente

positivada como uma forma de represso ao abuso na

utilizao da personalidade jurdica das sociedades,

fundamento primitivo da prpria teoria da desconsiderao. Assim, v-se que o direito positivo acolhe a teoria da desconsiderao em seus reais contornos.

Art. 28. O juiz poder desconsiderar a personalidade

jurdica da sociedade quando, em detrimento do

consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder,

infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. A desconsiderao tambm ser efetivada quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao.

 1 (Vetado). 2 As sociedades integrantes dos grupos societrios e as

sociedades controladas, so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo. 3 As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo.

 4 As sociedades coligadas s respondero por culpa. 5 Tambm poder ser desconsiderada a pessoa jurdica
sempre que sua personalidade for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores.

DAS PRTICAS COMERCIAIS (art. 29)

Art. 29. Para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparam-se determinveis aos ou consumidores no, expostas todas s as pessoas nele prticas

previstas.(equiparao)

DA OFERTA (FENMENO DA VINCULAO) ART. 30 O art. 35 traz a obrigatoriedade da oferta devidamente

ligada ao Principio da Vinculao. Assim, realizada a oferta

se o fornecedor quiser voltar atrs na oferta, no poder,

pois essa tem carter objetivo.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar

cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor poder, alternativamente e sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito restituio de quantia

eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Princpio da vinculao art. 30 do CDC toda oferta

suficientemente precisa obriga o fornecedor. Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Acrdo n 220749 "Verifica-se, pelos dispositivos em comento, que o

legislador tratou a publicidade como sendo uma declarao unilateral de vontade, obrigao pr-contratual, que caracteriza o vnculo com ao o fornecedor consumidor e a automaticamente proporciona

possibilidade de exigncia daquilo que foi anunciado. o que pregam os artigos 30 e 35 do CDC.

Desta forma, a partir do momento que a anunciante

propaga determinado anncio, automaticamente j est

caracterizada sua obrigao em cumprir aquilo que fora

anunciado para o consumidor, que acreditou naquilo que chegou a ele de maneira unilateral de vontade como uma proposta.Ao anunciar determinada matria publicitria, a empresa cria atravs desta uma certa obrigao, haja vista a declarao unilateral da vontade do anunciante. Obrigao esta que est expressa em lei." (Des. Flvio Rostirola, DJ 23/08/2005)

Art. 31. A oferta e apresentao de produtos ou servios

devem assegurar informaes corretas, claras, precisas,

ostensivas

em

lngua

portuguesa

sobre

suas

caractersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos consumidores.

REQUISITOS

DA

OFERTA

VINCULANTE:

- Exposio: no h que se falar em vinculao se a oferta no chegou a conhecimento pblico. O conhecimento pblico essencial;

- Suficiente preciso: a oferta deve ser suficientemente precisa.

- Quando o consumidor aceita uma oferta com esses requisitos ela passa a obrigar o fornecedor e a fazer parte do contrato.

MAS, EXISTIRIA ERRO ESCUSVEL, PODENDO O FORNECEDOR VOLTAR ATRS NA OFERTA SE AGIU EM ERRO AO VEICUL-LA?
A reposta a essa pergunta no, existindo uma exceo: um erro facilmente visvel na oferta, ao anunciar, por exemplo, a venda de um carro zero no valor de R$300,00, na hora da impresso do Folder no colocaram o 29 na frente, sendo o valor real R$ 29.300,00. Devemos destacar, que dois PRINCPIOS sustentam a relao jurdica de consumo so: BOA-F e o EQUILBRIO.

Art. 48. As declaraes de vontade constantes de escritos

particulares, recibos e pr-contratos relativos s relaes de consumo vinculam o fornecedor, ensejando inclusive execuo especfica, nos termos do art. 84 e pargrafos.

A situao da oferta no CDC, objetiva, no podendo assim, o fornecedor alegar erro na oferta para no cumprir

o contrato, ainda que esse erro tenha partido de terceiros.

Exceo com o exposto no exemplo acima.

De acordo com o art. 34, o fornecedor do produto

solidariamente responsvel pelos atos dos seus prepostos

ou representantes autnomos:

"Art. 34. O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos.

Acrdo n 253317

(...)

estabelecimento

comercial

atua

como

representante da administradora de carto de crdito e esta deve ser solidria pelos danos decorrentes da falta de

desvelo daquele nas transaes que envolvam sua marca.

(Juiz Joo Egmont, DJ 12/09/2006)

Como se observa, dentre os princpios de responsabilidade

objetiva, art. 30 (policitao), no cabe ao fornecedor e produtos ou servios de se eximir de cumprir o prometido na oferta sob alegao erro na mensagem ou no anuncio. Contudo, se o erro foi de terceiros caber a ao regressiva. Ou seja, no vai ocorrer no caso, de se examinar se o erro era escusvel ou no, a no ser pela

exceo acima j disposta.

Lembrando que a responsabilidade objetiva.

OS REQUISITOS DA OFERTA ESTO ELENCADOS NO ART 31:

A oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes: a) Corretas; b) Claras; c) Precisas; d) Ostensivas;

e) e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos consumidores.

EM RELAO AO PREO : Importante ver a Lei

10.962, DE 11 DE OUTUBRO DE 2004, que dispe

sobre a oferta e as formas de afixao de preos de

produtos e servios para o consumidor.(DECRETO N.

5.903,

DE

20

DE

SETEMBRO

DE

2006.)

Devemos dispor que no existe venda a prazo pelo preo

vista, o que pode acontecer o consumidor comprar

vista pagando pelo preo correspondente de venda

prazo.

Dessa forma, quando se parcela um determinado valor de

um produto, alm de pagar pelo que est comprando, o

consumidor tambm pagar, s vezes muito caro, pelo

prazo que lhe est sendo concedido. Assim os juros, ainda que embutidos no preo entende-se como juros, e normalmente elevados, para compensar o risco da oferta de crdito.

QUANTO AS PEAS DE REPOSIO

Art. 32. Os fabricantes e importadores devero assegurar

a oferta de componentes e peas de reposio enquanto

no cessar a fabricao ou importao do produto.

Pargrafo nico. Cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por perodo razovel de tempo, na forma da lei.

Est previsto no art. 32, obrigando apenas o fabricante e

o importador, no se aplicando ao distribuidor.

Esse dever no eterno.

O prazo deve ser estabelecido por lei, regulamento ou

pela sentena do juiz, visto que a lei faz referncia a

perodo de tempo razovel.

De seu turno, o dever de assistncia tcnica devido

tambm pelo distribuidor.

EM CASO DE OFERTA OU VENDA POR TELEFONE OU REEMBOLSO POSTAL "Art. 33. Em caso de oferta ou venda por telefone ou
reembolso postal, deve constar o nome do fabricante e endereo na embalagem, publicidade e em todos os impressos utilizados na transao comercial. Pargrafo nico.

 proibida a publicidade de bens e servios por telefone,

quando a chamada for onerosa ao consumidor que a

origina. (Includo pela Lei n 11.800, de 2008).

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no

prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de

recebimento do produto ou servio, sempre que a

contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio.

Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o

direito de arrependimento previsto neste artigo, os

valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo,

durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de

imediato, monetariamente atualizados."

DA PUBLICIDADE
"Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma

que o consumidor, fcil e imediatamente, a identifique

como tal. Pargrafo nico. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou servios, manter, em seu poder, para informao dos legtimos interessados, os dados fticos, tcnicos e cientficos que do sustentao mensagem."

A publicidade permitida pelo CDC a publicidade

ostensiva, facilmente identificada como tal pelo

consumidor, (no podendo publicidade clandestina) nos

termos do que estabelece o art. 36, caput do CDC. Devendo proteger a pessoa e a famlia, art. 220, II, 3.

O CDC, portanto, veda a publicidade clandestina ou

subliminar, assim entendida aquela que se vale do

subconsciente do consumidor para nele incutir o desejo

de consumo de produtos e servios.

De acordo com o art. 36, pargrafo nico do CDC

estabelece o dever dos responsveis pela publicidade de

guardar os comprovantes da veracidade de seu teor.

J o art. 38 do CDC estabelece a inverso do nus da prova ope legis, quando questionada a veracidade da publicidade.

Entretanto, a contrapropaganda, que na verdade se trata

de contrapublicidade, est prevista no art. 60 do CDC,

enquanto sano de carter administrativo.

Consiste na divulgao de mensagem publicitria

desmentindo aquelas informaes equivocadas que constaram da publicidade original.

Assim,

questiona-se,

como

se

essa

contrapropaganda? Resposta: Dever observar a mesma forma de

publicidade, valer-se do mesmo veculo, quantidade e tempo dos comerciais, igual emissora e horrio, etc., pois o objetivo atingir aquele pblico consumidor atingido pela publicidade enganosa ou abusiva, o que, na prtica, impossvel.

Contudo, pode a contrapropaganda ser determinada

judicialmente, em nome do princpio da preveno, e nos

termos do art. 84, caput do CDC, podendo o juiz at

mesmo determin-la de ofcio. Ver a Lei 9.294/96, que trata da publicidade de produtos fumigeros, bebidas, alcolicas, medicamentos.

OS TIPO DE PUBLICIDADE:
a) Merchandising: Grande parte dos doutrinadores

entende que o merchandising permitido.

Tanto assim que as novelas e os programas de televiso dele se utilizam com freqncia. Outra parte entende que o merchandising vedado em razo do seu carter subliminar.

b) O Teaser a modalidade publicitria que tem como

objetivo criar expectativa na mente do consumidor,

atravs da veiculao de mensagens do tipo vem a um

produto revolucionrio no mercado.

No vedada pelo CDC, desde que seja complementada

por uma mensagem publicitria que acabe com a

curiosidade do consumidor, e mencione as caractersticas

essenciais do produto ou servio que foi objeto do teaser. Assim, de cara no se identifica o cliente.

Art 9 - A atividade publicitria de que trata este Cdigo

ser sempre ostensiva, com indicao clara da marca, da

firma ou da entidade patrocinadora de qualquer anncio

ou campanha.

Pargrafo nico - Ficam excetuadas do preceito acima as

campanhas em fase de "teaser" (mensagens que visam criar

expectativa ou curiosidade, sobretudo em torno de

produtos a serem lanados). Cdigo Brasileiro de Auto-Regulamentao Publicitria

c) O Puffing: uma outra a modalidade publicitria que

se vale do exagero incuo para convencer o consumidor,

ex: melhor hotel do mundo, pizza mais gostosa da cidade,

ambiente mais acolhedor da regio, etc.. Se o Puffing empregar critrios objetivos ser encarado como oferta vinculante.

Ateno! Pois, se a publicidade anunciar o menor preo do

mercado, o anunciante ter que cobrir qualquer oferta, em razo do critrio objetivo veiculado. Neste caso, portanto, no estaremos diante do Puffing.

d) A publicidade comparativa permitida pelo CDC,

desde que a informao veiculada possua,

simultaneamente, os seguintes atributos:

- seja verdadeira, no seja abusiva e seja objetiva. Deve a comparao, portanto, veicular informaes verdadeiras e realizar comparaes objetivas, do tipo preo, durabilidade, quantidade, etc..

CONTROLE CONTRA PUBLICIDADE ILEGAL

Na legislao Brasileira adota-se o sistema misto, sendo a

publicidade controlada:
- Executivo, em decorrncia do exerccio do poder de polcia; - Legislativo, atravs da elaborao de leis, e pelo Judicirio, em decorrncia do exame das aes judiciais propostas.

Simultaneamente, existe o controle auto-regulamentar,

exercido pelo ao CONAR Cdigo de Conselho da Auto-

Regulamentao Publicitria, que verifica a adequao das

publicidades Publicitria. Auto-Regulamentao

RESPONSABILIDADE
RESPONSVEIS

PELO

ANUNCIO

So responsveis pelo anuncio:

-Anunciante;
- Agencia de publicidade que o produziu e/ou veiculou e; - Veiculo de divulgao utilizado (Art. 3 do CBAP)

Devemos observar que o anunciante e a agncia so

solidariamente responsveis pelas informaes que o

anuncio realizado possa gerar e como pelos danos: