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ERP - Enterprise Resource

Planning

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Sistemas de Informação

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Décadas de 70 e 80: Automação das funções dos negócios
ENTRADA CONTAS DISTRI- CONTAS
BUIÇÃO PRODUÇÃO A PAGAR COMPRAS
DE PEDIDOS A RECEBER

CLIENTE ORGANIZAÇÃO FORNECEDORES

1990 até 2000: Automação dos processos básicos de negócios

ENTRADA CONTAS DISTRI- CONTAS


PRODUÇÃO COMPRAS
DE PEDIDOS A RECEBER BUIÇÃO A PAGAR

CLIENTE ORGANIZAÇÃO FORNECEDORES

1996 em diante: Automação dos Relacionamentos

CLIENTE ORGANIZAÇÃO FORNECEDORES

CONHECIMENTO Karl 3(1999)


Histórico
• Iniciou nos anos 60 para controlar estoque de produtos
• Com o desenvolvimento de hardware e software, o
foco mudou para o planejamento de requerimento de
materiais (MRP - Material Requirement Planning e
MRPII), permitindo aos fabricantes o controle do fluxo
de componentes e matérias-primas, podendo assim,
realizar o planejamento antecipadamente
• Nos anos 90, os sistemas começaram a cobrir todas as
atividades do negócio dentro da empresa, surgindo
assim o ERP (Enterprise Resource Planning)
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Introdução
• Empresa deve ter:
– Agilidade na execução de suas atividades
– Facilidade na resolução de problemas de
integração de informações
– Disposição para implementação de novas
ferramentas

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Definição
 Ferramenta de TI que integra os processos empresariais
e as atividades das várias áreas e/ou empresas da cadeia
produtiva
 Segundo Colangelo, não há uma definição precisa e
inquestionável do que seja um sistema de ERP. Ele
mesmo define, então, o software como sendo um
aplicativo informatizado que permite às empresas:
 automatizar e integrar uma parcela substancial de seus
processos de negócio, abrangendo finanças, controles,
logística (suprimentos, fabricação e vendas) e recursos
humanos;
 compartilhar dados e uniformizar processo de negócios;
 produzir e utilizar informações em tempo real.
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Estrutura Típica
Procedimentos, programas
Módulo de Marketing
e modelos próprios

Procedimentos, programas
Módulo de P&D
e modelos próprios

Procedimentos, programas
Módulo de Produção
e modelos próprios

Procedimentos, programas
Módulo de Finanças
e modelos próprios
Base de dados
única
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Características de um ERP
• Permitir informações detalhadas ou não
• Procedimentos operacionais do sistema devem ser
semelhantes aos da organização minimizando os ajustes
• Ser altamente integrável entre seus componentes, e ser
flexível para promover a integração da empresa, no que
tange a diversos idiomas, moedas, relatórios financeiros
quando necessário
• Oferecer uma solução que viabilize todas as
necessidades da empresa, mesmo quando o sistema
funcione sete dias por semana, vinte e quatro horas por
dia 8
Características de um ERP
• Ter uma solução para customizações simples e de
fácil manutenção, acessível à empresa e
suficientemente documentada para alterações
futuras
• Suportar todos os processos do negócio, sendo
ajustável às necessidades da empresa
• Possibilitar uma implementação rápida, reduzindo a
espera do retorno de investimento (ROI)
• Ser fácil de usar, podendo ser gerenciado e
manuseado por pessoas não-técnicas
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Termos utilizados
• Funcionalidades: é o conjunto total de
funções embutidas em um sistema ERP, suas
características e suas diferentes possibilidades
de uso

• Módulos: são os menores conjuntos de


funções que podem ser adquiridos e
implementados separadamente em um sistema
ERP
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Termos utilizados
• Melhores práticas (best practices): são os
modelos-padrão obtidos através da experiência
acumulada pelas empresas fornecedoras em
repetidos processos de implementação ou são
elaborados por empresas de consultoria e pesquisa
em processos de benchmarking

• Key users (usuários-chave): responsáveis pela


disseminação do conhecimento técnico a respeito
do sistema
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Tipos de ajustes

• Parametrização: é o processo de adequação de


um sistema ERP a uma determinada empresa
através da definição dos valores de parâmetros já
disponibilizados no próprio sistema

• Customização: é a modificação de um sistema


ERP para que esse possa se adequar a uma
determinada situação empresarial impossível de
ser reproduzida através de parâmetros já existentes

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Tipos de ajustes

• Localização (tropicalização): é a adaptação de


sistemas ERP desenvolvidos em outros países para
a sua utilização na realidade brasileira (impostos,
taxas, leis)

• Atualização (upgrading): é o processo através do


qual o fornecedor disponibiliza aumentos nas
funcionalidades e correções de problemas e erros
para instalação na empresa

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Alguns fatores que levam uma empresa a
substituir seu sistema por um ERP
• Necessidade de reduzir custos para continuar competitiva
• Descentralizar o processamento das informações tornando
o dado disponível em tempo real onde ele é necessário
• Atingir um maior equilíbrio entre descentralização e
controle
• Atender exigências de seus principais clientes para
diminuir custos de produtos e serviços
• Ser o primeiro na utilização de novas tecnologias, ou
aplicar tecnologia similar àquela que seus principais
concorrentes já estão utilizando
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Principais Funcionalidades

• Capacidade de gerenciar várias empresas e filiais


• Realizar a consolidação das empresas e filiais
• Suporte a vários idiomas
• Suporte a múltiplas moedas
• Capacidade de várias legislações, de acordo com
o país
• Controle de calendário, por filial

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Softwares de ERP

Alguns fornecedores:
BAAN, CPCIS, IBS/DUOSOFT, INTENTIA,
ORACLE, SAP, MICROSIGA, ETC.

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ERP
Gerenciamento Sistema de
Sistema de
sequenciamento
da demanda / planificação e
dinâmico
distribuição otimização « MES »

Enterprise Resource Planning Gerenciamento


Ferramentas para
pedidos finanças do transporte
previsões
manufatura distribuição e da logística

Sistemas Sistema de
Gerenciamento
iteração-clientes gerenciamento
das compras
de depósitos

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ERP
CAIXA E
ORÇAMENTO BANCOS

CONTAS A
COMPRAS RECEBER

INTEGRAÇÃO ATIVO TESOURARIA


CONTABILIDADE
RECEBIMENTOS SUPRIMENTOS E FIXO
FINANCEIRO

FLUXO DE CAIXA
CONTAS A
ESTOQUES
PAGAR

CUSTOS
LIVROS
FISCAIS

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Contábil Financeiro

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Contas a Pagar

20
Contas a Receber

21
Fluxo de Caixa

22
Ativo Fixo

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Compras

Estoque
24
Estoques

Compras

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Funcionários

Controle Administrativo
(RH, Compras etc)

Marketing Logística

Vendas Produção
ERP

CRM

Clientes
Business Intelligence
Parcerias e Fornecedores

Selling Chain management


Supply Chain Management

Customer
Services Distribuição
Visão Integrada de TI

Controle Financeiro/ Auditoria


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Acionistas
O TRATAMENTO DA MANUFATURA
EM ALGUNS SISTEMAS DE ERP

Previsão ou Vendas & MPS & MRP & Emissão de


Pedidos Distribuição RCCP CRP Ordens

(a) SAP

Previsão ou MPS & MRP & Emissão de


Pedidos RCCP CRP Ordens

(b) Baan

Previsão ou MRP & Emissão de


Pedidos CRP Ordens

(c) Microsiga e Siscorp


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Francischini e Laugeni (1999)
Procedimentos Fundamentais

- Definir os objetivos e soluções pretendidas pela


organização

- Selecionar o produto do mercado que melhor


viabilize o alcance dos objetivos

- Mensurar os custos e benefícios da implantação

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Procedimentos Fundamentais

- Verificação dos Investimentos necessários


também na infra-estrutura equipamentos de
informática
- Atenção especial aos treinamentos

- Implantação do sistema, seguido de auditoria e


controle de sua utilização na organização

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ERP para Médias Empresas

- Redesenho de processos Alcance


- Mudanças organizacionais dos objetivos

Estrutura
Organizacional Estrutura em
Hierarquizada Processos

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ERP - Fatores a Considerar

1. Tempo para processo seleção deve ser curto,


para evitar descrédito e aumento de custos

2. Os objetivos/necessidades empresariais
devem orientar o processo de seleção do produto

3. É uma decisão corporativa não setorial (área


financeira)
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ERP - Fatores a Considerar

4. Evitar muitas apresentações de


diferentes fornecedores

5. Analisar com cuidado os custos de


implantação, suporte e treinamento do software

6. Escolher parceiros/fornecedores com chances de


sobrevivência
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Benefícios do Sistema ERP
• Acaba com as redundâncias
• Favorece reengenharia de negócios
• Melhora de relatórios, fidelidade,
consistência dos dados
• Conversão de novas moedas (Ex: EURO)
não é problema
• É possível tomar decisões em tempo real

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Avaliação e Controle Implantação

• Comprometimento alta direção da empresa


• Persistente customização = adaptação do software
às necessidades da empresa
• Contínua monitoração da infra-estrutura
(equipamentos)
• Treinamento/suporte constante usuários

• Manter o sistema atualizado sempre


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ALGUMAS CONSEQÜÊNCIAS DA
IMPLEMENTAÇÃO DE ERP
• Custos ocultos:
– treinamento (10 a 15% do custo total do projeto),
– integração e testes,
– conversão de dados,
– análise de dados, e
– consultoria.

• Total Cost of Ownership - TCO


– Estabilização do TCO em aproximadamente 18
meses 35
UMA INVESTIGAÇÃO SOBRE OS PRINCIPAIS
FORNECEDORES E PRODUTOS NO
SEGMENTO DE ERP

Fornecedores selecionados:

BAAN SAP
Baan
DATASUL SSA JDE

J. D. Marcam
Arquitetura Oracle

EDWARDS SCT PeopleSoft


ORACLE QAD
PEOPLESOFT
SAP Funcionalidade
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TOTAL DE RECEITAS DOS FORNECEDORES
GLOBAIS DE ERP *

Outros(US$4,8 bilhões) SAP(US$4,7 bilhões)


32% 32%

J.D.Edwards
(US$0,99 bilhões) Baan Oracle
(US$1,9 bilhões)
7% (US$0,99 bilhões) 13%
PeopleSoft
7% (US$1,4 bilhões)
9%

* projetadas para o ano de 1998 37 (1998)


AMR Research Radding (1998) and Melymuka
MERCADO DE ERP

1998 US$ 14,8 bilhões

Mundial

2002 US$ 42 bilhões


Nazário (1999)

1997 US$ 193 milhões

Brasil

2002 US$ 838 milhões


Gurovitz (1998) 38
Especificando Critérios Obrigatórios e
Desejáveis do Fornecedor

– Base instalada mínima de xx clientes


– Suporte, treinamento e consultoria nos estados
de ...
– Custo total não deve ultrapassar R$ ....
– Abrangência internacional
–Infra-estrutura de tecnologia baseada em ..

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Selecionando a melhor Alternativa

– Entendimento do negócio: compreender os objetivos


estratégicos e mapear principais processos e sistemas.
– Auditoria técnica. Infra-estrutura existente e futura.
– Definição do modelo de negócios mais adequado.
– Mapeamento das soluções ERP mais adequadas
– Viabilidade econômica: análise do retorno do
investimento (Business Case).

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Retorno do Investimento (ROI)

– Redução dos dos níveis de estoque em 20%


– Redução do custo de manutenção do estoque em 16%
–Liberação da capacidade fabril e consequente
potencial de aumento do faturamento em 3%
– Redução do prazo de fechamento contábil de 10 para
3 dias
– Redução das atividades manuais de 80% para 22%

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Análise das Oportunidades
(Empresas de sabão em pó, pneus, agroindustriais
de primeiro processo como açúcar, fumo, álcool)

Alto . Manutenção
. Gestão de industrial
estoques
. Ciclo de
produção
Impacto na
empresa
. Livros . Ativo
fiscais fixo
Baixo

Alto Baixo

Grau de otimização
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FCS do Projeto
– Montagem da equipe e obtendo comprometimento de
todos
– Planejamento cuidadoso
– Treinando os Key Users
– Conversão de dados/ arquivos e interfaces com outros
sistemas
– Definindo a estratégia de implementação
– Adaptar o pacote à empresa ou a empresa ao pacote?
– Nível de parametrização e customização 43
Avaliando Riscos do Projeto

Management

Peopleware
System Profile

Experiência em
Recursos financeiros implementação

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Projeto Piloto
–Agregar conhecimento detalhado dos processos
pela consultoria
–Agregar conhecimento do aplicativo pela
empresa
– Identificar falta de aderência do aplicativo
– Propor melhorias e alternativas
– Minimizar riscos de implantação em produção

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A INTEGRAÇÃO DE ERP COM E-
BUSINESS
• CONCEITOS
– Une a empresa à Internet conectando fornecedores,
consumidores, vendedores e empregados
– Utilizar a Web como parte do negócio
• BENEFÍCIOS
– Integração com o mundo comercial globalizado
– Acesso à informação
– Vantagens competitivas
– Redução dos custos de operação
– Automatização das vendas e serviços
– Cadeia de fornecimento mais eficiente
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– Criação de novos modelos de negócios
ERP e E-Business
• Sistemas de Ofertas na Internet para Vendas
– Mercados
– Catálogos eletrônicos / integração
– Compras
– etc...
• Ligação à aplicação ERP
– Integração à aplicação ERP (cada vendedor/comprador)
– Acesso via Web - planificação, estado e
acompanhamento de pedidos
– Acesso EDI
• Ligação as aplicações de outros fornecedores
– Ferramentas e linguagens para “Colaboração” 47
A INTEGRAÇÃO DE ERP COM E-
BUSINESS
• Segundo o Forrester Research as transações de e-Business
estão explodindo de US$ 80 bilhões em 1998 para US$
3.2 trilhões em 2003 [1999].

COMO INTEGRAR ?

• ERP não foi projetado para ser acessado diretamente pela


Web
• Utilizar uma estrutura preparada para Web
• Posição ocupada pelos servidores de aplicação e suas
aplicações de Middle Office.
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A INTEGRAÇÃO DE ERP COM E-
BUSINESS
Arquitetura Básica de Aplicações na Internet
Browsers
Sistemas Legados
Servidores de Aplicação
Servidor Web
Firewall

Internet

ERP

Outras Aplicações (EAI,..)

Outros Clientes 49
ERP e SCM

Cadeia de Suprimentos

ERP ERP ERP


MPS MPS MPS

MRP MRP MRP

BOM SFC INV. BOM SFC INV. BOM SFC INV.

Fornecedor Fabricante Distribuidor Varejista


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Sistemas para SCM

APS - Sistemas de SCE - Sistemas de Gestão


Planificação/Otimização de Operações/Execução
• Concepção/otimização da • Gestão de Depósitos
rede • Gestão do Transporte
• Planejamento e previsão • Gestão da Logística
da demanda
• Gestão do Estoque
• Planejamento das compras
• Gestão dos Pedidos
• Planejamento e
Sequenciamento da
Produção
• Planejamento da
Distribuição
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APLICAÇÕES FRAGMENTADAS DE SCM

ESTRATÉGICO Gestão Estratégica

Inf. dos Inf. da ANALÍTICO


Planej. Transportes Demanda
APS do Planej. da
TÁTICO
Transporte Demanda
Gestão de Planej. do
Componentes e de Inventário
Fornecedores Gestão dos TRANSACIONAL
ERP
Pedidos
Gestão Sist. de
OPERACIONAL Sist. de Sist. de Gestão
dos Dados do Exec. de
Execução de Transp. Gestão de dos Dados
Produto
Manufatura Armazéns do Cliente
COMÉRCIO ELETRÔNICO
FORNECIMENTO OPERAÇÕES LOGÍSTICA DEMANDA

Piper Jaffray Inc. in Kahl52(1999)


PRINCIPAIS FORNECEDORES DE
SCM APPLICATIONS

i2 Technologies (Rhythm)

Manugistics (Manugistics6)

SAP (APO - Advanced Planner


and Optimizer)
APS - Advanced Planning and Scheduling: Técnicas de
planejamento e sequenciamento para elaborar um plano
otimizado nas fábricas. O APS pesa as restrições e as regras de
negócios para otimizar a viabilidade de material e a capacidade
da fábrica. 53
Perguntas ???

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