Cap 9 Planejamento Operacional

O que fazer O como fazer Refere-se s tarefas e operaes realizadas no dia-a-dia no nvel operacional.

O Plano Operacional comea com...

os objetivos estabelecidos pelo P. Ttico, desenvolve planos e procedimentos detalhados e proporciona informaes de retroao possibilitando a otimizao dos resultados.
Esses plano operacionais proliferam nas diversas reas e funes da empresa: produo, finanas, mercadologia, rh, entre outras.

Planos operacionais cuidam...

Da administrao da rotina assegurando que todos executem as tarefas de acordo com os procedimentos estabelecidos pela empresa.

Planos operacionais - >

eficincia - > nfase nos meios Nveis Institucionais e Intermedirios nfase nos fins - eficcia

Tipos de Planos Operacionais

1. P. relacionados com mtodos PROCEDIMENTOS 2. P. relacionados com dinheiro ORAMENTOS 3. P. relacionados com tempo PROGRAMAES OU PROGRAMAS 4. P. relacionados com comportamentos REGULAMENTOS

Procedimentos
So sries de passos detalhados que indicam como realizar uma tarefa. Os procedimentos so subplanos de planos maior Costumam ser escritos e colocados disposio dos que devem us-los

Os procedimentos
So transformados em rotinas e podem ser expressos na forma de fluxogramas. Fluxogramas so grficos que representam a sequncia de rotinas

Polticas
So guias para pensar e decidir .

Procedimento

um guia para fazer.

 Poltica de uma empresa um conjunto de conceitos que a empresa estabelece para que seja colocada em prtica nas suas mais diversas reas Exemplo: Na rea de RH todo o candidato a gerncia tem que ter curso superior Vendas cliente c dbito no pode fazer novas compras

O termo Procedimento refere-se aos mtodos para executar uma atividade

Oramentos
So os planos operacionais relacionados com dinheiro em um determinado perodo de tempo.
Ex: despesas de promoo e propaganda, reparos e manuteno de mquinas e equipamentos, custos diretos de produo entre outros,

Lista de Verificao ou Check-lists

Procedimento de rotina que contm todas as aes necessrias para executar uma determinada tarefa
as atividades de nvel operacional )

(referem-se

Exemplo: lista de verificao para decolar ou aterrissar avies

Lista de Verificao na admisso de um empregado

Entrevista de Triagem

Verificar os requisitos para o cargo Anlise da carteira profissional Preenchimento da ficha de solicitao de emprego
Anlise da experincia profissional Anlise da situao econmica Avaliao da aspirao profissional

Entrevista de Seleo

Avaliao de conhecimentos

Aplicao de provas de conhecimentos

Programas ou programaes
So planos operacionais relacionados com o tempo Correlacionam duas variveis: Tempo e Atividades A programao uma importante ferramenta de planejamento no nvel operacional das empresas

Programas ou programaes
Cronograma o programa mais simples

Atividades Projeto do novo produto Definio de componentes

Janeiro

Fevereiro

Maro

Abril

Aprovao final
Aquisio de maquinrio Admisso de P.

Planos operacionais
Regras e regulamentos - so planos operacionais relacionados com o comportamento solicitado s pessoas Restringe o grau de liberdade das pessoas

Planejamento operacional ou plano operacional

Preocupao: o que fazer, como fazer, eficincia Carter: imediatista Abrangncia: local, caracterizada pelo detalhamento das tarefas

Planos operacionais
Mtodos Oramentos Programas Regulamentos

Procedimentos

Dinheiro

Tempo
Cronogramas

Comportamen to solicitados as pessoas

Servem para estabelecer a sequncias das etapas que devem ser seguidas para execuo da tarefa