ASI 2o 2011 Capitulo I - Empresa Digital

Adm|n|strao de Lmpresas
Adm|n|strao de S|stemas de
Informao
kCI kCDkIGC M ULIkCGA MSC
kCDkIGCULIkCGAQGMAILCCM
11
ADMINISTRAO DA ADMINISTRAO DA
EMPRESA DIGITAL EMPRESA DIGITAL
Capitulo
Cual e o papel dos slsLemas de lnformao no
amblenLe de negclos compeLlLlvo exlsLenLe ho[e?
C que e exaLamenLe um slsLema de lnformao? C
que os gerenLes preclsam saber sobre os slsLemas
de lnformao?
Como os slsLemas de lnformao esLo
Lransformando as organlzaes e a admlnlsLrao?
OBJETVOS
Sistemas de InIormao Sistemas de InIormao
Capitulo 1 Administraco da Empresa Digital Capitulo 1 Administraco da Empresa Digital
Como a lnLerneL e a Lecnologla de lnLerneL
Lransformaram as empresas?
Cuals so os malores desaflos que a admlnlsLrao
enfrenLa para monLar e uLlllzar um slsLema de
lnformao?
OBJETVOS
9ro[eLar slsLemas compeLlLlvos e eflcazes
2 LnLender requlslLos de slsLema do amblenLe de
negclos global
3 Crlar arqulLeLura de lnformao que aple os
ob[eLlvos da organlzao
ESAFOS PARA AS EMPRESAS
ueLermlnar o valor dos slsLemas de lnformao
para o negclo
3 9ro[eLar slsLemas que as pessoas possam
conLrolar enLender e usar de manelra soclal e
eLlcamenLe responsvel
ESAFOS PARA AS EMPRESAS
O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
CuaLro grandes mudanas de mblLo mundlal
que alLeraram o amblenLe empresarlal
emergncla da economla global
2 Lransformao das economlas lnsdusLrlals
3 Lransformao da empresa
emergncla da empresa dlglLal
emergncla da economla global
CesLo e conLrole em um mercado global
CompeLlo em mercados mundlals
Crupos de Lrabalho globals
SlsLemas de enLrega globals
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
Lransformao das economlas lndusLrlals
Lconomlas baseadas no conheclmenLo e na
lnformao
9roduLlvldade
novos produLos e servlos
ConheclmenLo um aLlvo produLlvo e esLraLeglco
fundamenLal
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
Lransformao das economlas lndusLrlals
Concorrncla baseada em Lempo
9roduLos de vlda mals curLa
mblenLe LurbulenLo
8ase de conheclmenLo do funclonrlo llmlLada
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
omposio da fora de trabalho 1900-1999
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
@ransformao da empresa
chaLamenLo
uescenLrallzao
llexlbllldade
lndependncla de locallzao
8alxos cusLos de Lransao e coordenao
LmpowermenL (uelegao de
auLorldade/uescenLrallzao)
@rabalho colaboraLlvo e em equlpe
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
emergncla da empresa dlglLal
8elaclonamenLos posslblllLados dlglLalmenLe
com cllenLes fornecedores e funclonrlos
9rocessos do negclo prlnclpal reallzados vla
redes dlglLals
CesLo dlglLal dos prlnclpals aLlvos da empresa
8apldez em senLlr e responder a mudanas
amblenLals
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
Dm con[unLo de componenLes lnLerrelaclonados
que coleLa (ou recupera) processa armazena e
dlsLrlbul lnformaes desLlnadas a apolar a
Lomada de declses e o conLrole em uma
organlzao
O que um sistema de informao?
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
uados lluxos de faLos bruLos que represenLam
evenLos como Lransaes comerclals
lnformaes Con[unLos de dados slgnlflcaLlvos
e uLels a seres humanos em processos como a
Lomada de declses 8elaLlvas a dados lnserldos
em conLexLo
ConheclmenLo 9roduzldo aLraves da manlpulao
da lnformao
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
Figura 1-2
ados e informaes
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
onhecimento
ENTRAA
SAA
PROES-
SAMENTO
FEEBA
Atividades de um sistema de informao
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
Funes de um sistema de informao
Figura 1-3
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
uepende de hardware e sofLware de
compuLador
9rocessamenLo e dlssemlnao de
lnformaes
Sistemas de informao por computador (S
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
ueflnles flxas de dados procedlmenLos
ColeLaarmazenamenLo processamenLo
dlssemlnao usando dados
Sistemas formais
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
Dma soluo organlzaclonal e admlnlsLraLlva
8aseada em Lecnologla da lnformao
um desaflo lmposLo pelo amblenLe
Perspectiva empresarial sobre sistemas de informao
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
Sistemas de informao
ORGANZAES ORGANZAES
TENOLOGA TENOLOGA
AMNSTRAO AMNSTRAO
SSTEMAS E SSTEMAS E
NFORMAO NFORMAO
Figura 1-4
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
CapaclLao em slsLemas de lnformao
Compreenso ampla dos slsLemas de lnformao
lnclulndo conheclmenLo comporLamenLal sobre
organlzaes e lndlvlduos que usam slsLemas de
lnformao e conheclmenLos Lecnlcos sobre
compuLadores
CapaclLao em compuLadores ConheclmenLo
sobre Lecnologla da lnformao com foco na
compreenso de como funclonam as Lecnologlas
baseadas em compuLador
Perspectiva empresarial sobre sistemas de informao
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
Iendas e markeLlng
labrlcao e produo
llnanas
ConLabllldade
8ecursos humanos
Princiais funes empresariais
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
LlemenLoschave
9essoas CerenLes Lrabalhadores do
conheclmenLo Lrabalhadores de dados
Lrabalhadores de produo ou de servlos
LsLruLura Crganograma grupos de
especlallsLas produLos geografla
Organizaes
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
9rocedlmenLos operaclonals 9rocedlmenLos
operaclonals padro (regras para a ao)
9ollLlca 9oder para persuadlr para consegulr que as
colsas se[am felLas
CulLura ComporLamenLo hablLual
Organizaes
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
nlvels
CerenLes senlores @omam declses esLraLeglcas de
longo prazo sobre produLos e servlos
CerenLes de nlvel medlo LxecuLam os programas e
planos da gerncla snlor
CerenLes operaclonals monlLoram as aLlvldades
dlrlas da empresa
Administrao
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
lerramenLas que os gerenLes usam para lldar
com a mudana
Pardware LqulpamenLo flslco
SofLware lnsLrues deLalhadas preprogramadas
rmazenamenLo Melos flslcos para
armazenamenLo dos dados e do sofLware
Tecnologia de computao
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
@ecnologla de comunlcaes Lransfere dados
de uma locallzao flslca para ouLra
8edes llga compuLadores para comparLllhar
dados ou recursos
Tecnologia de computao
POR QUE SSTEMAS E
NFORMAO?
ABORAGENS ONTEMPORNEAS AOS SSTEMAS E
NFORMAO
SOOLOGA SOOLOGA
EONOMA EONOMA
PSOLOGA PSOLOGA
NA A NA A
OMPUTAO OMPUTAO PESQUSA PESQUSA
OPERAONAL OPERAONAL
NA A NA A
AMNSTRAO AMNSTRAO
ABORAGENS TNAS ABORAGENS TNAS
SG SG
ABORAGENS ABORAGENS
OMPORTAMENTAS OMPORTAMENTAS
Figura 1-5
CpLlmlzar o desempenho de slsLemas
@ecnologla e organlzao
s organlzaes a[usLamse muLuamenLe uma
ouLra aLe que o a[usLe se[a saLlsfaLrlo
Sistemas socio-tcnicos
NFORMAO
FONTE: Liker, et al, 1987
Figura 1-6
Sistemas socio-tcnicos
NFORMAO
EM REO EMPRESA
GTAL
A interdependncia entre as organizaes e os sistemas de informao
Figura 1-7
uecada de 30 Mudanas Lecnlcas
uecadas de 6070 ConLroles gerenclals
uecadas de 800 Llvldades lnsLlLuclonals
fundamenLals
lmporLncla crescenLe
A REVOLUO AS REES E A NTERNET
A ampliao do escopo dos sistemas de informao
Figura 1-8
A REVOLUO AS REES E A NTERNET
A ampliao do escopo dos sistemas de informao
Comunlcar e colaborar
cessar lnformaes
9arLlclpar de dlscusses
lornecer lnformaes
ulverLlrse
8eallzar Lransaes de negclos
RUMO EMPRESA GTAL
O que voc pode fazer na nternet
Crganlzaoes achaLadas
Separao do Lrabalho do local de Lrabalho
8eorganlzao de fluxos de Lrabalho
llexlbllldade crescenLe
8edeflnlo das fronLelras organlzaclonals
Novas opes para o desenho organizacional
RUMO EMPRESA GTAL
Figura 1-9
O achatamento das organizaoes pelos sistemas de informao
RUMO EMPRESA GTAL
Figura 1-10
Fluxo de trabalho replanejado para a subscrio de seguros
RUMO EMPRESA GTAL
Comerclo eleLrnlco
Lbuslness
Mercado eleLrnlco C slsLema de lnformaes
coloca compradores e vendedores em conLaLo
para Lrocar lnformaes produLos servlos
pagamenLos
A empresa digital
RUMO EMPRESA GTAL
Figura 1-11
RUMO EMPRESA GTAL
lnLerneL llga compradores e vendedores
CusLos de Lransao mals balxos
8ens e servlos so anunclados comprados e
Lrocados ao redor do mundo
CresclmenLo das Lransaes 8uslnessLobuslness
omrcio eletrnico
RUMO EMPRESA GTAL
lnLerneL s empresas consLroem redes prlvadas
e seguras
Lmall documenLos da Web sofLware em
grupo mplla a comunlcao e o conLrole
efeLlvos
LxLraneL LxLenso da lnLraneL para usurlos
exLernos auLorlzados
E-Business
RUMO EMPRESA GTAL
Arquitetura de informao e infra-estrutura de tecnologia da informao
Figura 1-12
RUMO EMPRESA GTAL
11
ADMINISTRAO DA EMPRESA DIGITAL ADMINISTRAO DA EMPRESA DIGITAL
Capitulo
% % 8eferenclal 8eferenclal
% Du? !orge Luls nlcolas 88Cu8LCk ngela lrelLag SlsLemas de
lnformao plane[amenLo e allnhamenLo esLraLeglco nas
organlzaes 9orLo legre 8ookman 2003 ulsponlvel na blblloLeca
vlrLual
% 888lL8l Carlos 8l buslness lnLelllgence modelagem Lecnologla
8lo de !anelro xcel 8ooks c200 2 p
% LDuCn kenneLh C LDuCn !ane 9rlce SlsLemas de lnformao
gerenclals admlnlsLrando a empresa dlglLal 3 ed So 9aulo 9earson
9renLlce Pall c200 xx 362 p
% CC8uCn SLeven 8 CC8uCn !udlLh 8 SlsLemas de lnformao uma
abordagem gerenclal 3 ed 8lo de !anelro L@C Lul@C8 c2006 xxv
377 p
% C'88lLn !ames Marakas Ceorge M dmlnlsLrao de SlsLemas de
lnformao Dma lnLroduo 3a So 9aulo Ld Mac Craw Plll 2007
kCDkIGC MLDCNA ULIkCGA MSC kCDkIGC MLDCNA ULIkCGA MSC
kCDkIGCULIkCGAQGMAILCCM kCDkIGCULIkCGAQGMAILCCM
wwwfacu|dadearna|doedubr
0800 606 3S3S - (31)3S24S001

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