Direito do Consumidor Proteo Contratual GARANTIA

Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre

Alunos: Daniel Borges Moreno Elves de Paula Rodrigo Todeschini

Professor: Marcelo Schenk Duque

DIREITO DO CONSUMIDOR
Artigo 50

Na atualidade o contrato um instrumento que assume um papel de extrema relevncia social,

tanto nas searas atinentes s pessoas fsicas

quanto as pessoas jurdicas, desenfreado um crescente progresso no mundo dos negcios jurdicos.

Da Proteo Contratual
O Cdigo de Defesa do Consumidor garante o equilbrio dos direitos e obrigaes na assinatura de qualquer tipo de contrato. Assim, no so permitidas clusulas abusivas ou restritivas de direitos.

Art. 50. A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito. Pargrafo nico. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os nus a cargo do consumidor, devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem didtica, com ilustraes.

Garantia Legal
A garantia legal esta prevista no artigo 24 do CDC e no pode ser condicionado a qualquer fator externo que no seja a adequao do produto ao destino final que dele se espera.
Art. 24. A garantia legal de adequao do produto ou servio INDEPENDE DE TERMO EXPRESSO, vedada a exonerao contratual do fornecedor.

Garantia Legal
independentemente de previso contratual.

Esta

condio,

por

conseguinte,

afasta

qualquer disposio prevista pelo fornecedor, em carter impositivo ou de adeso (art. 54 da Lei 8.078/90) que reduza ou condicione a disposio normativa.

Caractersticas da garantia legal

Decorre da lei - o CDC assegura ao consumidor a garantia de adequao "independente de termo expresso". Desta forma, mesmo que o fornecedor estipule que no se responsabiliza se ocorrer vcio no produto ou servio, a lei assegura tal garantia tornando-a sempre obrigatria e

inderrogvel.

Prazo da garantia legal

O dispositivo que trata da garantia legal est
localizado na Seo III - Da responsabilidade por vcio do produto ou do servio. Como o art. 24

omisso no que tange estipulao do prazo de

garantia legal, tem-se que, devido sua localizao no CDC seu prazo o do art. 26, que mostra os prazos que o consumidor possui para reclamar dos vcios do produto e do servio.

O prazo para exerccio de direito de garantia de 30 (trinta)

dias para produtos e servios no-durveis e 90 (noventa)

dias para produtos e servios durveis a contar da efetiva entrega do produto ou trmino da execuo do servio, sendo que, em caso de vcio oculto o prazo inicia do momento em que se evidenciar o mesmo. Importante ressaltar que esses prazos so em relao ao vcio, pois a indenizao dos danos sofridos est sujeito ao prazo prescricional de 05 (cinco) anos

Exemplo de Tentativa de exonerao de responsabilidade

Como exemplo muito comum em nosso dia-a-dia de
descumprimento desta determinao normativa podemos citar os estacionamentos privados. Estes prestadores de servio de guarda e vigilncia procuram exonerar-se de suas responsabilidades ao disporem, geralmente atravs de placas, que no se responsabilizam por danos ocasionados aos veculos.
A clusula que estabelece tal exonerao nula de pleno direito, por ser considerada abusiva, conforme determinam os arts. 25 e 51, I do CDC:

Jurisprudncia
Cabe ao consumidor buscar a reparao judicial se no conseguir amigavelmente. A jurisprudncia j encontrase consolidada a este respeito, qualquer dano ao veculo deve ser reparado. Inclusive o STJ j emitiu smula a

este respeito: Smula 130.

EMENTA: APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL. DESABAMENTO DE PAREDE. DESTRUIO DE VECULO EM ESTACIONAMENTO. DANO MATERIAL, MORAL E LUCROS CESSANTES COMPROVADOS. 1. PRELIMINAR. DENUNCIAO LIDE. AGRAVO RETIDO IMPROVIDO. (...) 2. MRITO. DEVER DE INDENIZAR RECONHECIDO. Demonstrado nos autos que o veculo do autor foi destrudo em razo do desabamento da parede do prdio onde se encontrava estacionado, evidente o dever e indenizar. Responsabilidade solidria do prestador de servios de guarda de veculos, do locador e proprietrio do imvel que servia de estacionamento e da empresa que contratou a demolio de prdio, sem efetuar o escoramento prvio das paredes lindeiras, reconhecida. Condenao mantida. 3. VERBAS INDENIZATRIAS MANTIDAS. Comprovado que, devido ao sinistro, o autor ficou privado do veculo que era utilizado no s em sua vida familiar e pessoal, mas tambm como instrumento de trabalho, no se h de falar em excluso da indenizao por danos morais decorrentes do prprio fato, fixado em valor mdico e adequado s circunstncias do caso. Montante arbitrado a ttulo de lucros cessantes, devidamente comprovados nos autos, que levou em conta a renda mensal percebida pelo autor e os recibos de despesas com transporte, e que se mantm.(...). (Apelao Cvel N 70015457054, Dcima Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator: Paulo Roberto Lessa Franz, Julgado em 14/12/2006

Ementa: CONSUMIDOR. APARELHO CELULAR. DISPLAY TRINCADO. FATO NO ABRANGIDO PELA GARANTIA. NECESSIDADE DE REPARO S EXPENSAS DA PARTE AUTORA. LAUDO TCNICO QUE APONTA A NECESSIDADE DE TROCA DO APARELHO. EVIDENCIADA A AUSNCIA DE PEA DE REPOSIO PARA O REPARO. INOBSERVNCIA DO ART. 32 DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. 1. Ao contrrio do que sustenta a r, no se discute na hiptese a aplicao do art. 18 do CDC, visto que a situao posta em causa no se refere a vcio de produto, e sim reposio de pea de aparelho celular que teve o display trincado. Tratando-se o processo de obrigao de reposio de peas, aplicvel o disposto no art. 32, do CDC, quanto oferta de componentes de reposio. 2. No razovel que um aparelho celular que tem o display quebrado depois de dois meses da compra seja encaminhado para conserto e retorne com oramento superior ao prprio valor de compra, sob o argumento de que o servio a ser executado a troca do aparelho (fls. 11/12). 3. No caso, o perodo razovel de oferta de componentes e peas de reposio mencionado no pargrafo nico do art. 32 do Cdigo de Defesa do Consumidor no se exauriu. Hiptese em que o produto adquirido no satisfez a legtima expectativa do consumidor. 4. Assim, ausente prova da existncia de pea de reposio, uma vez que acaso existisse a pea no mercado o laudo de fl. 11 deveria trazer o valor do conserto com a reposio da pea e no com a troca do aparelho, faz jus a autora ao desfazimento do negcio, com a devoluo do valor pago. Sentena confirmada por seus prprios fundamentos. Recurso improvido. (Recurso Cvel N 71003387792, Terceira Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Ricardo Torres Hermann, Julgado em 26/04/2012)

Ementa: AO DE REPARAO DE DANOS. VCIO DE QUALIDADE DO PRODUTO. VIDEOGAME. DESFAZIMENTO DO NEGCIO. RESTITUIO DO VALOR PAGO. DECADNCIA NO IMPLEMENTADA. LEGITIMIDADE PASSIVA. 1. Uma vez que comprovada reclamao formulada pelo consumidor junto ao PROCON ainda dentro do prazo de garantia contratual, sem que tivesse havido resposta negativa, no h que se falar em decadncia, uma vez que obstada, conforme disciplina o 2 do art. 26 do CDC. 2. A empresa que vende o produto e o fabricante estabelecido no Pas enquadram-se no conceito de fornecedores para responder perante o consumidor por eventual vcio do bem. 3. Tratando-se de relao tpica de consumo, aplicveis as disposies do artigo 18, 1, inciso II, do Cdigo de Defesa do Consumidor. No sanado o vcio no prazo de 30 dias, abre-se ao consumidor a possibilidade de postular a restituio imediata da quantia paga. Recurso provido. (Recurso Cvel N 71003387099, Terceira Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Ricardo Torres Hermann, Julgado em 26/04/2012)
Resumo: Comprou um game no Carrefour e dentro da garantia contratual estragou, foi reembolsado o dinheiro e o Carrefour e a Sony foram condenados.

Ementa: CONSUMIDOR. BOLSA PARA NOTEBOOK. VCIO DO PRODUTO. DECADNCIA NO IMPLEMENTADA. SENTENA EXTRA PETITA. ADEQUAO AO PEDIDO. DIREITO RESTITUIO DO VALOR PAGO. 1. Diante da alegao da autora no sentido de que os valores informados na fatura do carto se tratam da compra da bolsa para notebook, e, alegando a r que tais valores podem se tratar de qualquer outra compra realizada na loja, atraiu para si o nus de comprovar fato impeditivo, modificativo ou extintivo do direito da autora (art. 333, II, do CPC), do qual no se desincumbiu. 2. Decadncia no implementada. Em se tratando de vcio oculto, a garantia legal somente inicia quando evidenciado o problema (art. 26, 3, CDC). 3. Sentena extra petita. No tendo a autora postulado o conserto da bolsa para notebook adquirida, mas apenas indenizao, impe-se a adequao da sentena ao pedido. Recurso parcialmente provido. (Recurso Cvel N 71003393824, Terceira Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Ricardo Torres Hermann, Julgado em 26/04/2012)
Resumo: A autora comprou um bolsa e estragou o fecho, inverso do nus da prova. No comprovada.

Ementa: CONSUMIDOR. AQUISIO DE REFRIGERADOR SEM GARANTIA ESTENDIDA. DEFEITO EM PEA DO PRODUTO. DECADNCIA DO DIREITO DE RECLAMAR IMPLEMENTADA. Verifica-se a decadncia no caso em anlise, ainda que se entenda que a garantia legal, prevista no art. 26 do CDC, no se confunda com a contratual. Ambas so cumulveis e no se excluem. Observa-se que, somadas, as garantias atingem perodo inferior ao tempo de reclamao pela consumidora. No se presume, ademais, extenso da garantia a bens no descriminados quando da aquisio. De resto, no h como falar em vcio oculto, pois o defeito narrado pela autora (placa de refrigerao) no pode ser considerado de difcil constatao. Sentena modificada. RECURSO PROVIDO. (Recurso Cvel N 71003059144, Segunda Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Maria Claudia Cachapuz, Julgado em 18/04/2012)
Resumo: Consumidora comprou uma geladeira mas no consegui comprovar o vicio

Garantia Contratual
A garantia contratual, prevista no art. 50 da Lei

8.078/90, por sua prpria natureza, decorre do

animus das partes, cabendo ainda, a unilateralidade do fornecedor em ofert-la. Esta forma garantidora pode diferir da garantia legal no que tange ocorrncia de restries. O

produto ou servio no mais estar sob o plio

do art. 26, e sim sob o plio do Captulo V, Seo II da referida Lei (arts. 30 ao 35).

COMENTRIOS A RESPEITO DA GARANTIA ESTENDIDA

Concluso
Enquanto a garantia legal indeclinvel para o fornecedor, a garantia contratual uma mera faculdade da cadeia produtiva, sendo que seus termos e condies so estabelecidos unilateralmente pelo fornecedor. Certo que a garantia contratual serve como um estimulo, uma garantia para atrair o consumidor, enquanto a garantia legal o ampara na relao de hipossufiencia.