CONHECER-SE A SI MESMO E AOS OUTROS

CANAIS DA COMUNICAO INTERPESSOAL

Neste artigo sero abordados os canais da comunicao, pelos quais a individualidade e os respectivos comportamentos de algum, podem ser mais facilmente acessados e contatados pela individualidade e respectivos comportamentos do outro, facilitando todo um processo de construo da interdependncia e do trabalho cooperativo nas organizaes. As portas de entrada e de sada da individualidade, na grande maioria das vezes, exercem seu papel de instrumento maior do relacionamento interpessoal, por meio de um canal, singular, formado por terminais especficos que comumente so chamados de os cinco sentidos

Os cinco sentidos

Canal de comunicao entre a individualidade e o outro: os cinco sentidos.

Basicamente, a grande maioria das relaes existentes entre o indivduo e o mundo que o cerca processada pelos cinco sentidos, operando como terminais que possibilitam ao homem manter-se vivo e interagir com o outro . Esses terminais facilitadores so naturalmente direcionados para atuar na mesma sintonia e no mesmo timbre, entre o ponto de sada e o ponto de chegada do estmulo, a saber: Se o estmulo emissor veiculado por um determinado tipo de terminal -por exemplo, o auditivo - entende-se como extremamente adequado para a sintonia e efetividade dessa comunicao que ela seja tambm recebida por esse mesmo tipo de terminal no caso, o auditivo. Se o estmulo emissor veiculado por um tipo de terminal - por exemplo, o visual - e passa a ser recebido por outro tipo de terminal - por exemplo, o cinestsico - provavelmente a comunicao sofrer alguma interferncia nesse percurso, tornando-se menos efetiva.

OS

CANAIS

DA

COMUNICAO

INTERPESSOAL

Seguindo suas caractersticas e tendncias bsicas, construdas a partir dos insumos estruturais fornecidos pelos hemisfrios cerebrais e a partir do posicionamento das portas de entrada e de sada da individualidade, cada indivduo, em seu contato com o outro, geralmente atua dentro de um determinado padro, que acaba se tornando o seu jeito peculiar de se comunicar. Este padro ou jeito especfico chamado de canal da comunicao interpessoal, sendo diferenciado de indivduo para indivduo. Imagine como importante para a construo de um cenrio propcio ao trabalho cooperativo a utilizao de canais de comunicao semelhantes, entre o emissor e o receptor, para se tentar conseguir essa sintonia bsica! Os terminais dos cinco sentidos, a comunicao extra-sensorial e seus respectivos canais de comunicao podem ser visualizados no quadro abaixo:

Os cinco sentidos Viso Audio Olfato-Tato-Paladar

Comunicao Extra-sensorial

Visual

Auditivo

Cinestsico Canais de comunicao

Intuitivo

Os sentidos e seus respectivos canais de comunicao.

Se algum se sente bem utilizando um determinado canal para sair de si e ir ao encontro do outro, do mesmo modo, tambm receber melhor a comunicao do outro, se ela for enviada por esse mesmo canal, que est naturalmente mais sintonizado com o seu jeito prprio de ser. Assim, medida que dois indivduos procuram conhecer seus respectivos canais e tentam se comunicar utilizando a via que se ajusta melhor a ambos, certamente ocorre maior possibilidade de entendimento e de aceitao mtuas: as percepes e verdades individuais acabam sofrendo uma gradativa adaptao atravs desse canal comum. Ampliando-se, ento, a ocorrncia desses ajustamentos interpessoais dos canais de comunicao, em uma determinada ambincia de trabalho, passa a florescer naturalmente o cenrio propcio ao trabalho cooperativo.

CANAL VISUAL

O canal visual construdo em conseqncia da utilizao do terminal/sentido da viso, talvez o mais forte, direto e poderoso instrumento de percepo e comunicao do homem. Existem indivduos que s se tocam atravs desse canal, a partir de uma comunicao essencialmente objetiva e baseada em dados concretos. Nessas situaes, perda de tempo trabalhar com histrias, suposies, hipteses... Esto ainda sintonizados com a configurao do canal visual, indivduos que geralmente: Gostam de trabalhar usando relatrios escritos, mapas, grficos, quadros, demonstrativos etc. Procuram ilustrar suas argumentaes por meio de exemplos com imagens visuais. Passam horas diante da televiso. Cultivam passatempos como fotografia, desenho, pintura etc.

Dedicam ateno especial a seu guarda-roupa, procurando se vestir bem, com elegncia.

O canal visual pode ainda ser identificado nos indivduos, por meio de frases e modos de falar que eles usam em seu dia-a-dia, como por exemplo: luz de nossos valores. Veja bem como voc age. Suas idias so muito claras. Ele sempre est com esse olhar vago. Esta situao est muito embaada. Pintou um retrato concreto da situao. Seu argumento no transparente. Em uma viso de conjunto. D uma olhada neste projeto. Observe por este ngulo. O canal visual se amolda mais naturalmente s estruturas e comportamentos tpicos do hemisfrio analtico e aos estados caractersticos dos comportamentos/ecfiado e independente que resultam dos processos de entrada e sada da individualidade.

O CANAL AUDITIVO

O canal auditivo estruturado a partir da utilizao do terminal/sentido da audio, um caminho acidentado para a comunicao efetiva, devido s mltiplas interferncias a que est sujeito, tanto no prprio ato do ouvir como, principalmente, no momento seguinte da traduo desse estmulo (tonalidade da voz, inteno, contexto, valores etc). Tambm observa-se que muitos indivduos s conseguem se relacionar adequadamente com o mundo exterior por meio da palavra e dos apelos auditivos preferidos igualmente, uma comunicao mais objetiva e lgica. Ajustam-se, ainda, s peculiaridades do canal auditivo, aqueles indivduos que geralmente: Sentem-se bem quando esto falando ou discutindo com outros suas questes de trabalho e posies. Tm o dom da palavra e o usam para convencer os outros. S conseguem estudar lendo os textos em voz alta. Gostam de ouvir rdio, msica ou comparecer a concertos. Passam horas jogando conversa fora com os amigos. O canal auditivo pode tambm ser identificado nos indivduos por meio dos seguintes exemplos de suas expresses verbais: Escute meus argumentos. Retrucou em alto e bom som. No d ouvido a eles. Oua-me com ateno. Ntido como um sino. Sintonize estas alternativas. Isto funciona como uma msica. Aquela frase ficou sibilando em minha cabea. Descreva-me em detalhes. Isto me bateu como um trovo. O canal auditivo, como o anterior, tambm se amolda mais naturalmente s estruturas e comportamentos tpicos do hemisfrio analtico (Captulo 2) e aos estados caractersticos dos comportamentos fechado e independente que resultam dos processos de entrada e sada da individualidade (Captulo 3).

CANAL

CINESTSICO

O canal cinestsico resulta da combinao/utilizao dos terminais/sentidos do olfato, tato e paladar, um caminho impregnado de sensaes mais vivas, de troca, de contato, de convivncia. Os indivduos cinestsicos comunicam-se mais facilmente pelo movimento, troca, contato e impulsos que esto ligados ao olfato e ao paladar. Podem ainda ser considerado como mais sintonizados com o canal cinestsico, os indivduos que normalmente: Se sentem bem quando esto praticando atividades que exijam movi mento e exerccio corporal. Gostam de tocar e serem tocados pelos outros. Apreciam ou se dedicam aos prazeres de uma boa mesa. Tm grande sensibilidade para perceber odores e cheiros, os mais variados. Vivem seu dia-a-dia deixando fluir seus sentimentos e emoes. Os indivduos sintonizados no canal cinestsico comunicam-se e se espessam tambm, atravs das seguintes expresses, entre outras: Isto est cheirando a... Sua participao foi muito fria. Esto com a cabea quente. Estas decises tero um gosto amargo. Sua observao me tocou profundamente. Os nimos esto flor da pele. No calor da discusso. Senti um gosto de vitria. Tudo aqui tem seu toque especial. A situao est pesada. O canal cinestsico est mais relacionado com as estruturas e comportamentos tpicos do hemisfrio emocional/relacional e com os estados caractersticos dos comportamentos receptivo e aberto oriundos dos processos de entrada e sada da individualidade.

O CANAL INTUITIVO

O canal intuitivo transcende os cinco terminais/sentidos, operando no campo perceptivo e indo alm das trs dimenses concretas de largura, altura e profundidade. Esto, portanto, se utilizando do canal intuitivo os indivduos que geralmente: Gostam de ficar filosofando sobre a vida. Trabalham mais com idealizaes e conceitos abstratos. Esto geralmente buscando as causas e os porqus das coisas. Manifestam capacidades extra-sensoriais de percepo e de captao de ceais. Tm sensibilidade e intuio bastante desenvolvidas. O canal intuitivo est tambm presente nos indivduos que costumam usar expresses semelhantes a: Refletindo bem... No consigo captar sua mensagem. Estou com uma sensao de que devemos fazer assim. Estou sentindo que ele est aqui. H algo me empurrando para tomar esta deciso. Estou pensando sobre o que voc quis dizer. Nada acontece por acaso. Tenho a impresso de que j vivi essa situao. Parece que sa do meu corpo e fiz uma viagem!. Para mim, estes sinais no deixam dvida. O canal intuitivo, como o cinestsico, se amolda mais aos comportamentos tpicos do hemisfrio emocional/relacional e aos estados caractersticos dos comportamentos receptivo e aberto oriundos dos processos de entrada e sada da individualidade.
RESUMINDO

O conhecimento de si mesmo e do outro pode acontecer pela busca de sintonia entre os canais da comunicao interpessoal dos indivduos. O contato da individualidade com o mundo externo (o outro) ocorre por meio dos cinco terminais/sentidos e da comunicao extra-sensorial Cada um desses caminhos estruturado dentro de determinados padres que se identificam mais com este ou com aquele indivduo, sendo por eles assumidos como seu jeito prprio de se comunicar. Esses padres so identificados como os quatro canais da comunicao interpessoal, a saber:

Canal visual (sentido da viso) Canal auditivo (sentido da audio) Canal cinestsico (sentidos do tato, olfato e paladar) Canal intuitivo (percepes)

Se um indivduo se identifica mais com um determinado tipo de canal, de todo conveniente que a comunicao a ser processada com ele, ocorra nesse mesmo canal.

O canal visual e o canal auditivo tm caractersticas um pouco mais individualistas: o canal cinestsico e o canal intuitivo so mais voltados para a inter-relao e a interdependncia. medida que os indivduos de uma determinada rea de trabalho procuram conhecer seu prprio canal de comunicao, bem como o de seu colega e comeam a se relacionar preferencialmente dentro desse padro de vibrao comum, est sendo naturalmente construdo um cenrio propcio para o desenvolvimento do trabalho cooperativo de equipes integradas.

INSTRUMENTO DE AVALIAO PESSOAL Nos itens a seguir, esto explicitados vrios comportamentos e situaes que representam seu modo de agir ou suas preferncias. Pontue esses itens usando a escala de 0 a 10. Atribua mais pontos quela alternativa que voc julga estar representando melhor seu modo de agir ou suas preferncias. Em cada questo, os pontos que voc atribuir s quatro alternativas, devem necessariamente somar 10 pontos.
1. Em meus momentos de folga, gosto mais de:

( ) A - Ouvir msica. ( ) B - Ver televiso. ( ) C - Andar, fazer exerccios, praticar esportes. ( ) D - Ficar filosofando sobre a vida e o mundo. 10 pts. 2. Tenho muita facilidade para: ( ) A - Localizar-me em uma cidade estranha, consultando mapas ou guias. ( ) B - Distinguir objetos pelo tato, mesmo estando de olhos vendados. ( ) C - Idealizar coisas e trabalhar com conceitos abstratos. ( ) D - Reconhecer uma pessoa, atravs de sua voz. 10 pts. 3. Para lembrar-me de certas informaes ou fatos: ( ) A - Utilizo-me da intuio e do bom senso. ( ) B - Tento estabelecer relao com palavras mnemnicas ou relatos que j ouvi. ( ) C - Relaxo meu corpo e minha mente para criar condies favorveis de afloramento dessas lembranas. ( ) D - Uso imagens visuais relacionadas. 10 pts.. 4. Se tivesse condio de opo, escolheria como meu passatempo favorito: ( ) A - Dedicar-me a atividades ao ar livre, sentindo a brisa na pele. ( ) B - Sonhar, pensar e idealizar coisas que me fizessem feliz. ( ) C - Fotografar, desenhar ou pintar quadros. ( ) D - Freqentar concertos, shows e programas musicais. 10 pts. 5. Sinto mais prazer em: ( ) A - Participar de conversas e bate-papos com amigos. ( ) B - Observar as pessoas e descobrir o porqu de suas motivaes, comportamentos e atitudes. ( ) C - Visitar exposies de arte e museus. ( ) D - Sentir a fragrncia de flores e de perfumes finos. 10 pts.

6. Geralmente, tomo minhas decises com base em: ( ) A - Minha percepo sobre o assunto. ( ) B - Dados, grficos e relatrios que posso estudar e consultar. ( ) C - Meu envolvimento com a alternativa que me toca mais. ( ) D - Argumentos e explicaes que ouo das pessoas envolvidas. 10 pts. 7. Sinto como mais forte e mais marcante em minha individualidade: ( ) A - Os estmulos que recebo atravs de minha percepo visual. ( ) B - O tocar e o ser tocado, ou o prazer que sinto por comidas saborosas e por perfumes. ( ) C - Minha capacidade para perceber sons e rudos diversos ou para apreciar uma boa msica. ( ) D - A facilidade que tenho em captar sinais, mensagens ou movimentos sutis, atravs de minha intuio. 10 pts. 8. Tenho satisfao especial em: ( ) A - Sintonizar programas que transmitem longas entrevistas. ( ) B - Cultivar flores ou plantas, em casa ou no escritrio. ( ) C - Tentar entender as questes simples do meu dia-a-dia. ( ) D - Usar roupas confortveis, com aquele cheirinho de coisa nova. 10 pts. 9. Tenho o hbito de: ( ) A - Aprofundar o porqu dos fatos e das coisas que me cercam. ( ) B - Degustar prazeirosamente os alimentos que consumo. ( ) C - Cuidar com carinho do meu visual. ( ) D - Estudar, lendo o texto em voz alta. 10 pts. 10. Geralmente: ( ) A - No gosto de ficar parado, vendo o tempo passar. ( ( ) B - Direciono minhas aes bastante influenciado por meus sentimentos interiores. ) C- Gosto de repetir em voz alta, por vrias vezes, algo que no posso esquecer.

( ) D - Prefiro receber instrues escritas que no deixam margem de dvidas ou interpretaes. 10 pts.

Passe os pontos que voc atribuiu a cada um dos itens anteriores, para a tabela a seguir, observando a correta localizao das letras/opes de cada questo. Em seguida, some o total de pontos obtidos em cada uma das quatro colunas:

CANAIS ITENS VISUAL

DA

COMUNICAO AUDITIVO

INTERPESSOAL INTUITIVO

CINESTSICO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

B A D C C B A B C D

A D B D A D C A D C

C B C A D C B D B A

D C A B B A D C A B

Totais

% (1) TOTAIS (1) + (2) =

% (2) %

% (3) TOTAIS (3) + (4) =

% (4) %

(Hemisfrio analtico)

(Hemisfrio emocional)

Em seguida, passe os percentuais de cada uma das quatro colunas dessa tabela, para os respectivos raios do grfico:

Vo Hemisfrio analtico Hemisfrio emocional