Integrantes

712.791 711.754 712.785 712.779 711.753 711.209 712.709 711.756 712.211 711.496 Ctia Nairronski Voidella Savordelli Elizabete Pereira B. da Silva Eva Maria de Oliveira Flvia Vicente da S. Santos Letcia Filipin Maria Cristina Ribeiro Dias Mnica Nairronski Voidella Scomparim Salvador Ferreira da Silva Junior Srgio Naelson Direito do Consumidor Silvia Helena B. Diogo
Prof. Ana Paula Navarro 1 ano Direito Noturno Fundao Santo Andr 2012

uma solicitao de devoluo de um lote ou de uma linha inteira de produtos feita pelo fabricante do mesmo.
Geralmente, isto ocorre pela descoberta de problemas relativos segurana do produto.

O recall uma tentativa de limitar a responsabilidade por negligncia corporativa (a qual pode motivar severas punies legais) e aprimorar ou evitar danos publicidade da empresa.
Os recalls custam caro para as empresas porque frequentemente envolvem a substituio do produto recolhido ou o pagamento pelos danos causados pelo uso do mesmo.

Recalls so comuns na indstria automobilstica, porm, j h alguns anos tem sido estendidos a outros tipos de produtos, como medicamentos e brinquedos.
Um exemplo recente ocorreu com a Mattel, que teve de retirar do mercado mundial em 2007 cerca de 22 milhes de brinquedos (sendo 850 mil somente no Brasil)

As leis de defesa do consumidor de um pas devem incluir orientaes especficas a respeito de recalls, tais como o custo que o fabricante ter de arcar, situaes nas quais o recall compulsrio (por conta da gravidade do problema, como ocorre com medicamentos), ou multas em caso do no cumprimento das exigncias.

Os recalls tambm podem ser voluntariamente pelos fabricantes, e hiptese subentende-se que deveriam sujeitos s mesmas condies de um compulsrio.

feitos nesta estar recall

Em alguns pases, consumidores que no atenderem a um recall compulsrio podem inclusive ser multados.

O Recall tem por objetivo bsico :

Proteger

Preservar a vida
Sade

Integridade
Segurana do Consumidor

O fornecedor no poder colocar no mercado de consumo um produto ou servio que sabe ou deveria saber apresentar alto risco de nocividade ou periculosidade sade ou segurana do consumidor. Ao ter conhecimento da periculosidade do produto o produtor/fornecedor dever comunicar imediatamente autoridades e consumidores atravs de anncios publicitrios ( 1 - Art. 10).
Os anncios sero vinculados na imprensa, rdio e televiso ( 2 Art. 10) Dever da Unio, Estados, Distrito Federal e Municpios informar consumidores sobre periculosidade de produtos ou servios ( 3 Art. 10)

Banco de Dados

PROCON
1 - Chamamentos realizados desde 2002

Veculos; Produtos infantis; Medicamentos; Alimentos e bebidas; Higiene e beleza, entre outros produtos.

2 - Relatrios quantitativos e qualitativos a partir de 2002

Denatran (Departamento Nacional de trnsito) Consulta atravs do n do chassi do veculo.

DPDC (Depto. de Proteo e Defesa do Consumidor) do Ministrio da Justia. Automveis; Medicamentos; Alimentos; Brinquedos, etc.

A importncia de atender ao chamamento

A importncia do comprovante Veculo habilitao Recall

Ressarcimento judicirio

Introduo
O incio de um recall nos EUA: avisando a NHTSA (National Hailway Traffic Safety Administration)

Como a NHTSA investiga?

Mais informaes: http://www.safercar.gov

Se a NHTSA decide analisar um caso, o ODI entra em ao.

H quatro partes no processo de investigao:

Triagem Anlise de peties Investigao Gerenciamento do recall

[fonte: ODI - em ingls]

Como proceder no recall?

O consumidor obrigado a participar?

O reparo pode ser cobrado?

A empresa pode estabelecer um prazo limite para fazer o conserto gratuitamente? Como saber se o meu carro ou se o carro usado que pretendo comprar j foi objeto de recall?

Recall: Toyota convoca 3,8 milhes de carros devido ao tapete que pode prender o acelerador

Mais de 8,5 milhes de carros em todo o mundo foram chamados para o recall

Passat: Volkswagen sob investigao novamente

VW: Recall de 377.286 veculos com riscos de incndio

O vcio oculto levou a mutilao do dedo de 8 pessoas

O perigo est em o motorista encaixar o dedo na argola embaixo do banco

Perigo oculto no banco traseiro do Fox

Em setembro de 2011, ao menos 39 pessoas relataram ter sofrido queimaduras e irritao aps consumirem unidades da bebida que continham um lquido semelhante gua sanitria.
Os casos foram registrados em diferentes cidades do Rio Grande do Sul. A Secretaria da Sade chegou a suspender a comercializao de Toddynho no Estado poca. Todos os consumidores que procuraram atendimento mdico aps consumir a bebida foram liberados.

O fato previsto no CDC, e o fornecedor responde de forma objetiva, ou seja, no se discute em juzo se a fbrica, neste caso, teve ou no culpa pelos danos:
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.

Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.

A empresa protocolou campanha de recall para recolhimento do Toddynho Original 200ml, dos lotes L4 32 05:30 a L4 32 06:30, com validade at 19 de fevereiro de 2012.

Com o recall, a PepsiCo teve que fazer troca por produto similar ou restituir valores, sendo que, o Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor enviou notificao empresa para que prestasse esclarecimentos sobre o produto.
A fabricante tambm precisou adotar medidas de preveno em suas linhas de produo e doar equipamentos ao Estado. A PepsiCo confirmou o acordo. O acordo com o Ministrio Pblico no encerra processos individuais das vtimas contra a empresa Lotes do achocolatado Toddynho colocadas venda no Rio Grande do Sul, tiveram que passar por recall.

Caso Microvlar
Escndalo do anticoncepcional que ficou conhecido como a plula de farinha

CASOS

Microvlar
O que ? Quem o fabricante? Dos fatos Das indenizaes

2 Turma Cvel Processo N.: Apelao Cvel 20070111101694APC Apelante(s): IBEDEC/DF - INSTITUTO BRASILEIRO DE ESTUDO E DEFESA DAS RELAES DE CONSUMO Apelado(s): MATTEL DO BRASIL LTDA Relatora: Desembargadora CARMELITA BRASIL Revisora: Desembargadora CARMEN BITTENCOURT Acrdo N: 329.335
rgo:

E M E NTA

AO COLETIVA. CDC. ALEGAO DE RISCOS A CONSUMIDORES. EXPOSIO A PRODUTOS VICIADOS OU DEFEITUOSOS QUE FORAM OBJETO DE RECALL. DANOS MORAIS. INOCORRNCIA. O recolhimento preventivo de brinquedo (recall) em face de defeito na concepo ou de componente nocivo sade, no gera, por si s, danos morais. Precedentes do STJ.

AC RDO Acordam os Senhores Desembargadores da 2 Turma Cvel do Tribunal de Justia do Distrito Federal e dos Territrios, CARMELITA BRASIL - Relatora, CARMEN BITTENCOURT - Revisora, J.J. COSTA CARVALHO - Vogal, sob a Presidncia do Senhor Desembargador J.J. COSTA CARVALHO em proferir a seguinte deciso: NEGAR PROVIMENTO, UNNIME, de acordo com a ata do julgamento e notas taquigrficas. Braslia (DF), 5 de novembro de 2008 Certificado n: 1E 70 29 4E 00 02 00 00 09 9C 06/11/2008 - 15:14
Desembargadora CARMELITA BRASIL

Relatora

RECURSO ESPECIAL N 1.168.775 - RS (2009/0234552-3) RELATOR : MINISTRO PAULO DE TARSO SANSEVERINO RECORRENTE : FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA ADVOGADO : GERALDO BEMFICA TEIXEIRA E OUTRO(S) RECORRIDO : LUIZ CARLOS NALIN ADVOGADO : ANTNIO ALBERTO CASER EMENTA RECURSO ESPECIAL. RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO. AUTOMVEL FIESTA. QUEBRA DO BANCO DO MOTORISTA. DEFEITO DE FABRICAO. PERDA DO CONTROLE DO VECULO. ACIDENTE GRAVE. RECALL POSTERIOR AO EVENTO DANOSO. NUS DA PROVA DO FABRICANTE. 1 - Ao de indenizao proposta com base em defeito na fabricao do veculo, objeto de posterior recall, envolvido em grave acidente de trnsito. 2 - Comprovao pelo consumidor lesado do defeito do produto (quebra do banco do motorista com o veculo em movimento na estrada) e da relao de causalidade com o acidente de trnsito (perda do controle do automvel em estrada e coliso com uma rvore), que lhe causou graves leses e a perda total do veculo. direta no veiculo sinistrado, no curso da instruo do processo, no caracteriza cerceamento de defesa em relao ao fabricante. 4 - Inocorrncia de violao s regras dos incisos II e III do 3 do art. 12 do CDC. 5 - Precedente desta Corte. 6 - Recurso especial desprovido.
3 - A dificuldade probatria ensejada pela impossibilidade de percia

ACRDO Vistos, relatados e discutidos os autos em que so partes as acima indicadas, acordam os Ministros da Terceira Turma do Superior Tribunal de Justia,por unanimidade, negar provimento ao recurso especial, nos termos do voto do(a) Sr(a). Ministro(a) Relator(a). Os Srs. Ministros Ricardo Villas Bas Cueva, Nancy Andrighi, Massami Uyeda e Sidnei Beneti votaram com o Sr. Ministro Relator. Braslia (DF), 10 de abril de 2012(Data do Julgamento)

ORIENTAES
Como comunicado? Qual o tipo de servio? O que o consumidor deve fazer? Quem tem direito? A quem denunciar?

* DPDC( Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor * PROCON( Proteo ao Consumidor) * Ministrios Pblicos rgos responsveis pela fiscalizao de recalls * Vigilncias sanitrias municipais ou estaduais * ANVISA (Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria)

Cdigo de Defesa do Consumidor comentado Friso, Gisele de Lourdes / PRIMEIRA IMPRESSO (1967816)

Sites utilizados para pesquisa:

http://www.jusbrasil.com.br http://www.procon.sp.gov.br/