Pdti Ibama 2010-2011 2ed 27-12-2010 PDF

2 Edio
Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI) do Ibama

20102011
2 Edio
Ministrio do Meio Ambiente Izabela Teixeira Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis Abelardo Bayma Diretoria de Planejamento, Administrao e Logstica Edmundo Soares do Nascimento Filho Centro Nacional de Telemtica Nelson Gonalves Rezende
Instituto Brasileiro de Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis Centro Nacional de Telemtica SCEN Trecho 2 - Edifcio Sede Caixa Postal n 09.566 70.818-900 Braslia-DF Fone: (61) 3316-1212 www.ibama.gov.br
Ministrio do Meio Ambiente Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis

20102011
2 Edio
Centro Nacional de Telemtica Braslia, DF 2010
Centro Nacional de Telemtica Responsvel pela elaborao
Grupo de elaborao do PDTI Nelson Gonalves Rezende Bueno Borges de Souza Carlos Joaquim Severino Cristiano Jorge Poubel de Castro Francisco Moura de Carvalho Luciano Muniz Oliveira Mrcio Pereira Lima Raul Heringer de Souza Cruz
Unidades participantes PRESI Presidncia PFE Procuradoria Federal Especializada AUDIT Auditoria DIPLAN Diretoria de Planejamento, Administrao e Logstica DBFLO Diretoria de Uso Sustentvel da Biodiversidade e Floresta DIQUA Diretoria de Qualidade Ambiental DILIC Diretoria de Licenciamento Ambiental DIPRO Diretoria de Proteo Ambiental CNT Centro Nacional de Telemtica CNIA Centro Nacional de Informaes Ambientais CSR Centro de Sensoriamento Remoto PREVFOGO Centro Nacional de Preveno e Combate aos Incndios Florestais CENTRE Centro Nacional de Desenvolvimento e Capacitao de RH SUPES Superintendncias Estaduais
Prefcio da Segunda Edio

Esta segunda Edio do PDTI Ibama 2010-2011 a evidncia mais visvel do processo progressivo de consolidao de uma estrutura de governana no Ibama por meio do Comit de Tecnologia da Informao CTI. Aps a publicao da 1 Edio em 30 de julho de 2010, duas frentes de trabalho se verificaram. Em primeiro lugar, as Necessidades e Aes de TI da Sede, levantadas na primeira edio, sofreram um processo de reviso e complementao, alm da identificao de novas necessidades, por meio de inmeras oficinas de trabalho. Seguiu-se um ciclo de dez reunies deliberativas do CTI. As 134 fichas de necessidades identificadas na primeira edio se transformaram em mais de uma centena e meia. Em segundo lugar, teve lugar um levantamento nacional das necessidades e aes de TI das Unidades Descentralizadas do Ibama, assim denominadas as Superintendncias Estaduais e todas as unidades da Autarquia na jurisdio dos Estados. Diferente da Sede que no segundo semestre de 2010 buscou dar viabilidade s necessidades identificadas, notadamente as classificadas como de altssima prioridades, no caso especfico das Unidades Descentralizadas o processo foi concentrado na fase inventarial, resultando em aproximadamente duas centenas de necessidades e aes de TI registradas. Assim, nesta 2 Edio encontram-se os resultados dessas duas frentes de trabalho: o processo de maturao e ampliao das necessidades e aes da Sede, a que se denominou de Momento de Viabilidade, e as necessidades e aes das Unidades Descentralizadas, a que se chamou de Momento de Inventrio dessas Unidades. O Apndice 10 detalha a metodologia utilizada nesta edio, esclarecendo os atos e fatos ocorridos aps a publicao da 1 Edio e a metodologia aplicada s atividades nas oficinas de trabalho. A seo relativa pesquisa de satisfao dos usurios foi revisada, tendo em vista que os resultados da pesquisa, antes limitados consolidao das respostas verificadas em um curto perodo, foram estendidos verificao da satisfao dos usurios dos Sistemas Online do Ibama em um perodo de mais de trs meses.
O conjunto completo de fichas identificadas passa a compor o Caderno de Necessidades e Aes do Ibama 2010-2011 - 2 Edio (em substituio ao Apndice 9), na forma de um Plano de Ao aproximado do Instituto, tanto por ser resultante da ampla participao de todos os segmentos da organizao, quanto por conter, em cada ficha de necessidade e ao, o alinhamento estratgico da necessidade s normas e dispositivos legais qual se relacionam. Com o incio de uma nova gesto de governo, em 2011, e o encargo natural a cada governo de no seu primeiro ano elaborar um novo Plano Plurianual (PPA), estima-se que o PDTI e o caderno de Necessidades e Aes possam ser teis como um conjunto importante de proposies, as quais certamente uma expressiva parcela ter reflexo nos projetos e atividades dos prximos exerccios, na forma de um processo de melhoria contnua. Tais instrumentos, PDTI e caderno de Necessidades e Aes do Ibama 20102011 - 2 Edio, possibilitam apresentar os projetos de modo organizado, dando uma ampla visibilidade de suas necessidades e decorrentes aes de TI, com reconhecimento interno e externo da expresso de suas demandas como a medida dos desafios a serem superados, o que s se vislumbra possvel com o uso intensivo das tecnologias de informao. Portanto o Ibama apresenta o presente trabalho, fruto do esforo da equipe tcnica e de seu corpo gerencial, e que vem ao encontro de se preencher um anseio da Administrao Pblica no sentido de se dispor de instrumentos modernos de gesto.
Apresentao
com imensa satisfao que a DIPLAN apresenta ao Ibama e seu quadro funcional o Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI), fruto do empenho e rduo trabalho dos servidores desta Instituio, que com afinco e competncia participaram da elaborao desta importante ferramenta para o alcance de sua misso institucional. Cumpre ressaltar que este PDTI contempla o planejamento do que ser necessrio adquirir para o binio 2010-2011, compreende todas as aes de TI indispensveis para o desenvolvimento dos objetivos estratgicos desta Autarquia. Constitui-se em um instrumento fundamental para que o Ibama execute, de forma eficiente, sua misso de executar as polticas de defesa do meio ambiente, cuja relevncia reconhecida, essencial preservao e sustentabilidade. Vale observar que indispensvel para o cumprimento dessa
responsabilidade, que o Ibama disponha de um planejamento que contenha as ferramentas adequadas, baseada em orientaes e normativos dos rgos de controle, a custos vantajosos proporcionadas pela TI. A deciso de apoiar a elaborao e implantao deste documento teve como finalidade dotar o Instituto de um instrumento organizado com foco em gesto mais gil, eficiente e estratgica que com certeza tornar este Instituto referncia para as reas de TI das demais Entidades e rgos que compem o Sistema Nacional do Meio Ambiente (SISNAMA). O presente Plano, fruto do esforo conjunto, representa um verdadeiro prmio a todos os servidores envolvidos em sua criao, sem os quais este trabalho no seria possvel. Finalmente reafirmamos, com esprito otimista e confiante que a Administrao no medir esforos para fazer valer todo o potencial tcnico disposio deste Instituto, tendo em vista a imensa utilidade que o Plano Diretor de Tecnologia da Informao representa para o cumprimento das responsabilidades pertinentes ao Ibama.
Diretoria de Planejamento, Administrao e Logstica (DIPLAN)
Sumrio
Introduo............................................................................................................................................... 1 1.1. Contextualizao: Ibama ......................................................................................................... 1 1.2. Evoluo da Misso e Viso do Ibama e seu Contexto ............................................................ 4 1.3. Contextualizao: o Centro Nacional de Telemtica (CNT) ...................................................... 6 1.4. Objetivo do PDTI ..................................................................................................................... 8 1.5. Abrangncia e Perodo do PDTI para o Ibama......................................................................... 9 Princpios e Diretrizes ............................................................................................................................11 2.1. Orientaes Estratgicas Organizacionais..............................................................................11 2.2. Princpios Estratgicos da Tecnologia da Informao .............................................................12 2.3. Diretrizes Estratgicas da Tecnologia da Informao..............................................................15 Estrutura Organizacional da TI ...............................................................................................................17 3.1. Estrutura da Unidade de TI no Ibama .....................................................................................17 3.2. Macroprocessos do CNT ........................................................................................................18 3.3. Estrutura do CNT ...................................................................................................................18 3.4. Gesto de Pessoas de TI .......................................................................................................20 Misso da TI do Ibama...........................................................................................................................21 Viso de Futuro da TI do Ibama .............................................................................................................23 Anlise SWOT da TI ..............................................................................................................................24 6.1. Foras e Fraquezas................................................................................................................26 6.2. Ameaas e Oportunidades .....................................................................................................27 Fatores Crticos de Sucesso ..................................................................................................................28 Referencial Normativo Legal ..................................................................................................................32 Metodologia ...........................................................................................................................................34 9.1. Conduo dos Trabalhos e Participao dos Envolvidos ........................................................38 Arquitetura Atual da TI Corporativa ........................................................................................................40 10.1. Ambiente Central - Servidores da Rede (Sede) ......................................................................40 10.2. Equipamentos Servidores das Unidades Descentralizadas.....................................................41 10.3. Ativos de Rede.......................................................................................................................44 10.4. Ambiente Cliente ....................................................................................................................46 10.5. Correio Eletrnico...................................................................................................................48 10.6. Antivrus.................................................................................................................................49 10.7. Servio de Impresso na Sede ...............................................................................................49 10.8. Anlise de Trfego .................................................................................................................52 10.9. Projeto de Infraestrutura da Rede...........................................................................................52 10.10. Sistema de Deteco de Intruso ...........................................................................................53 10.11. Sistema de Filtro de Acesso Internet (Proxy e Firewall)........................................................54 10.12. Acesso Rede Corporativa pela Internet (VPN) .....................................................................54 10.13. Diagrama da Topologia Atual da Rede ...................................................................................54 10.14. Levantamento de Contratos de TI...........................................................................................55 10.15. Software Utilizados no Ibama .................................................................................................56 10.16. Diagnstico do Pessoal de TI .................................................................................................56 Catlogo de Servios.............................................................................................................................59 11.1. Atendimento Telefnico pela CAU ..........................................................................................60 11.2. As Fases Emergencial e Definitiva da CAU ............................................................................62 11.3. Estatstica de Solicitaes de Terceiro Nvel...........................................................................63 11.4. Atendimento ao Portal de Servios Online..............................................................................64 Catlogo de Sistemas ............................................................................................................................66 12.1. Avaliao dos Sistemas de Informao Corporativos..............................................................66 Necessidades e Aes do Ibama ...........................................................................................................74 13.1. Necessidades/Aes das Unidades da Sede ..........................................................................75 13.2. Necessidades/Aes das Unidades Descentralizadas ..........................................................100 Proposta de Gesto de Pessoal ...........................................................................................................120 14.1. Capacitao .........................................................................................................................120
14.2.
Cursos e Eventos .................................................................................................................121
Consideraes Finais e Recomendaes.............................................................................................122
Tabelas
Tabela 1 - Evoluo da misso e viso de futuro do Ibama. ..................................................................6 Tabela 2 - Orientaes estratgicas do Governo versus do Ministrio do Meio Ambiente. .....................11 Tabela 3 - Competncia das reas internas da Unidade de TI. ..............................................................19 Tabela 4 - Atividades tpicas dos Ncleos de TI. ...................................................................................25 Tabela 5 - Foras e fraquezas verificadas na Unidade de TI do Ibama. .................................................26 Tabela 6 - Ameaas e oportunidades verificadas na Unidade de TI do Ibama. ......................................27 Tabela 7 - Fatores crticos de sucesso para as Diretrizes da TI. ............................................................28 Tabela 8 - Resumo do Referencial Normativo e Legal. ..........................................................................32 Tabela 9 - Equipamentos servidores localizados na Sede do Instituto. ..................................................40 Tabela 10 - Equipamentos servidores segundo o tempo de uso. ...........................................................41 Tabela 11 - Mquinas e contas de usurios das Unidades Descentralizadas.........................................41 Tabela 12 - Relao de servidores de rede nas Unidades Descentralizadas do Ibama. .........................42 Tabela 13 - Resumo dos ativos de rede da Sede e Unidades Descentralizadas. ...................................44 Tabela 14 - Distribuio dos ativos de rede na Sede e nas Superintendncias Regionais......................44 Tabela 15 - Distribuio dos microcomputadores de mesa segundo o tempo de uso. ............................46 Tabela 16 - Distribuio dos microcomputadores portteis segundo o tempo de uso. ............................47 Tabela 17 - Distribuio dos palmtops segundo o tempo de uso............................................................47 Tabela 18 - Distribuio de impressoras diversas segundo o tempo de uso...........................................47 Tabela 19 Distribuio de impressoras com tecnologia jato de tinta segundo o tempo de uso. ...........47 Tabela 20 - Distribuio de impressoras com tecnologia laser segundo o tempo de uso........................48 Tabela 21 - Distribuio de impressoras multifuncionais segundo o tempo de uso.................................48 Tabela 22 - Distribuio de scanners segundo o tempo de uso. ............................................................48 Tabela 23 - Distribuio de mesas digitalizadoras segundo o tempo de uso. .........................................48 Tabela 24 - Distribuio de plotters segundo o tempo de uso. ...............................................................48 Tabela 25 - Utilizao do correio eletrnico. ..........................................................................................49 Tabela 26 Licena de software de antivrus. .......................................................................................49 Tabela 27 - Servio de impresso tipo I.................................................................................................50 Tabela 28 - Servio de impresso tipo II................................................................................................50 Tabela 29 - Servio de impresso tipo III...............................................................................................51 Tabela 30 - Servio de impresso tipo IV. .............................................................................................51 Tabela 31 - Anlise do trfego da rede..................................................................................................52 Tabela 32 - Projetos de infraestrutura de rede na Sede.........................................................................52 Tabela 33 - Quantidade de usurios da VPN do Ibama. ........................................................................54 Tabela 34 - Relao dos contratos de TI. ..............................................................................................55 Tabela 35 - Software utilizados na rede do Ibama. ................................................................................56 Tabela 36 - Servidores do quadro lotados no CNT. ...............................................................................57 Tabela 37 - Catlogo de servios prestados pelo CNT. .........................................................................59 Tabela 38 - ANS que foram medidos durante a implantao da central de servios...............................61
Tabela 39 - Atendimentos referentes aos meses de abril, maio, junho de 2010. ....................................62 Tabela 40 - Anlise estatstica dos atendimentos especiais da CAU......................................................63 Tabela 41 - Volume de solicitao de atendimento aos Servios Online, 2006-2010. ............................65 Tabela 42 - Facilidade de utilizao dos sistemas do Ibama na Web.....................................................67 Tabela 43 - Disponibilidade dos sistemas do Ibama na Web. ................................................................68 Tabela 44 - Atendimento s necessidades dos usurios........................................................................68 Tabela 45 - Velocidade de navegao...................................................................................................69 Tabela 46 - Tipo de conexo utilizada para acessar os sistemas na Web. .............................................69 Tabela 47 - Local de onde costumam acessar os sistemas na Web. .....................................................70 Tabela 48 - Frequncia com que os usurios acessam os sistemas na Web. ........................................70 Tabela 49 - Perfil do respondente segundo a UF de onde acessam os sistemas na Web. .....................71 Tabela 50 - Perfil do respondente segundo a faixa etria. .....................................................................72 Tabela 51 - Perfil do respondente segundo o grau de escolaridade. ......................................................72 Tabela 52 - Perfil do respondente segundo a ocupao principal. .........................................................73 Tabela 53 - Estatstica das fichas de Necessidades/Aes da Sede do Ibama. .....................................75 Tabela 54 - Estatstica das deliberaes das fichas de Necessidades/Aes da Sede...........................76 Tabela 55 - Necessidades de equipamentos de Informtica para Unidades da Sede.............................76 Tabela 56 - Necessidades de equipamentos de informtica da Sede e das SUPES. .............................77 Tabela 57 - Demandas para a contratao de fbrica de software para apoiar a execuo do PDTI......77 Tabela 58 - Sistemas elencados para contratao de fbrica de software no apoio ao PDTI. ................77 Tabela 59 - Necessidades da Presidncia (PRESI). ..............................................................................78 Tabela 60 - Necessidades da Procuradoria Federal Especializada (PFE)..............................................82 Tabela 61 - Necessidades da Auditoria (AUDIT). ..................................................................................83 Tabela 62 - Necessidades da Diretoria de Planejamento, Administrao e Logstica (DIPLAN). ............84 Tabela 63 - Necessidades da Diretoria de Qualidade Ambiental (DIQUA). ............................................86 Tabela 64 - Necessidades da Diretoria de Uso Sustentvel da Biodiversidade e Floresta (DBFLO).......89 Tabela 65 - Necessidades da Diretoria de Licenciamento Ambiental (DILIC). ........................................93 Tabela 66 - Necessidades da Diretoria de Proteo Ambiental (DIPRO). ..............................................94 Tabela 67 - Necessidades do Centro Nacional de Telemtica (CNT).....................................................99 Tabela 68 - Necessidades/Aes identificadas pelas Unidades Descentralizadas. ................................100 Tabela 69 - Necessidades de equipamentos de informtica por Unidade da Federao. .......................101 Tabela 70 - Necessidades do Acre........................................................................................................102 Tabela 71 - Necessidades de Alagoas. .................................................................................................103 Tabela 72 - Necessidades do Amazonas. .............................................................................................103 Tabela 73 - Necessidades do Amap. ...................................................................................................104 Tabela 74 - Necessidades da Bahia. .....................................................................................................104 Tabela 75 - Necessidades do Cear. ....................................................................................................105 Tabela 76 - Necessidades do Distrito Federal. ......................................................................................106 Tabela 77 - Necessidades do Esprito Santo. ........................................................................................106 Tabela 78 - Necessidades de Gois. .....................................................................................................107 Tabela 79 Necessidades do Maranho. .............................................................................................107 Tabela 80 Necessidades de Minas Gerais..........................................................................................108 Tabela 81 Necessidades de Mato Grosso do Sul. ..............................................................................108 Tabela 82 Necessidades de Mato Grosso. .........................................................................................109 Tabela 83 Necessidades do Par.......................................................................................................110
Tabela 84 Necessidades da Paraba. .................................................................................................111 Tabela 85 Necessidades de Pernambuco. .........................................................................................112 Tabela 86 Necessidades do Piau. .....................................................................................................112 Tabela 87 Necessidades do Paran. ..................................................................................................112 Tabela 88 Necessidades do Rio de Janeiro........................................................................................113 Tabela 89 Necessidades do Rio Grande do Norte. .............................................................................113 Tabela 90 Necessidades de Rondnia. ..............................................................................................114 Tabela 91 Necessidades de Roraima. ................................................................................................115 Tabela 92 Necessidades de Sergipe. .................................................................................................116 Tabela 93 Necessidades de So Paulo. .............................................................................................117 Tabela 94 Necessidades de Tocantins. ..............................................................................................118 Tabela 95 - Plano de gesto de pessoal do Ibama. ...............................................................................120
Figuras
Figura 1 - Macroprocessos do CNT. ......................................................................................................18 Figura 2 - Organograma do CNT. ..........................................................................................................19 Figura 3 - Roteiro para elaborao do PDTI. .........................................................................................35 Figura 4 - Processo de elaborao do PDTI. .........................................................................................36 Figura 5 - Planejamento estratgico versus planejamentos das reas. ..................................................37 Figura 6 - Diagrama da topologia da rede do Ibama. .............................................................................55 Figura 7 - Evoluo dos atendimentos no Ibama. ..................................................................................63
Anexos
Anexo 1 - Estratgia Geral de Tecnologia da Informao (EGTI) 2010 Anexo 2 - Resoluo SLTI/MPOG n 1/2010 Anexo 3 - Orientaes Estratgicas Ibama 2004-2006 Anexo 4 - Memorando Circular/DIPLAN n 58/2010 Anexo 5 - Portaria/Ibama n 18/2010
Apndices
Apndice 1 - Instrumento para Pesquisa de Satisfao Apndice 2 - Ficha de Levantamento de Necessidades Apndice 3 - Catlogo de Projetos e Sistemas Apndice 4 - Catlogo de Servios Apndice 5 - Estatsticas de Atendimento Apndice 6 - Cursos e Eventos Apndice 7 - Referencial Normativo e Legal Apndice 8 - Relao dos Servidores Lotados na Unidade de TI
Apndice 9 - Substitudo por: Necessidades e Aes do Ibama 2010-2011 - 2 Edio Apndice 10 - Metodologia Utilizada
Glossrio
ATI Analista em Tecnologia da Informao CNT Centro Nacional de Telemtica CTI Comit de Tecnologia da Informao EGTI Estratgia Geral de Tecnologia da Informao e-MAG Modelo de Acessibilidade do Governo Eletrnico e-PING Padres de Interoperabilidade de Governo Eletrnico ENAP Escola Nacional de Administrao Pblica Ibama Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis IN Instruo Normativa MMA Ministrio do Meio Ambiente MPOG - Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informao PEI Planejamento Estratgico Institucional PPA Plano Plurianual SISP Sistema de Administrao dos Recursos de Informao e Informtica SLTI Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats TCU Tribunal de Contas da Unio TI Tecnologia da Informao
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Introduo
A lgica expressa pelas melhores prticas relacionadas gesto de TI precisa quando recomenda que qualquer instituio, pblica ou privada, para que possa realizar uma gesto eficiente dos recursos rea de Tecnologia da Informao (TI), necessita contar com um planejamento no qual estejam relacionadas todas as metas da instituio associadas s aes que a rea de TI ter que executar como a parte que compete a esta rea para o alcance daquelas metas. Assim, um Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI) representa um instrumento indispensvel para a gesto dos recursos de TI. Por isso, na rea pblica, onde os recursos, de uma forma geral, so mais limitados do que rea privada, os rgos de controle de governo, em especial o Tribunal de Contas da Unio (TCU), h muito vm enfatizando a necessidade de que os rgos pblicos, antes de executarem seus gastos relacionadas TI, devem elaborar um PDTI que contemple todas as aes e as associem s metas de suas reas de negcio. Essa recomendao tornou-se obrigatria em face da publicao da Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2008, de 19 de maio de 20081, pela Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao (SLTI), do Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto (MPOG), rgo central do Sistema de Administrao dos Recursos de Informao e Informtica (SISP). Para garantir que o PDTI seja executado de forma eficiente, a referida IN tambm recomenda a implantao de uma estrutura de governana em Tecnologia da Informao (TI) com a criao de comits de TI. O presente PDTI vem atender a essa determinao.
1.1. Contextualizao: Ibama

O Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis (Ibama) foi criado pela Lei n 7.735, de 22 de fevereiro de 1989, como autarquia federal dotada de personalidade jurdica de direito pblico, autonomia administrativa e financeira, vinculada ao Ministrio do Meio Ambiente (MMA). resultante da fuso
Em 12 de novembro de 2010 foi publicada a IN SLTI/MPOG 4/2010 que substitui a IN SLTI/MPOG 4/2008, com efeitos a partir de 2 de janeiro de 2010.
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dos rgos pblicos federais, poca, com competncias relacionadas gesto do uso dos recursos naturais e meio ambiente: Instituto Brasileiro de Desenvolvimento Florestal (IBDF), Superintendncia de Desenvolvimento da Pesca (SUDEPE), Superintendncia de Desenvolvimento da Borracha (SUDHEVEA) e Secretaria de Meio Ambiente (SEMA). Isto mostra que o Ibama foi concebido com a responsabilidade de executar a poltica ambiental do pas. Desde ento, passou por vrias gestes presidenciais, e que, por sua vez, em grande parte, seguiam as trocas dos titulares da pasta do Ministrio do Meio Ambiente. Como entidade resultante da fuso de vrias instituies de abrangncia nacional, o Ibama herdou vrias unidades organizacionais descentralizadas distribudas por todo o territrio nacional. Essas unidades cobriam uma gama muito diversa de atividades, abrangendo desde o desenvolvimento e fomento como o cultivo de alevinos e fbricas de gelo, a unidades de conservao ambiental, como parques nacionais e reservas biolgicas. Ao longo do tempo o Ibama passou a focar suas aes nas atividades voltadas para a proteo ambiental e, com isso, aquelas unidades que estavam fora dessa viso foram sendo desativadas. Em 1996, a Medida Provisria n 813, de 1 de janeiro de 1995, na sua verso n 1.498-19, de 09 de Julho de 1996, art. 34, transforma o Jardim Botnico do Rio de Janeiro (antes pertencente estrutura do Ibama) no Instituto de Pesquisas Jardim Botnico do Rio de Janeiro, passando a integrar a estrutura do ento Ministrio do Meio Ambiente, dos Recursos Hdricos e da Amaznia Legal. No ano 2000, com a criao da Agncia Nacional de guas (ANA), autarquia ligada ao Ministrio do Meio Ambiente e a implantao da Poltica Nacional de Recursos Hdricos e do Sistema Nacional de Gerenciamento de Recursos Hdricos pela Lei n 9.984, de 17 de julho de 2000, as responsabilidades relacionadas ao controle de uso dos recursos hdricos passaram para essa Agncia. Mesmo assim, hoje o Ibama ainda conta com centenas unidades descentralizadas operacionais, segundo levantamento do Centro Nacional de Telemtica (CNT), alm daquelas que se encontram na Sede, em Braslia. Dessas unidades: 27 so Superintendncias Estaduais; 127 so Escritrios Regionais; 10 so Gerncias Executivas; 17 Centros de Triagem de Animais Silvestres; 4 Centros Especializados, 1 Posto Avanado de Fiscalizao e 1 Base de Operaes. Estas Unidades se constituem clientes da rea de TI do Ibama, ou seja, para as atividades exercidas nestas unidades que o presente PDTI est sendo concebido. No que diz respeito s atribuies do Ibama, o Anexo I do Decreto n 6.099, de
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26 de abril de 2007, que aprovou a Estrutura Regimental do Instituto, apresenta nos seus artigos 1 e 2 as finalidades e competncias do Ibama, como sendo as relacionadas a seguir. importante esclarecer que a Lei n 11.516/2007, que criou o Instituto Chico Mendes de Conservao da Biodiversidade (ICMBio), tambm altera o art. 2 da Lei n 7.735/89 (lei de criao do Ibama) confirmando essas atribuies:
I - exercer o poder de polcia ambiental de mbito federal; II - executar aes das polticas nacionais de meio ambiente, referentes s atribuies federais, relativas ao licenciamento ambiental, ao controle da qualidade ambiental, autorizao de uso dos recursos naturais e fiscalizao, monitoramento e controle ambiental, observadas as diretrizes emanadas do Ministrio do Meio Ambiente; e III - executar as aes supletivas da Unio, de conformidade com a legislao ambiental vigente.
O art. 2 do Anexo I, apresenta as seguintes aes que o Ibama deve desenvolver no cumprimento de suas competncias:
I - proposio e edio de normas e padres de qualidade ambiental; II - zoneamento ambiental; III - avaliao de impactos ambientais; IV - licenciamento ambiental de atividades, empreendimentos, produtos e processos considerados efetiva ou potencialmente poluidores, bem como daqueles capazes de causar degradao ambiental, nos termos da legislao em vigor; V - implementao dos Cadastros Tcnicos Federais de Atividades e Instrumentos de Defesa Ambiental e de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras dos Recursos Ambientais; VI - fiscalizao e aplicao de penalidades administrativas ambientais ou compensatrias pelo no-cumprimento das medidas necessrias preservao ou correo da degradao ambiental, nos termos da legislao em vigor; VII - gerao, integrao e disseminao sistemtica de informaes e conhecimentos relativos ao meio ambiente; VIII - disciplinamento, cadastramento, licenciamento, monitoramento e fiscalizao dos usos e acessos aos recursos ambientais, florsticos e faunsticos; IX - anlise, registro e controle de substncias qumicas, agrotxicos e de seus componentes e afins, conforme legislao em vigor; X - assistncia e apoio operacional s instituies pblicas e sociedade, em questes de acidentes e emergncias ambientais e de relevante interesse ambiental; XI - execuo de programas de educao ambiental; XII - fiscalizao e controle da coleta e transporte de material biolgico;
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XIII - recuperao de reas degradadas; XIV - auxiliar na implementao do Sistema Nacional de Informaes sobre o Meio Ambiente - SINIMA; XV - aplicao, no mbito de sua competncia, dos dispositivos e acordos internacionais relativos gesto ambiental; XVI - monitoramento, preveno e controle de desmatamentos, queimadas e incndios florestais; XVII - elaborao do sistema de informao para a gesto do uso dos recursos faunsticos, pesqueiros e florestais; XVIII - elaborao e estabelecimento de critrios, padres e proposio de normas ambientais para a gesto do uso dos recursos pesqueiros, faunsticos e florestais; e XIX - elaborao do Relatrio de Qualidade do Meio Ambiente.
De forma geral, pode-se sintetizar as principais macrofunes do Ibama como sendo: Licenciar, Monitorar e Avaliar o Impacto e Fiscalizar os empreendimentos e as atividades que afetam o meio ambiente em mbito nacional. Em decorrncia dessas competncias e aes, o Ibama tem a obrigao executar as polticas pblicas e apoiar a consecuo dos programas de governo relacionadas ao meio ambiente. E o envolvimento do Ibama em tais programas resulta sempre em impactos na Unidade de TI do Instituto.
1.2. Evoluo da Misso e Viso do Ibama e seu Contexto

A misso dependente dos contextos interno e externo no qual o rgo/entidade se insere, bem como das mudanas conjunturais e estruturais verificadas a mdio e longo prazo. Por essa razo, requer reviso peridica para garantir o cumprimento de sua finalidade e o realinhamento aos novos cenrios. A misso do Ministrio do Meio Ambiente para o perodo 2008-2011, rgo da administrao direta do governo federal ao qual o Ibama se vincula e sobre a qual a misso desse Instituto deve se calcar, a que segue: Promover a adoo dos princpios e estratgias para o conhecimento, a proteo e a recuperao do meio ambiente, o uso sustentvel dos recursos naturais, a valorizao dos servios ambientais e a insero do desenvolvimento sustentvel na formulao e na implementao de polticas pblicas, de forma transversal e compartilhada, participativa e democrtica, em todos os nveis e instncias de governo e na sociedade.2
Fonte: Portal do MMA. Disponvel em http://www.mma.gov.br/estruturas/173/_arquivos/173_08122008115523.pdf. Acesso
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A definio mais recente da Viso e Misso do Ibama foi realizada pelo grupo que representa o Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao3 (GESPBLICA) na Instituio. Segundo esse grupo o enfoque do Ibama dado melhoria da qualidade dos servios prestados ao cidado e ao fortalecimento da capacidade institucional e sua misso define o papel da organizao no cumprimento de sua finalidade, a qual deve estar de acordo com as diretrizes fixadas pelo Governo Federal. O GESPBLICA/Ibama contempla a formulao e implementao de medidas integradas em agenda de transformaes da gesto, consolidao da administrao pblica profissional voltada ao interesse do cidado e aplicao de instrumentos e abordagens gerenciais. Desse trabalho foi extrada a misso do Ibama: Executar as polticas nacionais de meio ambiente, referentes s atribuies que lhe so conferidas, visando conservao, recuperao e uso sustentvel dos recursos ambientais para as presentes e futuras geraes. Portanto, de acordo com o GESPBLICA, a misso vigente para o Instituto, validada no final do exerccio de 2009, estabelece um papel de execuo das polticas nacionais de meio ambiente, similar ao de uma agncia executiva, uma vez que sua misso claramente identifica a responsabilidade pela execuo da poltica (e no o da sua formulao). Cumpre lembrar que a misso vigente no sofreu um processo amplo de divulgao. Caberia ento deixar claro que as polticas pblicas referidas na Misso da Instituio visam conservao, recuperao e uso sustentvel dos recursos ambientais para as presentes e futuras geraes. Um apanhado dos trabalhos de modernizao/modelagem de processos realizados no Ibama mostra que a misso e viso de futuro do Instituto evoluram at os dias atuais, conforme mostra a tabela abaixo:
em: junho de 2010. 3 Portaria Ibama n 04, de 28 janeiro de 2010.
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Tabela 1 - Evoluo da misso e viso de futuro do Ibama. Ano e Fonte 1999 - Consultoria independente Misso Buscar resultados de sustentabilidade econmica, social e ambiental para as geraes presentes e futuras, atuando de forma sistmica na execuo das atribuies federais permanentes referenciadas nas polticas nacionais de meio ambiente, no desenvolvimento da prontido federal para atuao complementar ou supletiva, e no apoio s instncias competentes para formulao de estratgias de gesto ambiental nacional e internacional. Executar polticas pblicas de meio ambiente referentes s atribuies federais permanentes para a preservao e uso sustentvel dos recursos ambientais, de forma integrada, descentralizada e supletiva, para as presentes e futuras geraes. Exercer a gesto ambiental, no mbito nacional ou regional, visando assegurar sociedade a qualidade do meio ambiente, a preservao e o uso sustentvel dos recursos ambientais, atuando em cooperao com os demais entes do SISNAMA. Executar as polticas nacionais de meio ambiente, referentes s atribuies que lhe so conferidas, visando conservao, recuperao e uso sustentvel dos recursos ambientais para as presentes e futuras geraes. Viso de Futuro Ser referencial para o SISNAMA pela excelncia da gesto ambiental praticada em sintonia e sincronia com a sociedade.
2002 Boucinhas&Campos Consultores S/C Ltda. e HarzaHidrobrasileira Eng. e Projetos Ltda 2004 - Orientaes Estratgicas 20042006, Diretoria de Gesto Estratgica
Ser referencial para o Sistema Nacional de Meio Ambiente pela excelncia da gesto ambiental, praticada em sintonia e em sincronia com a sociedade.
O Ibama ser uma referncia nacional pela excelncia na gesto ambiental pblica, com prticas democrticas e participativas, contribuindo para a construo de uma sociedade justa e ecologicamente sustentvel. Ser instituio de excelncia e reconhecido pela sociedade por sua atuao na rea ambiental.
2009 - Grupo do GESPBLICA 4 Ibama
1.3. Contextualizao: o Centro Nacional de Telemtica (CNT)

Quando o Ibama foi criado, herdou dos rgos dos quais se originou, a estrutura de informtica que pertencia a estes, sob o nome de Coordenao de Informtica (CORIN), Unidade organizacional de terceiro nvel ligada rea de administrao da Instituio. Uma das primeiras aes dessa Coordenadoria foi a realizao do inventrio dos recursos de informtica pertencentes aos rgos extintos para a sua realocao nas diversas reas do novo Instituto. Na poca da criao da CORIN, havia disposio da Informtica um aporte de recursos financeiros significativos providos pelo Programa Nacional de Meio Ambiente (PNMA), objetivando atender s necessidades e atribuies do novo
Misso e viso, segundo o grupo GESPBLICA - Ibama, validados pelo Conselho Gestor do Ibama.
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Instituto. Contudo, para atender a estas necessidades, se entendia como necessria uma integrao entre as diversas reas e a CORIN de forma que as reas finalsticas atuassem na tomada de deciso e no atendimento dessas necessidades. Dessa forma, em abril de 1991, foi criada a Comisso de Informtica do Ibama (COINFO), uma espcie de colegiado com representantes das Diretorias, da Presidncia, das Superintendncias e da prpria CORIN, com o papel de orientar as medidas a serem tomadas poca. A COINFO aprovou a poltica de informtica, a norma para solicitao de software e equipamentos de informtica e elaborou o catlogo de equipamentos e software. Em 1992, a COINFO aprovou o Plano Diretor de Informtica (PDI) com o Projeto Bsico para a contratao e implementao da Rede Nacional de Computadores do Ibama (RNCI), rede de longa distncia em nvel nacional abrangendo as suas unidades descentralizadas mais importantes poca, com todas as suas caractersticas e abrangncia. A RNCI era uma rede com processamento distribudo composta por redes locais com a tecnologia cliente-servidor, onde os servidores utilizavam a tecnologia RISC. Cada Unidade do Ibama se conectava Sede e s demais Unidades atravs da tecnologia de comunicao RENPAC - Rede Nacional de Comunicao de Dados por Comutao de Pacotes. Diferentemente do que acontece hoje a gesto era feita em cada localidade por uma Unidade local chamada de Ncleo de Informtica (NINFO). A COINFO tambm aprovou as definies relacionadas ao desenvolvimento dos sistemas necessrios. A implantao da RNCI, com o recebimento, implantao e operacionalizao dos equipamentos servidores e da rede como um todo, aconteceu no perodo de 1994 a 1996. Atualmente, a rede corporativa do Ibama utiliza o protocolo MPLS (Multi Protocol Label Switching) - com base de dados centralizada em Data Center e a coordenao fica a cargo da Sede. Por meio da portaria n 85, de 19 de julho de 2001, a CORIN foi transformada no atual Centro Nacional de Telemtica (CNT), com o objetivo de dar mais modernidade, autonomia e flexibilidade de ao estrutura de TI, vinculado tecnicamente ento Diretoria de Planejamento, Administrao e Logstica (DIPLAN). A rea de TI, na forma de um Centro Especializado, gradativamente centraliza as aes de TI (definio e gesto da aquisio de hardware e software,
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contratao de servios de TI, incluindo a elaborao de aplicativos, antes muito dispersas entre as Diretorias) e elabora normas de comportamento relacionado ao uso da estrutura de TI. Alm disso, com criao do CNT houve o reconhecimento deste Centro como rea responsvel pela TI corporativa, o que possibilitou o aporte de mais recursos para a rea. O CNT tem ainda muito o que avanar na gesto da TI, principalmente no que diz respeito ao aspecto de governana em TI, de modo a poder oferecer servios com a qualidade requerida pelos usurios. Compreendendo esse aspecto, o CNT implantou uma estrutura de governana em TI, por meio do Comit de Tecnologia da Informao, em que as reas de negcio passam a ser os atores mais importantes na determinao das prioridades da TI, e nesse contexto, o PDTI tornase o principal instrumento que expressa esse novo processo.
1.4. Objetivo do PDTI

Conforme se enfatizou anteriormente, o Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI) um instrumento de diagnstico, planejamento e gesto dos recursos e processos de Tecnologia da Informao que tem como objetivo central atender s necessidades de informao de um rgo ou entidade para um determinado perodo. Resulta em um instrumento essencial para orientar o alcance da maturidade necessria aos rgos responsveis pelo aporte de servios nas instituies pblicas e, principalmente, para a manuteno dessa maturidade. Por isso o SISP, responsvel pelo planejamento, coordenao, operao, controle e a superviso dos recursos de informao e informtica dos rgos e entidades da Administrao Pblica Federal direta, autrquica e fundacional, tendo como rgo central o MPOG, por meio da SLTI, instituiu, por meio da Instruo Normativa/SLTI n 4/2008, a obrigatoriedade de todos os rgos que integram o SISP elaborarem seu PDTI. Em 2009 o Ibama ainda no dispunha de um PDTI. Porm, buscando cumprir a determinao da SLTI, publicou a Portaria Ibama n 16/2009, de 9 de setembro de 2009, instituindo o seu Plano de Metas da TI para o perodo 2009/2010, com o propsito de, em momento oportuno, aplicar esforos no sentido de elaborar o presente PDTI. De um modo geral, resguardadas as especificidades em cada caso, o
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processo5 de elaborao de um Plano Diretor de Tecnologia de Informao traz, como resultados indiretos um rico conjunto de questionamentos, reflexes e revises que resulta no amadurecimento da TI e da prpria Instituio. Dentre os componentes deste processo pode-se citar: Reflexes sobre a misso e viso de futuro da Unidade de TI alinhados respectivamente misso e viso de futuro da Instituio; identificao do domnio competitivo da Unidade de TI; Busca de respostas s oportunidades e ameaas externas e aos pontos fracos e fortes internos, de modo a cumprir suas atribuies com efetividade; Identificao e explicitao de reviso dos objetivos, orientaes estratgicas ou recomendaes para a TI corporativa alinhados aos objetivos/orientaes estratgicas conhecidos na organizao com uma viso de mdio e longo prazos e os decorrentes planos de ao atrelados s necessidades das reas de negcio e por estas priorizados; Identificao e explicitao, no apenas das aes operacionais a serem realizadas pela TI, mas, tambm, dos aspectos de estrutura e gesto sobre a TI corporativa, em especial pela operacionalizao de uma estrutura de governana necessria para a execuo das aes, por meio da estruturao de um comit de tecnologia da informao (CTI); Desenvolvimento de capacidades que fortaleam e assegurem a execuo dos planos e projetos de TI.
1.5. Abrangncia e Perodo do PDTI para o Ibama

Como se pode observar pelo contexto abordado anteriormente, o ltimo plano relacionado TI elaborado pelo Ibama data de 1992, quando a situao do Ibama e a prprias caractersticas tecnolgicas eram bastante diferentes de hoje. Naquela poca, a TI era incipiente e apoiava apenas algumas atividades do Instituto. A situao atual mudou. Por um lado, ao longo do tempo, os processos do Ibama passaram a ser dependentes das solues de TI e, por outro, os usurios passaram a exigir mais e melhores servios. A tecnologia evoluiu de forma a facilitar a integrao entre os processos de negcio e a prpria tecnologia. Uma vez que o Plano Plurianual (PPA) corrente tem vigncia at o ano de
Guia de elaborao do PDTI, extradio do curso Elaborao do PDTI, program a de Desenvolvimento de Gestores de TI (DGTI), ENAP 2010.
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2011 (2008-2011), ou seja, em 2012 os projetos e aes governamentais sero executados sob a vigncia de um novo PPA (2012-2015) e considerando a falta de recursos humanos nos quadros tcnicos do CNT em 2009, o Ibama optou por elaborar um PDTI com a vigncia para os anos de 2010 e 2011, coincidindo com o termino do PPA vigente. O PDTI apresenta o resultado de um estudo sobre a situao atual, o inventrio de necessidades das reas de negcio, tanto da Sede quanto das Unidades Descentralizadas, e o planejamento das aes de TI do Ibama, com o objetivo de apoiar as necessidades priorizadas pelos prprios gestores das reas de negcio e ratificadas pelo CTI. Compreende aes de TI para o perodo de 2010/20116. Alm disso, contm as aes estruturantes prprias da TI no apoio s operaes: infraestrutura e ambientes especializados de TI da autarquia, em especial relacionados aos sistemas e servios de TI corporativos para atendimentos aos usurios internos e externos. As necessidades do negcio, por sua vez, se coadunam com as orientaes estratgicas do Instituto, suas competncias e legislao em vigor. O desenvolvimento do trabalho cuidou de alinhar as aes tecnolgicas propostas s necessidades das reas de negcio da instituio, tendo como propsito deixar clara a parcela de contribuio da TI para o desempenho das necessidades do negcio. Tal modelo de gesto da TI tem como benefcio esperado o equilbrio possvel entre demandas, sempre crescentes, e recursos limitados para sua viabilizao, reduzindo a desconexo que existia anteriormente entre as necessidades dos clientes e a capacidade da TI para atend-las, uma vez que as aes de TI passam a estar alinhadas s prioridades do negcio e deliberadas por uma estrutura formal de governana em TI, o CTI do Ibama, que decide sobre as prioridades e busca dar clareza quanto viabilidade e ordenao de execuo das demandas.
O perodo proposto do PDTI (2010-2011) tem por objetivo alinhar a execuo das aes previstas com o trmino do perodo de vigncia do Plano Plurianual PPA 2008-2011.
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Princpios e Diretrizes
2.1. Orientaes Estratgicas Organizacionais
A rea do meio ambiente adota o Planejamento Estratgico de Governo, o qual orientado para resultados e elaborado em ciclos de quatro anos com uma viso estruturante de longo prazo, buscando que, por opo constitucional, se integrem ao Plano, Oramento e Gesto. Desse Planejamento resultam as Orientaes Estratgicas que norteiam a formulao das polticas pblicas no mbito de cada ministrio e a elaborao dos programas que integraro o PPA. A tabela a seguir permite visualizar as Orientaes Estratgicas do Governo para o perodo 2008/2011 e as decorrentes Orientaes Estratgicas para a pasta do Meio Ambiente, na qual o Ibama se insere, como brao operativo para Licenciar, Fiscalizar e Monitorar, entre outras importantes funes.
Tabela 2 - Orientaes estratgicas do Governo versus do Ministrio do Meio Ambiente. Orientaes Estratgicas do Governo OEG 2008/11 Promover a incluso social e a reduo das desigualdades; Promover o crescimento com sustentabilidade, gerao de empregos e distribuio de renda; Propiciar o acesso da populao brasileira educao e ao conhecimento com equidade, qualidade e valorizao da diversidade; Fortalecer a democracia, com igualdade de gnero, raa e etnia, e a cidadania com transparncia, dilogo social e garantia dos direitos humanos; Implantar uma infra-estrutura eficiente e integradora do territrio brasileiro; Reduzir as desigualdades regionais a partir das potencialidades locais do territrio nacional; Fortalecer a insero soberana internacional e a integrao sul-americana; Elevar a competitividade sistmica da economia, com inovao tecnolgica; Promover um ambiente social pacfico e garantir a integridade dos cidados; Promover o acesso com qualidade a servios e benefcios sociais, sob a perspectiva da universalidade e da equidade, assegurando-se seu carter democrtico e descentralizado.
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Orientaes Estratgicas do Ministrio do Meio Ambiente OEM 2008/11 A convergncia territorial como mtodo de orientao da alocao dos investimentos com vistas a uma organizao do territrio mais equilibrada; A integrao de polticas e programas, visando otimizar os resultados da aplicao dos recursos pblicos, por meio da convergncia territorial e da focalizao em torno de pblico-alvo delimitado; O monitoramento e a avaliao dos projetos e programas de Governo, criando condies para a melhoria contnua e mensurvel da qualidade e produtividade dos bens e servios pblicos; O estabelecimento de parcerias com os Estados e com a iniciativa privada, visando a ampliao dos recursos para financiamento das aes de governo; A gesto estratgica dos projetos e programas considerados indutores do desenvolvimento para assegurar o alcance dos resultados pretendidos; A transparncia na aplicao dos recursos pblicos, mediante ampla divulgao dos gastos e dos resultados obtidos; e A participao social na elaborao e gesto do Plano Plurianual como importante instrumento de interao entre o Estado e o Cidado para aperfeioamento das polticas pblicas.
Fonte: Orientaes Estratgicas do Governo e do Ministrio 2008-2011 <http://www.mma.gov.br/sitio/index.php?ido=conteudo.monta&idEstrutura=173&idMenu=8641>.
Disponveis
em
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Com esse modelo de planificao governamental, a pasta do Meio Ambiente segue as Orientaes Estratgicas do Governo. A elaborao do PDTI pode-se tomar como referncia e alinhamento o Planejamento Estratgico Institucional (PEI) do Ibama e o modelo de gesto e processos modernizados, alinhados sua viso de negcio. Como no houve conhecimento da existncia desses documentos pela equipe, uma metodologia especfica foi desenvolvida para o caso do Ibama, com duplo propsito: levantar as necessidades de negcio e identificar as aes de TI que as apoiam. A formulao de orientaes estratgicas para os processos de funcionamento e organizao do Ibama, sob a forma de documento consolidado com um plano das aes, visa a estabelecer uma base conceitual homognea de atuao do Instituto. Uma iniciativa de Planejamento Estratgico no Ibama teve lugar em 2004, denominado Orientaes Estratgicas 2004-2006. Este documento adotou como referncias bsicas os preceitos da Poltica Nacional do Meio Ambiente, as orientaes do Plano de Governo, as diretrizes do Ministrio do Meio Ambiente, as deliberaes da Conferncia Nacional do Meio Ambiente, as finalidades institucionais do Ibama e as aes federais do mbito de sua competncia. Em 2009, a cargo da GESPBLICA, houve iniciativa de elaborao de um Planejamento Estratgico Institucional. O trabalho no chegou a ser concludo em 2010. Sendo assim, as necessidades identificadas no presente PDTI tiveram como fonte de consulta e alinhamento estratgico o PPA 2008-2011, as Orientaes Estratgicas 2004-20068, as Orientaes Estratgicas do Governo 2008-2011 alguns elementos do PEI 2009 (no concludo), o planejamento 2010 e o levantamento de necessidades das reas tcnicas e administrativas do Ibama realizado por intermdio de pesquisa , a fim de estarem alinhadas com as necessidades de negcio e TI da Instituio.
2.2. Princpios Estratgicos da Tecnologia da Informao

Princpio significa comeo ou causa de algum fenmeno, pode ser definido como a causa primria, o momento, o local ou trecho em que algo ou uma ao tem origem.
O documento Orientaes Estratgicas 2004-2006 poder ser consultado no Anexo 3.
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No contexto das organizaes, em especial o Ibama, alm das necessidades institucionais, os princpios da Tecnologia da Informao delimitado por aspectos legais, diretrizes de Governo, recomendaes e decises das instncias de controle, melhores prticas do campo de conhecimento e pelo estgio atual da rea de Tecnologia da Informao desse Instituto. Dentro deste cenrio, os princpios que guiaram a elaborao deste PDTI e devero ser observados ao longo de sua execuo pelo Ibama so os seguintes: PRINCPIO 1 Deve-se maximizar a terceirizao de tarefas executivas, para possibilitar que a tabela permanente dedique-se gesto e governana da TI organizacional, limitado maturidade do mercado, interesse pblico e segurana institucional/nacional; Fonte: Decreto-lei n 200/1967, art. 10, 7 e 8; Decreto n 2.271/1997. PRINCPIO 2 Toda contratao de servios deve visar ao atendimento de objetivos de negcio (Diretorias) incluindo os que tm carter estruturante para a TI, o que ser avaliado por meio de mensurao dos resultados. Fonte: Decreto n 2.271/1997; Acrdo TCU 786/2006-Plenrio; Acrdo TCU 1.603/2008- Plenrio; Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2008. PRINCPIO 3 O pagamento de servios contratados deve, sempre que possvel, ser definido em funo de resultados objetivamente mensurados. Fonte: Decreto n 2.271/1997; Acrdo TCU 786/2006- Plenrio; Acrdo TCU 1.603/2008- Plenrio; Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2008. PRINCPIO 4 Uso preferencial de padres de desempenho e qualidade que possam ser objetivamente definidos por meio de especificaes de bens e servios de TI usuais na rea, cabendo neste caso a licitao por prego. Fonte: Acrdo TCU 2.471/2008-Plenrio; Nota Tcnica Sefti/TCU n 2.
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PRINCPIO 5 Todos os servios e processos de TI, principalmente os que tm carter crtico para a Organizao, devem ser monitorados (planejados, organizados, documentados, avaliados e melhorados). implementados, medidos, acompanhados,
Fonte: COBIT - Control Objectives for Information and related Technology; ITIL- Information Technology Infrastructure Library; Acrdo TCU 1603/2008- Plenrio. PRINCPIO 6 Deve-se priorizar solues, programas e servios baseados em software livre que promovam a otimizao de recursos e investimentos em tecnologia da informao. Fonte: Estratgia Geral de Tecnologia da Informao EGTI 2010. PRINCPIO 7 Deve-se buscar a padronizao do ambiente de Tecnologia da Informao, visando integrao de Solues de TI no mbito da Administrao Pblica Federal. Fonte: Estratgia Geral de Tecnologia da Informao EGTI 2010; Decreto n 1.048/1994; Acrdo TCU 1.603/2008- Plenrio. PRINCPIO 8 As contrataes de bens e servios de Tecnologia da Informao devero ser precedidas de planejamento, seguindo o previsto no Plano Diretor de Tecnologia da Informao - PDTI. Fonte: Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2008; Acrdo TCU 1.603/2008- Plenrio; Acrdo TCU 1.558/2003- Plenrio. PRINCPIO 9 O planejamento, implantao, desenvolvimento ou atualizao de portais e stios eletrnicos, sistemas, equipamentos e programas em Tecnologia da Informao reger-se- pelas polticas, diretrizes e especificaes do Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrnico (e-MAG), visando assegurar de forma progressiva a acessibilidade de servios e sistemas de Governo Eletrnico. Fonte: Portaria SLTI/MPOG n 3/2007.
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PRINCPIO 10 O planejamento da implantao, desenvolvimento ou atualizao de sistemas, equipamentos e programas em Tecnologia da Informao reger-se-, por polticas, diretrizes e especificaes sistematizadas por meio dos Padres de Interoperabilidade de Governo Eletrnico (e-PING), visando assegurar de forma progressiva a interoperabilidade de servios e sistemas de Governo Eletrnico. Fonte: Portaria Normativa SLTI/MPOG n 5/2005. Os princpios listados abaixo so estratgicos e estruturantes da rea de TI do Ibama, no foram formalmente publicados em um Planejamento Estratgico Institucional, no entanto, a sua adoo elementar para a implementao deste PDTI. PRINCPIO 11 Promover o alinhamento entre TI e a rea finalstica do Ibama; PRINCPIO 12 Adotar como princpio fundamental a busca da melhoria da eficincia dos processos de TI, como forma de avanar em direo melhoria da maturidade da rea de TI do Ibama; PRINCPIO 13 Viabilizar a prestao de servios de qualidade aos clientes e cidados, facilitando o acesso aos servios e informaes.
2.3. Diretrizes Estratgicas da Tecnologia da Informao

A Estratgia Geral de Tecnologia da Informao (EGTI 2010) apresenta aes de TI definidas pela SLTI atendendo ao disposto no art. 4 da IN SLTI/MPOG 4/2008. objetivo do Ibama seguir o que determina as normas da SLTI e alinhar as aes propostas neste PDTI s polticas de tecnologia da informao publicadas na EGTI. Alm de estratgias bsicas definidas pela SLTI, a rea de TI do Ibama define alguns princpios estratgicos estruturantes para esta rea, alguns so comuns a qualquer rea de TI da Administrao Pblica e por isso recomendadas pelas melhores prticas de TI, outros so decorrentes da condio atual da rea de TI do Ibama. Dentro deste cenrio, so apresentadas, a seguir, as diretrizes estratgicas para a TI:
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DIRETRIZ 1 Cuidar da governana e do processo de contratao como forma de garantir que as solues de TI sejam adequadas aos problemas que tentam resolver, considerando a tecnologia existente no mercado e com os menores custos possveis, dado o aparato legal; DIRETRIZ 2 Rever os processos de desenvolvimento, modernizao e documentao de sistemas buscando sempre a melhoria da metodologia e dos sistemas de TI, como forma de reduzir os custos de manuteno; DIRETRIZ 3 Garantir o atendimento de qualidade aos usurios; DIRETRIZ 4 Buscar a melhoria contnua da infraestrutura de TI; DIRETRIZ 5 Garantir a segurana da informao; DIRETRIZ 6 Pautar a aquisio e o desenvolvimento de sistemas nos princpios e no uso de software pblico; DIRETRIZ 7 Adotar procedimentos contnuos visando capacitao dos tcnicos da Unidade e dos usurios dos servios de TI; DIRETRIZ 8 Fazer uso eficiente de recursos de telecomunicaes e ambientes multimeios como forma de racionalizar os processos de comunicao da Instituio e a reduo de custo destes processos.
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Estrutura Organizacional da TI
3.1. Estrutura da Unidade de TI no Ibama
O Decreto n 6.099, de 26 de abril de 2007, aprovou a Estrutura Regimental e o Quadro Demonstrativo dos Cargos em Comisso do Ibama. Do art. 3 do referido Decreto extraiu-se os itens abaixo de forma a se identificar a posio do Centro Nacional de Telemtica (CNT) dentro da estrutura organizacional do Ibama:
I - rgo colegiado: Conselho Gestor; II - rgo de assistncia direta e imediata ao Presidente: Gabinete; III - rgos seccionais: d) Diretoria de Planejamento, Administrao e Logstica; (DIPLAN) IV - rgos especficos singulares: V - rgos descentralizados: c) Centros Especializados; (CNT e outros)
O CNT est inserido no conjunto (ou grupo) de Centros Especializados e vinculado tecnicamente Diretoria de Planejamento, Administrao e Logstica (DIPLAN), rgo seccional, conforme se pode observar acima. O Ibama no possui novo regimento interno publicado aps a publicao do Decreto 6.099/2007. O ltimo regimento interno do Ibama publicado o constante da Portaria GM/MMA n 230, de 14 maio de 2002. Como as atribuies da rea de TI no tiveram alteraes significativas, as competncias do CNT continuam sendo aquelas publicadas na Portaria GM/MMA 230/2002. As competncias listadas abaixo foram retiradas do art. 91 da referida Portaria e dizem respeito s atribuies do CNT:
I - planejar, desenvolver, implantar, atualizar e gerenciar a infraestrutura de informtica, comunicao e transmisso de dados do Ibama, agregando novas redes integradas de informao estrutura existente; II - propor normas e padronizar a especificao geral de bancos de dados, sistemas,
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tecnologias, modelos, aplicativos de informao e informtica e da pgina Web institucional na rede mundial de computadores, incluindo a manuteno e as inovaes de hardware e software;
3.2. Macroprocessos do CNT

Macro-processos so grandes conjuntos de atividades pelos quais a Unidade cumpre a sua misso, gerando valor. Correspondem s funes da Organizao que devem estar alinhadas aos objetivos de suas reas organizacionais, mas no necessariamente representam a diviso da estrutura da rea. O CNT realizou o mapeamento de seus macroprocessos os quais esto apresentados na figura abaixo:
Figura 1 - Macroprocessos do CNT.
3.3. Estrutura do CNT

O CNT no tem um regimento interno que reflita formalmente as atuais competncias das reas internas e atribuies dos gerentes. Apenas dois cargos comissionados fazem parte da estrutura de cargos: o do Chefe do CNT (DAS 101.3) e o do Chefe de Servio (DAS 101.1). No entanto, para que haja a possibilidade de operacionalizao, o prprio CNT definiu uma estrutura a qual apresentada abaixo:
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Figura 2 - Organograma do CNT.
As competncias das diversas reas do CNT so apresentadas na tabela abaixo:

Tabela 3 - Competncia das reas internas da Unidade de TI. Cargo rea REA DE GESTO DA TI DAS 101.3 CHEFIA DO CNT REAS TCNICAS DA TI NCLEO DE RELACIONAMENTO Interagir com as Diretorias ou Unidades similares (reas de negcio) do Ibama, conhecer suas demandas e agir internamente no CNT de forma que essas demandas sejam atendidas da forma mais rpida e eficiente. Representar o CNT junto s diversas unidades do Ibama, inclusive assumindo compromissos em nome desse quando for conveniente; Mostrar a importncia das necessidades dos usurios a quem representa junto ao CNT, cobrando o cumprimento dos compromissos assumidos junto a esses. Desenvolver e manter os sistemas corporativos informatizados; Atividade Tomar as decises e coordenar em nvel macro todos os processos do CNT. Coordenar as atividades administrativas do CNT; Prover servios de secretaria e apoio ao CNT; Acompanhar as aes relacionadas aos recursos humanos do CNT; Monitorar os bens patrimoniais do CNT; Elaborar o relatrio de atividades anual; Realizar o controle oramentrio e financeiro do CNT. Apoiar o Chefe do CNT no que diz respeito gesto da TI, especialmente na gesto de aquisies e contratos de TI; Assumir responsabilidades relacionadas ao planejamento da TI; Apoiar a manuteno do Plano Diretor de TI (PDTI) do Ibama; Garantir que as decises referentes IN/SLTI n 04/2008, assim como as demais legislaes relacionadas governana de TI, sejam cumpridas; Fomentar a aplicao das melhores prticas de TI no Ibama.
DAS 101.1
NCLEO DE ADMINISTRAO
NCLEO DE GESTO E GOVERNANA
NCLEO DE
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Cargo
rea SISTEMAS
Atividade Propor melhorias nas metodologias, normas, padres e tcnicas de desenvolvimento de sistemas; Testar e garantir que os aplicativos que sero disponibilizados aos usurios estejam livres de erros, em conformidade com os padres estabelecidos pelo CNT e aderentes s caractersticas do ambiente de produo. Cuidar para que os processos do CNT estejam devidamente mapeados e modelados; Gerenciar projetos de acordo com a metodologia adotada; Apoiar na realizao de prospeco de novas solues na rea de sistemas; Zelar pela otimizao do uso dos recursos tecnolgicos, dimensionando de forma apropriada as necessidades do Centro; Propor e manter a documentao das metodologias, normas, padres e tcnicas visando ao aprimoramento do desenvolvimento de sistemas; Realizar o levantamento de requisitos, elaborar e manter a documentao de sistemas corporativos. Avaliar e aprovar os modelos de banco de dados; Criar e manter os bancos de dados e seus dicionrios; Elaborar normas, padres e diretrizes, juntamente com o Ncleo de Projetos, para a utilizao dos bancos de dados dos sistemas corporativos do Ibama; Definir e realizar as atividades de operao, segurana, backup e recuperao de dados dos servidores, garantindo a eficincia na utilizao dos bancos de dados; Monitorar e otimizar o desempenho dos bancos de dados; Prover administrao dos processos relacionados ao banco de dados; Propor a arquitetura (framework) de desenvolvimento de sistemas, em conjunto com os demais ncleos, assim como a sua melhoria contnua; Executar e propor normas relacionadas ao processo de governana da arquitetura de sistemas (SOA); Desenvolver componentes de sistemas corporativos. Fazer o atendimento tcnico de primeiro e segundo nveis, remoto ou presencial, aos usurios dos servios de TI e do parque computacional do Ibama; Esclarecer dvidas sobre os servios de TI do Instituto; Monitorar e controlar a execuo do servio conforme o nvel de servio mnimo estabelecido; Propor e manter a padronizao e qualidade no atendimento ao usurio. Administrar e monitorar a rede informatizada, inclusive em seus aspectos fsicos de cabeamento estruturado; Administrar os usurios dos servios providos pelo CNT; Instalar, configurar, administrar e monitorar os componentes (hardware e software) de segurana da rede corporativa; Avaliar riscos e, juntamente com os demais ncleos do CNT, elaborar as normas e rotinas de segurana, bem como implement-las; Instalar, administrar e monitorar o funcionamento dos servidores; Assegurar a disponibilidade e avaliar o desempenho da infraestrutura.
NCLEO DE PROJETOS NCLEO DE SUPORTE AO USURIO NCLEO DE INFRAESTRUTURA E REDE
NCLEO DE ARQUITETURA DE SISTEMAS E BANCO DE DADOS
3.4. Gesto de Pessoas de TI

O Ibama no possui cargos relacionados especificamente rea de TI no seu quadro de recursos humanos. A renovao da tabela tcnica do CNT feita com servidores concursados, que no necessariamente tm formao ou experincia requerida para exercerem funes mais especializadas na rea de TI.
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Misso da TI do Ibama
O primeiro passo na elaborao de um PDTI e de planos estratgicos em geral a definio da misso da rea ou Unidade objeto de planejamento. Isso remete necessidade de explicitar seu escopo do negcio que determina a sua contribuio para uma misso maior que a da Instituio qual a rea de TI pertence, deixando claras a sua rea de atuao e as suas competncias. A misso do CNT (Unidade de TI do Ibama), antes da elaborao do PDTI, vinha sendo expressa da seguinte maneira:
Contribuir para o efetivo processo de informatizao do Ibama por meio da disponibilizao de tecnologias que permitam o funcionamento de sistemas informatizados e redes de comunicao entre os diversos rgos de sua estrutura em nvel nacional, visando a promover agilidade e modernidade nos processos da gesto do meio ambiente brasileiro.
Porm, com o novo cenrio desencadeado pela IN SLTI/MPOG n 4/2008 e sua sucessora, a IN SLTI/MPOG N 4/2010, e o incentivo criao de uma estrutura de governana em TI em cada rgo da Administrao Pblica Federal, de um modo geral, pode-se redefinir a misso da Unidade de TI do Ibama da seguinte maneira:
A misso da Unidade de TI consiste em assegurar que a tecnologia da informao agregue valor consecuo da misso e da viso de futuro do Ibama.
(Misso da Unidade de TI do Ibama em 2010)
Com a reviso da misso, conseguiu-se explicitar o que a Unidade , suas competncias singulares, demonstrando que a Unidade de TI deve assegurar que a tecnologia da informao agregue valor ao negcio, ou seja, consecuo da misso e competncias do Ibama, garantindo a infraestrutura e servios corporativos de TI necessrios operacionalizao dos planos, projetos e atividades institucionais.
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Desse modo, a TI no pode mais ficar desatrelada das estratgias das Diretorias e reas equivalentes do Instituto (reas de negcio). Uma vez identificadas as necessidades das reas, dependentes ou no de tecnologia de informao, cabe verificar as aes de TI que podem de fato apoiar a consecuo dessas necessidades. Portanto, as prioridades para a TI passam a ser aquelas indicadas pela estrutura de governana, o prprio CTI, cujos membros so dirigentes mximos da Autarquia, com relao ao grau de prioridade em que as aes devam ser executadas (prazos e ordem de execuo).
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Viso de Futuro da TI do Ibama

A viso de futuro da Unidade de TI do Ibama, antes da elaborao do PDTI, vinha sendo expressa da seguinte maneira:
Estabelecer pontos de presena em todas as unidades descentralizadas da estrutura funcional do Ibama, contribuindo desta forma para o fortalecimento da misso do Instituto.
Tendo estabelecida anteriormente sua misso e tendo em vista o novo cenrio desencadeado pela IN SLTI/MPOG n 4/2008 e o incentivo criao de uma estrutura de governana em TI em cada rgo/entidade integrante do SISP, de um modo geral, pode-se redefinir a viso de futuro da Unidade de TI do Ibama da seguinte maneira:
Ser Unidade de excelncia na execuo do Plano Diretor de Tecnologia da Informao do Ibama.

(Viso de futuro da Unidade de TI do Ibama em 2010)
Portanto, a viso de futuro da Unidade de TI do Ibama passa a ser a do seu reconhecimento como Unidade de excelncia na operacionalizao e aperfeioamento da estrutura de governana de TI do Ibama, estrutura esta formada pelos segmentos representativos da Organizao responsveis por alinhar a TI estratgia organizacional, na execuo dos planos e projetos priorizados e na garantia da infraestrutura de operaes corporativa do Ibama.
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Anlise SWOT da TI
A anlise SWOT (Foras, Fraquezas, Oportunidades e Ameaas) um mtodo para se fazer uma anlise do ambiente interno e externo, sendo usado como base para gesto e planejamento estratgico de uma organizao. Trata-se de um mtodo que possibilita verificar e avaliar os fatores intervenientes para um posicionamento estratgico da Unidade de TI no ambiente em questo. Tem como objetivos principais efetuar uma sntese das anlises internas e externas, identificar elementos chave para a gesto, o que implica estabelecer prioridades de atuao e preparar opes estratgicas: anlise de riscos e identificao de problemas a serem resolvidos. Desconhece-se a existncia de experincias de aplicao da metodologia da anlise SWOT nas reas de negcio do Ibama e nem seria o propsito do PDTI desenvolv-la amplamente, uma vez que seu escopo restringe-se ao planejamento da Tecnologia da Informao do Instituto. Dessa forma, foi realizado um trabalho interno da Unidade de TI no sentido de identificar as foras e as fraquezas dos processos internos de competncia do CNT, seguido da identificao das oportunidades decorrentes de fatores favorveis verificados no ambiente onde a Unidade de TI opera, bem como as ameaas decorrentes de fatores desfavorveis e mudanas sazonais ou permanentes do ambiente externo. O resultado dos estudos realizados permite entender melhor o ambiente organizacional da TI e auxilia na busca de formas de se evoluir a gesto, corrigindo as fraquezas e ameaas encontradas e alavancando as foras e oportunidades identificadas. Inicialmente, foram identificadas as atividades prprias realizadas por uma Unidade de TI. Essas atividades foram agrupadas em nove tipos: de 1 a 4 referemse s atividades tpicas de suporte a TI e de 5 a 9 referem-se s atividades denominadas primrias de TI. A tabela a seguir apresenta a distribuio de responsabilidade dessas atividades junto aos Ncleos que compem o CNT:
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Tabela 4 - Atividades tpicas dos Ncleos de TI.

rea de Admin. Banco de Dados Atividade externa TI Gesto e Governana Infraestrutura e Rede Atividade inexistente ou no estruturada Ncleo de Sistemas Suporte ao Usurio Ncleo de Projetos Relacionamento Chefia do CNT
Tipo
Atividade Tpica
Observao
1. Infraestrutura administrativa da organizao de TI Contabilidade Atividade rea da DIPLAN Finanas Atividade rea da DIPLAN Gerenciamento de qualidade rea inexistente na TI Gesto de contratos rea em implantao na TI Governana de TI Processo inicial de estruturao 2. Recursos humanos de TI Gerenciamento de recursos rea de Gesto da TI. O CNT humanos de TI possui alguns controles internos 3. Desenvolvimento de tecnologias Know how rea inexistente na TI Tecnologias emergentes rea inexistente na TI Administrao de dados (rede rea inexistente na TI lgica, interna e externa) Projetos especiais rea inexistente na TI Aprendizagem eletrnica rea inexistente na TI Computao de alto rea inexistente na TI desempenho 4. Aquisio de bens e servios de TI Aquisio de bens e servios Atividade rea DIPLAN Aquisio de bens/servios de telefonia, Voip e Atividade rea DIPLAN videoconferncia Aquisio de software/pacotes Atividade rea DIPLAN 5. Logstica de entrada Recepo Atividade rea DIPLAN Armazenagem Atividade rea DIPLAN Inventrio de bens Atividade rea DIPLAN 6. Logstica de sada Distribuio de bens Atividade rea DIPLAN Escalonamento de entrega Atividade rea DIPLAN 7. Marketing e venda de servios/ produtos de TI Marketing Atividades informais Acolhimento de demandas dos Atividades fragmentadas clientes 8. rea de operaes (desenvolvimento dos produtos) Desenvolvimento de sistemas corporativos, Documentao, A mesma rea desenvolve e Banco de Dados mantm (desenvolvedor) Desenvolvimento de portais rea inexistente na TI Modelagem de processos Atividade externa ao CNT administrativos 9. rea de servios Suporte aos usurios presencial rea de Suporte aos Usurios e e remoto aos Servios Online e de Rede Manuteno de sistema e de A mesma rea desenvolve e banco de dados mantm Manuteno do portal na rea inexistente na TI Internet Manuteno do portal na rea inexistente na TI Intranet Atendimento e suporte de rede e rea de Administrao de Rede infraestrutura e Infraestrutura
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X
X X X X X X X X
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As atividades relacionadas execuo do processo licitatrio de bens e servios de TI e de administrao patrimonial e contbil dos bens no so de responsabilidade direta da Unidade de TI do Ibama, entretanto a TI coopera nessas atividades de modo significativo. A seguir so identificados os fatores crticos de sucesso dessas atividades, suas foras e oportunidades de melhoria.
6.1. Foras e Fraquezas

Os pontos fortes e fracos esto relacionados ao desempenho das atividades nos processos da Unidade de TI do Ibama, conforme apresentado na tabela anterior. Pode-se dizer que h pontos fortes e fracos gerais, verificados de um modo geral para todas as reas e foras e fraquezas especficos da rea ou atividade. A tabela a seguir apresenta os pontos fortes e fracos gerais da Unidade de TI do Ibama:
Tabela 5 - Foras e fraquezas verificadas na Unidade de TI do Ibama. Fora 1. O ambiente de trabalho da Unidade de TI agradvel, as pessoas tm grande motivao para os assuntos ambientais e de TI, h um excelente entrosamento da equipe. 2. De um modo geral, as pessoas esto abertas para discusso de assuntos, crticas e sugestes em relao s atividades e implantao de novas tecnologias. 3. Competncia tcnica da Chefia. Acesso fcil mesma. Respeito e confiana dos tcnicos para com a Chefia. 4. Competncia tcnica e dedicao dos profissionais de TI. 5. Acesso facilitado Presidncia por meio da Diretoria de Planejamento, Administrao e Logstica. Fraqueza 1. Baixa credibilidade da Unidade de TI gerando rotinas defensivas. 2. Reatividade em observar fluxos e padres acordados. Inexistncia ou inobservncia de fluxos e controles definidos, ocorrendo em praticamente todas as reas da TI. 3. Dificuldade em abandonar prticas arraigadas e clientelismo. Contato direto dos clientes com os desenvolvedores. 4. Controles internos inadequados e insuficientes. Inexistncia de equipe de apoio gesto estruturada para organizar e manter os controles internos gerenciais e tcnicos da TI. 5. Processos internos de aquisio de TI ainda em ajuste com relao ao planejamento da contratao. 6. Estrutura informal do Centro. No existem cargos e funes definidos formalmente. 7. Inexistncia de rea e equipe dedicada Segurana da Informao. Inexistncia de rea e equipe dedicada Administrao de Dados. 8. Inexistncia de rea e equipe para cuidar das unidades descentralizadas (estabelecer padres de rede, incentivar a elaborao de projetos de redes locais estruturadas em nveis compatveis com as melhores prticas, articulao da TI da Sede com a TI nas unidades descentralizadas, etc.). 10. Equipe de relacionamento insuficiente. Pouca compreenso sobre o papel do relacionamento.
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Fora
Fraqueza 11. Pouco conhecimento de sistemas com o uso de Workflow, GED, BI, Geoprocessamento, etc. Falta de treinamento. 12. Falta de gesto sobre os processos internos. Falta de definio clara da gesto sobre os processos externos que tm interface com a TI (por exemplo a Gesto dos Servios Online). 13. Inadequada formalizao das demandas de TI oriundas das reas finalsticas destinadas rea de TI. 14. Inexistncia de um plano de contingncia e continuidade de servios prestados pela rea de TI.
Com base nesses pontos, cabe identificar as necessidades a serem desenvolvidas para viabilizar a realizao das atividades alinhadas com a misso da Unidade de TI, seu escopo de negcio e viso de futuro.
6.2. Ameaas e Oportunidades

Com relao ao ambiente externo Unidade de TI, as oportunidades e ameaas dependem tanto de uma prvia identificao de fatores externos quando da avaliao destes.
Tabela 6 - Ameaas e oportunidades verificadas na Unidade de TI do Ibama. Ameaa Oportunidade
1. No cumprimento das normas vigentes referente 1. Transformao do Centro em uma Coordenaocontratao de bens e servios de TI. Geral. 2. Picos de demanda externa pelos servios Ibama 2. Determinao superior de apoio ao avano do PDTI. (sistemas baseados na Web). 3. Desenvolvimento de um portflio dos produtos e 3. Dependncia de tecnologias proprietrias. servios de TI. 4. Falta de uma poltica de transparncia e manuteno 4. Mudana do espao fsico do CNT. do conhecimento no Instituto. 5. O fato de o Presidente atual do Ibama ter ocupado 5. Sobrecarga de trabalho devido ao excesso de anteriormente o cargo de Diretor da DIPLAN. demanda dos clientes do Ibama. 6. Fiscalizao dos rgos de controle e Central do 6. Mobilizao de greve dos servidores do Ibama. SISP para o avano nos processos de contratao de 7. Pouca interao com as TIs locais, tanto na Sede TI. (como o CSR/DIPRO) quanto das unidades 7. Implementao do uso de dispositivo de segurana descentralizadas (como os NINFO). (ex.: token) para acesso aos sistemas crticos 8. Pouca colaborao das Unidades Descentralizadas. disponibilizados aos usurios externos na Web. 9. Produtos e servios de TI crticos para o negcio da Instituio expostos riscos de segurana.
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Fatores Crticos de Sucesso

Os fatores crticos de sucesso so os pontos chave que definem o sucesso ou o fracasso de um objetivo definido. Esses fatores precisam ser observados, tornando-se condies fundamentais a serem cumpridas para que a Unidade de TI do Ibama alcance seus objetivos. Os fatores crticos de sucesso vinculados s diretrizes para a TI so os constantes da tabela a seguir:
Tabela 7 - Fatores crticos de sucesso para as Diretrizes da TI. Diretriz Fator Crtico de Sucesso
DIRETRIZ 1 Cuidar da O fator mais importante para o sucesso dessa diretriz o de se trabalhar aspectos comportamentais de gesto. governana e do processo de contratao como A implantao de um Comit de TI que permita o alinhamento estratgico das forma de garantir que as aes de TI s necessidades de negcio da organizao. solues de TI sejam adequadas aos problemas que tentam resolver, considerando a tecnologia existente no mercado e com os menores custos possveis, dado o aparato legal DIRETRIZ 2 Rever os Promover, sempre que possvel, a modelagem de processos precedendo a processos de modelagem dos sistemas, horizontalizando os processos do Ibama dentro da desenvolvimento, estrutura organizacional e restando clara a parcela de contribuio de todos aos atores internos ou externos que interagem ou se integram ao processo. modernizao e documentao de Desenvolvimento de estudos para contratao de fbricas de software externas sistemas buscando para as quais possam ser direcionadas as novas demandas. Portanto, o esforo sempre a melhoria da de desenvolvimento contratado dever ser ampliado de modo a atender s metodologia e dos demandas de desenvolvimento de sistemas solicitadas no PDTI pelas reas de sistemas de TI, como negcio. forma de reduzir custos de A implantao de mtodos modernos de desenvolvimento no Ibama esbarram na manuteno necessidade de se desenvolver um novo ambiente para o desenvolvimento rpido de aplicaes, em substituio ao atual. Essa arquitetura, embora tenha cumprido sua finalidade e viabilizado a maior parte das aplicaes do Ibama em ambiente Web, esbarra por um lado na dependncia de uma linguagem de programao e de outra a grande dependncia que os desenvolvedores tm do banco de dados, desonerando as aplicaes, mas tornando o Ibama cativo da tecnologia do sistema gerenciador do banco de dados (o que no desejado). Torna-se, portanto, oportuna a criao de uma nova estrutura de desenvolvimento, definio de novos padres alternativos de desenvolvimento e da estruturao de um novo ambiente de banco de dados menos dependente de tecnologias de um nico fabricante, mantendo-se a opo de tecnologias portveis e interoperveis, mas construindo-se uma camada intermediria de componentes que contenham as regras de negcio. Isso requer a ampliao da arquitetura atual de sistemas de duas para n camadas. Melhoria dos controles internos relacionados ao catlogo de sistemas, a adequada mensurao do esforo de desenvolvimento, antes, durante e depois da construo do software, de modo a se construir indicadores da produtividade dos servios tcnicos alocados e se poder realizar benchmarking, comparando-se os
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Diretriz
Fator Crtico de Sucesso ndices locais com outras organizaes. Modernizao da Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas e da Metodologia de Gerenciamento de Projetos de TI, instituindo e implantando metodologias adequadas ao ciclo de desenvolvimento de software dentro das melhores prticas. Estruturao de um escritrio de projetos de TI integrado rea de relacionamento dos clientes torna-se um fator crtico para a aplicao dos mtodos de gerenciamento de projetos de TI. Uma vez que a expresso de sistemas a serem desenvolvidos, mantidos e documentados no escopo do PDTI requerer naturalmente a ampliao dos servios tcnicos contratados de fbrica de software, o estabelecimento de metodologia de desenvolvimento de sistemas e de gerenciamento de projetos de TI ser de suma importncia para a viabilizao das terceirizaes que se tornaro necessrias, sem perda de padronizao e qualidade. Nos aspectos de desenvolvimento de software com o uso de ambientes especializados: como o uso de workflow e para o Gerenciamento Eletrnico de Documentos (GED), de informaes gerencias com o uso de ferramentas de Business Intelligence (BI), de geoprocessamento.
DIRETRIZ 3 Garantir O fator crtico para o alcance dessa diretriz consiste no remapeamento de todos os atendimento de qualidade processos de TI, elaborao de normas para os setores internos da Unidade de TI aos usurios e a adoo de estruturas de controle preconizadas nas melhores prticas de gesto dos servios tpicos de atendimento aos usurios, como a estrutura ITIL. O ponto focal para que os servios da Unidade de TI se respaldem em melhores prticas consiste em se comear efetivamente a medir e documentar todas as suas atividades e a adoo de uma estrutura de maturidade que trace os requisitos de controle que precisam ser monitorados para que a TI do Ibama saia do nvel incipiente. Melhoria de gesto, pela introduo de prticas baseadas em estruturas de controle e maturidade, e construo de um conjunto significativo de controles internos para monitorar a TI, bem como em concentrar na central de atendimento aos usurios (CAU) todo o atendimento de primeiro nvel, mantendo equipe de tcnicos de segundo e terceiro nveis para o atendimento s demandas no resolvidas pelo primeiro nvel de atendimento. DIRETRIZ 4 Buscar a O ponto focal para que a melhoria contnua dos processos afetos rea de toda a melhoria contnua da rede coorporativa e da infraestrutura do ambiente central de operaes o de se infraestrutura de TI desenvolver estudos e pesquisas, podendo ser por meio de consultorias especializadas, de modo a se dispor de mtricas e ferramentas para verificar e monitorar adequadamente o ambiente de operaes e rede do Ibama, elaborar projees confiveis de crescimento (escalonamento) das demandas, adotar medidas restritivas com relao ao uso indevido da rede para atividades desconectadas dos objetivos institucionais, de modo a se adequar, progressiva e antecipadamente, o ambiente central da TI corporativa e toda a infraestrutura que o conecta aos clientes em rede, e no mais motivado por colapsos. Um fator crtico de sucesso para o ambiente central de operaes e de rede o de se mudar completamente os mtodos de trabalho (hoje apenas reativos aos eventos), para mtodos preventivos que possibilitem construir um ambiente central e de redes compatveis com a necessidade das reas. Torna-se imperiosa a realizao de uma ampla radiografia do parque computacional e todos os ambientes de TI na camada central (servidora) e na camada cliente em todas as unidades do Ibama, inclusive as unidades descentralizadas, bem como uma radiografia dos servios de TI e software, disponveis e a serem disponibilizados, de modo que se possa fazer um planejamento real das de recursos de hardware, software, redes e dados no longo prazo. H que se estabelecer critrios claros para a modernizao do parque computacional, como a atualizao do parque computacional com idade mnima de 3 anos e mxima de 5 anos, ou mesmo a renovao a cada ano de 1/3 do parque, em especial na camada cliente, sempre adquirindo equipamentos novos com no mnimo trs anos de garantia. Desse modo, em trs anos, todo o parque
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Diretriz
Fator Crtico de Sucesso estar atualizado e coberto por garantia. Para o bom desempenho da rede corporativa a substituio de todos os ativos obsoletos das unidades descentralizadas por ativos inteligentes (switches inteligentes), de modo que as redes das unidades descentralizadas possam ser administradas remotamente por tcnicos a partir do ambiente central. Para tanto, h que se realizar um estudo aprofundado da situao desses ativos, e planejar uma execuo progressiva da modernizao de todas as redes locais adequandoas a um cabeamento estruturado e procedendo substituio dos ativos obsoletos por ativos inteligentes. O prximo passo consiste, em articulao com a Central de Atendimento aos Usurios, no cadastramento de todo o parque computacional no domnio Ibama, assim entendido como os procedimentos que fazem com que todos os equipamentos possam ser monitorados remotamente, como uma base de ativos, permitindo-se a vinculao de todos os eventos (atendimentos realizados pela Central em cooperao com os diversos nveis) a esses ativos. Desenvolvimento de estudos no sentido de reduzir a dependncia do banco de dados corporativo proprietrio adotado, da adoo de padres abertos e portveis e da reduo da insero de regras de negcio no banco de dados. Para a sua boa operacionalizao a avaliao e manuteno de contratos de garantia, manuteno e suporte para todos os ativos da rede Ibama incluindo: os ambientes centrais de processamento, ambientes de servios de arquivos das unidades descentralizadas, eventuais salas cofre, software, equipamentos servidores de rede, sistemas de armazenamento (storage) e robs de backup, mecanismos de proteo e sistemas de controle de intruso (IPS, firewall, proxys e antivrus), entre outros. Estruturar adequadamente um ambiente central de operaes contingenciado. Assim, todos os sistemas do Ibama poderiam eventualmente operar por meio desse ambiente, adotando-se mecanismos modernos de replicao e sincronismo de dados. H que se definir, como ponto crucial para as operaes onde fica melhor localizar os ambientes central de operaes (atualmente o ambiente central de operaes do Ibama encontra-se hospedado em instalaes de empresa especificamente contratada para tais servios) e de contingncia. Na opo de se trazer para a Sede do Ibama o ambiente central e hospedar em terceiros o ambiente de contingncia, um fator crtico passa a ser a elaborao de um planejamento robusto para implantao desse novo ambiente central, com todos os requisitos ambientais de TI e de segurana (sala cofre, estabilizao eltrica, refrigerao, nobreaks e redundncia em todos os dispositivos envolvidos na alta disponibilidade, cabeamento adequado e virtualizao para monitoramento dos servidores). Para implementar todos esses encaminhamentos, h necessidade de estruturao de equipe de apoio especfica, desenvolvimento de estudos, mtodos e ferramentas apropriados, e organizao de controles internos que possam ser permanentemente mantidos. Finalmente, para o bom desempenho da rede, um fator crtico de sucesso o licenciamento de software proprietrios utilizados (sistemas operacionais e pacotes) e se contratar, sempre que necessrio o suporte para os software livres, elaborando um catlogo claro desses aplicativos e mecanismos de sustentao.
DIRETRIZ 5 Buscar a O fator crtico para o sucesso da implementao dessa diretriz consiste em se melhoria contnua da conseguir realizar, podendo ser com o concurso de contratao de consultoria infraestrutura de TI especializada, uma auditoria em Segurana da Informao com o uso das melhores prticas, como a Norma ISO 27.001 e 27.002 e sucessoras e estruturas de controle de mercado, implantando prticas e ferramentas modernas aplicadas segurana da informao. O avano nessa rea possibilitar a implantao de poltica e normas aplicadas a esse segmento. Estruturao de equipes especficas para as atividades de gerenciamento de banco de dados de produo (distinta da equipe de gerenciamento do banco de dados de desenvolvimento, teste/homologao) e uma equipe dedicada s questes de segurana da informao.
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Diretriz
Fator Crtico de Sucesso
DIRETRIZ 6 Pautar a O fator crtico para o sucesso dessa Diretriz consiste em se trabalhar a reatividade aquisio e o que os usurios tm na adoo do software pblico. Trata-se, portanto, da desenvolvimento de necessidade de se desenvolver encontros e workshops de esclarecimento sobre sistemas nos princpios e as vantagens da adoo do software pblico e desenvolver um programa amplo no uso de software pblico de capacitao atrelado modernizao do parque computacional. Necessidade da criao de equipe especfica para manuteno e evoluo dos ambientes dos portais intranet, Internet, chats, wikis e fruns de discusso, tudo com o uso de software livre ou pblico. H necessidade de cooperao com a rea de comunicao social do Instituto nas questes de publicizao dos contedos nesses portais do Ibama. DIRETRIZ 7 Adotar Com relao capacitao dos servidores da Unidade de TI na Sede, o ponto procedimentos contnuos crtico a ser trabalhado consiste em se encontrar soluo de contorno para a visando capacitao dos alegada falta de tempo que os profissionais dispem para treinamento. Trata-se, tcnicos da Unidade e dos portanto, de convencer os profissionais da Unidade de TI da importncia da usurios dos servios de capacitao permanente em servio. TI Relativamente aos profissionais de TI das unidades descentralizadas, o fator crtico de sucesso consiste em se encontrar mecanismos para treinar profissionais alocados nos Ncleos de Informticas das mais diversas categorias (servidores, terceirizados, etc.) por meio de videoconferncia ou eventos locais/regionais, minimizando as necessidades de deslocamento dos tcnicos. Com relao aos usurios, o fator crtico de sucesso consiste em se conseguir uma boa articulao com a rea de recursos humanos/treinamento, visando elaborao de um programa nacional de capacitao no uso dos servios de TI corporativos ou decorrentes de padres estabelecidos. DIRETRIZ 8 Fazer uso Nesse aspecto, o fator crtico de sucesso consiste na boa gesto dos novos eficiente de recursos de servios, como o de videoconferncia e para aprendizagem distncia, e na telecomunicaes e organizao da agenda dos eventos e contedos envolvidos nesses ambientes, o que requer uma boa articulao com os setores responsveis e pblico alvo. ambientes multimeios como forma de racionalizar Trata-se, portanto, de buscar as parcerias para trazer o Ibama nos nveis das os processos de organizaes mais modernas, com universidade corporativa, ensino a distncia e comunicao da Instituio a realizao de reunies, seminrios e outros eventos por meio de e reduo de custo destes videoconferncia, minimizando a necessidade dos deslocamentos e alcanando processos um maior nmero de pessoas. De um modo geral, portanto, consiste em se avanar nos projetos de vdeoconferncia e de voz sobre IP (VoIP).
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Referencial Normativo Legal

Para a elaborao deste PDTI, foram utilizadas referncias normativas cujas descries encontram-se na tabela apresentada abaixo. No Apndice 7 - Referencial Normativo e Legal - foi disponibilizada a tabela completa das normas e legislao consultadas, com dados de publicao, ementa e revogao, bem como o endereo eletrnico no qual podero ser consultadas na ntegra.
Tabela 8 - Resumo do Referencial Normativo e Legal. Estratgia Geral de Tecnologia da Informao EGTI 2010 EGTI 2008 Compras e Contratao Lei n 8.666/93 Lei n 10.520/2002 Decreto n 2.271/97 Decreto n 7.174 Decreto n 5.450/2005 Regulamenta o art. 37, inciso XXI, da Constituio Federal, institui normas para licitaes e contratos da Administrao Pblica. Institui a modalidade de licitao denominada prego, para aquisio de bens e servios comuns. Dispe sobre a contratao de servios pela Administrao Pblica Federal. Regulamenta a contratao de bens e servios de informtica e automao pela Administrao Pblica Federal. Regulamenta o prego, na forma eletrnica, para aquisio de bens e servios comuns. Estratgia Geral de Tecnologia da Informao verso 2010. Estratgia Geral de Tecnologia da Informao verso 2008.
Referencial de Modelo Administrativo Decreto-Lei n 200/67 Decreto n 1.048/94 Governo Eletrnico Decreto n 5.482/2005 Portaria SLTI/MPOG n 5/2002 Portaria SLTI/MPOG n 3/2007 Segurana da Informao Decreto n 3.505/2000 Instruo Normativa GSIPR n 1 Institui a Poltica de Segurana da Informao no mbito da Administrao Pblica Federal. Disciplina a gesto de Segurana da Informao e Comunicaes na Administrao Pblica Federal. Dispe sobre a divulgao de dados e informaes pelos rgos e entidades da administrao federal por meio da Internet. Institucionaliza os Padres de Interoperabilidade de Governo Eletrnico (ePING). Institucionaliza o Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrnico (e-MAG). Dispe sobre a organizao da Administrao Federal, estabelece diretrizes para a Reforma Administrativa. Dispe sobre o Sistema de Administrao dos Recursos de Informao e Informtica, da Administrao Pblica Federal.
Governana de Tecnologia da Informao Acrdo TCU 1.603/2008 Acrdo TCU 309/2009 Levantamento sobre a Governana de Tecnologia da Informao na Administrao Pblica Federal. Recomenda ao Ibama e ao Servio Florestal Brasileiro uma srie de
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procedimentos de gesto relacionados publicidade, comunicao e controle dos seus atos. Legislao Ambiental Lei n 9.605/98 Lei n 6.938/81 Acrdo TCU 2.212/2009 Modelo Administrativo Decreto-Lei n 200/67 Decreto n 1.048/94 Decreto n 6.932/2009 Referencial Organizacional Lei n 7.735/89 Criao do Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis Ibama. Dispe sobre a organizao da Administrao Federal, estabelece diretrizes para a Reforma Administrativa. Dispe sobre o Sistema de Administrao dos Recursos de Informao e Informtica, da Administrao Pblica Federal. Simplificao de Procedimentos Carta de Servios ao Cidado. Dispe sobre as sanes penais e administrativas derivadas de condutas e atividades lesivas ao meio ambiente. Dispe sobre a Poltica Nacional do Meio Ambiente. Determina que o Ibama padronize e normatize os processos de licenciamento ambiental, melhore a publicidade de seus atos.
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Metodologia
A elaborao do PDTI observou as orientaes apresentadas no curso Elaborao do Plano Diretor de Tecnologia da Informao integrante do Programa de Desenvolvimento de Gestores de TI, voltado para o fortalecimento da capacidade de gesto nas unidades responsveis pela tecnologia da informao nos rgos e entidades pblicas, promovido pela SLTI e ministrado pela Escola Nacional de Administrao Pblica (ENAP). O roteiro de elaborao do PDTI preconizado no curso da ENAP prev as seguintes fases: Fase I Situao atual da TI; Fase II Levantamento das necessidades e servios de TI para o negcio; Fase III Anlise da situao desejada; Fase IV Montagem e elaborao do PDTI. Embora no constem propriamente do roteiro de elaborao do PDTI, desejada ainda a elaborao (ps-concluso) do Plano de Execuo e do Plano de Monitoramento do PDTI. Oportunamente esses documentos sero elaborados de forma a dar os meios necessrios para a execuo do PDTI. As figuras a seguir apresentam, respectivamente, o roteiro proposto pela metodologia ENAP para elaborao do PDTI e o fluxo do processo de elaborao do referido plano, em consonncia com as orientaes da SLTI.
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Figura 3 - Roteiro para elaborao do PDTI.
Fonte: Material fornecido pelo curso de elaborao do PDTI na ENAP.
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Figura 4 - Processo de elaborao do PDTI.
10
10
Fonte: Material curso ENAP de elaborao do PDTI.
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H ainda um ponto a ser observado que impacta diretamente na elaborao do PDTI e na aplicao da metodologia referida. Diz respeito ao entendimento equivocado de que o PDTI responsabilidade da Unidade de TI, ao invs da Organizao. Isso significa que a elaborao de um PDTI requer o envolvimento de toda a casa e, principalmente, das reas de negcio, maiores interessadas em que a rea de TI proporcione os servios que necessitam com a eficincia e qualidade requeridas. As organizaes de um modo geral elaboram um Planejamento Estratgico Institucional (PEI), divulgado e do conhecimento de toda a instituio o que, no caso especfico do Ibama, no se verifica neste momento. Com o uso do PEI, as diversas reas funcionais dos rgos e entidades podem, por sua vez, desenvolver planos por rea, a exemplo do que ocorre habitualmente com as reas de Recursos Humanos, que propem planos de desenvolvimento de recursos humanos; assim como com as reas de Tecnologia de Informao, que tambm propem planos de TI envolvendo toda a Organizao. Logo, no h que se falar de um PDTI da Unidade de TI, mas um PDTI do Ibama, que use o planejamento como forma de refletir as necessidades do negcio e as aes de TI decorrentes dessas necessidades e do PEI, que por sua vez, a base para o planejamento da rea de TI, conforme se pode observar na figura abaixo:
Figura 5 - Planejamento estratgico versus planejamentos das reas.
Foi considerado que as necessidades das reas de negcio constam no Plano Plurianual (PPA) e que por sua vez est alinhado aos objetivos e programas de governo. Dessa forma considera-se que o presente PDTI caracteriza-se por se
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constituir em um planejamento ttico/operacional (e no estratgico), cuja prioridade dos projetos atribuda pelo CTI em suas reunies deliberativas. Ento, o processo de elaborao do PDTI do Ibama, na sua primeira edio, no nasceu propriamente de uma demanda do CTI que definiria sua abrangncia, escopo e equipe, mas de dispositivos normativos do rgo central do SISP, sendo condio necessria para execuo dos projetos de TI, uma vez que, nas instituies pblicas participantes do SISP, se tornou obrigatria a elaborao do planejamento precedendo as contrataes de TI. J na 2 Edio, o processo se reverteu completamente e o prprio CTI, na reunio de aprovao da 1 Edio, deliberou pelo aprofundamento e ampliao do trabalho, visando publicao desta segunda edio do Plano. Assim, estruturou-se o desenvolvimento da 1 Edio privilegiando-se a discusso tcnica e, ao mesmo tempo, assegurando o alinhamento metodologia adotada pelo curso de elaborao do PDTI ministrado na ENAP. Alm disto, foram utilizados documentos propostos pelo Modelo de Referncia do PDTI11, normativos12 e a experincia dos tcnicos da rea de TI nos planos e projetos operacionais existentes. A estrutura de tpicos do PDTI, por sua vez, baseou-se no Modelo mnimo de Plano Diretor de Tecnologia da Informao, apresentado pela Estratgia Geral de TI EGTI para 2010 (Anexo 1), publicada pela Resoluo SLTI/MPOG n 1/2010, de 18 de fevereiro de 2010 (Anexo 2).
9.1. Conduo dos Trabalhos e Participao dos Envolvidos

Esse trabalho baseou-se no debate entre dos profissionais de TI do Ibama e as informaes obtidas das diversas Diretorias, de forma a identificar as necessidades de TI de cada uma delas, nivelar os conceitos e a correlao entre essas necessidades e as aes de TI que apoiem as aes prioritrias para as reas de negcio. Essa participao foi importante para dar consistncia ao trabalho e refletir de fato as aes necessrias para apoiar a consecuo das estratgias de negcio. Foi realizada uma pesquisa de satisfao dos usurios dos sistemas de
11 12
Modelo de Referncia de PDTI 2010 http://catir.softwarepublico.gov.br. IN SLTI/MPOG n 4/2008.
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informao do Ibama, disponibilizados na Internet13, assim como um levantamento das necessidades das reas finalsticas14. Essas informaes foram utilizadas para elaborar o diagnstico da rea de TI. Para a elaborao do PDTI, o CNT constituiu dois grupos: o primeiro, composto por servidores da Unidade de TI e Analistas em Tecnologia da Informao (ATI) que cuidou de alinhar os produtos previstos (documentos que constituram os tpicos do PDTI) com os insumos necessrios a sua consecuo e contou com a participao de um consultor externo que contribuiu para detalhar a abordagem metodolgica e a elaborao dos tpicos iniciais, alm de orientar na execuo das atividades relacionadas ao planejamento, levantamento e anlise de dados das operaes e requisitos tcnicos de TI; o segundo grupo foi constitudo por tcnicos do CNT que tinham um papel de relacionamento com as reas de negcio ou que eram responsveis por alguma atividade chave dentro do CNT. Este grupo tinha mais um papel de facilitador, fornecendo informaes preciosas para o trabalho ou faziam a interface entre o primeiro grupo e a rea de negcio. Em paralelo, foram realizadas reunies para harmonizao de conceitos e de idias e reviso do planejamento e dos produtos elaborados. Tambm foram realizados trabalhos de campo, tanto para coleta de informaes, quanto para a operacionalizao das pesquisas de satisfao envolvidas no PDTI, uma vez que a realizao dessas pesquisas precisava ser feita o quanto antes para a tabulao dos resultados. Uma vez elaborados, os produtos foram revisados por uma equipe, pertencente ao primeiro grupo de trabalho, que os consolidaram em um nico documento e ento o submeteu ao Chefe do CNT para avaliao. O produto final desse trabalho foi integrado ao PDTI.
13 14
Instrumento para pesquisa de satisfao dos usurios externos (Apndice 1). Ficha de levantamento das necessidades (Apndice 2).
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Arquitetura Atual da TI Corporativa

10.1. Ambiente Central - Servidores da Rede (Sede)
Os ativos de rede ficam instalados no prdio da Sede do Ibama em Braslia e no Data Center contratado de terceiros. A tabela abaixo mostra a distribuio dos ativos de rede na Sede junto ao departamento responsvel pela rede da Autarquia, o Centro Nacional de Telemtica (CNT).
Tabela 9 - Equipamentos servidores localizados na Sede do Instituto.15 Item 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Fabricante LENOVO LENOVO LENOVO LENOVO HP HP Sem Marca LENOVO COMPUADD HP IBM HP NEC NEC SUN DELL NEC Dell Dell Dell IBM IBM IBM IBM Sistema Oper. Linux Centos Openfiler Linux Centos Linux Centos Windows XP Win Server Linux Redhat Debian Alian Windows Windows Vmware Win Server Linux Centos Linux Fedora Solaris Linux Debian Linux Centos Linux - Fedora Linux Centos Linux Centos Linux Centos Linux Centos RedHat Enterp. RedHat Enterp. Software/Servio APACHE 2.2, PHP 5.3, POSTGRESQL 8.1, APLICAO (CAU) NAS STORAGE (AMBIENTE DE LABORATRIO) RAC - ORACLE 11R2 (AMBIENTE DE LABORATRIO) RAC - ORACLE 11R2 (AMBIENTE DE LABORATRIO) ORACLE 8.4, APLICAO (SISPROT - CONTROLE DE DOCUMENTOS). GERENCIADOR DAS IMPRESSORAS EM REDE (LEXMARK) PROXY E GATEWAY SISCOMEX MONITORAMENTO (NAGIOS) CONSIAFI MAQUINA DE TESTE DO LINK 2 MB GERENCIADO R DAS MQUINAS VIRTUAIS DA EQUIPE (MENORA E CDS SOA , BI E PORTAL) GERENCIADOR DE UPDATES E ANTIVRUS MACFEE BACKUP CHEETAR DOTPROJECT ORACLE 7.1 (SISPAT BANCO DE DADOS SISTEMA DE PATRIMNIO) NAGIOS, MUNIN GERENCIADOR DE ARQUIVOS DA BIBLIOTECA (CNIA) SERVIDOR DE ARQUIVOS E CONTROLADOR DE DOMINIO REPOSITRIO DE BACKUP PARA OUTROS SERVIDORES APACHE 2.2, PHP 5.2, ORACLE 11R2, AMBIENTES DE DESENVOLVIMENTO E HOMOLOGAO, REPOSITRIO CVS E REPOSITRIO ORACLE DESIGNER APACHE 2.2, PHP 5.2, ORACLE 11R,APLICAO SISLIV ORACLE 11G DESENVOLVIMENTO DE TEMPLATES DO PORTAL (GERENCIADA PELA EQUIPE DA MEMORA ) ORACLE 11G DESENVOLVIMENTO DE DATA MART (GERENCIADA PELA EQUIPE DA CDS ) BANCO DE DADOS DOS SISTEMAS CORPORATIVOS BANCO DE DADOS DOS SISTEMAS CORPORATIVOS
15
Fonte: Rede Corporativa/Sede.
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Com base nas informaes contidas na base de dados do patrimnio (veja quadro abaixo), observa-se que pouco mais da metade dos servidores de rede esto em uso h menos de trs anos. A situao s no crtica devido ao grande esforo da equipe do CNT em renovar as mquinas servidoras nos anos de 2008 e 2009, entretanto prudente que o processo de renovao seja mantido e at mesmo estendido para que os servios possam ser mantidos, ampliados e melhorados.
Tabela 10 - Equipamentos servidores segundo o tempo de uso. Equipamento Servidor Mquinas com mais de 10 anos Mquinas com mais de 5 anos e menos de 10 anos Mquinas com mais de 3 anos e menos de 5 anos Mquinas com menos de 3 anos IBM modelo HS21, Srie n KQGRTGC (Blade) adquirido em 4 de junho de 2009 IBM modelo DS4700 e IBM modelo EXP810 (Storage) adquiridos em 27 de maio de 2009 Total
16
Qtde. 6 14 12 45 1 8 86
% 6,98 16,28 13,95 52,33 1,16 9,30
10.2. Equipamentos Servidores das Unidades Descentralizadas

As Unidades Descentralizadas do Ibama (Superintendncias Regionais, Gerncias Estaduais e Escritrios Regionais) possuem uma estrutura de rede bsica. Esses equipamentos so responsveis por diversos servios locais, tais como: autenticao de usurios, distribuio de endereos IP (DHCP), resoluo de nomes (DNS), impresso e arquivos. A tabela abaixo apresenta o quantitativo de usurios e estaes de trabalho registrados nos controladores de domnio das Unidades Descentralizadas.
Tabela 11 - Mquinas e contas de usurios das Unidades Descentralizadas. Descrio Servidores de domnio disponveis (Sede e Superintendncias) Servidores de rede nas Unidades Descentralizadas Mquinas cliente Contas de usurio no Ibama (OpenLDAP) Grupos Organizacionais (OU=Ibama, O=REDEGOVERNO, C=BR)
17
Quantidade 28 32 3.720 13.224 1
As 27 (vinte e sete) Superintendncias Estaduais e 3 (trs) das 10 (dez) gerncias executivas dispem de 58 (cinqenta e oito) equipamentos servidores de rede, conforme disposto na tabela a seguir:
16 17
Fonte: Coordenao de Patrimnio (COPAT-Ibama): banco de dados do patrimnio. Fonte: Rede Corporativa/Sede.
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Tabela 12 - Relao de servidores de rede nas Unidades Descentralizadas do Ibama. Item UF 1 AC 2 AC 3 AL 4 AL 5 AM 6 AM 7 AP 8 AP 9 BA 10 BA 11 CE 12 CE 13 DF 14 DF 15 DF 16 ES 17 ES 18 GO 19 GO 20 MA 21 MA 22 MG 23 MG 24 MG 25 MS 26 MS 27 MT 28 MT 29 MT 30 PA 31 PA 32 PA 33 PA 34 PB 35 PB 36 PE 37 PE 38 PI 39 PI 40 PR 41 PR 42 RJ 43 RJ 44 RN Cidade Rio Branco Rio Branco Macei Macei Manaus Manaus Macap Macap Salvador Salvador Fortaleza Fortaleza Braslia Braslia Braslia Vitria Vitria Goinia Goinia So Lus So Lus Fabricante IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual Sistema Operacional Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux Centos Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux Centos Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux Centos Linux Centos Windows Server Linux Fedora Linux Fedora Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux Centos Windows Server Linux - Centos Windows Server Linux - Centos
18
Software/Servio Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP
Belo Horizonte IBM Belo Horizonte IBM Belo Horizonte Maq. Virtual Campo Grande IBM Campo Grande Maq. Virtual Cuiab IBM Cuiab SINOP Belm Belm Marab Santarm Joo Pessoa Joo Pessoa Recife Recife Teresina Teresina Curitiba Curitiba Rio de Janeiro Rio de Janeiro Natal Maq. Virtual SuperMicro IBM Maq. Virtual Montada Dell IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM
18
Fonte: Rede Corporativa/Sede.
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Item UF Cidade 45 RN Natal 46 RO 47 RO 48 RO 49 RR 50 RR 51 RS 52 RS 53 SE 54 SE 55 SP 56 SP 57 TO 58 TO Porto Velho Porto Velho Vilhena Boa Vista Boa Vista Porto Alegre Porto Alegre Aracaj Aracaj So Paulo So Paulo Palmas Palmas
Fabricante Maq. Virtual IBM Maq. Virtual Montado IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual IBM Maq. Virtual
Sistema Operacional Software/Servio Windows Server WSUS e Repositrio de Antivrus Linux - Centos Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP Windows Server Linux Fedora Linux - Centos Windows Server Linux - Centos Windows Server Linux - Centos Windows Server Linux - Centos Windows Server Linux - Centos Windows Server WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus Servidor de Arquivos, Servidor de DHCP WSUS e Repositrio de Antivrus
O Domain Name System (DNS) Externo no Ibama corresponde ao servio de resoluo de nomes destinado a armazenar, tal como uma autoridade mxima, as zonas do Ibama e IP reverso. A empresa contratada no aloca equipamentos especficos para a implantao deste servio, fazendo uso da infraestrutura prpria de atendimento a outros clientes: h um servidor primrio e outro secundrio para garantir redundncia. O backbone fornecido pela contratada isola o trfego em nvel 3, implementando o Protocolo Internet (TCP/IP) sobre Multi Protocol Label Switching (MPLS) e estabelece Virtual Private Network (VPN) entre as Unidades do Ibama que se comunicam sob uma topologia Any to Any (Full Mesh). A empresa fornece, por fora de contrato, roteadores, modens, gabinetes fechados, com fechadura com tranca de chave, ventilados e equipados com nobreaks do tipo senoidal on-line com autonomia mnima de 30 (trinta) minutos, que so instalados nas dependncias das redes locais. Os roteadores suportam, alm dos protocolos bsicos TCP/IP, o Frame Relay e Point-to-Point Protocol (PPP) com compresso de dados e o protocolo de roteamento Open Shortest Path First (OSPF). O Data Center fornecido pela empresa contratada composto por uma infraestrutura de hardware e software responsvel pelos servios de Firewall, Proxy Cache, Proxy Reverso, DNS Interno, Deteco de intrusos (IDS), respostas deteco e eliminao de vrus e distribuio de e-mails (Mail Relay), Web, Banco de Dados e do Portal de acompanhamento dos servios19.
19
Informaes obtidas no contrato de prestao de servios n 30/2005.
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10.3. Ativos de Rede

considerado ativo de rede so equipamentos bsicos de informtica que permita a conexo entre computadores e permite o funcionamento da rede e a comunicao entre os usurios. A tabela abaixo apresenta a distribuio dos ativos de rede na Sede e nas Superintendncias Regionais.
Tabela 13 - Resumo dos ativos de rede da Sede e Unidades Descentralizadas. Descrio Switch Layer 3 Switch Layer 2 Hub Access Point Total Sede 4 98 0 1 103 Superintendncia 0 233 53 1 287 Total 4 331 53 2 390
Tabela 14 - Distribuio dos ativos de rede na Sede e nas Superintendncias Regionais. Localidade Acre Rio Branco Demais Unidades Alagoas Macei Amap Macap Demais Unidades Amazonas Manaus Demais Unidades Bahia Salvador Demais Unidades Cear Fortaleza Demais Unidades Distrito Federal Ibama-Sede Superintendncias Demais Unidades Esprito Santo Vitria Demais Unidades Gois Goinia Demais Unidades Maranho So Lus 4 Switch Layer 3 2 4 5 8 5 7 7 5 98 10 2 4 1 7 5 4 Switch Layer 2 2 3 2 2 6 5 2 Hub 3 1 1 Access Point -
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Localidade Demais Unidades Mato Grosso Cuiab Demais Unidades Mato Grosso do Sul Campo Grande Demais Unidades Minas Gerais Belo Horizonte Demais Unidades Par Belm Gerex Marab Gerex Santarm Demais Unidades Paraba Joo Pessoa Demais Unidades Paran Curitiba Demais Unidades Pernambuco Recife Demais Unidades Piau Teresina Demais Unidades Rio de Janeiro Rio de Janeiro Demais Unidades Rio Grande do Norte Natal Demais Unidades Rio Grande do Sul Porto Alegre Demais Unidades Rondnia Porto Velho Gerex Ji-Paran Demais Unidades Roraima Boa Vista Demais Unidades Santa Catarina Florianpolis Demais Unidades So Paulo So Paulo Demais Unidades
Switch Layer 3 -
Switch Layer 2 4 6 5 4 3 5 3 6 2 4 6 5 3 5 4 4 2 4 6 9 4 3 2 4 3 4 2 3 3 4 4 5 4 5
Hub 3 6
Access Point -
2 3 1 6 3 4 4
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Localidade Sergipe Aracaj Demais Unidades Tocantins Palmas Demais Unidades Total
Switch Layer 3 4
Switch Layer 2 3 2 3 2 331
Hub 53
Access Point 2
10.4. Ambiente Cliente

Estima-se que o Ibama possua cerca de 7.800 microcomputadores. Esse quantitativo inclui as mquinas alocadas ao Instituto Chico Mendes quando do desmembramento, estimadas pelo CNT em 2.400 equipamentos, aproximadamente. Desse modo, o Ibama teria, de fato, cerca de 5.400 microcomputadores. Esse total estimado desse equipamento se coaduna com os registros encontrados no sistema de patrimnio descritos a seguir. A quantidade de usurios do parque computacional do Ibama estimada em 5.200 pessoas, entre servidores e colaboradores terceirizados, a saber: Usurios na Sede do Ibama, em Braslia: aproximadamente 2.200 - sendo 1.800 servidores e 400 colaboradores (terceirizados e consultores); Usurios localizados nas unidades descentralizadas: cerca de 3.000. Levantamento realizado com base nos registros da Coordenadoria de Patrimnio (COPAT) demonstra que o parque computacional no Instituto obsoleto (veja a classificao na tabela abaixo).
Tabela 15 - Distribuio dos microcomputadores de mesa segundo o tempo de uso. Computador Pessoal Mquinas Mquinas Mquinas Mquinas Total com mais de 10 anos com mais de 5 anos e menos de 10 anos com mais de 3 anos e menos de 5 anos com menos de 3 anos Quantidade 524 1.994 1.651 3.768 7.937
20
Percentual 6,60% 25,12% 20,80% 47,47%
No
caso
dos
computadores
pessoais, verifica-se
que
renovao
empreendida nos dois ltimos anos ainda no foi suficiente. Menos da metade das mquinas possui menos de trs de uso, ou seja, mais da metade esto obsoletas,
20
Fonte: COPAT/Informaes do Patrimnio (inclui Ibama e ICMBio).
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indicando uma necessidade renovao do parque. A aquisio de equipamentos portteis (palmtops) seguiu um padro prximo aquisio dos microcomputadores, porm os equipamentos novos apresentam um percentual um pouco mais elevado, conforme mostra as tabelas abaixo:
Tabela 16 - Distribuio dos microcomputadores portteis segundo o tempo de uso. Computador Porttil (Notebooks) Mquinas com mais de 10 anos Mquinas com mais de 5 anos e menos de 10 anos Mquinas com mais de 3 anos e menos de 5 anos Mquinas com menos de 3 anos Netbooks adquiridos em 15 de junho de 2009 Total Quantidade 23 177 239 920 2 1.361 Percentual 1,69% 13,01% 17,56% 67,60% 0,15%
Tabela 17 - Distribuio dos palmtops segundo o tempo de uso. Computador Porttil (Palmtops) Palmtops com mais de 10 anos Palmtops com mais de 5 anos e menos de 10 anos Palmtops com mais de 3 anos e menos de 5 anos Palmtops com menos de 3 anos Total Quantidade 0 44 13 127 184 Percentual 0,00% 23,91% 7,07% 69,02%
A aquisio de impressoras sofreu uma queda progressiva, devido ao contrato de servio de impresso realizado nos ltimos anos. A aquisio de impressoras ocorre apenas em localidades no cobertas pelo servio contratado (veja nas tabelas abaixo). Nmeros relativos a outros equipamentos esto apresentados nas tabelas abaixo:
Tabela 18 - Distribuio de impressoras diversas segundo o tempo de uso. Impressora Impressoras com mais de 10 anos Impressoras com mais de 5 anos e menos de 10 anos Impressoras com mais de 3 anos e menos de 5 anos Impressoras com menos de 3 anos Total Quantidade 428 947 264 231 1.870
21
Percentual 22,89% 50,64% 14,12% 12,35%
Tabela 19 Distribuio de impressoras com tecnologia jato de tinta segundo o tempo de uso. Impressora Tecnologia Jato de Tinta Impressoras com mais de 10 anos Impressoras com mais de 5 anos e menos de 10 anos Impressoras com mais de 3 anos e menos de 5 anos Impressoras com menos de 3 anos Total Quantidade 31 233 51 150 465 Percentual 6,67% 50,11% 10,97% 32,26%
21
Fonte: COPAT/Informaes do Patrimnio.
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Tabela 20 - Distribuio de impressoras com tecnologia laser segundo o tempo de uso. Impressora Tecnologia Laser Impressoras com mais de 10 anos Impressoras com mais de 5 anos e menos de 10 anos Impressoras com mais de 3 anos e menos de 5 anos Impressoras com menos de 3 anos Total Quantidade 29 84 185 284 582 Tabela 21 - Distribuio de impressoras multifuncionais segundo o tempo de uso. Impressora Multifuncional Impressoras com mais de 10 anos Impressoras com mais de 5 anos e menos de 10 anos Impressoras com mais de 3 anos e menos de 5 anos Impressoras com menos de 3 anos Total Quantidade 2 14 65 226 307 Percentual 0,65% 4,56% 21,17% 73,62% Percentual 4,98% 14,43% 31,79% 48,80%
Outros ativos de informtica so apresentados nas tabelas abaixo:

Tabela 22 - Distribuio de scanners segundo o tempo de uso. Scanner Scanners com mais de 10 anos Scanners com mais de 5 anos e menos de 10 anos Scanners com mais de 3 anos e menos de 5 anos Scanners com menos de 3 anos Total Quantidade 30 177 47 78 332 Tabela 23 - Distribuio de mesas digitalizadoras segundo o tempo de uso. Mesa Digitalizadora Mesas digitalizadoras com mais de 10 anos Mesas digitalizadoras com mais de 5 anos e menos de 10 anos Mesas digitalizadoras com mais de 3 anos e menos de 5 anos Mesas digitalizadoras com menos de 3 anos Total Quantidade 7 0 4 4 15 Tabela 24 - Distribuio de plotters segundo o tempo de uso. Plotter Plotters com mais de 10 anos Plotters com mais de 5 anos e menos de 10 anos Plotters com mais de 3 anos e menos de 5 anos Plotters com menos de 3 anos Total Quantidade 5 3 8 4 20 Percentual 25,00% 15,00% 40,00% 20,00% Percentual 46,67% 0,00% 26,67% 26,67% Percentual 9,04% 53,31% 14,16% 23,49%
10.5. Correio Eletrnico

O correio eletrnico um dos principais servios terceirizados. A tabela abaixo permite demonstrar a quantidade de mensagens, contas e espao de disco utilizado para esse servio.
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A poltica de segurana adotada no permite que os usurios acessem suas mensagens utilizando software clientes de fora da rede interna do Ibama. O espao individual disponibilizado para arquivar mensagens de apenas 25 MB em mdia. Como atualmente os usurios trabalham com expressiva quantidade de mensagens com anexos, esse espao considerado insuficiente e como no existe uma poltica de incentivo para que os usurios copiem suas mensagens em pasta local, isto resulta por dificultar os trabalhos. As estatsticas de utilizao do correio eletrnico so apresentadas abaixo:
Tabela 25 - Utilizao do correio eletrnico. Descrio MTA Postfix Framework Webmail HORDE Contas registradas em todo Ibama Listas de discusso ativas Mensagens transmitidas diariamente (entrada/sada) SPAMs detectados mensalmente Quota total de todos os repositrios IMAP (GB) Servidores que compem a soluo e servios Quantidade 2 2 11.650 68 Aprox. 3.000.000 Aprox. 29.727.870 172 2
10.6. Antivrus
O Ibama adquiriu uma soluo centralizada para atualizao e controle de vrus em sua rede de computadores. A ferramenta utilizada descrita abaixo e permite acompanhar, diariamente, a distribuio de vacinas e os incidentes detectados nos diversos computadores instalados na rede.
Tabela 26 Licena de software de antivrus. Soluo ViruScan Enterprise 8.70 + ePolicy Orchestrator 4.0 Contrato vigncia de 36 meses Descrio Antivrus para estaes de trabalho e servidores windows; gerenciador centralizado do antivrus De 16/11/2009 a 16/11/2012 Quantidade de Licenas 5.707 Desktops; 47 Servidores -
10.7. Servio de Impresso na Sede

O servio de impresso no Instituto disponibilizado por meio de contrato com empresa especializada. O contrato prev a locao de impressoras, software de gerenciamento, fornecimento de suprimentos (toner, kit manuteno e peas) pelo prazo de 24 (vinte e quatro) meses. de manuteno,
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Tabela 27 - Servio de impresso tipo I. 22 Unidade CGEAD/AUDITORIA COPAT COSEG ENGENHARIA DCA GARAGEM PABX COMAT COMAT CGFIN COEXF/CGFIN CGREH DIBEN SERVICO CENTRE CGPLO PESCA CGFIS NOA CGZAM COTRA PRES PRESI APOIO DILIC/GABIN DBFLO/GESPU Total Mod. T640dn 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 27 Duplex 0 Bandeja 0 Mail Box 0
Tabela 28 - Servio de impresso tipo II. Unidade COMAT_COMPRAS COEXF CCONT CGARR DIAPA DIDEP DIPAG DICAP CENTRE COOR EDICOES_Ibama CGREP PESQUISA DIPRO CGFIS Mod. T664n 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Duplex 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Bandeja 1 1 1 1 1 1 1 Mail Box 1 1 1 1 1 1 1 1
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Fonte: Contrato 039/2008.
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Unidade COMOC COHID COEND PROGE COJUD AUDITORIA Total
Mod. T664n 1 1 1 1 1 1 21
Duplex 1 1 1 1 1 1 21
Bandeja 1 1 9
Mail Box 1 1 10
Tabela 29 - Servio de impresso tipo III. Unidade CGEAD/ASSESSORIA COSEG COEXF CGARR APOIO_ADMINISTRATIVO DIAPA CNIA CNT DBFLO APOIO CGEAM CGFAP DIPRO CGEMAIDIPRO PREVFOGO CSR CONOF PROTOCOLO DIQUA CGASQ COREN PROTOCOLO ASCOM PROGE APOIO LlNHA_VERDE DILlC'COTRA Total Mod. X644e 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 28 Duplex 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 28 Bandeja 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15 Mail Box 0
Tabela 30 - Servio de impresso tipo IV. Unidade CGEAD_ASSESSORIA CENTRE CNIA DBFLO_GABIN DIPRO_GABIN COMOC DIQUA_GABIN PRESI_GABIN COUVI Total Mod. C782n 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 Duplex 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 Bandeja 0 Mail Box 0
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10.8. Anlise de Trfego

Os servios de anlise de trfego disponveis na rede do Ibama so os abaixo apresentados:
Tabela 31 - Anlise do trfego da rede. Soluo Descrio Sede: Soluo Alien Vault ao qual composto de ferramentas Nagios como ferramenta para monitoramento e alerta, SNORT como IPS/IDS e NTOP para monitoramento de trafego; Data Center: Zabbix e Cacti. Sada de Internet - 64Mb; MPLS - 32MB; Sada Data Center - 32MB.
Soluo de Monitoramento
Nveis de Servio
10.9. Projeto de Infraestrutura da Rede

O CNT atualmente est fazendo esforos para melhorar a infraestrutura de rede. Esses esforos podem ser observados na tabela abaixo, onde se observam projetos concludos, em execuo e em anlise.
Tabela 32 - Projetos de infraestrutura de rede na Sede. Descrio Projeto Concludo Projeto em Execuo Projeto em Anlise Total Quantidade 4 6 5 15
Projetos Concludos: Construo da sala segura para alojar equipamentos da infraestrutura de TI do Ibama-Sede; (sala segura: local onde esto localizados os equipamentos necessrios ao funcionamento da rede do Ibama-Sede; um ambiente seguro que aloca os servidores de produo e desenvolvimento de novas aplicaes, os servidores de arquivos, o Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), a administrao da rede Ibama; o servio de atualizao do Windows-WSUS e os servios de antivrus); Instalao das fibras pticas que interligam os andares/blocos no Ibama-Sede sala segura; Instalao/configurao dos equipamentos de videoconferncia; Expanso dos links de internet para suporte ao novo servio VoIP no IbamaSede e nas Superintendncias;
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Projetos em Execuo: Aquisio/instalao/configurao de 27 (vinte e sete) servidores de rede nas Superintendncias. Observao: projeto em fase de concluso, faltam 7 (sete) instalaes nos estados AM, CE, ES, PI, PR, RJ e RS; Instalao de equipamentos de segurana nos estados: racks, unidades de fita e os respectivos cartuchos de fita para backup, nobreaks para os servidores de rede; Licitao para aquisio de novos switches gerenciados com POE para a Sede e as Superintendncias e 10 (dez) servidores de rede para instalao da sala segura; Licitao de novo contrato de comunicao de dados para todas as unidades do Ibama; Licitao para a contratao de novo datacenter; Ativao/configurao link de comunicao da empresa de comunicao contratada. Projetos em Anlise: Reinstalao da infraestrutura e do cabeamento da rede interna no IbamaSede (previso de implantao at 12/2010); Reinstalao da infraestrutura e do cabeamento da rede interna nas Superintendncias (sem previso de implantao); Estudo para instalao/configurao da rede INFOVIA (previso de implantao 12/2010); Estudos iniciais para implantao da Poltica de Segurana de Informao e Comunicaes do Ibama (previso de implantao at 07/2011); Documentao de todo o ambiente da Rede Corporativa do Ibama.
10.10. Sistema de Deteco de Intruso

O servio de deteco de intruses do tipo Network Based Detection System (NIDS) e est baseado em um banco de dados com padres de ataques (assinaturas) conhecidos e identificados. A empresa de telecomunicao contratada tem a incumbncia de manter esse banco de dados atualizado e mensalmente so disponibilizados relatrios analticos.
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10.11. Sistema de Filtro de Acesso Internet (Proxy e Firewall)

Dentro da infraestrutura do Data Center, o servio de firewall implementado como nico elo entre o Backbone do Ibama. A porta de comunicao com a rede Internet e a rede de equipamentos que implementa os servios disponveis no datacenter - Demilitarized Zone (DMZ).
10.12. Acesso Rede Corporativa pela Internet (VPN)

A rede privada virtual, Virtual Private Network (VPN), do Ibama disponibilizada para seus usurios. Esse acesso efetuado atravs do Firewall NOKIA IP390 hospedado no Data Center. Os clientes se conectam VPN atravs do software VPN Secure Remote. Usurios que utilizam a VPN do Ibama, dentre outros: Atendentes do Call Center para suporte remoto s estaes de trabalho; Equipe de Banco de Dados para desenvolvimento/manuteno do Banco de Dados corporativo; Equipe de Desenvolvimento para desenvolvimento/manuteno dos sistemas corporativos; Equipe de Suporte Rede Corporativa para procedimentos de testes/manuteno da Rede Corporativa do Ibama; e
Tabela 33 - Quantidade de usurios da VPN do Ibama. Acesso Quantidade de usurios cadastrados Usurios que j fizeram uso do servio Usurios, em mdia, que acessam o servio diariamente Quantidade 26 13 5
O servio de Rede Privada Virtual do Ibama, conforme disposto, trata-se de um servio ainda no disponvel amplamente dentro do Instituto, utilizada basicamente como meio de comunicao para atendimento s estaes de trabalho e acesso remoto a ativos de rede.
10.13. Diagrama da Topologia Atual da Rede

O diagrama que representa a topologia da rede do Ibama apresentada na figura abaixo:
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Figura 6 - Diagrama da topologia da rede do Ibama.
10.14. Levantamento de Contratos de TI

A relao dos contratos de TI cujo acompanhamento est a cargo do CNT apresentada a seguir:
Tabela 34 - Relao dos contratos de TI.23 Item 1 2 3 4 5 6 7 8 Contrato 22/2009 25/2009 26/2009 27/2009 28/2009 29/2009 32/2009 41/2009 Objeto Prestao de servios de suporte infraestrutura de TIC do Ibama Licenciamento de uso de sistema antivirus para estaes e servidores instalados nos computadores da rede corporativa do Ibama Fornecimento de soluo de videoconferncia Aquisio de rack para servidor para a Sede e Superintendncias do Ibama Aquisio de unidade de fita externa LTO-3 (Ultrium) para a Sede e Superintendncias do Ibama Aquisio de equipamentos para instalao de cpias de segurana dos servidores de rede da Sede e das Superintendncias do Ibama. Aquisio de no-breaks para a Sede e Superintendncias do Ibama Prestao de servios de comunicao de dados para IP permanente (internet) Vigncia 22/10/10 16/11/12 22/04/11 01/02/11 03/03/13 04/02/12 25/05/11 16/06/11
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Fonte: Portal Transparncia Pblico.
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Item 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Contrato 54/2008 53/2008 51/2008 39/2008 43/2008 42/2008 36/2008 46/2007 43/2007 44/2007 49/2007
Objeto Aquisio de monitores LCD Aquisio de microcomputadores Aquisio de microcomputadores tipo: estao grfica Locao de impressoras, e software de gerenciamento e suprimentos Aquisio de equipamentos de informtica Fornecimento e instalao de computadores servidores Fornecimento de sistema de armazenamento automtico (Storage 5.8 TB) Aquisio de microcomputadores estao de trabalho Aquisio de microcomputadores para geoprocessamento Locao de mquinas impressoras digitais de etiquetas Aquisio de microcomputador
Vigncia 14/03/12 14/03/12 28/02/12 05/01/11 13/01/12 23/04/12 25/01/12 28/01/11 24/01/11 26/12/11 28/01/11
10.15. Software Utilizados no Ibama

A tabela abaixo apresenta os principais software instalados e suportados pelo CNT. A definio clara deste tpico permite ao CNT planejar a contratao e o perfil necessrio dos prestadores de servios terceirizados, assim como a aquisio/renovao de licenas de software proprietrios. Novos sistemas incorporados ao ambiente Intranet devem respeitar e usar as tecnologias j disponibilizadas. Qualquer nova tecnologia inserida deve ser avaliada cuidadosamente, pois, normalmente, sua incorporao incorre em custos e impactos para as atividades dirias.
Tabela 35 - Software utilizados na rede do Ibama. Classificao Sistema Operacional Proprietrio Sistema Operacional Livre Banco de Dados Proprietrio Banco de Dados Livre Linguagens de desenvolvimento Servidores de Aplicao Sute de Escritrio Aplicativos de Estao Ferramentas de Desenvolvimento Verso Windows 2000, XP (SP3), Vista (SP2) CentOS, Red Hat, Ubuntu Oracle 11g R2 (11.2.0.1.0) Servidor Web, Correio Eletrnico - MySQL PHP, PL/SQL, CSS, Java Script, Ajax Samba com OpenLDAP BrOffice 3.0,3.2 - livre MsOffice 2003/2007 - proprietrio Browsers - Internet Explorer verso 7 e 8, Mozilla Firefox 3.6 ZEND, PL/SQL, Oracle Designer - proprietrio; Eclipse - livre
10.16. Diagnstico do Pessoal de TI

Este item vem complementar o item 3.4. Gesto de Pessoas de TI, procurando apresentar as dificuldades do CNT no que diz respeito a Recursos Humanos para dar cumprimento sua misso, enquanto rea de TI do Ibama. Enquanto naquele item se mostrava o nmero total de profissionais com o qual
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o CNT podia contar, incluindo os terceirizados, aqui se apresenta apenas aqueles que fazem parte do quadro de pessoal do Ibama, nas suas vrias formas:
Tabela 36 - Servidores do quadro lotados no CNT. rea reas de gesto da TI Chefia do CNT Ncleo de Administrao 24 Ncleo de Gesto e Governana reas tcnicas da TI Ncleo de Relacionamento 25 Ncleo de Sistemas Ncleo de Projetos Ncelo de Arquitetura de Sistemas e Banco de Dados Ncleo de Suporte ao Usurio 26 Ncleo de Infraestrutura e Rede Total Pessoas 1 2 6 3 1 2 0 0 4 19
Dos 19 (dezenove) servidores do quadro do Ibama lotados na rea de TI da Instituio, 4 (quatro) so servidores sob regime temporrio, j no seu ltimo ano de prorrogao, 3 (trs) deles lotados no Ncleo de Infraestrutura e Rede. Embora o servio pblico tenha conseguido renovar os contratos dos servidores temporrios, este tipo de contrato se constitui em um risco para o CNT, pois no existe nenhuma garantia de que sero renovados. Isto fica ainda mais crtico para o CNT, uma vez que seu quadro de pessoal j reduzido e o Ibama no tem flexibilidade para contratao de profissionais, em um prazo curto, para exercer papel de coordenao. Alm do mais, como h servidores que renem condies para se aposentar, existe a perspectiva que estas aposentadorias sejam requeridas em um curto prazo, o que pode agravar ainda mais o quadro. Na tabela acima, pode-se observar que, em reas chaves, que necessitam contar com servidores do quadro, como a do Ncleo de Relacionamento, o CNT conta com apenas 3 (trs) servidores, quando seriam necessrios pelo menos 5 (cinco). Situao mais crtica se observa no Ncleo de Administrao do Banco de Dados, onde no existe nenhum servidor do quadro, assim como a rea de Suporte
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Trs desses servidores so Analistas em Tecnologia da Informao (ATI) do MPOG disposio do Ibama como suporte governana; outros dois so servidores do Ibama e detentores de Gratificao do SISP (GSISP); 1 dos servidores est se aposentando este ano. 25 Servidor com contrato de carter temporrio. 26 Trs desses servidores tem contrato de carter temporrio.
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aos Usurios. Dessa forma, este PDTI deve ser visto como uma oportunidade de se buscar melhorar o quadro de servidores do CNT, para que seja possvel exercer suas atribuies de forma apropriada. O quadro de pessoal com a relao de todos os servidores lotados na rea TI do Ibama, incluindo sua formao e perfil profissional, apresentado no Apndice 8 - Relao dos Servidores Lotados na Unidade de TI. Esse levantamento foi realizado por meio de coleta de dados dos controles internos do CNT e complementado com informaes dos prprios servidores. Todos exercem atividades em perodo integral. Como a estrutura organizacional do CNT informal, os responsveis pelos ncleos no recebem qualquer gratificao adicional ao seu salrio por exercerem a coordenao do seu Ncleo. Apenas o Chefe do CNT recebe um DAS 101.3. Alm deste existe apenas outro cargo comissionado, um DAS 101.1 (concedido a uma Chefia de Servio), que, normalmente, concedido ao servidor que exerce a funo de Chefe Substituto do Centro.
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Catlogo de Servios
Inicialmente, na tabela abaixo, apresenta-se um quadro com informaes parciais do catlogo dos servios disponibilizados pelo CNT. O Apndice 4 Catlogo de Servios apresenta o contedo completo desses servios.
Tabela 37 - Catlogo de servios prestados pelo CNT.
Servio Acesso remoto Intranet (VPN) Suporte na divulgao de notcias Suporte ao portal na Internet Videoconferncia Manuteno corretiva de sistemas de informao Manuteno adaptativa de sistemas de informao Manuteno evolutiva de sistemas de informao Manuteno preventiva de sistemas de informao Desenvolvimento de sistemas Rede de comunicaes Ibamanet (Sede/ datacenter/ Unidades Descentralizadas do Ibama) Acesso a Internet Correio eletrnico institucional
Descrio Facilidade de, atravs de um ponto de acesso Internet, poder acessar rede de comunicaes interna do Ibama. Dar suporte ao servio de divulgao de notcias e eventos realizado pela Ascom, por meio do do sistema de email. Disponibilizao da base e suporte tcnico (desenvolvimento de componentes) ao Portal na Internet. Operacionalizao dos dispositivos de videoconferncia. Alteraes para correo de defeitos ou comportamentos inadequados que causem problemas de uso ou funcionamento. Adaptaes por mudanas externas (negcio, legislao, ambiente operacional). Evoluo com a incluso de novas caractersticas e/ou funcionalidades. Reengenharia de software visando melhoria de desempenho com a otimizao de cdigos ou recursos que facilitem futuras correes, adaptaes ou evolues. Desenvolver novos sistemas para o Ibama. Infraestrutura de comunicaes que interliga os usurios da Sede e Unidades Descentralizadas ao Data Center. Prestao de servios de gesto, administrao e monitorizao da rede corporativa. Fornecimento do servio de acesso Internet. Envio e recepo de mensagens eletrnicas, filtragem de correio contra (spam) e outras ameaas (vrus e outro malware). Elaborao de normas de utilizao. Manter em funcionamento todos os ativos de rede conectados Sede. Configurao e manuteno de estaes de trabalho e perifricos. Atendimento de microinformtica do Ibama na Sede. Disponibilizao de ferramenta de proteo contra malware/vrus nas estaes de trabalho. Alojamento de dados, aplicaes e equipamentos de informtica utilizados pelos processos de negcio do Ibama. Wiki uma coleo de muitas pginas interligadas utilizadas como base de conhecimento do CNT. Voz sobre IP, tambm chamado VoIP, o roteamento de conversao humana usando a Internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de Internet, tornando a transmisso de voz mais um dos servios suportados pela rede de dados.
Suporte aos ativos de rede do Ibama na Sede Suporte s estaes de trabalho Antivrus Alojamento de dados, aplicaes e equipamentos (hosting) Wiki Voz sobre IP (VoIP)
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11.1. Atendimento Telefnico pela CAU

A Central de Atendimento aos Usurios (CAU), helpdesk, servios de portal denominados Servios Online e os servios tpicos de ouvidoria, denominado de Linha Verde, em 2008 foi objeto de uma anlise e diagnstico. Este trabalho concluiu com a recomendao da estruturao do atendimento atravs de um nico ponto de entrada das solicitaes na forma de um call center ou contact center, projeto denominado Al Ibama. Apesar de ter sido avaliado pelo Conselho Gestor do Ibama poca, a implantao somente foi iniciada em 2009. At o final de 2009 as operaes dos atendimentos relacionados aos Servios Online eram feitas por tcnicos da rea finalstica, Diretoria de Qualidade Ambiental (DIQUA), quando ento foi determinada pela alta direo do Instituto a transferncia dessa atividade para a rea de TI. Quanto ao atendimento de suporte microinformtica, at o incio de 2010 o CNT no possua helpdesk estruturado e o atendimento era feito sem observncia de prticas modernas de organizao desses servios. A atual sistemtica de atendimento, ainda em processo de implantao, pretende absorver gradativamente a proposta do projeto original Al Ibama e, assim, possibilitar ao Ibama ter apenas um ponto central de contato na Sede para as demandas de atendimento. Falta, no entanto, a integrao dos atendimentos destinados Ouvidoria que tem se constitudo em um servio parte e cuja integrao foi proposta pelo referido projeto. Contudo, para a integrao dessas demandas atual central, necessria a realizao de estudos de impacto que j est sendo providenciado. A transio est sendo feita em duas fases: primeiramente, foi implantado uma Central Emergencial; a segunda, que a substituio desta pela central definitiva, est em fase de implantao. O servio hoje conta com mecanismos modernos de central de atendimento, base de conhecimento (processo em construo relativamente aos servios do Ibama) e software de gesto de service desk compatveis com as melhores prticas. Prev ainda a realizao de pesquisa automtica de satisfao dos clientes quanto aos servios prestados. Essa pesquisa ainda no gerou nenhum produto, visto que se trata de implantao recente. A central atende, por telefone, chamados relacionados ao suporte microinformtica para a Sede e a problemas e dvidas sobre o uso de sistemas que
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compem os Servios Online. Para o atendimento de suporte microinformtica aos cerca de 2.000 usurios na Sede, a central aloca 2 (duas) posies de atendimento (PA). J o atendimento telefnico e de portal aos Servios Online feito por 6 (seis) outras PA uma delas corresponde a uma prestao de servios dirios de 8,8h e 44 semanais. O atendimento da Central de Atendimento feito no horrio comercial e interrompido no horrio de almoo. Alm do uso do telefone, hoje as solicitao de suporte microinformtica ainda so feitas por meio de correio eletrnico e registradas no sistema da central a posteriori, de modo que se possa ter o mesmo tratamento das demais. O atendimento aos Servios Online tambm pode ser feito por meio de formulrios associados ao sistema corporativo SICAFI (Sistema Integrado de Cadastro, Arrecadao e Fiscalizao), disponibilizado mesmo antes da implantao da CAU. Os servios na Central de Atendimento so organizados em nveis, sendo o primeiro nvel o atendimento telefnico, feito remotamente. O segundo nvel denominado de servio de campo e compreende 4 (quatro) posies de atendimento. O terceiro nvel de atendimento j abrange problemas de maior complexidade ou tpicos das reas finalsticas (no caso dos Servios Online) e compete ao Ibama o atendimento do chamado. Devido a limitaes de ordem tcnica acontecidas por ocasio da vigncia da Central de Servios na fase emergencial, a implantao dos nveis de servio previstos no contrato foi deficiente e isso prejudicou a coleta de dados sobre o funcionamento da CAU nessa fase. A implantao efetiva de uma ferramenta de servicedesk na fase definitiva possibilitar que todos os acordos de nveis de servios (ANS) previstos sejam implementados. Esses nveis de servio previstos esto apresentados na tabela abaixo:
Tabela 38 - ANS que foram medidos durante a implantao da central de servios. Indicador Nveis de Servio da rea de Monitoramento e Gesto Taxa de Execuo de Procedimentos Rotineiros (1) Nveis de Servios da rea de Atendimento Nveis de Servios do Atendimento de 1 nvel Taxa de Resoluo Imediata (2) Registro do chamado recebido por e-mail ou outros sistemas no tempo estipulado (3) Abandono de chamados pelos usurios (4) Atendimento no tempo mdio estipulado (5) Medio Sim Sim Sim Sim Sim
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Indicador Tempo Mdio de Espera (6) Tempo de Repasse (7) Nveis de Servio do Atendimento de 2 nvel Resoluo do incidente no tempo estipulado (8) Resoluo da requisio de servio no tempo estipulado (9) Nveis de Servio da Disponibilidade Disponibilidade do Servidor (10) Disponibilidade dos Servios (11) Nveis de Servio da Satisfao do usurio Nvel de Satisfao dos Usurios atendidos no ms (12)
Medio Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
11.2. As Fases Emergencial e Definitiva da CAU

A coleta de informaes sobre os nveis de servios da Central Emergencial foi prejudicada devido s deficincias estruturais para captao desses elementos e s dificuldades iniciais na instalao dos software de monitoramento. Logo no se dispe de dados coerentes que permitam uma anlise dessa fase. A Central Definitiva passou a funcionar a partir de abril de 2010, abrangendo o suporte a microinformtica e os Servios Online, porm ainda se trata de um processo em construo, uma vez que os servios prestados apresentam fragilidades de gesto, por exemplo: todos os atendimentos aos servios online por telefone, que representam 75% dos chamados recebidos na central, embora estejam sendo contados e registrados corretamente, esto sendo classificados em apenas uma cdigo (servios online). Objetivando dar uma idia da dimenso do atendimento pela CAU, abaixo se apresenta a tabela com os atendimentos referentes aos meses de abril, maio, junho de 2010. A figura seguinte tambm apresenta a evoluo desses atendimentos.
Tabela 39 - Atendimentos referentes aos meses de abril, maio, junho de 2010. Ms Abril Total de Abril Maio (Servios On-line) Maio (Suporte) Total de Maio Junho (Servios On-line) Junho (Suporte) Total de Junho Chamados 3.847 3.847 2.452 608 3.060 2.013 1.051 3.064 Atendimentos 2.695 2.695 2.177 525 2.702 1850 925 2.775 Chamados Abandonados aps 120s 512 512 132 8 140 30 21 51 Chamados Abandonados em at 120s 640 640 143 75 218 133 105 238 Desvio -8,31% -8,31% 0,38% 3,68% 0,42% 3,51% 3,00% 3,34%
Cumprimento do nvel se servio:

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Figura 7 - Evoluo dos atendimentos no Ibama.
Constata-se pela anlise do grfico acima que o nvel de servio no ms de abril, ms em que houve a efetiva transio da Central Emergencial para a Central Definitiva, o nvel de servio ficou mais de 8 (oito) pontos percentuais abaixo do exigido, porm houve uma evoluo positiva da qualidade dos servios prestados nos meses seguintes, mostrando a tendncia de melhoria nos processos.
11.3. Estatstica de Solicitaes de Terceiro Nvel

Adicionalmente foi implantada uma pequena Central de Atendimento aos Usurios nas instalaes do CNT visando a atender as demandas internas do Instituto relacionadas aos demais servios internos tpicos desta Unidade. A anlise e as estatstica da CAU para registro das solicitaes de manuteno, rede, banco de dados, suporte manuteno de microcomputadores e de sistemas desta Central foi prejudicada devido aos problemas de implantao que so inerentes ao processo de mudana. A quantidade de registros apresentada na tabela abaixo:
Tabela 40 - Anlise estatstica dos atendimentos especiais da CAU. Tipo de Registro Arquitetura de Sistemas Banco de Dados Rede Sistema Total Maio 32 203 296 236 767 Junho 29 179 256 318 782 Total 61 572 552 554 1.739
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11.4. Atendimento ao Portal de Servios Online

O Portal do Ibama na Internet, denominado Servios Online usado pelos usurios externos em todo o pas e no exterior. Os servios solicitados variam desde esclarecimentos gerais a servios operacionais. No existe ainda uma pesquisa de satisfao aplicada aos atendimentos telefnicos dos Servios Online. Isso s ser possvel com o aperfeioamento da Central e aps a implantao de uma Unidade de Resposta Audvel (URA). Diferentemente do atendimento telefnico aos usurios de microinformtica, que so cadastrados pela Central, no h um cadastro dos usurios que usam o atendimento telefnico aos Servios Online, por isso no possvel fazer uma vinculao entre o chamado realizado e o usurio demandante, inviabilizando a realizao de uma pesquisa de satisfao. O atendimento aos Servios Online envolve um volume expressivo de demandas. No primeiro semestre de 2010 foram registrados mais de 70 mil atendimentos por e-mail, enviados por meio de formulrios em pginas Web na Internet. Mais de 80% dos atendimentos se referem a problemas relacionados a senhas, em especial a sua renovao. Desse modo, torna-se oportuno, sempre que possvel, a automatizao de servios operacionais, sem perda da segurana, como o caso da maioria das situaes de renovao de senha. A automatizao desses tipos de servios liberaria a Central para assumir novos atendimentos no contemplados atualmente, como os relacionados aos pedidos sobre servios gerais para os usurios na Sede, por exemplo. A relao a seguir mostra os principais temas motivadores de chamados Central, classificados por ordem decrescente de quantidades, relacionados aos Servios Online, informaes detalhadas podero ser consultadas no Apndice 5: Recuperao de senha; Criador de pssaros; Pesca amadora; Dbitos e taxas; Motosserra; Ato Declaratrio Ambiental (ADA); Cancelamento de registro de pessoa fsica;
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Documento de Origem Florestal; Reativao de cadastro; Falhas nos sistemas; Gases de refrigerao/aquecimento (protocolo de Montreal); Reativao de cadastro; Licenciamento ambiental; Dvidas sobre atividades a declarar; Licenciamento Ambiental Federal; Importao e destinao de pneumticos, pilhas e baterias; Licena para importao de veculos e motos.
Tabela 41 - Volume de solicitao de atendimento aos Servios Online, 2006-2010. Ano 2006 2007 2008 2009 2010 (at junho) Acumulado Solicitaes com Resposta 122.398 173.692 203.560 199.081 70.682 769.413 Solicitaes sem Resposta Qtde. % 51 0,04 963 0,55 646 0,32 764 0,38 892 1,25 3.316 0,43
27
Total de Solicitaes 122.449 174.655 204.206 199.845 71.574 772.729
27
Fonte: SICAFI (Ibama). 2010, dados parciais at 24 de junho.
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Catlogo de Sistemas
O Catlogo de Projetos e Sistemas do Ibama apresentado no Apndice 3. No referido Catlogo figuram apenas os sistemas corporativos a cargo da Unidade de TI do Ibama. Neste catlogo observa-se que, em 2010, foram identificados 55 projetos ou sistemas ativos e 15 desativados. Dos 55 projetos ou sistemas ativos, 10 so novos, 43 so sistemas em produo. A maioria dos sistemas do Ibama tem base de dados centralizada desenvolvidas em tecnologia Web/Internet usando a linguagem de programao PHP e PL/SQL. O nvel de disponibilidade dos sistemas na Web, de um modo geral, 24x7 (estimadas 24h/ano de indisponibilidade para manuteno). O apoio aos usurios ocorre em horrio comercial na Central de Atendimento aos Usurios (CAU), de segunda s sextas-feiras, das 8h s 12h e das 14h s 18h, tendo sido disponibilizados nmeros de telefone diferentes, um para os usurios do Ibama e outro para os Servios Online (atendimento de dvidas e apoio aos usurios externos do Ibama que visitam o Portal). O CNT a rea responsvel pelos servios de apoio aos usurios internos e externos, porm nas unidades descentralizadas, os usurios contam com o apoio do Ncleo de Informtica local.
12.1. Avaliao dos Sistemas de Informao Corporativos

A avaliao da satisfao dos usurios aplicada aos Servios Online do Ibama foi realizada no perodo de 26/06/2010 a 30/09/2010. Foram 97 dias corridos de pesquisa, obtendo a participao de mais de 400 mil respondentes. Coincidiu com o perodo de final e incio de trimestre, que possui a sazonalidade do aumento de usurios para pagamento de taxas legais ambientais. A metodologia consistiu na aplicao do questionrio, disponibilizado na Internet, para preenchimento dos usurios dos sistemas corporativos na Web. O
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Instrumento para Pesquisa de Satisfao pode ser visto no Apndice 1. O questionrio compe-se de doze perguntas, sendo que as 5 (cinco) iniciais eram de mrito quanto facilidade de utilizao do sistema, disponibilidade e atendimento s necessidades dos clientes, entre outras, e as demais sobre o perfil do respondente. A pesquisa foi aplicada na forma de um componente (pop-up) contendo o questionrio, aparecendo automaticamente na primeira entrada do usurio ao acessar os sistemas do Ibama na Internet. A participao foi voluntria e, uma vez respondido, o questionrio no mais era apresentado a este usurio. A pesquisa abrangeu, de um modo geral, os usurios externos ao Ibama, isso significa que os usurios internos, gestores internos desses sistemas, que acessam pela Intranet, no fizeram parte da pesquisa, razo pela qual os resultado refletem a opinio do pblico externo. Os resultados so apresentados a seguir: Pergunta 1: quanto facilidade de utilizao, quase 75% dos respondentes classificaram como Bom ou Muito Bom, de um total de 460.530 respondentes, conforme tabela abaixo:
Tabela 42 - Facilidade de utilizao dos sistemas do Ibama na Web. Pergunta 1: Quanto a facilidade de utilizao, como voc considera os sistemas do Ibama?
Resposta
Qtde.
Muito bom Bom Regular Ruim Prefiro no opinar Total
126.630 218.490 62.134 13.988 39.288 460.530
27,50 47,44 13,49 3,04 8,53
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Pergunta 2: quanto disponibilidade, em torno de 80% dos usurios assinalaram Bom ou Muito Bom nesse quesito, respondida por quase 400.000 pessoas, conforme tabela abaixo:
Tabela 43 - Disponibilidade dos sistemas do Ibama na Web. Pergunta 2: Disponibilidade" est relacionada ao sistema estar funcionando quando voc precisa. Quanto disponibilidade, como voc considera os sistemas?
Resposta
Qtde.
103.145 204.672 53.142 9.810 20.667 391.436
26,35 52,29 13,58 2,51 5,28
Pergunta 3: quanto ao atendimento s necessidades dos usurios, em torno de 75% classificaram os sistemas como Bom ou Muito Bom, conforme a tabela abaixo:
Tabela 44 - Atendimento s necessidades dos usurios. Pergunta 3: Quanto a atender suas necessidades, de um modo geral, como voc considera os sistemas?
Resposta
Qtde.
61.602 152.305 45.174 8.006 12.759 279.846
22,01 54,42 16,14 2,86 4,56
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Pergunta 4: quanto ao aspecto da velocidade de navegao, mais de 75% dos usurios classificaram o sistema como Bom ou Muito Bom, conforme tabela abaixo:
Tabela 45 - Velocidade de navegao. Pergunta 4: Quanto velocidade de navegao, como voc considera os sistemas?
Resposta
Qtde.
65.665 147.033 45.387 8.412 12.843 279.340
23,51 52,64 16,25 3,01 4,60
Pergunta 5: com relao ao tipo de conexo utilizada, quase 75% dos usurios declararam que a Banda Larga o tipo mais utilizado, conforme tabela abaixo:
Tabela 46 - Tipo de conexo utilizada para acessar os sistemas na Web. Pergunta 5: Qual o tipo de conexo que voc mais utiliza para acessar os sistemas?
Resposta
Qtde.
Banda larga Rede corporativa Discado Via conexo celular No sei Total
200.866 16.598 19.410 2.485 28.783 268.142
74,91 6,19 7,24 0,93 10,73
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Pergunta 6: quanto ao local de onde os usurios acessam os sistema, quase 50% apontaram que acessam do local de Trabalho e pouco mais de 25% de Casa, conforme tabela abaixo:
Tabela 47 - Local de onde costumam acessar os sistemas na Web. Pergunta 6: De onde voc est acessando os sistemas?
Resposta
Qtde.
Trabalho Casa Escola ou faculdade Locais pblicos Outro local Total
131.589 71.076 1.568 21.936 38.218 264.387
49,77 26,88 0,59 8,30 14,46
Pergunta 7: com relao frequncia com que os usurios acessam os sistemas, mais de 50% afirmaram que o fazem ocasionalmente, conforme tabela abaixo:
Tabela 48 - Frequncia com que os usurios acessam os sistemas na Web. Pergunta 7: Com que freqncia voc acessa os sistemas?
Resposta
Qtde.
Diariamente Semanalmente Mensalmente Ocasionalmente Outra Total
35.351 38.827 46.507 137.632 3.890 262.207
13,48 14,81 17,74 52,49 1,48
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Pergunta 8: com relao Unidade da Federao na qual o respondente se localiza, os cinco maiores percentuais concentram-se em estados da Regio Sul e Sudeste, sendo:

So Paulo Minas Gerais Rio de Janeiro Paran
19,89% 17,36% 9,36% 8,57%
Rio Grande do Sul 7,34% H uma pequena parcela de 0,06% de usurios no exterior acessando os
sistemas do Ibama na Web, conforme tabela abaixo:

Tabela 49 - Perfil do respondente segundo a UF de onde acessam os sistemas na Web. Pergunta 8: De qual unidade da federao voc est respondendo esta pesquisa?
Resposta
Qtde.
So Paulo Minas Gerais Rio de Janeiro Paran Rio Grande do Sul Gois Santa Catarina Esprito Santo Mato Grosso do Sul Mato Grosso Bahia Par Pernambuco Distrito Federal Rondnia Cear Amazonas Maranho Tocantins Acre Rio Grande do Norte Paraba Alagoas Piaui Amap Sergipe Roraima Exterior Total
53.194 46.426 25.039 22.924 19.638 15.523 14.519 13.304 11.139 7.458 5.956 4.717 3.137 3.070 2.877 2.844 2.341 2.199 1.905 1.813 1.491 1.452 1.051 1.021 987 722 583 164 267.494
19,89 17,36 9,36 8,57 7,34 5,80 5,43 4,97 4,16 2,79 2,23 1,76 1,17 1,15 1,08 1,06 0,88 0,82 0,71 0,68 0,56 0,54 0,39 0,38 0,37 0,27 0,22 0,06
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Pergunta 9: Quanto ao perfil do respondente, referente sua faixa etria, 36,35% informaram que tm de 21 a 35 anos, 38,38% de 36 a 50 anos e 18,52% que tm de 51 a 65 anos, conforme tabela abaixo:
Tabela 50 - Perfil do respondente segundo a faixa etria. Pergunta 9: Qual sua faixa etria?
Resposta
Qtde.
Menor de 21 anos De 21 a 35 anos De 36 a 50 anos De 51 a 65 anos Maior de 65 anos Total
5.304 93.284 98.490 47.531 12.000 256.609
2,07 36,35 38,38 18,52 4,68
Pergunta 10: quanto escolaridade, 35,70% dos respondentes tm Ensino Mdio, conforme tabela abaixo:
Tabela 51 - Perfil do respondente segundo o grau de escolaridade. Pergunta 10: Qual a sua escolaridade?
Resposta
Qtde.
Ensino fundamental Ensino mdio Ensino superior Pos-graduao Total
53.388 103.967 70.750 63.114 291.219
18,33 35,70 24,29 21,67
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Pergunta 11: quanto ocupao principal, mais de 26% dos usurios so do setor de Servios, 20% do Comrcio, 18% Profissionais Liberais e 12% da Indstria, conforme tabela abaixo:
Tabela 52 - Perfil do respondente segundo a ocupao principal. Pergunta 11: Qual sua ocupao?
Resposta
Qtde.
Servio Comrcio Profissional liberal Indstria Trabalhador rural Estudante Servidor/funcionrio pblico municipal Servidor/funcionrio pblico estadual Servidor/funcionrio pblico federal Total
68.311 52.912 47.598 30.954 27.644 9.056 7.752 7.006 5.172 256.405
26,64 20,64 18,56 12,07 10,78 3,53 3,02 2,73 2,02
Os dados recolhidos pela pesquisa permitem observar que os usurios da TI do Ibama, em geral, so pessoas que j esto inseridas no mercado de trabalho: representando 75% na faixa etria entre 21 a 50 anos de idade; tm uma escolaridade bem distribuda, que vai desde o ensino mdio at ps graduao e ocupam postos de trabalho principalmente no setor de servios (27%), no comrcio (20%), so profissionais liberais (18%) ou na indstria (12%). Tais usurios residem, principalmente nos Estados mais desenvolvidos do pas: 20% em So Paulo, 17% em Minas Gerais e 9% no Rio de Janeiro, usam conexo de banda larga (75%), acessam os sistemas no local de trabalho (50%), mas de forma que somente ocasionalmente fazem o acesso (52%). Os usurios que responderam ao questionrio consideraram que os sistema tm uma disponibilidade alta (79% entre os que responderam Bom ou Muito Bom); e acham que os sistemas apresentam uma velocidade de navegao mdia/alta (76% entre os que responderam Bom e Muito Bom). Da mesma forma, quanto qualidade dos sistemas, 75% responderam que estes apresentam Boa ou Muito Boa facilidade de uso, enquanto 76% responderam que os sistemas atendem s sua necessidades (54% responderam Bom para o atendimento suas necessidades, enquanto 22%, responderam Muito Bom).
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Necessidades e Aes do Ibama

O ato de planejar permite direcionar os esforos e recursos para onde os benefcios so maiores ou para onde h uma maior necessidade identificada pela Organizao. Nesse contexto, o mapeamento das necessidades emanadas por cada rea da instituio apresenta-se como ao estruturante do Plano Diretor de Tecnologia da Informao. A necessidade, nesse contexto, situa-se em nvel finalstico, independente do uso de Tecnologia da Informao, e dever ser identificada como problema de forma a propor aes visando a alcanar os objetivos predefinidos e que estejam alinhadas estratgia da Organizao. As necessidades do Ibama foram levantadas por meio de fichas (Apndice 2) contendo questionrios. Esses questionrios so divididos em dois nveis de abordagem: o primeiro encontra-se no mbito das aes da Unidade e o segundo no mbito dos recursos tecnolgicos necessrios para atender essas aes. Nesse formulrio, h espao para a informao de metas, a materializao de objetivos, etapas para consecuo do atendimento necessidade, oramentao, tanto em nvel de negcio, como tecnolgico. A conscientizao da importncia desta etapa de levantamento da 1 Edio foi promovida pela Diretoria de Planejamento (DIPLAN), por meio de Memorando Circular n 58, de 1 de julho de 2010 (Anexo 4), dirigido a todas as Unidades da Sede. Na primeira verso do Plano, no haviam sido contempladas as necessidades/aes das Unidades Descentralizadas do Ibama. Durante o perodo de julho a dezembro de 2010 foram realizadas vrias oficinas e reunies junto s reas finalsticas e unidades descentralizadas para levantamento das necessidades de TI e de negcio dessas unidades cujas informaes foram registradas nas fichas de necessidades e aes, elaboradas em planilha eletrnica para facilitar a compilao dos dados fornecidos, a padronizao dos campos, a realizao de estatsticas e melhorar o gerenciamento da execuo. Alm da construo setorial das fichas, realizaram-se duas sesses plenrias com o objetivo de integrar os esforos entre os diversos setores envolvidos. Nessa ocasio as necessidades de cada Diretoria foram expostas s demais com vistas a
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se promover a disseminao das iniciativas, aes e necessidades em nvel institucional. Essa plenria foi realizada em dois turnos, no primeiro se exps as necessidades das reas meio e no segundo perodo as das diretorias finalsticas e seus centros. O PDTI 2010-2011 - 2 Edio - consiste basicamente no aprofundamento do trabalho iniciado na 1 Edio, em especial em decorrncia do denominado Momento de Viabilidade para as necessidades de negcio e decorrentes aes de TI da Sede e do Momento de Inventrio das Necessidades/Aes das Unidades Descentralizadas. As organizaes, pblicas ou privadas, esto cada vez mais dependentes dos recursos da Tecnologia da Informao, de modo que hoje esta rea deve ser vista como estratgica para a consecuo de seus objetivos. Isto significa que suas metas, de algum modo, passam pela TI e o Plano Diretor de TI (PDTI) e devem refletir o Planejamento Estratgico Institucional (PEI).
13.1. Necessidades/Aes das Unidades da Sede

A tabela a seguir apresenta a quantidade tanto para as necessidades de negcio, quanto para as aes de TI, levantadas nas Unidades da Sede.
Tabela 53 - Estatstica das fichas de Necessidades/Aes da Sede do Ibama. Unidade PRESI PFE AUDIT DIPLAN DIQUA DBFLO DILIC DIPRO CNT Total Fichas 27 6 7 16 16 28 6 42 8 156 % Fichas 17,3% 3,8% 4,5% 10,3% 10,3% 17,9% 3,8% 26,9% 5,1% Pontos Funo 6.070 1.304 2.300 7.000 10.450 14.875 2.619 5.200 100 49.918 % PF 12,2% 2,6% 4,6% 14,0% 20,9% 29,8% 5,2% 10,4% 0,2%
Foram levantadas na sede 156 fichas de Necessidades/Aes de TI das Unidades da Sede agrupadas em 9 reas, sendo que a maior quantidade de fichas foram verificadas na PRESI (27; 17,3%), DIPRO (42; 26,9%) e DBFLO (28; 17,9%). A tabela a seguir apresenta o quantitativo de fichas segundo os grupos ou categorias: a (sem aes de TI) e b (com aes de TI). Das 156 fichas registradas, foram identificadas 24 (15,4%) do tipo a (sem aes de TI, ou seja, possui apenas a necessidade do negcio) e 132 (84,6%) do tipo b (com uma ou mais aes de TI, alm da parcela do negcio).
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As 156 fichas foram priorizadas pelas reas tcnicas conforme a matriz de GUT (gravidade, urgncia e tendncia) e, posteriormente, para objetivar o processo de deliberao, foram classificadas pelos dirigentes das reas da Sede em dois grupos: as fichas consideradas pelos dirigentes mximos das reas de negcio como de altssima prioridade (44; 28,2%) e as demais foram consideradas como de prioridade normal (112; 71,8%). Assim, pode-se dizer que cerca de 1/3 das fichas foram destacadas para deliberao pelo CTI de modo singular (uma a uma) por serem de altssima prioridade.
Tabela 54 - Estatstica das deliberaes das fichas de Necessidades/Aes da Sede. Categoria
Fichas
Prioridade
Normal Altssima Aprovada
Deliberao
Aprovada c/ recom. Rejeitada Requer Aprofunda mento Por lista
20 4 3 7 11 21 1 35 3
Unidade
PRESI PFE AUDIT DIPLAN DIQUA DBFLO DILIC DIPRO CNT Total
27 6 7 16 16 28 6 42 8 156
1 3 4 12 1 3 24
27 5 4 12 16 16 5 39 8 132
21 3 4 10 11 22 1 36 4 112
6 3 3 6 5 6 5 6 4 44
3 1 1 2 2 5 2 16
4 1 3 7 3 6 5 3 32
1 1 2
1 1
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A tabela a seguir apresenta um resumo consolidado das necessidades de ampliao de equipamentos e outros itens de informtica solicitados pelas Unidades na Sede, sendo que no levantamento foi orientado para essas Unidades que no considerassem a reposio do parque por ser incumbncia da administrao como um processo natural de renovao do parque computacional.
Tabela 55 - Necessidades de equipamentos de Informtica para Unidades da Sede. Equipamento Desktop Notebook Nobreak Impressora Envelopadora Scanners Projetor multimdia Servidor BD/Geoproc. PRESI 16 3 4 4 1 3 PFE AUDIT DIPLAN 325 3 3 DIQUA 14 DBFLO 23 4 1 DILIC DIPRO 250 10 CNT Total 303 7 329 4 3 1 3 14
Verifica-se uma expressiva demanda por nobreaks (329), de certo modo sinalizando deficincias na infraestrutura da rede eltrica. A quantidade de impressoras demandadas pontual (4), devido preferncia por servios de locao.
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Tabela 56 - Necessidades de equipamentos de informtica da Sede e das SUPES. Equipamentos Desktop Notebook Netbook Impressora Impressora porttil Cmera fotogrfica Cmera fotogrfica c/ GPS acoplado Servidor BD/Geoproc. PRESI 32 27 27 27 PFE AUDIT 74 37 DIPLAN 1353 150 200 DIQUA DBFLO 31 DILIC 200 200 150 DIPRO 244 18 CNT Total 1703 377 200 237 27 27 150 49
Somadas as demandas especficas da Sede e as aes estruturantes, chegase a um quantitativo de cerca de 2 mil equipamentos do tipo desktop.
Tabela 57 - Demandas para a contratao de fbrica de software para apoiar a execuo do PDTI. Equipe Nova Fb. Licitao Pacote Unidade % PF manuteno PF Total Sw. Ibama especfica mercado legado PRESI 3.500 16,5% 1.300 0 1.270 6.070 PFE 700 3,3% 0 0 604 1.304 AUDIT 1.000 4,7% 0 600 700 2.300 DIPLAN 3.260 15,3% 0 2.200 1.540 7.000 DIQUA 6.060 28,5% 0 0 4.390 10.450 DBFLO 3.885 18,3% 10.600 0 390 14.875 DILIC 769 3,6% 1.850 0 0 2.619 DIPRO 2.100 9,9% 2.700 0 400 5.200 CNT 0 0,0% 0 100 0 100 Total 21.274 16.450 2.900 9.294 49.918
A expresso das necessidades sistmicas do PDTI do Ibama de aproximadamente 50 mil pontos de funo. Dezoito desses sistemas foram elencados, em uma avaliao preliminar, como candidatos ao planejamento da contratao de uma nova fbrica de software para o Ibama, com nfase nos projetos categorizados como altssima prioridade.
Tabela 58 - Sistemas elencados para contratao de fbrica de software no apoio ao PDTI. Item 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Unidade PRESI AUDIT DIPLAN DIPLAN DIPLAN DIPLAN DIPLAN DIPLAN DIQUA DIQUA DIQUA DBFLO DBFLO DBFLO DILIC Ficha n 9 7 1 6 10 11 13 15 3 4 8 10 11 14 21 Nome do Sistema E-PROC SISLIV - Sistema da Linha Verde (novo) Sistemas Administrativos Sistema de Avaliao de Desempenho Individual DOCIbama Sistema de Arrecadao (melhorias) Execuo de Oramentao Finananceira Sistema de Arrecadao/Modernizao de Impresso CTF/RAT - Relatrio Anual de Atividades Sistema Avaliao Agrotxicos Sistema de Controle de Impurezas Agrotxico Sisfauna 2 LAF - Licenciamento de Atividades Florestais Sispass Estatpesca Gerencial
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Item 16 17 18
Unidade DILIC DILIC DILIC
Ficha n 2 3 4
Nome do Sistema SISLIC - Sistema de Licencenciamento Ambiental Emisso de Licenas Padronizadas AIA - Avaliao do Impacto Ambiental
Cumpre observar que essa lista no definitiva, podendo sofrer ajustes decorrentes do recebimento do Documento de Oficializao da Demanda (DOD) pelas reas demandantes e do processo de planejamento da contratao da fbrica de software. Na tabela abaixo encontram-se as fichas de necessidades deliberadas pelo CTI do Ibama at a data de publicao deste plano:
Tabela 59 - Necessidades da Presidncia (PRESI).
Ficha/ Grupo GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo PRESI - Apoio da Presidncia Prazo: 12/2010
Sistema SISWEB Sistema de controle de Processos; SISWEB II Sistema de Protocolo
Necessidade/Aes de TI Melhoria Evolutiva do Sistema SISWEB II Elaborao de listagem dos doc. Criao de emisso de relatrios semanais. Criao do campo (in) no campo (uf) internacional (in). Criao de campo para vrios destinos. Criar acesso para correo de possveis erros de digitao pelo cadastrante. Aquisio de equipamentos de informtica Aquisio de equipamentos de informtica.
1/b4
7 Aprovada por 5 lista
2/b3
PRESI Gabinete e Assessoria da Presidncia CNT Setor de Compras/CGEA D
3/b4
Prazo: 1/2011 1 Aprovada c/ PRESI 8 recomenda Assessoria 5 o Internacional da Presidncia, CNT e CNIA. Prazo: 12/2010
SISWEB II
4/b2
PRESIAssessorias da Presidncia
Gesto Eletrnica de Documentos GED Sistema de Agenda Eletrnica Corporativa
Acompanhamento de memrias de reunies Digitalizao destas memrias. Criar um mdulo no Sisweb para insero das memrias de reunies. Criao do banco destas memrias. Criar acesso para correo de possveis erros de digitao. Desenvolver perfis de acesso. Desenvolver cadastro de instituio de origem. Gesto Eletrnica de Documentos GED Implantao do sistema de Gesto Eletrnica de Documentos - GED.
5/b1
Prazo: 12/2011 8 Aprovada c/ PRESI 0 recomenda Gabinete e o Assessorias Prazo: 1/2011
Agenda Eletrnica Corporativa Sistema de agenda eletrnica corporativa para toda a Presidncia. Agenda telefnica corporativa e de endereos para mala direta e impresso de etiquetas.
78
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo PRESIAssessoria Parlamentar Prazo: 3/2011
Sistema Mdulo de Acompanham ento de Audincias e Assuntos Parlamentare s
Necessidade/Aes de TI Mdulo de Acompanhamento de Audincias e Assuntos Parlamentares Criar um mdulo no Sisweb para acompanhamento de audincias parlamentares. Desenvolver forma de acesso por perfil. Possibilitar interface com sites do congresso e demais rgos colegiados. Possibilitar insero e acompanhamento de agenda parlamentar. Organizar e acompanhar a tramitao e emisso de pareceres tcnicos das diretorias do Ibama. Aprimorar interface entre a Aspar/MMA e Aspar/Ibama. Sala de Situao Business Intelligence. Cardpio de sistemas com interatividade. Interface e consulta s diretorias com produo de relatrios automatizados. Disponibilizar mapas e janelas das Diretorias, Centros, PREVFOGO, Cllipping do Instituto, SUPES, Oramentos. Gerao de grficos com reas de licenciamento e emergncias ambientais. Visibilidade da situao dos processos administrativos, legislaes e demandas parlamentares, do Poder Executivo, internacionais. Filtro sensvel por hierarquia. Integrao de dados e georeferenciamento. Site da A3P Criao do site. Treinamento de servidor para atualizao do site. Publicao do site no Ibamanet. Aquisio de computador de mesa. Processo Administrativo Eletrnico de Apurao de Infraes Ambientais (e-Proc) Modelao de processo. Avaliao de viabilidade comercial. Plano de sustentao. Estratgia de negcio. Anlise de risco. Termo de referncia. Desenvolvimento. Capacitao de servidores e de apoio administrativo. Relatrio de situao nacional e indicativos de prescrio intercorrente Levantamento dos requisitos. Elaborao de pilotos. Automao da gerao dos relatrios. Implementao com interface na sala de situao.
6/b4
7/b2
2 Aprovada c/ PRESI 0 recomenda Gabinete e 0 o Assessoria da Presidncia Prazo: 10/2011
Business Intelligence
8/b5
Comisso A3P e Comisso Coleta Seletiva Prazo: 12/2010
9/b6
2 Aprovada c/ PRESI; PRESI 5 recomenda Equipe Tcnica; 0 o DIPRO CONOF Prazo: 12/2011
Processo Administrativ o Eletrnico de Apurao de Infraes Ambientais (e-Proc)
10/b5
1 Aprovada por 0 lista 0
PRESI - Equipe Tcnica Prazo: 11/2010
SICAFI Sistema Integrado de Cadastro, Arrecadao Fiscalizao; SISWEB
79
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo PRESI - Equipe Tcnica Prazo: 11/2010
Sistema SISWEB Sistema de controle de Processos; SICAFI Sistema Integrado de Cadastro, Arrecadao Fiscalizao
Necessidade/Aes de TI Demandas/problemas referentes ao mdulo Cmara/SICAFI Levantamento dos requisitos. Elaborao do caso de uso. Implementao. Testes operacionais.
11/b5
12/b5
2 5 0
Aprovada
PRESI - Equipe Tcnica; COARR; Prazo: 11/2010
13/b5
2 5 0
Aprovada
14/b5
15/b5
16/b5
17/b5
18/b3
PRESI - Equipe SICAFI Tcnica; COARR Sistema Integrado de Prazo: 11/2010 Cadastro, Arrecadao Fiscalizao PRESI - Equipe SICAFI Tcnica; CNT Sistema Integrado de Prazo: 11/2010 Cadastro, Arrecadao Fiscalizao PRESI - Equipe SICAFI Tcnica; CNT Sistema Integrado de Prazo: 1/2011 Cadastro, Arrecadao e Fiscalizao PRESI - Equipe SICAFI Tcnica; CNT Sistema Integrado de Prazo: 2/2011 Cadastro, Arrecadao Fiscalizao PRESI - Equipe SICAFI Tcnica; CNT Sistema Integrado de Prazo: 4/2011 Cadastro, Arrecadao Fiscalizao Assessoria de Comunicao Prazo: 12/2010
Indicativo reincidncia no mdulo Arrecadao/SICAFI Levantamento dos requisitos. Elaborao do caso de uso. Implementao. Testes operacionais. Funcionalidades de perfis de usurios pareceristas no mdulo Cmara/SICAFI Levantamento dos requisitos. Elaborao do projeto de subdiviso. Implementao. Testes operacionais. Autos de Infrao de Advertncia Levantamento dos requisitos. Implementao; Testes operacionais.
Diviso do mdulo Cmara/SICAFI Levantamento dos requisitos. Elaborao do projeto de subdiviso. Implementao. Testes operacionais.
Decises para Autoridades Julgadoras no mdulo AJG/PA/SICAFI Levantamento dos requisitos. Elaborao do caso de uso. Implementao. Testes operacionais. Painel de decises colegiadas no mdulo AJG/PA/SICAFI Levantamento dos requisitos. Elaborao do caso de uso. Implementao. Testes operacionais. Estruturar a assessoria de comunicao Sede Aquisio de CDs. Aquisio de DVDs.
80
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI Aprovada
Respons./ Prazo Ascom Prazo: 2/2011
Sistema Site
Necessidade/Aes de TI Reformular o site do Ibama Contratao de webdesigner/webmaster. Contratao de desenvolvedor de sistemas. Fazer backup dirio das pginas e informaes para evitar duplicidade. Atualizar a interface administrativa do site, mantendo sempre na verso mais atual do software utilizado. Colocar todos os sites relacionados do Ibama em uma mesma estrutura de busca e recuperao de informao. Melhorar o sistema de busca. Desenvolver mdulo especfico para alimentao do site com editais de notificao e resultados de julgamentos de autos de infrao. Reformular a intranet do Ibama Contratar empresa para reformulao do site da intranet. Criar sistema de busca de todas as informaes no site da intranet. Restruturar a interface de administrador. Restruturar a interface e o sistema de modo a permitir a insero de imagens, vdeos e udios nas notcias e informes. Restruturar a interface e o sistema de modo a permitir a insero de vrios anexos nas notcias e informes. Restruturar a interface e o sistema com todos os campos sem nmero fixo de caracteres. Fazer backup dirio das pginas e informaes para que em um eventual problema no haja duplicidade de trabalho. Restruturar a interface e o sistema de modo a permitir a estruturao cronolgica da listagem de notcias e informes. Contratar empresa de comunicao para terceirizao de jornalistas Aquisio de microcomputadores Estruturar as Assessorias de Comunicao das 27 superintendncias Adquirir notebooks. Adquirir impressoras, para impresso em tamanho A4 e fotografia. Reformular o banco de imagens do Ibama Instalar um novo sistema para busca e indexao das imagens. Disponibilizar o banco de imagens na internet. Equipar auditrios 1 e 2 Aquisio de um notebook com cabos para conexes com o amplificador e projetor multimdia. Disponibilizar link dedicado para as transmisses ao vivo pela internet.
19/b3
2 0 5
20/b6
Assessoria de Comunicao Prazo: 12/2011
Intranet
21/b7
1 Aprovada por 0 lista 0 4 Aprovada por 8 lista
Assessoria de Comunicao Prazo: 12/2011 Assessoria de Comunicao Prazo: 10/2011
22/b7
23/b3
24/b3
81
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo Assessoria de Comunicao Prazo: 12/2011
Sistema
Necessidade/Aes de TI Produzir vdeos e disponibilizar no site Adquirir computador com placa de vdeo apropriada para edio de vdeo. Contratar servio de hospedagem e manuteno de vdeos online. Criar espao para insero de Podcast no site do Ibama Aquisio de um microcomputador para edio de udio. Criar mural eletrnico Criar sistema de rede que permita a ligao entre os equipamentos da sede e as superintendncias, com alimentao a partir de ponto focal da Ascom-Sede. Manter em pleno funcionamento os equipamentos na sede e nas superintendncias.
25/b7
26/b3
Assessoria de Comunicao Prazo: 12/2011 Assessoria de Comunicao Prazo: 12/2011
27/b6
Mural eletrnico
Tabela 60 - Necessidades da Procuradoria Federal Especializada (PFE).

Ficha/ Grupo GUT
Respons./ Prazo PFE e CGCOB Prazo: 2/2011
Sistema SICAFI Sistema Integrado de Cadastro, Arrecadao Fiscalizao; Mdulo Jurdica
Necessidade/ Aes de TI Adequao do mdulo jurdico do SICAFI Reviso das regras de negcio j implementadas no sistema, no que se refere a metodologia de clculo dos dbitos durante o processo administrativo e depois da passagem da atribuio PGF/CGCOB. Implementao das alteraes normativas. Implementao das memrias de clculo. Implementao dos parcelamentos. Implementao das alteraes evolutivas. Opinar sobre a legalidade de atos administrativos do Ibama e subsidiar a AGU na sua defesa Centralizar o controle do prazo e do oramento Estudo de alternativas j existentes no mercado para atender necessidade. Desenvolver sistema de controle de gastos do PAD. Compilar todo o entendimento jurdico produzido em peas e pareceres na PFE Implementar soluo POSTGRESQL (banco de dados gratuito). Desenvolver sistema web de acesso com ferramentas de pesquisa e consulta. Integrar a base do Ibama com esse sistema e com o SISCON/SICAU/AGU. Adequar a atuao dos procuradores do Ibama perante o Judicirio Planejar a aquisio dos equipamentos.
1/b5
2 5 0
2/a_
8 Aprovada por 0 lista 2 Aprovada por 0 lista 5
PROGE Prazo: 1/2011
3/b5
PFE/ COPDI Prazo: 4/2011
4/b6
PROGE Prazo: 12/2011
5/b7
PFE Prazo: 2/2011
82
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo
Sistema
Necessidade/ Aes de TI Utilizar o e-mail institucional da PGF/AGU Permitir que o correio eletrnico da PGF/AGU seja acessado por meio de programas de e-mail (outlook, mozilla thunderbird, e outors) para fins de que tais correspondncias eletrnicas sejam salvas no hard disk dos computadores e, assim, porssam ser retiradas do espao web, evitando sua lotao.
6/b1
5 Aprovada c/ PFE 0 recomenda o Prazo: 12/2010
Tabela 61 - Necessidades da Auditoria (AUDIT).

Ficha/ Grupo GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo AUDIT Prazo: 7/2011
Sistema
Necessidade/ Aes de TI Reestruturar a Auditoria para criao da Coordenao de Auditoria Ambiental
1/a_
2/b7
1 Aprovada c/ AUDIT/ COREI 5 recomenda 2 o Prazo: 12/2011
3/b5
1 Aprovada c/ AUDIT / COUVI 7 recomenda 3 o Prazo: 12/2011
Definir modelos de sistemas visando integrar dados e disponibilizar informaes e indicadores Realizar estudo de mercado sobre possveis sistemas j existentes que possam suprir a necessidade da Auditoria do Ibama. Verificar a possibilidade de restaurar Sistema de Auditoria que j tinha sido iniciado pelo CNT. Desenvolver ou adquirir Sistema de Auditoria com a finalidade de elaborao de Relatrios de Auditoria, Notas Tcnicas e outros documentos. Treinamento do sistema para os servidores da Auditoria. SISLIV - Modernizao dos Procedimentos Administrativos no sistema de Informtica Sistema Linha Verde (TI) da Ouvidoria (SISLIV) de Ouvidora; Adequar o SISLIV e implementar melhorias SICAFI conforme as necessidades da Coordenao de Ouvidoria e dos usurios. Realizar estudo sobre as adequaes necessrios no sistema para atender as necessidades da DIQUA e DIPRO. Realizar estudos visando integrao de informaes do SISLIV com os sistemas corporativos do Ibama. Elaborar manuais de usurio do sistema para todos os perfis de acesso. Ampliar a capacidade suporte do SISLIV visando a segurana das informaes registradas e o aumento de usurios. Estruturar o SISILIV para o recebimento das informaes relativas pesquisa de satisfao dos usurios, assim como gerar relatrios sobre esses dados. Mapear, estudar, implementar a interface do SISLIV para o ambiente externo.
83
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo AUDIT/ COUVI Prazo: 12/2011
Sistema
Necessidade/ Aes de TI Reavaliar o posicionamento da Ouvidoria na estrutura do Ibama Avaliar a eficincia e economicidade dos servios de Ouvidoria (0800) Fortalecer as estruturas dos Ncleos de Ouvidorias Estaduais(NOUVIs) Elaborar Plano de TI para aquisio de equipamentos de informtica. Aquirir novos equipamentos, PC e impressoras. Desenvolver um novo sistema para Ouvidoria do Ibama Realizar estudo de viabilidade. Contratao de fbrica de software. Desenvolver sistema. Implementar e disponibilizar novo sistema para Ouvidoria e demais interessados.
4/a_
2 Aprovada por 7 lista 4 Aprovada por 8 lista
5/a_
AUDIT/ COUVI Prazo: 12/2011
6/b3
1 Aprovada c/ AUDIT/ COUVI 6 recomenda 1 o Prazo: 12/2011
7/b6
4 8
Aprovada
Auditoria Coordenao de Ouvidoria Prazo: 12/2011
SISLIV Sistema Linha Verde de Ouvidora
Tabela 62 - Necessidades da Diretoria de Planejamento, Administrao e Logstica (DIPLAN).

Ficha/ Grupo GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo
Sistema
Necessidade/ Aes de TI Modernizar a execuo das atividades de administrao geral e logstica do Ibama Atualizar o sistema de administrao de patrimnio. Implantar sistema com controle de segurana de dados, devido a natureza sigilosa da manipulao dos dados. Aquisio de equipamentos de informtica para a soluo de segurana da informao. Plano de Capacitao Implantar sistema com controle de segurana de dados, devido a natureza sigilosa da manipulao dos dados. Adequao do Quadro de Pessoal Implantar sistema com controle de segurana de dados, devido a natureza sigilosa da manipulao dos dados. Desenvolvimento de Ferramenta de Gesto Eletrnica de Documentos Implementar os sistemas de digitalizao. Implantar sistema com controle de segurana de dados, devido a natureza sigilosa da manipulao dos dados. Uso de Papel Reciclado Implantar sistema com controle de segurana de dados, devido a natureza sigilosa da manipulao dos dados.
1/b6
1 Aprovada c/ DIPLAN 2 recomenda (CGEAD) 6 o Prazo: 12/2011
2/a_
DIPLAN (DICAP/ CGREH e CENTRE) Prazo: 12/2011 DIPLAN/ CGREH Prazo: 12/2011 DIPLAN (CGREH e CENTRE) Prazo: 12/2011
3/a_
4/b6
Sistema de digitalizao de documentos
5/a_
DIPLAN (CGERH e CENTRE) Prazo: 3/2011
84
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo
Sistema Sistema Informatizado de Avaliao de Desempenho Individual
Necessidade/ Aes de TI Sistema Informatizado de Avaliao de Desempenho Individual Desenvolver sistema informatizado de Avaliao de Desempenho Individual; Implantar sistema com controle de segurana de dados, devido a natureza sigilosa da manipulao dos dados. Sistema de Recursos Humanos Implantar sistema com controle de segurana de dados, devido a natureza sigilosa da manipulao dos dados. Implantao da Biblioteca Digital Instalao do software. Aquisio de mquina servidora. Instalao do banco de dados. Manuteno do Software de Gesto da Biblioteca Digital Atualizao da verso. Implantao da Gesto Documental no Ibama Desenvolvimento do software. Aquisio de scanners e computadores. Implementao de infraestrutura de rede interna. Melhorar o Sistema de Arrecadao e Cobrana Correo da base de dados do SICAFI. Desenvolvimento de novas funes o mdulo Arrecadao do SICAFI. Grupo de estudo interdepartamental para rever o Processo de Cobrana Administrativa de Tributos Melhoria da gesto oramentria e financeira Desenvolvimento do sistema de consulta ao SIAFI. Implementao e normatizao do Sistema de acompanhamento de contratos. Implementao, normatizao, divulgao e capacitao da equipe. Prover equipamentos de estabilizao para a rede computacional Realizar a compra dos equipamentos nobreaks. Modernizar o processo de impresso das cobranas emitidas pelo SICAFI Alterar funcionalidade de impresso para impresso autoenvelopada. Instrumentalizao das Unidades do Ibama via acordo Petrobrs Aquisio de microcomputadores. Aquisio de database server, com solues de alta performance e alta disponibilidade EXADATA.. Aquisio de notebooks. Aquisio de impressoras a laser.
6/b6
2 Aprovada c/ DIPLAN/ 2 recomenda CGREH/ 5 o CODER Prazo: 12/2011
7/b3
8/b3
2 Aprovada c/ DIPLAN 5 recomenda (CGREH) 0 o Prazo: 3/2011 6 Aprovada por DIPLAN/ CNIA 0 lista Prazo: 12/2011 6 Aprovada c/ DIPLAN/ CNIA recomenda o Prazo: 12/2011 Aprovada DIPLAN/ CNIA Prazo: 12/2011
9/b4
10/b6
2 2 5
11/b6
2 Aprovada c/ DIPLAN/CGFIN/ 0 recomenda COARR 5 o Prazo: 12/2011 1 Aprovada por 0 lista 0 DIPLAN/ CGFIN/ COARR
Sistema de Cobrana e Arrecadao
12/a_
13/b6
Prazo: 6/2011 2 Aprovada c/ DIPLAN 2 recomenda (CGPLO) 5 o Prazo: 12/2011
SIAC Sistema Acompanham ento de Contratos
14/b2
DIPLAN/ CGEAD
15/b6
16/b2
Prazo: 3/2011 1 Aprovada c/ DIPLAN/CGFIN/ 0 recomenda COARR 0 o Prazo: 12/2011 2 Aprovada DIPLAN, 4 DIPLAN/CNT Prazo: 10/2011
85
20102011 2 Edio
Tabela 63 - Necessidades da Diretoria de Qualidade Ambiental (DIQUA).

Ficha/ Grupo GUT
Respons./ Prazo COREM Prazo: 12/2010
Sistema PROCONV; SIETRE Sistema de Transporte de Resduos
Necessidade/ Aes de TI Informatizar o controle de resduos e emisses (SIETRE e INFOSERV) Finalizao dos sistemas SIETRE e INFOSERV. Informatizar o recebimento de informaes para o Relatrio de Qualidade do Meio Ambiente RQMA Disponibilizao dos equipamentos solicitados. Disponibilizao das licenas solicitadas. Disponibilizao da ferramenta de controle de verso/reviso. Criao do sistema repositrio de dados e pgina de acesso na web. Criao do Guia de utilizao do repositrio. Alterao da pgina web do RQMA. Modernizar o Cadastro Tcnico Federal e o Relatrio Anual de Atividades Execuo dos projetos tcnicos de melhorias e alteraes no Sistema CTF. Execuo do Projeto de Reformulao do RAT. Concluso do sistema de vistoria cadastral; Levantamento requisitos ferramenta Pesquisa RAT. Adaptao da ferramenta de Data Minning j adquirida pelo Ibama. Desenvolvimento da ferramenta Pesquisa CTF/RAT. Fornecer licenas profissionais para o software ArcGIS 9.3. Execuo de testes da ferramenta pesquisa CTF/RAT. Aperfeioamento e manuteno da ferramenta. Apoio COAV na divulgao e apresentao das ferramentas aos pblicos-alvo. Implementao do manual eletrnico de preenchimento do CTF e do RAT. Melhorar as condies de avaliao e controle de substncias qumicas e produtos perigosos Disponibilizao das correes e modificaes. Implementar as melhorias necessrias aos relatrios: de PPA do sistema, de Rtulo de produtos agrotxicos do sistema, de Bulas de produtos agrotxicos do sistema; s unidades de medidas; adequada informao de dados relativos a culturas, alvos biolgicos e doses(adaptao para Herbicidas); adequada informao de dados relativos ao controle da manuteno de produtos agrotxicos. Implementar o novo mdulo de relatrios gerenciais. Implementar o novo mdulo de componentes.
1/b5
1 8 9
2/b6
Coordenao Geral de Gesto da Qualidade Ambiental (CGQUA) Prazo: 12/2010
3/b6
2 Aprovada c/ DIQUA (COAV) 0 recomenda 5 o Prazo: 7/2011
SICAFI Sistema Integrado de Cadastro, Arrecadao e Fiscalizao; Cadastro Tcnico Federal e Relatrio Anual de Atividades
4/b6
2 Aprovada c/ DIQUA/ CGASQ/ 2 recomenda COASP 5 o Prazo: 12/2011
Sistema de Avaliao de Agrotxicos
86
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo
Sistema SISRET Sistema Eletrnico de Registro Especial Temporrio de Agrotxicos
Necessidade/ Aes de TI Modernizar o Sistema de Registro Especial Temporrio de Agrotxicos SISRET Desevolvimento e implantao do SISRET. Validar a segunda verso do SISRET. Migrar dados do SISRET I para o SISRET II. Disponibilizar requerimento eletrnico para o RET de produtos semioqumicos. Disponibilizar requerimento eletrnico para o RET de produtos bioqumicos. Disponibilizar requerimento eletrnico para o RET de produtos microbiolgicos (no inclui agentes biolgicos de controle). Melhorar o controle da Produo, Importao, Exportao e da Comercializao de Produtos Agrotxicos Bloqueios automticos colocado em produo. Desenvolver e colocar em produo o campo para perdas, e a converso automtica. Desenvolver e colocar em produo o formulrio de alterao interna de dados informados em produo. Implementar a ferramenta de B.I. Desenvolver e implementar a espacializao automtica dos dados obtidos com a ferramenta de B.I. Desenvolvimento do webservice com o MAPA, para integrao dos sistemas. Desenvolver e implantar Sistema para requerimento de registro e avaliao de produtos remediadores Desenvolver sistema para requerimento eletrnico e controle processual de servios relacionados a remediadores. Desenvolver sistema eletrnico para anlise, registro e banco de dados de remediadores, partilhado com a ANVISA. Validao do Sistema. Implantao e manuteno do Sistema. Informatizar o controle de impurezas relevantes em agrotxicos Elaborao da documentao do projeto seguindo o padro de documentao do CNT. Validao da documentao pelo CNT. Desenvolvimento do prottipo do software. Realizao dos ajustes do prottipo aps testes feitos pela rea tcnica do Ibama. Elaborao de manual do sistema. Colocao do sistema em produo. Acompanhamento da utilizao do sistema verificando a necessidade de manuteno. Organizar e divulgar informaes ambientais referentes a resduos e emisses Disponibilizao de equipamentos de TI. Disponibilizao de ferramenta de consulta e e relatrios a partir dos dados do CTF. Acesso para edio de contedo e disponibilizao de arquivos na pgina da DIQUA no stio do Ibama.
5/b5
2 Aprovada c/ CGASQ/ 5 recomenda CCONP 0 o Prazo: 11/2010
6/b5
CCONP/ CGASQ/ DIQUA Prazo: 4/2011
AGROTXIC O; Sistema de Relatrios Semestrais
7/b6
Coordenao Geral de Avaliao e Controle de Substncias Qumicas CGASQ Prazo: 12/2010
8/b6
2 0 5
Aprovada
CCONP/ CGASQ Prazo: 4/2011
AGROTXIC O; Sistema de controle de impurezas de agrotxicos
9/b1
1 Aprovada por lista
DIQUA (COREM) Prazo: 12/2010
87
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo DIQUA/ CGQUA/ COAV Prazo: 12/2011
Sistema
Necessidade/ Aes de TI Estabelecer troca de dados sobre registros de controle, licenciamento e fiscalizao Levantamento de solues tecnolgicas. Desenvolvimento de ferramenta de troca de dados/informaes. Implementao da ferramenta. Disponibilizar os impeditivos de regularidade. Desenvolver ferramenta de consulta/ pesquisa avanada (ou datawarehouse). Garantir a segurana e origem dos dados e das informaes. Adquirir material permanente para ampliao do parque instalado. Acordo entre o Ibama e a Receita Federal Desenvolvimento do sistema de troca de informaes (webservice). Execuo de testes do sistema. Monitoramento e manuteno do WebService. Mapeamento de processos de gesto DIQUA/COAV Implementao do software de mapeamento de processos. Levantamento de ferramenta de gesto adequada. Desenvolvimento da ferramenta. Execuo de testes da ferramenta e treinamento. Aperfeioamento e manuteno da ferramenta. Regra de negcios entre cobrana de taxa de manuteno do Potencial de Periculosidade Ambiental Desenvolver e implantar sistema para avaliao e registro de produtos preservativos de madeira Desenvolver o sistema eletrnico para registro de empresas e usinas e apresentao de relatrios semestrais. Desenvolver ferramenta eletrnica para o registro de empresas e usinas de tratamento de madeiras. Desenvolver ferramenta eletrnica para receber os requerimentos de avaliao ambiental e registro de produtos preservativos de madeira. Desenvolver ferramenta para a entrega eletrnica de relatrios semestrais de preservativos de madeira. Implementar as ferramentas eletrnicas dos servios e competncias relacionadas a preservativos de madeira na forma de um sistema de avaliao, registro e controle de produtos e usurios, com recursos para o controle, pesquisa e anlise dos dados. Manter as funcionalidades, acessos e a segurana dos dados do sistema. Realizar treinamento dos usurios internos e externos do Sistema de Preservativos de Madeira.
10/b6
11/b5
DIQUA/ CGQUA/ COAV Prazo: 12/2010
SICAFI
12/b6
DIQUA/ CGQUA/ COAV Prazo: 3/2011
CTF
13/b1
1 Aprovada por lista Prazo: 2/2010 6 Aprovada por 0 lista CGASQ/ DIQUA Prazo: 12/2011
14/b6
88
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo CGASQ Prazo: 12/2011
Sistema
Necessidade/ Aes de TI Implementar a avaliao de risco como instrumento de gerenciamento de agrotxicos e afins Construo dos bancos de dados. Aquisio dos equipamentos. Informatizao dos modelos. Integrao estre os sistemas de agrotxicos, Sisweb, Sicafi e CTF Desenvolvimento da integrao entre os sistemas.
15/b6
16/b6
CGASQ Prazo: 3/2011
Tabela 64 - Necessidades da Diretoria de Uso Sustentvel da Biodiversidade e Floresta (DBFLO).

Ficha/ Grupo GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo DBFLO (CGFAP) Prazo: 8/2011
Sistema
Necessidade/ Aes de TI Edio de Instruo Normativa do Ibama reviso da IN n 146/2007 Publicar norma unificada sobre criao, manuteno e uso de fauna em cativeiro e seus produtos
1/a_
2/a_
3/a_
Desenvolvim ento de novo Prazo: 6/2011 sistema em andamento novo Sisfauna (outa ficha de PDTI) DBFLO (CGFAP) e DIPLAN DBFLO (Coefa) Prazo: 12/2011 COEFA/ DBFLO Prazo: 11/2011
Complementar o quadro deficitrio de recursos humanos
4/a_
2 7
Rejeitada
Reviso da Instruo Normativa do Ibama n 179, de 25 de junho de 2008 Sistema informatizado para emisso de autorizaes de fauna e recursos pesqueiros Desenvolvimento de sistema para informatizar e agilizar a emisso de autorizaes de captura, coleta e transporte de fauna e recursos pesqueiros relativas aos estudos realizados no mbito dos processos de licenciamento ambiental do Ibama. Capacitao dos servidores lotados nos CETAS
5/b6
DBFLO (CGFAP) Prazo: 12/2011
6/a_
COEFA Prazo: 9/2011
89
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo DBFLO/ CGREF/ COMON Prazo: 12/2011
Sistema ADAWEB Sistema do Ato Declaratrio Ambiental
Necessidade/ Aes de TI Criar banco de dados relativo s florestas e demais formaes vegetais de propriedades privadas Desenvolver mdulos de consulta e de relatrios gerenciais do ADA a ser disponibilizado no sistema. Desenvolver sistema de seleo dos imveis rurais objetos de vistoria, com base em Critrios de Malha pr-definidos. Desenvolver em conjunto com tcnico da COMON (ADA) o contedo tcnico dos manuais eletrnicos de orientao aos declarantes: 'manual de perguntas e respostas do ADA' e 'manual de preenchimento do formulrio eletrnico do ADA'. Disponibilizar os materiais de divulgao revisados e criados, para insero na mdia eletrnica. Disponibilizar na pgina inicial do Ibama na internet, de cone de acesso direto ao ADA. Realizar os ajustes na pgina inicial do ADA para o exerccio de 2011. Implementar melhorias no Sistema DOF (Acrdo TCU n 309/ 2009) Desenvolver mdulo de auditoria do Sistema DOF. Disponibilizar mdulos de lanamento de crditos de reposio florestal e de lanamento de Declaraes de Importao no sistema DOF. Desenvolver os web services necessrios para integrar as informaes de transporte intraestadual de produtos/subprodutos florestais dos sistemas de controle eletrnicos dos estados do PA, MT, RO e MG ao sistema DOF. Desenvolver e disponibilizar relatrios pblicos com base nas informaes de comercializao e transporte de produtos/ subprodutos florestais. Implementar sistema de suporte de atendimento ao usurio. REDOC do sistema DOF em consonncia com a MDS. Desenvolver ferramenta GEO para o cadastro de ptios. Disponibilizar relatrios pblicos com as informaes do sistema DOF. Fortalecer a implementao da CITES no Brasil Implementar o mdulo de relatrios no sistema de emisso de licenas CITES. Integrar o sistema CITES com o sistema DOF.
7/b5
8/b6
2 Aprovada c/ DBFLO/ CGREF/ 2 recomenda COMON 5 o Prazo: 12/2011
DOF Documento de Origem Florestal integrao do controle florestal com os estados
9/b6
DBFLO/ CGREF/ Coordenao de Proteo e Conservao Florestal (COPRO) Prazo: 2/2011
CITES (2006)
90
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo
Sistema SISFAUNA 2.0
Necessidade/ Aes de TI Procedimento para emisso de autorizaes de uso dos recursos faunsticos e pesqueiros md. I (Autorizao): doc especificaes sistema. md. I (Autorizao): concepo, regras, etc. md. I (Autorizao): desenvolvimento. md. I (Autorizao): publicao do mdulo. md. II (Plantel): doc especificaes sistema. md. II (Plantel): concepo, regras, etc. md. II (Plantel): desenvolvimento. md. II (Plantel): publicao do mdulo. md. III (SisCetas): doc especificaes sistema. md. III (SisCetas): concepo, regras, etc. md. III (SisCetas): desenvolvimento. md. III (SisCetas): publicao do mdulo. md. IV: (Relatrios) doc especificaes sistema. md. IV: (Relatrios) concepo, regras, etc. md IV: (Relatrios): desenvolvimento. md. IV: (Relatrios) publicao do mdulo. Desenvolvimento e implantao do sistema de Licenciamento das Atividades Florestais LAF Requisio de servios. Levantamento de requisitos. Anlise e Modelagem. Desenvolvimento e teste unitrio. Testes integrados e homologao. Publicao em produo. Renovao dos Acordos de Cooperao para gesto florestal
10/b6
2 Aprovada c/ DBFLO / CGFAP 5 recomenda / COEFA 0 o Prazo: 10/2011
11/b6
2 Aprovada c/ DBFLO/ CGREF 5 recomenda 0 o Prazo: 11/2010
Sistema de Licenciament o de Atividades Florestais (LAF)
12/a_
1 2 5
DBFLO/ CGREF Coordenao de Autorizao de Uso da Flora e Floresta
13/b3
Prazo: 11/2010 1 Aprovada c/ DBFLO/ CGREF 3 recomenda 4 o Prazo: 12/2011
14/b6
15/b6
16/a_
Apoio ao Cadastro Ambiental Rural CAR Requisio de servios. Levantamento de requisitos. Anlise e modelagem. Desenvolvimento e teste unitrio. Testes integrados e homologao. Publicao em produo. Sistema de Gesto dos Criadores de 2 Aprovada c/ DBFLO/ CGFAP/ Passeriformes SISPASS 5 recomenda COFAU 0 o Reformular o SISPASS. Prazo: 12/2011 Modernizar o SISPASS de modo a se inserir crticas sistmicas que impeam seu mau uso. Sistema de prestao de contas 1 Aprovada por DBFLO Sistema de PRESTCONTAS 8 lista (Gabinete) prestao de contas Desenvolvimento do sistema. Prazo: 4/2011 PRESTCONT Implantao do sistema. AS Reviso da IN 179/2008 3 Aprovada por DBFLO (CGFAP) 6 lista Prazo: 12/2011
Cadastro Ambiental Rural CAR
91
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo DBFLO/ Ncleo GesPblica Prazo: 12/2011 DBFLO/ CGREF Prazo: 12/2010
Sistema
Necessidade/ Aes de TI Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao
17/a_
18/a_
Capacitar servidores para a aplicao de instrumentos de gesto do uso dos recursos florestais Aperfeioar o SISCITES e enviar relatrios (2008 a 2010) do sistema Secretaria da CITES Gerao dos relatrios de 2008 a 2010. Aperfeioamento do SISCITES. Documento de Origem do Pescado DOP Adotar as providncias cabveis com vistas retomada do desenvolvimento do sistema. Realizar treinamento no uso do sistema DOP: quatro turmas para dezesseis alunos cada nas cidades de Itaja SC, Tamandar PE, Fortaleza CE e Belm PA. Dotar o ambiente do Ibama para hospedar o Sistema. Concluir o desenvolvimento do Sistema DOP. Mdulo de gesto do ESTATPESCA WEBGerencial Adotar as providncias cabveis com vistas retomada do desenvolvimento do Sistema Realizar treinamento no uso do Sistema ESTATPESCA WEB: quatro turmas para dezesseis alunos cada nas cidades de Itaja SC, Tamandar PE, Fortaleza CE e Belm PA. Dotar o ambiente do Ibama para hospedar o Sistema. Concluir o desenvolvimento do Sistema ESTATPESCA WEB. Comprar pacote microsoft office 2010 com aplicativo Access. Criar mdulo de relatrios referente extrao e comercializao de PFNM no Cadastro Tcnico Federal Requisio de servios. Levantamento de requisitos. Anlise e modelagem. Desenvolvimento e teste unitrio. Testes integrados e homologao. Publicao em produo Reproduo de material de educao ambiental Lista de fauna silvestre que poder ser criada com a finalidade de venda como animais de estimao
19/b5
DBFLO (Coefa) Prazo: 10/2011
20/b5
DBFLO/ CGFAP Prazo: 3/2011
21/b6
2 Aprovada c/ DBFLO/ CGFAP 2 recomenda 5 o Prazo: 3/2011
ESTATPESC A WEB (Mdulo Gesto)
22/b6
DBFLO/ CGREF/ COPRO Prazo: 9/2010
Mdulo de relatrio de acesso a Produtos Florestais No Madeireiros no CTF
23/a_
2 Aprovada por 4 lista 1 Aprovada por 0 lista 0
COEFA Prazo: 7/2011
24/a_
DBFLO (Coefa) Prazo: 12/2010
92
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo DBFLO (CGFAP/Coefa) Prazo: 1/2011
Sistema SISFAUNA Sistema de controle de demanda da gesto da fauna ex situ, ou fauna em cativeiro
Necessidade/ Aes de TI Concluso das alteraes no Sisfauna atual Concluso das alteraes solicitadas pela CGFAP ao CNT no Sisfauna
25/b5
26/b5
SUPES RS Prazo: 7/2011
Elaborao de pgina com informaes sobre mexilho dourado Elaborao da pgina. Normatizar procedimentos existentes (Prad) e revisar Instrues Normativas (DOF) Aquisio de equipamentos de informtica e GPS para a CGFAP/COEFA Aquisio de equipamentos de informtica computadores e laptops e GPS para os tcnicos da CGFAP/COEFA.
27/a_
DBFLO/ CGREF/ COMON Prazo: 2/2011 DBFLO/ CGFAP Prazo: 6/2011
28/b2
Tabela 65 - Necessidades da Diretoria de Licenciamento Ambiental (DILIC).

Ficha/ Grupo GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo DILIC Prazo: 11/2011 DILIC Prazo: 3/2011
Sistema
Necessidade/ Aes de TI Desenvolvimento do referente a Avaliao Ambientais conhecimento de Impactos
1/a_
1 Aprovada por 2 lista 5 2 5 0 2 5 0 2 5 0 Aprovada
2/b6
Sistema de Manuteno do Sistema de Licenciamento Licenciament Ambiental Federal SISLIC o Ambiental Sistema de Emisso eletrnica padronizada Licenciament licenas e autorizaes ambientais o Ambiental Desenvolvimento da soluo de TI. de
3/b6
Aprovada
DILIC Prazo: 10/2011
4/b6
Aprovada
5/b3
2 5 0
Aprovada
Sistema de Organizao de dados referentes a AIA de Licenciament atividades e empreendimentos sujeitos ao LAFederal o Ambiental Automao da matriz de complexidade automao da anlise dos formulrio de caracterizao (FAP) que existe para as 24 tipologias. Disponibilizao de manuais operacionais Sistema Licenciament eletrnicos de LAF e AIA o Ambiental Automao da gesto de mtodos. Automao do monitoramento de informaes referentes aos programas, aes e condicionantes. Gesto Eletrnica de Documentos Gerenciamento dos diversos fluxos de procedimento e a classificao dos documentos. Automao da gesto de demandas, capacidade, prazos e responsveis pelos processos finalsticos e de apoio. Eefinio de configuraes.
93
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Respons./ Prazo DILIC Prazo: 12/2011
Sistema
Necessidade/ Aes de TI
6/b3
2 5 0
de ferramentas de Sistema de Disponibilizao Licenciament processamento de dados referentes a AIA o Ambiental Soluo de integrao de TI e geotecnologias para auxiliar a gesto de dados georreferenciados e metadados dos estudos ambientais.
Tabela 66 - Necessidades da Diretoria de Proteo Ambiental (DIPRO).

Ficha/ Grupo GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo
Sistema Sistema Eletrnico de Registro e Emisso de Documentos de Fiscalizao Ambiental (AI Eletrnico)
Necessidade/ Aes de TI AI Eletrnico - Sistema Eletrnico de Registro e Emisso de Documentos de Fiscalizao Ambiental A aquisio de um sistema desenvolvido especificamente para realizar a coleta digital de dados da fiscalizao ambienta. Locao de terminais e impressoras mveis, conforme especificao tcnica. Fornecimento de suprimentos para os equipamentos. Manuteno de hardware e software. Transmisso de dados. Atualizao tecnolgica. Treinamentos. SISCOM Sistema Compartilhado de Informaes Ambientais Herana de usurios e senhas do Ibamanet via LDAP. Integraco do SISCOM com CTF, SISLIC, DOF, LAF. Desenvolvimento de ferramenta WEB para manipulao e criao de informaes geogrficas. Melhoria da conectividade do Centro de Sensoriamento Remoto CSR. Melhoria do sistema de disponibilizao de indicativos de desmatamento gerados pelo CSR. Sistema de Comunicao Operacional de Fiscalizao Ambiental Identificar as necessidades de comunicao para a fiscalizao ambienta. Desenvolver um sistema integrado de comunicao para as aes de fiscalizao ambiental. Instalao de uma sala de comunicao (Comando, Controle e Comunicao - C3). Aprimoramento do Sistema de Cadastro, Arrecadao e Fiscalizao Sicafi Desenvolver novas funcionalidades ao Sicafi. Adequar o Sicafi ao AI Eletrnico a ser implementado. Manuteno das funcionalidades existentes.
1/b3
1 Aprovada c/ DIPRO 5 recomenda CONOF 0 o Prazo: 2/2011
2/b4
2 Aprovada c/ DIPRO CSR 2 recomenda 5 o Prazo: 12/2011
SISCOM Sistema Compartilhad o de Informaes de Licenciament o Ambiental em Propriedade Rural na Amaznia Legal Sistema de Comunicao Operacional de Fiscalizao Ambiental
3/b3
4/b5
SICAFI Sistema Integrado de Cadastro, Arrecadao e Fiscalizao
94
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo DIPRO CSR Prazo: 12/2011
Sistema SISCOM Sistema Compartilhad o de Informaes de Licenciament o Ambiental
Necessidade/ Aes de TI PMDBBS Programa de Monitoramento do desmatamento nos Biomas Brasileiros por Satlite Disponibilizao do contedo na WEB. Desenvolvimento de visualizador WEB.
5/b4
6/b3
7/b4
1 Aprovada c/ DIPRO 8 recomenda CGEMA 9 o Prazo: 3/2011 1 Aprovada por DIPRO 2 lista PREVFOGO Prazo: 3/2011 DBFLO Prazo: 7/2010
ROI; SISFOGO
8/b5
1 2 5
Rejeitada
9/b2
DIPRO COIN Prazo: 12/2011 DIPRO - NOA Prazo: 6/2011
10/b2
DOF Documento de Origem Florestal integrao do controle florestal com os estados Sistema para controle de documentos sigilosos Sistema Informatizado de Gesto de Apoio Areo Dot Project Sistema para Gesto de projetos
Sistema de comunicao de acidentes ambientais com informaes espaciais Elaborao do sistema e sua manuteno, de acordo com as necessidades da CGEMA. SISFOGO e SISCAB Elaborao do sistema e sua manuteno, de acordo com as necessidades do Prevfogo. Melhoria no Sistema Documento de Origem Florestal (DOF) Desenvolvimento do algoritmo. Passagem do algoritmo para a linguagem em que o sistema DOF desenvolvido. Insero no sistema DOF. Realizao de testes. Validao. Sistema para controle de documentos sigilosos Instalao do software. Informatizar o Controle e Superviso de Aes e Operaes de Apoio Areo Desenvolver o sistema de controle de aeronaves. Instalao do sistema. Dot Project Sistema para Gesto de projetos Customizao do Dot Project. Criao de perfis segundo a funo do servidor. Herana de usurios e senhas do Ibamanet via LDAP. Sistema de processo eletrnico Desenvolvimento do sistema.
11/b2
DIPLAN CGPLO Prazo: 12/2010
12/b2
DIPLAN CNT Prazo: 3/2011 DIPRO CSR Prazo: 12/2011
13/b3
SISWEB Sistema de controle de Processos SISCOM Sistema Compartilhad o de Informaes de Licenciament o Ambiental
Sistema para cadastro e acompanhamento de alvos de ilcitos ambientais Herana de usurios e senhas do Ibamanet via LDAP. Desenvolvimento do mdulo de gerao de indicativos A4. Configurao de servidor de aplicao JBOSS alpha e beta.
95
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo
DIPRO CSR
Sistema SISCOM Sistema Compartilhad o de Informaes de Licenciament o Ambiental BI
Necessidade/ Aes de TI Sistema de Deteco de Desmatamento com Imagem de Radar Orbital (ALOS)
14/b4
Prazo:
15/b2
DIPLAN CNT Prazo: 12/2010
16/b3
1 Aprovada por 0 lista 0 8 Aprovada por lista
DIPRO COIN Prazo: 10/2011 DIPLAN CNT Prazo: 5/2011
SINT
Ferramenta para gerao de relatrios de informao (Business Intelligence BI) Instalao do sistema em servidor especfico para este fim. Sistema de Investigao e Anlise de Informaes sobre Ilcitos Ambientais - Sint Relatrios sobre barragens Permitir a visualizao dos dados inseridos pelas empreas no cadastro e relatrio anual para barragens, por meio do SICAFI. Criao do relatrio sobre barragens a ser emitido pelo SICAFI. Portal nacional dos planos de emergncia individual e planos de ao de emergncia licenciados pelo Ibama Elaborao do sistema e sua manuteno, de acordo com as necessidades da CGEMA e da DILIC. Sistema de gesto da capacitao para o desenvolvimento de competncias
17/b5
Cadastro Tcnico Federal+ SISCOM
18/b6
DIPRO CGEMA Prazo: 8/2011
SISLIC; SISCOM
19/b2
DIPLAN CGREH DICAP Prazo: 2/2011 DIPRO Prazo: 12/2011
SISCAP
20/b6
21/b6
DIPRO Prazo: 12/2011
22/b3
DIPRO CGEMA Prazo: 12/2011 DIPRO CSR Prazo: 12/2011
SISCOM Sistema Compartilhad o de Informaes de Licenciament o Ambiental SISTAXON Sistema de Informaes Taxonmicas; SISBIO SISLIC
Sistema de analise ambiental da cadeia de produo de carnes e derivados
Sistema de Informaes sobre Biodiversidade
Sistema Informatizado de Licenciamento do Transporte Interestadual de Cargas Perigosas Desenvolvimento de Modelo de Previso de desmatamentos Dinmica EGO Criao da sala Comando Controle e Comunicao da DIPRO (C3I)
23/b3
2 Aprovada por lista 2 Aprovada por 7 lista
24/b3
DIPRO CGFIS Prazo: 12/2011
96
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo DIPLAN Prazo: 7/2011
Sistema
Necessidade/ Aes de TI Modernizao dos equipamentos de informtica Certificao da rede de computadores
25/b3
8 Aprovada por lista 1 Aprovada por 8 lista 1 Aprovada por 0 lista 0 1 Aprovada por 0 lista 0 4 Aprovada por 8 lista 4 Requer aprofundame nto
26/b3
DIPLAN CNT Prazo: 3/2011
27/a_
DIPLAN CGREH Prazo: 12/2011 DIPLAN Prazo: 12/2011 DIPLAN Prazo: 12/2011
Recursos Humanos
28/a_
Logstica de apreenses
29/a_
Logstica de Operaes
30/b1
31/b3
DIPRO COFIS Prazo: 6/2011
32/b3
DIPRO CSR Prazo: 6/2011
SICAFI Sistema Integrado de Cadastro, Arrecadao Fiscalizao
Manuteno das pginas web Atualizao da pgina da DIPRO. Atualizao da pgina da CGFIS. Atualizao da pgina da CONOF. Atualizao da pgina da COIN. Atualizao da pgina da COFIS. Atualizao da pgina da CGEMA. Atualizao da pgina da COPRE. Atualizao da pgina da COATE. Atualizao da pgina do SISCOM. Atualizao da pgina do CSR. Atualizao da pgina da CGZAM. Atualizao da pgina do NOA. Sistema de monitoramento de operaes de fiscalizao Adequaes no mdulo de solicitao de recursos do SICAFI.
33/b3
DIPRO CSR Prazo: 7/2011
34/b3
1 Aprovada por lista 8 Aprovada por lista
DIPLAN Prazo: 6/2011
SISCOM Sistema Compartilhad o de Informaes de Licenciament o Ambiental
Implantao da Rede de geoprocessamento do Ibama Melhoria da conexo de internet. Configurao dos servidores. Sistema webgis para insero de informaes espaciais via web
Organizao e tratamento de informaes e acervos documentais Sistema para avaliao de danos causados pelo derramamento de produtos poluentes
35/b3
DIPRO CGEMA Prazo: 12/2011
97
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo DIPRO CSR Prazo: 12/2011
Sistema SISCOM Sistema Compartilhad o de Informaes de Licenciament o Ambiental
Necessidade/ Aes de TI Aperfeioamento do banco de dados espacial do centro de monitoramento ambiental
36/b3
37/b3
DIPRO CGFIS Prazo: 12/2011
Sistema para analise de informaes sobre propriedade intelectual associada a biodiversidade Sistema para gesto de informaes sobre processos administrativos de infrao ambiental Servidor de dados para armazenamento dos projetos e sistemas IICA Sistema para acompanhamento dos agentes ambientais voluntrios Sistema p/ monitoramento dos projetos contratados via IICA
38/b3
DIPRO CONOF Prazo: 11/2011 DIPRO Prazo: 3/2011
39/b3
1 Aprovada por lista 1 Aprovada por lista 1 Aprovada por 2 lista
SISWEB Sistema de controle de Processos
40/b3
Agentes Ambientais Voluntrios Sistema p/ monitorament o dos projetos contratados via IICA
41/b4
42/b3
CGEMA/DIPRO Prazo: 3/2011
1/b3
Sistema Eletrnico de Registro e Emisso de Documentos de Fiscalizao Ambiental
Aquisio de equipamentos para coleta de evidncias ambientais Realizao do planejamento da contratao. Adquirir equipamentos de informtica. AI Eletrnico - Sistema Eletrnico de Registro e Emisso de Documentos de Fiscalizao Ambiental A aquisio de um sistema desenvolvido especificamente para realizar a coleta digital de dados da fiscalizao ambiental. Locao de terminais e impressoras mveis, conforme especificao tcnica. Fornecimento de suprimentos para os equipamentos. Manuteno de hardware e software. Transmisso de dados. Atualizao tecnolgica. Treinamentos.
98
20102011 2 Edio
Tabela 67 - Necessidades do Centro Nacional de Telemtica (CNT).

Ficha/ Grupo GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo
Sistema
Necessidade/ Aes de TI
1/b2
2 Aprovada c/ Ncleo de Rede 2 recomenda Corporativa/ 5 o CNT Prazo: 12/2011
2/b2
1 8 9
Aprovada
Ncleo de Rede Corporativa/ CNT Prazo: 12/2011
3/b2
2 Aprovada c/ Ncleo de Rede 5 recomenda Corporativa/ 0 o CNT Prazo: 12/2011
4/b2
6 0
CNT /DIPLAN, Ncleo de apoio gesto de Contratos de TI Prazo: 12/2010
5/b1
1 8
Aprovada
DIPLAN/ CNT Ncleo de Projetos Prazo: 12/2011
Melhorar o desempenho da rede corporativa do Ibama Elaborar o projeto de reestruturao da rede corporativa do Ibama. Instalao/configurao dos computadores do tipo servidor para o CPD da Sede. Migrar os circuitos de comunicao do contrato antigo para o novo contrato. Migrar os servios do Ibama (Data Center). Elaborar o projeto de instalao da sala segura. Implantar videoconferncia no auditrio I da Sede, melhorar a infraestrutura do auditrio II e reposio dos equipamentos das Superintendncias Estaduais. Melhorar o desempenho da rede local da Sede do Ibama e das Supes Elaborar o projeto de reestruturao das redes locais da Sede e das Supes. Instalar/configurar os ativos de rede (switches inteligentes - rede cabeada e wireless). Contratar em presa para substituio do cabeamento lgico da Sede e das Supes, conforme projeto de reestruturao das redes. Implantar a poltica de segurana de TI e certificao digital Incluir o Ibama no Programa Nacional de Proteo ao Conhecimento - PNPC/ABIN. Definir a politica de segurana de TI. Integrar a poltica de segurana de TI com a poltica de segurana. Implantar a poltica de segurana, conscientizando os usurios de sua importncia. Revitalizar a poltica de segurana. Implantar a certificao digital. SIAC - Melhorar a gesto de contratos de TI no Ibama Sistema Acompanham Implantao de um sistema institucional para ento de auxiliar o acompanhamento, gesto e Contratos; fiscalizao dos contratos. OASIS Treinamento especfico para operar o (Software sistema implantado no item acima. pblico) Definio de processos e padres do CNT Mapear os processos internos do CNT. Elaborar uma proposta de melhoria dos processos e estrutura do CNT e aprov-la junto a coordenao/diretorias. Elaborar uma proposta para o processo de solicitao de demandas ao CNT. Elaborar levantamento e software especficos para atender a demandas recebidas na Central de Atendimento aos Usurios.
99
20102011 2 Edio
Ficha/ Grupo
GUT
Deliberao CTI
Respons./ Prazo DIPLAN/ CNT/ Ncleo de Manuteno e Desenvolvimento de sistema Prazo: 12/2011
Sistema
Necessidade/ Aes de TI Modernizao dos mtodos e ferramentas de desenvolvimento de sistemas Elaborar a metodologia de desenvolvimento de sistemas. Validar e implantar a metodologia de desenvolvimento de sistemas. Elaborar plano de contratao individual para aquisio das sutes. Realizar processo de aquisio das ferramentas. Infraestrutura de Banco de Dados
6/b2
7 5
7/b2
4 8
CNT/ DIPLAN Prazo: 11/2010
8/b2
2 Aprovada c/ CNT 5 recomenda 0 o Prazo: 12/2011
Contratao de fbrica de software para o Ibama no apoio aos projetos do PDTI Elaborar planejamento da contratao. Elaborar termo de referncia. Acompanhar os encaminhamentos de contratao. Operacionalizar a implantao da fbrica de software.
13.2. Necessidades/Aes das Unidades Descentralizadas

A mesma metodologia realizada na Sede foi aplicada s Unidades Descentralizadas do Ibama cujas fichas de necessidade foram includas nesta verso do Plano. As Unidades Descentralizadas encontram-se em em uma etapa anterior na metodologia em relao Sede, enquanto a Sede passou pelo Momento de Viabilidade as Superintendncias Estaduais (SUPES) executaram o Momento de Inventrio de suas necessidades e aes. A tabela a seguir apresenta a quantidade para as necessidades de aes de TI levantadas nas Unidades Descentralizadas do Ibama.
Tabela 68 - Necessidades/Aes identificadas pelas Unidades Descentralizadas. Superintendncia Estadual Acre Alagoas Amazonas Amap Bahia Cear Distrito Federal Esprito Santo Gois Maranho Minas Gerais Mato Grosso do Sul Mato Grosso Fichas 11 1 8 3 7 6 2 5 3 12 7 6 7 % 5,9% 0,5% 4,3% 1,6% 3,7% 3,2% 1,1% 2,7% 1,6% 6,4% 3,7% 3,2% 3,7%
100
20102011 2 Edio
Par Paraba Pernambuco Piau Paran Rio de Janeiro Rio Grande do Norte Rondnia Roraima Rio Grande do Sul Santa Catarina Sergipe So Paulo Tocantins Total
20 5 2 6 6 1 3 18 6 0 0 7 15 20 187
10,7% 2,7% 1,1% 3,2% 3,2% 0,5% 1,6% 9,6% 3,2% 0,0% 0,0% 3,7% 8,0% 10,7%
Como se pode verificar, foram levantadas 187 Fichas de Necessidades/Aes de TI. Duas unidades, Santa Catarina e Rio Grande do Sul no enviaram as suas fichas. Verificou-se uma mdia de 7,5 fichas por unidade da federao. As unidades com maior quantidade de Fichas (de 18 a 20) registradas foram PA, RO e TO. As com menor quantidade (1 a 2) so AL, DF e RJ. A Tabela a seguir apresenta um resumo consolidado das necessidades de equipamentos e outros por Unidade da Federao.
Tabela 69 - Necessidades de equipamentos de informtica por Unidade da Federao.
Item Desktop Notebook LCD Netbook Nobreak Impressora Plotter Scanner Projetor Cmera Switch 12p Switch 24p Switch 48p Roteador Servidor HD,etc AC AL AM AP BA CE DF ES GO MA MG MS MT PA PB PE PI PR RJ RN RO RR RS SC SE SP TO Total 19 11 1 10 2 18 1 50 12 5 5 - 118 55 30 50 60 2 4 2 10 1 10 51 13 13 1 5 1 91 70 60 30 9 15 10 15 50 6 30 1 9 50 8 4 2 - 55 - 10 58 18 12 12 10 3 3 2 1 2 2 8 12 1 1 1 27 60 22 - 10 14 7 6 50 38 1 2 8 1 1 905 121 33 16 274 444 48 2 58 14 28 1 1 2 2 10 18
15 -
Estabilizador 48
60 15
- 120 -
49 100 -
80 -
- 1 4 1 6 -
Dezoito unidades explicitaram a quantidade de equipamentos de mesa do tipo desktop necessrios, num total de 905 e 50,3 em mdia. Treze unidades informaram a quantidade de equipamentos portteis do tipo notebook necessrios, num total de 121 equipamentos, e duas unidades, netbooks,
101
20102011 2 Edio
num total de 16 equipamentos. Verifica-se uma expressiva demanda por estabilizadores (274) e nobreaks (444) de certo modo indicando a necessidade de infraestrutura de rede eltrica. A quantidade de impressoras demandadas relativamente pequena (48), devido preferncia por servios de locao. Os resultados de demandas por softwares e sistemas evidenciaram poucas demandas consignadas e de modo fragmentado, evidenciando a falta de aes visando ao desenvolvimento ou modernizao de sistemas ou softwares envolvendo as unidades operativas do Ibama nos Estados. Seguem abaixo as necessidades identificadas nas Unidades Descentralizadas.
Tabela 70 - Necessidades do Acre.
Ficha GUT
Necessidade Restruturao do servio de Impresso/copia da Supes/AC Modernizao do parque computacional
Categoria Estruturante de TI
Respons./ Prazo AC/SUPES/Rio Branco Prazo: 3/2011 AC/SUPES/Rio Branco Prazo: 12/2011
Aes de TI Contratao de empresa especializada para locao de impressoras. Levantar necessidade e equipamentos dos setores. Aquisio, configurao e instalao de equipamentos de informtica.
64
64
Estruturante de TI
48
Modernizao da SUPES/AC
Modernizao
AC/SUPES/Rio Branco Prazo: 6/2011 AC/SUPES/Rio Branco Prazo: 12/2011 AC/SUPES/Rio Branco Prazo: 12/2011 AC/SUPES/Rio Branco Prazo: 12/2011 AC/SUPES/Rio Branco Prazo: 12/2011 AC/SUPES/Rio Branco Prazo: 12/2011
80
Melhoria das operaes de Fiscalizao e Licenciamento Melhorias das Instalaes Fsicas da SUPES/AC
Aquisio de bens
64
Modernizao
100 Implementao da A3P na SUPES/AC
Modernizao
Aquisio de equipamentos de informtica.
60
Modernizao do parque computacional dos Escritrio Regionais Cursos de capacitao
Modernizao
Modernizar os escritrios regionais.
60
Gesto
102
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade Modernizao dos Escritrios Regionais
Categoria Modernizao
Respons./ Prazo AC/SUPES/Rio Branco Prazo: 12/2011 Prazo: 12/2011
Aes de TI
10
48
11
64
Melhoria das condies fsicas do ESREG/Cruzeiro do Sul
Modernizao
14
100 Aquisio de Grupo gerador para a SUPES/AC
Estruturante de TI
AC/SUPES/Rio Branco Prazo: 6/2010
Modernizar o sistema de energia eltrica. Elaborar projeto para a melhoria da energia eltrica. Aquisio e Instalao do grupo gerador na SUPES/AC.
Tabela 71 - Necessidades de Alagoas.

Ficha GUT
Necessidade Reestruturao das redes lgica, eltrica e telefnica do Ibama em Alagoas
Respons./ Prazo AL/SUPES/Macei Prazo: 11/2011
Aes de TI Modernizao dos sistemas lgico, eltrico e telefnico do ibama em Alagoas. Contratao de tcnicos para elaborao dos projetos. Contratao da execuo dos projetos.
64
Tabela 72 - Necessidades do Amazonas.

Ficha GUT
Necessidade Projeto de revitalizao de engenharia/ arquitetura e lgica do prdio da SUPES/AM Programao Anual de Despesa da SUPES/AM Aquisio de microcomputadores e notebooks Aquisio de mobilirio em geral Aquisio de Impressoras, Nobreaks, Scanner
Categoria Contratao de servios
Respons./ Prazo AM/SUPES/Manaus Prazo: 12/2011
Aes de TI Licitao para a concluso do projeto. Licitao para execuo do projeto.
80
60
Administrativa
AM/SUPES/Manaus Prazo: 12/2011
64
Aquisio de bens Aquisio de bens Aquisio de bens
AM/SUPES/Manaus Prazo: 8/2011 AM/SUPES/Manaus Prazo: 6/2011
Concluir processo licitatrio para aquisio dos bens Modernizar mobilirio de acordo com as estruturas fsicas dos setores. Concluir processo licitatrio para aquisio dos bens.
36
64
103
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade Projeto de reforma predial da SUPES II / Ibama no municpio de Humait
Respons./ Prazo AM/SUPES/Manaus Prazo: 7/2011
Aes de TI Licitao para a concluso do projeto. Licitao para execuo do projeto. Execuo da obra. Reaproveitamento das instalaes de aterramento do SIVAN. Licitao para a concluso do projeto. Licitao para execuo do projeto. Execuo da obra. Reaproveitamento das instalaes de aterramento do SIVAN. Licitao para a concluso do projeto. Licitao para execuo do projeto. Execuo da obra. Reaproveitamento das instalaes de aterramento do SIVAN.
48
48
Projeto de reforma predial do Escritrio Regional no municpio de Parintins/AM
Contratao de servios
36
Projeto de reforma predial do Escritrio Regional no municpio de Tef/AM
Tabela 73 - Necessidades do Amap.

Ficha GUT
Necessidade
Categoria
Respons./ Prazo
Aes de TI
36
Nova rede lgica
Estruturante de TI Contratao de servios
AP/SUPES/Macap Prazo: 12/2011
Nova rede lgica.
Contratao de servios de manuteno de equipamentos de informtica Aquisio de equipamentos de informtica
AP/SUPES/Macap Prazo: 12/2011
Aquisio de bens
Diaf/Ninfo/Protocolo Prazo: 12/2011
Tabela 74 - Necessidades da Bahia.

Ficha GUT
Necessidade Contratar assistncia tcnica em equipamentos de informtica
Respons./ Prazo BA/SUPES/Salvador Prazo: 12/2011
Aes de TI Contratar empresa de manuteno em equipamentos de informtica, a fim de melhorar a performance desses equipamentos visando a no paralisao do atendimento interno e externo e acesso aos sistemas corporativos do Ibama/BA.
80
104
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade Contratar servios de modernizao e ampliao da rede local da SUPES/BA
Respons./ Prazo BA/SUPES/Salvador Prazo: 12/2011
Aes de TI Modernizar a rede local da SUPES/BA, tendo em vista o crescimento da mesma sendo que ainda existem setores necessitando de novos pontos lgicos, eltrico e telefnicos. Levantar a situao atual da rede local. Contratar empresa especializada para realizar o projeto de rede local. Execuo dos servios de modernizao da rede local. Modernizar o sistema de impresso e cpias realizado pela SUPES/BA. Equipar a SUPES/BA para a necessidade da troca de perifricos, fornecer mdias de gravao,cartucho e headset para os usurios. Manuteno nos equipamentos de informtica da sede do Ibama na Bahia, a fim de evitar paralisao dos servios. Adquirir computadores e nobreaks novos. Adquirir ar condicionado novo p/ CPD (Ninfo).
100
24
Contratar locao de impressoras laser Adquirir material de suprimento para a SUPES/BA e Escritrios Regionais Adquirir componentes para troca em microcomputadores da sede da SUPES/BA Aquisio de microcomputadores, para a sede da SUPES/BA e escritrios regionais do Ibama na BA. Capacitar servidores da SUPES/BA
Estruturante de TI Aquisio de bens
BA/SUPES/Salvador Prazo: 12/2011
30
60
Aquisio de bens
100
Estruturante de TI
24
Administrativa
Capacitar os servidores para utilizao de softwares livres.
Tabela 75 - Necessidades do Cear.

Ficha GUT
Necessidade Aquisio de desktops
Respons./ Prazo CE/SUPES/Fortaleza Prazo: 6/2011
Aes de TI Levantar as necessidades em TI da SUPES/CE. Elaborar o PDTI 2010/2011 da SUPES/CE. Instalar e configurar os computadores nas unidades locais da SUPES/CE. Levantar a necessidade da SUPES/CE para a aquisio de notebooks. Levantar a necessidade da SUPES/CE para a aquisio de impressoras laser coloridas.
16
16
Aquisio de notebooks Aquisio de impressoras a laser coloridas
Estruturante de TI Estruturante de TI
CE/SUPES/Fortaleza Prazo: 6/2011
12
105
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade Aquisio de scanners Aquisio de estabilizadores Capacitar os servidores no uso de software livre
Categoria Estruturante de TI Estruturante de TI Administrativa
Respons./ Prazo CE/SUPES/Fortaleza Prazo: 5/2011
Aes de TI Levantar a necessidade da SUPES/CE para a aquisio de Scanners. Levantar a necessidade da SUPES/CE para a aquisio de Estabilizadores. Implantar o Open Office.org em todos os compuitadores da SUPES/CE e dos Escritrios Regionais.
12
36
Tabela 76 - Necessidades do Distrito Federal.

Ficha GUT
Necessidade
Respons./ Prazo DF/SUPES/Braslia Prazo: 12/2011
Aes de TI Realizar a estruturao e atualizao da rede lgica e o ajuste da rede eltrica. Execuo dos servios na redes lgica e eltrica. Aquisio de novos aparelhos VoIP. Modernizao dos equipamentos de TI para melhor atender aos usurios desta Supes.
100 Reestruturao das redes lgica e eltrica e ampliao do sistema VOIP no Ibama/DF
48
Aquisio de microcomputadores
Aquisio de bens
DF/SUPES/Braslia Prazo: 10/2011
Tabela 77 - Necessidades do Esprito Santo.

Ficha GUT
Necessidade
Respons./ Prazo ES/SUPES/Vitria Prazo: 12/2010
Aes de TI Modernizar os sistemas lgico, eltrico e telefnico do ibama no esprito santo. Elaborao dos projetos. Contratar empresas para a execuo dos projetos. Execuo dos projetos pelas empresas contratadas. Modernizar os equipamentos para melhor atender os usurios. Modernizar o sistema de impresso e cpias realizado pela SUPES/ES. Equipar a SUPES/ES com suprimentos de informtica. Capacitar os servidores para utilizao de softwares livres e ps-graduao em redes de computadores.
125 Reestruturao das redes lgica, eltrica e telefnica do Ibama/ES
80
Aquisio de microcomputadores Contratar locao de impressoras laser/ copiadora Adquirir material de suprimento para a SUPES/ES e ERCI Capacitao de servidores da SUPES/ES
Estruturante de TI Contratao de servios Aquisio de bens Administrativa
ES/SUPES/Vitria Prazo: 6/2011
36
ES/SUPES/Vitria Prazo: 12/2011 ES/SUPES/Vitria Prazo: 4/2011 ES/SUPES/Vitria Prazo: 6/2011
64
64
106
20102011 2 Edio
Tabela 78 - Necessidades de Gois.

Ficha GUT
Necessidade
Respons./ Prazo GO/SUPES/Goinia Prazo: 12/2011
Aes de TI Elaborao dos projetos. Contratar empresas para a execuo dos projetos. Execuo dos projetos pelas empresas contratadas. Implantao do ponto eletrnico. Contratao de servio de impresso centralizada. Articular junto ao CNT a aquisio de equipamentos. Acompanhar a aquisio junto Sede.
100 Reestruturao das redes lgica, eltrica e telefnica do Ibama/GO
60
Aquisio de microcomputadores
Estruturante de TI
GO/SUPES/Goinia Prazo: 6/2011
125 Servio de impresso departamentalizada
Estruturante de TI
GO/SUPES/Goinia Prazo: 10/2011
Tabela 79 Necessidades do Maranho.

Ficha GUT
Necessidade Contratao de prestao dos servios de limpeza e conservao predial da SUPES/MA Licitao nova contratao servios terceirizados p/servios de apoio administrativos no Ibama/MA Locao de um imvel para funcionamento do ESREG de Balsas/MA. Reforma do prdio anexo, que foi alocado para a sede antiga da SUPES/MA. Equipamentos para instalar um sistema de alarme eletrnico no novo prdio da SUPES/MA Aquisio de materiais de expediente e materiais de informtica Servios de manuteno preventiva/corretiva do elevador do prdio da SUPES/MA. Manuteno predial para a SUPES/MA.
Respons./ Prazo MA/SUPES/So Lus Prazo: 12/2011 MA/SUPES/So Lus Prazo: 12/2011
Aes de TI
36
27
60
Contratao de servios Contratao de servios
MA/SUPES/So Lus Prazo: 12/2010 MA/SUPES/So Lus Prazo: 12/2010 MA/SUPES/So Lus Prazo: 11/2010 MA/SUPES/So Lus Prazo: 12/2010 MA/SUPES/So Lus Prazo: 10/2011 MA/SUPES/So Lus Prazo: 10/2011
Aquisio de bens
Aquisio de bens
107
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade Contratao de prestao dos servios de vigilncia armada para a SUPES/MA,GEREX e ESREG'S. Aquisio de equipamentos de informtica para uso na SUPES/MA
Respons./ Prazo MA/SUPES/So Lus Prazo: 12/2011
Aes de TI
10
18
Aquisio de bens Contratao de servios Contratao de servios
MA/SUPES/So Lus Prazo: 12/2010 MA/SUPES/So Lus Prazo: 3/2011 MA/SUPES/So Lus Prazo: 3/2011
11
100 Reforma do Prdio Sede do ESREG/Balsas/Ma 27 Reforma no prdio da GEREX/ITZ/MA
12
Tabela 80 Necessidades de Minas Gerais.

Ficha GUT
Necessidade
Respons./ Prazo MG/SUPES/Belo Horizonte Prazo: 12/2011 MG/SUPES/Belo Horizonte Prazo: 7/2011 MG/SUPES/Belo Horizonte Prazo: 12/2011 MG/SUPES/Belo Horizonte Prazo: 12/2011 MG/SUPES/Belo Horizonte Prazo: 2/2011 MG/SUPES/Belo Horizonte Prazo: 12/2011
Aes de TI Contratar manutenao em equipamentos de informtica.
Contratar servios de assistncia tcnica em equipamentos de informtica 100 Contratar servios de modernizao e ampliao da rede local da Supes/MG 24 Contratar empresa para locao de impressoras laser
80
Modernizar a rede local da SUPES/MG.
Modernizar o sistema de impresso e cpias realizado pela SUPES/MG. Equipar a SUPES/MG para a necessidade da troca de perifricos e fornecer mdias de gravao para os usurios. Manuteno nos equipamentos de informtica da sede do Ibama/MG.
Adquirir material de suprimento para a SUPES/MG e Escritrios Regionais. 60 Adquirir componentes para troca em microcomputadores, da sede da SUPES/MG 100 Aquisio de microcomputadores, para a sede da SUPES/MG e escritrios regionais do Ibama em MG. 24 Contratar capacitao de servidores da SUPES/MG
30
Administrativa
Operacional
Aquisio de bens
Modernizao
MG/SUPES/Belo Horizonte Prazo: 12/2011
Tabela 81 Necessidades de Mato Grosso do Sul.

Ficha GUT
Necessidade
Categoria
Respons./ Prazo
Aes de TI
108
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade
Categoria
Respons./ Prazo MS/SUPES/Campo Grande Prazo: 4/2011 MS/SUPES/Campo Grande Prazo: 12/2011
Aes de TI
100 Realizao de concurso Gesto pblico para contratao de tcnico administrativo 18 Restruturao da rede lgica, eltrica e telefnica da SUPES de Campo Grande Aquisio de microcomputadores e notebooks Estruturante de TI
24
Estruturante de TI
MS/SUPES/Campo Grande Prazo: 12/2011
48
Aquisio de GPS para suprir as necessidades dos setores que desempenham atividades finalisticas Reduo no uso de papel
Operacional
MS/SUPES/Campo Grande Prazo: 8/2011 MS/SUPES/Campo Grande Prazo: 12/2011 MS/SUPES/Campo Grande Prazo: 10/2011
Elaborao do projeto. Contratao de empresa para execuo do projeto. Execuo do projeto pela empresa contratada. Modernizar o sistema de informtica modo a se inserir funcionalidade e rapidez de informaes. Trocar os equipamentos de informtica.
Estratgica
48
Aquisio de mobilirios e aparelhos condicionadores de ar para suprir as necessidades da SUPES/MS
Aquisio de bens
Tabela 82 Necessidades de Mato Grosso.

Ficha GUT
Necessidade Contratar assistncia tcnica em equipamentos de informtica
Respons./ Prazo MT/SUPES/Cuiab Prazo: 12/2011
Aes de TI Contratar manuteno em equipamentos de informtica. Levantar a situao atual de todos os equipamentos existentes em cada unidade. Ampliar a rede local da SUPES/MT e Unidades Descentralizadas. Levantar a situao atual da rede local. Execuo dos servios de modernizao da rede local. Modernizar o sistema de impresso e cpias realizado pela SUPES/MT. Equipar a SUPES/MT para a necessidade da troca de perifricos e fornecer mdias de gravao para os usurios.
80
100 Contratar servios de ampliao da rede local da Supes/MT e Unidades Descentralizadas
Estruturante de TI
MT/SUPES/Cuiab Prazo: 10/2011
18
Ampliar a locao de impressoras laser Adquirir material de suprimento para a SUPES/MT, Gerencias Executivas e Escritrios Regionais Adquirir mobiliario e acessrios ergonmicos
Contratao de servios Aquisio de bens
30
60
Aquisio de bens
109
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade
Respons./ Prazo MT/SUPES/Cuiab Prazo: 12/2011
Aes de TI Adquirir computadores novos.
100 Aquisio de equipamentos de informtica, para a sede da SUPES/MT e Escritrios Regionais 24 Capacitar servidores da SUPES/MT, Gerex e Unidades Descentralizadas
Administrativa
Capacitar os servidores para utilizao de softwares livres.
Tabela 83 Necessidades do Par.

Ficha GUT
Necessidade Treinamento de servidores em software livre Treinamento em medidas de contingncia
Categoria Operacional
Respons./ Prazo PA/SUPES/Belm Prazo: 12/2011
Aes de TI
18
Operacional
PA/SUPES/Belm Prazo: 12/2011
12
Treinamento em economia de materiais Aquisio de UPCs (nobreak) para o parque de computadores da SUPES Aquisio de UPCs (nobreak) para o parque de computadores dos municpios (bases) Atualizao do parque computacional da SUPES Atualizao do parque computacional dos municpios (bases) Servios de manuteno de computadores (assistncia tcnica) Servios de manuteno de UPCs (baterias, assistncia tcnica) Modernizao da rede de computadores da SUPES Modernizao da rede de computadores dos municipios (bases) Modernizao do Sistema de Almoxarifado + treinamento
Estratgica
Estruturante de TI Estruturante de TI
PA/SUPES/Belm Prazo: 12/2011 PA/SUPES/Belm Prazo: 12/2011
Estruturante de TI Estruturante de TI Contratao de servios Contratao de servios Estruturante de TI Estruturante de TI Operacional
PA/SUPES/Belm Prazo: 12/2011 PA/SUPES/Belm Prazo: 12/2011 PA/SUPES/Belm Prazo: 12/2011 PA/SUPES/Belm Prazo: 12/2011
10
11
12
110
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade Aquisio e controle do material de expediente para TI (tinta, toner, papel) Treinamento em preveno de LER Link de dados para o escritrio do Ibama na rea porturea de Belm/PA Recursos de TI para trabalho em campo (notebook/netbook) fiscalizao, SSR Link para trabalho de campo onde no existem facilidades de telemtica Link de dados para o escritrio do Ibama na rea porturia de Barcarena/PA (Vila do Conde) Aumento de capacidade para servidor de arquivos do SSR/ DITEC/ Ibama/ SUPES/PA Modernizao das estaes grficas de geoprocessamento da SUPES/PA
Respons./ Prazo PA/SUPES/Belm Prazo: 12/2011
Aes de TI
13
14
Operacional
15
Estruturante de TI Estratgica
16
17
Estratgica
18
Estruturante de TI
19
27
Aquisio de bens
20
18
Modernizao
Realizar levantamento da situao do parque de estaes grficas de geoprocessamento. Aquisio de novas estaes grficas e outros acessrios.
Tabela 84 Necessidades da Paraba.

Ficha GUT
Necessidade Estruturao do setor de informtica da SUPES/PB
Respons./ Prazo PB/SUPES/Joo Pessoa Prazo: 12/2011 PB/SUPES/Joo Pessoa Prazo: 6/2011 PB/SUPES/Joo Pessoa Prazo: 12/2011 PB/SUPES/Joo Pessoa Prazo: 12/2011
Aes de TI
80
125 Aquisio de microcomputadores e impressoras 48 Aquisio de material de supriemento de informtica
Aquisio de bens
Modernizar os equipamentos para melhor atender os usurios. Equipar a SUPES/PB para a necessidade da troca de perifricos.
Aquisio de bens
125 Empresa para contratao de servidor na rea de informtica
111
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade
Respons./ Prazo PB/SUPES/Joo Pessoa Prazo: 12/2011
Aes de TI Administrao em TI.
125 Contratao de funcionrio para a NINFO
Tabela 85 Necessidades de Pernambuco.

Ficha GUT
Necessidade Locao de multifuncionais para impresso e cpias Aquisio de equipamentos de informtica
Categoria Contratao de servios Modernizao
Respons./ Prazo PE/SUPES/Recife Prazo: 12/2011
Aes de TI
80
16
PE/SUPES/Recife Prazo: 3/2011
Tabela 86 Necessidades do Piau.

Ficha GUT
Necessidade
Categoria
Respons./ Prazo PI/SUPES/Teresina Prazo: 12/2011
Aes de TI
36
Aquisio de equipamentos Aquisio de e insumos de informtica bens Aquisio de mobilirio Aquisio de bens Operacional
48
PI/SUPES/Teresina Prazo: 6/2011
32
Compra de equipamentos de protecao eltrica (nobreaks, estabilizadores) Capacitacao em software livre Aquisicao de scaner e kit VoIP (microfones e caixas de som) Reestruturao da rede lgica
Estratgica
Aquisio de bens Estruturante de TI
PI/SUPES/Teresina Prazo: 6/2011 PI/SUPES/Teresina Prazo: 6/2011
100
Tabela 87 Necessidades do Paran.

Ficha GUT
Necessidade Modernizar o parque computacional da Superintendncia e Escritrios Regionais
Respons./ Prazo PR/SUPES/Curitiba Prazo: 12/2011
Aes de TI Realizar a compra de materiais de informtica.
75
112
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade Modernizar o controle de frequncia e acesso a Superintendncia e Escritrios Regionais Modernizar a busca de processos e documentos no arquivo morto. Capacitar servidores para a utilizao de software livre
Categoria Gesto
Respons./ Prazo PR/SUPES/Curitiba Prazo: 12/2011
Aes de TI Implantar o ponto eletrnico.
64
80
Contratao de servios Contratao de servios
PR/SUPES/Curitiba Prazo: 12/2011 PR/SUPES/Curitiba Prazo: 12/2011
Digitalizar.
48
125 Aquisio de licenas de software Track Maker
Operacional
PR/SUPES/Curitiba Prazo: 11/2010
80
Reestruturao das redes lgicas do Ibama/PR
Estruturante de TI
PR/SUPES/Curitiba Prazo: 12/2011
Capacitar servidores desta Superintendncia e Escritrios Regionais na utilizao de software livres. Aquisio de licenas de software Track Maker, para atender a necessidades da Diviso de Fiscalizao. Levantar a situao da rede lgica. Contratar especialistas para elaborar o projeto. Contratar empresa para execuo dos projetos.
Tabela 88 Necessidades do Rio de Janeiro.

Ficha GUT
Necessidade Reestruturao da rede logica e eltrica da SUPES/RJ
Respons./ Prazo RJ/SUPES/Rio de Janeiro Prazo: 8/2011
Aes de TI Levantamento prvio e a elaborao de um pr-projeto descrevendo a situao atual e as necessidades locais dentro da SUPES/RJ.
48
Tabela 89 Necessidades do Rio Grande do Norte.

Ficha GUT
Necessidade Restruturao da Rede local Continuidade de modernizao do acervo computacional
Categoria Estruturante de TI Estruturante de TI
Respons./ Prazo RN/SUPES/Natal Prazo: 10/2011
Aes de TI
60
36
27
Manuteno predial da Sede
RN/SUPES/Natal Fazer levantamento dos atuais equipamentos e delimitar Prazo: 12/2011 necessidades futuras. Aquisio de equipamentos. Locao de impressoras para SUPES/RN, ER/Caic, ER/Mossor. RN/SUPES/Natal Prazo: 10/2011
113
20102011 2 Edio
Tabela 90 Necessidades de Rondnia.

Ficha GUT
Necessidade Otimizar os controles de auto-de-infrao e de bens apreendidos DICOF Incremento e modernizao do Ncleo de Licenciamento Ambiental - NLA
Categoria Aquisio de bens
Respons./ Prazo RO/SUPES/Porto Velho Prazo: 12/2011 RO/SUPES/Porto Velho Prazo: 5/2011
Aes de TI Adquirir os equipamentos de informtica. Configurar os equipamentos e destinar DICOF. Elaborar aplicativo que sistematize as informaes geradas pelo licenciamento. Comprar, licenciar ou elaborar um aplicativo para confeco de mapas (ArcGis). Configurar os equipamentos e destinar ao NLA. Contratar especialista para realizar o projeto do sistema pedido. Implantar o sistema. Digitao dos dados e operacionalizao do sistema. Licenciar o software de Banco de Dados. Contratar especialista para montagem do Banco de Dados. Instalar e operacionalizar o BD. Treinar os servidores na operao do banco de dados Configurar os equipamentos e destinar ao NURH
36
80
Aquisio de bens
27
Implementar sistema de cadastro dos PRAD DITEC
Operacional
RO/SUPES/Porto Velho Prazo: 8/2011
27
Aprimorar o gerenciamento dos Recursos Humanos NURH
Operacional
RO/SUPES/Porto Velho Prazo: 12/2011
18
Modernizao dos equipamentos NURH
Aquisio de bens
RO/SUPES/Porto Velho Prazo: 4/2011 RO/SUPES/Porto Velho Prazo: 9/2011
27
Implantar Banco de Dados (arquitetura cliente servidor) NUFAU
Operacional
Modernizar e prover de equipamentos portteis SAR Modernizao e aquisio de equipamentos para trabalho externo NEA Contrato de manuteno dos equipamentos de informtica
Aquisio de bens
RO/SUPES/Porto Velho Prazo: 4/2011 RO/SUPES/Porto Velho Prazo: 3/2011 RO/ER/Vilhena Prazo: 5/2011
Contratar tcnico especializado para as aes de TI. Levantar a situao atual dos dados coletados pelo NUFAU. Projetar arquitetura adequada e gerar Banco de Dados. Implantar Banco de Dados e treinar servidores para operao. Adquirir os equipamentos. Configurar os equipamentos e destinar ao SAR. Adquirir os equipamentos. Configurar os equipamentos e destinar ao NEA. Levantar a situao atual dos equipamentos de informtica. Contratar empresa de manuteno preventiva e corretiva. Levantar quantidades e especificidades dos equipamentos de informtica. Adquirir equipamentos.
64
Aquisio de bens
48
10
27
Modernizar atendimento do E.R.Vilhena
Aquisio de bens
RO/ER/Vilhena Prazo: 3/2011
114
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade Contrato de manuteno dos equipamentos de informtica
Respons./ Prazo RO/GEREX/JiParan
Aes de TI
11
18
12
36
Contrato de manuteno dos equipamentos de informtica
13
36
14
36
Contratar manuteno dos equipamentos de informtica
15
27
Contratar manuteno dos equipamentos de informtica
16
36
17
36
Modernizar equipamentos de informtica Modernizao de equipamentos de informtica NINFO
Aquisio de bens Aquisio de bens
Levantar a situao atual dos equipamentos de informtica. Contratar empresa de Prazo: 3/2011 manuteno preventiva e corretiva. RO/ER/Costa Levantar a situao atual dos Marques equipamentos de informtica. Contratar empresa de Prazo: 3/2011 manuteno preventiva e corretiva. RO/ER/Guajar Levantar a situao atual dos Mirim equipamentos de informtica. Contratar empresa de Prazo: 3/2011 manuteno preventiva e corretiva. RO/ER/Pimenta Levantar a situao atual dos Bueno equipamentos de informtica. Contratar empresa de Prazo: 3/2011 manuteno preventiva e corretiva RO/ER/Ariquemes Levantar a situao atual dos equipamentos de informtica. Prazo: 3/2011 Contratar empresa de manuteno preventiva e corretiva. RO/ER/Rolim de Levantar a situao atual dos Moura equipamentos de informtica. Contratar empresa de Prazo: 3/2011 manuteno preventiva e corretiva RO/ER/Ariquemes Levantar a situao atual dos equipamentos de informtica. Prazo: 3/2011 Adquirir equipamentos. RO/SUPES/Porto Velho Prazo: 3/2011 Adquirir equipamentos de informtica.
18
36
Tabela 91 Necessidades de Roraima.

Ficha GUT
Necessidade Servios de manuteno equipamentos de informtica Aquisio equipamentos de informtica
Respons./ Prazo RR/SUPES/Boa Vista Prazo: 5/2011 RR/SUPES/Boa Vista Prazo: 12/2011
Aes de TI Elaborar projeto para servios de manuteno em equipamentos de informtica. Elaborar projeto para aquisio dos bens. Concluir processo licitatrio para aquisio dos bens. Adquirir os bens de TI. Contratao dos servios de locao de impressoras coloridas multifuncionais e no multifuncionais.
36
64
Aquisio de bens
100 Locao de impressoras
Estruturante de TI
RR/SUPES/Boa Vista Prazo: 1/2011
115
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade
Respons./ Prazo RR/SUPES/Boa Vista Prazo: 6/2011
Aes de TI Realizar levantamento da rede eltrica e lgica dos Escritrios e Cetas. Contratar tcnico especializado para elaborao dos projetos. Contratao de empresa especializada para executar os servios de rede nos Escritrios e CETAS. Aquisio de software.
125 Reestruturao das redes locais dos Escritrios Regionais e Cetas/Ibama/Supes/RR
36
Aquisio de Software
Operacional
RR/SUPES/Boa Vista Prazo: 12/2011 RR/SUPES/Boa Vista Prazo: 1/2011
36
Aquisio de suprimento de informtica
Aquisio de bens
Projeto para aquisio de suprimento de informtica. Aquisio dos bens.
Tabela 92 Necessidades de Sergipe.

Ficha GUT
Necessidade Reestruturao das redes: lgica, eletrica e telefonica da sede do Ibama/SE
Respons./ Prazo SE/SUPES/Aracaj Prazo: 12/2011
Aes de TI Realizar levantamento da situao das redes lgica, eltrica e telefnica da sede do Ibama/SE. Contratar especialista para elaborao dos projetos de rede (lgica, eltrica e telefnica). Realizar levantamento da situao do conjunto computacional do Ibama/SE. A aquisio de microcomputadores com monitores, nobreaks e acessrios. Contratar a alocao de impressoras/copiadora laser monocromtica e colorida para uso na sede do Ibama/SE. Aquisio de equipamentos para o ncleo de geo processamento. Manuteno das cmeras e software. Modernizar o atendimento das demandas de geoprocessamento. Manuteno do software.
80
60
Modernizao do conjunto computacional
Estruturante de TI
SE/SUPES/Aracaj Prazo: 12/2011
125
Implantao do ncleo de geoprocessamento Aquisio de sistema de segurana Aquisio de software ARC GIZ
Aquisio de bens Modernizao
36
80
Estruturante de TI
116
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade Rede sem fio
Respons./ Prazo SE/SUPES/Aracaj Prazo: 12/2011
Aes de TI Adquirir equipamentos (roteadores) para instalao da rede sem fio. Instalar roteadores nos auditorios para disponibilizar o acesso de internet aos notebooks.
36
60
Capacitao dos servidores para uso dos software livre
Administrativa
Tabela 93 Necessidades de So Paulo.

Ficha GUT
Necessidade Reestruturar rede de dados e eltrica
Respons./ Prazo SP/SUPES/So Paulo Prazo: 12/2011 SP/SUPES/So Paulo Prazo: 6/2011 SP/SUPES/So Paulo Prazo: 4/2011 SP/SUPES/So Paulo Prazo: 3/2011
Aes de TI
60
125 Infraestrutura de rede de dados/voz
Modernizao
Modernizar o sistema de infra estrutura de modo a se inserir funcionalidade para todos.
80
Contrato de terceirizao de TI
125 Sistema para controle de frequncia dos servidores da SUPES/SP
Gesto
Sistema para controle da frota de viaturas oficias da SUPES/SP Sistema para controle de acesso de usurios a sede da SUPES/SP Sistema para controle de ofcios e memos da SUPES/SP
Gesto
SP/SUPES/So Paulo Prazo: 5/2011 SP/SUPES/So Paulo Prazo: 4/2011 SP/SUPES/So Paulo Prazo: 6/2011
Aprovao do projeto bsico apresentado pela SUPES/SP. Realizao e aprovao de testes e implementao do sistema na SUPES/SP. Adequao e integrao do software aos sistemas do Ibama.
27
Gesto
18
Gesto
12
Sistema de controle dos Recursos Humanos
Gesto
SP/SUPES/So Paulo Prazo: 2/2011
Identificao das reais necessidades dos usurios. Definir a soluo. Desenvolver o software. Realizao de testes finais e implantao. Identificao das reais necessidades. Elaborao do projeto. Desenvolvimento do sistema. Testes e implantao. Adequao aos sistemas corporativos.
117
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade Sistema de controle do acervo de livros da SUPES/SP
Categoria Operacional
Respons./ Prazo SP/SUPES/So Paulo Prazo: 4/2011 SP/SUPES/So Paulo Prazo: 2/2011 SP/SUPES/So Paulo Prazo: 6/2011
Aes de TI Definir projeto bsico. Realizao de testes finais e implantao
10
11
12
Contratar ou convenio com CAPES e CNPQ para acessar artigos cientficos 18 Servio de microfilmagem e digitalizao de documentos e processos e armazenamento 100 Aquisio de equipamentos de informtica 12 Alteraes no Sisfauna
Desenvolvimento do projeto. Realizao do prego. Contratao de empresa. Testes e implementao. Levantamento das necessidades de todo Ibama/SP Acompanhamento da implantao.
Aquisio de bens
SP/SUPES/So Paulo Prazo: 5/2011 SP/SUPES/So Paulo Prazo: 10/2011 SP/SUPES/So Paulo Prazo: 2/2011 SP/SUPES/So Paulo Prazo: 2/2011
13
Modernizao
14
125 Aumento do link de internet
Estruturante de TI
Repassar informaes sobre o link atual de cada unidade do Ibama SP. Adequar sistema SISARR as normas e propiciar uso adequado pelas reas de arrecadao.
15
125 SICAFI - Arrecadao
Modernizao
Tabela 94 Necessidades de Tocantins.

Ficha GUT
Necessidade Aquisio de equipamentos Novos equipamento para criao do ncleo de georreferenciamento Aquisio de estabilizadores e nobreaks
Categoria Aquisio de bens Aquisio de bens
Respons./ Prazo TO/SUPES/Palmas Prazo: 7/2011
Aes de TI Aquisio de equipamentos.
48
75
TO/SUPES/Palmas Prazo: 8/2011
80
Aquisio de bens
TO/ER/Araguana Prazo: 7/2011
80
Aquisio de notebook e computadores para trabalhar com georreferenciamento Reforma predial da Superintendncia do Ibama
Aquisio de bens
36
Aquisio de equipamento de Informtica. Implantar o ncleo de georreferenciamento. Levantamento das necessidades de estabilizadores e nobreaks. Aquisio dos estabilizadores e nobreaks. Levantamento das necessidades de equipamentos de informtica. Aquisio dos equipamentos de informtica.
118
20102011 2 Edio
Ficha
GUT
Necessidade Mobilirio em geral
Categoria Aquisio de bens Contratao de servios
Respons./ Prazo TO/ER/Araguana Prazo: 8/2011
Aes de TI
36
36
Manuteno rede lgica
80
Aquisio de estabilizador e nobreak
Aquisio de bens
TO/ER/Gurupi Prazo: 4/2011
36
Melhoria das condies ergonmicas das mesas de trabalho Melhoria das condies ergonmicas das cadeiras Aquisio de servidor de armazenamento de dados Aquisio de cadeiras para atendimento ao pblico
Aquisio de bens Aquisio de bens Estruturante de TI Aquisio de bens Aquisio de bens
TO/ER/Gurupi Prazo: 4/2011 TO/ER/Gurupi Prazo: 4/2011 TO/ER/Gurupi Prazo: 6/2011 TO/ER/Gurupi Prazo: 4/2011 TO/SUPES/Palmas Prazo: 6/2011
Levantar a situao atual da rede local. Contratar empresa especializada para realizar manuteno da rede local. Levantamento das necessidades de estabilizadores e nobreaks. Aquisio dos estabilizadores e nobreaks.
10
64
11
36
Levantamento da situao. Licitao para compra do equipamento.
12
64
13
100 Aquisio de equipamentos de informtica e multimidia 36 Aquisio de equipamentos de informtica
14
Aquisio de bens Modernizao
TO/SUPES/Palmas Prazo: 6/2011 TO/SUPES/Palmas Prazo: 6/2011
Levantamento a situao atual do Ncleo de Educao Ambiental. Aquisio dos equipamentos. Levantamento da situao atual dos equipamentos. Aquisio de equipamento. Levantar a situao atual da rede local. Aquisio de equipamentos. Levantar a situao atual dos estabilizador ou nobreak. Aquisio de estabilizadores e nobreaks. Substituir equipamentos patrimoniais obsoletas.
15
16
100 Reestruturao e Ampliao da rede lgica da SUPES/Palmas 125 Aquisio de estabilizadores e nobreaks 125 Locao de impressoras 100 Reforma do prdio sede do escritrio regional de araguaina 36 Licenciamento de uso de software para georeferenciamento Treinamento para uso do software ARC VIEW 10
Aquisio de bens
17
Contratao de servios Contratao de servios Estruturante de TI Contratao de servios
18
TO/ER/Araguana Prazo: 7/2011 TO/SUPES/Palmas Prazo: 7/2011 TO/SUPES/Palmas Prazo: 12/2011
19
Aquisio da licena.
20
36
Contratao da empresa fornecedora do treinamento do ARC VIEW 10.
119
20102011 2 Edio
Proposta de Gesto de Pessoal

Para um efetivo controle das demandas do CNT, considera-se necessrio o aumento do efetivo de servidores como descrito abaixo:
Tabela 95 - Plano de gesto de pessoal do Ibama. Atualmente
Temporrios Cedidos Efetivos
Ajuste Desejado
Total Desejado
REAS
Chefia do CNT Ncleo de Administrao Ncleo de Gesto e Governana Ncleo de Relacionamento Ncleo de Sistemas Ncleo de Projetos Ncleo de Infraestrutura e Rede Total Total Geral
1 2 2 3 3 1 12
3 3 19
1 3 4
2 2 1 2 2 9
1 2 4 5 1 5 3 21
0 0 3 0 0 0 0 3 28
0 0 0 0 1 0 3 4
14.1. Capacitao
O processo formal de educao dentro de uma organizao chamado de treinamento, que um processo necessrio para alterar o comportamento das pessoas na direo do alcance dos objetivos organizacionais. O treinamento est relacionado com as atuais capacidades, habilidades e atitudes exigidas pelo cargo. Desenvolver pessoas no apenas dar-lhes informao para que elas aprendam novos conhecimentos, habilidades e destrezas e se tornem mais eficientes naquilo que fazem. , sobretudo, dar-lhes a formao bsica para que elas aprendam novas atitudes, solues, ideias, conceitos e que modifiquem seus hbitos e comportamentos e se tornem mais eficazes naquilo que fazem. Devemos destacar que o treinamento no deve ser objeto de palestras e/ou cursos peridicos ou isolados, mas sim um processo sistemtico, contnuo e dinmico de interao e acompanhamento, com o propsito maior de minimizar os aspectos e ocorrncias no desejadas que venham a ocorrer no ambiente de trabalho, contemplando tanto as necessidades e interesses do pblico-alvo, que no caso do Ibama o cidado, quanto do prprio Instituto. Isso expe claramente a importncia dessa ferramenta de trabalho para os resultados na gesto da instituio.
120
20102011 2 Edio
Durante o levantamento das necessidades da Instituio, identificou-se demandas de capacitao visando o mesmo propsito. As contrataes de cursos devero ser realizadas conforme prioridades definidas nas necessidades apresentadas, observando que nem sempre a aplicao dos conhecimentos da capacitao se d de forma imediata, sendo necessrio, em alguns casos, um perodo de amadurecimento. Assim, importante planejar a capacitao com a devida antecedncia, para que se possam efetivar as aes sugeridas para cada necessidade apresentada.
14.2. Cursos e Eventos

Elaboramos, assim, um quadro resumo, que se encontra no Apndice 6 Cursos e Eventos, referente aos treinamentos cuja participao de servidores do CNT crucial para o atendimento de todas as necessidades. Em seguida, o quadro resumo referente aos eventos. Destaca-se, primeiramente, que nem toda a capacitao poder ser concretizada ainda em 2010, dadas as limitaes oramentrias do Instituto e tambm pela falta de tempo para efetivamente realizar os treinamentos. Dessa forma, o Comit de Tecnologia da Informao (CTI) deliberar sobre o cronograma de execuo e os custos associados aos treinamentos.
121
20102011 2 Edio
Consideraes Finais e Recomendaes

As organizaes, pblicas ou privadas, esto cada vez mais dependentes dos recursos da Tecnologia da Informao, de modo que hoje esta rea deve ser vista como estratgica para a consecuo de seus objetivos. Isto significa que suas metas, de algum modo, passam pela TI e o Plano Diretor de TI (PDTI) deve refletir as necessidades de negcio institucionais. Durante a elaborao desta 2 Edio do PDTI, o Instituto instaurou e operacionalizou sua estrutura de governana em TI por meio do Comit de Tecnologia de Informao (CTI), criado pela Portaria Ibama n 18, de 19 de julho de 2010, que passou a operacionalizar um ciclo de reunies progressivas visando s deliberaes das Necessidades e Aes de TI. O fato de se realizar esse trabalho de reviso e deliberao das demandas da Sede pelo CTI e da ampliao do Plano de modo a refletir as demandas das Unidades Descentralizadas num perodo de eleies e de transio de governo torna o trabalho especialmente importante, pela oportunidade de se legitimar e publicizar os feitos e os planos, e tambm viabilizar a sua continuidade dadas as necessidades apresentadas. O levantamento realizado nas Unidades Descentralizadas confirma as dificuldades j apontadas na 1 Edio com relao carncia de informaes sobre os ativos e servios da rea de TI, a falta de um histrico detalhado das atividades da TI, o que at certo ponto dificultam as atividades de planejamento. Essa a razo pela qual o CTI, ao trmino do ciclo de reunies 2010 deliberou pela realizao de uma Radiografia do Parque Computacional. Outra dificuldade que persiste o fato de o Ibama no ter ainda um trabalho de mapeamento e modelagem de seus processos e funes sistmicas que possa servir de referencial para a incluso de novos processos e funcionalidades, bem como para uma certa horizontalizao dos processos administrativos, deixando mais clara a parcela de contribuio de cada segmento organizacional e visando operar de modo cooperado e sistmico. A metodologia utilizada nesta 2 Edio envolveu as fases de Momento de Viabilidade nas Unidades da Sede e o Momento de Inventrio das Unidades
122
20102011 2 Edio
Descentralizadas. O Momento de Viabilidade das Necessidades e Aes de TI da Sede foi realizado por meio de inmeras oficinas com as reas tcnicas da Sede a fim de levantar os elementos complementares para dar viabilidade s demandas explicitadas, complementar informaes, preparar a lista de priorizao dos projetos para a defesa e, finalmente, realizar a apresentao dos projetos junto ao CTI. O Momento de Inventrio das Unidades Descentralizadas corresponde ao momento similar de levantamento realizado na Sede (objeto da 1 Edio do PDTI) e foi realizado por meio da aplicao de instrumento de coleta de informaes em planilha eletrnica e reunies para orientao realizadas com o uso de videoconferncia. Apesar da pouca experincia da casa em processos amplos de planejamento, o trabalho fluiu de modo bastante satisfatrio, em grande parte devido expressiva participao de todo o corpo tcnico. A elaborao desta segunda verso do PDTI permitiu que o Ibama, agora em nvel nacional, ampliasse o alcance da funo planejamento, identificando problemas e buscando solues que viro contribuir para a melhoria do processo de elaborao nas verses posteriores. As necessidades e as aes requeridas, includas no PDTI, foram apresentadas pelas diversas Diretorias ou reas similares na Sede, bem como pelas suas Unidades Descentralizadas em todo o pas. Trata-se, portanto, de um processo de melhoria contnua em que, a cada edio do PDTI, novos artefatos (documentos) de planejamento vo sendo adicionados e antigos modificados e atualizados. As reunies do CTI que deliberaram a mais de centena e meia de fichas de Necessidades e Aes das Unidades da Sede, sendo 42 de altssima prioridade, terminaram tardiamente, impossibilitando que outros artefatos de monitoramento e acompanhamento pudessem ser implementados ainda no ano de 2010. Avanando agora para o seu segundo ano, o CTI elaborou inmeras recomendaes ao final das deliberaes, em especial determinando a realizao do Acompanhamento da Execuo das Necessidades e Aes de TI referncia 2010, visando a se verificar o progresso da execuo das Necessidades e Aes
123
20102011 2 Edio
identificadas. Considerando-se os fatores acima mencionados, o Comit de Tecnologia da Informao, tomando por base seu principal instrumento norteador dos projetos do Ibama, o PDTI 2010-2011 na sua 2 Edio, tem todas as condies de exercer o seu papel e de proporcionar, no apenas a necessidade de cumprimento de uma determinao legal, mas tambm de inserir na cultura organizacional desse Instituto uma nova forma de trabalho.
124

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2 Edio

Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI) do Ibama

Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI) do Ibama

Centro Nacional de Telemtica Braslia, DF 2010

Centro Nacional de Telemtica Responsvel pela elaborao

Prefcio da Segunda Edio

Diretoria de Planejamento, Administrao e Logstica (DIPLAN)

Cursos e Eventos .................................................................................................................121

Consideraes Finais e Recomendaes.............................................................................................122

Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI) do Ibama

1.1. Contextualizao: Ibama

Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI) do Ibama

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1.2. Evoluo da Misso e Viso do Ibama e seu Contexto

Fonte: Portal do MMA. Disponvel em http://www.mma.gov.br/estruturas/173/_arquivos/173_08122008115523.pdf. Acesso

Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI) do Ibama

em: junho de 2010. 3 Portaria Ibama n 04, de 28 janeiro de 2010.

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2009 - Grupo do GESPBLICA 4 Ibama

1.3. Contextualizao: o Centro Nacional de Telemtica (CNT)

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1.4. Objetivo do PDTI

Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI) do Ibama

1.5. Abrangncia e Perodo do PDTI para o Ibama

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Fonte: Orientaes Estratgicas do Governo e do Ministrio 2008-2011 <http://www.mma.gov.br/sitio/index.php?ido=conteudo.monta&idEstrutura=173&idMenu=8641>.

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2.2. Princpios Estratgicos da Tecnologia da Informao

O documento Orientaes Estratgicas 2004-2006 poder ser consultado no Anexo 3.

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2.3. Diretrizes Estratgicas da Tecnologia da Informao

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3.2. Macroprocessos do CNT

3.3. Estrutura do CNT

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Figura 2 - Organograma do CNT.

As competncias das diversas reas do CNT so apresentadas na tabela abaixo:

NCLEO DE GESTO E GOVERNANA

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NCLEO DE PROJETOS NCLEO DE SUPORTE AO USURIO NCLEO DE INFRAESTRUTURA E REDE

NCLEO DE ARQUITETURA DE SISTEMAS E BANCO DE DADOS

3.4. Gesto de Pessoas de TI

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Viso de Futuro da TI do Ibama

Ser Unidade de excelncia na execuo do Plano Diretor de Tecnologia da Informao do Ibama.

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Tabela 4 - Atividades tpicas dos Ncleos de TI.

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6.1. Foras e Fraquezas

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6.2. Ameaas e Oportunidades

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Fatores Crticos de Sucesso