SIG V1-2009-2pf

09/02/2009
SIG-
Sistema de Informações
Gerenciais
Curso Técnico em Administração – Subseqüente
Disciplina Sistemas de Informações Gerenciais
Professor Ivan Prá
Carga Horária 40Hrs Créditos 2 Turma 2009
Horário 19:00 às 20:30
20:30 às 20:45 - INTERVALO
20:45 às 22:15
1. CONCEITOS BÁSICOS
1.1 Dado
Registro ou fato em forma
primária, não necessariamente
físico. (ex. Lembrança,
observação)
Qualquer elemento identificado
em sua forma bruta que, por si
só, não conduz a compensação de
determinado fato.
Elemento bruto que não conduz
à compreensão de determinado
fato ou situação.
1
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1.1 Dado
Matéria-prima básica da informação e do
conhecimento.
Os fatos que os dados representam podem estar
expressos não somente em números, mas também
em caracteres, texto, imagens, voz, vídeo ou qualquer
outra forma em que um fato possa ser representado.
Os números 100 ou 12%, completamente for a de

contexto, são apenas dados, assim como os termos
depósito e taxa de juros, que podem ter vários
significados dependendo do contexto.
3
1.1 Dado (Exemplo)
2
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1.2 Informação
Organização e/ou combinação de
dados
MCGEE citada por Adriana BEAL:
“Consistem em dados coletados,
organizados, orientados, os quais são
atribuídos significados e contexto”
Dado inserido num contexto;
Conduz à compreensão de um fato
ou situação.
Pode-se considerar informação
como dados que possuem algum
significado.
5
1.2 Informação
Informação é o dado trabalhado que permite ao
executivo tomar decisões.
Para que haja informação, é necessário reunir
dados, organizá-los e comunicá-los.
Informação é o dado contextualizado
3
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1.2 Informação
Os computadores necessitam
de DADOS. Com a coleta dos
dados de forma estruturada, vai
gerar uma informação.
“ O problema é que as pessoas

sabem mais do que têm
consciência de saber ou são
capazes de exprimir por
palavras”
1.2 Informação
Exemplo: Conta-corrente, associada a ela
existem vários dados como nome e número do
banco, o número da conta, o nome, endereço e
CGC/CPF do correntista, etc..
“Um gesto, uma figura, uma foto ou um gesto
fala muito mais do que mil palavras”
4
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1.2 Informação
Se uma conta de poupança no

banco for estabelecida como
contexto, depósito e taxa de
juros se tornam significativos,
possibilitando interpretações
específicas.
DEPÓSITO: passa a ser o
montante de dinheiro, armazenado
na conta.
TAXA: de juro de 5% ao ano é
fator usado pelo banco para
computar os juros sobre o dinheiro
depositado.
9
1.2.1 Informação x Dados
Controle de mercadorias
Fonte: Laudon, K. C. / Laudon, J. P. “Sistemas de Informação Gerenciais”,
10
5
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1.3 Conhecimento
Conjunto de informações
Conhecimento é resultado da
interpretação da informação e de sua
utilização para algum fim,
especificamente para gerar novas idéias,
resolver problemas ou tomar decisões.
O conhecimento existe quando uma
informação é interpretada e
suficientemente compreendida por
alguém.
Conhecimento é o resultado de nossa
aprendizagem, daquilo que
experimentamos e podemos utilizar
novamente em diversas situações
11
1.3 Conhecimento
Para Albrecht (1999, p.109),
conhecimento é: “conteúdo de
valor agregado do pensamento
humano, derivado da percepção
e manipulação inteligente das
informações. Os conhecimentos
são transcendentes. Existem
apenas na mente do pensador.
São à base de ações
inteligentes”.
12
6
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1.3 Conhecimento
Ampliando o conceito de conhecimento, pode-se
caracterizá-lo como explícito e tácito.
1.3.1 Tipos
EXPLÍCITOS: está nos documentos, base de
dados, produtos e processos. Ele pode ser
codificado e transferido. Ex: roteiros e
treinamento...
13
1.3 Conhecimento
1.3.1 Tipos
TÁCITO: faz parte das ações, contextos e
experiências pessoais. É difícil formalizá-lo e sua
comunicação acontece geralmente de forma
subjetiva. É o que sabemos, mas nem sempre
conseguimos explicar. É a origem do
conhecimento, que muitas vezes é utilizado
inconscientemente. Ex: capacidade de liderança.
Transformar o conhecimento explícito em tácito, e,

vice-versa, são processos de Gestão de
Conhecimento.
14
7
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1.3 Conhecimento
Fonte: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0100-19652002000200015&script=sci_arttext
15
1.3 Conhecimento
A INFORMAÇÃO E O CONHECIMENTO
SÃO CONSIDERADOS COMO UM DOS
FATORES MAIS IMPORTANTES NO
AMBIENTE COMPETITIVO DAS
ORGANIZAÇÕES.
Se o depósito na conta de um valor x, e o banco

paga 5% de juros temos como calcular o valor que
receberei em 1 ano.
Permite compreender como o valor da conta vai
evoluir ao longo do tempo.
16
8
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1.4 Nível Hierárquico
CONHECIMENTO
Entendimento de Combinação de informação
padrões e contextual, experiências, insight
princípios •Inclui reflexão, síntese e contexto
•De difícil estruturação
•De difícil captura em máquinas
•De difícil transferência
Compreensão INFORMAÇÃO
Das relações
Dados dotatos de relevância e propósito
•Exige consenso em relação ao significado
DADO
Registro ou fatos em “estado bruto”
•Facilmente estruturado
•Facilmente transferíveis
•Facilmente armazenados em computadores
Fonte: BEAL, Adriana. Gestão Estratégica da Informação. 17
1.4 Nível Hierárquico
18
9
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CONCEITOS: DADOS, INFORMAÇÃO E

CONHECIMENTO
DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO

Simples observação Dados dotados de Informação valiosa da
sobre o estado do relevância e propósito mente humana, inclui
mundo reflexão, síntese e
contexto
Facilmente Requer unidade de De difícil estruturação
estruturado análise
Facilmente obtido por Exige consenso em De difícil captura em
máquinas relação ao significado máquinas
Freqüentemente Exige Freqüentemente
quantificado necessariamente a tácito
mediação humana
Facilmente Transferível Difícil de
transferível transferência
19
2. INFORMAÇÃO
2.1 Tipos de Informação
As informações para uma empresa, podem ser classificas,
conforme MORESI,2000, citado por Adriana Beal,
conforme abaixo:
2.1.1 Aplicabilidade
INFORMAÇÕES DE NÍVEL INSTITUCIONAL
Informação válida para empresa como um todo. Ex:
INFORMAÇÕES DE NÍVEL INTERMEDIÁRIO

Informação que serve tanto para o institucional,
como para o operacional. Ex:
INFORMAÇÕES DE NÍVEL OPERACIONAL

são aquelas necessárias à realização de uma função
ou operação. Ex.:quantidade de horas trabalhadas por
empregado para cálculo da folha de pagamento.
20
10
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2. INFORMAÇÃO
2.1.2 Origem
FONTE FORMAL
Que tem origem
descrita, reconhecida e/ou
confiável. Ex:Imprensa,
base de dados, artigos,
documentos, livros...
21
2. INFORMAÇÃO
1.5.2 Origem
FONTE INFORMAL
Não possui origem
descrita e/ou registrada, ou
de fonte não confiável. Ex:
Seminários, congressos,
visitas a clientes, boatos
sobre produtos/clientes
Evans e informal, avaliação escrita não

deveria ser tão informal
22
11
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2. INFORMAÇÃO
2.1.3 Classificação
INFORMAÇÕES
ESTRUTURADAS
Informações que seguem
padrão definido. Ex:
Formulário com campos a
serem preenchidos.
INFORMAÇÕES NÃO
ESTRUTURADAS
Não seguem padrão definido.
Ex. revista, dados soltos.
23
2. INFORMAÇÃO
2.1.4 Qualidade
INFORMAÇÃO DE ATIVIDADE
Aquela que tem prioridade para empresa, na sua
atividade afim. Estas informações são estruturadas.
Permite à empresa garantir seu funcionamento.
Ex: pedido de compra, nota de saída, custo.
INFORMAÇÃO DE CONVÍVIO
Referente a informação que trafegam entre os
funcionários de uma organização. Informações não
estruturadas.
Possibilita a integração entre os indivíduos e também
influencia seus comportamentos.
Ex: jornal interno, reunião de serviço.
24
12
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2. INFORMAÇÃO
2.1.4 Qualidade
INFORMAÇÃO
ESTRATÉGICA/GERENCIAL
Informação prioritária, no qual
tem poder decisório, para
resolução de problemas ou para
atingir determinado objetivo.
Ex.: o giro de estoque num
determinado período.
25
2. INFORMAÇÃO
2.2 Informação e os cinco anéis
Referente as informação que nos cercam, Segundo Wurman
citado por OLIVEIRA, Jayr Figueiredo.
Informação Cultural
Informação Noticiosa
Informação de Referência
Informação Convencional
Informação Interna
26
13
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2. INFORMAÇÃO
INFORMAÇÃO INTERNA
Mensagens entre os órgãos de nosso
corpo. Ex: mensagens cerebrais. Nível com
menos controle, mas é o que mais no afeta.
INFORMAÇÃO CONVENCIONAL
Trocas formais e informais. Ex:
conversas. Importante fonte de informação,
mesmo sendo estas as vezes desprezadas
27
2. INFORMAÇÃO
INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA
Informações que estão referenciadas. Ex:
livros, listas telefônica, dicionário.
INFORMAÇÃO NOTICIOSA
Informações obtidas pela mídia sobre
pessoas, lugares, acontecimentos… que podem
influenciar de alguma forma.
INFORMAÇÃO CULTURAL
Abrange história, filosofia e a arte, agrega as
informações dos demais anéis. 28
14
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2. INFORMAÇÃO
2.3 Características
Segundo STAIR, a informação possui algumas
características:
PRECISÃO
COMPLETA
FLEXÍVEL
CONFIÁVEL
RELEVANTE
SIMPLES
EM TEMPO
VERIFICÁVEL
29
2. INFORMAÇÃO
2.4 Conclusão sobre informação
Pode-se concluir que:
A informação deve informar, enquanto os dados
absolutamente não têm essa missão. A informação deve
ter limites, enquanto os dados podem ser ilimitados.
Para que os dados se tornem úteis como informação a
uma pessoa encarregada do processo decisório, é
preciso que sejam apresentados de tal forma que essa
pessoa possa relacioná-los e atuar sobre eles.
TER UMA COLEÇÃO DE DADOS NÃO É

SUFICIENTE PARA SE TER INFORMAÇÃO.
30
15
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2.5 Leis da informação
Considerando que informação é um ativo importante

dentro da empresa , e a tornam bastante diferentes aos
demais ativos tais como móveis, equipamentos.
WALSH citado por Adriana Beal, define leis que
definem o comportamento da informação como um
bem econômico.
31

1ª Lei: Informação é compartilhável
Valor obtido por usuário
INFORMAÇÃO
Número de usuários
Compartilhamento e uso simultâneo de uma
informação por inúmeras pessoas, sem ser consumida no
decorrer do processo.
A medida que há iteração, haverá acréscimo de novos
dados que podem ser agregados a informação original.
Já a sua replicação, não agrega valor, os mesmo pode
gerar dados redundantes.
32
16
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2ª Lei: O valor da inf.aumenta com o uso
INFORMAÇÃO
Valor
Número de acessos
Pré-requisitos para seu uso.

Saber da existência da informação desejada
Onde localizá-la
Ter acesso a mesma
Saber como utilizá-la
Formato da informação 33

3ª Lei: A informação é perecível
Valor Potencial
INFORMAÇÃO
Tempo
34
17
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4ª Lei: O valor da informação
aumenta com a precisão
Valor INFORMAÇÃO
Precisão (%)
DESINFORMAÇÃO
Maior precisão Melhor a informação

Informações inexatas podem causar prejuízos.
35

5ª Lei: O valor da informação
aumenta quando há combinação de
informações
INFORMAÇÃO
Valor
Integração
A integração de informações entre setor, reduz o

tempo de processamento e agrega valor.
Ex: Setor de finanças tem acesso ao departamento
pessoal 36
18
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6ª Lei: Mais informação não é
necessariamente melhor
Valor
Sobrecarga
Insuficiência de Informação
de Informação
DESINFORMAÇÃO
Informação em excesso aumento o uso de tecnologia
para criá-la, processa-lá e distribuí-la.
Outra característica a ser avaliada é o excesso de
informação, que não passa por um
processamento/organização, ficando assim impreciso
ou apenas onerando áreas de armazenamento. 37

7ª Lei: A informação se multiplica
A informação pode sofrer

processos de reciclagem e assim
sendo usada em novas situações.
38
19
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2. INFORMAÇÃO
2.6 Informações na organização
dados informações conhecimentos

“depositado” “útil” “interpretado
(RH/TI)”
“ Pensar”
auxiliar nas decisões “Atos mentais”
“executar”
propiciar as ações
“atos físicos”
Adaptação de REZENDE, Denis Alcides 39
3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
I Identificação de
N ORGANIZAÇÃO
F
necessidades e
O requisitos Obtenção Tratamento
R
M
A
Ç
Ã
O Armazenamento
E
X
T Descarte Uso Distribuição
E
R
N
A
Adaptação de BEAL, Adriana 40
20
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Definição
Na sociedade atual, um dos principais problemas

enfrentados pelas empresas para aumentar a sua
capacidade competitiva é a falta de estratégia de gestão
para assegurar o fluxo permanente das informações
úteis.
Informações cuja não aquisição e não mobilização do
seu conhecimento podem comprometer os objetivos
maiores das empresas.
41
Definição
FLUXO INTERNO de informações tem uma
relação direta com o desempenho da empresa. Ex.:
processamento do pedido do cliente, ordem de
fabricação, fatura, contabilidade,etc.
FLUXO DA INFORMAÇÃO COLETADA

EXTERNAMENTE à empresa é essencial para que a
organização se mantenha informada sobre as outras
entidades do ambiente empresarial
(clientes,concorrentes, fornecedores,etc.)
42
21
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3.1 Identificação de necessidades e requisitos
I
N IDENTIFICAÇÃO ORGANIZAÇÃO
F DE NECESSIDADES Tratamento
O Obtenção
R E REQUISITOS
M
A
Ç
Ã
O Armazenamento
E
X
E
R
N
A
A identificação das necessidade que a organização
possui, bem como as necessidades do seu público alvo,
orientam o caminho que a empresa deve seguir e/ou
passar por processo de adaptação.
PROCESSO ININTERRUPTO:
Constante aprimoramento, para dar respostas
rápidas.
OBTENÇÃO DAS ATIVIDADES GERENCIAIS:

Entendimento das principais tarefas administrativas e
necessidades informacionais
44
22
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IDENTIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS

IMPORTANTES PARA GERÊNCIA
Documento: “Conjunto constituído pela informação e
seu suporte, o qual pode ser utilizado para consulta ou
prova”.
45
MAPEAMENTO DA INFORMAÇÃO DISPONÍVEL
Mapa da informação: relação das informações, onde
estão, como achá-las, fonte e localização.
Este mapeamento evita:
• Informações dispersas: espalhada por diversos
setores, sem integração.
• Informações divergentes: diferentes informações
que discordam entre si.
• Informações excessivas: geração de documentos
com “n”páginas com difícil utilização.
• Informações em duplicidade: falta da organização
com armazenamento repetido de informações.
46
23
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MAPEAMENTO DAS NECESSIDADES DE

INFORMAÇÃO
Entendimento de qual informação é necessária e
para que e como ela é usada. Isso supre a necessidade
dos usuários que necessitam de informações distintas.
Ex: um cliente x um fornecedor. Ele querem
informações distintas
47
ADMINISTRAÇÃO DOS REQUISITOS

DE SISTEMAS
Na avaliação de uma implantação de
sistema informatizado para gerir
informações, deve-se:
• extrair, organizar, documentar e
gerenciar os requisitos
Há possibilidade que haja mudança
dos requisitos durante a implantação de
um novo sistema.
48
24
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3.2 Obtenção
N ORGANIZAÇÃO
F
necessidades e
requisitos Tratamento
O
R
OBTENÇÃO
M
A
Ç
Ã
O Armazenamento
E
X
E
R
N
A
3.2 Obtenção
Após a identificação das
necessidades, busca-se
agora as informações que
são necessárias para sanar
as necessidades previstas.
A obtenção de boa
qualidade das informações,
requer inicialmente de
dados precisos, e
posteriormente da
interpretação de tais dados.
50
25
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3.2 Obtenção
3.2.1 ETAPAS DE OBTENÇÃO DA INFORMAÇÃO
Definição de fontes de informação e critérios de
aceitação;
Formatos de dados e de informações coletadas;
Convenções de nomes/identificações para a
informação criada ou recebida;
Critérios para atribuição de status para uma
informação que esteja sendo criada o recebida ( ex:
versão preliminar, final...)
Critérios usado para combinar os separar registros
informacionais em um ou mais elementos, para dar
suporte a processos de conversão de dados.
51
3.2 Obtenção
3.2.2 DEFINIÇÃO DAS FONTES INFORMACIONAIS
• Informações relevantes, oportunas, e livres de
ambiguidades e erros;
• Confiabilidade da fonte ( formal ou informal);
• Grau de confiabilidade da fonte
3.2.3 MONITORAÇÃO AMBIENTAL
• Verificação do ambiente externo, com adaptação da
organização.
52
26
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3.2 Obtenção
Organização que atua na adoção de crianças com

necessidades especiais. Numa pesquisa feita por ela,
descobriu-se que o principal motivo para escassez de
lares as crianças era a falta de preparo das famílias
para recebê-las.
Com base nessa análise do ambiente externo a
organização desenvolveu serviços de treinamento e
aconselhamento de pais, tendo assim aumento nas
adoções.
3.3 Tratamento
N ORGANIZAÇÃO
F
necessidades e
O requisitos Obtenção TRATAMENTO
R
M
A
Ç
Ã
O Armazenamento
E
X
E
R
N
A
27
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3.3 Tratamento
A informação costuma passar por processo de organização
e estruturação para que possa ser melhor utilizada.
Adaptação da informação aos requisitos
Estilo: linguagem utilizada, formatação e estruturação
Ex2: Utilização de gráficos para representação ao invés
de um relatório.
Contextualização: comparar determinada informação

com o histórico que a envolve.
Ex1: Aumento de salários – visão do funcionário e visão
do dpto financeiro.
55
3.3 Tratamento
Adaptação da informação aos requisitos
Condensação: filtrar dados que podem ser
suprimidos na apresentação de determinada
informação.
Classificação temática
Classificação por assunto.
Área de aplicação. Ex: cliente, produto
Categoria. Ex: financeira, comercial.
Forma de apresentação. Ex: resumo, relatório
56
28
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3.4 Distribuição
3.4.1 Métodos de distribuição:
MÉTODO DE DIVULGAÇÃO
Fornece determinadas informações aos
usuários. Devem ser diferenciadas por setor e
entre os usuários internos e externos.
MÉTODO DE BUSCA
Permite que o usuário possa pesquisar
informações de sua necessidade/interesse.
*melhor aliar os dois métodos.
57
3.4 Distribuição
3.4.2 Mecanismos de Busca
• Saber onde encontrar a informação é importante.

• Classificação da informação para proporcionar
melhor busca
• Utilizar métodos rápidos e eficientes
58
29
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3.4 Distribuição
EMPRESA: Banco
DIVULGAÇÃO: Cartão de crédito
TIPO DE DIVULGAÇÃO: correspondência
BUSCA: no site da empresa existem mais
dados sobre o produto, que foram citados no
ato da divulgação.
59
3.5 Uso
N ORGANIZAÇÃO
F
necessidades e
R
M
A
Ç
Ã
O Armazenamento
E
X
T
E
Descarte USO Distribuição
R
N
A
30
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3.5 Uso
A utilização das informações que foram levantadas.

“O uso da informação possibilita a combinação de
informações e o surgimento de novos conhecimentos,
que podem voltar a alimentar o ciclo da informação
corporativo Num processo contínuo de aprendizado e
crescimento” Adriana Beal
61
3.5 Uso
Seguradora, possui sistema de

armazenamento de dados de seus clientes.
Problema: Os corretores cadastravam
erroneamente dos dados de seus clientes,
propositalmente, pois tinha receio de passar
adiante as informações aos demais.
OBS: Ferramentas automatizadas não
resolvem tudo.
62
31
09/02/2009
3.6 Armazenamento
N ORGANIZAÇÃO
necessidades e Tratamento
F
O requisitos Obtenção
R
M
A
Ç
Ã
O ARMAZENAMENTO
E
X
E
R
N
A
3.6 Armazenamento
Necessária para guardar as informações/dados

obtidos, permitindo a sua reutilização.
MÍDIAS
Arquivos digitais
Documentos de papel
Base de dados
backup
64
32
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3.6 Armazenamento
3.6.1 Arquivos e documentos
AMEAÇAS
Umidade, fungos, catástrofes naturais, roubo,
problemas no hardware/software...
MEIO DE ARMAZENAMENTO
Disquete, CD, DVD, fita, memory key...
PADRÃO DOS ARQUIVOS

Requer migração das versões do sistema. Ex: arquivo
criado em um ambiente não mais disponível.
65
3.6 Armazenamento

Segurança
Quem tem acesso a que.
Tempo de armazenagem
Uso de Tabela de temporalidade, na qual
relaciona dos arquivos/documentos e seu prazo
de guarda. Passando este prazo os mesmos
podem ser descartados.
66
33
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3.6 Armazenamento

Backup
Cópias de segurança dos dados/informações,
que por ventura de um desastre possam ser
recuperados.
67
3.6 Armazenamento
RAMO: Seguradora
PROBLEMA: defeito no servidor
BACKUP: existe, mas nunca foi testado sua
recuperação e o mesmo está desatualizado.
CLIENTE: Cliente “X”teve um sinistro e
necessita de dados do seu contrato.
68
34
09/02/2009
3.7 Descarte
N ORGANIZAÇÃO
F
necessidades e
R
M
A
Ç
Ã
O Armazenamento
E
X
T
E
DESCARTE Uso Distribuição
R
N
A
3.7 Descarte
A exclusão da informação é feita quando a mesma
torna-se obsoleta ou perde sua utilidade para a
organização.
VANTAGENS:
Economiza recursos
Aumento a rapidez e eficiência na
localização da informação
Melhora a visibilidade dos recursos
70
35
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3.7 Descarte
CUIDADOS:
Verificar realmente se o dado é
inútil, antes do descarte
Ao descartar, fazê-lo de modo
definitivo e seguro ( Ex: uso de
máquinas fragmentadoras de
papel, software de para apagar
definitivamente o dado).
71
3.7 Descarte
• Computador vendido com dados sigilosos.
• Encontrado documentos sigilosos em lixão.
72
36
09/02/2009
3.8 Estudo de Caso Geral
RAMO:Empresa de telefonia.
ARQUIVAMENTO: devido a grande fluxo de
dados, os mesmos são armazenados apenas
para cumprir prazo legal, após este os dados são
descartados.
73
3.8 Estudo de Caso
I
N
ORGANIZAÇÃO TRATAMENTO
F •Verificação de
O OBTENÇÃO duplicidade
R Registro das chamadas de •Cálculo de consumo
M determinado período •Calculo monetário
A
Ç
Ã
O
Armazenamento
E
X
T
E
Descarte Uso
DISTRIBUIÇÃO
R
•Setor de Cobrança
N
A
74
37
09/02/2009
Fazer levantamento dos itens relacionados abaixo da sua

empresa ou de uma empresa fictícia. Não é necessário nomear a
empresa e/ou fornecedores/fontes, pode-se dar nomes genéricos.
Levantamentos dos ativos da organização
• No mínimo 15
Identificação de necessidades e requisitos

• Descrição da atividade gerencial
• Identificação dos documentos importantes para a
gerência.( no mínimo 6)
• Mapa da informação: relação das informações, onde estão,
fonte e localização, organizando-as por ordem de necessidade.
( no mínimo 6)
75
Obtenção
• Descrição das fontes formais e informais, classificando-as
pelo grau de confiabilidade. (no mínimo 4)
Distribuição
• Divulgação externa: definir que dados e qual o
mecanismo vai ser usado( no mínimo 3)
Armazenamento
• Escolher melhor mídia de armazenamento para a empresa
em questão
• Verificar periodicidade do backup, nomeando responsável
por essa tarefa, bem como pesquisar software que possa
auxiliar nesta tarefa.
Descarte
• Dos documentos elencados anteriormente, classificá-los
quanto ao tempo de armazenamento dos mesmos. 76
38
09/02/2009
FORMATAÇÃO DO TRABALHO:
• Grupos de no máximo 3 pessoas;
• Nas normas da ABNT;
• Entregar digitalmente (via e-mail ou mídia digital)
• Capa, índice(geração automática), desenvolvimento,
conclusão.
• Peso : _______________
• Data da entrega : ______________
77
39

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09/02/2009

Os números 100 ou 12%, completamente for a de

Informação é o dado contextualizado

“ O problema é que as pessoas

Se uma conta de poupança no

Fonte: Laudon, K. C. / Laudon, J. P. “Sistemas de Informação Gerenciais”,

Transformar o conhecimento explícito em tácito, e,

Se o depósito na conta de um valor x, e o banco

CONCEITOS: DADOS, INFORMAÇÃO E

DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO

INFORMAÇÕES DE NÍVEL INTERMEDIÁRIO

INFORMAÇÕES DE NÍVEL OPERACIONAL

Evans e informal, avaliação escrita não

TER UMA COLEÇÃO DE DADOS NÃO É

2.5 Leis da informação

Considerando que informação é um ativo importante

2.5 Leis da informação

2.5 Leis da informação

Pré-requisitos para seu uso.

2.5 Leis da informação

2.5 Leis da informação

Maior precisão Melhor a informação

2.5 Leis da informação

A integração de informações entre setor, reduz o

2.5 Leis da informação

2.5 Leis da informação

A informação pode sofrer

dados informações conhecimentos

Adaptação de REZENDE, Denis Alcides 39

Adaptação de BEAL, Adriana 40

Na sociedade atual, um dos principais problemas

FLUXO DA INFORMAÇÃO COLETADA

Adaptação de BEAL, Adriana 43

OBTENÇÃO DAS ATIVIDADES GERENCIAIS:

IDENTIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS

MAPEAMENTO DAS NECESSIDADES DE

ADMINISTRAÇÃO DOS REQUISITOS

Adaptação de BEAL, Adriana 49

Organização que atua na adoção de crianças com

Adaptação de BEAL, Adriana 53

Adaptação de BEAL, Adriana 54

Contextualização: comparar determinada informação

• Saber onde encontrar a informação é importante.

Adaptação de BEAL, Adriana 60

A utilização das informações que foram levantadas.

Seguradora, possui sistema de

Adaptação de BEAL, Adriana 63

Necessária para guardar as informações/dados

PADRÃO DOS ARQUIVOS

3.6.1 Arquivos e documentos

3.6.1 Arquivos e documentos

Adaptação de BEAL, Adriana 69

• Computador vendido com dados sigilosos.

• Encontrado documentos sigilosos em lixão.

Fazer levantamento dos itens relacionados abaixo da sua

Identificação de necessidades e requisitos

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