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1.1. Responsabilidade
No mbito geral do CBMERJ: Assessoria de Comunicao Social. No mbito de Comando de Bombeiro de rea: Chefe do Estado Maior do CBA. No mbito dos GBM, SGBM e DBM: Sub-Comandante da OBM.
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1.3. Quanto ao Comportamento das Pessoas no Local do Sinistro 1.3.1. Pblico Crtico Negativo
Tece crticas ou comentrios negativos atuao dos bombeiros. Pode ser motivado por interesses pessoais (averso ao bombeiro ou Instituio), Polticos ou outros. Algumas maneiras de lidar com o Crtico Negativo: - Procure conscientiz-lo de que est atrapalhando os trabalhos da equipe de socorro e que os bombeiros esto prestando auxlio comunidade. - Tente mostrar s pessoas presentes que o crtico negativo o "vilo" da cena, utilizando frases do tipo: "A sua atitude est comprometendo a segurana da vtima!"
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2. A CORPORAO E O PBLICO
O Corpo de Bombeiros desfruta atualmente de um timo conceito junto Opinio Pblica. Desde a realizao das primeiras pesquisas de opinio a respeito do grau de confiabilidade entre diversos rgos pblicos, nossa Corporao est constantemente entre os primeiros lugares. bvio que esta liderana constante no se obteve da noite para o dia, sendo fruto do suor, sangue e respeito ao pblico por parte de nossos antecessores, cabendo a ns, a difcil, porm, gratificante misso de manter tais conquistas, prestando um servio de alto nvel populao. Mas como sabermos se estamos prestando um bom servio? Poderamos listar diversos itens, mas como regra prtica faa-se os seguintes questionamentos: "Ser que eu gostaria de ser atendido dessa forma?" "Ser que eu gostaria que um familiar meu recebesse esse tipo de tratamento?" Desta forma, podemos chegar concluso que o nosso atendimento deve ser aquele que gostaramos de receber, ou que fosse dispensado a um familiar nosso. Lembre-se: - Seja cordial, tenha pacincia, pois normalmente voc estar lidando com pessoas abaladas emocionalmente e fisicamente por uma situao adversa; - No cause danos desnecessrios, tente amenizar os prejuzos; - Seja prestativo e no crie obstculos ao atendimento que voc tem a obrigao de prestar e o cidado o direito de receber; - Procure estar bem uniformizado, zele pela sua apresentao individual, pois a mesma impe respeito e confiana na populao, alm de indicar profissionalismo. O que voc pensara
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se ao chegar em um hospital, o mdico que lhe atender estiver de chinelos e com a camisa desabotoada? Quanto mais formos reconhecidos positivamente pela sociedade, mais facilmente desenvolveremos nossas atividades, face a cooperao voluntria da mesma. Devemos considerar ainda que a boa recepo da Corporao pela sociedade tambm facilitar para atingirmos os objetivos dos integrantes do CBMERJ.
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- Estando fardado, no tendo pago passagem, havendo qualquer pessoa de p, dever ceder o lugar. importante observar que no h lei que torne obrigatria a gratuidade da passagem para o militar fardado.
2.3. Postura
v A postura do militar importante na sua apresentao perante o pblico, procure manter portanto: - Corpo ereto; - Cabea erguida; - Peito estufado; - Boa forma fsica. v Evitar: - Postura cansada; - Expresso agressiva; - Mos no bolso e se encostar em paredes ou veculos.
2.4.2.2. Coragem
Significa no se deixar vencer pelo medo diante do perigo. O medo poder at existir, mas dever ser dominado.
2.4.2.3. Integridade
procurar sempre fazer as coisas corretas, buscando a perfeio. Ser honesto, leal, sincero e cultivar o sentimento da honra e da justia.
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2.4.2.4. Educao
Significa ser corts, polido, tratar a todos com respeito e bondade, tornando-se agradvel.
2.4.2.5. Iniciativa
uma resposta rpida e consciente a um imprevisto qualquer que possa ocorrer. A deciso deve ser correta e sem indeciso.
2.4.2.6. Autocontrole
a qualidade de saber se dominar. Pensar antes de agir, para agir corretamente.
2.4.3.2. Concusso
Consiste em "exigir para si ou para outrem, vantagem indevida", prevalecendo-se do cargo ou da funo. Constitui crime.
2.4.3.3. Violncia
o uso desnecessrio da fora, prevalecendo-se da situao e do cargo. Constitui-se tambm em crime.
2.4.3.4. Omisso
esquivar-se, fugir das obrigaes e dos deveres. um comportamento covarde e leva ao descrdito, podendo configurar crime em caso de atendimento de socorro.
2.4.3.5. Degradao
Corrompe o moral, enfraquece a vontade e o carter do homem. O alcoolismo, o jogo e a vida desregrada e bomia, envolvendo-se com prostitutas e homossexuais.
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