UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO

Faculdade de Engenharia e Arquitetura Curso de Engenharia Civil

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

Acadmicos: Andr Mamdio Zanatta Vagner A. Czyzevenski

Disciplina: Orientadora: Profa Ms. Aline Pimentel

Passo Fundo, Setembro de 2012

Introduo
O Diagrama de Causa e Efeito, tambm conhecido como

"Diagrama de Ishikawa ou "Espinha-de-peixe", uma ferramenta grfica utilizada pela Administrao para o Gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos de manipulao das frmulas.
Originalmente proposto pelo engenheiro qumico Karou

Ishikawa em 1943 e aperfeioado nos anos seguintes.

Introduo
O Diagrama de Causa e Efeito permite a equipe identificar,

explorar, e graficamente demonstrar em detalhes todas os possveis fatores (causas) relacionados a um problema ou condio (efeito); estrutura, todos os tipos de problemas podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes: 4. Mquinas 5. Medio 6. Meio ambiente

Este diagrama tambm conhecido como 6M pois, em sua

1. Mtodo 2. Matria-prima 3. Mo-de-obra

Aplicaes e Benefcios
Capacitar a equipe para focar sobre o contedo do

problema; Construir um conhecimento coletivo e consenso da equipe sobre o problema, formando uma base para os esforos de melhoria; Focalizar as aes da equipe sobre as causas e no sobre os sintomas; Registrar visualmente as causas potenciais que podem ser revistas e atualizadas; Prever uma estrutura para o brainstorming.

Componentes do Diagrama
Cabealho: Titulo, data, autor (ou grupo de trabalho); Efeito: Contm o indicador de qualidade e o problema.

escrito no lado direito, desenhado no meio da folha; Eixo central: Uma flecha horizontal, desenhada de forma a apontar para o efeito. Usualmente desenhada no meio da folha; Categoria: representa os principais grupos de fatores relacionados com efeito. As flechas so desenhadas inclinadas, as pontas convergindo para o eixo central; Causa: Causa potencial, dentro de uma categoria que pode contribuir com o efeito. As flechas so desenhadas em linhas horizontais, aportando para o ramo de categoria. Subcausa: Causa potencial que pode contribuir com uma causa especfica. So ramificaes de uma causa.

Como Construir
Escreva a definio do problema dentro de um retngulo, ao lado direito da folha de papel e no final de um eixo
PROBLEMA A SER RESOLVIDO

Diagrama de Causa e Efeito Como Construir

De um lado ficam as causas e do outro o efeito, que pode ser um efeito desejado ou indesejado (problema)
Efeito desejado: Caracterstica

PROBLEMA A SER RESOLVIDO

Efeito indesejado: Problemas

CAUSAS

EFEITO

Como Construir
CATEGORIAS MTODO MO DE OBRA MEDIO Efeito desejado: Caracterstica

As causas so classificadas em categorias

PROBLEMA A SER RESOLVIDO

CATEGORIAS

MQUINA

MATERIAL

MEIO AMBIENTE

Efeito indesejado: Problemas

CAUSAS

EFEITO

Como Construir
CATEGORIAS MTODO MO DE OBRA MEDIO Efeito desejado: Caracterstica CAUSAS

PROBLEMA A SER RESOLVIDO CAUSAS Efeito indesejado: Problemas

CATEGORIAS

MQUINA

MATERIAL

MEIO AMBIENTE

CAUSAS

EFEITO

Descreva as Causas sobre cada categoria em questo!!...

Como Construir
CATEGORIAS MTODO MO DE OBRA MEDIO Efeito desejado: Caracterstica CAUSAS SUBCAUSAS

PROBLEMA A SER RESOLVIDO

CAUSAS Efeito indesejado: Problemas

SUBCAUSAS CATEGORIAS MQUINA MATERIAL MEIO AMBIENTE

CAUSAS

EFEITO

E tambm as subcausas (se possuir).

Dicas Importantes

Identifique a causa, no o sintoma. As causas so encontradas atravs de sucessivas perguntas do tipo Porqu esta causa ocorre?; Obtenha consenso do grupo sobre causas a serem sanadas. Afinal, se as causas de um problema no podem ser removidas, o diagrama de causa e efeito no ter aplicao prtica; Use o diagrama de causa e efeito como uma ferramenta de discusso para entender melhor como proceder nos esforos de melhoria; O diagrama tambm pode ser utilizado para comunicar as muitas causas potenciais de qualidade que podem influenciar um resultado ou meta de melhoria, no apenas para um efeito (problema).

Exemplo Prtico
Mquina
Com filtro Sem filtro Limpo Manchado Com filtro Sem filtro

Material
Tipo de Moagem Manual Importado

Meio Ambiente
Marca Nacional Umidade Temperatura

Automtico

Creme / acar Experincia

Quantidade de gua

Qtde de caf
Eltrico / gs Fogo aberto

Caf com gosto ruim

Preferncia Individual (forte / fraco)

Tempo

Qtde de acar

Ateno

Mtodo

Medida

Mo de Obra

FIM

OBRIGADO!!