KAIZEN

Melhoria Continua

Definio: Kaizen foi um sistema utilizado pelos japoneses no perodo ps- guerra e tinha como objetivo principal a melhoria contnua dos processos, envolvendo todos desde gerentes a operrios. Kaizen: Melhoria Contnua (Kai, mudana e Zen, para melhor). uma poltica e uma cultura que envolve os 3Ms: 1 MURI: eliminar sobrecarga de trabalho; 2 MUDA: eliminar desperdcios (tempo, material, espao etc.); 3 MURA: eliminar a irregularidade de aes, atividades, etc.). E envolve ainda: Participao, Sugestes, Padronizao, Corrigir os erros no momento em que ocorrem, Melhoria Contnua (PDCA) e Eliminar as causas dos problemas (5 porqus, MSP) A filosofia do Kaizen afirma que o nosso modo de vida, seja no trabalho, na sociedade ou em casa, merece ser constantemente melhorado.

Definio Grfica:

Ferramentas na Aplicao do Kaizen

Kanban Just-in-Time Takt - Time Lean Manufacturing Sistema de Sugestes Disciplina na Administrao, no Grupo e no Indivduo

KANBAN
um sistema que controla a transferncia de material de um estgio a outro da operao. Kanban um mtodo de operacionalizar o sistema de planejamento e controle puxado. Kanban a palavra japonesa para carto ou sinal. Ele controla a transferncia de material de um estgio a outro da operao. Em uma forma mais simples, um carto utilizado por um estgio cliente, para avisar seu estgio fornecedor que mais material deve ser enviado.

Existe basicamente trs tipos de Kanban: 1. Kanban de Transporte: usado para avisar o estgio anterior que o material pode ser retirado do estoque e transferido para uma destinao especfica. Kanban de Produo: um sinal para um processo produtivo de que ele pode comear a produzir um item para que seja colocado em estoque Kanban do Fornecedor: ele similar ao Kanban de transporte mas mais usado para fornecedores externos.

2.

3.

JUST-IN-TIME Deve-se fornecer: O que o cliente deseja Quando o cliente deseja Quanto o cliente deseja E com o mnimo de esforos e recursos PRINCIPIO DO JUST-IN-TIME Criar Fluxo Contnuo Sincronizar a Produo com o Tempo Takt (Takt Time) Implantar o Sistema de Puxar na Produo (Kanban)

Fluxo Contnuo
Tradicional (Trabalho em Lote): Funcionrio esto separados e no se ajudam para realizao do trabalho

Material

Inventrio

Inventrio

Inventrio

Inventrio

Acabado

Fluxo Contnuo: Elimina a estagnao de trabalho dentro e entre os processos e realiza a produo um a um.

Material

Acabado

Takt Time
A palavra Takt significa um intervalo preciso de tempo, como na mtrica musical. Ela pode ser entendida como RITMO. O tempo Takt sincroniza o fluxo na produo com a demanda do cliente

Implantar o Sistema de Puxar na Produo Antes: Programao dentro da Fbrica

Fornecedor

Cliente Fornecedor Compras Planejamento Vendas

Guilhotina WIP

Estamparia

Solda WIP WIP

Pintura WIP

Montagem

Expedio

Implantar o Sistema de Puxar na Produo Depois: Programao via Kanban

Cliente Fornecedor Compras Planejamento Vendas

Carto

Carto

Carto

Carto

Guilhotina

Estmparia

Solda

Pintura

Montagem

Expedio

Supermercado

Supermercado

Supermercado

Supermercado

Supermercado

LEAN MANUFACTURING
Objetivos: Menor tempo de fabricao do produto Qualidade Elevada Baixo Custo Tcnicas: Melhoria do Fluxo de Fabricao Eliminao de desperdcio Lean Manufacturing empregado em uma empresa, nada mais do que um modo de eliminar desperdcios. Desperdcio uma palavra que esta associada a qualquer atividade humana que absorve recurso, mas no cria valor.

Desperdcios na Manufatura
Superproduo Transporte Espera Movimentao Processamento Desnecessrio Inventrios Defeitos

Causas do Desperdcio
Produo mais Rpida que a Demanda Processos no capazes Falta de Sincronia entre os Processos Tempos de Setup Elevados Aumento da Carga de Trabalho para se Atingir uma Qualidade Acima da Exigida pelo Cliente

SISTEMA DE SUGESTES
O funcionrio tem liberdade para sugerir qualquer tipo de melhoria no seu local de trabalho. Operrios devem se tornar operrios pensantes, procurando por maneiras melhores de realizar o servio.

Os Principais Temas das Sugestes

Melhoramento no prprio trabalho Economia de energia, materiais e outros recursos Melhoramento no ambiente de trabalho Melhoramento nas mquinas e processos Melhoramento nos dispositivos e ferramentas

DISCIPLINA NA ADMINISTRAO, NO GRUPO E NO INDIVIDUO Kaizen na prtica deve ser orientado:

Para a administrao Para o grupo Para o indivduo

Kaizen para a Administrao

O pilar crucial, pois se concentra nas mais importantes questes logsticas e estratgicas da empresa.
Just-inJustin-time Kanban Lean Manufacturing

Kaizen para o Grupo

Voltado para os crculos de Controle de Qualidade (CQ). Os membros da equipe (CQ) identificam reas com problemas, as causas, analisam-as, e criam novos padres e/ou procedimentos a fim de resolver os problemas.

Kaizen para o Indivduo

Se manifesta na forma de sugestes. Utiliza a prtica de Sistema de Sugestes.

Tcnica de Ensino em Qualidade

EDUCAO E TREINAMENTO
Na Gesto da Qualidade Total, quando se pensa em educao e treinamento em uma instituio de ensino, preciso analisar dois ngulos distintos: No primeiro torna-se necessrio que todos possuam conhecimentos dos conceitos bsicos, mtodos e ferramentas da qualidade, para que, por meio da prtica constante e bem orientada desses conhecimentos, tornem-se participantes da rotina natural de pensar e agir, criando um clima que conduza emoo pelo trabalho e crie um sentimento de que a Instituio algo que tambm lhes pertence e de que se orgulham. No segundo ngulo, preciso pensar na instituio de ensino como modelo em termos gerenciais.

DECLOGO DA EDUCAO E TREINAMENTO

Vicente Falconi Campos

1.

2. 3. 4. 5.

A delegao a base da educao. educao. Quando a pessoa tem autoridade sobre o processo que est sob sua responsabilidade, ela une seu conhecimento com sua prpria iniciativa, produzindo resultados excepcionais.. As pessoas devem sentir a necessidade do treinamento, treinamento, tm de desejar serem treinadas.. O treinamento na tarefa decorre dos procedimentos operacionais. O treinamento um meio utilizado para atender a um fim. fim. Os problemas humanos esto nos fins, e no nos meios Todo treinamento deve ser acompanhado da aplicao prtica dos conhecimentos e habilidades adquiridos. A idia educar - treinar e fazer.

DECLOGO DA EDUCAO E TREINAMENTO

Vicente Falconi Campos

Sempre que possvel, devemdevem-se utilizar instrutores internos, internos, em especial as chefias.. 7. Depois de algum tempo, os cursos devem ser padronizados (apostilas, vdeos, filmes e transparncias), de tal forma que a mensagem transmitida seja a mesma. No esquecer, porm, que no processo evolutivo, os prprios padres devem ser melhorados. melhorados. 8. necessrio haver um plano de doutrina, educao e treinamento, de tal forma que seja possvel girar o PDCA sobre o mesmo. 9. Toda educao e treinamento conduzidos na instituio so de responsabilidade total da chefia direta do empregado. 10. O conhecimento caminha na direo do elogio. O importante no achar o culpado ou culpados de um problema, mas sim o de achar as suas causas. causas . O elogio deve ser usado, sempre que possvel, como forma de contribuir para elevar o rendimento do indivduo, com reflexos positivos no moral de seu grupo. .

6.

INDICADORES DA QUALIDADE

OBJETIVO
Definir sistemtica para identificar, estruturar, avaliar e monitorar as metas do Sistema de Gesto da Qualidade de modo a proporcionar a melhoria continua dos processos, atendendo a Poltica da Qualidade

ABORDAGEM POR PROCESSOS

Vendas: Pesquisa de Satisfao de Clientes Mdia de Questionrios de Notas de 0 10 aplicados aos clientes Engenharia: Aprovao do Cliente na 1 Submisso Percentual de Submisses de Aprovao junto ao Cliente Logstica: ndice de Performance de Entrega Percentual de Atendimento aos Prazos de Entrega ao Cliente RH: Horas de Treinamento Mdia de Hora de Treinamento por Funcionrio Manufatura: ndice de Qualidade da Manufatura PPM de produtos rejeitados em relao aos produzidos

PROJETO 6 SIGMA

Definio: Filosofia de negcios que visa obter vantagens , que une idias e competitivas em termos de qualidade e custos custos, mtodos da Qualidade Total, Lean Manufacturing e Reengenharia em uma metodologia rigorosa de uso de dados dos processos para deteco de oportunidades de falhas e reduo de variabilidade de caractersticas crticas da qualidade para os clientes (CTQs) e conseqente tomada de aes para agregar valor, usando os prprios empregados como motores do processo.
Obs.: H diversas definies. Uma possvel foi esta:

ESTRATGIA SEIS SIGMA

a) Compreender genuinamente as necessidades dos clientes, clientes, que so dinmicas; b) Abordagem baseada em fatos: coleta e uso de dados; dados; c) Abordagem de processo processo; ; d) Liderana da Alta Direo Direo; ; e) Foco na Melhoria Melhoria; ; f) Trabalho em equipe equipe; ; g) Separar erro de falha (permitir criatividade). h) Objetivos ambiciosos, ambiciosos, mas realistas. realistas.

EQUIPE SEIS SIGMA

Executivo Lder (CEO): responsvel pelo 6s, seleo das equipes e acompanhamento financeiro. Campees (Champions): Lideres na sua rea. So indivduos de nvel hierrquico elevado na organizao. Patrocinadores (Sponsor): so lderes informais que fazem uso dirio do Seis Sigma, tentando em qualquer oportunidade transferir seu conhecimento. Master Black Belts - so a alta liderana tcnica do programa. Responsvel por atividades de implantao e coordenao do Seis Sigma em uma empresa, enas ferramentas e habilidades gerenciais e devem ter habilidade de comunicao e ensino. Black Belts Gerencia vrios projetos simultaneamente. Tem capacidade de formular projetos e conclu-los, gerando lucro para a organizao. Green Belts Responsveis operacionais, tempo parcial dedicado a projetos. Aplica ferramentas estatsticas para resolver um problema real. Lder de uma equipe que trabalha sobre um projeto. . A certificao de um Green ou Black Belt depende da participao em projeto Seis Sigma bem sucedido (1 a 15, conforme a empresa ou organizao certificadora).

IMPLANTAO SEIS SIGMA

A implantao do Seis-Sigma passa por sete etapas fundamentais: 1) Preparao da organizao para o sucesso. Conscientizao da Direo e avaliao preliminar do negcio. Identificao de obstculos. 2) Planejamento estratgico. Definio de reas prioritrias, objetivos e metas. Definio de mtodos de medio de desempenho. Definio das primeiras equipes a serem treinadas. Definio de oramento. 3) Formao das primeiras equipes Seis Sigma. 4) Treinamento bsico para toda a empresa, para conscientizao. 5) Seleo dos primeiros projetos Seis Sigma (DMAIC). 6) Os projetos so conduzidos pelas equipes treinadas (DMAIC). 7) Avaliao dos resultados e melhoria contnua (DMAIC).

METODOLOGIA DMAIC
O DMAIC uma metodologia que permite integrar as vrias ferramentas em um processo de melhoria. DEFINE definir MEASURE medir ANALYSE - analisar IMPROVE melhorar CONTROL - controlar

CORRESPONDENCIA ENTRE O METODO DMAIC E O CICLO PDCA