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Notas de Release
Notas Microsiga Protheus V11_POR

Todos os direitos reservados.
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tera-feira, 22 de junho de 2010 - So Paulo - Brasil
Publicao TOTVS S.A
Produo Equipe de Documentao
Av. Braz Leme, 1717 02511-000 - So Paulo - SP (11) 2099 7100 Grande So Paulo 55 (11) 2099-7260 totvs.com.
Contedo
Sumrio
Notas de Release MP11
Framework.............................................................................................................. BI .............................................................................................................. 6 10 11
.............................................................................................................. Controladoria
Ativo Fixo
......................................................................................................................... 11
Contabilidade Gerencial ......................................................................................................................... 12 PCO PMS ......................................................................................................................... 14 ......................................................................................................................... 15
Jurdico ..............................................................................................................
Gesto Jurdica Pr-Faturamento
18
......................................................................................................................... 18 ......................................................................................................................... 21
Sade
..............................................................................................................
25
Gesto de Operadoras ......................................................................................................................... de Planos de Sade 25
Materiais ..............................................................................................................
TMS WMS Estoque e Custos
30
......................................................................................................................... 30 ......................................................................................................................... 31 ......................................................................................................................... 32
RH
..............................................................................................................
33
Avaliao e Pesquisa ......................................................................................................................... de Desempenho 33 Gesto de Pessoal Portal RH ......................................................................................................................... 34 ......................................................................................................................... 35
Vendas e .............................................................................................................. CRM

Faturamento Controle de Lojas CRM
38
......................................................................................................................... 38 ......................................................................................................................... 39 ......................................................................................................................... 43
O Inevitvel Sucesso
Estamos aqui para anunciar mais uma de nossas promissoras solues; no s uma nova verso, mas propostas de solues tecnolgicas inovadoras, vislumbrando novos horizontes e a certeza de que o nosso melhor fazer est no Microsiga Protheus 11. Nesta verso, concentramos grande massa de inteligncia tcno-informacional, a fim de proporcionar ferramentas geis e dinmicas para suporte viso estratgica e tomada de decises. Propomos conceitos que vo alm de uma soluo administrativa, mas um jeito de viver TOTVS, com modelo de gesto nico e integrado, um modo mais fcil, gil e em comum acordo com as maiores, e melhores, vanguardas do mercado. Sendo assim, a verso 11 chega com uma interface mais amistosa, intuitiva e leve. Alm disso, para acompanhar a nova vestimenta, um novo browse tambm est disponvel, com mais funcionalidades e acompanhando o usurio aonde quer que ele v e muitas outras novidades que voc conhecer. Ficamos muito felizes em finalizar esta breve resenha, sem precisar desejar sucesso a nossos clientes, pois o SUCESSO em todas as operaes de seus empreendimentos ser inevitvel, uma vez que garantimos a automao e organizao de todos os processos que um negcio pode ter. Aproveite; este produto foi feito especialmente para voc!
Framework
As solues de Framework promovem: Infraestrutura para desenvolvimentos de solues que utilizam uma plataforma TOTVS de desenvolvimento prprio chamada ByYou. Ferramentas para a manuteno do ambiente sistmico. Solues que auxiliam o trabalho do usurio.
Em desenvolvimento de software, Framework uma abstrao que une cdigos comuns entre vrios projetos de software, provendo uma funcionalidade genrica. Ao contrrio das bibliotecas, o Framework quem dita o fluxo de controle da aplicao, chamado de Inverso de Controle.
Apresentao de Novas Funcionalidades:

Por estarmos sempre preocupados com a excelncia de nossos servios e produtos, desenvolveram-se as seguintes solues:
Nova Identidade Visual

Para oferecer um software mais intuitivo e usual, sem deixar de ser bonito, desenvolveu-se a nova interface do Microsiga Protheus 11. Por meio de um comit, realizaram-se diversos estudos de usabilidade para receber a nova identidade, a qual apresenta: Novas cores. Nova disposio das informaes. Painel Agrupador. Boto Focal.
Novo Browse
Esta inovao, por ser mais amigvel e intuitiva, foi feita para permitir maior ganho de performance nos acessos s informaes cadastradas no Sistema. Tal soluo tambm permite que o usurio do Sistema configure o layout do browse para facilitar suas tarefas dirias. Os recursos do Microsiga Protheus 11 Browse so:
Pesquisar. Localizar. Filtrar. Imprimir. Configurar. Detalhes. Botes de ao.
Schedule
Onde o Schedule fica? 1. No Configurador, em que o acesso s permitido a usurios com perfil de administrador. 2. Para usurios sem perfil de administrador, possvel visualizar apenas o monitor de execuo, clicando em Schedule, na barra inferior do Microsiga Protheus 11.
Sobre o Schedule: um processamento de tarefas, previamente, agendadas de acordo com o perfil do usurio cadastrado.
Consome licena apenas durante sua execuo. um processamento distribudo. Agenda uma tarefa para mais de uma Empresa/Filial. Realiza agendamentos de qualquer rotina. Monitora a execuo das tarefas geradas. Notifica as execues via e-mail ou RSS.
Formao do Schedule O Schedule formado por trs entidades principais: Gerenciadores: Tarefas: colocam em fila as tarefas que precisam ser processadas. Fila: encaminham, aos agentes corretos, as tarefas que esto pendentes na fila.
Agentes: So pequenas instncias de servidores que direcionam tarefas para os executores disponveis.
Executores: So threads preparadas com o ambiente configurado para o agente; so os executores responsveis pelo processamento das tarefas.
EAI (Enterprise Application Integration)

O EAI promove a integrao do Microsiga Protheus com outros ERPs e comporta-se da seguinte forma: Comunica-se via WebServices. Independente da integrao, cada produto de software dever possuir um conector EAI. O conector EAI o responsvel por enviar e processar o XML da transao, que pr-determinado entre as partes. Para fazer a comunicao entre os conectors EAI, utiliza-se o ByYou ESB (ByYou Enterprise Service Bus). As novas rotinas desenvolvidas sob o novo padro de desenvolvimento Framework j possuem o conector EAI nativo.
Gesto de Empresas
Esta inovao permite compartilhar as definies do modelo de dados entre empresas no Microsiga Protheus, alm de introduzir o conceito de unidade de negcio. Sendo assim, a partir desta verso, ser seguida a estrutura empresarial: Filial: estabelecimento empresarial dependente de outro que pratica atos com validade jurdica ou fiscal. Unidades de Negcio: conjunto de filiais que esto dentro da mesma atividade econmica. Empresas: conjunto de filiais ou unidades de negcios que esto dentro da mesma dependncia jurdica ou fiscal. Grupo de Empresas: conjunto de empresas que esto ligadas entre si por razes diversas e que compartilham as mesmas definies do modelo de dados.
importante ressaltar que, no mdulo Gesto de Pessoal Brasil, o tratamento de competncia da folha ser o mesmo para todas as empresas, unidades e filiais. Sendo assim, se existirem mais de uma empresa, a regra do fechamento ser igual para todas.
Catlogo de Personalizaes
Esta inovao permite melhorar o gerenciamento dos pontos de entrada (execblocks) e pontos de chamada de templates (template functions), por meio da criao de um cadastro que desabilite funes do Sistema e/ou atribua retornos padronizados ou de teste, a fim de apoiar a escolha de customizaes, padronizando operaes personalizadas.
Gestor de Usurio
O Gestor de Usurios foi desenvolvido baseado na ISO 15.40, critrios de segurana em tecnologia da informao.
A nova interface desta funcionalidade est dividida em: Poltica. Usurio. Grupo. Privilgio.
Possibilita a segregao de funes (diviso de tarefas especficas para cada usurio). Novidades no acesso ao sistema: Possibilidade no envio da senha do usurio por e-mail. Informaes do ltimo acesso com o usurio informado: dia, hora e usurio de rede.
Microsiga Protheus Event Viewer

Permite que o sistema registre informaes para o conhecimento do usurio. Exemplo: Falha de um processo. Finalizao de um relatrio.
Para que seja possvel visualizar os eventos registrados, o usurio precisa cadastrar-se para a leitura. De acordo com o cadastro efetuado pelo usurio, os eventos podem ser recebidos via e-mail, visualizados pelo prprio Microsiga Protheus 11 ou por um leitor RSS.
Regra de Compartilhamento de Tabela

Esta inovao permite a definio automtica do modo de acesso das tabelas, baseado em seus relacionamentos; ou seja, ao alterar o modo de acesso de uma tabela no Configurador, o Sistema automaticamente alterar o modo de acesso das tabelas vinculadas. Por meio de dois campos criados no dicionrio de integridade referencial (SX9), ser possvel determinar quais tabelas podero ter modos de acessos diferenciados.
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Business Inteligence
As solues de BI renem uma gama de contedos e ferramentas que contribuem na coleta, anlise e extrao de informaes, auxiliando o processo de tomada de deciso junto s reas de gesto. Atualmente, esto disponveis as solues: DW (Datawarehouse). SGI (Sistema de Gesto de Indicadores). BSC (Balanced ScoreCard). iReports (ferramenta integrada biblioteca JasperReports).
Novas Funcionalidades
Para oferecer solues prticas que apiem nossos clientes em seu constante crescimento e aumento de lucratividade, na verso 11, foram disponibilizadas as seguintes funcionalidades:
Dashboard
Possibilita ao usurio criar painis de gesto web, demonstrando, de forma grfica, um panorama completo da empresa. Alm disso, obtm dados de aplicaes origens como DW, SGI ou qualquer outra aplicao que respeite o protocolo de comunicao
Integrao ByYou ECM

Automatiza e agiliza todos os procedimentos do cotidiano de uma organizao, por meio da integrao entre o ByYou ECM (Enterprise Content Management), ferramenta utilizada para gerenciar o capital intelectual de uma empresa, o e Microsiga Protheus. Com isso, processos como Solicitaes de Compras e Aprovao de Propostas so concludos de forma rpida e organizada, por meio de mecanismos de atribuio, regras e formulrios pr-definidos.
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Controladoria
A rea de Controladoria oferece: Solues para controle de direitos autorais, gesto contbil, gesto financeira, gesto de patrimnio, gesto de projetos e controle oramentrio. Painis de gesto que facilitam o gerenciamento aliados a funcionalidades maleveis. Concilia as necessidades legais com as prticas de mercado, otimizando as atividades de um empreendimento.
Ativo Fixo
Os processos de controle e gesto do patrimnio abrangem: Atividades de compras relacionadas aquisio de materiais e servios que sero classificados posteriormente, como itens do ativo permanente. Processo de classificao de materiais e despesas nas contas do permanente (investimentos, imobilizados, diferidos e intangveis) e pelos processos de clculo de amortizaes, depreciaes e exaustes desses itens. Processos que definem a permanncia ou a baixa dos registros do patrimnio.
Controle de mltiplas moedas

Elimina a limitao do ambiente e permite controlar mais do que cinco moedas ao mesmo tempo. Tal possibilidade, alm do cadastro das 5 moedas, com as quais o mdulo Ativo Fixo j atuava, visa atender s demandas de controle e gesto estabelecidas pelos pronunciamentos contbeis do CPC Comit de Pronunciamentos Contbeis- em conformidade com a convergncia das normas contbeis brasileiras s normas internacionais. Dentro desse contexto, tal possibilidade permite a utilizao de moedas com taxas de depreciao gerenciais ou contbeis, o que atende determinao de segregar os controles do imobilizado das taxas de depreciao estabelecidas legalmente, no caso do Brasil pelo FISCO, das taxas de depreciao que representam a realidade operacional da empresa. Isto no exime o analista de patrimnio de registrar e controlar adequadamente as reavaliaes e ampliaes que afetam o valor contbil e o valor fiscal do bem, utilizando os tipos de ativo adequados e
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j disponveis no mdulo.
Reduo ao Valor Recupervel de Ativos

Seguindo as regras estabelecidas pelos pronunciamentos contbeis do CPC Comit de Pronunciamentos Contbeis, em relao ao processo de convergncias das normas brasileiras de contabilidade s normas internacionais, conforme Lei 11.638/Dez-2007. Conforme estabelecido e emitido pelo Comit de Pronunciamentos Contbeis (o CPC 01 Reduo ao valor recupervel de ativos), as empresas devero aplicar ao menos uma vez por ano o teste de impairment em seus ativos de valor relevante. Esse teste determinar o valor do bem em funo de sua avaliao de mercado ou em funo de sua capacidade de gerar recursos econmicos para a empresa. Trata-se de um processo de anlise de cenrios, o qual normalmente realizado por uma consultoria de patrimnio, em funo da necessidade de um laudo que corrobore com o novo valor registrado para o bem avaliado. Assim, a funcionalidade de reduo ao valor recupervel acompanhamento dos bens que sofreram essa avaliao. de ativos permite o registro e
Contabilidade Gerencial
A contabilidade gerencial o instrumento da administrao responsvel por fornecer as demonstraes mais completas para anlise da situao econmico da empresa. Tais informaes so a base para exercer quaisquer aes corretivas, vinculadas aos controles e acompanhamentos realizados pela instituio.
As seguintes solues foram agregadas ao Microsiga Protheus Contabilidade Gerencial na verso 11:
Consolidao Contbil Configurada com Movimentos

Elimina as limitaes da funcionalidade de Consolidao Configurada atual. O mdulo Contabilidade Gerencial possua dois processos de consolidao distintos: Consolidao Geral: baseada nos movimentos contbeis, a qual depende da sincronizao entre cadastros de entidades e empresas/filiais de origem e a empresa/filial de destino. Consolidao Configurada: consolidao baseada nos saldos das contas no momento da consolidao, a qual permite a definio de uma regra de De/Para de entidades por meio do cadastro de Roteiro de Consolidao.
A nova funcionalidade de Consolidao Configurada por Movimentos baseada nos lanamentos
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contbeis, sendo que as regras de De/Para, definidas no roteiro de consolidao, afetaro as entidades utilizadas nos lanamentos. Alm desse tratamento, os lanamentos podero ser aglutinados pelo critrio de entidades e podero ser especificados no cadastro do roteiro ou nos parmetros de execuo da rotina.
Viso Gerencial
Esta inovao foi implementada por meio da sintaxe "MOVIMENTOS=" para viabilizar a configurao de demonstrativos gerenciais mais complexos, como o DFC Demonstrativo de Fluxo de Caixa, DVA Demonstrao de Valor Adicionado, ou at mesmo de demonstrativos clssicos como DRE Demonstrao de Resultado no Exerccio, disponibilizou-se a sintaxe "MOVIMENTO=" para uso no campo frmula na configurao de entidades gerenciais analticas. Essa sintaxe permite definir que o saldo da entidade gerencial analtica ser composto pelas movimentaes do perodo estabelecido no demonstrativo para as entidades especificadas (conta, centro de custo, item contbil e classe de valor). Por exemplo: Todos os movimentos da conta Clientes para o perodo do relatrio.
Alm deste recurso, podero ser definidas as entidades partidas a serem consideradas para filtro dos movimentos. Por exemplo: Todos os movimentos da conta Clientes cuja a contra-partida seja Receita de Vendas.
Pensando em relatrios como o DFC, nos quais o recomendvel que seja utilizada uma entidade contbil para definir/classificar os movimentos em atividades operacionais, de investimento e de financiamento; caso o cliente no tivesse entidades contbeis disponveis para tal classificao, pela anlise dos movimentos seria possvel extrair os dados adequados. Para evitar a perda excessiva de performance nas rotinas de gerao dos demonstrativos, a sintaxe "MOVIMENTOS=" somente pode ser utilizada em ambientes ByYou DBAccess por utilizar procedures.
FCONT - Livro Digital Fiscal Contbil de Transio

A ferramenta de FCONT, disponibilizada no mdulo Contabilidade Gerencial, formada por um conjunto de funcionalidades que permite a gerao de arquivos no formato TXT, de acordo com o layout definido pela Instruo Normativa 949/2009 de 16 de junho de 2009, para posterior importao, validao e ajuste no sistema da Receita Federal Brasileira PVA-FCONT (Programa Validador da Escriturao FCONT), atendendo s exigncias definidas pelas leis Lei n 11.638, de 28 de dezembro de 2007 e Lei no 11.941, de 27 de maio de 2009. As funcionalidades contempladas so: Wizard de Escriturao do FCONT. Lanamentos contbeis de ajuste. Relatrio de inconsistncias.
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Planejamento e Controle Oramentrio

O Planejamento de Controle Oramentrio compreende todos os recursos financeiros em projetos ou em atividades dirias. Para isto, o mdulo conta com vrias ferramentas eficientes e necessrias ao processo de desenvolvimento do oramento de uma empresa. Tal soluo viabiliza um ambiente colaborativo, em que todos os usurios envolvidos no oramento tm acesso s informaes do processo. A integrao com os outros componentes da aplicao Microsiga Protheus 11 (Compras, Vendas, Financeiro, Estoques e Custos) promove o controle do processo oramentrio, oferecendo dados gerenciais precisos sobre o oramento e a gesto da organizao.
A Configurao do Planejamento Oramentrio

A Configurao do Planejamento composta pelos recursos de: Cadastro de Entidades de Planejamento. Cadastro de Tipos de Planejamento. Cadastro de Variaes de Tipos de Planejamentos.
Com esta funcionalidade o ambiente permite a configurao de novas formas de planejamento, utilizando entidades oramentrias vinculadas a ambientes ERP. Essa inovao permite ao usurio configurar as entidades que sero utilizadas no processo de planejamento. Tais preparos envolvem o cadastro de uma nova configurao de planejamento oramentrio ou dos tipos de entidades que sero usadas e seus vnculos com as entidades do ERP. Por meio da interface de Configurao do Planejamento Oramentrio, sero definidos os seguintes componentes: Tipos de Planejamento: em que definir as operaes da empresa que devem ser planejadas. Essa ferramenta separa operaes com naturezas diferentes ou at mesmo de uma nica natureza com diferentes caractersticas.
Exemplo: Operaes de naturezas diferentes so receitas, despesas, movimentos no operacionais folha de pagamento. Operaes de nica natureza com diferentes caractersticas so despesas de distribuio e Administrativas.
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Estrutura do Tipo de Planejamento: permite a escolha das entidades do ERP (tabelas do sistema) que sero utilizadas para detalhar os itens operacionais e financeiros da empresa no planejamento oramentrio. A escolha das entidades do ERP diminui os riscos na previso do oramento. Assim, o usurio poder faz-las de maneira mais analtica, facilitando a descentralizao entre as entidades oramentrias (como conta oramentria, classe, operao) e contbeis (como item contbil, classe de valor).
Variao do Tipo de Planejamento: separa os diferentes movimentos que ocorrem dentro de uma nica operao da empresa (tipo de planejamento). As variaes so movimentos de uma nica operao com caractersticas diferentes que podem ter relaes entre si de acordo com o seu tipo. Os tipos de variao so diferentes formas de relacionar os movimentos de uma operao. So eles: Movimento (Movimento Normal). Relacionada (Antigo Cadastro de Receita Relacionada). Imposta (Antigo movimento relacionado). Contra partida (Movimentos de contra partida). Roteiro de Movimentos (Antigo cadastro de Grupo de Verbas e Roteiro de Verbas). Inicial (Saldo Inicial do planejamento a consultar saldos de planejamentos anteriores). Projetada (Projeo em percentuais de um valor em um determinado perodo).
Gesto de Projetos
Os processos da Gesto de Projetos abrangem: Indicao de progresso do trabalho realizado. Relacionamento de custos, prazos e cumprimento de trabalhos tcnicos. Gerao de informaes em nveis adequados de conciso. Levantamento de tendncias de evoluo de custos e prazos.
O conceito de Gesto de Projetos compreende o gerenciamento das etapas, processos e indivduos presentes em todos os processos de um projeto, de modo a traar metas e prazos que sejam bem sucedidos, alm de manter as informaes atualizadas e oferecer controle total das etapas que compem o desenvolvimento.
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Integrao com mdulo TOTVS Obras e Projetos

Trata-se da troca de informaes por meio de procedures e views criadas no banco de dados da RM, executadas por meio das rotinas do Microsiga Protheus 11. Essas chamadas efetuadas pelo Microsiga Protheus 11 so intermediadas pelo ByYou DBAccess para o banco de dados.
Composio nica de projetos

Nesta inovao, so usadas composies por projeto com possibilidade de alteraes das composies. Alm disso, so usados insumos independente dos produtos.
Tipo de Restrio
Implantaram-se limitaes sobre a data de incio ou trmino de uma tarefa, possibilitando especificar a data de incio de cada tarefa, o perodo em que ocorrer ou, ainda, a partir de que data no poder terminar. As restries podem ser: Flexveis - no associadas a uma data especifica. Semiflexveis - necessitam de uma data de incio ou de trmino mais prxima ou mais distante para uma tarefa. Inflexveis - requerem uma data especfica para incio ou fim da tarefa, a qual pode ser agendada. Os principais ajustes que foram feitos nos cadastros Tarefas do Projeto e EDT do Projeto.
Esforo / Trabalho
Implementou-se, na verso 11 do Microsiga Protheus, o conceito de esforo no projeto. Essa novidade permite ao usurio informar ou calcular as horas para executar uma tarefa indiferente do calendrio, considerando todos os recursos atribudos. Na EDT, o esforo a soma absoluta dos esforos das tarefas e EDTs abaixo dela, tal resultado pode tambm ser calculado pela frmula Durao x unidades atribudas = Esforo. Os conceitos de esforo podem ter os seguintes status: 1. Durao Fixa: durao da tarefa um valor fixo que no ser modificado por nenhuma alterao feita no esforo. 2. Esforo Fixo: as horas de esforo so um valor fixo que no ser modificado por nenhuma alterao feita na durao da tarefa. 3. Unidade Fixa: as horas de esforo so um valor fixo que no ser modificado por nenhuma alterao feita na durao da tarefa ou quantidade de esforo.
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Perodos na exceo de calendrio

Esta funcionalidade cadastra excees dos calendrios de atividades; o anterior j permitia informar uma data especfica de exceo para que fosse tratada de forma diferenciada. No entanto, agora, implementou-se um conceito para tratar um horrio diferenciado por um determinado perodo; isto , data de incio e fim, ao invs de por dia. Para tal, deve haver manuteno nos itens Exceo do Calendrio e Gerenciamento de Projeto.
Substituio/troca de atividades dos recursos por lote

Agora, possvel transferir atividades dos recursos de um projeto. Esse item permitir ao usurio substituir um recurso alocado em uma ou mais tarefas, por meio de filtros como equipe, status da tarefa ou expresses de filtro. A partir dessa inovao: A substituio de recursos passa a ser por lote, ao invs de uma por vez. Na tela de Filtros, esto os itens para buscar o recurso e a atividade desejados. A tela de Seleo onde o usurio seleciona e transfere as atividades.
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Jurdico
A soluo jurdica atende s exigncias legislativas do pas, leva a empresas, cujo Know-How no o Direito, a informatizao do judicirio, sem depender da consultoria de advocacia tercerizados.
Gesto Jurdica
A complexidade de um negcio dedicado rea jurdica j bastante conhecida no mercado. Sendo assim, a TOTVS apresenta, nesta verso do Microsiga Protheus 11, ferramentas que alm de facilitar, organizam e otimizam a gesto advocatcia em escritrios do ramo. Tais funcionalidades, conhecidas como cadastros auxiliares, so as tabelas das quais se utilizam todas as informaes pr-estabelecidas pelos usurios/clientes e, eventualmente, sero usados em cadastros maiores como o de processos. Um exemplo o Cadastro de Motivo de encerramento, utilizado na tela de encerramento do processo.
Desta forma, o Microsiga Protheus Gesto Jurdica oferece as seguintes solues:
Cadastro de Rito
O rito um procedimento formal, estabelecido por lei federal nos Cdigos de Processo com etapas obrigatrias para o trmite de um processo judicial ou administrativo.
Cadastro de Prognstico
O prognstico a previso feita pelo advogado de ganho ou de perda da ao judicial/administrativa, padronizada pela CVM.
Cadastro de Tipo de Ao
O tipo de ao a forma processual de demandar ou pleitear ao Poder Judicirio ou ao Poder Executivo; utilizado no cadastro de processos.
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Cadastro de Deciso
Deciso a soluo dada a uma questo ou controvrsia, pondo fim a tal, por meio de sentena, despacho ou interlocutria, criando uma nova composio entre as partes contentoras ou litigantes.
Cadastro de Motivo de Encerramento

O cadastro de motivo de encerramento utilizado para classificar o encerramento de um assunto jurdico.
Cadastro de Motivo de Alterao

O motivo de alterao utilizado para indicar o motivo dos dados do processo terem sido alterados aps o seu encerramento.
Cadastro de Tipo de Envolvimento

O tipo de envolvimento utilizado para classificar o envolvimento de uma pessoa no assunto jurdico. Por exemplo: Autor, Reclamado e Contratante.
Cadastro de Cargo
O cadastro auxiliar de cargo utilizado para cadastrar o cargo que o envolvido possua na empresa que est sendo demandada.
Cadastro de Local de Trabalho

O cadastro auxiliar de local de trabalho utilizado para cadastrar onde o envolvido trabalhava na empresa que est sendo demandada.
Cadastro de Fase Processual

Fase processual a terminologia indicativa da fase do processo, que pode ser Postulatria, Instrutria, Recursal ou Executria.
Cadastro de Especialidade
A especialidade indica o ramo de atividade do especialista jurdico.
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Cadastro de Preposto
O preposto um participante da empresa, com vnculo formal e funcional, que a representa juridicamente em compromissos oficiais em delegacias do trabalho e fruns. Em alguns casos excepcionais, um preposto pode ser nomeado por uma procurao.
Cadastro de Resultado do Follow-up

O resultado do follow-up utilizado para informar a situao atual fo processo. Por exemplo, Pendente ou Efetuado.
Cadastro de ndice
O ndice utilizado na correo monetria dos valores do processo; pode ser um ndice de correo ou a cotao de uma moeda.
Cadastro de Valores dos ndices

Neste cadastro, o usurio pode fazer o lanamento dos valores de um ndice de correo ou da cotao de uma moeda. Esse cadastro interdependente ao cadastro de ndice.
Cadastro de Forma de Correo

A forma de correo utilizada na correo monetria dos valores do processo. Neste cadastro, possvel criar frmulas, combinando ndices e juros para atualizar valores.
Cadastros Auxiliares
A Gesto Jurdica utiliza cadastros auxiliares de outros mdulos do Microsiga Protheus, so eles: Escritrio. rea. Sub-rea. Idioma. Categoria do Participante. Participante.
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Centro de Custo. Banco. Moeda. Contato. Cargo do Participante. Funo do Participante.
Pr-Faturamento
A Clula de Pr-Faturamento de Servio promove: Solues para gesto de Faturamento de Servios. Relatrios de Anlise Gerencial que facilitam a gesto do negcio. Colabora com metodologias de trabalho, otimizando a produo e aumentando rendimentos.
Por fornecer um produto malevel, adapta-se a qualquer metodologia de trabalho ou processo, permitindo companhia desempenhar atividades de forma dinmica, econmica e com qualidade.
O Microsiga Protheus Pr-Faturamento de Servio oferece as seguintes solues:
Cadastro de Escritrio
Utilizado para cadastrar escritrios (extenso da Filial do Microsiga Protheus), contm informaes especficas para escritrios advocatcios/departamentos jurdicos. Tambm permite a repetio de CNPJ por se tratar de locais fsicos e no somente filial de uma empresa.
Cadastro de rea Jurdica

Usado para cadastrar as reas do direito. Por Exemplo, rea Cvel, Trabalhista, Tributria.
Cadastro de Sub-rea Jurdica

Viabiliza o cadastro das subdivises da rea jurdicas, de acordo com a necessidade do escritrio, para anlise gerencial.
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Ressalta-se que este cadastro interdependente ao Cadastro Auxiliar de rea.
Cadastro de Categoria do Participante

Cadastra as categorias dos participantes para indicar o nvel do profissional, ao faturar horas do cliente. Ao incluir uma categoria, o usurio dever incluir todos os idiomas, associando-o descrio para utilizao nos relatrios.
Cadastro de Participante
Permite o cadastro dos participantes que sero utilizados no SIGAJURI e SIGAPFS.
Cadastro de Idioma de Faturamento

Nesta rotina, possvel cadastrar os idiomas que os relatrios de faturamento (enviados ao cliente) utilizaro. Para tal, ser necessrio vincular o idioma aos tipos de atividades, tipos de despesas, categoria de participantes, servios tabelados, indicando as descries nos idiomas correspondentes.
Cadastro de Tipo de Atividade

Cadastra os tipos de atividades, utilizadas para identificar os tipos de trabalhos dos advogados (Time Sheet).
Cadastro de Tipo de Despesa

Nesta rotina, cadastram-se os tipos de despesas para classificar os lanamentos que sero reembolsados do cliente.
Cadastro de Tipo Relat. Faturamento

Cadastra os tipos de relatrios que sero utilizados no faturamento.
Cadastro de Tipo Carta de Cobrana

Indica os tipos de carta de cobrana que sero utilizados no faturamento.
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Cadastro de Tipo de Originao

Cadastra os tipos de origens que podero ser utilizados no cadastro de clientes/casos para determinar quanto um profissional receber de participao.
Cadastro de Tipo Tab. de Servios

Cadastra os tipos de tabela de servios tabelados relacionados a marcas e patentes.
Cadastro de Servios Tabelados

Permite os cadastros dos servios tabelados, com os quais o escritrio realiza a cobrana do cliente.
Cadastro de Situao Cob. Pr-Fat

Cadastra os tipos de cobrana das pr-faturas utilizados, para que o faturamento possa cobrar os revisores.
Cadastro de Retificao Time Sheet

Cadastra os tipos de time sheets revisados para indicar qual a maior ocorrncia de erros nos lanamentos.
Cadastro de Tipo de Fatura

Classifica os tipos de fatura que sero utilizados no faturamento de parcelas fixas ou faturas adicionais.
Cadastro de Exceo Nr. Fatura

Cadastra a exceo de numerao de faturas que sero desconsideradas no momento da emisso da fatura.
Cadastro de Moedas Bloqueadas

Bloqueia a emisso de faturas do escritrio por determinada moeda.
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Cadastro de Motivo Cancel.Fatura

Cadastra o motivo de cancelamento de fatura, que ser utilizado quando tal situao ocorrer.
Cadastro de Tipo Protocolo Fatura

Cadastra o tipo de protocolo das faturas enviadas ao cliente.
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Sade
A Clula de Sade dedica-se ao desenvolvimento de solues com as melhores prticas de mercado para o gerenciamento de operadoras planos de sade. Sendo assim, por meio de relatrios, painis de gesto e interfaces facilmente adaptveis a quaisquer metodologias, promove: Solues para a Gesto de Operadoras de Sade. Portal de relacionamento com a Rede Credenciada. Integraes com solues de CRM. Autorizador WEB. Integraes com mdulos de BI. Atendimento a todas exigncias legais da ANS (Agncia Nacional de Sade). Integrao BackOffice.
Gesto de Operadoras de Sade

O conceito de Gesto de Operadoras de Sade engloba uma soluo completa e integrada com mdulos de ERP (Financeiro, Contabilidade, RH, Call Center, Compras, DW e SGI). Suas principais funcionalidades so: Gerenciamento de clientes e prestadores. Administrao de contratos. Estruturao de produtos. Atendimento. Auditoria de contas mdicas. Faturamento. Pagamento.
Apresentao de Novas Funcionalidades

A rea de Sade oferece as seguintes solues:
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Novas Funcionalidades no Portal do Prestador

Adequaes do portal, para que a operadora de sade e seus prestadores: Durante o pr-atendimento, possvel validar o beneficirio,via dispositivo biomtrico. Utilizem o conceito de Biometria e tenham suporte tal funcionalidade. Solicitem, via portal, Guias de Internao no padro TISS. Possam, via segmento odontolgico, alm de solicitar e executar guias no padro TISS, extrair demonstrativos e relatrios neste padro.
Painis de Gesto Off-Line

As implementaes nos Painis Off-line foram feitas para ampliar a viso gerencial e viabilizar a tomada de decises e aes preventivas junto aos clientes e aos prestadores de servio, focando nas principais reas de controle da operadora de sade, por meio do monitoramento de indicadores e da utilizao dos novos recursos. Sendo assim, os Painis Off-Line oferecem informaes consolidadas da operadora de sade voltadas para: Custos. Receitas. Sinistralidade. Atendimentos Mdicos. Atendimentos Odontolgicos. Quantidade de Movimentaes de Beneficirios (Incluses e Excluses).
Importador e sincronizador da Massa de Vidas

O Importador/Sincronizador da Massa de Vidas oferece as seguintes solues: Importao de uma massa de famlias, usurios e opcionais referentes a beneficirios de uma operadora de plano de sade. Disponibiliza o modelo de layout, para que as empresas enviem os dados operadora de sade, para que, posteriormente, sejam includos de maneira automtica no Sistema. Ferramenta a ser utilizada em novos projetos de implantao para auxiliar na migrao da base de dados de um sistema legado.
Integrao entre lotes de cobrana e guias faturadas com impostos do Uruguai e Colmbia
As inovaes feitas para os pases Uruguai e Colmbia so:
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Integrar os lotes de cobrana e as guias faturadas com o clculo dos impostos localizados dos pases Uruguai e Colmbia. Permitir que sejam apurados os impostos desses pases, calculados pela rotina de faturamento do plano de sade, integrada Nota Fiscal de Sada do mdulo de Faturamento.
Todas as funcionalidades do faturamento continuam da mesma forma; a implementao contemplar, apenas, a necessidade de vnculo do clculo dos impostos.
Melhor Visibilidade de Rotinas

Nas funcionalidades abaixo, foi desenvolvido o dimensionamento automtico com base na resoluo do monitor de vdeo utilizado e com isso aumentando sua usabilidade. Atualizaes / Contrato / Famlia / Grupo Empresa (PLSA660). Atualizaes / Produto Sade / Produto Sade (PLSA800). Atualizaes / Auditoria / Auditoria Conta (PLSA790). Atualizaes / Proc. Contas / Digitao Contas (PLSA498). Consultas / Cadastros / Posio Usurio (PLSA730). Consultas / Marcao de Consulta / Agenda Mdica (PLSA300). Consultas / Marcao de Consulta / Recepo (PLSA315).
Carga Automtica
O Microsiga Protheus 11 garante a carga automtica de tabelas padres de mercado para ganho de eficincia em novos projetos, alm assegurar maior assertividade aos processos de clientes. Tabelas B04 - Sistemas Dentrios B07 - Tabelas DIOPS B09 - Faces B18 - Tipos de Logradouro BA2 - Grupos de Operadoras BA7 - Motivos de Liberaes BAB - Tipos de Operadoras
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BAG - Classes da Rede de Atendimento BAH - Siglas de Conselhos Regionais BAQ - Especialidades BAR - Horrios Especiais BAT - Grupos de Carncias BCJ - Tipos de Servios BCL - Tipos de Guias BCT - Motivos de Glosas BD1 - Locais de Atendimento BD2 - Documentos BD3 - Unidades de Medida de Sade BDL - Classe de Carncia BDR - Tipo de Admisso BE5 - Grupos de Produtos BE8 - Tipos de Intercmbio BEU - Motivos de Prorrogaes BEW - Tipos de Nascimentos BF7 - Abrangncias BFQ - Lanamentos do Faturamento BG1 - Formas de Bloqueios Famlias BG3 - Formas de Bloqueios da Famlia BGR - Vias de Acessos BGY - Tipos de Pacientes
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BH7 - Grupos de Servios BI4 - Tipos de Acomodao Internao BI5 - Tipos de Redes de Atendimentos BI6 - Segmentao BI7 - Classes de Operadoras BIG - Cargo Social BIH - Tipos de Usurios BII - Tipos de Contratos BIM- Contatos das Operadoras BIY - Tipos de Sadas BJ1 - Modalidades de Cobrana BJE - Classes de Procedimentos BKF - Tabelas de Portes Anestsicos BL9 - Faixas Etrias Padro BLM - Setores de Trabalho BLR - Lanamentos de Pagamentos BN5 - Padres de Conforto
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Materiais
A rea de Materiais, Distribuio e Logstica & Qualidade promove solues para gesto de processos logsticos, de acordo com as expectativas de seus usurios e tecnologias atuais, por estar atenta aos negcios de seus clientes, sempre antecipa e, imediatamente, resolve os desafios presentes na cadeia logstica.
TMS (Transportation Management System)

A soluo TMS (Gerenciamento de Transportes) atende a diversos segmentos de transportes, entre os quais destacam-se, principalmente, o fracionado e o de carga fechada "dedicado'. Trata-se de uma soluo multimodal, preparada para atender ao transporte de carga pesada e a todas as exigncias requeridas pela legislao nacional. totalmente integrada ao controle de estoque e custos, livros fiscais, contabilidade, gesto de pessoal, financeiro e manuteno de ativos.

O Microsiga Protheus Gesto de Transportes oferece as seguintes solues:
TDA Taxa de Difcil Acesso

Esta inovao adequar o mdulo TMS, para que efetue a cobrana de taxas adicionais, quando o remetente (coleta) e/ou destinatrio (entrega) estiverem em regies de difcil acesso. O clculo da taxa ser apurado com base no valor total do frete, considerando os valores mnimo e mximo.
TRT Taxa de Restrio de Trnsito

Adaptaes sistmicas para permitir que transportadores efetuem cobrana de taxas adicionais, quando o remetente (coleta) e/ou destinatrio (entrega) estiverem em regies restritas circulao de veculos de transporte de carga. O clculo da taxa ser apurado com base em um percentual sobre o valor total do frete, considerando um valor mnimo e mximo por tabela.
Nmero da NF-e no documento de transporte

O objetivo da Nota Fiscal Eletrnica implementar um sistema de emisso eletrnica de notas fiscais,
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das operaes comerciais efetuadas no mercado interno, possibilitando a substituio do mtodo de emisso tradicional (por papel). Para os transportadores que geram os recibos provisrios de servios (RPS), o mdulo de gesto de transporte permite a pesquisa e consulta s NF-es autorizadas pelo arquivo de retorno das prefeituras.
AWB Cotaes
Esta inovao adequar o mdulo TMS para possibilitar que a transportadora companhia area. escolha a melhor
Visualizao do Prazo de Entrega

Esta inovao adequar o mdulo TMS para possibilitar que a transportadora consulte com rapidez a previso de entrega para uma determinada regio ou cliente.
WMS (Warehouse Management System)

A soluo WMS (Gerenciamento de Armazenagem) responsvel pelo controle de produtos dentro do armazm ou rea de armazenamento da empresa. Esta soluo est totalmente integrada aos mdulos: Controle de Estoques e Custos. Compras. Contabilidade. Gesto de Pessoal. Financeiro. Manuteno de Ativos.

O Microsiga Protheus Gesto de Armazenagem oferece a seguinte nova soluo:
Montagem de Volumes por Coletores de Radio Freqncia

Esta soluo viabiliza ao armazm a montagem de volumes de produtos que fazem parte de um pedido de venda, movimentao interna ou montagem de carga. A montagem de volume ser permitida aps a movimentao do WMS.
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Estoque e Custos
A GDP de Materiais & DL promove solues para: Gesto de suprimento, armazenagem, manufatura e expedio. Gesto dos processos logsticos, de acordo com as expectativas e tecnologias atuais, antecipam e resolvem os desafios presentes na organizao da cadeia organizacional.

O Microsiga Protheus Gesto de Armazenagem oferece a seguinte nova soluo:
Integrao Microsiga Protheus x PimsGros (Prxima)

A integrao do PIMSGros (soluo TOTVS para agronegcio) com o Microsiga Protheus via ByYou ESB (soluo ByYou para integrao de sistemas) foi projetada, utilizando o conceito de mensagem assncrona, com filas especficas para envio e recebimento de dados, os quais so constitudos de arquivos XML. Tanto para o envio como para o recebimento, o ByYou ESB prov a traduo dos arquivos XML, usando o padro SXLT, desenhado em um mapa de traduo para cada processo/transao. Agora, j possvel associar ambos produtos na seguintes transaes: Cadastro de Grupo de Produtos. Cadastro de Unidade de medida. Cadastro de Produtos. Cadastro de Fornecedores. Cadastro de Centro de Custo. Cadastro de Cargos. Cadastro de Funcionrios. Situao do Funcionrio (Afastamento). Saldo do centro de custo (Calendrio Contbil). Depreciao de Bens (Clculo Mensal). Custo dos itens (Saldos em estoque) . Movimentos internos.
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Recursos Humanos
A rea de RH (Recursos Humanos) responsvel pelo desenvolvimento de solues que atendam s necessidades de mercado e que estejam de acordo com as legislaes vigentes nos pases em que a TOTVS atua, envolvendo: Gesto de Pessoal. Cargos e Salrios. Treinamento. Recrutamento e Seleo de Pessoal. RH On-line (Terminal de Consulta do Funcionrio). Avaliao e Pesquisa de Desempenho. Ponto Eletrnico. Acompanhamento de Processos Trabalhistas. Arquitetura Organizacional
Alm de estruturar operaes, os mdulos que compem a estrutura do RH possuem painis de gesto, contemplando os principais indicadores, relatrios gerenciais e de controle. Os mdulos de RH esto em constante evoluo para fornecer produtos maleveis que se adaptem a qualquer metodologia de trabalho ou processo, disponibilizando todos os recursos, para que as atividades da soluo sejam realizadas de forma dinmica e com qualidade.
Avaliao e Pesquisa de Desempenho

O ambiente Avaliao e Pesquisa de Desempenho viabiliza, monitora e controla todo o processo de gesto de performance e desenvolvimento, permitindo diversas formas de avaliaes ou pesquisas de desempenho, como por exemplo, avaliao por competncias, avaliao por projetos, avaliao por plano de metas etc. Este ambiente permite obter mtricas sobre a avaliao dos recursos humanos da organizao, apontando os elementos que facilitam o desenho das aes para melhorar o desempenho, ajustando-se eficientemente dinmica da empresa e planejando o seu desenvolvimento.

As seguintes solues foram agregadas ao Microsiga Protheus Avaliao e Pesquisa de Desempenho nesta verso:
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Integrao com o mdulo de Cargos e Salrios

Implementada funcionalidade para atualizar automaticamente as habilidades dos funcionrios de acordo com o resultado de suas avaliaes.
Integrao com o mdulo de Treinamentos

Implementada funcionalidade para sugerir treinamentos a partir da comparao das habilidades exigidas pelo cargo com as habilidades do funcionrio.
Gesto de Pessoal
O Gesto de Pessoal destina-se ao controle e automao das atividades relacionadas administrao de pessoas, tais como o clculo da folha de pagamento, tributos incidentes sobre a folha, frias, resciso contratual e obrigaes anuais. Nos clculos, so considerados os dados cadastrais informados, as configuraes definidas, os valores desejados, as verbas e seus identificadores de clculo. Para cada clculo, h procedimentos prvios que permitem ao sistema gerar o resultado final esperado.

As seguintes solues foram agregadas ao Microsiga Protheus Gesto de Pessoal na verso 11:
Assistncia Mdica e Odontolgica por Faixa Etria

Implementou-se o Clculo de Assistncia Mdica e Odontolgica de acordo com a faixa etria para os funcionrios, dependentes e agregados. O desconto de Assistncia Mdica e Odontolgica ser calculado automaticamente pelo clculo da Folha de Pagamento, utilizando a faixa etria. Atualmente, o Sistema possui o clculo de Assistncia Mdica definido pela tabela de parmetros e que permite apenas a configurao do clculo por valor e faixa salarial, alm de um valor a descontar por dependente.
Item Contbil e Classe de Valores

A quebra por Item Contbil e Classe de Valores foi implementada no relatrio da folha de pagamento, em que ser utilizada para realizar a conferncia do clculo.
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Auxlio Creche
Implementou-se o pagamento do Auxlio Creche vinculado a um determinado sindicato no clculo da folha de pagamento e que poder ser realizado pelo cadastro de uma tabela auxiliar, vinculado ao Cadastro de Sindicato ou por lanamento individual por dependente, no Cadastro de Dependentes.
Gesto de Empresas
Gesto de Empresas permite que se definam os processos de diversas empresas, unidades de negcios e filiais, promovendo a consolidao do fechamento nico para todo o grupo.
Portal RH
As ferramentas de Gesto do Capital Humano so voltadas aos funcionrios da prpria organizao para controle e mapeamento do capital individual de conhecimento e background de seus integrantes. Toda a gesto de performance individual e coletiva, bem como a montagem e acompanhamento de planos pessoais de desenvolvimento so realizados via Portal de Gesto do Capital Humano e seus servios, formando a base para o sistema de gesto de performance e desenvolvimento pessoal, auxiliando no preenchimento de avaliaes de performance e desempenho de acordo com os alinhamentos gerais da organizao.

As seguintes solues foram agregadas ao Microsiga Protheus Gesto do Capital humano nesta verso:
Solicitao de Frias
Permite aos colaboradores solicitarem suas frias, informando a data inicial e a quantidade de dias desejados. A solicitao s ser possvel se o colaborador possuir perodos aquisitivos vencidos e dias pendentes de frias.
Solicitao de Treinamentos
Possibilita aos colaboradores consultarem os treinamentos em aberto e a solicitarem suas inscries.
Divulgao e Inscrio para Vagas Internas

Permite aos colaboradores consultarem as vagas internas da empresa, bem como, solicitarem suas
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inscries para tais.
Justificativa de Horrios
Permite aos colaboradores justificarem ausncias, informando data, hora inicial e final e o motivo de sua ausncia.
Solicitao de Ao Salarial
Possibilita aos gestores solicitarem aumento salarial aos funcionrios por promoo, dissdio coletivo ou qualquer outro fator.
Solicitao de Transferncia
Permite que os gestores solicitem a transferncia de seus subordinados para outra empresa, filial, centro de custo, departamento ou posto.
Solicitao de Desligamento
Possibilita aos gestores solicitarem o desligamento de seus subordinados, informando o motivo.
Solicitao de Novos Postos e Aumento de Quadro

Permite que os gestores solicitem aumento de quadro em um posto j existente ou solicitem novos postos de trabalho.
Solicitao de Novas Contrataes e Substituies

Possibilita aos gestores solicitarem novas contrataes para um posto de trabalho j existente ou solicitarem substituies de um funcionrio por outro funcionrio.
Consulta Dependentes
Apresentar as informaes dos dependentes dos colaboradores.
Consulta Afastamentos
Permite a consulta de todos os afastamentos dos colaboradores lanados no Sistema.
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Demonstrativo de Pagamento
Os colaboradores podero consultar os seus demonstrativos de pagamento de folha de pagamento, adiantamento e do 13 salrio, conforme os clculos efetuados no sistema.
Recibo de Frias
Permite aos colaboradores visualizarem os seus recibos de frias, conforme os clculos efetuados.
Currculo da Equipe
Permite aos colaboradores visualizarem as diferenas entre os valores das competncias exigidas pelo cargo do funcionrio e os valores de cada conquista do funcionrio.
Apresentao de Gaps de Competncia

Permite aos colaboradores visualizarem as diferenas encontradas entre as pontuaes dos fatores de avaliao associadas ao funcionrio e os fatores de avaliao associados ao cargo.
Apresentao de Gaps de Fatores de Avaliao

Permite aos gestores consultarem o currculo de todos os colaboradores de sua equipe.
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Vendas CRM
A rea de Vendas e CRM dedica-se ao desenvolvimento das melhores solues de mercado para o gerenciamento e controle de processos de vendas, desde a sua estruturao at o ps-venda, utilizando-se de diversas integraes com hardwares e softwares de terceiros; tambm responsvel pela manuteno dos mdulos como Faturamento, Call Center, Front Loja, Controle de Lojas, Field Service.
Faturamento
O conceito do Faturamento compreende o gerenciamento dos processos de venda, da oportunidade, em que podem ser controlados diversos aspectos como concorrncia, pontos fortes e fracos do produto vendido, at o fechamento do pedido de venda. Por meio da workarea, o vendedor pode controlar todas suas contas, suas visitas, tarefas e oportunidades, a partir do seu Outlook, via integrao feita entre o Microsiga Protheus 11 e o Microsoft Exchange Server.

As seguintes solues foram agregadas ao Microsiga Protheus Gesto do Capital humano nesta verso:
Acesso direto aos contatos do cliente/prospect/suspect a partir da tela de cadastro da entidade

Esta inovao facilita o acesso aos contatos da entidade para cadastrar clientes, pois, para verificar dados de clientes, prospects ou suspects, h uma ao que exibe os contatos associados entidade atual, facilitando o uso de tais informaes.
Nova interface da Workarea

A nova interface da Workarea est dividida em painis, facilitando a navegao. No painel principal, sero exibidas todas as contas de suspects, prospects e clientes do vendedor conectado ao sistema. No painel Processos de Vendas, so exibidos os botes relacionados s contas, em que o usurio poder cadastrar oportunidades de venda, agendamentos de visitas e tarefas associadas. O painel Cadastros contm aes relacionadas entidade selecionada na parte superior da tela.
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Integrao da Workarea com o Microsoft Exchange Server.

Os agendamentos e tarefas podero ser sincronizados com o Microsoft Exchange Server. Assim, o usurio poder consultar suas atividades via Microsoft Office Outlook, sem precisar acessar o sistema.
Cadastro de categorias de produtos com opo de bloqueio de categorias.

Disponibilizou-se um controle para permitir que uma categoria de produtos seja bloqueada, impedindo seu uso. Uma vez bloqueada, os produtos que estavam associados a ela podero ser utilizados novamente em outra categoria. Isso permite que relatrios ou consultas futuras exibam a categoria em que um produto estava no momento da comercializao, mantendo o histrico correto.
Venda Direta.
Foi desenvolvida uma rotina de venda para varejo (Venda Direta) no mdulo Faturamento, baseada na Venda Assistida, do mdulo Controle de Lojas. Assim como a Venda Assistida, a Venda Direta permite o pagamento com carto de crdito ou dbito, executando a operao TEF conforme o cadastro da estao para operaes de emisso de nota fiscal.
Controle de Lojas
A rea de Vendas dedica-se ao desenvolvimento das melhores solues de mercado para: Redes de lojas. Supermercados. Gesto de Anlise de Crdito. Segmento Farmacutico. Postos de Combustveis. pticas. Distribuio e Comrcio de Mercadorias.
As caractersticas do Controle de Lojas, concentradas na rotina de Venda Assistida, oferecer interfaces para geraes de oramento e emisso de cupom fiscal. Assim, torna-se um produto malevel para atender redes de lojas de shopping, celular, calados e magazines. Alm disso, possui toda a integrao necessria para operaes de carto de crdito e dbito. Os softwares voltados para emisso de cupom fiscal tm grande ateno por parte do fisco brasileiro. Assim, o Controle de Lojas j est homologado e inscrito nas principais secretarias da fazenda.
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Na verso 11, esto disponveis as seguintes novas funcionalidades:
Produtos Equivalentes
Esta inovao permite a associao de produtos semelhantes. Assim, o vendedor, no ato da venda, poder consultar o Sistema para aumentar as ofertas aos clientes.
Ficha Tcnica de Produtos

Esta inovao foi feita, para que se cadastrem os complementos de produtos. Assim, o vendedor ter informaes adicionais sobre os produtos do estabelecimento, possibilitando-o responder a quaisquer dvidas de seus clientes.
Promoo Relmpago
Esta inovao foi feita com a implementao do Cenrio de Vendas do Faturamento, tambm disponvel no Controle de Lojas. Assim, possvel programar o preo de um determinado produto por perodo e conceder descontos entre outras operaes. Depois de ativar o cenrio de vendas, as tabelas que so utilizadas para compor o preo so o DA0 e DA1.
Lanamentos Contbeis On-Line (legislao Mxico)

Para atender legislao mexicana, nesta verso, ser possvel gerar lanamentos contbeis on-line das operaes de venda, cancelamento, fatura global, nota fiscal sobre cupom, troca e devoluo.
Ordem de Produo por Ponto de Pedido

Esta inovao permite ao usurio cadastrar uma estrutura de produto (pai e filho), para que ao final de cada venda, seja abatida no estoque. Assim, ao executar a rotina Ordem de Produo por Ponto de Pedido (manual ou agendada), sero geradas as ordens de produo necessrias.
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Mltiplos Vendedores para uma Venda

Visando melhorar a rotina de comisso de vendedores, desenvolveu-se a possibilidade de informar um vendedor para cada item em uma nica venda. Assim, a possibilidade de comisso, que antes era feita pelo cabealho da venda, agora, passar a ser pelos itens da venda.
Integrao Microsiga Protheus & TOTVS Corpore

Esta inovao apresenta a melhoria disponibilizada no Microsiga Protheus 11, que possibilita a integrao entre algumas tabelas e processos do mdulo FrontLoja/SigaLoja e o produto TOTVS Nucleus (o ERP bsico da linha Corpore, em que fica a retaguarda de mdulos como Compras e Estoque), utilizando a funcionalidade de integrao via EAI (Enterprise Application Integration, mdulo Microsiga Protheus 11 que gerencia a fila de mensagens entre integraes) e ByYou ESB (roteador entre as mensagens). Tais tabelas e processos sero integrados por meio de mensagens em formato XML e sero enviadas de um sistema para o outro passando pelo ByYou ESB.
Integrao Microsiga Protheus & TFS Tools (anlise de crdito)

A Integrao do Microsiga Protheus 11 com o Intellector avalia o risco do cliente no momento da venda e calcula o limite de crdito em seu cadastro e alterao. O Intellector uma ferramenta especialista de gesto de polticas da TOTVS FINANCIAL SERVICES, utilizada amplamente pelas instituies financeiras para a automatizao da anlise de crdito para seus contratos de financiamento e clculo de limites de cartes de crdito. Ela permite a anlise dos dados do cliente em conjunto com consultas a diversas instituies externas (como Serasa e SPC), facilitando e assegurando s empresas que a sua poltica de crdito est sendo aplicada de forma uniforme a todas as suas transaes. A comunicao entre ambos ser feita atravs de WebService. As mensagens enviadas ao Intellector so do tipo XML, que ser gerado, respeitando o layout aceito pelo Intellector.
Legislao PAF-ECF
um programa desenvolvido para possibilitar o envio de comandos ao software bsico do ECF, sem capacidade de alter-los ou ignor-los Atende exigncia legal Convnio ICMS 85/01 Clusula septuagsima segunda, inciso V. Este programa abrange todos os estados (exceto Mato Grosso) e Distrito Federal (Convnio ICMS 15/08 Clusula dcima sexta).
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Mudanas Significativas
Entre os 53 requisitos exigidos pela legislao, os principais so: O PAF-ECF deve operar de forma "Stand-Alone"; ou seja, seu funcionamento deve independer da rede de comunicao estar ativa ou inativa. Venda concomitante (independente do estado). Pr-Venda - O consumidor recebe um cdigo e dirige-se at o caixa. No caixa, importa os dados de acordo com o cdigo e finaliza a venda. No h impresso de oramento. Caso o oramento gerado no tenha sido usado, ao final do dia, deve-se imprimir e cancelar o cupom fiscal desta pr-venda. DAV - Imprime o oramento e finaliza no PAF-ECF (PDV/ECF).A impresso do oramento tem que respeitar o layout estabelecido pelo CONFAZ. Dependendo da unidade federada, a impresso deve ser feita em ECF. Menu Fiscal - disponvel em todas as telas da aplicao, sem restrio de acesso.
Para atender a tais regras, as mudanas sistmicas no Microsiga Protheus Front-Loja foram: Para PDV (Ponto de Venda) - Fechamento da Venda. Para operaes de auto-servio. O modo Stand-Alone nativo. Sair homologado e inscrito no CONFAZ. No Microsiga Protheus Controle de Loja, as mudanas foram: Para operao de DAV e PR-VENDA. Utilizao para PDV (desde que Stand-Alone). Utilizao em ilhas de atendimento com o Front-Loja no PDV. Sair homologado e inscrito no CONFAZ para operaes de venda (stand-alone).
Sub-Segmentos do varejo: Front-Loja: Template de Drogarias. Controle de Lojas (Venda Assistida): Template de Postos de Combustveis. Template de ptica. Template de Distribuio e Comrcio de Mercadorias.
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Customer Relationship Management

O Customer Relationship Management um conceito que coloca o cliente no centro do desenho dos processos do negcio, desenvolvido para perceber e antecipar as necessidades de seus consumidores atuais e potenciais, de forma a supri-las da melhor forma.
As novas funcionalidades do mdulo Microsiga Protheus Call Center no Service Desk (processo de integrao entre os mdulos Teleatendimento, Gesto de No-conformidades e Gesto de Projeto) so:
Mltipla Associao de Chamado

Agora, possvel associar diversos chamados a um nico. Na janela Service Desk, pode-se selecionar mltiplos chamados.
SLA (Service Level Agreement) Transcorrido

A melhoria SLA transcorrido possibilita que o operador visualize na janela Service Desk o tempo total em horas corridas e a sua representatividade em relao ao tempo que falta para chegar data limite do SLA.
Filtros Personalizveis
Tambm para facilitar o gerenciamento dos chamados, disponibilizou-se uma melhoria que permite criar e gravar filtros personalizados que podem ser utilizados sempre que a rotina do Service Desk for executada.
Exibio de Incidente
Ainda na tela Service Desk, no rodap, possvel visualizar o incidente que o cliente informou na abertura do chamado posicionado, facilitando assim sua identificao.
Seleo de chamados.
Na tela do Service Desk, possvel marcar e desmarcar todos os chamados exibidos na lista.
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Melhorias no Teleatendimento
Alerta para cliente diferenciado

A melhoria Alerta para Cliente Diferenciado uma ferramenta que poder ser utilizada para personalizar o atendimento a clientes considerados especiais. O cliente poder ser configurado com uma identificao de seu perfil e uma observao; sempre que o operador iniciar um atendimento para esse cliente, ser exibida uma tela informando o seu perfil configurado. J na tela Service Desk, possvel visualizar o perfil do cliente e as observaes sobre ele.
Filtro do teleatendimento dependente do assunto

Para melhorar a velocidade e a usabilidade da janela do teleatendimento, os campos campanha, produto, categoria, causa, origem e efeito, sero filtrados de acordo com o assunto configurado. Essa configurao pode ser efetuada pela rotina Assuntos x Informaes do chamado.
Procura na seleo de contatos

A melhoria Procura na Janela de Seleo de Contato pode ser utilizada ao pressionar [F3] no campo de contato. Na janela exibida, o cliente e o contato podem ser selecionados para o teleatendimento. Para facilitar a localizao do contato, abaixo da lista, foi adicionada uma caixa de texto, para que o operador possa localizar qualquer informao do contato de modo rpido e eficiente.
Consulta FNC a partir do chamado

Para facilitar a visualizao da FNC ao alterar ou visualizar um chamado, o operador poder acessar a FNC aberta pelo chamado, se houver uma FNC.
Melhorias gerais
Melhoria no assistente de associao

Esta melhoria fez duas alteraes simples no assistente de associao, sendo que, em uma delas, foi a
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habilitao da opo Voltar. A outra alterao no permite que o assistente de associao seja aberto novamente quando o chamado reaberto.
Grupo de Atendimento Superior

Para facilitar a impresso de relatrios, foi criado o campo Grupo Superior no Grupo de Atendimento. Este campo permite hierarquizar os grupos de atendimento. No relatrio de Chamados x Integraes, possvel imprimir o relatrio de um determinado grupo e tambm de seus sub-grupos (ou equipes), facilitando a visualizao e gerncia dessas informaes.
Clculo do SLA na Associao de Chamado

A melhoria chamada Clculo do SLA na associao de chamado possibilita o alinhamento e a padronizao do modo como o SLA calculado quando h diversos chamados associados a um nico. Agora, a data de SLA de todos os chamados envolvidos em uma associao sero as mesmas. A regra para determinar qual a data a ser escolhida simples, sempre a menor data entre todos os chamados ser mantida e replicada, garantindo, assim, que o menor dos SLAs ser respeitado.
Opes avanadas dos campos no modelo de atendimento

Na configurao do modelo de atendimento, possvel definir algumas configuraes avanadas, como o ttulo, o inicializador padro, se o campo usado e se obrigatrio. Outra melhoria implementada no teleatendimento a possibilidade de configurar uma ao, para que quando essa ao for informada, o Sistema altere o status do chamado.
Controle de Status Automtico do Chamado

Alterao do status do chamado pela ao utilizada no teleatendimento.
Reclassificao do chamado
Na melhoria Reprogramao do Chamado, disponibilizou-se a possibilidade do operador ou o supervisor alterar informaes importantes do chamado, adequando-o real situao em que se encontra.
Armazenar o Anexo do e-mail

Esta inovao permite que o modelo de workflow salve o anexo enviado aos destinatrios.
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Esse anexo salvo na base de conhecimento do chamado que contm a ao de envio de workflow. Para utilizar essa melhoria, necessrio que o workflow seja configurado pelo campo Env. Anexo e que o Salva Anexo esteja tambm configurado como "Sim".
Extrato SLA
O mdulo de Call Center j permitia a pausa de SLA quando a responsabilidade da ao dependia do cliente. No entanto, para possibilitar a visualizao dos dias em que o SLA correu e os dias em que ficou em pausa, foi criado o relatrio de Extrato de SLA. Por esse relatrio, possvel visualizar os chamados e todas as alteraes que aconteceram no SLA, podendo, assim, acompanhar detalhes antes impossveis de serem vistos diretamente pelo manuseio do chamado.
Compartilhamento de chamados
O compartilhamento de chamados permite que um nico chamado seja compartilhado entre equipes. Na prtica, quando h o compartilhamento de um chamado, novos chamados filhos so criados para cada equipe, so chamados filhos, mas so independentes uns dos outros, inclusive do chamado pai. O compartilhamento iniciado a partir de uma ao que foi anteriormente configurada para efetuar o compartilhamento.

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Notas de Release

Notas Microsiga Protheus V11_POR

Notas Microsiga Protheus V11_POR

tera-feira, 22 de junho de 2010 - So Paulo - Brasil

Publicao TOTVS S.A

Produo Equipe de Documentao

Gesto de Operadoras ......................................................................................................................... de Planos de Sade 25

Vendas e .............................................................................................................. CRM

Notas Microsiga Protheus V11_POR