Garantia da Qualidade

Ttulo

Mas afinal, o que Garantia da Qualidade?

Definio
Conjunto de propriedades e caractersticas de um produto, processo ou servio, que lhe fornecem a capacidade de satisfazer as necessidades do cliente.

A Histria da Qualidade
Evoluo da Qualidade:

A Era da Inspeo Separar o produto bom do defeituoso (Mecnica!) A Era do Controle Estatstico No inspecionavase todos os produtos, apenas por amostragem. (Ineficiente!) A Era da Qualidade Total Programas de Qualidade com foco no cliente. (Atual!)

Quais as consequncias de um servio com Qualidade?

Pontos Fortes e Vantagens

Resuma as principais caractersticas e vantagens do produto a ser apresentado

Prximos Passos da Ao

Explique os passos que precisam ser tomados agora