Recomendaes de Usabilidade para TV Digital Interativa

Valdecir Becker1, Augusto Fornari1, Gnter H. Herweg Filho2, Carlos Montez3

1

EGC Engenharia e Gesto do Conhecimento Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) CEP 88040-900 Florianpolis SC Brasil.

Nurcad Ncleo de Redes de Alta Velocidade e Computao de Alto Desempenho Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) CEP 88040-900 Florianpolis SC Brasil. Nurcad Ncleo de Redes de Alta Velocidade e Computao de Alto Desempenho DAS Departamento de Automao e Sistemas Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) CEP 88040-900 Florianpolis SC Brasil.

valdecir@nurcad.ufsc.br, augustofornari@yahoo.com.br, gunterhf@gmail.com, montez@das.ufsc.br

Abstract. This work presents theoretical studies about usability developed on the Ncleo de Redes de Alta Velocidade e Computao de Alto Desempenho (Nurcad). Presents too some proposes for develop interactive applications for digital TV. Three is showed too some examples of what already is done in this area and one Usability Portal, where de used concepts are presented. Resumo. O presente trabalho apresenta estudos tericos sobre usabilidade, efetuados pelo Ncleo de Redes de Alta Velocidade e Computao de Alto Desempenho (Nurcad). Alm de apresentar propostas concretas para implementao de aplicaes interativas para televiso digital, traz-se tambm um acompanhamento do que j foi feito de mais relevante sobre o tema e um Portal de Usabilidade, onde so demonstrados os conceitos utilizados.

1. Introduo
O SBTVD foi institudo pelo Decreto presidencial 4.901, de 26 de novembro de 2003, que elencou os objetivos a serem atingidos com o Sistema Brasileiro de TV Digital. Ficou claro que a transio para um novo modelo de televiso seria muito mais do que uma simples substituio de uma tecnologia por outra. Quando o Decreto fala em promover a incluso social, a diversidade cultural do Pas e a lngua ptria por meio do acesso tecnologia digital, visando democratizao da informao, (DOU 2003) fica evidente que h um objetivo maior no processo do que a simples troca de tecnologias. Com esse objetivo, o pas manifesta que tem essa substituio das tecnologias analgicas por digitais est atrelada a uma ambio maior, que contextualiza e justifica sob a tica social o investimento feito pelo governo. Dessa forma, muda o enfoque do

tema. Nos demais pases que j iniciaram essa transio, a introduo das tecnologias digitais da televiso foi vista como uma simples possibilidade de melhorar a qualidade do udio e do vdeo ou como uma ferramenta de introduzir recursos interativos na televiso. J no Brasil, o Decreto introduz um vis social nessa troca de tecnologias. Ao promover a evoluo tecnolgica para gerar incluso, o pas se ope de certa forma evoluo natural das tecnologias, que usualmente so desenvolvidas esperando que as mesmas gerem seu prprio mercado. O foco da incluso digital, como foi visto acima, est atrelado a necessidades sociais bem claras, como as conseqncias da globalizao apontadas por Bauman (1998). Segundo ele, o avano das tecnologias da informao, e da prpria globalizao, por conseqncia, geram dois mundos, em que o acesso a informao determina as condies sociais e econmicas da sociedade. Expandindo um pouco esse raciocnio, podemos concluir que a quantidade e a qualidade da informao disponvel e acessada pelos indivduos repercute diretamente no nvel de educao e de sade da sociedade. Montez e Becker (2005) ilustram bem a necessidade de adaptao das tecnologias da informao e do conhecimento a nova realidade tecnolgica e social.
A sociedade no mais baseada na mo-de-obra, nem no capital, mas na informao e no conhecimento. Porm, a maior parte da populao brasileira ainda no vive nessa sociedade. Para estarem includas nessa nova era, as pessoas precisam do bsico, do alicerce desse novo modelo capitalista mercadolgico, que a informao. E como dar informao com qualidade e geradora de conhecimento a essas pessoas, que muitas vezes no tm nem o alimento necessrio para a subsistncia diria? As respostas podem ser muitas e os meios tambm; uma delas, certamente, atravs da incluso digital, inicialmente oferecendo a informao, educando e ensinando como obt-la e us-la, para depois transformar a informao em conhecimento.

Para atingir o objetivo proposto pelo Decreto, imprescindvel que a populao tenha acesso a informaes de qualidade e saiba us-las adequadamente. Para que isso acontea, e inclusive, para que o processo de incluso digital tenha sucesso, ser preciso um forte empenho no sentido ensinar a usar os novos recursos. Isso implica em sistemas de alfabetizao digital que agreguem os principais conceitos de aprendizagem situada e dos processos mentais envolvidos durante esse processo de aprendizagem.

2. Usabilidade e TV Digital
Assim como a Internet, a TV digital interativa representa a possibilidade de acesso a um mundo virtual de informaes e servios. Diferente dela, a TV Digital pode liberar as pessoas da necessidade de possuir um computador em casa e de saber oper-lo e mantlo em funcionamento. De fato, a TV digital interativa "esconde" em si um sistema informatizado que operado como uma TV, por meio de um controle remoto. Esta nova tecnologia representa o mais significativo avano em direo de uma informtica imperceptvel e onipresente, na medida em que a televiso um meio de difuso de informao e de entretenimento de massa, especialmente no Brasil, onde est presente em 90 % dos domiclios. Os computadores deixam de importunar o cotidiano das pessoas comuns e passam a enriquec-lo suavemente atravs das TVs digitais e interativas.

O edital do MCT para a realizao do projeto de desenvolvimento de um Padro de Referncia em Usabilidade para o Sistema de TV Digital brasileiro um fato significativo tanto para o sucesso do empreendimento como para a qualidade de vida de seus usurios. A norma ISO 9241 que trata da ergonomia de programas de computadores para o trabalho em escritrios, define usabilidade como medida da eficcia, da eficincia e da satisfao que um usurio tem ao interagir com um sistema. assim, a principal qualidade de um sistema sob o ponto de vista de seu usurio e esta definio geral o suficiente para ser vlida para a TV interativa. Esta definio inclui todo o tipo de pessoas, desde as altamente favorecidas at as de baixa alfabetizao, as excludas pelas novas tecnologias e as portadoras de necessidades especiais. Assim, ao garantir usabilidade para o sistema de TV Digital se estar possibilitando aos brasileiros tecnologicamente desabilitados o acesso a informaes e servios capazes de lhes tornar a vida menos difcil. Por outro lado, a usabilidade no uma qualidade inerente aos controles grficos interativos e a informao multimdia que povoam as telas da TV digital interativa. De fato, a simples existncia de recursos enriquecidos de atributos e possibilidades (cores, estilos, formatos, sons, etc.) aumenta a complexidade de decises de projeto. Os desenvolvedores tero maiores dificuldades em configur-los de modo a colocar-lhes em acordo com as altamente variadas caractersticas fsicas, cognitivas e sociais dos usurios. Um padro de referncia em usabilidade visa apoiar os projetistas justamente nesta questo. Um dos temas que tem gerado grande debate nos fruns de desenvolvedores de aplicaes para TV digital est relacionado ao uso e a compreenso dos novos recursos. Segundo Souto Maior (2002), um dos maiores desafios da TV interativa aprender a trabalhar com ela. Isso pode ser retratado tanto do ponto de vista dos telespectadores como das empresas de radiodifuso, onde o desafio est na descoberta da maneira de comunicao mais apropriada para que este novo meio tenha sucesso (Souto Maior 2002). Essa questo se torna mais crtica se considerarmos a heterogeneidade dos atuais telespectadores da televiso, futuros usurios dos sistemas interativos. H um consenso na rea da comunicao e principalmente, do jornalismo, que afirma que a televiso para todos. Logo, o pblico alvo composto por diferentes nveis de formao, onde alguns no necessitam de treinamento, j sendo altamente alfabetizados digitalmente, e outros, sem nenhuma alfabetizao. Atualmente, mesmo os analfabetos totais, que no conseguem sequer relacionar um nmero um ao significante alfanumrico, entendem a televiso. Segundo Crcomo (2004), a televiso conversa com as pessoas, se fazendo entender por ela mesma. Essa uma caracterstica que no pode ser perdida com a televiso digital interativa, sob pena de elitizar uma das poucas tecnologias democrticas existentes no pas hoje. J a acessibilidade um pouco mais complexa. Envolve desde questes de interface e usabilidade, at estudos mais avanados de linguagem e convergncia tecnolgica. O ponto de partida para o desenvolvimento das aplicaes interativas a televiso, como a conhecemos hoje. Mas poucos autores se arriscam a apontam o ponto de chegada, e os que se arriscaram at o momento tem previses que vo desde o desaparecimento da televiso at o fracasso total da interatividade nesse meio. Nesse contexto, a usabilidade, entendida aqui como a melhor maneira de usar os novos recursos, tem papel central. Nielsen (1993) define usabilidade como uma medida

da qualidade da experincia do usurio ao interagir com alguma coisa, que pode ser um site na internet, um aplicativo de software tradicional, ou qualquer outro dispositivo que o usurio possa operar e usar de alguma forma. Alm disso, o autor entende que a usabilidade composta por componentes, mas pode ser resumida em cinco atributos: Facilidade de aprendizado - o usurio rapidamente consegue explorar o sistema e realizar suas tarefas; Eficincia de uso - tendo aprendido a interagir com o sistema, o usurio atinge nveis altos de produtividade na realizao de suas tarefas; Facilidade de memorizao - aps um certo perodo sem utiliz-lo, o usurio no freqente capaz de retornar ao sistema e realizar suas tarefas sem a necessidade de reaprender como interagir com ele; Baixa taxa de erros - o usurio realiza suas tarefas sem maiores transtornos e capaz de recuperar erros, caso ocorram; Satisfao subjetiva - o usurio considera agradvel a interao com o sistema e se sente subjetivamente satisfeito com ele.

A completa compreenso desses atributos e das demais recomendaes de usabilidade so fundamentais para a definio das interfaces a serem desenhadas para as aplicaes. De maneira geral, cada middleware define o nmero de cores, a tipologia, resoluo e demais componentes fundamentais para o desenvolvimento das aplicaes (MHP 2005).

4. A Usabilidade da TV Interativa
A busca de padres de referncia em usabilidade para o sistema Brasileiro de TV Digital parte da compreenso das caractersticas do contexto de uso que caracterizado pelos usurios, suas tarefas, as aplicaes e as interfaces desta tecnologia. No que se refere a tecnologia, a TV interativa vista como a combinao da TV digital com a tecnologia de interatividade, por meio de telefone, cabo, satlite ou mesmo sem canal de retorno (interatividade local), viabilizada por softwares instalados no terminal de acesso. A tecnologia digital permite reprodues perfeitas de som e imagem, alm de uma maior compactao dos sinais digitais e o aproveitamento da largura de banda. A interatividade permite ao usurio solicitar e receber informaes em tempo real, independente do programa que est sendo visto. Ela pode ser interna ou local, quando o usurio interage com informaes no prprio terminal de acesso. Ou externa, quando ela feita via um canal de interatividade direto com a transmissora do sinal ou com um provedor de servios. A interface do computador e a imagem da TV podem coabitar de maneira mutuamente exclusiva, concorrente ou pausada. No primeiro caso, a tecnologia no permite que a tela da TV seja repartida entre a TV normal e a interface do computador. O usurio deve selecionar uma das duas. Na visualizao concorrente a TV normal e a interface do computador repartem a tela do aparelho. No modo de operao pausada, o usurio interrompe o programa da TV normal para acessar a interface do computador. Em relao a um PC, a TV interativa apresenta uma srie de diferenas importantes; tela de menor resoluo e com rea perifrica sujeita a distores, no oferece rolagem horizontal, prope dispositivos bastante limitados para o controle da

entrada de dados e normalmente no est conectada a uma impressora. Alm disso, a tecnologia atual ainda apresenta deficincias como lentido nas respostas e freqentes bloqueios, com a necessidade de recarregar o sistema. A menor resoluo faz com que a informao tenha que ser apresentada em grandes formatos em uma pequena rea segura da tela. Alm disto, um espectador assiste TV sentado a uma distncia bem maior (7 a 8 vezes a altura da tela) do que aquela verificada por um usurio de computador (50 -75 cm). Estes dois fatores combinados fazem com que a imagem percebida na retina do espectador de TV seja bem menor do que a percebida por um usurio de computador. No que se refere ao pblico da TV interativa, a primeira constatao evidente de que ele muito mais variado do que os usurios de computadores e mesmo da Internet, com uma parcela importante de espectadores no tendo qualquer experincia com computadores. Pesquisas realizadas com espectadores ingleses revela que o pblico "atual" e "provvel" composto por jovens de classe A e B, tendo acesso a internet e a um computador. Muitos entre os "possveis" e "improvveis" vem a TV interativa como algo muito caro e complicado, no querem investir seu tempo para aprender a usar um sistema e raramente lem manuais. Este pblico composto por pessoas mais velhas (>55), de classe menos favorecidas, sem crianas ou adolescentes em casa e portadores de algum tipo de necessidade especial. Por outro lado, as vantagens ou possibilidades de melhoria de qualidade de vida e de integrao social que a TV interativa poderia trazer para este tipo de pblico so evidentes. Afora a questo econmica, uma boa usabilidade poderia atrair pessoas que se beneficiariam bastante com esta nova tecnologia. Em geral, o pblico da TV digital interativa a utiliza principalmente para entreter-se assistindo um programa ou filme que selecionou entre as centenas de opes em paralelo atravs de um guia de programao eletrnico (EPG). Um usurio de TV digital interativa pode no s assistir, mas tambm participar distncia como concorrente remoto de programas de jogos sociais de teste de conhecimentos. Ele pode votar em personagens favoritos de um filme, alterar a cmera de visualizao de um jogo de futebol, pode se informar e adquirir servios e produtos cujo comercial acaba de assistir na TV. Ele pode trocar mensagens instantneas, cartas e participar de bate papos com colegas distantes assistindo um mesmo programa. Ele pode instruir-se, obter treinamento, procurar emprego, obter informao sobre sade, marcar consultas, responder a pesquisas, votar em consultas populares e em candidatos a cargos polticos, etc. Todas estas tarefas se fazem a partir de interaes bsicas como navegar entre itens ou opes de comando e entre colees de itens e menus, escolher e selecionar um item ou uma opo de comando, digitar ou ler um texto, preencher formulrios, etc. Nestas interaes, os usurios podem enfrentar problemas de falta de orientao, de convite e de feedback assim como de sobrecarga de trabalho devido a necessidade excessiva de navegao. Nas telas, eles podem ter dificuldade de leitura e de entendimento devido a pouca legibilidade e a falta de significado de ttulos, mensagens, figuras e cones. Ao mesmo tempo, eles podem confundir-se com a grande quantidade de informao que lhes apresentada. Porm a dificuldade inicial e mais freqente pode estar no formato, organizao, afastamento, denominao e atribuio das teclas do controle remoto que acompanha sua TV digital e interativa.

Conclui-se que a construo da usabilidade de programas e dispositivos da TV digital interativa algo extremamente importante para garantir uma melhor qualidade de vida para a populao em geral, bem como para os idosos e para as pessoas menos alfabetizadas tecnologicamente. O sucesso neste empreendimento pode depender da existncia de padres de usabilidade predefinidos de acordo com as caractersticas e expectativas da populao brasileira. Os padres de usabilidade podem aumentar as chances de sucesso um projeto "tecnologicamente guiado" como a TV digital interativa e evitar que ele venha a se constituir em mais um fator de diviso e excluso social em nosso pas. Em resumo, a usabilidade pode definir o sucesso de projetos como alfabetizao digital e a conseqente incluso digital. 5 Elementos Textuais de usabilidade A tipografia empregada na interface do Portal de Usabilidade, apresentado na prxima seo, tem como base as aplicaes da SKY (2006), televiso por assinatura via satlite, e da BBCi (2006). Mediante uma anlise tipogrfica das aplicaes veiculadas pela programadora de satlite brasileira, possvel perceber que seus elementos textuais fazem uso de tipos que muito se assemelham com a variante condensada da famlia de tipos Frutiger, do designer suo Adrian Frutiger (Frutiger 2005). J a emissora britnica sugere o uso dos tipos Gill Sans, de Eric Gill (Gill 2005), e Tiresias, projetada pelo ncleo de pesquisas liderado pelo Dr. John Gill, do Royal National Institute for the Blind (Tirsias 2005). O quadro abaixo, em escala 1:2, traz exemplos de tipos destas famlias em corpos 36, 24 e 18 pontos.

Quadro 1: Famlias de tipos utilizados pelas emissoras BBCi e SKY.

importante ressaltar que a fonte Tiresias foi projetada pelo Royal National Institute for the Blind para que tivesse caracteres facilmente distinguveis uns dos outros. Segundo o instituto britnico, o projeto foi realizado com ateno especfica s pessoas com deficincias visuais, com a filosofia de que um bom projeto para deficientes visuais um bom projeto para todos (Tirsias 2005). Devido a essas caractersticas, o tipo Tiresias foi adotado como fonte padro para as aplicaes em MHP e, por essa razo, j vem sendo implementada nos set-top boxes de diversos fabricantes europeus.

Em seu styleguide (BBCi 2005), a BBC traz sete importantes consideraes a respeito da legibilidade em monitores de televiso. Segundo a emissora britnica: O corpo dos textos, na maioria dos casos, no deve usar tipos menores que 24 pontos; Nenhum texto, em qualquer circunstncia, deve ter tipos menores que 18 pontos; Textos claros em fundos escuros so ligeiramente mais legveis na tela; Textos na tela necessitam de entrelinhas maiores que textos impressos; Quanto tecnicamente possvel, o espao entre os caracteres deve ser aumentado em 30%; Uma tela completa de textos deve conter o mximo de 90 palavras aproximadamente; Os textos devem ser divididos em pequenos blocos para que possam ser lidos instantaneamente;

Ao analisar a programao da SKY interativa veiculado no Brasil, possvel perceber que diversas sugestes da emissora britnica no esto sendo seguidas no Brasil, como se pode observar no quadro a seguir:

Quadro 2: Interfaces de aplicaes veiculadas pela SKY interativa no Brasil.

Das sugestes trazidas pela BBCi, as trs primeiras so as menos seguidas nas aplicaes brasileiras. Em todas as interfaces de aplicaes veiculadas pela SKY nota-se o uso de textos de tamanhos inferiores aos sugeridos pela emissora britnica. De um modo geral, os textos principais e os menus de opes so apresentados com 20 pontos, ou seja, 15% menores o indicado. J os ttulos de sees variam entre 20 e 24 pontos, ficando tambm, em alguns casos, abaixo do padro britnico. Porm, o caso mais grave fica por conta dos botes que indicam aes importantes como sair, retornar, confirmar e ajuda. Na grande maioria das interfaces analisadas, esses botes

eram representados com 16 pontos. Em muitas aplicaes os textos dos botes eram diminudos a apenas 12 pontos e raramente chegavam a 18 pontos tamanho mnimo sugerido pela BBCi. Outra regra a ser tambm desconsiderada em solo brasileiro a do emprego de textos claros em fundos mais escuros, pois em muitas das interfaces analisadas estes so apresentados de forma justamente oposta. Apesar das interfaces analisadas no seguirem a risca os padres britnicos, alguns testes de legibilidade realizados em televisores de 14 polegadas revelam que os textos principais dessas interfaces so perfeitamente legveis (Grandjean, 2005; Iida, 2006) a cerca de 1 metro de distncia. Entretanto, importante observar que, em virtude de seu tamanho, o mesmo no se aplica aos textos dos botes. Cabe lembrar ainda que a distncia de leitura observada para os textos principais das aplicaes em televisores de 14 polegadas chega quase ao dobro da distncia de observao recomendada para esse tipo de aparelho.

6. Portal de Usabilidade
Como prova conceito dos estudos realizados no Ncleo de Redes de Alta Velocidade e Computao de Alto Desempenho (Nurcad) da UFSC, desenvolveu-se um portal de informaes sobre televiso digital, chamado de Portal de Usabilidade, cujo objetivo oferecer ajuda ao telespectador sempre que o mesmo tivesse dvidas sobre o funcionamento da interatividade na televiso. O portal foi divido em quatro sees: TV Digital, com uma explicao sobre o tema; Como Usar, com um guia sobre o uso dos novos recursos; Enviar Dvidas, com um formulrio preenchido com o uso do controle remoto; e Dvidas mais Freqentes, com uma lista de perguntas recorrentes sobre o tema. Na seqncia so apresentados os elementos textuais usados, o cdigo de cores e a acessibilidade, estudados e implementados com foco num pblico alvo sem acesso internet. Para a fase concepo do Portal de Usabilidade, usou-se uma simplificao a metodologia RUP (Rational Unified Process), j que o processo como um todo se tornaria pesado demais para as exigncias do software em questo. Inicialmente foi necessria obteno de caractersticas de qualidade relevantes do software atravs de um modelo de qualidade. A norma ISO/IEC 9126 forneceu um modelo o qual define seis caractersticas de qualidade de software: funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficincia, manutenibilidade e portabilidade, que foi usado de referncia para obteno das funcionalidades necessrias. Tais caractersticas de qualidade foram buscadas de forma que expressaram as necessidades do usurio para o software, e posteriormente se tornaram requisitos para o sistema. Dentro das caractersticas de qualidade que foram levadas em considerao no projeto, deu-se uma ateno maior ao quesito usabilidade, por se tratar do tema principal do produto. Podem-se citar algumas questes envolvidas no desenvolvimento que tem relao com a usabilidade, como, por exemplo, a interface do prottipo deveria apresentar mensagens compreensveis para o usurio final em casos de falha de comunicao ou em situaes onde necessrio ao usurio aguardar mais do que 10 segundos. Um exemplo a comunicao do usurio com o servidor, onde deve ser exibida uma mensagem informativa de confirmao ou falha na comunicao.

As funcionalidades do sistema, tambm chamadas de requisitos funcionais, foram identificadas levando em conta os seguintes parmetros: preciso, desempenho, segurana, confiabilidade, manutenibilidade, portabilidade, robustez, resposta ao usurio, restries, premissas, entre outros. A usabilidade tambm foi a principal preocupao na manutenibilidade do produto. Por se tratar de um software com alto grau de informao textual, decidiu-se separar esta parte do cdigo, ou seja, todos os textos apresentados pelo programa so carregados de forma dinmica toda vez que o programa executado. Isso garante que o cdigo no precisa ser recompilado toda vez que as informaes passadas pelo programa mudam. 6.1 Texto, cores e acessibidade As observaes feitas na seo cinco possibilitaram um ajuste dos textos em relao aos tamanhos sugeridos pela BBCi, buscando um equilbrio entre o que proposto pela emissora britnica e o que efetivamente aplicado no pela SKY interativa no Brasil. Assim, visando otimizao do espao disponvel na tela sem, contudo comprometer a legibilidade dos elementos textuais chegou-se aos seguintes tamanhos de textos:

Ttulo: 36 pt Menu: 20 pt

Texto: 22 pt

Botes: 18 pt

Figura 1: Tamanhos de textos sugeridos para a interface do portal.

6.2 Cdigo de Cores Com o objetivo de otimizar os botes coloridos destinados a funes especficas das aplicaes e presentes nos controles remotos dos trs padres de TV digital interativa o projeto da interface do portal faz uso de um cdigo cromtico associado diretamente s cores desses botes. Assim, as quatro sees previstas para o portal TV digital, como usar, enviar dvidas e dvidas freqentes so associadas respectivamente s cores vermelho, verde, amarelo e azul, como ilustra o quadro abaixo.

Quadro 3: Telas das sees previstas para o portal.

Do ponto de vista do usurio, a principal vantagem dos botes coloridos o acesso direto e simplificado s funes a eles associadas. Assim, a manuteno de um cdigo de cores constantemente visvel na tela revela-se um elemento estratgico de apoio ao processo de memorizao dessas funes. Porm, apesar da eficincia da cor no processo de memorizao, importante evitar excessos. Uma interface completamente ocupada por qualquer uma das quatro cores, devido sua saturao, poderia rapidamente causar fadiga visual em seus usurios. Por essa razo, o projeto de interface do portal reserva apenas 1/3 da rea visvel da tela para a cor associada a cada uma das quatro sees. No restante da tela predominam tons de cinza de baixa luminosidade que, alm de evitar a fadiga visual, promovem a legibilidade dos textos sobre eles apresentados. 6.3 Acessibilidade Um ponto a ser seriamente considerado no processo de incluso digital a questo da acessibilidade por usurios portadores de deficincias; sejam elas fsicas, visuais, auditivas, intelectuais ou mentais. No que diz respeito s deficincias visuais, a interface do portal busca dar continuidade proposta fruto de discusses realizadas nas jornadas de integrao e validao, realizadas com a participao dos outros consrcios com temas correlatos a este no ano de 2005, durante o desenvolvimento do SBTVD de associar forma aos botes coloridos. A relevncia de tal proposta mostra-se evidente no momento em que usurios com daltonismo so levados em considerao. As imagens no quadro a seguir simulam respectivamente a viso de um indivduo normal, de portadores do tipo mais comum de daltonismo e de indivduos com a variante mais rara da doena (Colour Blindness 2005).

Quadro 4: Viso de indivduos normais e de portadores de daltonismo.

Frente s imagens apresentadas, at constrangedor falar em acessibilidade tendo um controle remoto com botes que exercem funes distintas embora no sejam as nicas que so percebidas somente mediante sua informao cromtica. Por

essa razo, o presente estudo busca dar continuidade s discusses j mencionadas e aprimorar a proposta trazida pelo Instituto Brisa1. Dessa forma, este estudo prope aos referidos botes o uso de um cdigo formal consistente e que possua relao preferencialmente no arbitrria com suas cores. Considerando que trs dos quatro botes em questo fazem uso de cores primrias vermelho, amarelo e azul prudente considerar o que Kandinsky (1996) observa a respeito dessas cores e sua relao com as primitivas geomtricas. Segundo sua teoria, advinda de complexos estudos que relacionam a percepo de cores e formas, o tringulo deve ser amarelo; o quadrado, vermelho e o crculo azul. Com base nesses estudos, optou-se ento por associar as referidas formas aos seus respectivos botes coloridos. Embora a teoria possa ser aplicada maioria dos botes, por abordar apenas as cores primrias, ela no poderia ser estendida ao boto verde, pois esta uma cor secundria. Assim, visando manter uma lgica, iniciou-se a busca por figuras geomtricas regulares que pudessem ser associadas ao boto verde. Inicialmente cogitou-se a figura do losango tambm proposto pela Brisa porm, esta foi rapidamente descartada por ser muito semelhante ao quadrado e, principalmente, por acreditarmos ser de difcil compreenso por parte do pblico. Assim, acredita-se que a figura de uma estrela de cinco pontas para no remeter a questes religiosas seja mais indicada nesse caso. Alm de ser indiscutivelmente diferente das formas aplicadas aos demais botes, acredita-se que a expresso estrela seja facilmente compreendida pelo pblico. Assim, chegou-se proposta representada pela figura a seguir:

Figura 2: Formas sugeridas para os botes coloridos

importante notar que tanto usurios com viso normal quanto usurios com deficincias visuais como o daltonismo teriam as mesmas condies de acessibilidade na interface proposta.

6. Concluso
Este artigo apresentou um estudo sobre usabilidade em TV Digital e apresentou propostas concretas sobre a implementao de portais para esta nova tecnologia. Parte dos resultados alcanados foram conseqncia do amadurecimento de idias trabalhadas no projeto Padro de Referncia de Usabilidade, coordenado ela UFSC e desenvolvido no mbito do projeto Sistema Brasileiro de TV Digital (SBTVD). O desenvolvimento dos estudos de usabilidade permitiu compreender melhor qual a relao entre a interface da TV interativa com a televiso atual, assim como entre ambas com a compreenso e o uso por parte dos telespectadores. Existem diferenas

1 Durante as jornadas de integrao e de validao acima citadas, o consrcio .liderado pelo Instituto Brisa, de Braslia, e um dos responsveis pelo desenvolvimento das aplicaes interativas do SBTVD, apresentou a proposta de atribuir forma aos botes coloridos. Aps estudos da presente equipe, considerou-se pertinente a proposta e optou-se por atualizar a forma dos botes, devido aos motivos descritos.

substanciais entre a internet, onde a interatividade se manifesta em maior grau atualmente, e a televiso, em processo de digitalizao. Isso se agrava num pas em que a baixa alfabetizao tnica recorrente, principalmente com os objetivos do governo de usar a TV digital para promover incluso social. A concretizao da incluso digital passa por uma ampla e plena penetrao social da nova tecnologia, que s ser possvel se a mesma for compreendida pelas classes sociais menos abastadas e que mais precisam da referida incluso. Porm, a relao entre usabilidade e incluso digital ainda carece de maiores estudos, ficando como recomendao de trabalhos futuros, tanto a nvel de interface quanto de impactos e conseqncias para o usurio. As novas demandas de requisitos de usabilidade que surgem com o acesso amplo TV digital representam uma ampla rea de estudos, uma vez que os usurios da TV digital tm comportamentos diferentes daqueles da informtica.

7. Referncias
MONTEZ, Carlos, BECKER, Valdecir . TV digital interativa: Conceitos, desafios e perspectivas para o Brasil. Florianpolis, Editora da UFSC, 2005. CROCOMO, Fernando Antnio. TV Digital e Produo Interativa: a comunidade recebe e manda notcias. Tese de doutorado concluda no Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo da Universidade Federal de Santa Catarina e orientada pelo prof. Dr. Aldo von Wangenheim. Florianpolis: 2004. KANDINSKY, Wassily. Do Espiritual na Arte. So Paulo: Martins Fontes, 1996. NIELSEN, Jacob. Usability Engineering. Boston, Academic Press, 1993. SOUTO MAIOR, Marcelo. TV Interativa e seus caminhos. Trabalho final de Mestrado Profissional concludo no Instituto de Computao da Universidade Estadual de Campinas, orientada pela professora Heloisa Vieira da Rocha. Campinas: 2003. DOU, Dirio Oficial da Unio. Decreto 4.901, de 16 de novembro de 2003, que institui o Sistema Brasileiro de TV Digital e d outras providncias. Braslia, 28 de novembro de 2003. MHP, Multimedia Home Platform, disponvel em <www.interactivetvweb.org/resources/links.shtml#specs>, acesso 28/03/2006. SKY, disponvel em <www.sky.tv.br>, acesso 28/03/2006. BBCi. BBCi Style Guide. Disponvel em <http://www.bbc.co.uk/commissioning/ bbci/pdf/styleguide2_1.pdf> acesso 20/10/2005. BBCi. Broadcast British Company, disponivel em <www.bbc.co.uk> >, acesso 28/03/2006. FRUTIGER CONDENSED. Disponvel em <www.identifont.com/show?LZ>, acesso 28/03/2006. GILL SANS. Disponvel em <www.identifont.com/show?MB> acesso 28/03/2006. TIRESIAS. Disponvel em <www.tiresias.org/fonts/screenfont.htm> acesso 28/03/2006. GRANDJEAN, 2005; IIDA International Interior Design Association. Disponvel em <www.iida.org>, acesso 28/03/2006. COLOUR BLINDNESS. Disponvel em <www.tiresias.org/guidelines/colour_ blindness.htm> acesso 28/03/2006.