SABE DIZER NO?

MRCIO MIRANDA

Se tem dificuldade para dizer no, saiba que no est sozinho! Existem muitas pessoas que, por questes pessoais, culturais ou conjunturais, sofrem do mesmo mal. Mas, qualquer que seja o caso, a palavra chave medo! Medo de ser despedido, de no ser amado, de no ser aceite, de no ser compreendido, de desagradar, de perder um negcio, e at mesmo de mostrar a sua verdadeira cara. Quanto ao dizer ou no dizer no, podemos dividir as pessoas em quatro categorias. 1. Que s sabem dizer no A primeira coisa que essas pessoas dizem no! Geralmente so negativistas. Tudo para elas parece difcil. Possuem uma baixa auto-estima, medo de serem enganadas, ou at mesmo preguia de serem obrigadas a fazer alguma coisa ou a comprometerem-se. Podem ser tambm ms ouvintes e, ento, a soluo dizer no para evitar comprometimentos. Muitas vezes acabam por se arrepender logo de seguida e ficam atrs de quem recebeu o no para se justificarem causado pela resposta negativa. 2. Que nunca dizem no Estamos perante o outro extremo pessoas que no sabem dizer no. Podemos apelidar essas pessoas de sim senhor! primeira vista essas pessoas parecem maravilhosas. So prestativas e esto sempre disponveis! Chegam at a pr de lado as suas coisas para fazer o que os outros pedem! Mas elas no podem ter estas qualidades? Podem! Mas no provvel! Por detrs de toda esta bondade podem existir transtornos mais ou menos srios, como medo do outro, medo de autoridade, falta de amor-prprio e at total ausncia de valores pessoais. O preo a ser pago para pessoas que nunca dizem no bastante alto. Stresse elevado, angstia, e culpa por saber que se est errado e no conseguir reagir. Muitas vezes essas pessoas sentem-se como verdadeiros capachos dos outros. 3. Que so inconsistentes na hora de dizer no Estas pessoas dizem sim ou no dependendo do humor em que se encontram. Quando so atacadas pelo mau-humor, o mundo cinza e o no a palavra preferida. a forma como destilam a sua raiva. Quando a vida lhes corre em completa harmonia, so capazes de fazer tudo por todos. Ento saem a distribuir sins sem saber as consequncias que, futuramente, sero grandes. So estas pessoas que muitas vezes, quando percebem o erro, desdizem o que disseram, tentando deixar o dito pelo e tentam emendar o estrago

Morada: Rua Rei Ramiro, n 870 - 3 H - Edifcio Via Gaia, 4400-281 Vila Nova de Gaia Telef. 22 509 46 46 Fax: 22 502 70 12 www.gurusagency.com info@gurusagency.com

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no dito. Estas pessoas podem tambm escolher o sim ou o no de acordo com o grau de amizade ou simpatia que nutrem pelo outro. 4. Que sabem dizer no De alguma forma estas pessoas aprenderam que na vida nem tudo sim e nem tudo no! Pela dor ou pelo amor, elas acabaram por aprender. Normalmente so pessoas firmes, com personalidade forte, com elevada auto-estima, que respeitam o outro, mas, acima de tudo, que se respeitam. No fcil ser assim! A autenticidade uma qualidade nem sempre compreendida ou aceite. Especialmente as pessoas que s sabem dizer sim no gostam de receber um no. Se no pertence a este ltimo grupo dos que sabem dizer no e est pensa em mudar, prepare-se para sofrer. No vai ser compreendido, as outras pessoas vo achar que de repente ficou arrogante e outras coisas mais. Mesmo quando ouvir Sempre fizeste isto por mim, porque que no queres fazer agora? no ligue e continue a lutar para dar uma melhor direco sua vida e encontrar os seus valores e amor-prprio. Deve de se estar a perguntar porque que eu, que sempre escrevo sobre negociao, decidi abordar um tema to diferente, no est? Sabe por qu? Porque saber dizer no uma caracterstica dos grandes negociadores. saber como se diz no sem ofender as pessoas? Ento vamos l! 1. Avalie a situao Quando algum lhe pedir alguma coisa, poder agir emocionalmente ou racionalmente. Se deixar a emoo falar mais alto, poder tender a dizer sim. A forma correcta agir atravs da razo. Escute o que o opositor est a pedir. Avalie as conseqncias do sim ou do no e a decida pela resposta. 2. Saiba argumentar Quando fazemos negcios todos os nos precisam de ser defendidos e justificados. como se fosse o advogado de defesa da sua prpria deciso. Quando estiver numa situao de negociao e o opositor perguntar porque que no pode melhorar a sua proposta? No pense que vai resolver a situao respondendo, simplesmente, no posso porque no posso! Isso no a atitude de um negociador srio! Por isso esteja sempre preparado para defender os seus nos com argumentos justos e convincentes.
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Se

quizer poder comparar-se a eles, ou aprende a dizer no, ou no vai a lado nenhum! Quer

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3. Seja firme Demonstre firmeza quando precisar de dizer no. Vacilar, nessa altura, demonstrar ao opositor que esse no, na verdade, pode ser mais ou menos, e que com alguma dose de presso poder transformar-se num sim. 4. Seja frio Tenha cuidado com a cultura do consenso. Pode querer ser o tipo de pessoa que gosta de fazer todos felizes. Mas tenha cuidado! Eu posso no saber a frmula do sucesso. Mas a do fracasso eu sei e digo-lhe qual querer agradar a todos! Querer gerir os negcios com o corao poder ser o caminho mais rpido ter um esgotamento. 5. Adopte o sim condicional Se eu afirmar que um bom negociador diz sempre sim, vai chamar-me incoerente, no vai? Se eu atrs acabei de afirmar que quem s sabe dizer sim um fraco! Mas no se esquea que ns estamos no mundo mgico dos negcios! Quer um exemplo? Se eu lhe perguntar Quer vender a sua casa? o que que responde? Preste bastante ateno sua resposta. Se respondeu no quero acho melhor que se inscreva no meu prximo curso de negociao. Sabe por qu? Porque um negociador sabe usar o sim condicional, ou seja, sim eu vendo a minha casa dependendo do negcio que querer fazer! Acabou de se aperceber de que o mundo dos negcios mgico, no foi? Pois ento anote mais uma caracterstica! Alm de mgico, o mundo dos negcios relativo! Mrcio Miranda

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