CICLO PDCA

O ciclo PDCA foi idealizado por Shewart e mais tarde aplicado por Deming no uso de estatsticas e mtodos de amostragem. O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC(Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade

PDCA
Caractersticas da metodologia para anlise e soluo de problemas:
Simplicidade Eficincia para utilizao em nvel operacional Valorizao de fatos Medio e anlise do problema global Identificao das causas reais do problema

MASP-MTODO DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMAS

PDCA FLUXOGRAMA 1 2 3 4 5 D C A 6 7 8 FASE Identificao do problema Observao Anlise Plano de Ao Ao Verificao Padronizao Melhoria continua P

PDC
S A

FLUXOGRAMA

FASE

OBJETIVO

8 6 5 4 3 1 2

Identificao do problema

Definir claramente o problema e reconhecer sua importncia

Observao

P
Anlise

Investigar as caractersticas especificas do problema com uma viso ampla e sob vrios pontos de vista

Descobrir as causas fundamentais

Plano de ao

Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais

D C
N

Ao

Bloquear as causas fundamentais

Verificao

Verificar o bloqueio efetivo 3

?
(Bloqueio foi efetivo?)

Padronizao

Prevenir contra o reaparecimento do problema

Concluso

Recapitular todo o processo de soluo do problema para trabalho futuro.

1. IDENTIFICAO DO PROBLEMA
1. ESCOLHA DO PROBLEMA
Diretrizes da rea de trabalho (qualidade,custo,atendimento, moral, segurana)

2. HISTORICO DO PROBLEMA
Grficos, fotografias, dados histricos

MOSTRAR PERDAS ATUAIS E GANHOS VIAVEIS

Grfico perdas x meses do ano

FAZER ANLISE DE PARETO NOMEAR RESPONSVEIS

2. OBSERVAO
1. DESCOBERTA DAS CARACTERSTICAS DO PROBLEMA ATRAVS DA COLETA DE DADOS
Anlise de Pareto, estratificao, lista de verificao (5W2H), grfico de Pareto para priorizar

2. DESCOBERTA DAS CARACTERSTICAS DO PROBLEMA ATRAVS DE OBSERVAO NO LOCAL

Anlise no local da ocorrncia do problema pelas pessoas envolvidas na investigao

3. CRONOGRAMA, ORAMENTO E META

3. ANLISE
1. DEFINIO DAS CAUSAS INFLUENTES
Brainstorming, diagrama de causa-efeito. Por que ocorre o problema?

2. ESCOLHA DAS CAUSAS MAIS PROVVEIS (HIPTESES)

Diagrama de causa -efeito

3. ANLISE DAS CAUSAS MAIS PROVVEIS(VERIFICAO DAS HIPTESES)

Pareto, diagramas de relao, histogramas e grficos

4. HOUVE ALGUMA CONFIRMAO DE ALGUMA CAUSA MAIS PROVVEL? 5. TESTE DE CONSISTNCIA DA CAUSA FUNDAMENTAL

4. PLANO DE AO
1. ELABORAO DA ESTRATGIA DE AO
Discusso com o grupo envolvido

2.ELABORAO DO PLANO DE AO PARA O BLOQUEIO E REVISO DO CRONOGRAMA E ORAMENTO FINAL

Brainstorming, 5W2H, cronograma, custos....

5. AO
1. TREINAMENTO
Divulgao do plano a todos, reunies participativas, tcnicas de treinamento

2.EXECUO DA AO
Plano e cronograma

6. VERIFICAO
1. COMPARAO DOS RESULTADOS
Pareto, cartas de controle, histogramas

2. LISTAGEM DOS EFEITOS SECUNDRIOS 3. VERIFICAO DA CONTINUIDADE DO PROBLEMA

Grfico sequencial( % de defeitos x meses: dividir em 3 partes: anlise, bloqueio,verificao)

4. O BLOQUEIO FOI EFETIVO?

Buscar os drages

7. PADRONIZAO
1. ELABORAO OU ALTERAO DO PADRO
Novo procedimento operacional atravs do 5W2H, incorporar o Poka-Yoke.

COMUNICAO
Comunicados, circulares, reunies

EDUCAO E TREINAMENTO
Reunio e palestra, manuais de treinamento

ACOMPANHAMENTO DA UTILIZAO DO PADRO

Verificar o cumprimento do padro

8. CONCLUSO
1. RELAO DE PROBLEMAS REMANESCENTES
Anlise de resultados, demonstraes grficas

PLANEJAMENTO DO ATAQUE DOS PROBLEMAS REMANESCENTES

Nova aplicao do MASP

REFLEXO
Reflexo cuidadosa sobre as prprias atividades da soluo de problemas

EXEMPLO
A empresa Tamandu Ltda. Presta servios de combate formigas. Recentemente, ela perdeu alguns contratos devido problemas de atendimento s exigncias dos clientes. Preocupados com esta situao, seus diretores contrataram uma consultoria externa para diagnosticar e propor solues para os problemas encontrados

EXEMPLO
A consultoria, ao avaliar as atividades da empresa, observou as seguintes situaes: A seqncia da operao obedecia seguinte orientao: todos os talhes eram controlados, independentemente do nvel de infestao; a turma era distribuda a partir do primeiro talho; os trabalhadores localizavam e mediam os formigueiros para depois calcularem a quantidade de isca formicida necessria e, em seguida, aplica-la nos formigueiros; atingido o ltimo talho, o combate era considerado concludo.

A rea onde o pessoal trabalhava na ocasio era muito suja (vegetao invasora) e possua alta infestao de sauveiros. Os padres recomendados pelo corpo tcnico da tamandu eram os seguintes: Dosagem de isca formicida : 10g/m2 de sauveiro; Tempo-padro para controle : 4 horas.homem/hectare; e Eficincia de controle acima de 90%, calculada pela frmula: EC = (no. de formigueiros mortos/ no. de formigueiros combatidos)*100

EXEMPLO
A turma que efetuava o trabalho compunha-se de 50 trabalhadores, sob o comando de um encarregado. Cada trabalhador combatia trs ruas no deslocamento pela rea. Apenas 28 trabalhadores usavam dosadores para distribuir as iscas. Detectou-se que oito trabalhadores utilizavam dosadores menores que o recomendado (+- 5g) Do total de trabalhadores, 14 eram novatos e no haviam recebido nenhum treinamento. Seis trabalhadores no mediam os formigueiros para aplicar isca formicida. Independentemente da situao encontrada na rea, havia orientao, passada pelo encarregado, de que cada turma deveria combater pelo menos cinco talhes de 50 ha/dia.

EXEMPLO
A dosagem distribuda foi avaliada em vrios formigueiros, onde as amostras foram coletadas e pesadas. A distribuio mdia de isca, por m2 de formigueiro, foi de 7g/m2. Cerca de 30dias aps o combate, 50 formigueiros foram avaliados com o auxlio de uma sonda JP, e os resultados foram os seguintes: Cinco formigueiros totalmente ativos. Quinze formigueiros parcialmente ativos, com formigas limpando as panelas. Nove formigueiros aparentemente sem atividade e que, quando sondados, apresentaram formigas saindo pelos orifcios feitos pela sonda. Vinte e um formigueiros totalmente mortos.

Analise o diagnstico e conclua utilizando o MASP:

5W2H (Ferramenta usada para caracterizar um problema

ou para estabelecer um plano de ao corretiva)

O que aconteceu?
A empresa est perdendo os contratos dos clientes

Por que aconteceu?

A empresa no atende as exigncias dos clientes

Onde foram identificados os problemas?

No combate as formigas

Quem eram os responsveis?

Trabalhadores experientes e trabalhadores novatos

Quando aconteceu?
Nos ltimos 5 contratos

Como aconteceu?
Atravs de problemas com os dosadores, com trabalhadores novatos, com problemas de dosagens na aplicao dos formicidas nos formigueiros, com a falta de treinamento, com a falta de planejamento.

Quanto custou?
A perda de cinco contratos que totalizariam R$100.000,00 + a perda de imagem da empresa

ANLISES NECESSRIAS
1. Eficincia de Controle: EC = 21*100/50 = 42% < 90% 2. Dosagem : 7g/m2 < 10g/m2 3. Tempo-padro: Dados : 5 talhes de 50ha/dia 5 x 50 = 250 ha 8h x 50 homens = 400homens.horas Rendimento mdio: 400/250 = 1,6homem-hora/ha <4 homemhora/ha. 4. Turma de 50 com 1 s encarregado? 5. Nmero de ruas por trabalhador?

No conformidade
1. Trabalhadores no usando dosador 2. Trabalhadores usando dosador menor 3. Trabalhadores sem treinamento (novatos) 4. Trabalhadores que no mediam o formigueiro

No. De trabalhadores

Frequncia %

%decrescente Problema

22 8

44 16

44 28

1 3

14

28

16

12

12

TOTAL

50

100

100

%
50 40 30 20 10 0
1. Trabalhadores no usando dosador

Grfico de Pareto

2. Trabalhadores sem treinamento (novatos) 3. Trabalhadores utilizando dosador menor 4. Trabalhadores que no mediam formigueiros

GRFICO DE PARETO

No-conformidades

GRFICO DE CAUSAEFEITO
Efeito indesejvel : Perda de contratos Mquina:
Dosadores sem calibrao

Mtodo:
Atividade sem padronizao Grande nmero de pessoas por encarregado Trabalho por tarefa Falta de orientao da turma de distribuio /rea

Medio:
Falta de tabelas de orientao aplicao de iscas Falta de Avaliao do combate peridica

GRFICO DE CAUSAEFEITO
Matria-prima:
Qualidade da isca no verificada Condies de armazenamento

Mo-de-obra:
Falta de treinamento Falta de conscientizao e/ou competncia Meio ambiente: Falta de roadas

PLANO DE AO
Causa 1: Dosadores sem calibrao: O que ser feito?
Calibrao de todos os dosadores

Por que ser feito?

Porque a dosagem media est menor que a recomendada

Como ser feito?

Os dosadores sero encaminhados para o fabricante.

Quem ser o responsvel?

O encarregado do combate a formigas

Quando ser realizado

De 15 a 18 de dezembro

Onde ser realizado?

Nas dependncias do fabricante

Quanto custar?
R$50,00/dosador

OUTRAS POSSVEIS AES

Verificar as condies de armazenamento de iscas; Verificar a eficincia da isca (qualidade); Padronizao da atividade de combate a formiga = usar fluxogramas Eliminar o trabalho por tarefas; Treinar o pessoal quanto a aplicao, controle e aspectos biolgicos de formigas; Treinar o pessoal de superviso Distribuir planfletos plastificados que orientem a aplicao de isca por rea de formigueiro medida Efetuar avaliaes semanais da equipe pelo encarregado; Avaliar periodicamente a rea combatida Roar as reas nas quais ser realizado o combate.Planejar a atividade para os perodos mais secos do ano.