Complexidade e Administrao

15 JUL 2013

por Prof. Roncalli Maranho www.roncallimaranhao.webs.com

Lderes do sculo XXI mais conscientes de sua responsabilidade.

Complicado
Aquilo que est encoberto, fechado, combinado ou associado intrinsecamente, o que o torna difcil de analisar e entender.

Complexo
O que est composto de duas ou mais partes complicadas inter-relacionadas

(Lissack e Ross, 1999).

Conceitos iniciais

Complexidade: A complexidade, tambm conhecida como a nova cincia ou pensamento complexo, aplicada s cincias sociais e aqui em especial a Administrao, tem como objetivo a anlise de como se produz a criao e desenvolvimento dos organismos econmicos, nos quais se podem observar de forma mimtica como se levam a cabo sua evoluo, como se tratassem de seres vivos. Ainda que estas organizaes ou organismos sociais sejam artificiais, a natureza humana se encontra ligada a eles e dentro deles e da qual eles dependem diretamente
(Bueno 2004).

a rea do conhecimento que estuda o comportamento dos sistemas adaptativos complexos.

Vises do mundo organizacional

As organizaes eram vistas como:
Sistemas fechados (independentes de seu meio ambiente) E tratadas como: Sistemas mecnicos

Mudar a organizao era to simples como mudar uma pea com defeito de uma mquina

Paradigma da Complexidade
As organizaes passam a ser vistas como:
Sistemas complexos abertos, vivos (orgnicos). Ambincia da empresa
Gerncia participativa e empowerment A administrao passa a confiar mais nos empregados Prevalncia dos fatores motivacionais nfase em processos

Viso de mundo

Viso holstica
Mundo globalmente interligado Interdependncia dos fenmenos sociais, biolgicos, psicolgicos e ambientais O caos a regra, a ordem a exceo

Hierarquia da complexidade orgnica dos sistemas mais comuns:

Sistemas transcendentais.

Nvel das organizaes sociais

Nvel humano Nvel animal

Nvel gentico associativo: planta. Sistema aberto ou estrutura autorregulada: clula.

Sistema dinmico simples: movimentos necessrios e predeterminados.

Mecanismo de controle ou sistema ciberntico: termostato.

Estrutura esttica

Boulding (1956)

Nvel 1: ESTRUTURA ESTTICA: A geografia e anatomia do Universo.

Nvel 2: Sistema dinmico simples

Movimentos necessrios e predeterminados.

Sistema solar o grande relgio

Mquinas simples como a alavanca e a polia Mquinas a vapor Dnamos

Nvel 3: Termostato H a transmisso e interpretao de informao

Mecanismos cibernticos modelo homeosttico

Encontrado tambm na biologia e na sociologia

NVEL 4: Sistema aberto / Estrutura auto-regulada Nvel no qual a vida comea a se diferenciar da no-vida Clula

Mecanismos onde h ingesto metabolismo excreo

Se auto-reproduzem

Modelagem contempornea

A NATUREZA ENTRA EM CENA: ORGANIZAES VISTAS COMO ORGANISMOS VIVOS

Caracterizada pela concepo dos sistemas adaptativos complexos, organismos vivos (paradigma da complexidade)

SISTEMAS ADAPTATIVOS COMPLEXOS Possuem um grande nmero de agentes com esquemas interagindo de forma no-linear Redes auto organizadas sustentadas por energia importada Desenvolvem a habilidade de se antecipar as circunstncias sempre mutveis e possuem a habilidade de aprender. Co-evoluem beira do caos

Exemplo de organizao como sistema adaptativo complexo (flexvel e mutante).

December 13, 2002 NASA HQ Organizational Chart (draft) January 17, 2003 NASA HQ Organizational Chart January 15, 2004 NASA HQ Organizational Chart (draft) August 4, 2004 NASA HQ Organizational Chart (draft) March 1, 2005 NASA HQ Organizational Chart (draft) April 2005 NASA HQ Organizational Chart (draft) February 2006 NASA HQ Organizational Chart (draft) January 2007 NASA HQ Organizational Chart (draft)

Filme ilustrativo

O mundo das organizaes

Lgica Fuzzy

O AMBIENTE COMPLEXO DAS ORGANIZAES O caos a regra, a ordem a exceo

Fenmeno da sensibilidade s condies iniciais

Elevado grau de incerteza (Nassim Taleb) Auto-organizao Autopoiese Mudana Desequilbrio

O Universo todo um fogo que arde e se apaga em eterna revoluo.

Herclito de feso, 535 a.C. - 475 a.C

FENMENO DA SENSIBILIDADE S CONDIES INICIAIS

Exemplo real da fora desse fenmeno atuando numa organizao
Resultado: Caos
1.Era alta hora da madrugada e a VARIG no Aeroporto de Madrid estava fechada. 1 No aeroporto de Frankfurt, antes da decolagem, durante os servios de manuteno de linha, aps reabastecer o leo hidrulico do motor 2 do MD-11, o mecnico esquece de proceder o torque padro na tampa do reservatrio.
2 Em vo noturno rumo ao Brasil, ainda no espao areo europeu, o Comandante percebe que o motor est perdendo leo. (A tampa ainda no havia desenroscada totalmente). Tenta avaliar a situao e decide seguir viagem at So Paulo. 3 J mais ao sul, no espao areo africano, o motor perde todo o leo e o Comandante sem alternativa, desliga o motor com problema e solicita autorizao para voltar para a Europa e pousa de emergncia em Madrid.

2. Havia 279 passageiros a bordo do avio.

3. O motor sofreu grande desgaste mecnico. Houve a necessidade da troca de motor. A aeronave ficou retida no Aeroporto de Madrid durante uma semana.

Desgaste de imagem, prejuzo financeiro - parada do avio por uma semana, compra de nova turbina, hotel para passageiros; transferncia de passageiros para outras empresas.

Auto-organizao e co-evoluo beira do caos

JUN de 2006 A empresa suspende, sem aviso prvio, as operaes na Europa (alta estao). Londres, Madrid, Lisboa, Milo, Amsterd, Paris tero que acomodar os passageiros em vos da Star Alliance. Final de julho a Star Alliance suspende a aceitao de passageiros da VARIG. A Diretoria da empresa no Brasil deixa de emanar instrues sobre como solucionar os problemas naqueles aeroportos e se limitam a manter um nico vo saindo de Frankfurt para o Brasil para acomodao dos passageiros prejudicados. Num tremendo esforo auto-organizado as equipes desses aeroportos se coordenam entre si e conseguem com muito custo escoar todos os passageiros prejudicados.

Sensibilidade s condies iniciais, auto-organizao, co-evoluo beira do caos e catstrofes.

PRIMAVERA RABE Onda revolucionria de manifestaes e protestos no Oriente Mdio e no norte da frica (desde 18 de dezembro de 2010). Revolues: Tunsia e no Egito. Guerra civil na Lbia e na Sria Protestos na Arglia, Bahrein, Djibuti, Iraque, Jordnia, Om, Imen, Kuwait, Lbano, Mauritnia, Marrocos, Arbia Saudita, Sudo, e Saara Ocidental. Incio: Em dezembro de 2010 um jovem tunisiano ateou fogo ao prprio corpo como forma de manifestao contra as condies de vida no pas que morava. PRIMAVERA BRASILEIRA Onda de manifestaes auto-organizadas em todo o Brasil (2013).

Equilbrio
Quando o potencial est no mnimo O sistema est em equilbrio.

Tipos de equilbrio
Equilbrio instvel

Equilbrio semi-estvel

Equilbrio estvel

AS ORGANIZAES = SISTEMAS ORGNICOS

SISTEMAS MECNICOS
A nfase exclusivamente no indivduo. Relacionamento do tipo autoridade-obedincia. A autoridade s funciona formalmente e normalmente no delegada e a responsabilidade dividida. Diviso to trabalho e superviso hierrquica rgidas. A tomada de deciso centralizada. Soluo de conflito por meio de represso, arbitramento e/ou hostilidade

SISTEMAS ORGNICOS
A nfase est na interdependncia e nos relacionamentos entre e dentro do grupo. Confiana e crena recprocas. A autonomia permitida e est dispersa e a responsabilidade compartilhada. Participao intensa dos grupos, auto-controle e autoavaliao. As decises so discutidas e as opinies e sugestes dos escales mais baixos so consideradas. Soluo de conflito atravs de negociao ou de soluo de problemas.

IMPORTNICA DO PENSAMENTO COMPLEXO

SISTEMAS MECNICOS ANTES

A nfase exclusivamente no indivduo. Relacionamento do tipo autoridadeobedincia. A autoridade s funciona formalmente e normalmente no delegada e a responsabilidade dividida. Diviso do trabalho e superviso hierrquica rgidas. A tomada de deciso centralizada. (um grande peso para os administradores) Soluo de conflito por meio de represso, arbitramento e/ou hostilidade. Administrar um grande fardo.

COMPLEXIDADE - HOJE
A equipe mais importante e pode se auto organizar. Confiana - menos gasto de energia com controles. A autonomia permitida e est dispersa e a responsabilidade compartilhada. Participao intensa dos grupos, auto-controle e auto-avaliao. As decises so discutidas e as opinies e sugestes dos escales mais baixos so consideradas. Soluo de conflito atravs de negociao ou de soluo de problemas. Administrar leve. como reger uma orquestra de msicos competentes.

Estgios do desenvolvimento cognitivo de Piaget

5 Pensamento complexo + filosfico Enxergar o mundo como realmente ele e no como gostaramos que ele fosse.
Fonte: Trigueiro, Ely (2013).

- Qual o meio mais certo para se fazer amar? - No se fazer temer, mesmo quando se o mais poderoso dos homens.
Pergunta feita por Alexandre, O Grande, e a resposta de um dos dez filsofos ginosofistas indianos prisioneiros do exrcito macednio.
Fonte: Plutarco.

Muito obrigado

Prof. Roncalli Maranho www.roncallimaranhao.webs.com roncalli.maranhao@gmail.com