O que qualidade?

Qualidade pode ser definida como: 1. Aquilo que caracteriza uma pessoa ou coisa e que a distingue das outras; 2. Modo de ser; 3. Atributo, predicado, aptido; 3. Melhoria contnua, conformidade com os requisitos e adequao ao uso, observados critrios como custos, controles internos e prazos, dentre outros. A qualidade que nos conhecemos surgiu na segunda guerra mundial, com a preocupao de fabricar produtos todos com as mesmas caractersticas e no apresentaria defeitos. O conceito de controle estatstico da qualidade considera um fenmeno sob controle quando, utilizando-se de experincia passada, possa-se prever, dentro de certos limites, como tal fenmeno ir variar no futuro. Para a determinao de tais limites foram formuladas tcnicas estatsticas simples e mtodos grficos de representao de valores de produo para avaliar se eles ficavam dentro da faixa aceitvel, como o grfico de controle de processo. Shewhart criou poderosas tcnicas de acompanhamento e avaliao da produo diria e sugeriu diversas formas de se melhorar a qualidade visando uma maior padronizao e uniformidade com o menor volume possvel de inspeo. Foi criado o PDCA (Planejar-Executar-VerificarAjustar) , tambem conhecido por Ciclo de Shewhart. um mtodo de gesto de quarto passos, utilizado para o controle e a melhoria de processos. As quarto etapas do ciclo so: Planejar: Estabelecer obejtivos para fornecer resultados de acordo com a meta. Executar: Executar o processo e coletar dados para o mapeamento e anlise. Verificar: Estudar o resultado atual e compar-lo em relao aos objetivos estabelecidos para determinar quaisquer diferenas. Ajustar: Tomar aes corretivas sobre as diferenas significativas entre os resultados obtidos e os esperados, determinar suas causas, determinar onde aplicar as mudanas.

Tabela de Frequncias
Quando se est a analisar um conjunto de dados, comea-se por considerar as diferentes categorias ou classes, e para cada uma delas calcula-se a sua frequncia absoluta obtendo-se a distribuio de frequncias do conjunto de dados. Esta distribuio de frequncias representada na forma de uma tabela, a que se d o nome de tabela de frequncias. Se os dados so de tipo qualitativo, na tabela de frequncias a informao organizada, de um modo geral, em 3 colunas: coluna das categorias ou classes onde se indicam as categorias observadas para a varivel em estudo; coluna das frequncias absolutas onde se regista o total de elementos da amostra que pertencem a cada categoria e coluna das frequncias relativas onde se coloca, para cada categoria, a sua frequncia relativa. Nesta ltima coluna, as frequncias relativas podem ser substitudas pelas percentagens.

Se os dados so de natureza quantitativa discreta, as classes so os diferentes valores que surgem no conjunto dos dados. Na tabela de frequncias para estes dados a informao organizada, no mnimo, em 3 colunas: coluna das classes onde se indicam todos os valores distintos que surgem na amostra, que representamos por x i; coluna das frequncias absolutas onde se regista o total de elementos da amostra que pertencem a cada classe (ou nmero de vezes que cada valor x i; surge na amostra) e coluna das frequncias relativas (ou percentagens). A tabela de frequncias pode ainda incluir, mais 2 colunas: a coluna das frequncias absolutas acumuladas onde, para cada classe, se coloca a soma da frequncia absoluta observada nessa classe com as frequncias absolutas observadas nas classes anteriores e a coluna das frequncias relativas acumuladas onde, para cada classe, se coloca a soma da frequncia relativa observada nessa classe com as frequncias relativas observadas nas classes anteriores. Esta coluna bastante til para o clculo de algumas medidas, como a mediana e os quartis.

Bibliografia http://wikiciencias.casadasciencias.org/index.php/Tabela_de_frequncias http://www.vipi.com.br/portal/index.php/a-era-do-controle-estatistico-da-qualidade/ https://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade https://pt.wikipedia.org/wiki/PDCA