_____________________________________

EXMO. SR. DR. JUIZ FEDERAL DO JUDICIRIA DO RIO DE JANEIRO/RJ

JUIZADO ESPECIAL FEDERAL DA SEO

NOME n n , CEP.:

DO

AUTOR

(A),

brasileiro

(a),

casado

(a)/solteiro (o), profisso, portador da carteira de identidade expedida pela , domiciliado na rua , inscrito (a) no C.P.F. sob o , n , bairro

, Cidade e Estado, vem por seus advogados infra-

firmados, ajuizar a presente

AO DE INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS E REPARAO DOS DANOS MORAIS

em face de CAIXA ECONMICA FEDERAL CEF, instituio financeira, sob a forma de empresa pblica, inscrita no C.N.P.J. sob o n 00.360.305/0001-04, sita na av. Duque de Caxias n 431, bairro Deodoro, Cep.:25.660.011, Rio de Janeiro/RJ, pelos fatos e fundamentos a seguir alinhavados.

I DAS INTIMAES E/OU PUBLICAES NA IMPRENSA OFICIAL

Ab publicaes

initio para

requer a

que

todas

as

intimaes sejam

remetidas

Imprensa

Oficial,

feitas

EXCLUSIVAMENTE, em nome do advogado futuras nulidades.

, evitando-se

II DOS FATOS No dia 13 de novembro de 2006, o Autor dirigiu-se concessionria de veculos DIG Distribuidora Guanabarina de Veculos Ltda., autorizada da marca Chevrolet, sita Av. Brasil n 15.186, Vigrio Geral, Rio de Janeiro/RJ, onde negociou e comprou um veculo (modelo Prisma - 2006/2007). O Requerente pactuou com o vendedor da

Concessionria DIG, Sr. Adelson Gonalves da Silva, que pagaria pelo bem mvel o valor total de R$ 34.310,00 (trinta e quatro mil, trezentos e dez reais), consoante as seguintes condies: R$ 15.000,00 (quinze mil reais), vista, atravs de Transferncia Eletrnica, que necessariamente seria feita no dia 14/11/2006 e o restante seria financiado em 48 (quarenta e oito) parcelas. No dia 14/11/2006, o Demandante dirigiu-se R por volta das 14:50 h., Agncia 213-5 (Vila Militar), permanecendo l at s 16:40 h., to somente para efetuar a Transferncia Eletrnica no valor de R$ 15.000,00 (quinze mil reais) em favor da revendedora em epgrafe, sendo que para efetuar este servio a CEF Caixa Econmica Federal lhe cobrou o montante de R$ 14,00 (quatorze reais), consoante prova documental anexa. Ao sair da Agncia da R, acreditou o Demandante que o valor seria creditado em favor da concessionria, o que lhe deixou tranqilo. Em especial, pelo fato de ter garantido ao vendedor da concessionria que faria o depsito no dia 14/11/06, o qual foi imediatamente comunicado por telefone da realizao da transferncia eletrnica.

Ocorre que no dia 16/11/06, o vendedor da DIG LTDA., informou ao Autor que at aquele momento no constava nenhuma transferncia referente ao valor negociado entre as partes em favor da Concessionria. O informou ao Autor, surpreso, que havia envergonhado feito a e frustrado,

vendedor

transferncia

corretamente, estando com o comprovante em mos, mas que iria ao Banco novamente, para verificar o que poderia estar ocorrendo. A partir daquele momento, o Demandante sentiu que a sua credibilidade perante a loja Dig Ltda. estava maculada, por fato exclusivo da R. O Autor dirigiu-se, novamente, Agncia da R onde havia efetuado a transferncia. Para sua surpresa, embora a operao tenha sido solicitada e realizada via transferncia eletrnica de valores, a R registrou a mesma como se tivesse sido feita atravs de carto, o que caracteriza dentro do jargo bancrio, a chamada Fraude de Escrita. Depois de UMA SEMANA, em 23 de novembro de 2006, novo TED (transferncia eletrnica) foi efetuado, aps evidentemente, o recolhimento de nova tarifa de servio no valor de R$ 14,00 (quatorze reais). No entanto, para espanto de todos e

principalmente do Autor, o dinheiro no chegou conta corrente da DIG LTDA., mesmo tendo sido dito pelo preposto da R que, in verbis: ... agora est ok !!!. A R emitiu o comprovante da transao

financeira, que segue anexo. O Autor, por sua vez, ligou novamente para o

vendedor da concessionria e informou que acabara de efetuar a transferncia do valor devido, estando com o comprovante em mos.

Outrossim, no dia 24/11/06, o Autor recebe uma ligao do vendedor da DIG LTDA., que lhe informa no ter sido efetuada a transferncia do sinal que deveria ter sido pago no dia 14/11/06, at aquela data! Despiciendo dizer o quanto o Autor se sentiu

novamente constrangido e envergonhado, afinal o seu compromisso de pagar o valor de R$ 15.000,00 (quinze mil reais) em dinheiro no dia 14/11/06 para garantir a compra de seu automvel, que era o ltimo do modelo Prisma existente na loja, at o dia 24/11/06 no havia sido cumprido. O descumprimento da obrigao do Demandante em face da concessionria decorreu de fato exclusivo da R, que por total ineficincia na sua prestao de servio, ludibriou o Autor com documentos que aparentemente informavam que a transferncia teria ocorrido, mas no entanto, at o dia 27/11/06 transferncia alguma fora efetuada! As inmeras vezes que o Autor foi procurado pelo vendedor da DIG LTDA. e teve que apresentar explicaes para a ausncia do pagamento, diante de suas afirmaes de ter efetuado a transferncia, implicaram em violao direta sua imagem, honra subjetiva e objetiva, posto que a sua probidade ficou em dvida. Alm da R no efetuar o crdito em favor do beneficirio indicado pelo Autor em sua transferncia eletrnica, cobrou duas tarifas de R$ 14,00 (quatorze) reais, no total de R$ 28,00 (vinte e oito reais), para realizar o servio que no se concretizou e ainda, ficou o Autor do dia 14/11/06 at o dia 27/11/06 sem a remunerao de seu dinheiro, no montante de R$15.000,00 (quinze mil reais). A R sequer conseguiu dar uma explicao, uma satisfao ao consumidor a respeito de sua pssima prestao de servio. Alis, o atendimento na CEF j conhecido: passa-se por vinte pessoas at que o cliente seja efetivamente atendido e, qui, consiga resolver seu problema!

No dia 27 de novembro de 2006, em vias de perder o carro, o Autor dirigiu-se at a Agncia n 2501-0 da R, onde possui conta-poupana, sendo ento, atendido diretamente por seu Gerente. Chegando ocorrido, situao demonstrou estava lhe o l seu contou pnico ao com seu a ao Gerente insegurana final que todo que o a

causando,

solicitou

fosse

efetuada a transferncia do valor de R$ 15.000,00 (quinze mil reais) para o beneficirio por ele indicado, sob pena de ficar sem o bem mvel que havia comprado, por fato exclusivo da R, que estava com sua conduta violando a dignidade humana do Autor, notadamente, no que tange sua imagem e probidade, fazendo com que o mesmo estivesse sendo visto pela DIG Ltda., como um mentiroso e picareta. O Gerente quis cobrar do Autor, mais uma vez, o valor de R$ 14,00 (quatorze reais) pela operao de transferncia (lembre-se que o Autor at aquele momento j havia pago o montante de R$ 28,00!), o que por bvio no foi aceito pelo mesmo, face ao absurdo da cobrana. Enfim, a novela chegou ao fim, a transferncia foi efetivada no dia 27 DE NOVEMBRO DE 2006, NA TERCEIRA TENTATIVA, DEPOIS DE HORAS DE FILA, ESPERA, MUITO ABORRECIMENTO E CONSTRANGIMENTO PERANTE TERCEIROS, NOTADAMENTE, NO QUE TANGE HONRA SUBJETIVA E OBJETIVA DO AUTOR. A R, indubitavelmente causou com sua conduta

exclusiva dano moral e material ao Autor. O Autor, por sua vez, vem exercer o seu direito constitucional de ao, visando obter uma justa reparao civil em face da conduta da R consubstanciado nas razes de direito a seguir apresentadas.

II DA FUNDAMENTAA JURDICA Os fatos narrados demonstram toda evidncia, 5

que se trata de uma relao de consumo, devendo ser aplicado para a soluo da lide as normas do Cdigo de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/90. A R, nos termos do disposto artigo 3 do CDC, fornecedora de servios. E em assim sendo, sua responsabilidade objetiva, consoante o disposto no artigo 14, do CDC, ex vi: Art. 14. O fornecedor de servios responde,

independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos. 1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes (...). No caso em tela, verifica-se que a conduta da R alm de caracterizar m-prestao de servio, implicou em flagrante violao ao princpio da boa-f objetiva e do direito informao transparente e adequada, pois o consumidor, ora Ru foi enganado quanto correta execuo do servio. Por eficincia apenas e realiz-lo. O que se verifica a violao aos preceitos do artigo 6 do CDC, ex vi legis: e to mais o de na uma vez a R no executou Ru, com

segurana somente,

servio

solicitado

pelo

tendo

terceira

solicitao,

conseguido

Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor: (...) II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes;

III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem; IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios; (...) VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; VII - o acesso aos rgos judicirios e administrativos, com vistas preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados; (...) IX - (Vetado.) X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral. Consoante o disposto no artigo 6, inciso VI, do CDC, resta evidente que a R tem a obrigao de indenizar todos os danos causados ao Autor. O dano material sofrido pelo Autor decorre da ausncia 15.000,00 de remunerao mil do seu dinheiro, que a no R montante no de R$ o (quinze reais), posto efetuou

servio de transferncia solicitado e no creditou o valor da remunerao para o Requerente. A R ao considerar realizada a transferncia na data de 14/11/06, ficou na posse direta do valor por treze dias, j que a transferncia somente foi efetuada no dia 27/11/06. A ausncia de remunerao dos R$ 15.000,00

(quinze mil reais) no perodo de 14/11/06 at o dia 27/11/06 em favor do Autor, e, em proveito da R, evidencia claramente o enriquecimento ilcito por parte da Demandada. Isto posto, deve a R ser condenada a devolver ao 7

Autor se

os

valores para

relativos a

remunerao da correo

do e

montante

de

R$ do

15.000,00 (quinze mil reais) pelo perodo de treze dias, devendoobedecer aplicao remunerao numerrio os critrios de correo da conta-poupana, pois o dinheiro estava aplicado em uma conta-poupana. A R falhou na prestao do servio por duas

vezes, de modo que a cobrana de 2 (duas) taxas no total de R$ 28,00 (vinte e oito reais) indevida. Sendo assim, ao caso em epgrafe incide o

disposto no artigo 42 do Cdigo de Defesa do Consumidor , devendo ento ser a R condenada a pagar ao Requerente o montante de R$ 56,00 (cinqenta e seis reais), com correo monetria e juros a contar da data da prtica do ilcito, qual seja, 14/11/06. cedio que surge a obrigao de indenizar

quando ocorre a leso a um bem jurdico protegido. Nesta esteira, temos que a personalidade e seus atributos so bens que se encontram expressamente tutelados por nossa Constituio na medida em que esta estabelece como um de seus fundamentos o princpio da dignidade da pessoa humana. Como Carta Constitucional: "V assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou imagem"; "X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano material violao". Consoante a assertiva propalada por Jos de ou moral decorrente de sua corolrio deste princpio o legislador

Constituinte estatuiu a proteo ao patrimnio no artigo 5 o da

Aguiar Dias: "O conceito de dano nico, e corresponde a leso 8

de

um

direito" 1995,

(Da p.

Responsabilidade MORAL, na

Civil. dico

Rio de

de Luiz

Janeiro: Antnio

Forense,

737).Por

Rizzatto Nunes, entende-se "(...) tudo aquilo que est fora da esfera material, patrimonial do indivduo" (O Dano Moral e sua interpretao jurisprudencial. So Paulo: Saraiva, 1999, p.1). Destarte, DANO MORAL exprime sofrimento, "dor", angstia, ou, ainda, sofrimento moral, mgoa, pesar, aflio". Infere-se, portanto, que o dano moral, no bojo de princpios ticos e morais que norteiam nossa sociedade, atinge violaes a direitos no patrimoniais, como por exemplo, a ofensa dignidade humana, o desrespeito ao sentimento humano, a frustrao de uma expectativa, a violao da confiana entre as partes, exatamente como ocorreu no caso em comento, o Autor foi enganado, enrolado, desrespeitado pelo Ru. Sendo assim, resta efetivamente caracterizada a conduta ilcita da R, dando ensejo tambm reparao por dano moral, ex vi legis. Destarte, em sendo demonstrada a presena dos

requisitos caracterizadores da responsabilidade civil objetiva geradora de dano moral, cumpre-nos ressaltar que a respectiva reparao deve ser arbitrada mediante estimativa razovel e proporcional, visando minimizar a dor da vtima e, ainda impor ao ofensor uma sano que lhe desestimule a praticar atos lesivos personalidade de outrem. A jurisprudncia j se manifestou reiteradamente quanto ao tema em comento, veja-se as ementas a seguir transcritas: Ementa - RESPONSABILIDADE CIVIL. CEF. DANOS MORAIS. DEVOLUO INDEVIDA DE CHEQUE. NEGLIGNCIA. FALHA NO SERVIO. AO DE INDENIZAO. DANOS MORAIS CONFIGURADOS. I. O conceito de servio previsto no art. 3, 2, do CDC alcana a atividade bancria. II. A devoluo do cheque da Parte Autora, em face do erro da Instituio Bancria, causou-lhe danos morais de passveis de indenizao, em especial, pelo abalo em sua credibilidade junto a seu cliente. III. Inverossmil a verso dada pela CEF acerca da ausncia de prejuzo. IV. Negado 9

provimento Apelao da CEF. V. Recurso Adesivo da Autora parcialmente provido, para fixar a incidncia dos juros moratrios a partir da citao, visto tratar-se de responsabilidade contratual, taxa de 6% (seis por cento) ao ano, at a entrada em vigor da Lei 10.406, de 10 de janeiro de 2002, e, a partir de ento, nos termos do art. 406 do novo diploma legal. - Relator - JUIZ REIS FRIEDE Deciso - A Turma, por unanimidade, negou provimento ao recurso da CEF e deu parcial provimento ao recurso adesivo, nos termos do voto do Relator. (ACRDO - Origem: TRIBUNAL SEGUNDA REGIO - Classe: AC - APELAO CIVEL 364986 - Processo: 2003.51.13.000177-5 UF : RJ Orgo Julgador: STIMA TURMA ESP. - Data Deciso: 08/11/2006 Documento: TRF200158044 - Fonte - DJU DATA:17/11/2006 PGINA: 238) Outra: Ementa - RESPONSABILIDADE CIVIL. CONTRATO BANCRIO. CEF. FALHA TCNICA NO SISTEMA INFORMATIZADO INTERAGNCIAS. DEPSITO EM DINHEIRO NO CREDITADO. CONSEQENTE DEVOLUO DE CHEQUES. CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. APLICABILIDADE. INDENIZAO POR DANO MORAL. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO. - A relao jurdica de direito material est enquadrada como relao de consumo, de conformidade com o preceituado no art. 3, 2, da Lei n 8078/90. - A responsabilidade da CEF objetiva, nos termos do art. 14 do CDC, respondendo o banco pela reparao dos danos que, eventualmente causar, pela prestao de seus servios, independentemente de culpa. Observado o princpio da inverso do nus da prova a favor da consumidora, a presuno da veracidade dos fatos narrados, quando verossmel a alegao ou nos casos de hipossifucincia (art. 6, do CDC), cabe ao estabelecimento bancrio comprovar a culpa da cliente, o que in casu, no ocorreu. -Tendo ocorrido problema de inconsistncia tcnica no Sistema Informatizado Interagncias da CEF, no creditando o depsito em dinheiro da autora e devolvendo cheques de sua emisso, o constrangimento pelo qual passou a cliente caracteriza o dano moral passvel de reparao. -Os danos morais so admitidos na Constituio Federal de 1988, notadamente nos incisos V e X, do art. 5, bem como nos incisos VI e VII, do art. 6, do CDC . -Por outro lado, a quantificao do dano moral no encontra parmetros concretos, cabendo ao Julgador prestar-lhe valorao dentro de critrios de razoabilidade, observando-se o nvel scio econmico das partes e as circunstncias peculiares de cada evento. -Tem-se que, por trs vezes, a autora sofreu constrangimento com as indevidas devolues de seus cheques, eis que sua conta bancria dispunha de saldo suficiente, assim, o valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais) afigura-se justo a ensejar a reparao dos danos suportados pela autora. -Recurso parcialmente provido para julgar parcialmente procedente o pedido, condenando a CAIXA ECONMICA FEDERAL - CEF a pagar autora, a ttulo de indenizao por danos morais, a quantia de R$ 2.000,00 (dois mil reais), acrescida de correo monetria pelos ndices utilizados nos precatrios da Justia Federal, cujo termo inicial a presente data e juros de mora taxa de 0,5 % (meio por cento) ao ms, a partir da citao, bem como honorrios advocatcios que fixo em 5% (cinco por cento) do 10

valor da condenao, por no demandar maiores complexidades. Relator JUIZ BENEDITO GONCALVES Deciso Decide a Quarta Turma do Tribunal Regional Federal da 2 Regio, por unanimidade, dar parcial provimento ao recurso, nos termos do voto do Relator. (Origem: TRIBUNAL - SEGUNDA REGIO Classe: AC - APELAO CIVEL - 309763 -Processo: 2000.51.01.028617-0 UF : RJ Orgo Julgador: QUARTA TURMA - Data Deciso: 19/05/2004 Documento: TRF200123875 - Fonte DJU DATA:29/06/2004 PGINA: 122 ) Outra: Ementa - CIVIL. PROCESSUAL CIVIL. RECURSO ESPECIAL. RECURSO ADESIVO. AO DE INDENIZAO. DANOS MORAIS. APROPRIAO INDEVIDA DE VALORES EM CONTA CORRENTE. INFRINGNCIA AO ART. 535, II, DO CPC. INOCORRNCIA. 1. Dissdio jurisprudencial comprovado, nos termos do art. 541, nico, do CPC, e art. 255, e pargrafo, do Regimento Interno desta Corte. 2. No resta caracterizada qualquer ofensa ao artigo 535, II, do Estatuto Processual Civil, se o Tribunal de origem aprecia fundamentadamente os dispositivos invocados pelo embargante. Precedentes. 3. No tocante suposta contrariedade aos artigos 159 do Cdigo Civil/1916, 14 do CDC e 335 do CPC, e as alegaes de no comprovao da conduta culposa do recorrente, de inexistncia de nexo de causalidade no evento danoso, as razes recursais no devem ser conhecidas. 4. O Tribunal a quo , com base no conjunto ftico-probatrio trazido aos autos, reconheceu o evento danoso e a ilicitude da conduta do recorrente ao proceder a retirada indevida de valores da conta do recorrido, acarretando devoluo posterior de cheques por improviso de fundos. 5. Como j decidiu esta Corte, nas reparaes por dano moral, como o juiz no fica jungido ao quantum pretendido pelo autor, ainda que o valor fixado seja consideravelmente inferior ao pleiteado pela parte, no h que se falar em sucumbncia recproca. (Resp. n 674.678/AP, de minha relatoria, DJ 16.11.2004). 6. Quanto suposta negativa de vigncia ao art. 20 do CPC, referente reviso do percentual da verba honorria, tal intento exige reexame ftico-probatrio, vedado pela Smula 07/STJ (Cfr. REsp. n 488.149-RS, Rel. Min. Fernando Gonalves, DJU 16.06.2003; REsp. n 200.401/SP, Rel. Min. Slvio de Figueiredo Teixeira, DJU 15.04.2002). 7. Consideradas as peculiaridades do caso em questo e os princpios de moderao e da razoabilidade, o valor fixado pelo Tribunal a quo, a titulo de danos morais, em R$ 25.000,00 (vinte cinco mil reais), mostra-se excessivo, no se limitando compensao dos prejuzos advindos do evento danoso, pelo que se impe a respectiva reduo a quantia certa de R$ 13.000,00 (treze mil reais). 8. Recurso adesivo do autor, pleiteando a majorao da indenizao 11

por danos morais para o valor de R$ 50.000,00 (cinqenta mil reais), no conhecido. 9. Recurso do Banco do Brasil S/A, conhecido parcialmente e, nesta parte, provido. Recurso adesivo de Antonio Pires de Almeida no conhecido. (Processo - REsp 704551 / MS ; RECURSO ESPECIAL - 2004/0163656-7 - Relator(a) - Ministro JORGE SCARTEZZINI (1113) - rgo Julgador - T4 - QUARTA TURMA - Data do Julgamento - 22/03/2005 - Data da Publicao/Fonte - DJ 18.04.2005 p. 350 - RSTJ vol. 201 p. 482 )

Diante do acima alinhavado, restam demonstrados os fatos e o direito do Autor em obter da R a indenizao pelos danos materiais sofridos, assim como a compensao pelos danos morais suportados, conforme os pedidos a seguir apresentados.

III - DO PEDIDO Por todo o exposto, o Autor requer que V. Exa: A para Determine contestar a a citao presente e sob intimao pena de da R para e

comparecer Audincia de Conciliao e Instruo e Julgamento, querendo confisso revelia. B - Condene a R a pagar ao Autor a quantia de R$ 56,00 (cinqenta e seis reais) com correo monetria e juros a contar da data da prtica do ilcito, qual seja, 14/11/06. C Condene a R a pagar ao Autor o valor de R$ 56,00 (cinqenta e seis reais) relativo remunerao em conta poupana do montante de R$15.000,00 (quinze mil reais), acrescidos de juros e correo monetria a contar do dia 27/11/06, incio da data da prtica do ato ilcito. D Condene a R a reparar ao Autor os danos morais suportados, devendo este valor ser arbitrado pelo Juzo. E A inverso do nus da prova, conforme previsto no art 6, VIII, da Lei 8.078/90. Protesta por provar o alegado por todos os meios 12

de prova em direito admitidos, especialmente prova documental superveniente, testemunhal e depoimento pessoal do representante legal da R, sob pena de confesso, alm de outras provas que esse Juzo houver por bem determinar. D causa o valor de R$ 22.800,00 (vinte e dois mil e oitocentos reais).

Rio de Janeiro, 07 de maio de 2007.

MNICA FILOMENA NUNES SOUZA OAB/RJ 140.857 RICARDO JOS PEREIRA COSTA OAB/RJ 148.878-E

13