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Aula N 5 A Cultura Organizacional

Objetivos da aula:
A partir de uma viso mais ampla sobre o desenvolvimento da cultura institucional, vamos comear a entender como funciona a poltica de comunicao de uma instituio hipottica.

INTRODUO
Em primeiro lugar, fundamental dizer que a cultura de uma empresa o maior patrimnio de uma organizao. Como considerada o seu tesouro, diversas reaes surgem quando ocorre qualquer tipo de mudana cultural dentro do ambiente institucional. Gaudncio Torquato dene cultura como a somatria dos inputs tcnicos, administrativos, polticos, estratgicos, tticos, misturados s cargas psicossociais, que justapem fatores humanos individuais, relacionamentos grupais, interpessoais e informais. A resistncia a esse processo pode causar diversos males ao pblico interno. Como lidar quando ocorre uma transformao cultural em uma organizao e qual o papel da comunicao diante desse quadro? Alguns especialistas armam que quanto mais forte for uma cultura, mais difcil sua mudana em razo de determinados valores encontrarem-se arraigados nas pessoas. Fazer com que os colaborares de uma empresa aceitem a condio de mudana o maior desao da comunicao. Por isso, o uxo comunicacional de uma organizao deve estar bem amarrado, para evitar que surjam os rudos. A clareza na divulgao dos fatos, a forma com que a mensagem ser transmitida e a escolha do meio de transmisso da notcia so fatores a serem levados em conta na hora de uma mudana. Esse um trabalho do gestor de comunicao.

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E o funcionrio, como se sente?

O pblico interno, ou seja, os funcionrios, devem ter especial ateno dos prossionais de comunicao. fato que sem as informaes sobre o que realmente est acontecendo, os funcionrios sentem-se perdidos e resistem s mudanas. Eles no boicotam, mas tendem a no fazer o menor esforo para que elas dem certo. O silncio faz com que as pessoas soltem a imaginao. Cada um cria seu prprio fantasma. Dessa forma, um diagnstico de comunicao torna-se de fundamental importncia. Ele ir ajudar a fornecer subsdio para a estruturar a comunicao interna eciente. Nesse contexto, a comunicao institucional bem trabalhada e liderada por um quadro de prossionais competentes e cientes de seu papel na organizao a chave para o sucesso nos processos que envolvem mudana de cultura organizacional. A comunicao a fase fundamental nesse processo, uma vez que a cultura somente se forma a partir do momento em que as pessoas se relacionam e, se elas se relacionam, elas esto se comunicando.

O papel da comunicao
Os colaboradores de uma organizao s sentem que algo est para mudar quando percebem uma certa movimentao entre eles prprios ou quando os boatos comeam a se tornar fatos verdadeiros. Nessa mudana que est por vir que a comunicao deve garantir a qualidade nos seus processos e fazer valer a sua verdadeira funo na empresa. Certos especialistas relembram a importncia da valorizao dos funcionrios da organizao. Eles armam que o segredo da vida eterna de uma empresa estaria em sua capacidade de orquestrar a transformao simultnea de todos os seus sistemas em uma busca unicada e metas comuns. Para tanto, os sistemas precisam ser examinados e trabalhados concomitantemente, sempre com a preocupao de mant-los coesos durante a transformao. A base para que a empresa alcance a vida eterna o seu capital humano. O que fazer, ento, quando essas mudanas causam resistncia? Mesmo que as alteraes possam ter um reexo positivo no desenvolvimento
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individual de cada colaborador, nem sempre fcil lidar com a reao que essa mudana pode causar.

Sntese
Voc aprendeu, nesta aula, que a clareza na comunicao e a boa relao empresa-funcionrio podem garantir mais aceitao e melhorar a cultura organizacional.

Referncias
TORQUATO, Gaudncio. Cultura, poder, comunicao e imagem: fundamentos da nova empresa. So Paulo: Pioneiras, 1997.

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