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Aula N 7 Pesquisa da Instituio (perfil, observao, descrio, interpretao)

Objetivos da aula:
os diversos pblicos, com o uso de mensagens e canais adequados para cada um deles.

INTRODUO
No ambiente empresarial brasileiro, o prossional de comunicao corporativa , comparativamente aos de outras formaes, o que melhores condies rene para atuar como referncia interna ou mesmo liderar um processo de pesquisa na organizao por observar o comportamento dela e propor ajustes. Por tradio curricular e vocao do corpo docente, as faculdades de Comunicao brasileiras sempre formaram prossionais com perl altamente sensvel problemtica social. Mais recentemente, com o advento da globalizao e o acirramento da competio em todos os setores de negcios, os prossionais de comunicao corporativa vm, progressivamente, ganhando status diferenciado na organizao. Hoje, nas empresas atualizadas com o nosso tempo, praticamente nenhuma deciso estratgica tomada sem prvia consulta rea de comunicao.

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Apresentar uma viso moderna da comunicao corporativa a qual nos ensina que fazer comunicao fazer a gesto dos relacionamentos com

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Pesquisa
No obstante, outro o principal argumento para encorajar os prossionais de Comunicao a liderar uma pesquisa que possa levar a formulao e conduo das polticas de Responsabilidade Social - RSE. Muitas empresas vivem, agora, um momento decisivo no processo, que migrar para um estgio qualitativamente superior, incorporando a RSE em suas estratgias de negcios. Isso signica no apenas executar projetos sociais, mas tambm gerir o seu prprio negcio de forma socialmente responsvel. E este o momento mais propcio para que o prossional de Comunicao demonstre suas habilidades e contribua, de forma efetiva, para a construo do processo de dilogo esperado. claro que a construo das polticas depende de todo o conjunto de competncias tcnicas de cada empresa, sejam elas internas ou contratadas de terceiros. Cada rea tem uma contribuio a dar, pois, se no for assim, a RSE no estar incorporada gesto estratgica do negcio. Todavia, uma vez denidas as diretrizes departamentais, chegada a vez do prossional de comunicao contribuir para a efetividade das polticas, interpretando as realidades e descrevendo aspectos importantes a serem desenvolvidos. Em primeiro lugar, preciso lembrar que a viso moderna da comunicao corporativa nos ensina que fazer Comunicao fazer a gesto dos relacionamentos com os pblicos, com o uso de mensagens e canais mais adequados para cada um deles. A lgica do conceito de comunicao como relacionamento est baseada em dois princpios: 1. Longevidade - preciso encarar a comunicao em uma perspectiva de longo prazo, pois s assim ser possvel estabelecer laos efetivos; 2. Dilogo - A comunicao no pode ser unidirecional. preciso ter, permanentemente, a preocupao de ouvir seus interlocutores e levar em considerao suas necessidades e inquietaes.

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Se a comunicao for feita dentro desses princpios, o comunicador passar a ser um gestor de relacionamentos. O papel do prossional de comunicao muito mais fundamental no processo do que reza a antiga cartilha das atribuies e funcionalidades de cada rea da empresa. A rea de comunicao no deve se contentar em apenas e to somente tentar cavar espaos na mdia para dar visibilidade s prticas mais signicativas da empresa. O foco deve estar voltado para a gesto dos relacionamentos.

Sntese
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Voc aprendeu outros aspectos sobre as estratgias das empresas para manter uma imagem positiva entre seus parceiros.

Referncias
BRUM, Analisa Medeiros. Endomarketing: estratgias de comunicao interna para empresas que buscam a qualidade e a competitividade. Porto Alegre: Ortiz, 1994. REGO, Francisco Gaudncio Torquato do. Jornalismo empresarial. 3. ed. So Paulo: Summus Editorial, 1987.

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