7942 Manual Cisco Ippm701ptb

Manual do usurio para o Cisco IP
Phone Messenger e o Cisco Unified

Presence Release 7.0
INCLUINDO LICENA E GARANTIA
Sede das Amricas

Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
EUA
http://www.cisco.com
Tel: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Fax: +1 408 527-0883
Referncia de texto: OL-17804-01
Nota: Consulte Incio de sesso do Cisco IP
Teclas de caracteres
Tecla
Caracteres
1!|:;^
abc2ABC
def3DEF
ghi4GHI
jkl5JKL
mno6MNO
pqrs7PQRS
tuv8TUV
wxyz9WXYZ
. - _ 0 = , <espao>
.@ ~ * & %
#+$\
Phone Messenger, pgina 5 se precisar de

assistncia para iniciar uma sesso no Cisco IP
Phone Messenger.
Organizando sua lista de contatos
CARTO DE REFERNCIA RPIDA
Exibir uma lista

de contatos
Selecione Contatos.
Exibir os dispositivos Selecione Contatos.

e status de um contato Selecione um contato
e pressione Detalhes.
Manual do usurio
do Cisco IP Phone
Messenger para
o Cisco Unified Presence
Release 7.0
Tarefas comuns
Definies das teclas de funo
cones do Messenger do telefone IP
Teclas de caracteres
Adicionar contatos
pelo nome de usurio
Selecione Contatos
e pressione Adicion.
Adicionar contatos
por ramal
Selecione Contatos
e pressione AdPorRam.
Limitar os contatos
exibidos
Selecione Contatos
e pressione Filtrar.
Ligar para um contato Selecione Contatos.

Selecione um contato,
pressione Detalhes
e pressione Discar.
Eliminar um contato
Selecione Contatos.
Selecione um contato,
pressione Detalhes
e pressione Elimin.
Exibindo o status de disponibilidade

Exibir a disponibilidade Selecione Contatos.
de um contato
Definir seu status
de disponibilidade
Selecione Configuraes >

Status.
Definir sua privacidade Acesse as Opes do

para outros dispositivos usurio > Privacidade.
de presena
Gerenciar suas mensagens

Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are
registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates
in the United States and certain other countries. All other trademarks
mentioned in this document or Website are the property of their respective
owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship
between Cisco and any other company. (0705R)
2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
OL-17804-01
Tarefas comuns
Ver as mensagens
recentes
Selecione Mensagens.
Inicie uma sesso no Cisco IP Phone Messenger

para realizar a maioria destas tarefas. As tarefas
que exigem as pginas na Web Opes de usurio
so especificadas.
Eliminar uma
mensagem
Role at uma mensagem,
pressione Detalhes
e pressione Elimin.
Eliminar todas
as mensagens
Pressione Excluir.
Enviar uma mensagem Selecione Mensagens.

padro
Pressione Mens., selecione
uma mensagem padro
e pressione Enviar.
Enviar uma mensagem Selecione Mensagens.
personalizada
Pressione Mens. e Redigir.
Digite a mensagem
e pressione Enviar.
Definies das teclas

de funo
AdCont
Adicion.
Adicionar um remetente sua lista

de contatos
Adicionar um contato usando uma ID
de usurio
AdPorRam Adicionar um contato usando um ramal
Sair
Voltar tela anterior
Selec.
Selecionar um item na tela
Sim
Confirmar a solicitao
Unir
Participar de uma reunio programada
<<
Excluir caracteres inseridos
cones do Messenger
do telefone IP
Canc.
Cancelar ou sair sem fazer alteraes
Detalhes
Exibir informaes adicionais
Discar
Ligar para o remetente de uma mensagem
Elimin.
Remover uma mensagem ou contato
Disponvel
Encerrar
sesso
Encerrar sesso do aplicativo
No disponvel
Enviar
Enviar uma mensagem personalizada
Ocupado
Enviar
Confirmar o texto digitado
Enviar uma mensagem Acesse as Opes

de difuso
do usurio > Mensagens
de difuso.
Excluir
Eliminar todas as mensagens
Filtrar
Limitar os contatos exibidos na lista
Exigir um PIN para

acessar mensagens
e configuraes

Proteo de PIN.
Lembrar
Enviar um lembrete da reunio para

o convidado
Definir um alerta
audvel para indicar
a chegada de uma
mensagem

Alerta audvel > Ligado.
Responder a uma
mensagem
Pressione Respond.
ou Mens.
Ligar para o remetente Selecione Mensagens,

de uma mensagem
pressione Detalhes
e pressione Discar.
Criar uma resposta
padro personalizada
Acesse as Opes
do usurio > Mensagens
de resposta.
LembrarTd Enviar um lembrete da reunio para

todos os convidados
Lista de contatos
Status desconhecido
No interromper
Ausente
Frias
Disponvel por mensagem instantnea
Lista
Exibir a lista dos participantes da reunio
mais
Ver teclas de funo adicionais
Gerenciando suas reunies
Mens.
Exibir o menu Mensagens
Ativar notificaes
de reunio

Notificaes de reunies.
No
Rejeitar a solicitao
OK
Confirmar o aviso
Ver e participar
de reunies
programadas
Selecione Reunies de hoje.
PgDn
Exibir mais mensagens e contatos
PgUp
Exibir mensagens e contatos anteriores
ReCham
Programar um retorno de chamada

do Cisco Unified MeetingPlace
Disponvel por telefone
Redigir
Criar uma mensagem de texto

personalizada
No disponvel, ao telefone
Repetir
Tentar novamente enviar um texto

ou discar um nmero
Disponvel por telefone com cmera
Respond.
Responder a uma mensagem recebida
Disponvel por telefone

Ao telefone
Detalhes do contato
Disponvel por mensagem instantnea
No disponvel por mensagem instantnea
No disponvel por telefone com cmera
ndice
Tarefas comuns 1
Teclas de caracteres 1
Definies das teclas de funo 2
cones do Messenger do telefone IP 2
Introduo 3
Sobre o Cisco IP Phone Messenger 3
Usando o Cisco IP Phone Messenger no telefone ou na Web 4
Incio de sesso do Cisco IP Phone Messenger 5
Encerramento de sesso do Cisco IP Phone Messenger 6
Inserindo texto no telefone 8
Configurando suas definies de privacidade 9
Criando uma lista de privacidade e adicionando observadores 10
Exibindo a disponibilidade de seu dispositivo 11
Determinando a disponibilidade geral 12
Adicionando tipos de dispositivo personalizados 14
Organizando seus contatos 15
Adicionando contatos ao Cisco IP Phone Messenger 15
Adicionando contatos externos 17
Excluindo contatos 18
Exibindo sua lista de contatos 19
Exibindo a disponibilidade de um contato 20
Gerenciando suas mensagens 23
Exibindo mensagens 23
Lidando com as mensagens recebidas 25
Enviando mensagens 26
Excluindo mensagens 29
Criando novas mensagens de resposta pessoal 30
Manual do usurio para o Cisco IP Phone Messenger e o Cisco Unified Presence Release 7.0
Revisando e participando de reunies 33

Pr-requisito: Integrao de Calendrio para acessibilidade de usurio 33
Configurando notificaes de reunies 34
Ver reunies agendadas e participantes 35
Participando de reunies 35
Enviar e receber lembretes de reunies 38
Interagindo com outros participantes da reunio 39
Soluo de problemas 41
Solucionando as mensagens de erro 41
Perguntas mais freqentes 44
ndice remissivo 47
OL-17804-01
Introduo
O Cisco IP Phone Messenger permite que seu telefone IP da Cisco Unified receba, envie e responda a
mensagens instantneas. Ele s est disponvel em seu telefone caso sua empresa use o Cisco Unified
Presence e seu administrador de sistema tenha ativado o Cisco IP Phone Messenger. Verifique com o
administrador do sistema se voc no tiver certeza de que o Cisco IP Phone Messenger est disponvel
para voc.
Sobre o Cisco IP Phone Messenger

O Cisco IP Phone Messenger permite gerenciar suas mensagens instantneas e contatos em um telefone
IP da Cisco Unified das seguintes maneiras:
Tarefa
Para maiores informaes.
Criar uma lista de contatos.
Organizando seus contatos, pgina 15
Definir seu status de privacidade (presena)

para todos os dispositivos.
Configurando suas definies de privacidade,

pgina 9
Enviar mensagens instantneas para colegas

de sua lista de contatos.
Enviando mensagens, pgina 26
Definir preferncias de notificao

para mensagens recebidas.
Lidando com as mensagens recebidas, pgina 25
Ver o status de disponibilidade de colegas que

esto usando o Cisco IP Phone Messenger.
Exibindo a disponibilidade de um contato,

pgina 20
Personalizar o acesso e exibio de suas

mensagens.
Exibindo mensagens, pgina 23
Ver e participar de reunies programadas.
Revisando e participando de reunies, pgina 33
Manual do usurio para Cisco IP Phone Messenger e Cisco Unified Presence Release 7.0
Usando o Cisco IP Phone Messenger no telefone ou na Web

O servio Cisco IP Phone Messenger consiste em dois componentes de gerenciamento de tarefas:
um aplicativo de servio em seu telefone IP da Cisco Unified e pginas da Web Opes de usurio.
Voc pode realizar algumas tarefas usando os dois componentes, mas outras tarefas exigem o uso
de apenas um deles.
Pginas da Web Opes do usurio

Algumas tarefas exigem que voc use as pginas da Web Opes do usurio do Cisco IP Phone
Messenger, as quais voc pode acessar usando um navegador da Web suportado em seu computador.
Voc pode usar as pginas da Web Opes do usurio para personalizar as configuraes, criar
mensagens de resposta pessoal, organizar contatos e enviar mensagens de difuso.
Os navegadores da Web suportados incluem:
Microsoft Internet Explorer verso 6.0 ou uma verso posterior
As pginas da Web Opes do usurio do Cisco IP Phone Messenger esto localizadas em um servidor
diferente daquele das pginas da Web Opes do usurio do Cisco Unified Communications Manager.
O administrador do sistema deve configurar vrias definies para permitir que voc acesse essas
pginas da Web Opes do usurio e deve fornecer as informaes necessrias. Entre em contato
com o administrador do sistema se voc no conseguir iniciar a sesso ou no vir as opes descritas
neste guia.
Alguns campos das pginas da Web Opes do usurio no se aplicam ao Cisco IP Phone Messenger.
Em vez disso, essas opes aplicam-se ao Cisco Unified Presence ou ao Cisco Unified Personal
Communicator, que um aplicativo de computador para integrar voz, vdeo, compartilhamento
de documentos e informaes de presena.
Servio de telefone
O servio Cisco IP Phone Messenger um aplicativo que executado em seu telefone IP da
Cisco Unified. (Um servio um tipo especial de aplicativo baseado em XML que pode ser executado
nos telefones IP da Cisco Unified.) Voc usa este servio para se comunicar com os colegas, usando
mensagens instantneas baseadas em texto em seu telefone IP da Cisco Unified. Seu administrador
de sistema deve atribuir esse servio ao telefone antes de voc acess-lo.
Esse servio pode ser atribudo a um telefone associado sua ID de usurio (atribudo) ou
no associado (no atribudo). Essa atribuio afeta as informaes necessrias para acessar
o Cisco IP Phone Messenger em seu telefone.
Introduo
Incio de sesso do Cisco IP Phone Messenger

Voc pode iniciar a sesso do Cisco IP Phone Messenger usando um dos seguintes componentes:
Pginas da Web Opes do usurio Voc deve usar o computador e um navegador da Web
para iniciar a sesso.
Servio de telefone Dependendo do servio estar ou no atribudo, voc deve iniciar a sesso
do servio inserindo seu PIN e em alguns casos sua ID de usurio da seguinte maneira:
Atribudo sua ID de usurio no obrigatria para iniciar a sesso em um telefone
atribudo a voc. Em geral, voc no pode iniciar a sesso do Cisco IP Phone Messenger
em um telefone atribudo a outro usurio: seu PIN no funciona com a ID de outro usurio.
A exceo quando o telefone tem a Mobilidade de ramal configurada. Neste caso, voc pode
iniciar a sesso de Mobilidade de ramal e, em seguida, iniciar a sesso do Cisco IP Phone
Messenger.
No atribudo sua ID de usurio necessria para o incio da sesso. Todo usurio que
tenha uma ID de usurio vlida e um PIN configurado para usar o Cisco IP Phone Messenger
pode iniciar uma sesso em um telefone no atribudo.
Nota
Se voc j tem uma sesso iniciada no Cisco IP Phone Messenger, um alerta de vrias sesses
iniciadas ser exibido quando voc tentar iniciar a sesso. Selecione Sim para encerrar a sesso
nos outros telefones automaticamente ou No para manter a sesso nos outros telefones.
Quando voc tem sesso iniciada em vrios telefones simultaneamente, todas as mensagens
instantneas aparecem em todos os telefones e isso pode ser um problema de privacidade.
Iniciar sesso...
No telefone
Nas pginas da Web Opes do usurio
Pginas da Web
Opes do
usurio
No se aplica
1. Abra um navegador da Web

suportado em seu computador.
2. Insira a pgina da Web fornecida
pelo seu administrador de sistema
no formato: http://<servidor CUPS>/
ccmuser.
3. Insira seu nome de usurio e senha,
fornecidos pelo administrador do
sistema.
4. Selecione o menu Opes do
usurio para ver as opes
disponveis.
Iniciar sesso...
No telefone
Servio de
telefone
1. Usando seu telefone IP da

>
Cisco Unified, pressione
Messenger do telefone (ou nome
semelhante).
No se aplica
Nota
Seu administrador de sistema pode

personalizar o nome deste servio.
Portanto, confirme o nome usado
em seu telefone.
2. Insira seu PIN e ID de usurio

(se necessrio). Consulte Inserindo
texto no telefone, pgina 8 para
obter dicas sobre como inserir
texto. Pressione << para excluir
caracteres ou Sair para cancelar.
3. Pressione Enviar.
O menu principal do Cisco IP Phone
Messenger exibe as seguintes
opes:
Mensagens
Contatos
Definies
Mensagens do sistema
Encerramento de sesso do Cisco IP Phone Messenger

Voc pode encerrar a sesso do Cisco IP Phone Messenger a qualquer momento:
Pginas da Web Opes do usurio Voc pode encerrar a sesso do Cisco IP Phone Messenger
nas pginas da Web Opes do usurio a qualquer momento.
Nota
Voc pode encerrar a sesso das pginas da Web Opes do Usurio a qualquer momento.
Entretanto, por segurana, a sesso das pginas da Web Opes do usurio ser encerrada
automaticamente aps cerca de 30 minutos de inatividade.
Introduo
Servio de telefone Voc pode encerrar a sesso do Cisco IP Phone Messenger em seu telefone
a qualquer momento, mas voc tambm pode definir um tempo mximo de sesso para aumentar
a segurana. Dependendo de sua ID de usurio estar associada ao telefone no qual voc est
usando o Cisco IP Phone Messenger, voc talvez tenha de inserir seu PIN ao encerrar a sesso:
Atribudo o PIN necessrio para encerrar a sesso
No atribudo o PIN no necessrio para encerrar a sesso, mas voc pode exigir
que a sesso de um telefone no atribudo seja encerrada automaticamente para aumentar

a segurana
Encerrar a
sesso do...
Servio de
telefone
No telefone
1. No menu principal do Cisco IP

Phone Messenger, pressione
Encerrar sesso.
1. Selecione Opes do usurio >

Preferncias.
1. Pressione
> Messenger do
telefone > Configuraes.

Preferncias.
2. Use o boto de navegao para

rolar at Temporizador da sesso
e pressione Selec.
2. Insira um valor entre 1 e 9.999

(em minutos) no campo Limite
de tempo da sesso.
3. Insira um valor entre 1 e 9.999

(em minutos).
3. Clique em Salvar.
2. Clique em Encerrar sesso no painel

2. Se solicitado insira o PIN. Consulte
Definies de IPPM.
Inserindo texto no telefone,
3. Clique em OK para aceitar ou em
pgina 8 para obter dicas sobre
Cancelar.
como inserir texto. Pressione <<
Nota O boto Encerrar sesso aparece
para excluir caracteres ou Sair
apenas se no momento voc tiver
para cancelar.
uma sesso iniciada no Cisco IP
3. Pressione Sim para encerrar a
Phone Messenger.
sesso ou No ou Canc. para
retornar ao menu principal.
Telefone no
atribudo
automaticamente
Inserindo texto no telefone

Ao redigir uma mensagem instantnea ou inserir uma ID de usurio para adicionar um contato lista,
use o teclado do telefone IP da Cisco Unified para inserir as letras, nmeros e outros caracteres. Voc
pressiona uma tecla uma vez para selecionar o primeiro caractere disponvel da tecla, duas vezes para
selecionar o segundo caractere disponvel, trs vezes para selecionar o terceiro caractere e assim por
diante.
Por exemplo, voc pressiona a tecla 2 uma vez para a letra a, duas vezes para a letra b, trs vezes para
a letra c e quatro vezes para o nmero 2.
Tecla
Caracteres
1!|:;^
abc2ABC
def3DEF
ghi4GHI
jkl5JKL
mno6MNO
pqrs7PQRS
tuv8TUV
wxyz9WXYZ
. - _ 0 = , <espao>
.@ ~ * & %
#+$\
Configurando suas definies de privacidade

Usando suas pginas da Web Opes do Usurio possvel determinar como sua disponibilidade
(ou presena) aparece nos dispositivos das outras pessoas. Por exemplo, as alteraes feitas nessas
pginas afetam o modo como sua presena aparece no Cisco IP Phone Messenger da Cisco e no
Cisco Unified Personal Communicator.
Regras de privacidade de usurio final

Os usurios que podem ver sua disponibilidade so chamados de observadores. Para aumentar
a sua privacidade, o Cisco Unified Presence permite configurar regras de presena personalizadas
para determinar quem pode visualizar sua disponibilidade e acessibilidade.
O Tabela 1 resume as regras de privacidade de usurio final disponveis.
Tabela 1
Regras de privacidade de usurio final
Tipo de regra
Regras de visibilidade
Opes de regra
Bloqueio consensual Os observadores sempre vem
um status de presena indisponvel com nenhum status
de dispositivo para o usurio.
Todo estado (padro) Os observadores vem estados
no filtrados do dispositivo alm da acessibilidade geral.
Regras de acessibilidade
As regras baseadas em prioridades para determinar a

acessibilidade incluem Disponvel, Ausente, Ocupado,
No disponvel, Frias.
Tipo de dispositivo, tipo de mdia e regras baseadas em
calendrio.
Regras de filtragem
Excluir o status de presena para tipos de dispositivos,

tipos de mdias ou status de calendrio especficos.
Criando uma lista de privacidade e adicionando

observadores
As listas de privacidade determinam quem pode ver sua disponibilidade. Voc tem duas listas de
privacidade obrigatrias e pode criar listas personalizadas adicionais:
Padro A opo Padro aplica-se a todos os observadores que no esto includos em outra
regra. No possvel atribuir membros lista.
Bloqueado Todo observador adicionado opo Bloqueado sempre v seu status como
indisponvel.
O Cisco Unified Presence pode associar-se a domnios estrangeiros suportados, incluindo:
Nota
um Microsoft Office Communications Server OCS ou

um Microsoft Live Communications Server (LCS) ou
uma implantao do Cisco Unified Presence em um domnio estrangeiro
Se voc adicionar um domnio externo sua lista bloqueada, todas as solicitaes de usurios
desse domnio sero bloqueadas, desde que esses usurios no tenham recebido permisso de
maneira explcita.
Personalizado Voc tambm pode criar vrias listas personalizadas nas quais define os
observadores e dispositivos associados.
Para...
No telefone
Criar uma lista de

No se aplica
privacidade personalizada

1. Selecione Opes do usurio > Privacidade >
Opes.
2. Clique em Adicionar nova na seo Lista de opes
de privacidade.
3. Insira um nome para a lista e clique em Adicionar.
Bloquear usurios para

que no vejam sua
disponibilidade
No se aplica

Opes.
2. Selecione a lista bloqueada na Lista de opes
de privacidade.
3. Clique em Adicionar novo na seo Observadores
associados.
4. Clique em Adicionar e continue adicionando
usurios.
10
Para...
No telefone
Adicionar usurios sua

lista de observadores
No se aplica

Opes.
2. Selecione uma de suas Opes definidas pelo
usurio na Lista de opes de privacidade.
3. Clique em Adicionar novo na seo Observadores
associados.
4. Insira o nome de usurio ou o endereo de correio
eletrnico da pessoa que voc quer adicionar
sua lista de observadores.
5. Clique em Adicionar e continue adicionando
usurios.
Nota
No possvel adicionar usurios lista padro,

porque ela inclui todos os observadores potenciais
que no esto em nenhuma lista.
Exibindo a disponibilidade de seu dispositivo

Para as listas padro e personalizada, voc pode identificar se os observadores podero ver sua
disponibilidade em cada tipo de dispositivo. No possvel personalizar essas opes para a lista
bloqueada, porque aqueles observadores sempre vem seu status como indisponvel.
Para...
No telefone
Permitir que os
observadores vejam sua
disponibilidade geral e
disponibilidade para cada
dispositivo (apenas lista
padro)
No se aplica

Opes.
Evitar que os usurios

No se aplica
vejam sua disponibilidade
(apenas lista padro)
2. Na seo Visibilidade de presena, selecione Minha

presena geral e a de cada um de meus dispositivos.

Opes.
2. Na seo Visibilidade de presena, selecione
Nenhum, sempre mostrar-me como indisponvel.
Nota
Voc no tem esta opo para as listas

personalizadas porque o efeito seria o mesmo
que colocar algum em sua lista de contatos
bloqueados.
11
Para...
No telefone
Ocultar as informaes
de presena de alguns
dispositivos
No se aplica

Opes.
2. Na Configurao de presena individual clique
para selecionar os dispositivos cuja disponibilidade
voc no deseja exibir.
Nota
Voc pode adicionar dispositivos especficos

usados para esta lista. (Consulte Adicionando
tipos de dispositivo personalizados, pgina 14).
Determinando a disponibilidade geral

Alguns observadores podem ver apenas sua disponibilidade geral (com base no modo como voc
definiu as listas de privacidade ou em como seus dispositivos associados exibem seu status). Sua
disponibilidade geral determinada por um conjunto de regras que priorizam o status do dispositivo.
Os seguintes estados de disponibilidade predefinidos esto disponveis:
Disponvel
Ausente
Ocupado
No disponvel
Frias
Voc pode modificar ou reorganizar a prioridade desses status.
Para...
No telefone
Usar as definies padro No se aplica

Opes.
2. Role at Configurao de presena geral.
3. Clique em Redefinir regras como padro.
Eliminar uma regra de

privacidade
No se aplica

Opes.
3. Clique em Configurar ao lado da regra que
deseja eliminar.
4. Clique em Remover.
5. Clique em Configurao da atualizao.
6. Clique em Salvar na pgina Opes de privacidade.
12
Para...
No telefone
Adicionar outra condio

a uma regra de
privacidade existente
No se aplica

Opes.
3. Clique em Configurar ao lado da regra que
deseja atualizar.
4. Selecione as opes apropriadas no campo
Adicionar nova condio regra de presena
e clique emAdicionar condio.
5. Clique em Configurao da atualizao.
6. Clique em Salvar na pgina Opes de privacidade.
Alterar a prioridade da
regra de privacidade
No se aplica

Opes.
3. Clique nas setas para mover a condio acima
ou abaixo na lista de prioridades.
Nota
Definir vrios status

gerais para exibio
quando nenhuma
condio for atendida
No se aplica
As regras de privacidade so aplicadas de cima

para baixo. Caso as regras entrem em conflito,
a primeira regra se aplica.

Opes.
3. Selecione o status geral apropriado na parte
inferior da seo de configurao.
13
Adicionando tipos de dispositivo personalizados

Para personalizar seu status de presena para dispositivos especificos, voc pode adicion-los lista
de dispositivos.
Para...
No telefone
Adicionar telefone IP
da Cisco Unified
No se aplica

Tipos de dispositivos personalizados.
Adicionar Cisco Unified

Personal Communicator
2. Clique em Adicionar novo.

3. Selecione Dispositivo Cisco Unified
Communications Manager.
Adicionar Cisco IP Phone

Messenger
4. Selecione o dispositivo na caixa de lista Dispositivo

associado.
5. Insira um Nome do tipo de dispositivo e uma
Descrio.
Adicionar um dispositivo
de presena no Cisco
No se aplica

Tipos de dispositivos personalizados.
3. Selecione Dispositivo de terceiros.
4. Insira um Nome do tipo de dispositivo,
uma Descrio, um Modelo e um Contato.
14
Organizando seus contatos

Voc pode organizar a lista de contatos usando o aplicativo de servio do Cisco IP Phone Messenger
em seu telefone IP da Cisco Unified ou nas pginas da Web Opes do usurio. Entretanto, para
realizar essas tarefas voc deve usar o telefone ou a Web conforme a indicao.
As pginas da Web Opes do usurio tambm permitiro adicionar um contato que seja externo sua
organizao.
Adicionando contatos ao Cisco IP Phone Messenger, pgina 15
Adicionando contatos externos, pgina 17
Excluindo contatos, pgina 18
Exibindo sua lista de contatos, pgina 19
Exibindo a disponibilidade de um contato, pgina 20
Adicionando contatos ao Cisco IP Phone Messenger

possvel adicionar um contato lista de contatos utilizando o seu telefone ou a Web e permitir que
os usurios do Cisco Unified Personal Communicator vejam o status de presena do novo contato na
lista de contato deles.
Antes de iniciar
O administrador do sistema define o nmero de contatos que voc pode ter em sua lista at
o mximo de 100. Entre em contato com o administrador do sistema para verificar o limite
de contatos para seu telefone.
S possvel adicionar sua lista os contatos que tm uma ID de usurio vlida ou um nmero
de ramal vlido dentro de sua organizao.
Os campos ID us., Apelido e Ramal aceitam um mximo de 255 caracteres.
Se voc inserir uma ID de usurio invlida ou duplicada, uma mensagem de erro ser exibida.
Consulte Solucionando as mensagens de erro, pgina 41.
Consulte Inserindo texto no telefone, pgina 8 para obter dicas sobre como inserir nomes
de contatos.
15
Adicionar
contato por...
ID de usurio
No telefone
1. Selec.
> Messenger do telefone
> Contatos.

Contatos.
2. Pressione Adicion.
3. Insira as seguintes informaes:
ID us.insira uma ID de
Contato insira uma ID de
usurio vlida (obrigatrio).
usurio vlida (obrigatrio).
Apelidoinsira qualquer texto
Apelido insira qualquer texto
(opcional).
(opcional).
Selecione Exibir no telefone para
exibir o contato no telefone.

Nmero do
ramal
1. Selec.
> Messenger do telefone No se aplica
> Contatos.
2. Pressione AdPorRam.
Ramal inserir nmero do
ramal (obrigatrio).
Apelido insira qualquer
texto (opcional).
16
Adicionar
contato por...
Remetente da
mensagem
No telefone
Os colegas que no esto em sua lista

de contatos podem enviar mensagens
instantneas para que voc os adicione
sua lista de contatos.
No se aplica
1. Selecionar
> Messenger do
telefone > Mensagens.
2. Use os botes de navegao para
rolar at a mensagem e destac-la.
3. Pressione Detalhes.
4. Pressione AdCont.
Ramal inserir nmero
do ramal (obrigatrio).
Apelido insira qualquer
texto (obrigatrio).
Adicionando contatos externos

As pginas da Web Opes do usurio permitem adicionar um contato externo, ou seja, um contato
em um domnio externo. Observe, entretanto, que voc pode adicionar apenas um contato externo se
o usurio pertencer a um domnio que seja configurado para associao no Cisco Unified Presence.
Para contatos externos, a caixa de lista Domnio contm todos os domnios externos dos quais
possvel selecionar.
Procedimento
Passo 1 Selecione Opes do usurio > Contatos.
Passo 2 Clique em Adicionar novo.
Passo 3 Digite uma ID de usurio vlida no campo Contato. Esse um campo obrigatrio.
Passo 4 Selecione Externo para adicionar um contato de um domnio fora da sua organizao.
Passo 5 Selecione um domnio externo na caixa de lista Domnio.
Passo 6 Digite qualquer texto no campo Apelido. Esse campo opcional.
Passo 7 Clique em Salvar.
17
Dicas de soluo de problemas

Um usurio externo no pode ser exibido no telefone IP da Cisco. Por padro, a caixa de seleo
Exibir no telefone est configurada para estar desativada automaticamente quando voc adicionar
um contato externo.
Tpicos relacionados
Manual de configurao e manuteno para o Cisco Unified Presence
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Excluindo contatos
Voc pode excluir todos os contatos ou contatos individuais, dependendo de estar usando o telefone
ou a Web.
Excluir...
No telefone
Todos os
contatos
No se aplica
Voc pode excluir toda a sua lista de

contatos de uma s vez.
Contatos.
2. Clique em Localizar.
3. Clique em Selecionar todos.
4. Clique em Excluir selecionado.
5. Clique em OK para aceitar ou
Cancelar.
Contatos
individuais
Voc pode remover contatos de sua lista

um de cada vez.
Voc pode remover contatos de sua lista

um de cada vez.
1. Selecionar
> Messenger do
telefone > Contatos.

Contatos.
2. Use o boto de navegao para rolar

e selecionar um contato.
4. Pressione Elimin. para eliminar
o contato.
5. Pressione OK para voltar lista
de contatos.
18
3. Marque a caixa de seleo ao lado

do nome do contato que deseja
excluir.
4. Clique em Excluir selecionado.
Cancelar.
Exibindo sua lista de contatos

Aps adicionar alguns contatos lista, voc pode v-los usando o Cisco IP Phone Messenger em seu
telefone ou na Web. Um usurio externo no pode ser exibido no telefone IP da Cisco.
Exibir...
No telefone
Todos os
contatos
Voc pode exibir todos os contatos da

lista.
Voc pode exibir todos os contatos

da lista.
1. Selec.
> Contatos.

Preferncias.
2. Pressione Filtrar. O campo de aviso

exibe a configurao atual.
2. Selecione Exibir todos os contatos

na caixa de lista Filtro de contatos.

e selecionar Mostrar todos os
contatos.
4. Pressione Selec. e pressione Sair

para voltar lista de contatos.
5. Em Opes de procura, selecione

Contato "no est vazio" para
exibir todos os contatos que
coincidem com os critrios do filtro.
5. Pressione PgDn para exibir outros

contatos e pressione PgUp para
exibir contatos anteriores.
Contatos
disponveis

Contatos.
possvel exibir apenas os contatos

que esto disponveis no momento.
possvel exibir apenas os contatos

que esto disponveis no momento.
1. Selecionar
> Messenger do
telefone > Contatos.

Preferncias.
2. Pressione Filtro. O campo de aviso

exibe a configurao atual.
2. Selecione Exibir apenas contatos

on-line do campo Filtro de contatos.

e selecionar Mostrar contatos
disponveis.
4. Pressione Selec. e pressione Sair

para voltar lista de contatos.
5. Em Opes de procura, selecione

Contato "no est vazio" para
exibir todos os contatos que
coincidem com os critrios do filtro.
5. Pressione PgDn para exibir outros

contatos e pressione PgUp para
exibir contatos anteriores.

Contatos.
19
Exibir...
No telefone
Lista de
contatos
atualizada com
freqncia
Voc pode modificar a freqncia com

a qual a lista de contatos atualizada.
Voc pode modificar a freqncia com

a qual a lista de contatos atualizada.
1. Selecionar
> Messenger
do telefone > Configuraes.

Preferncias.

rolar e selecionar Intervalo de
atualizao e pressione Selec.
2. Insira um valor (em segundos) entre

7 e 3.600 no campo Intervalo de
atualizao do visor do telefone.
Selecione um valor mais baixo para
atualizar a lista de contatos com
freqncia.
3. Insira um valor (em segundos) entre

7 e 3.600 segundos. Selecione um
valor mais baixo para atualizar a
lista de contatos com freqncia.
Exibindo a disponibilidade de um contato

Usando o Cisco IP Phone Messenger, voc pode exibir rapidamente a disponibilidade de um
contato por:
Telefone
Vdeo
Dispositivo mvel
Mensagem instantnea
Consulte Definies das teclas de funo, pgina 2 para obter uma explicao sobre os cones
de disponibilidade exibidos.
20
Dica
Ao visualizar a disponibilidade, se o seu contato estiver disponvel por telefone, voc pode
rolar para destacar um contato e pressionar Discar para ligar para o contato, em vez de
enviar uma mensagem instantnea.
Exibir...
No telefone
Nas pginas da Web Opes

do usurio
Disponibilida
de geral
Voc pode exibir o status geral.
No se aplica
Selecionar
Contatos.
> Messenger do telefone >
O status calculado pelo servidor e exibido

com estas advertncias:
Disponibilida
de por
dispositivo
exibido quando pelo menos um

dispositivo est disponvel.
exibido se o telefone est

disponvel, mas o Cisco IP Phone
Messenger no est.
Voc pode exibir o nmero de dispositivos

disponveis de cada contato, sua capacidade
(mensagens instantneas, telefone, vdeo)
e o status de cada dispositivo.
No se aplica
1. Selec.
Contatos.
21
22
Gerenciando suas mensagens

O Cisco IP Phone Messenger permite enviar e receber mensagens instantneas de usurios
que tm uma ID de usurio vlida ou um nmero de ramal vlido dentro de sua organizao.
Exibindo mensagens
Voc pode personalizar o modo como deseja exibir as mensagens no Cisco IP Phone Messenger.
Exibir...
No telefone
Mensagens
recebidas
Se voc iniciou uma sesso e est

disponvel, as mensagens recebidas
so exibidas automaticamente no
visor de seu telefone.
No se aplica
Todas as
mensagens
recebidas
Voc pode examinar as mensagens

recebidas (no excludas).
O administrador do sistema determina
o nmero mximo de mensagens
recebidas que o Cisco IP Phone
Messenger armazena para voc.
No se aplica
1. Selec.
> Mensagens.
2. Pressione PgDn para exibir outras
mensagens e pressione PgUp para
exibir mensagens anteriores.
Detalhes da
mensagem
Voc pode usar esta opo para ver mais No se aplica

informaes sobre a mensagem (como
a mensagem completa e o carimbo
de data e hora), excluir mensagens
individuais e adicionar o remetente
da mensagem sua lista de contatos.
1. Selec.
> Mensagens.
e selecionar uma mensagem.
23
Exibir...
No telefone
Mensagens
protegidas
Para maior privacidade, voc pode pedir Para maior privacidade, voc pode
que seu PIN seja inserido para acessar
pedir que seu PIN seja inserido para
sua lista de mensagens.
acessar sua lista de mensagens.
1. Selec.
> Configuraes.

Preferncias.

rolar e selecionar Proteo de PIN.
2. No campo PIN Protegido,

selecione:
3. Role para selecionar:

Ligado exigir um PIN para
ver as mensagens
Desligado desativar a
proteo de PIN
Ligado exigir um PIN
para ver as mensagens

Desligado desativar
a proteo de PIN
4. Pressione Selec.
5. Selecionar
> Messenger do
6. Digite seu PIN e pressione Enviar.
Mensagens do
sistema
O administrador do sistema pode enviar No se aplica

mensagens de difuso especiais, as quais
podem ser vistas mais tarde.
1. Selec.
> Mensagens do sistema.
rolar e selecionar uma mensagem
especfica.
3. Pressione Detalhes para exibir
informaes adicionais.
24
Lidando com as mensagens recebidas

Voc pode receber mensagens de colegas de sua organizao, mesmo que eles no estejam em sua lista
de contatos. Voc pode controlar o modo como notificado sobre as mensagens recebidas e se est
disponvel para receb-las:
Ao receber uma
mensagem...
Soar um alerta
No telefone
Voc pode configurar o telefone para

soar quando chegar uma mensagem.
Voc pode configurar o telefone para

soar quando chegar uma mensagem.
1. Selec.
> Configuraes.

Preferncias.

rolar e selecionar Alerta audvel.
2. No campo Reproduzir notificao

audvel, selecione:

Ligado para ativar o alerta
Desligado para desativar
o alerta
Ligado para ativar o alerta

o alerta
4. Pressione Selec.
Exibir indicador O indicador de mensagem em espera
No se aplica
de mensagem
pisca no aparelho durante o recebimento
em espera
de uma mensagem. Voc no pode
configurar este indicador.
Evitar que os
Voc pode ficar indisponvel para que os No se aplica
usurios enviem outros usurios no possam enviar-lhe
mensagens
mensagens.
para voc
1. Selec.
> Configuraes.
rolar e selecionar Status.
3. Selecione qualquer status exceto:
Disponvel
Ocupado mas possvel
interromper
4. Pressione Selec.
25
Enviando mensagens
Voc pode enviar mensagens aos colegas de sua organizao que estejam na sua lista de contatos.
Nota
Ao enviar ou responder a uma mensagem, se o seu contato estiver disponvel por telefone,
voc pode pressionar Discar para ligar para o contato, em vez de enviar uma mensagem
instantnea.
Antes de iniciar
Consulte Inserindo texto no telefone, pgina 8 para obter dicas sobre como inserir texto.
Enviar uma...
No telefone
Nova mensagem Voc pode enviar uma mensagem de

(predefinida)
uma lista de respostas predefinidas
(ou "enlatadas"). Consulte Criando
novas mensagens de resposta pessoal,
pgina 30.
1. Selec.
> Messenger
do telefone > Contato.
rolar e selecionar um contato.
4. Pressione Mens.
5. Role para selecionar uma
das mensagens predefinidas
e pressione Selec.
6. Pressione OK ou Sair.
26

No se aplica
Enviar uma...
No telefone
Nova mensagem Voc pode usar o teclado do telefone

(personalizada) para inserir uma mensagem
personalizada.

No se aplica
1. Selec.
> Messenger
do telefone > Contato.
rolar e selecionar um contato.
4. Pressione Mens.
5. Pressione Redigir e insira
a mensagem de texto.
6. Pressione Enviar ou Sair.
7. Pressione OK ou Sair.
Responder
Voc pode responder a uma mensagem

recebida.
No se aplica
1. Selec.
> Messenger
do telefone > Mensagens.
rolar e selecionar uma mensagem
recebida.
4. Pressione Responderou Mens.
(a tecla de funo Mens. exibida
apenas se a pessoa que enviou a
mensagem estiver na sua lista de
contatos).
5. Pressione:
Selec. Consulte Nova
mensagem (predefinida),
pgina 26
Redigir Consulte Nova
mensagem (personalizada),
pgina 27
27
Enviar uma...
No telefone
Mensagem de
difuso
No se aplica
Voc pode enviar uma mensagem curta

(mximo de 150 caracteres) para alguns
ou todos os contatos de sua lista de
contatos.
Mensagens de difuso.
2. Em Opes de procura, insira seus
critrios de procura.
Por exemplo, para enviar uma
mensagem de difuso para toda
a sua lista de contatos, selecione
ID de usurio "no est vazia"
para exibir todos os contatos.
3. Marque a caixa de seleo ao lado do
nome do contato para o qual deseja
enviar a mensagem. Ou clique em
Selecionar todos.
4. Insira sua mensagem no campo
Mensagem.
5. Clique em Difuso.
Cancelar.
28
Excluindo mensagens
Voc pode excluir as mensagens que no so mais necessrias. Entretanto, aps excluir uma mensagem
instantnea, no h uma cpia armazenada que possa ser usada para restaur-la. Verifique se voc
precisa de uma mensagem instantnea antes de exclu-la.
Excluir...
No telefone
Todas as
mensagens
Voc pode excluir todas as mensagens

recebidas ao mesmo tempo.

do usurio
No se aplica
1. Selecionar
> Messenger do
2. Pressione Excluir (talvez seja preciso
pressionar mais para exibir esta tecla
de funo).
3. Pressione Sim para excluir todas as
mensagens ou No para cancelar.
Mensagens
individuais
Voc pode excluir uma mensagem

especfica.
No se aplica
1. Selec.
Mensagens.
e selecionar uma mensagem.
4. Pressione Elimin. para eliminar
a mensagem.
5. Pressione OK para voltar s mensagens.
29
Criando novas mensagens de resposta pessoal

Voc pode criar novas mensagens de resposta pessoal predefinidas. Essas mensagens economizam o
tempo de digitao de uma mensagem de texto personalizada sempre que voc envia uma mensagem.
Voc pode criar at 15 dessas mensagens e o administrador do sistema pode criar outras 10. Suas
mensagens de resposta pessoal so exibidas sempre aps as mensagens criadas pelo administrador
do sistema.
Para...
No telefone
Criar novas
No se aplica
mensagens de
resposta pessoal

Voc pode criar at 15 novas mensagens
de resposta pessoal com no mximo
255 caracteres cada.
Mensagens de resposta.
3. Insira sua mensagem no campo
Texto da mensagem de resposta.
Exibir as
Voc pode exibir as mensagens de
mensagens de
resposta pessoal disponveis no
resposta pessoal momento.
disponveis
1. Selecionar
> Messenger do
telefone > Contato.
Voc pode exibir as mensagens de

resposta pessoal disponveis no
momento.
2. Use o boto de navegao para rolar Todas as mensagens disponveis sero

exibidas.
4. Pressione Mens.
As mensagens pessoais disponveis
aparecem na parte inferior da lista.
Reorganizar as No se aplica
mensagens de
resposta pessoal
Voc pode reorganizar a ordem na

qual as mensagens de resposta pessoal
aparecem na lista.
2. Clique em Acima e Abaixo para
reorganizar a ordem de suas
mensagens pessoais.
30
Para...
No telefone
Excluir todas
No se aplica
as mensagens de
resposta pessoal

Voc pode excluir todas as mensagens
pessoais de uma s vez.
2. Clique emSelecionar todos.
3. Clique emExcluir selecionado.
Cancelar.
Excluir uma
No se aplica
mensagem de
resposta pessoal
especfica
Voc pode excluir mensagens pessoais

uma de cada vez.
2. Clique na mensagem que deseja
excluir.
3. Clique em Excluir.
Cancelar.
31
32
Revisando e participando de reunies

Caso sua empresa utilize o servidor do Microsoft Exchange, o Cisco IP Phone Messenger permite
receber notificaes de reunies em seu Telefone IP da Cisco Unified.
Alm disso, caso sua empresa utilize o Cisco Unified MeetingPlace, voc pode configur-lo e se
conectar diretamente a reunies selecionadas sem precisar inserir as IDs da reunio. Visualizando
e participando de suas reunies dirias diretamente pelo telefone, voc no precisa abrir o software
de calendrio do seu computador.
O Cisco Unified Presence no suporta o Unified MeetingPlace Express.
Pr-requisito: Integrao de Calendrio para acessibilidade

de usurio
Voc precisa integrar o servidor do Microsoft Exchange com o Cisco Unified Presence para permitir
que os usurios do Cisco IP Phone Messenger correlacionem o status das reunies nos calendrios com
o status de acessibilidade deles no Cisco IP Phone Messenger. Isso significa que, se um usurio tiver
uma reunio agendada, o status da reunio ser utilizado para atualizar a disponibilidade do usurio
no Cisco IP Phone Messenger.
Quando a integrao do calendrio j estiver ativada, as reunies agendadas no calendrio do
Exchange causaro esse impacto na acessibilidade do usurio do Cisco IP Phone Messenger:
As reunies agendadas fazem com que o status de acessibilidade do usurio indique como
Ocupado para esse perodo de tempo.
As reunies marcadas como No est no escritrio fazem com que o status de acessibilidade
do usurio indique como Ausente para esse perodo de tempo.
As reunies marcadas como Livre ou Tentativa fazem com que o status de acessibilidade indique
como Livre para esse perodo de tempo.
Tpicos relacionados
Guia de integrao para configurar o Cisco Unified Presence com o Microsoft Exchange
33
Configurando notificaes de reunies

Caso queira receber lembretes sobre reunies em seu telefone IP da Cisco Unified, voc deve ativar a
configurao apropriada no Cisco IP Phone Messenger. Voc tambm deve configurar o Cisco Unified
MeetingPlace se quiser participar automaticamente das reunies.
Para...
No telefone
Receber
notificaes
de reunies
1. Selec.
> Messenger do
telefone > Configuraes.

Preferncias.

rolar e selecionar Notificaes
de reunies.
2. Selecione Ativar notificaes

de reunies.

Ligado para ativar as
notificaes de reunies
as notificaes de reunies
4. Pressione Selec.
Configurar
o Cisco Unified
MeetingPlace
No se aplica

Preferncias.
2. Insira sua ID de usurio no campo
Id de usurio do MeetingPlace.
3. Digite sua senha no campo Senha do
MeetingPlace e outra vez no campo
Confirme a senha do MeetingPlace.
34
Ver reunies agendadas e participantes

Usando o Cisco IP Phone Messenger voc pode ter uma viso geral das reunies do dia e uma lista dos
participantes convidados.
Para...
No telefone
Exibir as reunies
de hoje
possvel exibir uma viso geral de todas

as reunies agendadas para o dia.

do usurio
No se aplica
1. Selec.
Reunies de hoje.
Ver detalhes
de uma reunio
1. Selec.
Reunies de hoje.
No se aplica

rolar e selecionar uma das reunies
exibidas.
Ver lista de
convidados das
reunies
1. Selec.
Reunies de hoje.
No se aplica
2. Use os botes de navegao para rolar

e selecionar a reunio que deseja ver.
4. Pressione Lista.
35
Participando de reunies
Voc pode participar de reunies em andamento ou programadas pelo seu telefone.
Para...
No telefone
Participar de uma
reunio atual
Se voc configurou o Cisco Unified

MeetingPlace (consulte Configurando
notificaes de reunies, pgina 34), pode
participar de uma reunio sem inserir a ID
da reunio.

do usurio
No se aplica
1. Selec.
Reunies de hoje.
e selecionar a reunio de que deseja
participar.
4. Pressione Unir.
Nota
Programar um
retorno de
chamada para uma
reunio em outro
horrio do dia
A tecla Unir exibida apenas se voc

estiver associado a uma ocorrncia
de linha.
Se voc configurou o Cisco Unified

MeetingPlace (consulte Configurando
notificaes de reunies, pgina 34), pode
programar um retorno de chamada para
uma reunio em outro horrio do dia.
1. Selec.
Reunies de hoje.
participar.
4. Pressione ReCham.
Nota
36
A tecla ReCham exibida apenas

se voc estiver associado a uma
ocorrncia de linha.
No se aplica

do usurio
Para...
No telefone
Ligar para uma

reunio
Caso sua empresa no utilize o Cisco

No se aplica
Unified MeetingPlace, voc pode ligar para
uma reunio e inserir a ID da reunio
quando solicitada.
1. Selec.
Reunies de hoje.
participar.
4. Pressione Unir.
Nota
A tecla Unir exibida apenas se voc

estiver associado a uma ocorrncia
de linha.
37
Enviar e receber lembretes de reunies

Use o Cisco IP Phone Messenger para enviar lembretes de reunies para colegas e participar de uma
reunio em resposta a um lembrete recebido.
Para...
No telefone
Enviar um lembrete
para um convidado
1. Selecionar
> Messenger do
telefone > Reunies de hoje.
Nas pginas da Web Opes do

usurio
No se aplica

4. Pressione Lista.
e selecionar a pessoa que deve receber
o lembrete.
6. Pressione Lembrar.
Enviar um lembrete
para todos os
convidados da
reunio
1. Selecionar
> Messenger do
No se aplica

4. Pressione Lista.
5. Pressione LembrarTd.
Participar de uma
reunio a partir
de um lembrete
1. O lembrete aparece no visor do

telefone.
Se houver vrios lembretes no visor,
role para selecionar um e participar.
2. Pressione Unir.
Se estiver usando o Cisco Unified
MeetingPlace, voc ser conectado
reunio imediatamente. Caso
contrrio, voc deve inserir a ID
da reunio em seu telefone.
38
No se aplica
Interagindo com outros participantes da reunio

Use o Messenger do telefone IP para interagir com outros participantes da reunio.
Para...
No telefone
Restringir
seu status de
disponibilidade
No se aplica

do usurio
Preferncias.
2. No campo Incluir informaes
do calendrio no meu status
de presena, selecione:
Ligado para exibir
o status
Desligado para no
exibir o status
Ver o status de
disponibilidade
de outros
participantes
1. Selecionar
> Messenger do
No se aplica

4. Pressione Lista.
Enviar uma
mensagem para
um participante
da reunio
Voc pode enviar mensagens particulares ou difundir mensagens para um ou

mais participantes da reunio da mesma forma que envia mensagens para
outros colegas. Consulte Gerenciando suas mensagens, pgina 23.
39
40
Soluo de problemas
Soluo de problemas
Consulte as dicas abaixo se receber uma mensagem de erro ou tiver outra dificuldade ao usar
o Cisco IP Phone Messenger.
Solucionando as mensagens de erro

O Cisco IP Phone Messenger exibir mensagens de erro se encontrar um problema. Consulte as dicas
da tabela a seguir para entender e solucionar esses erros.
Ttulo do erro
Texto do erro
Explicao
Alerta de vrias sesses inic.
Voc tem sesso iniciada em

outros telefones. Pressione
Sim para encerrar a sesso
nos outros telefones
(recomendado por motivos
de segurana). Pressione
No para manter a sesso
nos outros telefones.
Voc est tentando iniciar uma sesso

do Cisco IP Phone Messenger em
mais de um telefone. Embora isso
seja suportado, voc deve saber que
todas as mensagens instantneas
aparecero em todos os telefones.
Isso pode ser um problema para
a privacidade.
As mensagens recebidas sero

exibidas em todos os outros
telefones com sesso iniciada
alm deste telefone. Pressione
OK para ir para o menu
principal.
Erro de configurao
do sistema
Voc estava tentando acessar

o servio Messenger do
telefone IP em um dispositivo
no aprovisionado no
servidor CallManager.
Trabalhe com o
administrador do sistema
para configurar esse
dispositivo.
Entre em contato com

o administrador do sistema.
Falha ao adicionar contato
Nome do contato invlido,

duplicado ou inexistente.
Voc deve inserir um nmero

de ramal vlido de um contato
de sua organizao.
41
Ttulo do erro
Texto do erro
Explicao
Falha ao ativar notificao

o administrador para ver se
o recurso Notificaes de
reunio foi configurado ou
no.
O recurso Notificaes de reunies

no foi configurado no sistema.
Falha na adio do contato
Nenhuma ID de usurio
corresponde ao ramal
digitado. Pressione OK
para digitar outro ramal
ou Cancelar para a lista
de contatos.
Voc deve inserir um nmero

de ramal vlido de um contato
de sua organizao.
Falha na operac. consult.
O servidor de calendrio pode

estar inativo. Verifique se
o servidor est ativo e em
execuo.
O servidor do Cisco IP Phone

Messenger no pde conectar-se ao
servidor de reunio porque o servidor
de reunio est inativo ou devido
a um problema de configurao.
Falha no envio da mensagem Sua mensagem para

<ID do usurio> no pde
ser entregue. O usurio pode
ter encerrado a sesso.
O contato provavelmente encerrou

a sesso enquanto voc enviava
a mensagem. Verifique a
disponibilidade do contato e envie
a mensagem novamente.
Consulte Exibindo a disponibilidade
de um contato, pgina 20.
Falha no incio da sesso
42

Sua ID de usurio ou PIN
invlido. Pressione Repetir
para digitar sua ID de usurio
e PIN novamente.
O Cisco IP Phone Messenger exige

que voc insira seu PIN ao iniciar
a sesso. Voc inseriu um PIN
incorreto. Se precisar de assistncia
adicional, entre em contato com
o administrador do sistema para
verificar o PIN.
Soluo de problemas
Ttulo do erro
Texto do erro
Explicao

devido a um erro do servidor.
Entre em contato com o
administrador do sistema.
Ao iniciar a sesso em um telefone

no atribudo, o Cisco IP Phone
Messenger exige que voc insira sua
ID de usurio. Voc inseriu uma ID
de usurio incorreta. Consulte
Inserindo texto no telefone, pgina 8
para verificar se est inserindo sua ID
de usurio corretamente. Se precisar
de assistncia adicional, entre em
contato com o administrador do
sistema para verificar sua ID de
usurio.
Falha no status de presena
Devido indisponibilidade
de servios de presena
no momento, o status de
presena pode no estar
funcionando corretamente.
Notifique o administrador
do sistema.

o administrador do sistema.
Host no encontrado
O Cisco IP Phone Messenger no est

disponivel. Entre em contato com o
administrador do sistema para obter
ajuda.
Identific. da mens. invlido
Voc estava tentando

recuperar uma mensagem que
foi excluda do servidor EPAS.
Pressione Ok ou Sair para
retornar ao menu principal
do Messenger do telefone IP.
Se voc iniciou uma sesso em mais

de um telefone, o estado Vrias
sesses iniciadas estava excluindo
mensagens de um telefonte e
tentando ver uma mensagem em
outro.
Intervalo de atualizao
Intervalo de atualizao
invlido. Digite um nmero
entre 7 e 3600.
Voc no pode inserir um intervalo

fora dessa faixa (em segundos).
PIN invlido
Seu PIN invlido. Pressione

Repetir para digit-lo
novamente.
Seu telefone est ativado para

proteo de PIN, mas voc no
inseriu o PIN correto. Se precisar
de assistncia adicional, entre em
contato com o administrador do
sistema para verificar o PIN.
43
Ttulo do erro
Texto do erro
Explicao
Reunio invlida
Voc estava tentando acessar

uma reunio no existente
que pode ter sido eliminada
do servidor. Pressione Sair
para voltar.
A reunio mostrada na tela do

Cisco IP Phone Messenger no existe
no servidor de correio. Ela pode ter
sido eliminada ao longo do tempo.
Temporizador da sesso
Temporizador da sesso
invlido. Digite um nmero
entre 1 e 9999.
Voc no pode inserir um intervalo

fora dessa faixa (em minutos).
Perguntas mais freqentes

A tabela a seguir oferece as respostas para algumas perguntas mais comuns sobre o Cisco IP Phone
Messenger.
Pergunta
Explicao
Servio de telefone do Cisco IP Phone Messenger
Por que a tecla de funo Mens. no est

disponvel quando tento enviar uma mensagem
para algum de minha lista de contatos?
O contato selecionou um status que no permite

o recebimento de mensagens. Verifique o status
do contato. Consulte Exibindo a disponibilidade
de um contato, pgina 20.
Por que a tecla de funo Discar no est

disponvel quando tento ligar para algum
de minha lista de contatos?
O contato selecionou um status que no permite

o recebimento de ligaes. Verifique o status do
contato. Consulte Exibindo a disponibilidade de
um contato, pgina 20.
Por que preciso inserir meu PIN sempre que tento Voc ativou a Proteo de PIN. Consulte
acessar a Lista de mensagens ou Configuraes? Mensagens protegidas, pgina 24.
Por que alguns de meus contatos sempre so
exibidos como indisponveis?
O Cisco IP Phone Messenger interage com

o Cisco Unified Personal Communicator.
Se um usurio tiver uma verso no
licenciada daquele programa, o seu status
sempre ser exibido como indisponvel.
Voc pode estar na lista de observadores
bloqueados dos contatos.
44
Soluo de problemas
Pergunta
Explicao
Opes de usurio do Cisco IP Phone Messenger
Estou acessando a pgina da Web Opes do

usurio, mas no vejo nenhuma das opes
mencionadas.
Entre em contato com o administrador do

sistema para verificar se voc est:
Acessando as pginas da Web Opes do
usurio do Cisco IP Phone Messenger e no
do Cisco Unified CallManager. Consulte
Incio de sesso do Cisco IP Phone
Messenger, pgina 5.
Configurado para acessar os recursos do
Cisco IP Phone Messenger. Se voc no
estiver configurado para acessar esses
recursos, eles no aparecero em suas
pginas da Web Opes do usurio.
Por que eu preciso inserir novamente meu nome

de usurio e senha?
As pginas da Web Opes do usurio encerram

a sesso automaticamente aps um perodo
de inatividade para aumentar a segurana.
Estou acessando a pgina da Web Opes do

usurio correta, mas no consigo iniciar uma
sesso usando meu nome de usurio e senha.
Entre em contato com o administrador

do sistema para verificar se voc est:
Usando o link correto para as pginas
da Web Opes do usurio.
Inserindo o nome de usurio e a senha
corretos.
Registrado como usurio licenciado.
Com acesso s pginas da Web Opes
de usurio.
45
46
ndice remissivo
D
Detalhes, tecla de funo
definio 2
Smbolos
<<, tecla de funo: uso 6, 7
uso 21, 23
Discar, tecla de funo
definio 2
uso 21, 26
A
AdCont, tecla de funo
definio 2
uso 17
E
Elimin., tecla de funo
definio 2
Adicionar, tecla de funo

definio 2
uso 16
uso 18, 29
encerrar sesso
Opes do usurio 5, 6
AdPorRam, tecla de funo
PIN obrigatrio 5, 7
definio 2
uso 16
alerta audvel 25, 34, 35, 36, 37
Servio de telefone 5, 7
Encerrar sesso, tecla de funo
definio 2
apelido 16
aviso de vrias sesses iniciadas 5
uso 7
Enviar, tecla de funo
definio 2
uso 7
bloqueando usurios 10
estados de disponibilidade 12
Excluir selecionado, uso 18
Excluir, tecla de funo
Canc., tecla de funo
definio 2
definio 2
uso 7
contatos
F
Filtrar, tecla de funo
adicionar 15, 17
definio 2
disponibilidade de 20
uso 19
excluso 18
Filtro de contatos, campo 19
exibindo 19
Contatos, menu 16
47
ID us. 16
No, tecla de funo
indicador de mensagem em espera 25
definio 2
incio de sesso
uso 5, 7
Opes do usurio 5
navegadores da Web, suportados 4
Servio de telefone 6
notificao audvel 25, 34, 35, 36, 37
usando a ID do usurio 4
nmero do ramal 16
usando o PIN 4
O
L
O6
ligar para o contato 21, 26
observadores
Lista de contatos, menu 16

lista de privacidade
adicionando usurios como 11

OK, tecla de funo
criando personalizada 10
tipos de 10
definio 2
Opes do usurio
lista de privacidade bloqueada 10
descrio 4
lista de privacidade padro 10
encerrar sesso 5, 6
lista de privacidade personalizada 10
incio de sesso 5
mais, tecla de funo 2
PgDn, tecla de funo
Mens., tecla de funo

definio 2
uso 26
mensagens
exibindo 23, 35
tipos de 23, 35
definio 2
uso 23
PgUp, tecla de funo
definio 2
uso 23
PIN
mensagens de difuso 28
exigido para encerrar a sesso 5, 7
mensagens de erro 41
exigido para incio de sesso 4
mensagens de resposta pessoal 30
Proteo de PIN 24
mensagens do sistema 24
Mostrar todos os contatos, descrio 19
48
OL-17804-01
Redigir, tecla de funo
tecla de funo
definio 2
AdCont 2
uso 27
Adicion. 2
Repetir, tecla de funo

definio 2
Responder, tecla de funo
AdPorRam 2
Canc. 2
Detalhes 2
definio 2
Discar 2
uso 27
Elimin. 2
reunies
Encerrar sesso 2
configurando notificaes de 34
Enviar 2
enviando lembretes 38
Excluir 2
exibindo 35
Filtrar 2
unir 35
mais 2
Mens. 2
No 2
Sair, tecla de funo
OK 2
definio 2
PgDn 2
uso 6, 7
PgUp 2
Selec., tecla de funo
Redigir 2
definio 2
Repetir 2
uso 7
Respond. 2
Servio de telefone
Sair 2
descrio 4
Selecionar 2
encerrar sesso 5, 7
Sim 2
incio de sesso 6
Sim, tecla de funo
definio 2
uso 5, 7
status
configurao 25
dos contatos 20
telefone atribudo
descrio 5
iniciar sesso 5
telefone no atribudo
descrio 5
iniciar sesso 5
tom de alerta 25, 34, 35, 36, 37
49
50
OL-17804-01
Sede das Amricas

Cisco Systems, Inc.
San Jose, CA
Sede no Pacfico Asitico

Cisco Systems (EUA) Pte. Ltd.
Cingapura
Sede na Europa
Cisco Systems International BV
Amsterdam, Holanda
A Cisco possui mais de 200 escritrios no mundo todo. Endereos, nmeros de telefone e fax esto listados no site da
Cisco em www.cisco.com/go/offices.
CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco WebEx, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are
trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn and Cisco Store are service marks; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst,
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Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink,
Internet Quotient, IOS, iPhone, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers,
Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to
Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain
other countries.
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between Cisco and any other company. (0809R)
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Manual do usurio para o Cisco IP

Phone Messenger e o Cisco Unified

Sede das Amricas

Nota: Consulte Incio de sesso do Cisco IP

Phone Messenger, pgina 5 se precisar de

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Exibir os dispositivos Selecione Contatos.

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Selecionar um item na tela

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Exibir informaes adicionais

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Remover uma mensagem ou contato

Encerrar sesso do aplicativo

Enviar uma mensagem personalizada

Confirmar o texto digitado

Enviar uma mensagem Acesse as Opes

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Selecione Configuraes >

Enviar um lembrete da reunio para

Selecione Configuraes >

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Sobre o Cisco IP Phone Messenger

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Organizando seus contatos, pgina 15

Definir seu status de privacidade (presena)

Configurando suas definies de privacidade,

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Enviando mensagens, pgina 26

Definir preferncias de notificao

Lidando com as mensagens recebidas, pgina 25