A DISCIPLINA NA ORGANIZAO

1- ESTABELEA OS PADRES DE OPERAO: Assegure-se de que os padres existem, so atingveis, mensurveis, comunicados claramente, foram compreendidos, so aplicados e cobrados. Estas so responsabilidades da administra o. 2- ABRA O CANAL DE COMUNICAO: !ale freq"entemente sobre todos os assuntos relativos a regulamentos, procedimentos e poltica da organi#a o. Encora$e a comunica o bilateral tanto vertical como %ori#ontal dentro da organi#a o. &o fu$a da informa o. ' fato de voc( no con%ecer o problema no significa que ele no exista. 3- D O EXEMPLO: )eguindo todas as normas ao p* da letra. A disciplina * for$ada pela congru(ncia entre palavras e a o. )e voc( cometer algum desli#e como lder, admita e se corri$a. ' lder no deve tirar vantagem de sua posi o para tomar atal%os em qualquer rea, se$a no solo ou em v+o. 4- SELECIONE CUIDADOSAMENTE O SEU PESSOAL: ,sto se aplica tanto as contrata es iniciais, como -s movimenta es internas dentro da organi#a o. .evese dar aten o no apenas a qualifica o para o trabal%o, mas tamb*m aos sinais que se envia aos outros da organi#a o pela poltica de pessoal, no deixe um indivduo que pratica indisciplina em posi o de autoridade dentro da organi#a o. 5- IDENTIFI UE AS FAL!AS LATENTES OU CONDIES E ATITUDES INSEGURAS : /anten%a abertas as lin%as de comunica o e procure ativamente por reas problemticas. 0uando for detectada uma a o ou atitude insegura, ataque-a resolutamente. 0uanto mais tempo uma patologia existir, mais fundo ela se enra#a na cultura da organi#a o. ,sto pode levar a uma percep o errada de que a organi#a o tolera estas condi es. "- CORRI#A O PROBLEMA NO A PESSOA: A menos que a pessoa se$a o problema. &o se irrite com quem tra# a informa o quando a m notcia * revelada. 1ma das ferramentas mais eficientes para estimular a disciplina e direcionar a aten o e os recursos para abordar um problema que ten%a sido observado pelos escales inferiores. Entretanto, se %ouver suspeita de indivduos problemticos na sua organi#a o, deve-se lidar com eles de uma maneira direta, documentada e cara-acara. ,sto afasta qualquer no o de complac(ncia gerencial. $- O ERRO % PARTE NORMAL DO COMPORTAMENTO !UMANO : /as, a viola o intencional de normas e procedimentos no. ' erro %umano * apenas um sintoma, cu$as causas devem ser pesquisadas. &o combata apenas os sintomas, mas as causas latentes. Adaptado do livro FLIGHT DISCIPLINE. T. Kern, 1997

CPAA-COMISSO DE PRE&ENO DE ACIDENTES AERON'UTICOS DA TOTAL

2ua dos 3angares, 3angar 45, )etor &orte, Aeroporto da 6ampul%a, 7ep: 58.984:84, ;elo 3ori#onte < /= < ;2A),>, ?elefone: @ AA 4BB 58 C 5:D4-D944, ramal D95:, !ax: @ AA 4BB 58 C 5:D4-D988, e-mail: safetEFtotal.com.br %omepage: %ttp:GGHHH.total.com.br