CONCURSO PBLICO - EDITAL N 04 EBSERH - REA ADMINISTRATIVA

NOME DO CANDIDATO

MINISTRIO DA EDUCAO EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIOS HOSPITALARES HUB - HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIA

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
ASSINATURA DO CANDIDATO

RG DO CANDIDATO

INSTRUES GERAIS
I. II.

LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO

Nesta prova, voc encontrar 06 (seis) pginas numeradas sequencialmente, contendo 50 (cinquenta) questes correspondentes s seguintes disciplinas: Lngua Portuguesa (10 questes), Raciocnio Lgico e Matemtico (05 questes), Legislao Aplicada EBSERH (05 questes), Legislao Aplicada ao SUS (05 questes) e Conhecimentos Especficos (25 questes). Verifique se seu nome e nmero de inscrio esto corretos no carto de respostas. Se houver erro, notifique o fiscal.

III. Assine e preencha o carto de respostas nos locais indicados, com caneta azul ou preta.

IV. Verifique se a impresso, a paginao e a numerao das questes esto corretas. Caso observe qualquer erro, notifique o fiscal. V. Voc dispe de 4 (quatro) horas para fazer esta prova. Reserve os 20 (vinte) minutos finais para marcar o carto de respostas.

VI. O candidato s poder retirar-se do setor de prova 2(duas) horas aps seu incio.

VIII. Marque o carto de respostas cobrindo fortemente o espao correspondente letra a ser assinalada, conforme o exemplo no prprio carto de respostas. X. IX. A leitora ptica no registrar as respostas em que houver falta de nitidez e/ou marcao de mais de uma alternativa. O carto de respostas no pode ser dobrado, amassado, rasurado ou manchado. Exceto sua assinatura, nada deve ser escrito ou registrado fora dos locais destinados s respostas.

VII. O candidato no poder levar o caderno de questes. O caderno de questes ser publicado no site do IBFC, no prazo recursal contra gabarito.

XII. terminantemente proibido o uso de telefone celular, pager ou similares. Boa Prova!

XI. Ao terminar a prova, entregue ao fiscal o carto de respostas e este caderno. As observaes ou marcaes registradas no caderno no sero levadas em considerao.

DESTAQUE AQUI

Nome: 1 21 41 2 22 42 3 23 43 4 24 44 5 25 45

GABARITO DO CANDIDATO - RASCUNHO

Assinatura do Candidato: 10 30 50 11 31 12 32 13 33

Inscrio: 17 37 18 38 19 39 20 40

6 26 46

7 27 47

8 28 48

9 29 49

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RASCUNHO

Para responder s questes de 1 a 4, leia o texto abaixo. Mdicos estrangeiros

Joo Medeiros Filho*

LNGUA PORTUGUESA

Mais uma vez em pauta a discusso em torno da importao de mdicos estrangeiros ou formados no exterior. No poderamos nos abster de reiterar nosso posicionamento sobre matria to relevante. Hoje somos mais de 380 mil mdicos no Pas, o que nos coloca na 5 colocao no mundo, em nmeros absolutos. Temos 197 escolas,perdendo apenas para a ndia(1,2 bilho de hab.), superando a China( 1,3 bilho de hab.) e os Estados Unidos que detm, respectivamente, 150 e 134 faculdades. Nossa pequenina Paraba, com uma populao de cerca de 3,8 milhes de almas, conta com 6 escolas mdicas e, pelo menos, mais 2 em fase de implantao um recorde, com certeza. Formam-se por ano, aproximadamente, 16500 esculpios no Brasil e 500 a 600,em nosso meio.Como se no bastasse, a Presidente Dilma Rousseff anunciou recentemente a inteno de criar mais 4500 vagas anuais para medicina. Ser que precisamos trazer profissionais do exterior?E como seria a revalidao de diploma desses profissionais, via decreto?Faltam mdicos em nosso meio? . No existe ainda um consenso em relao ao nmero ideal de mdicos/ habitante. Pesquisa realizada pelo CFM/CREMESP evidenciou que no Brasil tal coeficiente de 1,95/1000, o que nos remete ao patamar de diversos pases de 1. mundo, a exemplo do Canad e dos Estados Unidos.Temos, sim, m distribuio dos profissionais, que se concentram nas grandes cidades e capitais, por falta de polticas pblicas que priorizem a interiorizao do mdico. Em Joo Pessoa, onde pontificam mais de 3000 esculpios, a relao de 4/1000, o dobro da mdia nacional; no entanto, mais de 15% das equipes da ESF no dispem de mdicos, devido a diversos fatores, entre os quais,a falta de condies adequadas de trabalho e de segurana, a fragilidade do vnculo trabalhista e a baixa remunerao. No importando mdicos que vamos corrigir tal distoro. No cultivamos a xenofobia, mas defendemos a revalidao dos diplomas estrangeiros nos moldes do REVALIDA, que aplicado anualmente pelo MEC. Precisamos, sim, garantir a qualificao profissional daqueles que pretendem atuar em nosso Pas, em defesa da populao menos favorecida, para que no incorramos no erro de oferecer uma assistncia mdica pobre, de 2 categoria, para o pobre. 1) Considere as afirmaes abaixo. I. O autor posiciona-se contra a vinda de mdicos estrangeiros porque temos mdicos em quantidade suficiente para atender a toda a populao, bem distribudos pelo territrio nacional. II. O autor considera que so necessrias polticas que estimulem a interiorizao dos mdicos. Est correto o que se afirma em a) somente I b) somente II c) I e II d) nenhuma
*presidente do CRM-PB

4) Assinale a alternativa em que o termo destacado est corretamente substitudo pelo pronome. No cultivamos a xenofobia. a) No cultivamos-a. b) No lhe cultivamos. c) No a cultivamos. d) No cultivamo-na.

5) Considere as oraes abaixo. I. A maioria das pessoas que trabalham na empresa est satisfeita. II. Devem haver outros meios para se resolver este problema. A concordncia est correta em a) somente I b) somente II c) I e II d) nenhuma 6) Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas. O prazo foi _______________ e a inscrio ser de 16 _____ 20 de outubro. a) extendido a b) extendido c) estendido d) estendido a 7) Considere o perodo e as afirmaes abaixo. O mdico que realizou a cirurgia do presidente, declarou que ainda necessrio algumas precaues. I. H um problema de concordncia. II. A vrgula est empregada de forma incorreta. Est correto o que se afirma em a) somente I b) somente II c) I e II d) nenhuma

8) Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas. Se voc __________ amanh, __________ realizar o exame. a) vim poder b) vier poder c) viesse pode d) vir pode Para responder s questes 9 e 10, leia a letra da msica abaixo. Linha Tnue
Maria Gadu

2) Considere as afirmaes abaixo. I. O autor considera que o atendimento mdico no Brasil equivalente ao de pases desenvolvidos, como Canad e Estados Unidos. II. O autor mostra-se contrrio ao anncio da presidente em criar mais vagas em universidades para a medicina. Est correto o que se afirma em a) somente I b) somente II c) I e II d) nenhuma 3) Considere as afirmaes abaixo. I. A partir dos substantivos xenofobia e consenso, formamos os adjetivos xenofbico e consensual. II. A partir do adjetivo relevante, formamos o substantivo relevao. Est correto o que se afirma em a) somente I b) somente II c) I e II d) nenhuma

Todo lugar que chego, voc no fica Tudo o que eu te peo, voc no d Se dou opinio, voc implica Toda vez que ligo voc no est Por que fazer questo deste jogo duro? De me mostrar o muro a nos dividir? Seu corao de fato est escuro Ou por de trs do muro Tem mais coisa a? Toda vez que passo voc no nota Eu conto uma lorota voc nem ri Me fao fina flor vem e desbota Me boto numa fria no socorre Eu cavo um elogio isso nem te ocorre A indiferena escorre fria a me ferir Ser porque voc no me suporta? Ou dentro desta porta Tem mais coisa a

Entre o bem e o mal a linha tnue, meu bem Entre o amor e o dio a linha tnue tambm
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9) Assinale a alternativa que indica a figura de linguagem que predomina nos versos abaixo. Entre o bem e o mal a linha tnue, meu bem Entre o amor e o dio a linha tnue tambm a) Ironia b) Eufemismo c) Anttese d) Metonmia 10) Considere as afirmaes abaixo. I. A licena potica permite que alguns versos sejam iniciados por prclise, o que contraria a norma culta. II. H uniformidade no tratamento do interlocutor a quem se dirige o eu-lrico da msica. Est correto o que se afirma em a) somente I b) somente II c) I e II d) nenhuma RACIOCNIO LGICO E MATEMTICO 11) Numa pesquisa, sobre a preferncia entre 2 produtos, foram, entrevistadas 320 pessoas e chegou-se ao seguinte resultado: 210 preferiram o produto A, 190 preferiram o produto B e 45 nenhum dos dois. Portanto o total de entrevistados que preferiram somente um dos produtos foi de: a) 150 b) 125 c) 35 d) 85 12) Marcos estava sem dinheiro, ento foi ao banco e sacou certa quantia para pagar uma dvida cujo valor corresponde a 30% da quantia que sacou. Com 40% do que restou comprou um produto numa loja, restando-lhe ainda R$ 1.050,00. A quantia que Marcos sacou igual a: a) Um valor maior que R$ 2.700,00 b) Um valor menor que R$ 2.400,00 c) R$ 2.600,00 d) Um valor entre R$ 2.400,00 e R$ 2.600,00 13) Se os nmeros 2,4,4,6,5,4,4,..., esto ordenados numa sequencia lgica, ento o prximo nmero dessa sequencia deve ser: a) 3 b) 4 c) 5 d) 6 14) Se o valor lgico de uma proposio p verdadeira e o valor lgico de uma proposio q falsa, podemos afirmar que: a) A conjuno entre as duas verdadeira. b) p condicional q verdadeira. c) p bicondicional q falsa. d) A disjuno entre as duas falsa. 15) De acordo com o raciocnio lgico matemtico, pode- se afirmar que a disjuno entre duas proposies compostas (p v q) equivalente a: a) ~p v ~q b) ~p v q c) p ^ ~q d) ~p ^ ~q
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17) Considerando a Lei n 12.550, de 15 de dezembro de 2011, analise os itens abaixo acerca das competncias da EBSERH e a seguir assinale a alternativa correta: I. Administrar unidades hospitalares, bem como prestar servios de assistncia mdico-hospitalar, ambulatorial e de apoio diagnstico e teraputico comunidade, no mbito do SUS. II. Prestar s instituies federais de ensino superior e a outras instituies congneres servios de apoio ao ensino, pesquisa e extenso, ao ensino-aprendizagem e formao de pessoas no campo da sade pblica, mediante as condies que forem fixadas em seu estatuto social. III. Apoiar a execuo de planos de ensino e pesquisa de instituies federais de ensino superior e de outras instituies congneres, cuja vinculao com o campo da sade pblica ou com outros aspectos da sua atividade torne necessria essa cooperao, em especial na implementao das residncias mdicas, multiprofissional e em rea profissional da sade, nas especialidades e regies estratgicas para o SUS. a) Apenas III correto. b) Apenas I e III so corretos c) Apenas II correto. d) I, II e III so corretos. 18) Considerando o Decreto n 7.661, de 28 de dezembro de 2011, que aprovou o Estatuto Social da Empresa Brasileira de Servios Hospitalares EBSERH, assinale a alternativa incorreta: a) O prazo de durao da EBSERH indeterminado. b) A EBSERH fica sujeita superviso do Ministro de Estado da Sade. c) As atividades de prestao de servios de assistncia sade da EBSERH estaro inseridas integral e exclusivamente no mbito do Sistema nico de Sade SUS d) Acordos e convnios que a EBSERH realizar com entidades nacionais e internacionais constituem tambm recursos da empresa. 19) Sobre a composio do Conselho de Administrao da EBSERH, assinale a alternativa incorreta: a) Dois de seus membros sero indicados pelo Ministro de Estado da Sade. b) Um representante dos empregados e respectivo suplente faro parte do Conselho. c) Ser presidido pelo Presidente da Empresa. d) Um de seus membros ser indicado pelo Ministro de Estado do Planejamento, Oramento e Gesto.

16) Considerando a Lei n 12.550, de 15 de dezembro de 2011, que autoriza o Poder Executivo a criar a empresa pblica denominada Empresa Brasileira de Servios Hospitalares EBSERH, assinale a alternativa incorreta: a) Os servidores titulares de cargo efetivo em exerccio na instituio federal de ensino ou instituio congnere que exeram atividades relacionadas ao objeto da EBSERH no podero ser a ela cedidos para a realizao de atividades de assistncia sade e atividades administrativas. b) assegurado EBSERH o ressarcimento das despesas com o atendimento de consumidores e respectivos dependentes de planos privados de assistncia sade, observados os valores de referncia estabelecidos pela Agncia Nacional de Sade Suplementar. c) A EBSERH autorizada a criar subsidirias para o desenvolvimento de atividades inerentes ao seu objeto social. d) A EBSERH ter seu capital social integralmente sob a propriedade da Unio.

LEGISLAO APLICADA EBSERH

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20) De acordo com o Regimento Interno da EBSERH, propor linhas de ao, programas, projetos, formas de atuao e outras medidas, orientando para que a EBSERH atinja os objetivos para os quais foi criada, atribuio: a) Do Conselho Consultivo da EBSERH. b) Do Conselho de Administrao da EBSERH. c) Da Diretoria Executiva da EBSERH. d) Do Ministrio da Sade, atravs do Conselho Nacional de Sade.

LEGISLAO APLICADA AO SUS 21) O documento de entrada do Sistema de Informaes sobre Nascidos Vivos : a) Certido de Nascimento. b) Resumo de alta hospitalar do binmio me/recm nato. c) Notificao de parto. d) Declarao de Nascido Vivo. 22) A lei 8080/90 no inclui entre os princpios e diretrizes do Sistema nico de Sade: a) nfase na descentralizao dos servios para os municpios. b) Utilizao da estratificao de risco como estratgia para a Ateno de Urgncia e Emergncia. c) Regionalizao e hierarquizao da rede de servios de sade. d) Conjugao dos recursos financeiros, tecnolgicos, materiais e humanos da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios, na prestao de servios de assistncia sade da populao. 23) Sobre a Resoluo 453/2012 do Conselho Nacional da Sade, que define funcionamento dos conselhos de sade, assinale a alternativa incorreta: a) As reunies plenrias dos Conselhos de Sade so abertas ao pblico e devero acontecer em espaos e horrios que possibilitem a participao da sociedade. b) competncia do Conselho de Sade avaliar e deliberar sobre contratos, consrcios e convnios, conforme as diretrizes dos Planos de Sade Nacional, Estaduais, do Distrito Federal e Municipais. c) Acompanhar e controlar a atuao do setor privado credenciado mediante contrato ou convnio na rea de sade no competncia do Conselho de Sade. d) competncia do Conselho de Sade fiscalizar e acompanhar o desenvolvimento das aes e dos servios de sade e encaminhar denncias aos respectivos rgos de controle interno e externo, conforme legislao vigente. 24) Segundo o Decreto Presidencial n 7.508, de 28 de junho de 2011, conjunto de aes e servios de sade articulados em nveis de complexidade crescente, com a finalidade de garantir a integralidade da assistncia sade a definio de: a) Rede de Ateno Sade. b) Regio de Sade. c) Universalidade. d) Regionalizao. 25) Segundo artigo 199 da Constituio da Repblica Federativa do Brasil, a assistncia sade livre iniciativa privada. Analise os itens abaixo e a seguir assinale a alternativa correta: I. As instituies privadas podero participar de forma complementar do sistema nico de sade, segundo diretrizes deste, mediante contrato de direito pblico ou convnio, tendo preferncia as entidades filantrpicas e as sem fins lucrativos. II. vedada a destinao de recursos pblicos para auxlios ou subvenes s instituies privadas com fins lucrativos. III. vedada a participao direta ou indireta de empresas ou capitais estrangeiros na assistncia sade no Pas, salvo nos casos previstos em lei. a) I,II e III so corretos. b) Apenas I e II so corretos. c) Apenas III correto. d) Apenas I correto.

27) So quatro as principais funes da administrao. Leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta: a) Planejamento, organizao, direo e controle. b) Oramento, planejamento, organizao e assiduidade. c) Pontualidade, assiduidade, coordenao e organizao. d) Planejamento, oramento, organizao e controle.

26) A administrao deve sustentar a constituio e a continuidade das organizaes. Leia a seguir algumas caractersticas consideradas pela Administrao e assinale a alternativa correta: I. A administrao um processo dinmico e social. II. A administrao um processo catalisador e disseminador de conhecimentos, idias e aprendizados. a) A alternativa I est correta e a II est incorreta. b) A alternativa I est incorreta e a II est correta. c) As alternativas I e II esto corretas. d) As alternativas I e II esto incorretas.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

29) O processo de organizar consiste em criar blocos de trabalho chamados departamentos. A escolha das tarefas que sero atribudas aos departamentos baseia-se nos critrios de departamentalizao. Ainda sobre departamentalizao, processo de organizao, leia as sentenas e assinale a alternativa incorreta: a) Critrio de departamentalizao uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organizao. b) Critrios bsicos de departamentalizao podem ser funcional, territorial ou geogrfico, por produto, cliente e reas do conhecimento. c) Definidos os objetivos, o trabalho a ser realizado dividido em unidades ou blocos, de acordo com os critrios mais apropriados para sua realizao. d) Antes de identificarmos os departamentos (ou unidades de trabalho), as responsabilidades so definidas. Entendendo-se por responsabilidades as obrigaes ou deveres das pessoas pela realizao de tarefas ou atividades.

28) Dentre as principais funes da administrao, leia abaixo definies sobre organizao, e assinale a alternativa correta: I. Organizao a metodologia administrativa que orienta e define caminhos a serem seguidos de forma irreversvel, e baseados no oramento produzido na primeira fase de sua implantao. II. Organizao a metodologia administrativa que orienta a capacidade de ordenao, estruturao e apresentao de um sistema, de um projeto, de um trabalho e dos recursos abordados, visando alcanar os resultados estabelecidos no planejamento. a) A alternativa I est correta e a II est incorreta. b) A alternativa I est incorreta e a II est correta. c) As alternativas I e II esto corretas. d) As alternativas I e II esto incorretas.

30) O desempenho no trabalho o resultado que uma pessoa consegue com a aplicao de esforo. O desempenho na realizao de qualquer tipo de tarefa ou objetivo influenciado por foras chamadas motivos. Com base no tema, leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta: I. A motivao para o trabalho resultante de uma interao entre os motivos internos das pessoas e os estmulos da situao ou ambiente. II. Motivos internos so as necessidades, aptides, interesses, valores, habilidades das pessoas. III. Motivos externos so os estmulos ou incentivos que o ambiente oferece ou objetivos que a pessoa persegue. a) As alternativas I e II esto corretas e a III est incorreta. b) As alternativas I e III esto corretas e a II est incorreta. c) As alternativas II e III esto corretas e a I est incorreta. d) As alternativas I, II e III esto corretas.
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32) Administrar um processo complexo que compreende trs aspectos principais: tomar decises, administrar pessoas e trabalhar com informaes. Tomar decises a essncia do trabalho de administrar. Leia abaixo algumas sentenas sobre a tomada de decises e assinale a alternativa incorreta: a) O processo de tomada de decises sempre idntico, seguindo uma sequncia de escolhas que nunca se alteram, se modificam se influenciam. um processo esttico. b) Decises so escolhas que os gestores fazem como resultado do julgamento de alternativas. c) As alternativas originam-se da anlise de situaes que oferecem problemas e oportunidades. d) Desenvolver habilidades para reconhecer situaes que exijam decises, diagnosticar problemas, anlise das relaes entre causa e efeito aprimoram o desempenho do administrador.

31) Liderana um dos papis dos administradores. A pessoa ou grupo que desempenha o papel de lder influencia o comportamento de um ou mais liderados ou seguidores. A capacidade de liderar est intimamente ligada ao processo de motivao. H uma situao de dependncia mtua entre lder e liderados. Leia as sentenas abaixo sobre o tema, e assinale a alternativa incorreta: a) A liderana no apenas um atributo de uma pessoa ou de um grupo, mas um processo social complexo. b) Autocracia a liderana diretiva e orientada para a tarefa. Estilo em que o poder de tomar decises est concentrado no lder. c) O lder no pode ser orientado para pessoas e tarefas ao mesmo tempo. So estilos e pontos opostos no utilizados em conjunto. d) Democracia a liderana participativa e orientada para as pessoas. Quando as decises do lder forem influenciadas pelo grupo.

36) Todas as organizaes so sistemas de recursos que perseguem objetivos. O desempenho de uma organizao o reflexo do desempenho de sua administrao. Baseado nesta afirmao leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta: a) A administrao de alto nvel envolve profissionais gabaritados, onde a boa representao curricular supera o desempenho cotidiano. b) O bom desempenho de uma administrao depende exclusivamente dos subordinados. c) A administrao de alto desempenho possui eficincia no uso dos recursos, eficcia na realizao dos objetivos e competitividade, desempenho superior ao dos concorrentes. d) A administrao de alto desempenho baseada apenas da quantidade de produto ou servio produzido. 37) O critrio mais simples para avaliar a eficincia de um processo, organizao ou sistema a produtividade. Baseado neste tema leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta: I. A Produtividade definida como a relao entre os recursos utilizados e os resultados obtidos, ou produo. II. De forma geral, quanto mais elevada a quantidade de resultados obtidos com a mesma unidade de recursos, mais produtivo o sistema. a) A alternativa I est correta e a II est incorreta. b) A alternativa I est incorreta e a II est correta. c) As alternativas I e II esto corretas. d) As alternativas I e II esto incorretas. 38) As empresas tm natureza competitiva. Elas concorrem entre si disputando a preferncia de clientes e consumidores. A vantagem competitiva faz uma empresa ser preferida pelos clientes, ser mais competente em alguma forma de relacionamento com o ambiente ou dispor de algum recurso singular. Leia abaixo algumas das principais vantagens competitivas de uma empresa, e assinale a alternativa incorreta: a) Qualidade do produto ou servio. b) Imagem positiva junto aos clientes e sociedade. c) Sistema eficaz de distribuio e sistema eficiente de produo. d) Preo baixo mesmo que comprometa o processo produtivo. 39) A preveno de acidentes no trabalho um programa a longo prazo que objetiva, antes de tudo, conscientizar o trabalhador a proteger sua prpria vida e a dos companheiros por meio de aes mais seguras e de uma reflexo constante. Baseado no tema leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta: I. A Segurana no Trabalho tem como preocupao fundamental a preveno de acidentes no trabalho e a eliminao de causas de acidente no trabalho. II. Um modelo de gesto de segurana do trabalho prev fundamentalmente uma poltica clara que reflita a preocupao dos funcionrios com a sua prpria segurana. III. Um modelo de gesto de segurana do trabalho deve ser formado por uma equipe de profissionais competentes que desenvolvam aes de preveno a acidentes. a) A alternativa I est incorreta e as alternativas II e III esto corretas. b) A alternativa II est incorreta e as alternativas I e III esto corretas. c) A alternativa III est incorreta e as alternativas I e II esto corretas. d) Todas as alternativas esto corretas.

34) Leia a sentena e preencha a lacuna identificando a alternativa correta: __________________________ o direito legal que os chefes ou gerentes tm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou funcionrios, dependendo do tipo da organizao. a) Hierarquia b) Autoridade c) Gesto de Recursos Humanos d) Gesto de Produo

33) Em todas as organizaes existe a diviso do trabalho. Sobre o tema, leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta: I. Diviso do Trabalho o processo de atribuir tarefas especializadas a diferentes pessoas ou grupo de pessoas. II. Em seu conjunto, as tarefas especializadas possibilitam a realizao de algum objetivo ou tarefa maior. a) A alternativa I est correta e a II est incorreta. b) A alternativa I est incorreta e a II est correta. c) As alternativas I e II esto corretas. d) As alternativas I e II esto incorretas.

35) Leia abaixo algumas definies sobre eficincia e eficcia e assinale a alternativa correta: I. Uma organizao eficaz quando realiza seus objetivos, e eficiente quando utiliza corretamente seus recursos. II. O princpio da eficcia o da relao entre esforo e resultado. Quanto menor o esforo necessrio para produzir um resultado, mais eficaz o processo. a) A alternativa I est correta e a II est incorreta. b) A alternativa I est incorreta e a II est correta. c) As alternativas I e II esto corretas. d) As alternativas I e II esto incorretas.
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41) Leia a sentena e preencha a lacuna corretamente: As empresas privadas ou pblicas e os rgos governamentais que possuam empregados regidos pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT ficam obrigados a organizar e manter em funcionamento, por estabelecimento, _______________________________. Que tem por objetivo observar e relatar as condies de risco nos ambientes de trabalho e solicitar medidas para reduzir e at elimin-los e ou neutraliz-los, promover campanhas de esclarecimento aos trabalhadores e discutir acidentes ocorridos. a) Uma Comisso Interna de Preveno de Acidentes CIPA. b) Um Mapa de Risco. c) Uma Comisso Interna de Propaganda para a preveno dos Acidentes d) Eventos de preveno a acidentes do trabalho. 42) A ergonomia se aplica ao projeto de mquinas, equipamentos, sistemas e tarefas, com o objetivo de melhorar a segurana, sade, conforto e eficincia no trabalho. Com base no assunto, leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa incorreta: a) As condies de insegurana, insalubridade, desconforto e ineficincia so eliminadas quando adequadas s capacidades e limitaes fsicas e psicolgicas do homem. b) A ergonomia no prioriza a projeo de ambientes seguros, saudveis, confortveis , eficientes. Prioriza somente a questo postural. c) A ergonomia estuda vrios aspectos como a postura e os movimentos corporais (sentado, em p, empurrando, puxando e levantando pesos). d) Fatores ambientais como rudos, vibraes, iluminao; e fatores de informaes captadas pela viso, audio e outros sentidos so alguns aspectos estudados pela ergonomia.

40) Todo acidente de trabalho acontece porque ele provocado. Seja por um ato inseguro, ou por uma condio insegura. Leia abaixo as definies sobre ato inseguro e condio insegura e assinale a alternativa correta: I. Ato inseguro aquele provocado pelo trabalhador (um movimento errado, uma atitude impensada) causando um acidente; motivado pelo excesso de confiana, cansao, preocupao, falta de experincia, inadaptao ao trabalho por exemplo. II . Condio insegura a situao que provoca o acidente: uma escada quebrada, um equipamento em m condio de uso, uma pilha de material em desequilbrio. a) A alternativa I est correta e a II est incorreta. b) A alternativa I est incorreta e a II est correta. c) As alternativas I e II esto corretas. d) As alternativas I e II esto incorretas.

44) Dentro de uma empresa, para se ter qualidade de produtos e servios preciso fazer investimentos; que compem os chamados custos da qualidade. Baseado na afirmao de que quanto maior a qualidade, menor o custo, leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta: I. Os chamados custos de preveno como evitar a ocorrncia de erros e defeitos, planejar o processo de controle de qualidade, efetuar manuteno preventiva fazem parte do processo de investimento para a gesto e controle da qualidade do processo produtivo. II. Reduzir ou eliminar os custos de no-qualidade como matrias-primas e produtos refugados, produtos que precisam ser retrabalhados, tempo dos equipamentos parados para correo, implica maior eficincia dos recursos produtivos. a) A alternativa I est correta e a II est incorreta. b) A alternativa I est incorreta e a II est correta. c) As alternativas I e II esto corretas. d) As alternativas I e II esto incorretas. 45) Muito da discusso sobre a tica na administrao tem sua origem na opinio de que as organizaes tm responsabilidades sociais; elas tm a obrigao de agir no melhor interesse da sociedade. Baseado no tema leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa incorreta: a) As organizaes, ao contrrio dos indivduos, tm responsabilidades sociais. b) O princpio da responsabilidade social baseia-se na idia de que as organizaes so instituies sociais, que utilizam os recursos da sociedade e afetam a qualidade de vida da sociedade. c) As entidades do Terceiro Setor tornaram-se parceiras das empresas no exerccio da cidadania empresarial. d) A responsabilidade social defende a doutrina de que se as organizaes provocam efeitos que nem sempre so bons, os benefcios para a coletividade devem ser contrabalanceados pelos prejuzos que muitas vezes causam. 46) Leia abaixo algumas definies sobre controle no processo de administrao, e assinale a alternativa correta: I. As informaes e decises de controle permitem manter uma organizao ou sistema orientado para seu objetivo, mesmo que seu desempenho seja comprometido pelos riscos identificados. II. Controle o processo de produzir e usar informaes para tomar decises, sobre a execuo de atividades e sobre os objetivos. a) A alternativa I est correta e a II est incorreta. b) A alternativa I est incorreta e a II est correta. c) As alternativas I e II esto corretas. d) As alternativas I e II esto incorretas. 47) Padres de controle, aquisies de informaes, comparao e ao corretiva e recomeo do ciclo de planejamento so componentes de um sistema de controle. Leia abaixo algumas definies e afirmaes sobre os componentes de um sistema de controle, e assinale a alternativa incorreta: a) A definio e o conhecimento de padres de controle permitem avaliar eficazmente o desempenho e tomar decises corretas. b) A produo de informaes, tambm chamada de processo de monitoramento ou acompanhamento, o corao de qualquer sistema de controle. c) Na etapa final do processo de controle, a informao sobre o desempenho real comparada com os objetivos ou padres. d) Fatores humanos no interferem nos sistemas de controle bem definidos.
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43) A palavra qualidade indica uma das principais medidas do desempenho das organizaes e faz parte do dia a dia do vocabulrio dos administradores. Leia as sentenas abaixo com algumas definies sobre sistemas de qualidade, e assinale a alternativa incorreta: a) A qualidade ratifica a necessidade da viso de conjunto, para integrar as aes de todos os recursos organizacionais no processo de administrar a qualidade total. b) O sistema de qualidade deve prever a existncia de especificaes ou padres. c) Dentro de um sistema de qualidade a existncia de procedimentos de controle que avaliem a conformidade dos produtos ou servios, como testes e inspees, assegura a excelncia ou qualidade. d) Mtodos de avaliao que meam a satisfao do cliente, no so considerados dentro do processo de medio e avaliao da qualidade.

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48) Uma condio bsica para o trabalho eficaz de um grupo a coeso. Coeso o resultado do desejo de cada integrante de permanecer no grupo, defend-lo e continuar trabalhando com as mesmas pessoas. Baseado no tema que retrata o trabalho em equipe, leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta: I. O fator primrio que produz a coeso o sentimento de fazer parte do grupo. A percepo de integrar o grupo reforada por sinais mtuos de aceitao. II. A participao em qualquer grupo desigual. As diferenas entre o treinamento, a experincia e o temperamento dos participantes tm efeito decisivo sobre a natureza e a qualidade das decises do grupo. a) A alternativa I est correta e a II est incorreta. b) A alternativa I est incorreta e a II est correta. c) As alternativas I e II esto corretas. d) As alternativas I e II esto incorretas. 49) A Lei n 8.666, de 1993, regulamenta o art. 37, inciso XXI, da Constituio Federal, institui normas para licitaes e contratos da Administrao Pblica e d outras providncias. Leia algumas definies abaixo sobre Licitaes e assinale a alternativa correta: I. Licitao o procedimento administrativo formal em que a Administrao Pblica convoca, mediante condies estabelecidas em ato prprio (edital ou convite), empresas interessadas na apresentao de propostas para o oferecimento de bens e servios. II. A licitao destina-se a garantir a observncia do princpio constitucional da isonomia, a seleo da proposta mais vantajosa para a administrao e a promoo do desenvolvimento nacional sustentvel. III. As obras, servios, inclusive de publicidade, compras, alienaes, concesses, permisses e locaes da Administrao Pblica, quando contratadas com terceiros, sero necessariamente precedidas de licitao, ressalvadas as hipteses previstas nesta Lei. a) A alternativa I est incorreta e as alternativas II e III esto corretas. b) A alternativa II est incorreta e as alternativas I e III esto corretas. c) A alternativa III est incorreta e as alternativas I e II esto corretas. d) As alternativas I, II e III esto corretas.

50) A qualidade no atendimento ao pblico uma aliada na busca de melhores resultados. Tendo as pessoas como fator que agrega valores aos processos e atividades desenvolvidas em toda organizao. Leia abaixo algumas caractersticas da qualidade no atendimento ao pblico e assinale a alternativa incorreta: a) prolixidade e eficincia. b) comunicabilidade e apresentao. c) tolerncia e presteza. d) discrio e interesse.

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