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INTRODUO
Sumrio do Captulo Introduo Objetivos Especficos deste Livro O Surgimento da Administrao da Produo (AP) O Mundo da AP em Eterna Mudana Desenvolvimento Histrico da AP

1-1 Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-Hill Companies, Inc., 1999

INTRODUO

Objetivos do Captulo
Demonstrar que a administrao da produo (AP) aborda questes tanto de organizaes de manufatura quanto de servios. Introduzir a aplicao de ferramentas de AP em outras reas funcionais. Mostrar o impacto de um ambiente de mudana na funo da AP. Demonstrar que a funo da AP assume uma perspectiva global medida que a empresa torna-se internacional.

Definir a AP e mostrar como ela agrega valor.

Apresentar uma perspectiva histrica para a AP.
1-2 Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-Hill Companies, Inc., 1999

Figura 1.1

Papel da AP dentro da Organizao

Mercado Consumidor

Estratgia Corporativa

Estratgia de Marketing

Estratgia de Produo

Estratgia de Finanas

1-3 Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-Hill Companies, Inc., 1999

Figura 1.2

Hierarquia do Planejamento da Produo

Planejamento Estratgico

(Restries)
Planejamento Ttico

(Restries)
Planejamento Operacional e Controle

1-4 Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-Hill Companies, Inc., 1999

Figura 1.3

O Processo de Transformao

Processo de Transformao (componentes)

Insumos (clientes e/ou materiais)

Resultados (bens e servios)

1-5 Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-Hill Companies, Inc., 1999

Figura 1.5

Diferenas entre Bens e Servios

Bens

Servios

Tangveis

Intangveis

Podem ser estocados Nenhuma interao

entre cliente e processo

No podem ser estocados Interao direta entre cliente e

processo

1-6 Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-Hill Companies, Inc., 1999

Figura 1.6

Produtos so um Feixe de Bens e Servios

hotis

% bens alimentos

% servios carros

1-7 Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-Hill Companies, Inc., 1999

consultoria

100% Bens

100% Servios

Figura 1.8

A Cadeia de Valor e suas Funes de Apoio

Ambiente A Empresa

Compras

Marketing

Fornecedores

Processo de Transformao

Clientes

Finanas

Recursos Humanos

1-8 Irwin/McGraw-Hill

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